Как позвонить оператору мтс отзывы

Часто слышу, что у МТС невозможно дозвониться до оператора, трудно обойти бота, заставляют пользоваться чатом. По моему опыту это не так. Чат, бот и операторы — это три разных инструмента.

Проще всего с чат ботом. Он довольно понятливый и готов позвать в чат оператора, поупиравшись для виду пару секунд. Но иногда самого оператора в чате приходится ждать долго. Поэтому если вам не нужны данные, которые проще скопировать из чата, зато нет времени ждать, пользуемся другим способом.

1) Набрать 0890

2) Немного послушать бота. Когда он начнет речь про » Если вам надо то-то…», нажимайте 1.

3) Опять немного послушать бота и нажать клавишу 0.

4) Профит!
Обычно отвечают через 2-3 минуты, однажды ждала долго — целых 5. Помогают по всем вопросам. В общем, старых абонентов этим не удивишь, техподдержка работает как раньше. Только теперь, чтобы услышать оператора, надо нажать еще 2 кнопки. В принципе, если вдумчиво послушать бота, все становится ясным. Но прекрасно понимаю тех, кому это не удается. Сама через это прошла.

По тарифам могу посоветовать Весь МТС, сразу подключаешь и мобильный и домашний интернет. Платить меньше 1000 рублей за все, связь отличная, сбоев пока что не было вообще. Ну и плюс та же техподдержка всегда быстро справляется с проблемой, если вдруг она возникнет.

Структура меню горячей линии МТС

• 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
  • 0. Соединение со специалистом.
  • 1. Решение технических вопросов.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Проверка статуса технической заявки.
    • 2. Не работает интернет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
        • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
        • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
        • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
        • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 3. Не работает домашнее телевидение.
      • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
    • 5. Настройка спутникового ТВ.
      • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
    • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
      • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
    • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
  • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
    • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверить баланс.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
    • 2. Оплата услуг.
      • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
      • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
  • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
    • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
    • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
• 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
  • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
    • 0. Связь с оператором.
    • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
      • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
      • 2. На номер другого абонента МТС.
        • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
    • 2. «Обещанный платеж».
      • 1. Подключить услугу.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
      • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
        • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
        • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
      • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
      • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
    • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Для подтверждения.
        • 2. Для отказа.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
  • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
    • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
    • 3. Отказаться от платных подписок.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Подтверждение.
        • 2. Отказ.
      • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
    • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
        • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
          • 1. Добавление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
          • 2. Удаление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
        • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
      • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
    • 0. Связаться с оператором.
  • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
    • 1. Выбрать удобный тариф.
      • 2. Тариф «Smart».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Тариф «Smart+».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Тариф «Smart Top».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Тариф «Smart Mini».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 6. Тариф «Super МТС».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 2. Тариф для планшета или модема.
      • 1. Специальный тариф для планшета.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для модема.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Интернет без смены тарифа.
      • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
        • 1. Опция «Mini».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Maxi».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Vip».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Опция «Бит 2».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Опция «Супер Бит».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 4. Экономия в путешествиях.
      • 1. В поездках по России.
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. В других странах.
        • 1. Опция «Ноль без границ».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит за границей».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
      • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
        • 1. О МТС Бонус.
        • 2. Регистрация в программе.
          • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
        • 3. О том как накапливаться балы.
        • 4. На что можно потратить бонусные балы.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
    • 0. Связь со специалистом.
    • 1. Слишком низкая скорость интернета.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
    • 2. Нужны настройки.
      • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
      • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
      • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
      • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
      • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
      • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
• 3. Банковские карты «МТС Деньги».
  • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
    • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
      • 2. Получение контрольного кода.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
      • 1. Остаток средств на вашей карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 4. Блокировка карты.
        • 1. Самостоятельная блокировка карты.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Соединение со специалистом банка.
      • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
  • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
    • 1. Интернет банкинг.
    • 2. СМС Банк.
    • 3. Услуга «Автоплатеж».
  • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
    • 1. Как внести деньги на счет.
    • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
  • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
    • 1. Узнать об опции «Мобильная».
    • 2. Узнать об опции «Шопинг».
    • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
    • 4. Узнать об опции «Путешествие».
    • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
      • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
        • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Подключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Подключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Подключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Изменение номера.
        • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
          • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 3. Отключение опций.
        • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Отключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Отключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
  • 5. Блокировка карты.
    • 1. Самостоятельная блокировка карты.
      • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Связаться со специалистом.
  • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
  • 0. Консультация специалиста.

Реклама

ООО МКК «Академическая»

K_a_t_y_a автор темы

устала уже музыку слушать

знакомая

Проще оказалось дойти до их офиса.

Аз есмь ®

этот номер? 8 800 250 08 90

Крошка Енот

Можно попробовать в вип отдел позвонить 0990, а там они переведут на 0890, когда номер увидят