Как позвонить оператору лукойл зарегистрировать карту

Телефон горячей линии

Для получения разного рода информации о компании и ее деятельности необходимо связаться со Справочной службой:

• +74956274444
• +74956289841
• +74956257016 (факс)

Жалобы и предложения потребители могут направлять на единый контактный номер 8 (800) 100-09-11.

Бесплатная горячая линия Лукойл

Единый телефон горячей линии 8 (800) 100-09-11 на всей территории России бесплатный, работает служба поддержки клиентов круглосуточно, ежедневно, без перерывов и выходных.

Горячая линия по маслам и автохимии

Отдельной выделенной линии для работы с потребителями масел и автохимии не предусмотрено. По всем вопросам нужно обращаться в Службу поддержки, операторы которой перенаправят вас на нужного специалиста.

Горячая линия НПФ Лукойл

Если вы являетесь клиентом Негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» или заинтересовались вопросом формирования дополнительной пенсии, вы можете обратиться за консультацией по телефону

8 (800) 200-5-999

НПФ «Лукойл-Гарант» позиционирует индивидуальный подход, работники Фонда внимательно подходят к требованиям каждого клиента и предлагают договора, наиболее полно соответствующие индивидуальным потребностям.

Что можно выяснить по телефону?

Обращение по горячей линии позволяет получить:

• консультации по вопросам качества продукции и услуг компании
• информацию о картах клуба Лукойл и топливных карт
• подсказку, как контролировать расход топлива
• ответы на вопросы по баллам
• помощь при подключении и работе в личном кабинете
• решение общих и технических вопросов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение любой проблемы рекомендуется начинать со звонка в службу поддержки. Если ваш вопрос предполагает личный визит в офис или не решается по телефону, консультанты направят вас по правильному пути для скорейшего решения ваших проблем.

Другие способы связи

Чтобы увидеть все возможные способы связи с компанией, необходимо на любой из страниц официального сайта найти блок «Центр связи».

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Вопросы сгруппированы по темам, что облегчает поиск нужного направления. Ответы на вопросы подробные и детальные. Вероятнее всего, что ваша проблема уже изучена и изложена в ответах, поэтому необходимость в личном обращении отпадет.

Электронная почта

Замечания и предложения, касающиеся работы АЗС Лукойл, можете направлять по адресу: [email protected].

Обращение на сайте

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете обратиться в компанию с письменным запросом. Перейдя по ссылке «Написать обращение», откроется форма обратной связи. Здесь вы можете изложить суть проблем и прямо с сайта отправить заявку. Ответ придет на указанный электронный адрес.

Чтобы оставаться в курсе событий компании, можно в разделе «Подписка» оформить подписку на ленту новостей.

Компетентность операторов Лукойла

Операторы Лукойл знающие и внимательные. Грамотно и со знанием дела отвечают на любые вопросы.

Как позвонить на горячую линию Лукойл?

Служба поддержки ЛУКОЙЛ всегда готова к общению по удобному для Вас каналу связи.

• Горячая линия По всем вопросам обращайтесь по телефону нашей горячей линии 8(800)100-09-11 (Номер бесплатный для звонков по России)
• Написать обращение
• Вопросы и ответы
• Отправить email.
• Техническая поддержка по маслам и автохимии

Как найти свои акции Лукойл?

Вы можете найти котировки на ценные бумаги ПАО «ЛУКОЙЛ» на главной странице сайта www.lukoil.ru или на сайте Московской Биржи www.moex.com (тикер LKOH).

Как разблокировать карту Лукойл?

Если ПИН-код трижды введен неверно, то карта будет заблокирована. Для разблокировки топливной карты необходимо осуществить сброс неверных попыток ввода ПИН-кода в Личном кабинете в разделе «Топливные карты».

Как зарегистрировать карту Лукойл через телефон?

Скачайте мобильное приложение «АЗС ЛУКОЙЛ» и подключите свою карту ППКЛ, выбрав кнопку «Подключить карту». Для начисления и списания баллов вы сможете использовать виртуальный QR-код карты в своем телефоне.

Как узнать есть ли у меня акции?

Узнать, кто является держателем реестра можно заказав выписку из ЕГРЮЛ на акционерное общество. Это открытая информация и сделать это можно совершенно бесплатно на сайте ФНС или через сервисы проверки контрагентов.

Что если заблокировалась карта?

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Как восстановить карту ЛУКОЙЛ по номеру телефона?

Если вы забыли номер своей карты лояльности: позвоните на Единую Горячую линию «ЛУКОЙЛ» 8 (800) 100-09-11, сообщите об этом оператору и следуйте его инструкциям. Если вы потеряли телефон или карту: для блокировки карты и восстановления баллов на новой карте обратитесь на Единую Горячую линию «ЛУКОЙЛ» 8 (800) 100-09-11.

Что делать если заблокировал топливную карту?

Позвонить на горячую линию. Телефон поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Диспетчер уточнит данные владельца карты, а затем произведет блокировку аккаунта. На проведение операции отводится несколько секунд.

Как войти в аккаунт ЛУКОЙЛ?

Для авторизации в ЛКК необходимо перейти на страницу https://lk.lukoil.com/auth/login.

Сколько стоит одна акция ЛУКОЙЛ?

Акции ЛУКОЙЛ котировки и доходность — цена акций LKOH на сегодня 3968 руб., купить онлайн | Банки.

Как подтвердить участие в акции ЛУКОЙЛ?

Как подтвердить участие в акции?:

• Откройте мобильное приложение АЗС «ЛУКОЙЛ»
• Во вкладке «Меню — Акции на АЗС» перейдите на страницу акции «30 — это серьезно!»;
• Нажмите кнопку «Участвовать в акции».
• После нажатия соответствующей кнопки будет отображаться информационное сообщение, подтверждающее ваше участие.

Ответить

Техническая поддержка Лукойл оперативно решает вопросы возникающие у автомобилистов, клиентов заправок сети . Для этого воспользуйтесь телефоном горячей линии, отправьте е-майл или заполните форму на сайте.

Основания для обращения на горячую линию

Стоит выделить причины по которым стоит обращаться на «горячую линию»:
Обман при заправке с количеством  топлива
Недостаточные запасы на конкретной АЗС
Неуважительное отношение сотрудников АЗС
Вопросы по программе лояльности «Заправься выгодой» и другим продуктам и услугам.
Блокировка топливной карты.
Другие вопросы и жалобы по работе АЗС.

Номер горячей линии «Лукойл»

Техническая поддержка Лукойл доступна по телефону горячей линии 8 (800) 100-09-11 или +7 (495) 627-80-85. Бесплатные звонки по территории России.

Приготовьтесь подтвердить личность для решения текущих вопросов.

Новые правила начисления и списания баллов Лукойл в 2022 году

Обращение через форму на сайте

1. Бизнес и автомобилисты «физики» в равной степени могут воспользоваться формой обратной связи для решения вопросов.
   Для юридических лиц это интернет адрес licard.ru/support Для физических лиц веб страница — auto.lukoil.ru/support
   В форме на сайте нажмите кнопку «Написать обращение».

Обозначьте тему обращения и оставьте телефон или е-майл для обратной связи. Подтвердите, что вы не робот и отправьте обращение.

Вам должны ответить в течение пяти рабочих дней.

Связь с техподдержкой по Email

В техническую поддержку Лукойл стоит обратиться по электронной почте hotline_@lukoil.com на своём ПК, если вопрос не срочный. Порой этот способ даже более удобен, чем звонок по телефону. Так же письмо можно отправить через мобильное проложение.

Техническая поддержка Лукойл всегда на связи!

Возможно Вам Будет Интересно
Зарегистрировать карту Лукойл
Лукойл Личный кабинет
Ликард личный кабинет для юридических лиц

Видео

В этой статье выясним, как работает горячая линия Лукойл, каким образом можно связаться с техподдержкой, какие номера, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт центра, в какое время обращаться?

О компании

Лукойл — одна из крупных компаний в нефтегазовой сфере России и мира, занимает лидирующие места по многим позициям. Одно из достоинств компании, это наличие полного цикла от производства до сбыта готовой продукции. Товары Лукойл поставляются в более 100 стран.

Поэтому у клиентов, сталкивающихся с работой компании, могут возникать вопросы, пожелания и т.д. Для этого с целью наладить удобную коммуникацию с клиентами, была введена горячая линия.

Как написать в службу поддержки Лукойл?

Служба поддержки готова обсудить любые вопросы, касающиеся АЗС Лукойл, других дочерних предприятий в электронном виде. На главном сайте — http://www.licard.ru/ru/Support/Hotline, воспользуйтесь разделом «Центр связи».

Здесь помимо формы для обращений, можно просмотреть часто задаваемые вопросы — http://www.licard.ru/ru/Support/faq. Официальный сайт содержит развернутую информацию обо всех продуктах, поэтому изучив самостоятельно разделы портала, можно не дожидаться ответа call-центра.

Кроме формы на сайте, все желающие могут отправить официальное письмо по электронной почте — hotline@lukoil.com. Уточняется, что по этому адресу могут направляться только жалобы, замечания или пожелания по работе заправочных станций.

Какой телефон горячей линии Лукойл?

В Лукойле задействованы несколько многоканальных номеров, которые принимают запросы, обращения по всей стране. Если хотели бы уточнить информацию о продуктах, позвонить можно одному из горячих телефонов:

• +7 (495) 627 44 44.
• +7 (495) 628 98 41.

Номер телефона доступен с любого региона, но имейте виду, тарификация зависит от условия оператора.

Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 предназначен для подачи жалоб и пожеланий, все остальные темы нужно адресовать по другим каналам. Позвонить и сообщить о жалобе, можно по горячему номеру — 8 800 100 09 11.

Горячая линия «Ликард» Лукойл

Если возникли вопросы по акциям, работе программы лояльности Ликард, продления срока действия бонусов, утеряна карта и т.д., обращайтесь по тем же горячим номерам, указанным выше.

Телефоны доступны из любого региона всем желающим со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Лукойл можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет разобраться в акциях, предложениях компании, позволит оставить жалобу и т.д.

Клиенты могут:

• Зарегистрировать карту.
• Уточнить условия начисления бонусов.
• Узнать действующие акции, программы.
• Использовать горячие телефоны для передачи жалоб, предложений.
• Поддержка подскажет адреса, контакты региональных представительств.
• Операторы помогут при тех. неполадках, проблемах доступа в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Каждый случай индивидуален, поэтому рекомендуется сперва обращаться в техподдержку любым способом. В зависимости от деталей, операторы подскажут, как действовать далее, возможно, ваша проблема решается только при личном посещении офиса.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение Лукойл направлено для удобства клиентов при заправках, учетах расхода топлива, участия в акциях, программах и розыгрышах. Среди особенностей программы, возможность использования последней, как навигатор. Ищите ближайшие АЗС, стройте к ним маршруты.

При возникновении сложностей, в приложении есть вкладка «Техподдержка». Напишите специалистам, и техотдел постарается помочь.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Заполнить официальное обращение можно и через личный кабинет, войдя в него с мобильного расширения или сайта. Заполняйте форму и отправляйте запросы на рассмотрение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://customer.licard.ru/login.

Служба поддержки клиентов старается реагировать оперативно, отвечая на все поступающие вопросы в течение 2-3 часов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу, как и отзывы, пожелания или вопросы можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. По электронной почте — hotline@lukoil.com.
3. Через форму «Центр связи».
4. По горячим номерам.

Публикую жалобы, уточняйте корректные данные о себе, контакты и тему обращения. Сотрудники техподдержки связываются с клиентом для уточнения деталей.

Другие способы связи

У компании Лукойл есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/lukoil.
• Facebook — https://www.facebook.com/LUKOIL.
• Instagram — https://www.instagram.com/lukoil.
• Twitter — https://twitter.com/lukoilrus.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.

Режим работы

Преимущество службы поддержки Лукойла и в том, что время работы операторов call-центра круглосуточное, без перерывов.

ЧТО ТАКОЕ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЛУКОЙЛ? ДЛЯ ЧЕГО ОН НУЖЕН?

Личный кабинет Лукойл— это индивидуальная страница участника
Программы на официальном сайте Ликард. Личный кабинет помогает участнику
программы лояльности получить нужную информацию о количестве
накопленных баллов, изучить историю своих начислений и изменять
контактную информацию.

Для доступа в Личный кабинет Лукойл в качестве логина нужно ввести
номер карты Программы лояльности, а в качестве пароля —​ пароль доступа в
Личный кабинет Лукойл, который должен высылаться в SMS сообщении или
указываться при заполнении анкеты участником программы.

ЧТО ТАКОЕ КЛУБ ЛУКОЙЛ (ПРОГРАММА ПООЩРЕНИЯ КЛИЕНТОВ ЛУКОЙЛ)?

Данная программа лояльности для постоянных клиентов автозаправочных
станций «ЛУКОЙЛ», позволяющая совершать покупки на более выгодных
условиях.​

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАКОПЛЕННЫМИ БАЛЛАМИ?

Для того чтобы использовать накопленные баллы, участник программы
поощрения до совершения покупки должен сообщить о желании
воспользоваться баллами оператору АЗС «Лукойл» или консультанту
минимаркета, в которых можно совершать покупки с использованием баллов, и
предъявить бонусную карту Ликард. Сумма покупки не может превышать
сумму баланса баллов.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ИЛИ ДРУГИЕ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ?

Участнику программы лояльности необходимо позвонить на Горячую линию
8-800-1000-911 и сообщить об изменениях, это поможет своевременно
получать актуальную информацию о Программе.

Стоит отметить, что участники, у которых телефоны недоступны, не
смогут получить необходимую информацию о проводимых для клиентов акциях
(ведь чаще всего информирование производится с помощью смс-рассылки), а
также не получат информацию о списании баллов со счета карты Лукойл (СМС
бесплатно отправляется каждому участнику).​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЕРМИНАЛ АЗС НЕ РАСПОЗНАЕТ МОЮ КАРТУ ЛУКОЙЛ ИЛИ ВЫДАЕТ СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ОНА ЗАБЛОКИРОВАНА?

Необходимо сохранить чек, если он существует. Позвонить на Горячую
линию Программы поощрения и сообщить оператору о возникшей проблеме. При
этом надо сообщить ФИО, номер карты Ликард и номер мобильного телефона,
который Вы указывали при заполнении анкеты. Информацию по чеку Вам
потребуется продиктовать оператору Горячей линии для выяснения причины
отказа оборудования в принятии карты.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПО КАРТЕ ЛУКОЙЛ НЕ НАКАПЛИВАЮТСЯ БАЛЛЫ?

Позвонить на Горячую линию по телефону 8-800-1000-911 и сообщить
оператору о проблеме, назвав номер карты Лукойл, ФИО и номер мобильного
телефона, который Вы указывали при заполнении анкеты. ​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ КАРТА ЛУКОЙЛ ПОВРЕЖДЕНА ИЛИ ЕЕ У МЕНЯ УКРАЛИ?

Нужно получить новую карту Лукойл. После получения новой карты Ликард
необходимо позвонить на горячую линию Программы и сообщить о замене. А
затем восстановить неучтенные баллы.​

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАЛЛЫ СПИСАЛИСЬ, НО В РЕЗУЛЬТАТЕ ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ СКИДКА НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА?

Обязательно сохранить все чеки за покупки и позвонить на горячую
линию — 8 800 1000 911 —​ для восстановления баланса накопленных баллов
на карте Лукойл.

ЧТО ДАЕТ УЧАСТНИКУ ПРОГРАММА ПООЩРЕНИЯ КЛИЕНТОВ ЛУКОЙЛ?

Данная Программа лояльности позволяет владельцу карты Лукойл
накапливать баллы за каждую покупку на АЗС, а после использовать их для
получения скидок при следующих покупках. 1 балл начисляется за каждые 50 рублей покупки, совершенной с использованием карты Лукойл. При списании баллов на покупку 1 балл = 1 рублю скидки.​

СКОЛЬКО СТОИТ КАРТА ЛИКАРД?

Карта Лукойл выдается бесплатно.

СКОЛЬКО КАРТ МОЖЕТ ОДНОВРЕМЕННО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДИН УЧАСТНИК?

Согласно правилам, участник программы имеет право пользоваться только
одной картой Лукойл, оформленную на свое имя. Если участник заполняет
несколько анкет для регистрации, то в обработку принимается только
первая поступившая. Все остальные аннулируются.​

СКОЛЬКО ДЕЙСТВУЕТ ВЫДАННАЯ КАРТА ЛУКОЙЛ?

Карта Клуба ЛУКОЙЛ является бессрочной. Если Ваша карта Ликард не
принимается на АЗС по каким-либо причинам, необходимо сразу же сообщить
по телефону Горячей линии —​ 8-800-1000-911.

СГОРАЮТ ЛИ БАЛЛЫ?

По правилам Программы, баллы, которые были накоплены более года назад и не использованы, сгорают.​

МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО НА МОЕЙ КАРТЕ ЛУКОЙЛ МЕНЬШЕ БАЛЛОВ, ЧЕМ ДОЛЖНО БЫТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Баллы по карте Лукойл накапливаются при условии заполнения анкеты и
регистрации Карты. Баллы по карте Ликард накапливаются и списываются в
режиме онлайн.

Так как бывают технические неисправности отдельных АЗС Лукойл, то
начисление баллов на карту Ликард может занять от минуты до нескольких
дней с момента покупки. Если имеются предположения, что баллы на карту
Лукойл зачисляются неправильно, то необходимо позвонить на Горячую линию
Программы — 8-800-1000-911 —​ и сообщить оператору о проблеме, при этом
надо назвать номер Карты, ФИО и номер мобильного телефона, который был
указан при заполнении анкеты.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДАЮТ КАРТЫ КО-БРЕНД?

Карта Лукойл объединяет в себе все привилегии Клуба ЛУКОЙЛ, а также и
достоинства банковской карты мировой платежной системы «MasterCard» или
«VISA». С такой картой Лукойл можно воспользоваться разными
преимуществами обычной клубной карты и накапливать баллы при покупке на
АЗС «ЛУКОЙЛ». А также получать баллы за покупки вне АЗС, фактически в
любой торговой точке мира, при условии использования денежных средств с
банковской карты.​

КАК УЗНАТЬ СВОЙ ПАРОЛЬ ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЛУКОЙЛ?

Пароль отправляется каждому новому владельцу карты Лукойл в смс
сообщении после успешной обработки анкеты и регистрации участника в
Программе.​

КАК УЗНАТЬ БАЛАНС МОИХ БАЛЛОВ?

• в личном кабинете Лукойл на сайте Программы лояльности. Для входа в
  личный кабинет Лукойл необходимо использовать номер карты Ликард и
  пароль для доступа;
• запросить чек с информацией о количестве баллов на АЗС «ЛУКОЙЛ».

КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ КЛУБА ЛУКОЙЛ?

Для получения карты Лукойл новому владельцу надо заполнить анкету
(договор участия в Программе) на АЗС​ «ЛУКОЙЛ» или в одном из ближайших
пунктов выдачи карт. Карта Лукойл выдается абсолютно бесплатно.
Воспользоваться картой можно сразу же, после первой покупки. Но до
момента обработки анкеты, участник программы не может увидеть свой
баланс накопленных баллов.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ КЛУБА ЛУКОЙЛ?

Электронная регистрация на официальном сайте www.club-lukoil.ru
позволяет не только стать участником КЛУБа ЛУКОЙЛ, но и начать
пользоваться всеми преимуществами клубной карты Лукойл всего за
несколько минут. Электронная регистрация предназначена для участников,
получившие карту Клуба ЛУКОЙЛ, но которые еще не заполнили анкету. Или
заполняли, но не получили на мобильный телефон уведомления об активации
карты Ликард. Для того чтобы зарегистрироваться на официальном сайте
club-lukoil.ru в разделе Личный кабинет Лукойл необходимо выбрать
вкладку «Регистрация». Заполнить обязательные поля анкеты (всплывающие
подсказки помогут). Прочитать все условия участия в программе лояльности
и подтвердить согласие с ними.После получить код подтверждения на
указанный в анкете номер телефона и ввести его на официальном сайте
Лукойл. На указанный номер телефона придет смс-сообщение с
подтверждением регистрации и паролем от Личного кабинета Лукойл. С этого
момента вам доступны Личный кабинет участника Клуба ЛУКОЙЛ и все
преимущества клубной карты.​

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ?

Участник программы лояльности, при заполнении анкеты, оставляет свой
телефонный номер, на который оператор Программы направляет сообщения:

• списание баллов с карты Лукойл (услуга предоставляется бесплатно и подключена автоматически);
• уведомление о проводимых акциях и специальных предложениях для участников Программы;
• уведомление об изменениях в правилах Программы.

От всех рассылок участник может отписаться, позвонив на Горячую линию
Программы 8-800-1000-911 или через Личный кабинет Лукойл. Если на
указанный в анкете номер не приходят СМС-уведомления, то необходимо
проверить актуальность данного номера телефона, в личном кабинете Лукойл
или позвонить на Горячую линию.​

ГДЕ Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ЛИКАРД?

Накапливать и списывать баллы с карты Ликард можно на всех АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России.

Стоит отметить, что на некоторых АЗС списание баллов и предоставление
скидки невозможно в связи с техническими особенностями станции.

ГДЕ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАЛЛАМИ ПО МОЕЙ КАРТЕ ЛУКОЙЛ?

Накапливать и списывать баллы Вы можете на всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России.

Внимание! Ряд АЗС «ЛУКОЙЛ» не поддерживает процедуру списания баллов из-за технических ограничений.

ЧТО ТАКОЕ БАЛЛЫ, И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ НУЖНЫ?

Балл —​ это единица, зачисляющиеся на счет участника программы на
карту Ликард за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» и дает прекрасную возможность в
дальнейшем приобрести товар на АЗС с хорошей скидкой. При списании 1
балл = 1 рублю скидки.

Баллы можно накопить с момента получения карты Ликард. Никакой
дополнительной активации не требуется, но после необходима регистрация
для возможности списывать накопившие бонусные баллы с карты Лукойл. Для
этого необходимо заполнить анкету, которую получили вместе с картой
Ликард и отправить по адресу: Россия, 142702, Московская область, г.
Видное-2, а/я 13. Стоит отметить, что имеются обязательные поля для
заполнения, которые отмечены «*». В случае их незаполнения регистрация невозможна.

Стандартное условие начисления баллов:
1 Балл зачисляется за каждые 50 рублей, которые потрачены владельцем карты Лукойл на АЗС и в минимаркетах «ЛУКОЙЛ».

При использовании банковских ко-бренд карт Лукойл баллы зачисляются
участнику за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» — 1 балл за каждые 50 рублей; за
покупки вне АЗС «ЛУКОЙЛ» зачисление происходит по следующим схемам:

Карты «Лукойл – Открытие – MasterCard» Банка «Открытие»

• 1 балл зачисляется за каждые 60 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Премиум»;
• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Оптимальный»;
• 1 балл зачисляется за каждые 100 рублей, потраченные по карте Ликард в рамках Тарифного плана «Базовый».

Карты «ЛУКОЙЛ-Открытие-MasterCard» Банка «ФК Открытие»*

• 1 балл зачисляется за каждые 100 рублей, потраченные по моментальной предоплаченной карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по дебетовой карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 50 рублей, потраченные по кредитной карте Лукойл.

*карты эмитированные Банком «Петрокоммерц», который в 2015 г. присоединился к Банку «ФК Открытие»

Карты «ЛУКОЙЛ-Уралсиб-VISA»

• 1 балл зачисляется за каждые 75 рублей, потраченные по дебетовой карте Лукойл;
• 1 балл зачисляется за каждые 50 рублей, потраченные по кредитной карте Лукойл.

Списание Баллов:

Накопленными баллами можно воспользоваться для получения скидки при
оплате покупки, уменьшая, таким образом, ее стоимость. При желании и
достаточном количестве баллов на карте Лукойл, участник программы
лояльности может приобрести всю покупку за баллы, доплатив в кассу
только 1 рубль. За каждый 1 рубль скидки со счета участника списывается 1 Балл.

В КАКИХ МЕРОПРИЯТИЯХ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ ПРОГРАММЫ Я МОГУ УЧАСТВОВАТЬ?

На протяжении всего года компания «Лукойл» проводит во всех крупных
городах акции и клубные мероприятия. Самую подробную информацию о
мероприятиях можно получить на официальном сайте Лукойл, а также из
информационных плакатов на АЗС, по телефону горячей линии или в
смс-рассылке.​

Можно ли заправиться на баллы Лукойл без денег?

Копить баллы на заправках Лукойл действительно выгодно. Баллы вы получаете не только заправляясь бензином или дизелем, но и при покупках в мини-маркетах, которые находятся при заправках. Один рубль даст вам один балл, который в свою очередь предоставит скидку в размере одной копейки. Любую покупку на автозаправках Лукойл вы можете оплатить 100% баллами. В случае если баллов не хватило на оплату покупки, вы можете просто доплатить наличными недостающую сумму.

Что дают баллы Лукойл в приложении?

Используя приложение, вы получаете массу комфортных преимуществ. Например, вы можете расплатиться за бензин не выходя из машины, просто оплатив всё через приложение. Кроме того, в приложении вы видите все акции и купоны, которыми вы дополнительно можете воспользоваться, а значит и получить дополнительную выгоду. Удобно также проверять, сколько баллов у вас ещё осталось на счёте и сколько начислено. Пластиковую карту вообще можно с собой не возить, если вы установили приложение, достаточно загрузить эту карту в виртуальном виде.

Что можно купить на баллы Лукойл?

На баллы Лукойл вы можете заправиться бензином или дизелем, а также совершить любую покупку в мини-маркете, который находится при заправке. Оплатить баллами можно как покупку товаров в магазине, так и пообедав в кафе.

Как можно потратить баллы Лукойл?

Баллы Лукойл вы можете потратить на всё, что хотите на заправках сети. Ими можно оплатить обед или приобрести сувенирную продукцию в мини-магазинчике на заправке. А также, конечно, на баллы вы можете заправить свой автомобиль, причём как бензином, так и дизелем.

Как заправиться на баллы Лукойл?

Вы можете оплатить баллами бензин на кассе АЗС, предъявив свою карту. А можете оплатить заправку через приложение, для этого даже не придётся выходить из машины (конечно, если будет автозаправщик в наличии). но даже если заправлять придётся самому, то в кассу идти не понадобится, через приложение платёж совершается легко.

В приложении вы также легко можете проверять и контролировать ваш баланс. А если нету приложения, то баланс можно посмотреть на сайте программы, для этого понадобится зарегистрировать там личный кабинет. Ещё проверить баланс можно на кассе, просто попросите кассира выдать вам чек с бонусным балансом. И, конечно, на горячей линии вам тоже сообщат количество баллов на счету.

Просто позвоните по телефону 8 (800) 10-00-911, там же вам смогут помочь и подсказать, если возникли какие-то вопросы или проблемы с оплатой.

Как расплачиваться баллами Лукойл на заправке?

Баллами вы можете оплатить всю покупку, в кассу потребуется внести только 1 рубль, остальную сумму у вас спишут баллами. Если их не хватит, то так же можно будет доплатить недостающую сумму наличными. Перед оплатой на кассе просто предоставьте вашу пластиковую бонусную карточку кассиру.

Как списать баллы Лукойл через приложение?

Бонусную карту на кассе нужно предъявлять не только, когда вы хотите списать баллы за покупку, но и при каждой покупке, чтобы эти баллы вам зачислились. Если вы не хотите каждый раз носить с собой карту, то достаточно просто загрузить себе на смартфон приложение от Лукойл с бонусной программой и создать в нём виртуальную карту. На кассе вы сможете просто предъявить QR код из приложения. Кстати, баллы имеют свойство сгорать, поэтому копить их слишком долго не стоит. Лучше списывать при каждой покупке или хотя бы раз в месяц.

Горячая линия Лукойл

Служба поддержки Лукойл

Для получения комментария от сотрудников, укажите имя, контакты, тему обращения, прикрепите доп. материалы.

Аналогичная схема предусмотрена и при отправке писем почтой hotline@lukoil.com. Убедитесь, что указаны достоверные, корректные сведения, а информация не несет оскорбительного контекста.

По общим темам общение доступно и через соц. сети Инстаграм и ВКонтакте.

Режим работы

Единый справочный центр доступен для обращений клиентов круглосуточно.

О компании

Лукойл — это один из ключевых «игроков» на российском нефтедобывающем рынке, занимающий по объемам добычи 2 место среди аналогичных компаний.

В составе корпорации числится более 40 различных предприятий, включающих полный цикл от добычи, переработки, продажи готовых «нефтепродуктов» (через собственную сеть АЗС).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы