Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию
Горячая линия Газпромнефть
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
В каких случаях поддержка не поможет?
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Горячая линия Газпромнефть
8 800-700-31-52
8 800-700-65-00
Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России
Горячая линия сети АЗС Газпромнефть
8 800-700-51-51
Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.
Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»
+7(812)363-3152
Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
- Сообщить о фактах хищения и незаконного использования собственности компании Газпромнефть;
- Сообщить о фактах мошенничества в отношении Газпромнефть, а также со стороны сотрудников компании;
- Сообщить о получение взяток или откатов;
- Проинформировать о конфликтной ситуации, возникшей между персоналом компании и клиентами или партнерами;
- Сообщить о фактах разглашения коммерческой тайны или конфиденциальной информации;
- Проинформировать о фактах нарушения процедуры или условий тендера;
- Сообщить о случаях нарушения условий труда и безопасности на производстве;
- Задать вопросы по работе и предоставляемых услугах розничной сети автозаправочных станций Газпромнефть.
В каких случаях поддержка не поможет?
- Горячая линия не предоставляет конфиденциальную информацию о контрагентах, клиентах и партнерах Газпромнефти;
- Не предоставляет информацию, которая относится к категории коммерческой тайны;
- В случае, если вопрос имеет общий характер и не касается работы компании Газпромнефть, ее сети АЗС и предоставляемых услуг.
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:
[email protected]
(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)
[email protected]
(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)
Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:
Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
- Все обращения, полученное в службу поддержки, тщательно проверяется;
- Обращения на горячую линию могут носить анонимный характер и обрабатываются исключительно с соблюдением мер конфиденциальности;
- Вся информация, полученная на горячую линию, проверяется объективно, лицами, которые не имеют отношение и интересов в рассматриваемом процессе.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.
Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.
Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.
Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.
Горячая линия Газпром Нефть
ПАО «Газпром нефть» — крупная нефтедобывающая компания. Согласно статистике, лидирует среди остальных российских компаний, занимающихся аналогичной деятельностью. Обладает официальным сайтом, содержащим последние новости, адреса автомобильных заправочных станций и другие полезные сведения. Если общедоступной информации недостаточно для решения вопросов, можно воспользоваться контактным центром.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Газпром Нефть
- 2 Горячая линия Сеть АЗС «Газпромнефть»
- 3 Служба поддержки Газпром Нефть
- 4 Для чегоя нужна справочная служба?
- 5 Варианты отправки жалобы
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Газпром Нефть
Обычно консультирование клиентов ведется по горячей линии. Такой способ связи позволяет получить ответ оператора максимально быстро. Звонки принимаются по двум основным номерам — 8 800 700 31 52 и 8 800 700 65 00. Разговоры не оплачиваются. Получится дозвониться из любого региона страны. Указанные номера доступны клиентам и персоналу компании одновременно.
Если вопрос касается партнерства, рекомендуется пользоваться петербургской горячей линией — +7(812) 363 31 52. Данный телефон принадлежит центральному представительству компании. Звонки совершаются платно. Стоимость минуты разговора определяется условиями сотовой компании. Пользоваться указанным каналом связи вправе партнеры организации Роснефть.
Горячая линия Сеть АЗС «Газпромнефть»
Компания владеет сетью автомобильных заправочных станций, покрывающей многие регионы страны. Если обращение затрагивает работу АЗС, необходимо набирать отдельный номер телефона 8 800 700 51 51. Стоимость звонков — бесплатная. Позвонить получится из любой области России. Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов по работе заправок.
Служба поддержки Газпром Нефть
Компания Газпром Роснефть предлагает клиентам несколько способов связи. Например, принимаются электронные сообщения. Составляя письмо, важно прилагать достоверные контактные данные, описание проблемы и вложения, доказывающие рассматриваемую ситуацию. Также необходимо выбирать адрес: чтобы оптимизировать справочную службу, было открыто несколько почтовых ящиков для рассмотрения конкретных вопросов:
- info@gazprom-neft.ru — общая информация;
- hot-line@gazprom-neft.biz — жалобы.
Помимо электронной почты работает виртуальная приемная на сайте нефтегазовой компании. Для написания сообщения откройте страницу «Обратная связь». Затем заполните предложенные строки. Напишите имя, контакты, детали интересующего вопроса. После принятия правил нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.
Для чегоя нужна справочная служба?
Операторы помогают решать следующие проблемы:
- Некачественное обслуживание;
- Коррупция;
- Распространение персональных данных;
- Нарушение правил труда;
- Мошенничество.
Операторы не назовут персональные сведения, принадлежащие клиентам или персоналу компании. Нельзя дистанционно выполнить задачи, которые требуют личного присутствия. Консультанты лишь скажут расположение ближайших представительств компании Газпром Нефть, чтобы абоненты смогли посетить отделение для решения вопроса.
Варианты отправки жалобы
- Горячая линия;
- Адрес электронной почты;
- Форма связи.
Самый удобный способ — заполнение контактной формы на официальном сайте компании. Понадобится написать имя, подробное описание проблемы и контакты. Компания Газпром Нефть своевременно решает спорные ситуации, поэтому обязательно зарегистрирует и рассмотрит обращение. При необходимости операторы напишут вам для уточнения подробностей рассматриваемой проблемы.
Другие варианты связи
Газпром Нефть консультирует клиентов через популярные социальные сети — Twitter, Instagram, VK и другие. Чтобы решить вопрос, оставьте комментарий под записью на стене. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через несколько часов. Также организация открыла канал YouTube, на котором обозреваются последние новости нефтегазовой промышленности и показываются тематические сюжеты.
Время работы
Операторы контактного центра Газпром Нефть круглосуточно отвечают на звонки абонентов. Электронные обращения принимаются в аналогичном режиме. Однако продолжительность рассмотрения писем способна занимать до 1-24 часов.
Официальный сайт: https://www.gazprom-neft.ru/
Показать номер Добавить комментарий
Газпромнефть – это российская сеть автозаправочных станций, которая насчитывает 1863 точки розничной продажи топлива в 44 регионах России. Автолюбители не только могут заправляться на АЗС, но и делать покупки в магазинах Drive Cafe, которые расположены на территории комплекса. Если возник конфликт с сотрудниками или клиент остался недоволен сервисом, то для этого предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Газпромнефть
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Газпромнефть
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Газпромнефть
Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.
Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.
Телефон горячей линии
Бесплатный и круглосуточный номер горячей линии сети автозаправочных станций:
8(800)700-5151
Операторы центра поддержки примут жалобы, которые касаются некачественного сервиса. Расскажут, что делать в случае, если клиент столкнулся с мошенничеством. Также сотрудники колл-центра проконсультируют автомобилистов о том, где находится ближайшая АЗС, как оплатить покупку и какие программы лояльности доступны. Телефон Газпромнефть работает ежедневно.
Другие телефоны
Дополнительные телефоны АЗС Газпромнефть:
|
Отдел |
Контакты и режим работы |
|
Связь с операционным офисом для физических лиц |
+7(812)363-3152. Прием обращений с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 16:45. Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора |
|
Связь с центром по противодействию мошенничеству |
+7(800)700-6500. Прием обращений осуществляется круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Звонок по России бесплатный |
Другие способы контакта с Газпромнефть
Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.
Сайт
Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:
www.gpnbonus.ru/
Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.
Соц. Сети
Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:
- Как активировать транспортную карту?
- Где находится ближайшая автозаправочная станция?
- Какие виды топлива реализуются?
- Как оплачивать покупки бесконтактным способом через мобильное приложение?
- Какие программы лояльности и бонусы предусмотрены?
- Что делать, если произошла конфликтная ситуация с сотрудниками АЗС?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Электронная почта, куда можно направить обращение:
info@gazprom-neft.ru
Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:
www.gpnbonus.ru/logi…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности
Для Google Play:
Для App Store:
Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.
В этой статье выясним как работает горячая линия «Газпром нефть», какие номера для связи, как дозвониться в регионах? Есть ли альтернативные способы обращений? В каком виде подавать жалобы? С какими проблемами смогут помочь специалисты контакт центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Газпром нефть»?
- Какой телефон горячей линии «Газпром нефть»?
- Горячая линия «Сети АЗС»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
ПАО «Газпром нефть» — одна из крупнейших российских нефтедобывающих компаний. Входит в ТОП-3 российских нефтяных компаний по объёмам переработки и добычи нефти, является лидером нефтяной индустрии по эффективности.
Для помощи своим клиентам и партнерам, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Газпром нефть»?
Существует несколько вариантов коммуникации с представителями компании. В каждом случае есть свои ограничения. Например, заявленные электронные адреса, по которым можно отправить письма, подойдут не всем гражданам.
Поэтому обратите внимание:
- info@gazprom-neft.ru — доступна общая информация.
- hot-line@gazprom-neft.biz — жалобы, сообщения о коррупции.
Основной же способ отправки обращений, заключается в оформлении официального запроса.
Сделать это можно через официальный сайт «Газпром нефть» — https://www.gazprom-neft.ru/company/contacts/feedback/hotline/form, заполнив соответствующую форму. Обратите внимание на порядок оформления запроса, выделенные «поля» служба поддержки Газпром нефть советует заполнять корректно и достоверно.
Какой телефон горячей линии «Газпром нефть»?
Горячая линия используется в большинстве случаев, так как позволяет узнавать ответы и получать консультации в оперативном режиме.
Телефон горячей линии для сотрудников и клиентов идентичен:
- 8 800 700 31 52.
- 8 800 700 65 00.
Оба горячих телефона созданы в качестве основных call-центров. Звонок на горячий номер «Газпром нефть» с кодом 8800 можно осуществить бесплатно из любого региона и города (Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск и т.д.).
По вопросам сотрудничества, партнеры могут обратиться напрямую в офис. Горячий номер офиса «Газпром нефть» в Петербурге — +7 (812) 363 31 52. Звонок платный и зависит от условий оператора.
Горячая линия «Сети АЗС»
Отдельный горячий номер телефона выделан для подразделения компании АЗС «Газпром нефть». Дозвониться можно по бесплатному телефону — 8 800 700 51 51.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС «Газпром нефть» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Газпром нефть» предназначена для получения информации связанной со следующими вопросами:
- Факты хищений, неправомерного использования ресурсов.
- Мошенничество и плохое обслуживание сотрудниками.
- Коррупция.
- Конфликтные ситуации, связанные с персоналом, клиентами или партнерами.
- Передача конфиденциальной информации.
- Нарушения в проведении закупок, организации тендеров.
- Нарушений правил безопасности, труда.
Клиенты смогут выяснить и получить консультацию, помощь в вопросах работы АЗС, филиалов и т.д. Поддержка примет жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки «Газпром нефть» не получиться узнать закрытые сведения об партнерах, клиентах, также под запретом информация с грифом «коммерческая тайна» и т.д.
По вопросам, которые не относятся к деятельности компании, её представительств или подчиненных предприятий, информация не разглашается.
Как написать жалобу?
Жалоба на компанию либо её сотрудников может быть подана одним из представленных способов. То есть:
- По горячим номерам — 8 800 700 31 52 и 8 800 700 65 00.
- По электронной почте — hot-line@gazprom-neft.biz.
- При помощи вкладки «Обратная связь».
Наиболее удобный способ чтобы оставить жалобу, это заполнить форму на сайте и указать соответствующую тему и причину. От корректности заполненных данных и их достоверности, зависит оперативность разбора конкретной ситуации.
Другие способы связи
Что касается альтернативных способов общения, подойдут социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gazprom_neft.
- Facebook — https://www.facebook.com/gazprom.neft.
- Instagram — https://www.instagram.com/gazprom_neft.ru.
- Twitter — https://twitter.com/gpnbonus.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/GAZPROMNEFT.
В соц. сетях есть официальные сообщества, в которых можно оставить комментарий или просмотреть новости.
Режим работы
Операторы call-центра «Газпром нефть» готовы круглосуточно отвечать на звонки. Однако время работы техподдержки онлайн зависит от загрузки сотрудников, зачастую, ответ на обращение поступает в течение 24 часов.
Горячая линия Газпромнефть — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Газпромнефть горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Газпромнефть для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Газпромнефть обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Узнаем, работает ли горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про бренд, историю его основания?
Горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»
Телефон центра поддержки клиентов – 8 800 700 51 51. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.
Служба поддержки
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://gpnbonus.ru/contacts;
- электронная почта – hl@gpnbonus.ru;
- ВК – https://vk.com/gpnbonus;
- Одноклассники – https://ok.ru/gpnbonus;
- Телеграм – https://t.me/gpnbonus.
Режим работы
Операторы контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Автозаправочные комплексы также работают 24/7.
О компании
«Газпромнефть» – это ведущая российская нефтяная компания, занимающая третье место в стране по объемам переработки сырья. Является дочерним предприятием ПАО «Газпром». Главные направления организации – разведка/разработка нефтяных и газовых месторождений, производство и сбыт нефтепродуктов. Компания управляет сетью автозаправочных станций, в которую входят свыше полутора тысяч комплексов на территории России, Казахстана, Беларуси, Таджикистана, Киргизии, Сербии и Украины. Топливо и смазочные материалы отечественного производителя завоевали популярность не только в России, но и на международном рынке.
Специально для клиентов сети АЗС разработано мобильное приложение с широким перечнем онлайн сервисов. Пользователям доступны такие услуги как, страхование, автомойки, автосервисы, техосмотр, помощь на дороге и прочее. Для водителей и пассажиров на автозаправочных комплексах предусмотрены магазины, кафе, терминалы оплаты услуг, банкоматы, бесплатный Wi-Fi и многое другое.
История
Компания появилась в сентябре 1995 года по указу президента РФ. Первоначальное название организации – «Сибнефть». Следующие два года, в период активной приватизации государственного имущества, предприятие находилось под управлением российских бизнесменов Бориса Березовского и Романа Абрамовича. В 2005-м «Газпром» выкупил контрольный пакет акций у Абрамовича, а еще через год компанию переименовали в «Газпром нефть». Четыре года спустя «Газпром» выкупил еще 20 % акций предприятия, которые находились в распоряжении итальянской корпорации «Эни».
В 2010-м производитель выпустил моторное масло премиум-класса под маркой G-Energy, а в 2011-м – бензин G-Drive. В 2012 году компания занималась добычей нефти более чем на 70 участках, расположенных в 11 субъектах РФ, а объем переработанного сырья составил свыше 40 миллионов тонн. Два года спустя «Газпром нефть» начала поставки арктической нефти на международный рынок. В 2015-м ассортимент сети автозаправочных комплексов пополнился бензинами «Опти». В 2017 году компания заняла третье место по объемам добычи сырья среди отечественных нефтяных компаний. За 2021 год чистая прибыль организации составила более 500 миллиардов рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкая сеть АЗС;
- качественное топливо;
- множество полезных онлайн-сервисов в мобильном приложении;
- бонусная программа;
- скидки и акции;
- комфортные заправочные комплексы с широким спектром дополнительных услуг.
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Участникам бонусной программы рекомендуется использовать баллы в течение 1 года с момента начисления. Время действия бонусных баллов, начисленных по акции, зависит от условий спецпредложения.
- Если Ваша карта лояльности утеряна, стоит воспользоваться функцией блокировки, чтобы избежать использования начисленных бонусов другим лицом.
- Для авторизации в мобильном приложении введите свой номер телефона, привязанный к бонусной карте. В качестве пароля необходимо указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок на Ваш телефон.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для предоставления любой информации, которая связана с продуктами и услугами сети АЗС. Например:
- условия проведения акций;
- адреса автозаправочных комплексов;
- программа лояльности;
- вопросы по оплате услуг;
- вопросы по ассортименту;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса АЗС?
Все адреса представлены на главной странице официального сайта «Сеть АЗС Газпромнефть» в разделе «Найти АЗС». Для поиска ближайшего комплекса необходимо указать адрес в соответствующей строке.
Как активировать карту?
Активация пластиковой карты:
- оплатить услуги/товары с применением бонусной карты или запросить у сотрудника чек по новой карте;
- найти код активации и номер 8 903 7 676 979;
- отправить код смс-сообщением на данный номер;
- дождаться сообщения об активации.
Виртуальная карта активации не требует. Кобрендовые карты активируются автоматически, после оплаты на сумму от ста рублей.
Как стать участником программы лояльности и накапливать бонусы?
Способы подключения к бонусной программе:
- Выпуск виртуальной бонусной карты в мобильном приложении.
- Покупка пластиковой карты лояльности на АЗС, с последующей активацией.
- Выпуск виртуальной кобрендовой карты в мобильном приложении.
Как я могу потратить бонусы программы лояльности?
Накопленными баллами можно оплатить часть стоимости товаров или услуг на заправках «Газпромнефть». Один бонусный балл равен одному рублю.
Как заблокировать карту?
- Открыть мобильное приложение.
- Выбрать раздел «Карта».
- Нажать кнопку «Заблокировать карту».
- Подтвердить блокировку.
Как написать жалобу?
Способы подачи жалобы:
- на сайте компании, через кнопку «Напишите нам»;
- по электронной почте;
- в соцсетях и мессенджерах;
- по телефону горячей линии.
Перейти к контенту
На сайте Газпромнефть есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Газпромнефть по Всей России:
Дополнительный телефон горячей линии:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Газпромнефть;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Газпромнефть и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.