Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Звонок на горячую линию в роуминге
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:
- управлять своим номером;
- проверять состояние баланса и пополнять счет;
- узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
- подключать и отключать опции;
- связаться с консультантом службы поддержки.
Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».
Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.
Звонок на горячую линию в роуминге
Для абонентов из-за рубежа действует сервис «Справка в роуминге». Чтобы связаться со службой поддержки, абонент набирает на телефоне комбинацию *105*466# и нажимает кнопку вызова. Спустя некоторое время на номер абонента поступит звонок из справочной службы, и консультант поможет решить возникшую проблему.
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:
- +380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
- +380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
- 0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.
При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.
Горячая линия Киевстар
Киевстар — крупный мобильный оператор, обслуживающий население Украины. Компания предоставляет широкое разнообразие телекоммуникационных услуг: голосовые звонки, сетевое подключение, домашнее телевидение. Основным преимуществом является качественное покрытие. Представительства организации работают в 271 городах Украины.
Абонентам доступен официальный сайт, на страницах которого опубликована справочная информация. Можно узнать подробности обслуживания, актуальные выгодные предложения, описания тарифных планов. Если самостоятельно решить проблему не получается — воспользуйтесь справочной службой. Операторы проведут бесплатную консультацию по любым вопросам.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Киевстар
- 2 Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
- 3 Совершение звонка в роуминге
- 4 Звонок со стационарного телефона
- 5 Техническая поддержка Киевстар
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Киевстар
Для получения бесплатной поддержки воспользуйтесь любым удобным способом. Компания открыла несколько каналов связи. Можно отправить сообщение или совершить звонок. Абонентам Киевстар доступен короткий номер 466, действующий по всей Украине. Разговоры внутри сети не тарифицируются.
После набора указанных трех цифр открывается интерактивное голосовое меню, позволяющее:
- Управлять тарифным планом;
- Проверять счет;
- Узнавать выгодные предложения;
- Подключать услуги;
- Отключать платные подписки;
- Получать поддержку.
Перемещение по разделам осуществляется посредством тонального набора. Чтобы открыть интересующую вкладку, абонент должен нажать определенную клавишу на номеронабирателе. Например, для связи с живым оператором последовательно нажмите следующие цифры: 2, 1 и 9. После набора каждой цифры понадобится прослушать небольшую паузу. А затем дождаться ответа консультанта.
Абоненты, пользующиеся контрактным подключением, соединяются с оператором сразу после набора короткого номера 466. Продолжительность ожидания варьируется от общей загруженности контактного центра. Среднее время ожидания — 1 — 10 минут. Иногда компания Киевстар меняет структуру голосового меню, поэтому рекомендуется прислушиваться к автоматическим подсказкам.
Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
Клиенты сторонних сотовых компаний могут пользоваться дополнительной горячей линией 0-800-300-466, работающей по всей стране. Чтобы проконсультироваться, наберите вышеуказанный номер и выберете подходящий язык общения. Нажмите клавишу 9 на номеронабирателе, а затем — 1 (для предоплаченного подключения) или 2 (для контрактного тарифа).
Совершение звонка в роуминге
Для абонентов, находящихся заграницей, доступен сервис под названием «Справка в роуминге». Для получения консультации наберите комбинацию *105*466# на номеронабирателе и нажмите клавишу вызова. Отправка запроса бесплатная. Через несколько минут абоненту перезвонят сотрудники контактного центра. Консультанты помогут максимально быстро решить интересующую проблему.
Звонок со стационарного телефона
Некоторые абоненты не могут самостоятельно дозвониться на линию оператора вследствие потери сотового телефона, неработоспособности СИМ-карты или отсутствия качественного покрытия. Поэтому сотовый оператор Киевстар открыл дополнительные горячие линии специально для владельцев проводных телефонов:
- +380-44-466-24-66 — предоплаченные тарифы;
- +380-44-466-44-06 — контрактные тарифы;
- 0-800-300-466 — домашний Интернет и телевидение.
После набора номера контактного центра каждый абонент получит профессиональную консультацию по всем интересующим вопросам. Операторы назовут подробности обслуживания, стоимость тарифных планов и состояние баланса.
Техническая поддержка Киевстар
Компания Киевстар обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать справочные данные. Для поиска распространенных вопросов откройте раздел «Центр поддержки» и воспользуйтесь поисковой строкой. Система найдет информацию после ввода запроса. Если самостоятельно решить проблему невозможно — обратитесь напрямую к консультанту.
Нажмите кнопку «Онлайн чат» внизу страницы и заполните три строки: имя, тема вопроса, текст сообщения. Затем кликните «Отправить». Обычно сотрудники дают ответ через несколько минут. Не рекомендуется закрывать чат до решения вопроса, поскольку диалог может быть потерян. Также абонентам Киевстар доступен личный кабинет. После авторизации вы узнаете точную детализацию платежей, состояние счета или наименование подключенного тарифного плана.
Контакты
Официальный сайт: https://kyivstar.ua/
Вход в личный кабинет: https://account.kyivstar.ua/
Написать письмо: https://kyivstar.ua/ru/support
3 февраля 2014
Как позвонить оператору Киевстар
В каждой крупной европейской стране существуют популярные и востребованные операторы сотовой связи, услугами которых пользуется большая часть населения. В Украине к ним относится, прежде всего, Киевстар. Вы можете позвонить оператору Киевстар для подключения того или иного тарифа, а также для получения справок по различным вопросам.
Инструкция
Наберите с вашего мобильного телефона номер + 38 (044) 466-0-466 или коротко 466 (для абонентов оператора), чтобы позвонить оператору Киевстар напрямую. Однако телефон справочной службы может время от времени меняться. К тому же существуют и другие способы для связи с оператором Киевстар, которые могут оказаться для вас более удобными.
Зайдите на сайт оператора Киевстар, чтобы узнать номер для звонка оператору. Выполните его поиск в интернете по названию или перейдите по прямой ссылке www.kyivstar.ua. В настоящее время данный ресурс автоматически распознает местонахождение посетителя и переключается на соответствующий язык – украинский, русский или английский. Также вы можете переключить язык в правом верхнем углу страницы.
Обратите внимание на нижний правый угол сайта. В нем указан текущий номер, по которому можно позвонить оператору Киевстар. Кликните по нему и ознакомьтесь с появившемся меню, в котором описаны дополнительные условия. Например, в зависимости от способа предоставления услуг (по предоплате или по контракту) вы можете набрать + 38 044 466-2-466 или + 38 044 466-0-466 (контракт). Данные звонки будут оплачиваются согласно действующим тарифам ваших операторов. Звонки на короткий номер 466 внутри зоны действия сети являются бесплатными.
Выберите ваш текущий регион в верхней области сайта. В зависимости от него может различаться и номер, по которому можно позвонить оператору Киевстар. Для его уточнения перейдите в раздел «Частным абонентам», где выберите строку «Мобильная связь». В открывшейся таблице обратите внимание на ссылку «Обслуживание» и ознакомьтесь с текущими адресами и телефонами центров обслуживания в вашем регионе или городе.
Воспользуйтесь дополнительными способами получения справочной информации и подключения услуг, если вы не желаете длительное время дозваниваться оператору Киевстар и ожидать ответа сотрудников поддержки. Например, вы можете набрать номер 477 и перейти в голосовое меню услуг (для абонентов Киевстар опция предоставляется бесплатно). Кроме того, вовсе не обязательно звонить оператору, чтобы выяснить текущий баланс счета. Для этого достаточно набрать команду *111# и дождаться прихода сообщения с информацией о балансе средств. Ознакомиться с полным списком полезных команд вы можете на сайте Киевстар, перейдя в раздел «Самообслуживание».
Источники:
- Киевстар поглощает Билайн Украина под своим брендом
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Обновлено 13.06.22
С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте.
Не каждый готов копаться в личном кабинете этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.
Хотя, если поставить приложение Мой Киевстар на смартфон, то некоторые вопросы к оператору будут сняты.
Так как же дозвониться живому оператору Киевстар на горячую линию, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?
Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)
Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом.
Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Оператор периодически меняет этот алгоритм, но на сегодня работает такой:
- Набираем 466,
- после фразы «Перейти далі — натисніть …» — нажимаем эту цифру столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
(например, если звучит фраза «Перейти далі — натисніть один» — нажимаем 1) - после фразы «Ви в головному меню» ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 2
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
(после некоторой паузы звучит фраза «Оператор зможе надати інформацію лише за номером, з якого ви зараз телефонуєте…» нажимаем 1) - Слушаем дальнейшие инструкции и нажимаем нужную цифру на клавиатуре
- Ждем соединения с оператором
Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.
Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:
- Набираем 466,
- нажимаем 3
- ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Ждем соединения с оператором
Звонок бесплатный
Как позвонить оператору “Киевстар” с городского номера и телефона другого оператора (Водафон, Лайфселл и др.)
При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:
- Набираем 0 800 300 466
- Выбираем язык (если предложено)
- Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню и нажимаем 9
- Прослушав предупреждение робота, что «Детальна інформація по передплаченому зв’язку доступна лише з номера, який вас цікавить» (то есть можно получить ответы только на общие вопросы), нажимаем 1 для вопросов по предоплате или 2 для вопросов по контракту
- Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный
Как позвонить в Киевстар из-за границы
Если вы находитесь вне Украины, то схема дозвона до оператора несколько иная:
- Набираем на телефоне комбинацию *105*466# и нажимаем Вызов
- Получаем подтверждение USSD запроса
- Ждем бесплатный входящий звонок консультанта с номера +380674660466
- Общаемся с сотрудником Киевстар не более 15 минут
Также можно связаться с оператором, находясь за рубежом, через онлайн-чат. При наличии интернета, конечно.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать USSD команды, которые набираются на клавиатуре вашего телефона.
Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.
Если у вас не вышло дозвониться по указанным выше способам — обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.
Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 — Пополнение счета
444 — Меню услуг
455 — Информация о состоянии счета
477 — IVR (интерактивный автоответчик)
Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 — пожарная служба;
102 — полиция;
103 — скорая помощь;
104 — служба газа.
Не лишне будет ознакомиться:
- Мой Киевстар — система самообслуживания оператора
- Мобильное приложение «Мой Киевстар»
- USSD команды оператора Киевстар
А также…
Как связаться с оператором Киевстар Украина
Оператор мобильной связи Киевстар предоставляет абонентам отличную связь и интернет соединение. Компания является самым надежным мобильным оператором в Украине. Вопросы по улучшению качества связи решаются оперативно, поэтому при любой проблеме следует позвонить оператору Киевстар.
Если вы читаете эту статью, значит не знаете, как дозвониться до оператора Kyivstar, какой номер набирать и какую информацию получишь. В действительности, операторов в компании можно разделить на две категории: бот, отвечающий автоматически в социальной сети на любой вопрос и «живой», — который лично проконсультирует по телефону. Какой выбрать решает клиент, оба варианта удобны и эффективно экономят время. Давайте подробно разберем все за и против работы контакт-центров операторов.
Особенности работы контакт-центров оператора
Контакт-центр помогает пользователям мобильной связи и интернета решить вопросы и затруднения. Связь с живым оператором Киевстар осуществляется с помощью номера 0 800 300 466, наберите номер в телефонной книге и нажмите на трубку вызова.
Автоответчик контакт-центра предложит различные варианты вопросов, по которым можете обратиться. Определив правильно раздел, прослушайте детальную информацию. Этого бывает достаточно для решения многих проблемных ситуаций.
Чтобы заказать услуги или отказаться от них, необходимо набрать 477. После прослушивания голосового меню, выберите подходящий вариант и оформите запрос на активацию или деактивацию. Самостоятельное управление услугами позволяет абоненту лично контролировать подключение и отключение пакетов услуг.
Обратиться к оператору можно в онлайн-режиме. Для пользователей мобильной связи можно выбрать следующие опции:
- Для физических лиц на официальном сайте выбрать клавишу «Онлайн-чата».
- Для юридических лиц можно обратиться за «Обратной связью» или связаться с оператором с помощью «Онлайн помощника».
Другим способом получить информацию о вашем счете, подключенных услугах и действующих тарифах можно войдя в «Личный кабинет». Очень удобно воспользоваться приложением «Мой Киевстар», который можно легко скачать и установить на ваш смартфон или планшет с официального сайта.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона
Позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона можно с помощью номера 466. Чтобы напрямую связаться с оператором, необходимо:
- Перейти в главное меню нажав цифру 2 (будет озвучено подтверждение что вы в главном меню)
- Выбрать раздел «Информация по номеру» — цифра 1
- Дождаться, когда автоответчик полностью озвучит все услуги и нажать клавишу 9 — раздел «Поддержка«
- Выбрать «Получить консультацию» — цифра 4
Это очень простой и быстрый способ быстро связаться с консультантом.
Однако ожидание связи с оператором может быть долгим и мучительным. В 2023 году можно легко пообщаться в социальной сети с ботом «Зоряна», которая знает ответы на 99% вопросов.
С другого оператора
Дозвониться оператору Киевстар с других операторов по Украине будет бесплатно по номеру 0 800 300 466. Процесс аналогичен, если вы звоните с номера телефона Киевстар. После главного меню нажимаете цифру 1 или 2 для выбора языка, потом 9 и выбираете, на каких условиях обсуживаетесь: предоплата или контракт. При связи с оператором, нужно будет предоставить другой номер телефона, обслуживающийся в сети Киевстар.
Со стационарного телефона
При звонках со стационарного телефона следует помнить, что его технические возможности должны соответствовать определенным требованиям.
После набора номера 0 800 300 466 (бесплатно по Украине) необходимо будет выбрать раздел и нажать на клавишу 9, чтобы поговорить с консультантом.
Телефон оператора Киевстар для абонентов на контракте
Абоненты на контракте обслуживаются в том же режиме, что и на предоплате. Для деловых и занятых людей, чтобы не ожидать ответа консультанта, предоставляется услуга обратной связи. Оставьте свой номер телефона, и, когда ближайший консультант освободится, он перезвонит и ответит на интересующие вопросы.
Как позвонить оператору Киевстар в роуминге
Быстро связаться с оператором Киевстар можно, когда находитесь заграницей. Для этого, с номера Киевстар необходимо будет набрать комбинацию *105*466# и клавишу вызова. После этого сотрудник компании перезвонит вам с номера +380674660466.
Воспользоваться услугой может каждый абонент бесплатно. Для этого необходимо быть зарегистрированным абонентом в сети Kyivstar. Также для абонентов на контракте необходимо подключить в «Личном кабинете» опцию «Входящие звонки и СМС, GPRS в роуминге».
Регистрация в роуминге проходит автоматически, как только вы пересекаете границу.
Как дозвониться оператору Киевстар?
09.07.2019
1801
Содержание
- 1 Как дозвониться до оператора Киевстар?
- 1.1 С мобильного
- 1.2 Со стационарного
- 1.3 При нахождении в роуминге
- 2 Альтернативные каналы связи с оператором Киевстар
- 3 Подводим итоги
Киевстар является одним из крупнейших мобильных операторов Украины, предоставляя полный спектр услуг связи более чем 25 миллионам абонентов. Для консультирования такого большого числа клиентов в компании работает круглосуточная служба поддержки. Абоненты могут получить интересующую информацию и ответы на любые вопросы, пообщавшись с оператором контакт-центра.
Как дозвониться до оператора Киевстар?
Рассмотрим доступные варианты.
С мобильного
Важно: основной инструмент для обратной связи компании Киевстар с клиентами — справочная служба. Чтобы позвонить в нее, нужно набрать короткий номер 466.
Абонентам предлагают использовать подсказки автоответчика и голосовое меню для получения информации и решения возникших проблем. Но клиент в любой момент может запросить соединение с живым оператором. Для этого требуется выбрать соответствующий пункт в голосовом меню (как правило, он расположен на цифре «9»). Подсказка автоответчика будет звучать как «Для связи с оператором нажмите…». Выполнив данное действие, необходимо дождаться ответа от свободного сотрудника (продолжительность ожидания может отличаться в зависимости от дня недели и времени суток).
На заметку: если вы пользуетесь мобильной связью от Life, узнайте, как связаться с оператором Лайф.
Со стационарного
Позвонить в службу поддержки Киевстар можно и со стационарного телефона. Номер для соединения с оператором компании — 0(800)-300-466. Звонки на горячую линию бесплатны на территории Украины. Кроме того, упомянутый номер используется для связи с Киевстар с SIM-карт других мобильных операторов. По вопросам, касающихся домашнего Интернета, следует обращаться по телефону 0(800)-300-460.
При нахождении в роуминге
Киевстар предоставляет абонентам в роуминге возможность связаться со службой поддержки без ожидания на линии. Для получения консультации от оператора колл-центра необходимо набрать *105*466# и нажать на кнопку вызова, чтобы отправить запрос в обработку. Получив заявку, оператор позвонит клиенту в роуминге с номера +380674660466.
Важно: услуга обратного звонка является бесплатной, плата за соединение также не взимается. Однако есть ограничение по продолжительности разговора с консультантом — 15 минут.
Условия для связи со службой поддержки Киевстар в роуминге:
- номер должен быть зарегистрирован в сети любого заграничного мобильного оператора (как правило, процедура выполняется автоматически при пересечении границы);
- у контрактных клиентов обязательно должна быть активирована услуга «Входящие звонки и SMS, GPRS в роуминге»;
- номер должен быть не заблокирован.
На заметку: узнайте, как вызвать «Скорую» с мобильного, чтобы получить помощь в экстренной ситуации.
Альтернативные каналы связи с оператором Киевстар
Если не удалось дозвониться оператору Киевстар по телефону, следует воспользоваться одним из дополнительных каналов связи:
- Viber — viber.com/kyivstar.
- Facebook — facebook.com/kyivstar (здесь можно получить ответ от консультанта компании в течение нескольких минут).
- Онлайн-чат — kyivstar.ua/ru/support (нужно нажать на кнопку «Помочь?» или «Онлайн Консультант» для связи с оператором).
- Сообщество абонентов — community.kyivstar.ua.
- Обратная связь — kyivstar.ua/ru/support (специальная форма предназначена для отправки сотрудникам Киевстар вопросов, отзывов и предложений по поводу мобильной связи, домашнего Интернета, роуминга).
- Электронная почта для абонентских обращений — [email protected]
На заметку: если вы хотите принимать звонки, поступающие на домашний или рабочий телефон, с мобильного, узнайте, как установить переадресацию вызовов.
Подводим итоги
Короткий номер справочной службы Киевстар — 466. В голосовом меню нужно выбрать пункт «Связаться с оператором», чтобы проконсультироваться со специалистом компании. Абонентам других мобильных сетей и пользователям стационарных телефонов следует обращаться в колл-центр по номеру 0(800)-300-466. Клиенты в роуминге могут запросить обратный звонок при помощи команды *105*466#. Из альтернативных каналов связи наиболее оперативными являются онлайн-чат на сайте Киевстар и обращение через страницу Facebook.
Мобильной связью от Киевстар в Украине пользуется много людей. Но иногда случается проблемы, которые можно решить только в живом общении со специалистом, а не выполнять команды автоответчика. Наверное, каждый сталкивался с тем, что очень трудно выйти на связь с оператором, но существует несколько вариантов, как быстро связаться с оператором.
Содержание
- Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
- Звонок со стационарного телефона
- Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
- Звонки в Киевстар из-за границы
- Альтернативные варианты связи
Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
Горячая линия – это справочно-информационный сервис, предназначенный для решения возникших проблем у абонентов сети в оперативном порядке. Чтобы связаться с кол-центром, нужно набрать короткий номер 466 и затем нажать на кнопку вызова. Звонок осуществляется бесплатно.
На этом номере существует интерактивное меню и пользователь, выполняя подсказки, может выйти на связь с оператором. Чтобы вам ответил оператор, нужно в определенном порядке набрать: «2», «2», «*». Но кликать их нужно с небольшим перерывом, чтобы система успевала вас переключать на различные разделы. Но комбинацию каждый раз нужно проверять, так как мобильный оператор время от времени меняет последовательность голосовых сообщений. И на тот момент, когда вам нужно будет связаться со специалистом, эта комбинация цифр может уже не будет работать.
Если у вас контракт, то звоним 466 и затем набираем комбинацию в такой последовательности: «3» и «9». После ведения этих данных оператор должен ответить вам.
Звонок со стационарного телефона
При потере телефона, его блокировке, утери связи по сим-карте связаться с оператором с вашего мобильного невозможно. Но вы можете позвонить в кол-центр со стационарного номера. Стоимость звонка — согласно установленной вам плате за городской номер.
| Для контрактных абонентов | + 380444664406 |
| Для тех, кто использует различные тарифы | +380444662466 |
| Для тех, кто пользуется фиксированной связью и домашним интернетом | 0-800-300-466 |
Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
Для того, чтобы связаться с специалистом сервисной службы Киевстар с номера, который обслуживает другой оператор мобильной связи, то нужно начале набрать 0 800 300 466. Затем надо произвести выбор языка на котором будет идти запись системы. Потом вводим цифру «9», и в зависимости от того, контрактом мы пользуемся или предоплатой, нажимаем «2» либо «1».
В зависимости от степени нагрузки линии кол-центра соединение с оператором происходит в течении от нескольких секунд до одной минуты. Звонок осуществляется бесплатно.
Звонки в Киевстар из-за границы
Чтобы проконсультироваться с оператором, когда вы заграницей и ваш телефон находится в роуминге, то нужно выполнить следующие действия:
- отправить USSD-запрос, набрав *105*466 и нажать на кнопку вызова;
- дождаться звонка по номеру +380674660466 и отклонить вызов;
- осуществить набор этого номера по вайберу.
Если не установлен вайбер, то стоимость минуты разговора – 5 грн. без учета НДС, и еще дополнительно оплачивается налог в пенсионный фонд, но плата за соединение не берется. Максимальная продолжительность разговора в этом случае — 15 минут.
Чтобы связаться с оператором за границей, нужно чтобы номер мобильного был зарегистрирован в любой международной сети. Не должно быть блокировки номера телефона.
Те, кто оплачивает услуги по контракту, должны подключить услугу «Входящие звонки, SMS и GPRS в роуминге». Только так вы сможете осуществить связь и решить возникшие трудности за пределами государства.
Альтернативные варианты связи
Получить помощь при возникшей проблеме возможно не только у специалиста горячей линии кол-центра, вас может проконсультировать по всем возникшим вопросам и персонал службы обслуживания абонентов. Для этого нужно найти ближайших представителей Киевстар в вашем населенном пункте и обратиться к ним за помощью. Если это в их компетентности, то проблема решается быстро.
Решить возникшие вопросы поможет чат-бот «Зоряна». Она является виртуальным помощником, который осуществляет связь с клиентом посредством Viber, Facebook, Telegram. Чтобы связаться с ней, нужно зарегистрироваться на официальном ресурсе Киевстар и подключить чат-бот через любой удобный для вас мессенджер.
Также есть и система самообслуживания, которая создана для решения трудностей у абонентов. Чтобы войти в нее, нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Киевстар». Логином здесь служит номер телефона. Потом смс-оповещением приходит пароль для входа, который действует 5 минут.
После входа в личном кабинете возможно осуществить связь с оператором в режиме онлайн в чате для тех. поддержки.
Для смартфонов, которые имеют программное обеспечение на базе IOS и Android, существует мобильное приложение. Его принцип работы такой же как и у сайта, но осуществлять управление и связь с оператором намного проще и удобнее чем с ПК.
Киевстар является одним из самых крупных операторов сотовой связи в Украине. И у пользователей зачастую возникают вопросы, которые может решить только специалист кол-центра. Связаться с ним напрямую очень трудно, прежде чем это сделать приходится выполнять команды автоответчика, но все же это возможно.
Как связаться с оператором Киевстар с мобильного и городского номера
Довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться с оператором Киевстар. Важно знать, что существует несколько способов для совершения такого рода звонков. Они бывают как платные, так и бесплатные. Всё зависит от того, с какого оператора происходит звонок; возможно, вызов идёт с роуминга; со стационарного телефона; с контракта, или предоплаты. Во всех этих случаях есть свои нюансы. Их мы и разберём далее.
- Оператор Киевстар – номер для связи с мобильного
- Как связаться с оператором Kyivstar в роуминге
- Связь с городского номера
- Другие способы связи со службой поддержки
- Заключение
Оператор Киевстар – номер для связи с мобильного
Чаще всего, связь с оператором Киевстар происходит по номеру 466. После соединения следует общение с голосовым авто информатором.
В зависимости от типа предоставления услуг, пункты меню, по которым нужно будет перейти для соединения с «живым» специалистом, будут отличаться.
Так, в случае предоплатной формы общения, после соединения, нужно нажать поочерёдно клавиши 3 – 5 – 9. Для контракта процедура чуть короче, и представляет собой комбинацию из двух цифр 7 – 9. Для VIP обслуживания – ещё проще: нужно нажать кнопку 2, после чего абонент попадает на горячую линию Киевстар. Как видим, самый быстрый способ сделан для VIP клиентов. И не удивительно, в таком случае, сервис и должен быть на высоте.
Вышеперечисленные способы не единственные, которые позволяют сделать звонок оператору Kyivstar. Речь идёт о других комбинациях. Если после соединения набрать 2 – 9 – 9, также можно дозвониться к представителю компании. Каждый абонент может попробовать найти и другие, «свои» способы, как связаться с оператором Киевстар.
Как связаться с оператором Kyivstar в роуминге
Находясь за границей вопрос технической поддержки, становится как никогда актуальным. Чтобы дозвониться оператору Киевстар в роуминге, нужно позвонить по специальному USSD запросу. Выглядит он, как *105*466#. Далее должно прийти оповещение о подтверждении операции, после чего поступит входящий звонок с номера +380672222466. Остаётся только снять трубку и проконсультироваться со специалистом.
Хоть плата за соединение в таком случае не снимается, звонок всё равно является платным. Стоит он 5 гривен за каждую минуту разговора. Посмотрите список стран, в которых действует услуга, перезвони мне в роуминге (справка в роуминге).
Связь с городского номера
Для абонентов фиксированной связи (со стационарных телефонов) существует номер, по которому можно дозвониться оператору Kyivstar. Он подходит и для абонентов других сетей, лишь с той разницей, что для городских телефонов звонок бесплатный, а для других сетей установлена тарификация, согласно условиям тарифного плана.
Опять же, здесь разделены номера, в зависимости от формы общения:
- для предоплаты – используйте номер +380444662466;
- для контракта – +380444660466;
Также хотелось бы рассказать, как набрать оператора Kyivstar, если возникли вопросы по поводу работы домашнего интернета. Номер для звонков со стационарного телефона выглядит так: 0800300460. Что позвонить с мобильного устройства, по этому же вопросу, наберите 460 и нажмите кнопку позвонить.
Другие способы связи со службой поддержки
Полезно знать, что получить помощь можно не только позвонив в колл центр. Всю необходимую информацию могут предоставить работники центра обслуживания абонентов. Обратитесь в официальные представительства Kyivstar по месту проживания, и получите ответ на возникший вопрос.
Это далеко не единственный альтернативный способ. Например, чат бот онлайн Зоряна может с лёгкостью решить любую проблему, касаемую мобильной связи. Задайте вопрос и сами проверьте её компетентность.
Очень популярным местом для решения вопросов является система самообслуживания Мой Киевстар. Когда есть под рукой смартфон, планшет, или компьютер, это хороший вариант для преодоления трудностей.
Заключение
Надеемся, данный обзор оказался полезным. Теперь, когда возникла необходимость оперативного решения возникших затруднений, понятно, что нужно делать, чтобы связаться с оператором Киевстар. Порядок действий описан, как для предоплаты, так и для контракта и VIP обслуживания. Звоните даже со стационарного телефона, используя Киевский городской номер. Используйте все преимущества, предоставляемые компанией Kyivstar. Ознакомьтесь с услугой автоответчик, и сделайте возможным информирование о важных событиях с помощью голосовых сообщений.
Когда возникает вопрос, связанный с расходом средств на мобильном или новыми услугами, непременно хочется пообщаться с живым человеком. В 21 веке существует множество альтернативных способов получить ответы. Это чат-боты в мессенджерах или непосредственно на сайте, голосовые меню и виртуальные помощники. В статье расскажем обо всех.
- Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
- Как позвонить живому оператору?
- Альтернативный способ связи с оператором.
- Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
- Связь с городского номера.
- Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
Номер для связи уже предустановлен на сим-карте. Это 466. Можно набрать 0 800 300 466. Обе линии для абонентов этой же сети бесплатные.
По ту сторону телефона клиентов ожидает голосовое меню. Для такого звонка не нужны ни интернет, ни деньги на счете. В любом месте, где есть покрытие, можно узнать:
- Текущий тариф и все подробности о включенных услугах;
- Действующие акции и выгодные предложения;
- Стоимость смс или звонков за границу;
- Возможность подключить дополнительные гигабайты.
Но это очень раздражает, когда необходимо задать свой индивидуальный вопрос.
Как позвонить живому оператору?
В любом случае без прослушивания общей информации не обойтись. Наберите один из предложенных сверху номеров и следуйте инструкции:
- Определитесь с более удобным языком общения.
- Выберите 2, чтоб перейти в основное меню.
- Нажмите повторно 2.
- Прослушайте все пункты и выберите 9.
- Нажмите снова 9 и дождитесь соединения с реальным человеком службы поддержки.
Обратите внимание, что алгоритмы могут меняться. Это происходит из-за появления новых акций, смены тарифных планов. Чаще всего связь с консультантом значится последним пунктом.
Если вам не хочется слушать голосовое меню и томиться в ожидании «живого разговора», воспользуйтесь другими каналами для решения вопроса.
Альтернативный способ связи с оператором.
Удобнее всего следить за своим балансом в приложении «Мой Киевстар». Оно доступно, как в Google Play, так и в App Store.
В приложении можно управлять расходами и пополнять счет, менять тарифный план, задать вопрос консультанту в онлайн-чате.
Узнать ответ можно и в мессенджере: вайбере, телеграмме или написать в Facebook. Чтоб подключиться к чат-боту, в поисковой строке Viber или Telegram введите «Київстар» и следуйте подсказкам искусственного интеллекта.
Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
Если для внутреннего разговора подойдет короткий и длинный номер, то с другой сети необходимо набрать полный 0 800 300 466. Звонок бесплатный.
Больше не стоит задумываться: как позвонить оператору Киевстар с Водафона. После соединения будет такое же голосовое меню, как и на 466. Можно прослушать информацию про акции, тарифы, дополнительные услуги и прочее. Чтоб связаться с консультантом следуйте инструкциям выше.
Для получения ответов необходимо будет указать действующий номер Киевстар.
Связь с городского номера.
Позвонить можно и со стационарного телефона с определенными характеристиками. У аппарата должна быть функция перехода в тоновый режим. Обычно это кнопка с символом «звёздочка».
Номер такой же, как и для других мобильных сетей: 0 800 300 466. Звонок в пределах Украины не тарифицируется.
Такой способ подойдет, как для контрактников, так и для абонентов по предоплате. Будьте внимательны и выберите соответствующее меню при прослушивании информации.
Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Ситуации, требующие помощи службы поддержки, часто случаются и за пределами Украины. В таком случае наберите специальную комбинацию для разговора в роуминге: *105*466# и нажмите «вызов». Оператор перезвонить вам, но звонок в этом случает платный.
Если у вас есть доступ к интернету, особенно к бесплатному wi-fi в отеле или общественном месте, лучше воспользоваться одним из онлайн-чатов для экономии времени и денег.
Где бы вы не находились: дома или за границей, оплатить Киевстар быстро и легко на сайте Ipay.ua.