Показать номер Добавить комментарий
Есть несколько вариантов, как позвонить оператору Волна мобайл в Крыму или Севастополе. Это горячая линия, короткие номера для мобильных устройств, телефон для обращения через SMS или мессенджеры. Доступно несколько способов связи с оператором через интернет.
Содержание
- О мобильном операторе Волна мобайл
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Волна мобайл
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О мобильном операторе Волна мобайл
Оператор Волна мобайл появился летом 2016 года. Мобильная связь охватывает всю территорию Республики Крым и Севастополь. Кроме услуг голосовой связи, оператор обеспечивает мобильную передачу данных. Используются стандарты 2G, 3G, 4G.
Абонентам компании доступен бесплатный коворкинг. Компьютерная техника должна быть своя, но мобильный оператор обеспечивает безлимитный интернет, монитор, МФУ, рабочее место. Вещи можно оставить в ячейке камеры хранения. Для комфорта клиентов есть санузел и питьевая вода.
Телефон горячей линии
У компании есть горячая линия:
8 (800) 505-03-87
Позвонить оператору Волна мобайл по этому номеру можно со стационарных и мобильных устройств из любого региона РФ. Звонок бесплатный. По телефону горячей линии можно отправить жалобу, получить консультацию по обслуживанию, услугам оператора. Предусмотрено автоматизированное голосовое меню, вариант, как связаться с оператором Волна мобайл напрямую.
Другие телефоны
Есть другие варианты, как позвонить оператору Волна мобайл или узнать нужную информацию:
|
Номер |
Контакт |
|
+7 (978) 555-05-55 |
На этот номер можно обращаться через SMS-сообщения |
|
+7 (978) 500-00-59 |
Бронирование рабочих мест в Коворкинге. Позвонить можно с 9 до 21 часа в любой день. Представителям СМИ обеспечена система приоритетного бронирования. При звонке должна быть названа дата и время бронирования, его продолжительность, контакты, необходимость в комнате для переговоров |
|
555 |
Горячая линия Волна мобайл для ее абонентов |
|
*100# |
Короткий номер для проверки баланса |
|
*101# |
Здесь можно узнать остатки пакетов услуг |
|
*200# |
Быстрый способ узнать свой номер |
Другие способы контакта с Волна мобайл
Связаться с мобильным оператором можно через интернет. Работает обратная связь на сайте и в личном кабинете, есть мобильное приложение, E-mail, аккаунты в социальных сетях.
Сайт
У Волна мобайл есть свой сайт:
volnamobile.ru
На сайте опубликована подробная информация по тарифам и опциям мобильного оператора, его услугам. В разделе «поддержка» есть адреса центров обслуживания и продаж. Предусмотрена форма обратной связи:
volnamobile.ru/help…
Обязательно указать номер и E-mail, выбрать тип и тему обращения. Доступно прикрепление файлов. Для заполнения формы необязательно быть абонентом Волна мобайл, но этот факт требуется указать.
Социальные сети
У мобильного оператора есть группы и канал в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Фейсбук
- Инстаграм
- YouTube-канал
В социальных сетях можно знакомиться с последними новостями компании, новыми тарифами и опциями, акциями, тематическим контентом. Разрешено комментировать публикации, писать личные сообщения администраторам.
Электронная почта
По некоторым вопросам к мобильному оператору можно обратиться через электронную почту:
- 555@volnamobile.ru – техническая поддержка, можно задавать любые вопросы;
- hr@volnamobile.ru – сюда претенденты на работу в Волна мобайл могут отправить свое резюме;
- app@volnamobile.ru – техподдержка мобильного приложения.
Личный кабинет
На сайте оператора предусмотрен личный кабинет:
lk.volnamobile.ru/logi…
Вход осуществляется по номеру телефона и пароля. Для авторизации нужно быть абонентом оператора. В личном кабинете можно контролировать расходы, проверять баланс, остатки пакетов. Доступно получение обещанного платежа, пополнение счета – своего или другого абонента. В личном кабинете можно узнать свой тариф или сменить его, подключать и отключать услуги и опции. Предусмотрена кнопка «поддержка».
Приложения в Google Play и App Store
У оператора есть мобильные приложения:
Мобильное приложение обеспечивает абоненту самостоятельное обслуживание. Доступно подключение и отключение услуг, изменение тарифного плана, проверка баланса. Можно отслеживать остатки пакетов минут, интернета и SMS-сообщений, просматривать новости региона.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с мобильным оператором можно с помощью мессенджеров Viber и WhatsApp, телефон такой:
+7 (978) 555-05-55
Узнать информацию по мобильной связи Волна мобайл можно на сайте оператора. Доступно обращение через горячую линию и другие телефоны, электронную почту, социальные сети, мобильное приложение. В любом случае сотрудники компании ответят в кратчайшие сроки.
( 5 оценок, среднее 3 из 5 )
Горячая линия «Волна Мобайл»
Поскольку украинские мобильные операторы покинули Крым после его присоединения к РФ, возникла необходимость открытия местных компаний. Первопроходцем стала телекоммуникационная компания «Волна Мобайл», начавшая работать летом 2016 года. Абонентам доступен стандартный ассортимент услуг — отправка сообщений, совершение голосовых звонков, посещение интернета. Для обеспечения высокой скорости соединения используется технология 4G.
Для приобретения СИМ-карты понадобится лично посетить центр обслуживания. Филиалы мобильного оператора открыты во многих городах Крыма. Для управления лицевым счетом рекомендуется пользоваться личным кабинетом, расположенным на сайте компании. Авторизация осуществляется с компьютера или через официальное мобильное приложение.
На сайте компании «Волна Мобайл» находятся различные справочные материалы для начинающих клиентов, позволяющие узнавать правила обслуживания. Если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы — желательно воспользоваться горячей линией.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии «Волна Мобайл»
- 2 Основные команды
- 3 Как написать в поддержку
- 4 Возможности личного кабинета
- 5 Контакты
Телефон горячей линии «Волна Мобайл»
По России функционирует горячая линия 8 800 505 03 87, позволяющая консультироваться с поддержкой. Дозвониться получится с любого телефона абсолютно бесплатно.
Внутри сети «Волна Мобайл» работает короткий телефон 555. Его легко запомнить или записать. Совершение звонков бесплатное.
В последнее время среди пользователей мобильной связи набирают популярность мессенджеры для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber). Поэтому компания предлагает консультироваться через вышеуказанные приложения. Добавьте в контактную книгу номер +7 978 555 0 555, чтобы начать общение. Или отправьте обычное СМС.
Основные команды
Практически все абоненты пользуются USSD-запросами для получения информации:
- *100# — проверка состояния своего счета;
- *101# — остаток пакетных услуг;
- *200# — просмотр своего номера телефона.
Как написать в поддержку
- Через личный кабинет;
- Через контактную форму на сайте оператора;
- По телефону:
◦ 555 — внутри сети;
◦ 8 800 505 03 87 — для абонентов всех операторов. - Лично в центре обслуживания;
- Через мессенджер;
- На странице социальной сети.
Возможности личного кабинета
После создания учетной записи каждый пользователь получает широкие возможности, облегчающие управление телекоммуникационными услугами:
- Пополнение лицевого счета;
- Перевод средств между абонентами;
- Просмотр адресов терминалов самообслуживания;
- Получение подробной выписки;
- Изменение тарифа;
- Консультация с технической поддержкой;
- Редактирование пароля;
- Временная блокировка номера;
- Просмотр статистики;
- Настройка переадресации голосовых вызовов;
- Управление услугами.
При необходимости можно заказать пакет интернета на странице «Услуги». В кабинете находятся удобные инструменты, позволяющие контролировать финансовые расходы и отслеживать действия с номером. При возникновении проблем по использованию кабинета пишите или звоните в поддержку «Волна Мобайл».
Контакты
Официальный сайт: https://volnamobile.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.volnamobile.ru/
Написать письмо: https://volnamobile.ru/help/question/feedback/
Оператор Волна Мобайл, открывшийся не так давно на полуострове Крым, предлагает своим абонентам разнообразие тарифных планов, которые подходят под большинство целей потребителей, достаточно качественную связь с поддержкой 3G и 4G и зону покрытия по всему региону. Но при этом Волна всё ещё является развивающимся оператором, которому есть куда стремиться.
В этой статье мы рассмотрим способы связаться с службой поддержки Волна Мобайл — вы узнаете, как можно позвонить и написать им, чтобы задать свой вопрос. Также мы дадим советы о том, как получать ответы на свои запросы максимально быстро и оперативно.
Содержание
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Обращение через форму обратной связи
- Как позвонить в поддержку Волна Мобайл
- Обращение через мессенджеры
- Оставить сообщение в соцсетях
- Как прийти в офис Волна мобайл
- Как получить ответ на свой вопрос максимально быстро
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Каждый владелец SIM-карты Волна Мобайл становится обладателем личного кабинета на официальном сайте, через который может контролировать свой номер телефона, его состояние, тариф, счёт и многое другое. Войдя в личный кабинет, вы увидите весь доступный вам функционал, среди которого будет и возможность написать сообщение в службу поддержки.
Достоинства этого метода в том, что когда оператор поддержки получает сообщение от вас из личного кабинета, он сразу понимает относительно какого именно номера телефона задаётся вопрос, кто его владелец, какой у него тариф, сколько денег имеется на балансе и другое. Таким образом у оператора пропадает необходимость тратить время на уточняющие вопросы.
Авторизоваться в личном кабинете можно по номеру телефона по данной ссылке — https://lk.volnamobile.ru/login.
Обращение через форму обратной связи
На сайте Волна мобайл имеется форма обратной связи, через которую написать может любой желающий. Удобство способа в том, что обратиться через неё может каждый, даже тот, кто не является абонентом этого оператора. В форме имеется множество опций и возможностей, например, можно вложить файл.
- Перейдите к форме обратной связи https://volnamobile.ru/help/question/feedback/.
- Заполните начальные поля — являетесь ли вы абонентом оператором Волна, укажите ваше имя, действующую контактную электронную почту и номер телефона. Также выберите тип обращения — консультация, претензия или другое.
- Ниже выберите тематику вашего обращения из выпадающего списка, укажите предпочитаемый для вас тип обратной связи — телефон или почта, а затем в большом поле напишите само ваше обращение. При необходимости вложите файлы. Установите галочку на том, что вы ознакомлены с условиями, и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки сообщения вам ответят в течение нескольких рабочих дней по телефону или почте.
Вам может быть это интересно: Как связаться с оператором Вайлдберриз.
Как позвонить в поддержку Волна Мобайл
Конечно же, у телефонного оператора есть возможность связаться с поддержкой с помощью обычного звонка, который доступен всем. И даже есть несколько каналов связи:
- Если вы уже являетесь абонентом Волна, то можете позвонить прямо со своего мобильного телефона на бесплатный номер, который легко запомнить — 555.
- Владельцам SIM-карт других операторов следует использовать другой номер телефона — 8 800 505-03-87. Он тоже бесплатный и доступен для звонков с любых мобильных операторов страны.
Обращение через мессенджеры
Удобство обращения через мессенджеры такое же, как и при написании сообщения через форму обратной связи — этим могут пользоваться все, даже не абоненты оператора. Мессенджеры многим удобнее и привычнее.
- Вы можете написать сообщение в чат WhatsApp или Viber. Для этого перейдите на сайт Волна мобайл и внизу справа нажмите на смайлик — откроются кнопки для перехода в мессенджеры.
- Также вы можете написать со своего мобильного телефона текстовое SMS сообщение и отправить его на номер +7 978 555 0 555.
Оставить сообщение в соцсетях
Вы можете обратиться к оператору Волна мобайл через социальные сети, используя официальные страницы. Оператор присутствует во ВКонтакте https://vk.com/volnamobile. Перейдите на удобную для вас страницу и напишите им. Также вы можете подписаться на эти страницы, чтобы всегда оставаться в курсе новостей.
Как прийти в офис Волна мобайл
Если вы хотите лично присутствовать при решении вашей проблемы, то можете прийти прямо в офис оператора. Филиалы открыты в большинстве населённых пунктов и найти ближайший вы можете с помощью интерактивной карты https://volnamobile.ru/help/.
Обращайте внимание на режим работы и приходите только в рабочие часы и дни, чтобы зря не тратить время. А также приготовьтесь к очереди, особенно, если вы в большом городе.
Как получить ответ на свой вопрос максимально быстро
В большинстве случае скорость и оперативность ответа оператора зависит от того, как ему задают вопрос. Если вы собираетесь написать им сообщение, то наберите его сначала в документе, в черновике, перечитайте, убедитесь, что он передаёт всю суть проблемы и только потом отправьте. Если вы хотите позвонить, то тоже будет не лишним сформулировать вопрос заранее, написав его.
Подумайте, какие уточняющие вопросы вам могут задать в связи с вашим обращением — например, могут спросить фамилию владельца номера телефона, количество денег на балансе, тарифный план. Ответьте на эти вопросы сразу же, не дожидаясь уточняющего вопроса. Так вы сэкономите время.
Выбор канала связи не влияет на скорость решения вопроса, поэтому выберите тот, который вам наиболее подходит.
Как позвонить оператору «Волна Мобайл» в Крыму?
Местные абоненты и гости полуострова Крым, а также города Севастополь обслуживаются территориальным поставщиком мобильной связи и беспроводного интернета. Компания «Волна Мобайл»:
- Обеспечивает пользователей устойчивым беспроводным сигналом интернет на всей территории региона.
- Предоставляет коворкинг – рабочий кабинет с безлимитным доступом к сети интернет. От клиента требуется наличие личной компьютерной техники клиента.
- Имеет свою «горячую линию» для разрешения срочных вопросов своих клиентов в формате службы технической поддержки.
Для удобства предусмотрены различные тарифы и условия обслуживания. Но, не зависимо от выбранного варианта все без исключения пользователи могут воспользоваться опцией бесплатной связи с роботизированной системой или менеджером.
- Кто может воспользоваться телефоном горячей линии «Волна Мобайл»?
- Номера «горячей линии»
- Дополнительные варианты связи с оператором «Волна Мобайл»
- Официальный интернет портал
- Группы и сообщества в социальных сетях
- Адреса Email «Волна Мобайл»
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение
Кто может воспользоваться телефоном горячей линии «Волна Мобайл»?
Воспользоваться бесплатно «горячей линией» может любой желающий. Звонки доступны пользователям из любого региона РФ для подачи жалобы, получения консультации по вопросам связи или смены тарифного плана.
Номера «горячей линии»
Для отправки запроса (вопроса) в виде СМС сообщения и получения ответа в аналогичном формате необходимо использовать номер — +7 (978) 555-05-55. Короткие номера выглядят следующим образом:
- Горячая линия для абонентов – 555.
- Проверка баланса — *100#.
- Остаток (например, СМС или количество Гб) — *101#.
- Номер — *200#.
Данными номерами можно воспользоваться бесплатно в круглосуточном формате.
Дополнительные варианты связи с оператором «Волна Мобайл»
Для клиентов, у которых мобильные гаджеты подключены к сети интернет предусмотрено еще несколько удобных вариантов для связи с оператором или роботизированной системой компании.
Официальный интернет портал
Компания имеет собственный интернет портал — https://volnamobile.ru/. Доступ на него свободный и не требует проведения какой-либо предварительной регистрации. Для общения потребуется указать адрес действующей электронной почты. Предусмотрена возможность отправки и получения файловых документов.
Группы и сообщества в социальных сетях
Оператором созданы страницы в самых различных (наиболее популярных) социальных сетях. Пользователь может задать свой вопрос через BK — https://vk.com/volnamobile.
Найти группу можно с помощью соответствующего запроса в поисковике. В данном формате получения информации предусмотрена возможность комментировать представленные услуги или коммерческие проекты компании.
Адреса Email «Волна Мобайл»
Для клиентов «Волна Мобайл» предусмотрена возможность отправки электронных сообщений и получения официальных ответов посредством электронной переписки. Список адресок:
- [email protected] – для соискателей вакансий в компании.
- [email protected] – поддержка пользователей мобильного приложения оператора.
Личный кабинет клиента
Оформив личный кабинет, пользователь получает возможность отправлять через него свои личные обращения или запросы. Данный инструмент позволяет оперативно получать информацию в онлайн формате (например, остаток минут или Гб).
Мобильное приложение
Фирменное мобильное приложение оператора, которое можно установить на гаджет через Google Play или App Store позволяет в один клик входить на страницу официального сайта и получать необходимую информацию в личном кабинете.
Предусмотрен единый телефон для связи с технической поддержкой компании «Волна Мобай» через мессенджеры. Его номер +7 (978) 555-05-55 такой же, как и для отправки смс-запросов. Услуга предоставляется круглосуточно и бесплатно.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Волна мобайл», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?
- Обращение в поддержку через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Волна мобайл» — один из главных сотовых операторов в Крыму, заработавший в 2016 году. Клиенты могут воспользоваться услугами голосовой связи, а также использовать подключение к интернету во всех доступных стандартах.
С вопросами абоненты могут обратиться за консультацией.
Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?
Если информации опубликованной на сайте — https://volnamobile.ru/about, оказалось недостаточно, абоненты могут обратиться с вопросом, отправив сообщение по интернету.
Служба поддержки «Волна мобайл» рассматривает запросы от клиентов в следующем случае:
- При составлении запроса через вкладку «Обратная связь» — https://volnamobile.ru/help/question/feedback.
- При отправке писем по электронной почте — 555@volnamobile.ru.
Чтобы получить ответ специалистов в короткие сроки, рекомендуется уточнить тему и причины обращения, не забыв указать ФИО и контакты.
Обращение в поддержку через мессенджеры
Специалисты готовы ответить на замечания, запросы и в мессенджерах Viber и WhatsApp.
Оставить сообщение можно по номеру — +7 978 555 0 555.
Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?
В Крыму и в целом по России действует единый справочный телефон горячей линии, позвонив по которому можно обсудить общие вопросы и технические проблемы.
Номер телефона бесплатный — 8 800 505 03 87. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.
Дополнительно для абонентов «Волна мобайл» запущен и короткий номер — 555. Дозвониться можно также бесплатно.
Адреса на карте
Адреса и режим работы магазинов и центров обслуживания абонентов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники техподдержки смогут помочь, ответят на замечания, примут жалобы, пожелания или отзывы.
Абоненты могут обратиться по общим темам, а также в случае трудностей с оплатой тарифа, доступом в личный кабинет и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большую часть сообщений, некоторые запросы остаются без ответа.
Специалисты не могут ответить на вопросы, не связанные с работой компании или в которых необходимо раскрыть личные данные о сотрудниках или третьих лицах.
Оставляя обращения, указывайте только достоверные сведения, избегайте использования ненормативной и оскорбительной лексики.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте возникают трудности, клиенты могут направить обращение с помощью учетной записи.
Личный кабинет доступен всем авторизованным пользователям.
Для входа используйте ссылку — https://lk.volnamobile.ru/login.
Ищите вкладку «Помощь», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от менеджеров.
Как написать жалобу?
Не устраивает качество связи или обслуживание в сервисных центрах?
Абоненты могут оставить жалобу. Свои претензии можно высказать несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети или написав сообщение в мессенджере.
Волна мобайл на карте Севастополя — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать детальную информацию о причинах и личных данных заявителя.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/volnamobile.
- Facebook — https://facebook.com/volnamobile.
- Instagram — https://instagram.com/volnamobile.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.
Время работы
Режим работы техподдержки оператора круглосуточный.
Узнаем, есть ли горячая линия Волна Мобайл? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где найти информацию о тарифах и зоне покрытия?
Горячая линия Волна Мобайл
У оператора предусмотрены несколько номеров, по которым абоненты могут обратиться в поддержку:
- 555 – для абонентов Волна мобайл;
- 8 800 505 03 87 – для абонентов других операторов.
Дополнительные контакты доступны на официальном сайте – https://volnamobile.ru/help/contacts.
Служба поддержки Волна Мобайл
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://volnamobile.ru/help/contacts/feedback;
- ВКонтакте – https://vk.com/volnamobile;
- Одноклассники – https://ok.ru/volnamobile;
- Ватсап – https://wa.me/79785550555;
- Вайбер – viber://chat?number=%2B79785550555;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Время работы службы поддержки ежедневно с 9:00 до 19:00 часов.
О компании
Волна Мобайл — один из ключевых сотовых операторов Республики Крым, обеспечивающий связь по региону для частных и корпоративных клиентов.
Деятельность оператора представлена только в пределах республики.В зависимости от района, доступно покрытие сетью 2G, 3G и 4G, порядка 95% территории.
История
Телекоммуникационная компания, деятельность свою начала ещё в 2016 году под брендом «КТК Телеком» (впоследствии торговая марка была преобразована в известное сегодня название).
Помимо сотовой связи за первые годы работы, оператор активно развивал направление домашнего Интернета. Теперь у провайдера представлено несколько тарифов, различающихся условиями для частных и корпоративных клиентов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- выбор тарифов;
- обратная связь;
- зона покрытия;
- удобство.
Минусы:
- стабильность сигнала.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На официальном сайте приведены ответы на часто задаваемые вопросы от абонентов –
https://volnamobile.ru/help/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните на горячую линию по вопросам:
- покупки СИМ-карты;
- выбора тарифа;
- подключения услуг;
- расторжения договора;
- проверки покрытия;
- оплаты.
Где я могу узнать тарифные планы?
Как я могу оплатить услуги?
Оплатить можно банковской картой, электронными кошельками либо через терминалы. Также возможность пополнения баланса представлена в «точках» обслуживания.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk-new.volnamobile.ru. Для доступа к личному кабинету укажите номер телефона и пароль.
Где посмотреть карту покрытия сети?
Как отличить оператора Волна мобайл по номеру телефона?
У номеров Волна Мобайл после трехзначного кода 978, идет цифра «5».
Где я могу купить SIM-карту Волна мобайл?
Приобрести SIM-карты можно в салонах обслуживания (адреса приведены на официальном сайте).
Как отправить просьбу о пополнении счета?
Для использования услуги необходимо набрать комбинацию *104*7978xxxxxxx# (xxxxxxx — это номер человека, которому направляете запрос).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу несколькими способами:
- через форму на сайте;
- в соц. сетях или мессенджерах;
- по горячей линии.
На чтение 3 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 06.07.2021
Обновлено 06.07.2021
В этой статье узнаем, если ли горячая линия Волна Мобайл? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Волна Мобайл
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Волна Мобайл — это сотовый оператор, начавший работать в Крыму ещё в 2016 году. Компания предоставляет клиентам доступ к Сети, звонки в пределах РФ и в другие страны.
О тарифных планах, условиях и правилах использования услуг оператора, абоненты ознакомиться смогут на сайте: https://volnamobile.ru.
Чтобы выяснить точную зону покрытия, цены на звонки, прочие условия, желающим доступна горячая линия и отправка обращений через форму обратной связи.
Телефон горячей линии Волна Мобайл
Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.
Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.
Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.
Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://volnamobile.ru в СевастополеСевастополь
Как написать в службу поддержки?
Для связи со службой поддержки предусмотрена форма «Обратная связь»: https://volnamobile.ru/help/question/feedback.
Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.
Также отправка сообщений в техподдержку возможна по электронной почте. Направляйте письмо по адресу: 555@volnamobile.ru, не забывая выбрать тему, описать детали и уточнить ФИО, контакты.
Социальные сети
Ознакомиться с общими данными о работе компании в Крыму, возможностях звонков в другие страны, можно через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/volnamobile.
- Фейсбук: https://facebook.com/volnamobile.
- Инстаграм: https://instagram.com/volnamobile.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для оплаты «пакета», смены личных данных, заказа доп. опций, закрытия договора или обращений к специалистам, абоненты дополнительно могут воспользоваться учетной записью на портале.
Войти в личный кабинет сможете по ссылке https://lk.volnamobile.ru/login. Нужно указать телефон и email-адрес.
Решением трудностей с авторизацией в профиле занимается техподдержка (почта, форма на странице, контакт-центр).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться в техподдержку Волна Мобайл можно с вопросами, замечаниями, претензиями.
Получайте помощь по любым темам, связанным с деятельностью компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь специалисты вряд ли смогут.
Поэтому уточняйте сразу подробности, указывайте контактные, личные сведения, прикрепляйте доп. материалы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на качество связи, высказать замечания по ценам, другим параметрам, клиенты могут воспользоваться:
- Звонком в call-центр.
- Отправкой писем по почте или через подраздел на сайте.
Волна Мобайл на карте Симферополя — Яндекс.Карты
О своих жалобах можно рассказать и через соц. сети, опубликовав комментарий на одном из ресурсов.
Время работы
Ответить на вопросы специалисты Волна Мобайл готовы круглосуточно.
Режим работы центрального офиса смотрите на сайте.