Как позвонить оператору мтс тв спутниковое напрямую - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Круглосуточная служба технической и сервисной поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет» для жителей всех регионов России

Круглосуточный бесплатный телефон службы поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет»

При возникновении любых проблем и вопросов по работе спутникового телевидения, вашей спутниковой тарелки, безлимитного интернета, тарифам и опциям – обращайтесь на федеральные номера поддержки:

Как дозвониться в «МТС Спутниковое ТВ и интернет»?

Горячая линия МТС доступна для всех абонентов любых мобильных и стационарных операторов России совершенно бесплатно, включая Москву и Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Омск, Тольятти, Ижевск, Казань, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, и другие города. Для обращений в абонентскую службу провайдера спутникового телевидения с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS Sputnik – используйте федеральный номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами, включая/отключение спутникового ТВ, дополнительных платных пакетов и детализации счета – пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии».

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

Круглосуточный единый номер поддержки для клиентов всех подразделений группы компаний МТС: Мобильная связь, Домашний Интернет и телевидение МТС, Спутниковый доступ к телевидению и «МТС Банк». Все звонки на номер 8800 2502320 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Абонентская служба МТС осуществляет круглосуточную консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг спутникового доступа, изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты с которой вы получаете интернет на даче и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно из любой точки России.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет множество направлений деятельности в едином личном кабинете абненета:

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2502320 или 0890 бесплатно с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС Спутник»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. Вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и его сотрудников. Любые вопросы касающиеся спутникового телевидения МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный электронный адрес blogs@mts.ru указав в теме письма «МТС Спутниковое ТВ». Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС также всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» ВКонтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Карта покрытия «МТС Спутник»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Приморский край (Владивосток), Мурманская область (Мурманск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Ставропольский край (Ставрополь), Псковская область (Псков), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Красноярский край (Красноярск), Республика Ингушетия (Магас), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Новгородская область (Великий Новгород), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга, Сосновый бор, Кудрово, Мурино), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Красноярский край (Красноярск), Республика Ингушетия (Магас), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Новгородская область (Великий Новгород), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным дополнительным пакетам спутникового телевидения доступна по бесплатному номеру 8800 2502320. Звоните, если у вас плохо ловит телевидение или есть иные сбои в работе. Абоненты с премиальными тарифами МТС обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании sputnik mts ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на сентябрь 2021 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы «МТС Спутник» записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи звонков – это необходимо для улучшения качества обслуживания клиентов и своевременного и быстрого выявления проблем.

Источник

Как связаться с оператором спутникового телевидения МТС?

Как связаться с контактным центром спутникового ТВ МТС:

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или 8-800-250-08-90 (последним можно воспользоваться и с номера другого оператора, и с городского телефона), дождаться голосового меню и нажать нужную комбинацию клавиш, обычно это 2 и 0 или 1 и 0. Кстати, есть мнение, что 8-800-250-08-90 соединяет с «живым» оператором быстрее.

Как поговорить с живым оператором МТС?
Как позвонить на прямую линию МТС?
Как проверить баланс на спутниковом ТВ МТС?
Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
Что делать если не можешь дозвониться до оператора МТС?
Как дозвониться до оператора?
Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?
Как сделать бесплатный звонок на МТС?
Куда обратиться с жалобой на МТС?
Как узнать задолженность по МТС ТВ?
Как узнать номер лицевого счета МТС спутниковое ТВ?
Как положить деньги на спутниковое ТВ МТС?
Как узнать какой у тебя номер на МТС?
Для чего может звонить МТС?
Как задать вопрос оператору МТС онлайн?
Как связаться с оператором МТС Самара?
Какой номер для связи с оператором Киевстар?
Как написать в чат МТС?
Что такое поддержка абонентской линии МТС?
Как узнать задолженность по номеру лицевого счета МТС?
Как у МТС проверять баланс?
Как проверить баланс на спутниковом телефоне?
Где поддержка в МТС?
Как связаться с оператором МТС Хабаровск?
Как позвонить оператору на теле 2?
Как проверить баланс на МТС без приложения?
Как запросить баланс на TELE?
Как узнать остаток на счете Триколор ТВ?
Как узнать номер МТС оператора?

Как поговорить с живым оператором МТС?

Способы позвонить специалисту на горячую линию:

Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890.
В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166.

Как позвонить на прямую линию МТС?

Как связаться с МТС:

Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50. Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)

Как проверить баланс на спутниковом ТВ МТС?

Позвонить по номеру 8-800-250-08-90, сообщить оператору данные паспорта и договора. После идентификационной процедуры он сообщит вам баланс.

Как позвонить оператору МТС круглосуточно?

Контактный центр:

Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. Круглосуточно

Что делать если не можешь дозвониться до оператора МТС?

В этом случае решение проблемы достаточно просто — необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок.

Как дозвониться до оператора?

Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом: набираем «111», начинает говорить робот.

Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?

Как сделать бесплатный звонок на МТС?

Позвонить с другого оператора можно на один из бесплатных номеров МТС 8-800, в настоящий момент их несколько, набирать номер может вся Россия. Звонить на бесплатный номер можно с мобильного телефона совершенно бесплатно. Звонок на номер 8 800. Бесплатно по России.

Куда обратиться с жалобой на МТС?

Способы подачи жалобы или направления претензии

Позвонить на горячую линию МТС 8 (800) 250-05-05. Написать через онлайн-форму обратной связи. Сформировать письменную претензию, заполнить и отдать сотрудникам в ближайшем салоне.

Как узнать задолженность по МТС ТВ?

USSD-портал *222# — это портал самообслуживания клиентов «Домашнего Интернета и ТВ» от МТС, с помощью которого можно: Узнать баланс своего счета

Как узнать номер лицевого счета МТС спутниковое ТВ?

Если Вы не знаете номер своего лицевого счета, то его можно узнать Личном кабинете на сайте www.dom.mts.ru либо в Контактном центре МТС по номеру 8-800-250-0890 (звонок бесплатный).

Как положить деньги на спутниковое ТВ МТС?

Способы оплаты спутникового ТВ МТС:

Банковской картой на официальном сайте МТС
Через приложение «Мой МТС»
В Личном кабинете абонента спутникового ТВ
Банковской картой в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте вашего банка
В салонах связи МТС, через терминал или сотрудника
Через специальные Qiwi-терминалы

Как узнать какой у тебя номер на МТС?

Вы можете узнать его любым удобным способом:

наберите на своём телефоне команду *111*0887# (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России и миру)
позвоните по номеру 0887 (бесплатно в домашнем регионе)
воспользуйтесь приложением «Мой МТС»

Для чего может звонить МТС?

Указанный вами номер принадлежит контактному центру компании МТС. Действительно проводятся обзвоны владельцев номеров с целью предложения выгодных тарифов и услуг.

Как задать вопрос оператору МТС онлайн?

Центр онлайн-поддержки

Если после поиска в базе знаний все же нужно что-то уточнить, можно отправить запрос консультанту онлайн-поддержки на help@mts.by.

Как связаться с оператором МТС Самара?

Как связаться с контактным центром МТС:

С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

Какой номер для связи с оператором Киевстар?

Как связаться с оператором Киевстар быстро

Наберите 466 с мобильного или 0 800 300 466 со стационарного телефона или телефона другого оператора. В обоих случаях звонок будет бесплатным. Итак, чтобы позвонить оператору Киевстар, и поговорить с живым человеком, который поможет решить проблему, нужно набрать 2-1-9-4.

Как написать в чат МТС?

В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.

Что такое поддержка абонентской линии МТС?

В рамках услуги «Поддержка абонентской линии» абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов: Первый канал, Россия-1, Россия-2, НТВ, Пятый канал, Россия-К, Россия-24, Карусель, Общественное телевидение России, ТВ Центр.

Как узнать задолженность по номеру лицевого счета МТС?

Уточнить информацию о размере задолженности и узнать номер вашего лицевого счета* можно в любом салоне-магазине МТС или по звонку в Контактный центр МТС. * Номер лицевого счета содержит 12 знаков.

Как у МТС проверять баланс?

100# (на английском языке — #100#) — баланс *100*1# (на английском языке — #100*1#) — остаток периодических пакетов *100*2# (на английском языке — #100*2#) — остаток разовых пакетов

Как проверить баланс на спутниковом телефоне?

Отправить со спутникового телефона пустое SMS-сообщение на номер +2888 или 002888. 2. Набрать со спутникового телефона номер «2888» и прослушать информацию о состоянии баланса (на английском).

Где поддержка в МТС?

Если у вас есть вопросы, задайте их нашим специалистам в чате приложения Мой МТС в разделе Поддержка или позвоните по номеру 8 800 250-08-90. Позвоните с номера МТС на бесплатный номер +7 495 7660166. Обязательно набирайте с +7.

Как связаться с оператором МТС Хабаровск?

С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

Как позвонить оператору на теле 2?

Звонок на номер 8 800 555 06 11 является бесплатным для всех номеров России, будь то номер Tele2, другого оператора или городской, при условии, что вы не находитесь в международном роуминге.

Как проверить баланс на МТС без приложения?

Компания МТС предлагает своим абонентам новый способ узнать баланс своего лицевого счета. Теперь нет необходимости звонить в Автоматическую службу сервиса абонента или отправлять SMS на короткий номер. Самый простой и доступный способ узнать баланс — с помощью легко запоминающейся USSD-команды *100#.

Как запросить баланс на TELE?

Другой способ проверить остаток средств — USSD-команда. Наберите *105# и нажмите клавишу вызова — информацию о состоянии баланса вашего счета вы увидите на экране своего телефона.

Как узнать остаток на счете Триколор ТВ?

Кнопка «Триколор ТВ» на пульте либо Кнопка «Меню», далее приложение «Личный кабинет», далее раздел «Статус».

Как узнать номер МТС оператора?

Наберите на своём телефоне команду *111*0887# (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России и миру) позвоните по номеру 0887 (бесплатно в домашнем регионе) воспользуйтесь приложением «Мой МТС»

Ответить

Источник

В статье поговорим о горячей линии МТС спутникового ТВ. Вы узнаете о номерах телефона, а также какие ошибки можно решить.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Содержание

Номер горячей линии
Куда написать, если возникла проблема
Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
5 — поиск каналов;
6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Вконтакте — https://vk.com/mts;
Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
Одноклассники — https://ok.ru/mts;
Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

Е101-4, Е107-4

Не произведена активация.
Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

E48-32. Как устранить ошибку:

Обновить ПО.
Сбросить настройки.
Достать и вновь поставить смарт-карту.

E107-4:

Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Источник

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
  - 0. Соединение со специалистом.
  - 1. Проверка статуса технической заявки.
  - 2. Не работает интернет.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
    - 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
      - 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
      - 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
      - 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
      - 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
    - 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
      - 0. Соединение со специалистом.
  - 3. Не работает домашнее телевидение.
    - 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
      - 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
      - 2. Если вы используете ТВ приставку.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
    - 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
      - 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
      - 2. Если вы используете ТВ приставку.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
  - 5. Настройка спутникового ТВ.
    - 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
  - 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
    - Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
  - 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
  - 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Проверить баланс.
      - Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
    - 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
  - 2. Оплата услуг.
    - 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
    - 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
  - 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
- 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
  - 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
  - 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
  - 0. Связь с оператором.
  - 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
    - 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
      - Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
    - 2. На номер другого абонента МТС.
      - Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
  - 2. «Обещанный платеж».
    - 1. Подключить услугу.
    - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 3. Узнать о последних поступивших платежах.
    - 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
      - 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
      - 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
    - 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
    - 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
  - 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
    - 1. Подключить услугу.
      - 1. Для подтверждения.
      - 2. Для отказа.
    - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
    - 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
  - 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
- 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
  - 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
    - 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
  - 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
  - 3. Отказаться от платных подписок.
    - 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
  - 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
    - 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
  - 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
    - 1. Подключить услугу.
      - 1. Подтверждение.
      - 2. Отказ.
    - 2. Подробности о услуге в виде СМС.
  - 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
      - 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
        
        1. Добавление добровольной блокировки.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
        
        2. Удаление добровольной блокировки.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
      - 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
    - 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
  - 0. Связаться с оператором.
- 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
  - 1. Выбрать удобный тариф.
    - 2. Тариф «Smart».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Тариф «Smart+».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 4. Тариф «Smart Top».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 5. Тариф «Smart Mini».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 6. Тариф «Super МТС».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 2. Тариф для планшета или модема.
    - 1. Специальный тариф для планшета.
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. Тариф для модема.
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
      - 1. Краткое описание в виде СМС.
  - 3. Интернет без смены тарифа.
    - 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
      - 1. Опция «Mini».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 2. Опция «Maxi».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 3. Опция «Vip».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. Опция «Бит 2».
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Опция «Супер Бит».
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
      - 1. Краткое описание в виде СМС.
  - 4. Экономия в путешествиях.
    - 1. В поездках по России.
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. В других странах.
      - 1. Опция «Ноль без границ».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 2. Опция «Бит за границей».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
  - 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
    - 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
      - 1. О МТС Бонус.
      - 2. Регистрация в программе.
        
        1. Получить ссылку на страницу регистрации.
      - 3. О том как накапливаться балы.
      - 4. На что можно потратить бонусные балы.
      - 0. Соединение со специалистом.
  - 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
    - 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
  - 0. Связаться со специалистом.
- 4. Если вы не можете выйти в интернет.
  - 0. Связь со специалистом.
  - 1. Слишком низкая скорость интернета.
    - 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
    - 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
  - 2. Нужны настройки.
    - 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
    - 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
    - 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
    - 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
    - 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
    - 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
3. Банковские карты «МТС Деньги».
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
  - 1. Получение или изменение пин-кода карты.
    - 1. Получение или изменение пин-кода карты.
      - Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
    - 2. Получение контрольного кода.
      - Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
  - 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
    - 1. Остаток средств на вашей карте.
      - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 4. Блокировка карты.
      - 1. Самостоятельная блокировка карты.
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Соединение со специалистом банка.
    - 5. Изменение телефонного доступа к карте.
      - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
      - Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
- 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
  - 1. Интернет банкинг.
  - 2. СМС Банк.
  - 3. Услуга «Автоплатеж».
- 3. Пополнение счета, оплата услуг.
  - 1. Как внести деньги на счет.
  - 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
- 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
  - 1. Узнать об опции «Мобильная».
  - 2. Узнать об опции «Шопинг».
  - 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
  - 4. Узнать об опции «Путешествие».
  - 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
    - 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
      - 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Подключить опцию «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Подключить опцию «Шопинг».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 4. Подключить опцию «Путешествие».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 2. Изменение номера.
      - 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
        
        Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 3. Отключение опций.
      - 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Отключить опцию «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Отключить опцию «Шопинг».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 4. Отключить опцию «Путешествие».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 5. Блокировка карты.
  - 1. Самостоятельная блокировка карты.
    - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
  - 2. Связаться со специалистом.
- 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
- 0. Консультация специалиста.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Горячая линия спутниковое ТВ от МТС

МТС — крупный оператор телекоммуникационных услуг, предлагающий пользователям широкое разнообразие возможностей. Доступна сотовая связь и подключение домашнего интернета. Компания продолжает развивать зону покрытия, разрабатывая новые сервисы. Было запущено аналоговое и спутниковое телевидение от МТС. Услуга получила название МТС ТВ и стала доступна жителям всей страны.

МТС ТВ обладит многочисленными настройками и нюансами подключения. Поэтому многие абоненты желают получить консультацию касательно использования услуги. Любые вопросы готовы рассмотреть сотрудники контактного центра. Причем отправить сообщение можно несколькими способами. Доступна круглосуточная горячая линия и страница обратной связи для отправки писем.

Содержание:

1 Телефон горячей линии МТС ТВ
2 Служба поддержки сервиса МТС ТВ
3 Предназначение контактного центра
4 Получение консультации через личный кабинет
5 Как оставить отзыв о работе ТВ
6 Другие варианты связи
7 Режим работы

Телефон горячей линии МТС ТВ

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты пользуются горячей линией для получения консультации. Преимущества такого способа — оперативность получения ответа. Обычно операторы решают проблему за несколько минут. Потребуется лишь назвать адрес подключения, название оборудования и номер договора. Общение проводится по телефону 8 800 250 08 90. Совершение звонков бесплатное.

Указанный номер подходит для клиентов из Беларуси и России.

Горячая линия МТС с кодом 8800 доступна бесплатно с городских и сотовых телефонов. Единственной проблемой является продолжительное ожидание ответа в час-пик. Бывает, что операторы отказываются быстро поднимать трубку вследствие высокой загруженности контактного центра. Придется подождать около 10 минут. Или позвонить позже, когда сотрудники многоканального центра освободятся.

Кроме перечисленных номеров работает международная горячая линия для клиентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 766 01 66. Разговоры тарифицируются согласно правилам сотовой компании. Посмотреть остальные контактные данные можно через раздел «Адреса» на сайте МТС. Для каждого региона предусмотрен отдельный контакт-центр, разгружающий основную справочную службу.

Служба поддержки сервиса МТС ТВ

Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:

Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные — имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.

Предназначение контактного центра

Главная задача сотрудников контактного центра — консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:

Подключение домашнего интернета;
Настройка сети;
Выбор оптимального тарифного плана;
Дополнительные сервисы;
Стоимость подключения;
Заключение договора на получение услуг;
Зона покрытия;
Покупка телевизионного оборудования;
Установка приборов;
Поиск телевизионных каналов;
Отправка отзывов.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы. Если причиной проблемы являются неполадки с сетью, специалисты переведут заявку в технический отдел компании. Проблемы будут своевременно устранены.

Единственное исключение — повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора — понадобится обращаться в сервисный центр.

Получение консультации через личный кабинет

Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».

Важно! Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов.

После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.

Как оставить отзыв о работе ТВ

Несмотря на положительную репутацию компании МТС, иногда возникают технические сбои, проблемы с пополнением счета и тому подобные неприятные ситуации. Рекомендуется написать претензию, чтобы сотрудники компании устранили неполадку. Откройте страницу обратной связи или посетите личный кабинет. Затем опишите подробности ситуации и уточните причины жалобы. Также отзывы абонентов принимают сотрудники горячей линии.

Другие варианты связи

Компания МТС предлагает абонентам получать консультации через социальные сети. Официальные сообщества позволяют ознакомиться с последними новостями провайдера и специальными предложениями. Под любым постом разрешено писать комментарии, которые быстро рассматриваются поддержкой. Обычно ответ приходит в течение 1 часа.

Режим работы

Контактный центр МТС ТВ работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://mts.ru/

Источник

В силу различных обстоятельств у оператора МТС могут случаться перебои в связи и потребуется помощь технической поддержки. Абоненты оператора должны всегда иметь под рукой необходимые телефоны для связи со специалистами службы.

Содержание

Бесплатный короткий номер для абонентов МТС ТВ
Единый бесплатный номер горячей линии для абонентов МТС
Бесплатный номер службы поддержки группы компаний МТС
Московский номер для звонка из-за границы
Служба техподдержки корпоративных клиентов
Куда написать, если не работает МТС ТВ или интернет

Бесплатный короткий номер для абонентов МТС ТВ

Звонок в службу поддержки считается одним из распространенных способов для обратной связи с оператором. Горячая линия МТС всегда загружена звонками абонентов, так как услугами компании пользуется большое количество потребителей. Время ожидания ответа специалистов службы в среднем составляет от 1 до 5 минут. Если в передачи данных произошел сбой, затронувший подачу сигнала многим пользователям, линия перегружается вдвойне, а время ожидания может увеличиться от 30 до 60 минут.

Звонки на горячую линию МТС из любой точки России не подлежат тарификации. Для соединения с оператором МТС нужно набрать номер 0890.

Для соединения с оператором абоненту необходимо:

набрать бесплатный многофункциональный номер;
прослушать подсказки по переходу в автономном режиме в нужный раздел (информатор озвучит цифры для перехода в меню);
если необходимо прямое соединение с консультантом, нужно оставаться на связи до полного прослушивания информации или нажать названную цифру для соединения с оператором.

Все поступающие звонки с целью улучшения качества обслуживания записываются. Это необходимо для отслеживания надлежащего выполнения работы консультантами и предоставления ими квалифицированных ответов абонентам.

Единый бесплатный номер горячей линии для абонентов МТС

Перед совершением звонка в службу поддержки рекомендуется попробовать самостоятельно решить возникшую проблему. При возникновении проблем с домашним ТВ следует:

перезагрузить приставку;
проверить кабель (если речь идет о кабельном ТВ) на отсутствие повреждений;
на цифровом ТВ нужно проверить коннектор.

Если проверка не дала результатов и телевидение до сих пор не работает, нужно найти абонентский договор и набрать с телефона номер 8-800-250-0890. Не имеет значения, с какого оператора будет совершен звонок. Все вызовы бесплатные.

Взаимодействие со службой поддержки проходит в следующем порядке:

на звонок абонента отвечает автоответчик, сообщающий, на какие цифры следует нажимать, чтобы попасть в необходимый раздел, как правило, «1» или «0» — для соединения с оператором или нужно просто оставаться на линии и дожидаться ответа;
после ответа, звонящему нужно назвать свои данные оператору и адрес предоставления услуги;
описать произошедшие неполадки (код проблемы, если он высвечивается на экране, какие меры принимались для самостоятельного устранения нарушений и пр.).

Оператор выслушает всю информацию и предложит либо еще раз проверить работоспособность оборудования, либо оставить заявку на вызов мастера на дом.

Бесплатный номер службы поддержки группы компаний МТС

Быстро и бесплатно связаться с консультантом компании можно по единому номеру, набрав с мобильного телефона:

0890 – универсальный номер для абонентов;
8 800 250 0890 – позволяет совершить звонок с других операторов или стационарных телефонов.

Пользователям не придется беспокоиться о дополнительных расходах, так как при звонке на указанные номера, плата не взимается. Это удобно в случаях, когда требуется срочная консультация оператора, но на телефоне недостаточно средств для вызовов.

Московский номер для звонка из-за границы

Даже находясь за пределами РФ, абоненты МТС могут рассчитывать на бесплатную помощь со стороны службы поддержки, совершив звонок из любой точки мира. Для вызова необходимо набрать номер: + 7 495 766 0166.

Для звонка важно набирать номер именно через +7, при наборе через «8» соединение установлено не будет.

Служба техподдержки корпоративных клиентов

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, выступающие в качестве корпоративных клиентов компании, могут получить квалифицированную помощь, воспользовавшись отдельным официальным сайтом или позвонив по многоканальному номеру 8-800-250-0990 (или с сотового телефона 0990).

Корпоративные клиенты, заключившие договор обслуживания с МТС, вправе рассчитывать на привилегированную помощь со стороны компании. Все поступающие звонки и письма обрабатываются в кратчайшие сроки и ответы поступают максимально быстро.

Куда написать, если не работает МТС ТВ или интернет

Альтернативными способами для связи с оператором являются:

обращение через официальный сайт компании;
использование личного кабинета;
через группу в социальных сетях (Facebook, Вконтакте или Одноклассники).

Поддержка на сайте

При обращении через официальный сайт МТС необходимо зайти на офсайт оператора. Сервис имеет удобный интерфейс, удобный в использовании. Пользователь может сразу выбрать нужный регион и продолжить работу. Для изучения представлены разные категории услуг, начиная с мобильной связи и заканчивая домашним ТВ и интернетом.

Также можно задать вопрос в форме обратной связи. На странице следует выбрать тему из предложенных:

Задать вопрос.
Пожаловаться.
Сообщить о мошенничестве.
Выразить благодарность.

И далее заполнить свои персональные и сформировать вопрос .

Все представленные на сайте материалы имеют актуальность на момент публикации. Здесь клиент сможет получить нужную информацию из первоисточника, с подробными инструкциями по отключению, настройке услуг и получению помощи.

Личный кабинет

На сайте можно пройти регистрацию в личном кабинете или провести моментальный вход, если авторизация была произведена ранее. В качестве логина выступает номер телефона, пароль пользователь формирует сам и в последующем использует для входа в кабинет. Сервис позволяет не только получить информацию, но и провести подключение/отключение услуг, пополнить счет, узнать о новых услугах и действующих акциях.

Мобильное приложение

Для активных пользователей мобильных телефонов представлено приложение «Мой МТС» для Андроид и для iOS, которое можно скачать на устройство и при необходимости, быстро получить нужную информацию.

В приложении доступна функция «Обратная связь», где можно оставить электронное обращение в режиме онлайн. Для полноценного использования сервисов нужно иметь подключение к сети интернет.

Оператор МТС старается сделать использование предоставляемых им услуг комфортным и бесперебойным, для пользователей. При возникновении проблем или вопросов, связанных с качеством поставки услуг, клиенты, в режиме реального времени могут выйти на связь с оператором и получить квалифицированную поддержку.

Источник