Показать номер Добавить комментарий
С провайдером «Электронный город» можно связаться по горячей линии. Своя справочная служба в Новосибирске, Искитиме, Бердске. Предусмотрены другие телефоны для связи. Провайдеру можно написать на E-mail, в социальных сетях, мобильном приложении, мессенджере.
Содержание
- О провайдере Электронный город
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Электронным городом
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Telegram
О провайдере Электронный город
«Электронный город» – торговая марка компании «Новотелеком» в Новосибирской области. Сеть появилась в 2003 году и является крупнейшей в регионе, охватывая более 90% территории города. Число пользователей превысило полмиллиона.
Кроме доступа к интернету, «Электронный город» занимается IP и кабельным телевидением, охраной, видеоконтролем и обслуживанием домофонов.
Горячая линия
У «Электронного города» в Новосибирске горячая линия:
8 (383) 209-05-29
Справочная служба работает круглосуточно. Сюда можно позвонить по любым вопросам, связанным с деятельностью провайдера.
Другие телефоны
Связаться с «Электронным городом» можно по другим телефонам:
|
Номер |
Контакт |
|
+7 (383) 414-46-44 |
Справочная служба в Бердске, работает круглосуточно |
|
+7 (383) 439-22-25 |
Круглосуточная справочная служба в Искитиме |
|
+7 (383) 209-09-09 |
Телефон корпоративного отдела, Новосибирск |
|
+7 (383) 209-00-49 |
Факс |
|
+7 (383) 291-07-33 |
Телефон пресс-службы |
|
+7 (383) 209-00-00 |
Отдел кадров |
Другие способы контакта с Электронным городом
Для связи с провайдером есть электронные ресурсы. Доступен сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, группы в социальных сетях, электронная почта.
Сайт
У провайдера свой сайт:
2090000.ru
На сайте подробно расписаны услуги «Электронного города», тарифы. Есть информация о компании, регулярно публикуются новости.
Предусмотрен онлайн-чат:
2090000.ru/besp…
Соискатели работы могут отправить через сайт свое резюме:
job.2090000.ru
Форма внизу страницы. Кроме загрузки файла ввести имя, телефон, желаемую должность.
Социальные сети
У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Инстаграм
В социальных сетях «Электронного города» можно прочитать его последние новости, узнать о новинках, акциях и скидках, просмотреть тематический контент. Доступно комментирование публикаций, обращение к администраторам через личные сообщения.
Электронная почта
К провайдеру можно обратиться через электронную почту:
- info@2090000.ru – контакт для общих вопросов;
- mishindv@novotelecom.ru – E-mail для СМИ;
- resume@novotelecom.ru – контакт для потенциальных сотрудников.
Личный кабинет
На сайте провайдера предусмотрен личный кабинет:
api.novotelecom.ru/auth…
Вход по номеру договора и паролю. В личном кабинете доступна настройка тарифного плана, заказ дополнительных услуг, дистанционная оплата, пополнение счета.
Можно авторизоваться на другом сайте, набрав в поиске «биллинг Новотелеком»:
old-billing.novotelecom.ru/bill…
Алгоритм авторизации и возможности личного кабинета идентичны.
Приложения в Google Play и App Store
У провайдера несколько мобильных приложений;
В мобильном личном кабинете доступна информация о состоянии счета. Можно пополнить его банковской картой, пользоваться отсрочкой платежа, восстановить утраченный пароль. Через приложение удобно арендовать TV-приставку или Wi-Fi-роутер, сменить тарифный план, подключить дополнительные услуги. Доступна подача заявок в техническую поддержку, онлайн-консультация.
В приложении «Мои счета» можно передавать показания счетчиков, оплачивать счета банковскими картами, просматривать историю платежей, направлять квитанции на E-mail. Доступна настройка автоматического платежа, напоминаний об оплате.
Telegram
У провайдера есть Telegram-канал:
teleg.one/blog…
На канале регулярно появляется тематический контент, создан раздел для отзывов и предложений.
Есть много способов связаться с провайдером «Электронный город». Предусмотрена горячая линия и другие телефоны, сайт с личным кабинетом, мобильные приложения. У компании есть аккаунты в социальных сетях, электронная почта. Независимо от выбранного способа ответ дается в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье выясним, как устроена горячая линия провайдера «Электронный город»? Можно ли направить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Электронный город»?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
«Электронный город» — под таким брендом в Новосибирской области работает один из наиболее крупных и развитых Интернет-провайдеров РФ, Новотелеком.
Предоставляются услуги в следующих городах:
- Новосибирск.
- Искитим.
- Бердск.
Перечень опций, возможностей, обсуждение условий сотрудничества, выбор тарифов, оплата по счетам, все это доступно в электронном виде. Даже если возникают сложности, клиенты могут пообщаться с техподдержкой несколькими способами.
Как написать в службу поддержки?
Столкнувшись с непониманием, каких-то опций, трудности с авторизацией или выбором тарифа?
Пользователи могут связаться со специалистами и получить разъяснения.
Служба поддержки принимает запросы от абонентов следующими способами:
- Через вкладку «Задай вопрос» — https://2090000.ru/contact.
- По электронной почте — info@2090000.ru.
Подробная справка относительно порядка рассмотрения обращений представлена на официальной странице, в подразделе «Вопросы и ответы». Здесь же можно ознакомиться с советами, инструкциями относительно подключения к услугам провайдера и т.д.
Обращение в поддержку через социальные сети
Для активных пользователей соц. сетей, были созданы официальные группы:
- ВКонтакте — https://vk.com/i2090000ru.
- Facebook — https://facebook.com/2090000ru.
- Instagram — https://instagram.com/2090000ru.
- Telegram — https://t.me/blog2090000.
Переходите в сообщества «Электронный город», чтобы оставить комментарий или ознакомиться с изменениями, планами.
Какой телефон горячей линии «Электронный город»?
При установке или настройке оборудования, столкнулись со сложностями?
Свяжитесь с техподдержкой в удобной форме через call-центр.
Многоканальной линии нет, но вместо этого абоненты могут позвонить на выделенный номер телефона для своего населенного пункта:
- Новосибирск — +7 (383) 209 05 29.
- Бердск — +7 (38341) 44 6 44.
- Искитим — +7 (38343) 9 222 5.
Телефон горячей линии платный, но точная тарификация зависит от оператора.
С другими контактами провайдера, желающим предлагают ознакомиться на официальном сайте: https://2090000.ru/contact.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов часто связана с ответами на вопросы по следующим темам:
- Устройство умного дома.
- Системы безопасности, охрана.
- Настройка детского доступа.
- Активация промокодов.
- Выбор тарифа.
- Подключение устройств.
- Проверка баланса, оплата счетов.
- Настройка Интернета.
- Установка домофона.
Клиенты также свободно могут высказаться о своих замечаниях, претензиях в адрес компании, воспользовавшись, контакт центром или отправив сообщение в электронном виде.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие в обращении личной, контактной информации, причин и подробностей, может послужить для отказа в обсуждении той или иной темы.
Запрашивать конфиденциальные сведения по счету могут только клиенты компании.
Иные вопросы, не связанные с провайдером не обсуждаются.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У каждого абонента есть возможность проконтролировать движение средств по счету, всех изменений через личный кабинет.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://my.2090000.ru.
Авторизовавшись в системе, пользователи дополнительно смогут составить обращение, перейдя к разделу «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Жалобы или рекомендации оставляют по такой же схеме, как и обычные обращения:
- По телефону.
- Через форму на сайте.
- По почте.
- В комментариях через соц. сети.
Чтобы оставить жалобу, клиентам провайдера «Электронный город» нужно назвать номер договора, ФИО, контакты и суть претензии.
Время работы
В техподдержке отвечают на запросы от абонентов круглосуточно.
Режим работы представительств в городах уточняйте дополнительно.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Электронный город на карте Новосибирска — Яндекс.Карты
Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Электронный город»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия «Электронный город»
Обратиться к специалистам контактного центра можно в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 600 29 29.
Служба поддержки «Электронный город»
Контакты:
- Телефон – 209 05 29 ( Новосибирск), +7 (383) 414 46-44 ( Бердск), +7 (383) 439-22 25 ( Искитим).
- Электронная почта – info@2090000.ru;
- ВК – https://vk.com/i2090000ru;
- Телеграмм – https://teleg.one/blog2090000;
- WhatsApp,Viber: 7 (913) 794-07-01.
Режим работы
Офисы компании работают по следующему графику:
- Новосибирск – с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 ч;
- Бердск – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.
Прием звонков по номеру горячей линии осуществляется круглосуточно.
О компании
«Электронный город» – это крупнейший поставщик цифровой продукции в Новосибирске и отдельных частях области. Сеть охватывает более 90% площади города, а количество абонентов оператора превышает 500 тысяч человек. Провайдер предоставляет услуги как для частных пользователей, так и для бизнеса. В списке клиентов «Электронного города» можно встретить довольно известные бренды: «Invitro», «Магнит», «Альфа-Банк» и «DNS».
Что предлагает компания:
- телефонию;
- интернет для дома и бизнеса;
- цифровое и кабельное телевидение;
- видеонаблюдение;
- приложения для домофонов;
- оборудование ( камеры видеонаблюдения, телевизионные пульты, роутеры, аудиотрубки, мониторы и др.).
История
Компания «Новотелеком», поставляющая свои услуги под товарным знаком «Электронный город» была основана в 2003 году бизнесменом Олегом Игнатенко. Первые участки оптоволоконной сети были задействованы уже в момент основания компании, а к 2007 году зона покрытия охватила половину Новосибирска. Наряду с предоставлением широкополосного доступа, провайдер внедряет ip-телевидение. Последующие годы происходит разработка новых тарифов для физических лиц и организаций, увеличение скорости интернета и другие процессы, способствующие увеличению абонентской базы.
В 2015 году выручка «Электронного города» составила полтора миллиарда рублей. С 2016 генеральный директор ведет активные переговоры, по поводу продажи компании. В 2017 провайдера покупает пермский «ЭР-Телеком Холдинг», при этом «Новотелеком» продолжает оставаться юридическим лицом, предоставляя услуги под собственной торговой маркой.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- широкий спектр услуг для дома и офиса;
- качественное оборудование;
- функциональные сервисы для бизнеса;
- круглосуточная служба поддержки;
- удобные мобильные приложения для «умного дома» и оплаты коммунальных услуг;
- официальная гарантия 12 месяцев на все оборудование.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для удобства управления услугами рекомендуется скачать мобильное приложение «Электронный город».
- Чтобы подключить новое оборудование к сети «Электронный город», необходимо зарегистрировать устройство в официальном приложении или обратиться в службу поддержки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к специалистам контактного центра можно в следующих случаях:
- регистрация личного кабинета;
- вопросы по работе приложения;
- оплата услуг, лицевой счет, состояние баланса;
- ассортимент услуг и оборудования;
- программа лояльности;
- жалоба или предложение;
- вызов специалиста сервисной поддержки;
- заключение договора.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации на сайте компании или в приложении потребуется ввести номер договора и пароль.
Как я могу проверить баланс?
- В личном кабинете. Остаток средств отображается в левом верхнем углу.
- В онлайн-чате на сайте «Электронный город».
- В мобильном приложении «Электронный город».
- В офисах компании.
- По телефону горячей линии или службы поддержки.
Как оплатить услуги онлайн?
- Картой (Виза, Мастеркард) в личном кабинете.
- Через платежные сервисы ЮKassa и QIWI.
- Через интернет-банк Связной Плюс, Альфа Банк и Сбербанк Онлайн.
- В пунктах обслуживания Системы «Город».
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- в онлайн-чате на сайте;
- в разделе «Техпомощь» в личном кабинете;
- в разделе «Письмо директору» на главной странице сайта.
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 383 209-00-00, +7 383 209-09-99, или написать письмо на электронную почту info@novotelecom.ru
-
Новосибирск, Октябрьская, 35 (1 этаж). Ближайшие станции метро: Площадь Ленина – 540 метров, Октябрьская – 1.5 км. Остановки транспорта: «Кинотеатр Маяковского» – 230 метров, «Областная библиотека» – 270 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 10:00-19:00, ВС: 10:00-19:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Супер! Пользователи оценили это место на 5 (1 голос)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Октябрьская, 35 -
🕒
Ватутина, 37 -
🕒
Бориса Богаткова, 210/1 -
🕒
Морской проспект, 10
| Пн | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 20:00 |
| Ср | 09:00 – 20:00 |
| Чт | 09:00 – 20:00 |
| Пт | 09:00 – 20:00 |
| Сб | 10:00 – 19:00 |
| Вс | 10:00 – 19:00 |
Сейчас в
Новосибирске –
15:07
Вы можете позвонить по номеру
+7 383 209-00-00
и уточнить режим работы
Похожие места рядом
Ростелеком
(отзывы)
Новосибирский филиал, Офисы по обслуживанию физических лиц
Советская, 33 / Ленина, 5
-
+7 (383) 209-00-00
— круглосуточная единая справочная -
+7 (38341) 44644
— круглосуточная единая справочная -
+7 (38343) 92225
— круглосуточная горячая линия
Дуси Ковальчук, 266
Новосибирская область, Новосибирск, Россия, 630049
Показать на карте
Часы работы
Открыто до 19:00
Закроется через 3 часа 52 минуты
Понедельник-пятница – 9:00-19:00
Суббота-воскресенье – 10:00-19:00
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Новотелеком, ООО.
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
Сферы деятельности
Кратко об организации
Компания ООО Новотелеком из Новосибирска предлагает клиентам услуги и товары в сфере деятельности Интернет-провайдеры.
Организацию можно найти по адресу Дуси Ковальчук, 266 в Новосибирске.
Связаться с контактным лицом компании Новотелеком по всем вопросам вы можете через сайт www.2090000.ru, с помощью телефонов +7 (383) 2090000, +7 (38341) 44644, +7 (38343) 92225.
Похожие компании поблизости
Кино как в кинотеатре, только ближе!
Кино как в кинотеатре, только ближе!
Кино как в кинотеатре, только ближе!
Кино как в кинотеатре, только ближе!
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании ООО Новотелеком, и добавить их в адресную книгу вашего устройства.