Добавить комментарий
Faberlic – популярный производитель и продавец косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Связаться с ним можно разными способами – выбрать номер телефона Фаберлик в конкретном регионе, Email, мобильное приложение, социальные сети или специальную форму на сайте компании.
Содержание
- О компании Фаберлик
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Фаберлик
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Фаберлик
Фаберлик производит косметику и аксессуары, осуществляет прямые продажи своей продукции. Появилась компания в 1997 году, изначально называлась «Русская линия».
Фаберлик – единственная косметическая компания из РФ в мировом рейтинге издания Women’s Wear Daily, неоднократно оказывалась в аналогичном рейтинге журнала Direct Selling News.
Телефон горячей линии
Раньше у Фаберлик был телефон горячей линии 8800. Бесплатно на него можно было позвонить из любого российского региона. Теперь эта горячая линия не доступна. Обратная связь осуществляется в основном за счет электронных ресурсов – это быстро и бесплатно.
Другие телефоны
Офисы компании есть по всей России. Чтобы быстрее решить вопрос, лучше выбирать горячую линию Фаберлик в конкретном регионе:
|
Телефон Фаберлик |
Наименование контакта |
|
+7 (495) 788-85-09 +7 (495) 788-85-27 |
Центральный офис и производство в Москве. Позвонить в Фаберлик на эту горячую линию можно с 9.30 до 18 часов по будням |
|
+7 (863) 201-30-57 +7 (863) 201-30-58 |
Офис в Южном регионе. Служба поддержки Фаберлик доступна с 9.30 до 18 часов по будня |
|
+7 (343) 278-93-00 +7 (343) 278-93-01 +7 (343) 278-93-03 +7 (343) 278-93-02 (факс) |
Офис в Уральском регионе. Этот телефон Фаберлик работает с 10 до 18.30 по будням |
|
+7 (421) 220-80-65 |
Офис в Сибирском регионе. Позвонить можно с 9 до 18 часов в будни |
|
+7 (727) 356-44-40 |
Офис Фаберлик, телефон в Казахстане |
Контакты пунктов выдачи есть на сайте Faberlic:
faberlic.com/inde…;idregion=1306626&idtown=1306372&stype=SIP&isFiltering=1&view=&lang=&option=com_list&listId=104&Itemid=
Для поиска выбрать страну, область, город и тип пункта выдачи.
Другие способы контакта с Фаберлик
Связаться с компанией можно с помощью электронных ресурсов. Есть сайт с личным кабинетом, электронные почты, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
new.faberlic.com/ru…
На сайте представлена продукция Faberlic, можно ознакомиться с информацией о компании, ее производстве, научных разработках. Расписаны условия заказов – оформление, оплата, доставка, возврат. Есть контактная информация, включающая адреса, телефоны и электронные почты пунктов выдачи.
Социальные сети
Обратная связь Фаберлик включает аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях компания публикует свои последние новости, новинки продукции, тематический контент. Зарегистрированные пользователи могут комментировать посты, писать личные сообщения администрации.
Электронная почта
Связаться с Фаберлик можно через электронную почту:
- care@faberlic.com – служба поддержки для мобильного приложения;
- ural-info@ru.faberlic.com – офис в Уральском регионе.
Личный кабинет
На сайте Фаберлик есть личный кабинет:
faberlic.com/inde…
В личном кабинете можно просматривать историю заказов и претензий, свои бонусы и скидки, пополнять счет, контролировать работу личной группы, видеть свой статус. Через свой аккаунт можно узнать номер консультанта, являющегося наставником, а также его Email.
Через личный кабинет можно отправлять обращения:
care.faberlic.com/hc/r…
Обязательно писать тему и описание проблемы, по желанию можно прикрепить файлы.
Личный кабинет – лучший способ, как узнать номер консультанта Фаберлик. Он присваивается при регистрации, необязателен для авторизации, но нужен для получения заказов, пополнения счета, получения дохода и начисления бонусов.
Приложения в Google Play и AppStore
У Фаберлик есть мобильное приложение, скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение удобно заказывать и оплачивать продукцию Faberlic, просматривать свежий каталог, информационные карточки любых продуктов, добавлять понравившиеся позиции в избранное.
Можно звонить на телефон Фаберлик, писать E-mail, обращаться через форму в личном кабинете, мобильное приложение или социальные сети. Все способы связи эффективны, ответ будет получен в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Азербайджан
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «Фаберлик Кавказ»
Юридический адрес компании:
AZ 1010, Д.Алиева 243
Фактический адрес компании:
AZ 1095,р.Азербайджан, г. Баку, Насиминский район
пересечение улиц С.Вургуна и Сулейман Рагимова, World Business Center, 12 этаж
Реквизиты для оплаты в манатах:
Р/С
AZ05IBAZ40060019449335575204
Юридический адрес компании:
К/С
AZ03NABZ01350100000000002944
Исполнительный орган:
Греция и Кипр
Региональный менеджер:
Анастасия Вайнштейн
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
IBAN
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 209
Santander Bank Polska S.A.
Код SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
США
Реквизиты компании:
Наименование организации:
FABERLIC INC.
Адрес офиса:
3800 N Central Avenue, Suite 460, Phoenix, AZ 85012, USA
Cell phone number: (884) 322-3754
EIN 85-3378136
Реквизиты для оплаты:
New-York, New-York, USA
Beneficiary: Faberlic Inc.
Account Number: 31310001
Исполнительный орган:
Департамент по развитию сети Faberlic USA
CEO Alexander Vasilkin
Кыргызстан
Директор:
Выродова Наталья
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «Фаберлик-Алатоо»
Юридический и фактический адрес компании:
Кыргызстан 720010, г.Бишкек, ул. Московская 219
Реквизиты для оплаты в сомах:
ЗАО «Демир Кыргыз Интернэшнл Банк»
Исполнительный орган:
Португалия
Менеджер по развитию бизнеса:
Виктория Шуба Рибейро
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Код SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Сербия
Генеральный менеджер:
Дарко Забич
Сербия
Директор по продажам:
Владимир Нешович
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «FABULOUS BEAUTY»
Юридический адрес компании:
37000, Крушевац, ул. Владэ Станковича BB
Регистрационный номер
21669032
Реквизиты для оплаты в динарах:
IBAN:
RS35265100000027478890
Чехия и словакия
Региональный менеджер:
Хомко Ирина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Код SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Реквизиты для оплаты из Чехии в кронах:
CZ20 2010 0000 0020 0102 2235
Код SWIFT (BIC):
FIOBCZPPXXX
IBAN:
2001022235/2010 (внутренние переводы)
Армения
Директор ДП:
Ирина Андропова
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «Фаберлик Закавказье»
Юридический адрес компании:
0001 Респ. Армения, г. Ереван, ул. Тпагричнери д. 9/55
Фактический адрес компании:
0006 Респ. Армения, г. Ереван, ул. Гарегина Нжде, д. 48/1
Реквизиты для оплаты в драмах
Исполнительный орган:
Грузия
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «Фаберлик-Грузия»
Юридический адрес компании:
0171, Грузия, г. Тбилиси, ул. С. Чиковани, д.8/10
Фактический адрес компании:
0177, Грузия, г. Тбилиси, ул. г. Гегечкори, д.18
Реквизиты для оплаты в лари:
P/C
GE30TB3998936020100006
Исполнительный орган:
Латвия
Региональный менеджер:
Линда Вилните
Реквизиты компании:
Наименование организации:
«Faberlic Baltija SIA» SIA
Адрес офиса:
Peldu 26/28, Riga LV-1050
Юридический адрес и адрес склада:
Kleistu 24, Riga LV-1067
Реквизиты для оплаты в евро:
Банк: AO «Swedbank»
Счет:
LV82HABA0551007898900
Для оплаты заказов Консультантов в евро:
Банк: AO «Swedbank»
Счет:
LV10HABA0551040842560
Россия
Директор департамента по развитию сети Faberlic:
Ирэна Лукиянова
Россия
Центральный регион
Директор региона:
Наталья Мартинская
Россия
Московский регион
Директор региона:
Татьяна Петина
Россия
Верхневолжский регион
Директор региона:
Мария Ковалева
Россия
Южный регион
Директор региона:
Юлия Габриэли
Россия
Кавказский регион
Директор региона:
Татьяна Ковалева
Россия
Уральский регион
Директор региона:
Евгения Демидова
Россия
Поволжский регион
Директор региона:
Анастасия Гордеева
Россия
Cибирский регион
Директор региона:
Мария Холодняк
Россия
Дальневосточный регион
Директор региона:
Евгения Першина
Россия
Северо-Западный регион
Директор региона:
Натия Гудиева
Реквизиты компании:
Наименование организации:
АО «Фаберлик»
Юридический и фактический адрес компании:
117403, Россия, Москва, ул. Никопольская, д. 4
Реквизиты для оплаты в рублях:
P/C:
40702810938110110069
ПАО Сбербанк
К/С:
30101810400000000225
Исполнительный орган:
Генеральный директор Бармашов К.С.
Таджикистан
Директор:
Нажмиддинова Мавлюда
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ООО «Фаберлик Душанбе»
Адрес компании:
г. Душанбе, ул. Бохтар 37/1
Реквизиты для оплаты в TJS:
Наименование банка ОАО «Банк Эсхата»
Исполнительный орган:
Директор Нажмиддинова М. Р.
Эстония
Региональный менеджер:
Вера Кузьмина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Baltija SIA
Адрес офиса:
Peldu 26/28, Riga LV-1050
Юридический адрес и адрес склада:
Kleistu 24, Riga LV-1067
Реквизиты для оплаты в евро:
SWEDBANK
EE95 2200 2210 6144 1827
Беларусь
Генеральный директор:
Римкевич Лилия
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Иностранное общество с ограниченной ответственностью «Фаберлик-РБ»
Юридический и фактический адрес компании:
РБ, 220037, г. Минск, пер. Козлова, д.7, пом. 138
Реквизиты для оплаты в беларусских рублях:
P/C
BY72 ALFA 3012 2096 7500 6027 0000
Исполнительный орган:
Генеральный директор Римкевич Л.В.
Дания
Региональный менеджер:
Лаура Наркявичюте
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в кронах:
ING Bank Slaski
IBAN:
PL 31 1050 1025 1000 0090 8107 7548
Литва
Региональный менеджер:
Вуйчик Юргита
Реквизиты компании:
Наименование организации:
«Faberlic Baltija SIA» SIA
Юридический адрес компании:
Ул. Клейсту 24, Рига, Латвия, LV-1067
Фактический адрес компании:
Ул. Пелду 26/28, Рига, Латвия, LV-1050
Реквизиты для оплаты в евро:
Банк: AO «Swedbank»
Счет:
LV82HABA0551007898900
Для оплаты заказов Консультантов в евро:
Банк: AO «Swedbank»
Счет:
LV10HABA0551040842560
Узбекистан
Директор по продажам:
Моисеева Елена
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Частное предприятие «COSMO SALES»
Юридический и фактический адрес компании:
Республика Узбекистан, 100060, г. Ташкент, Яшнабадский район, ул. Эльбек, 8
Реквизиты для оплаты в сумах:
ЦОФ ЧАКБ ORIENT FINANS BANK
Реквизиты для оплаты:
22614840200753296001 (доллар)
22614978000753296001 (евро)
Болгария
Региональный менеджер:
Ганчев Дмитрий
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в левах:
IBAN:
BG30RZBB91551012914175
Испания
Региональный менеджер:
Замышанская Алёна
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Код SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Великобритания
Региональный менеджер:
Линда Вилните
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warsaw, 00-032, Mazovian region, Poland
Номер в государственном реестре:
0000824564
Реквизиты для оплаты в фунтах:
PL64 1090 1014 0000 0001 4437 2126
Kod SWIFT (BIC code):
WBKPPLPP
Молдова
Директор по маркетингу и продажам:
Маликов Дмитрий
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ICS «FABERLIC» SRL
Юридический и фактический адрес компании:
MD-2060, г. Кишинёв, ул.Константин Брынкушь, 124/1, РМ
Реквизиты для оплаты в MDL:
Р/С
MD12VI022240800000108MDL
B.C «Victoriabank» S.A. fil.nr.8, Кишинёв
Ирландия
Региональный менеджер:
Линда Вилните
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warsaw, 00-032, Mazovian region, Poland
Номер в государственном реестре:
0000824564
Реквизиты для оплаты в евро:
PL64 1090 1014 0000 0001 4437 2126
Kod SWIFT (BIC code):
WBKPPLPP
Монголия
Генеральный директор:
Сандаг Эрдэнэцэцэг
Реквизиты компании:
Наименование организации:
КОО «Ньюфаберлик»
Юридический и фактический адрес компании:
г. Улаанбаатар, ул. Сеул, 5-ый район, зд. Хэрлэн плаза, оф. 702.
Реквизиты для оплаты в тугриках:
ХААН банк:
Р/C 5014346186
Исполнительный орган:
Генеральный директор Сандаг Э.
Финляндия
Региональный менеджер:
Санна Рйихинен
Реквизиты компании:
Наименование организации:
SIA «Faberlic Baltija SIA»
Юридический адрес компании:
Kleistu iela 24, Riga, Latvia, LV-1067
Реквизиты для оплаты в евро:
IBAN
LV82HABA0551007898900
Венгрия
Региональный менеджер:
Буйбурди Азам
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Номер NIP (VAT):
PL5252815483
Реквизиты для оплаты в HUF:
PL58 1090 1014 0000 0001 4437 2137
Santander Bank Polska S.A.
Италия
Региональный менеджер:
Пономарёва Елена
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Нидерланды
Региональный менеджер:
Анна Анатольевна
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Франция
Менеджер по развитию бизнеса:
Соня Потехина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
IBAN:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Германия
Региональный менеджер:
Терешонок Виктория
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 209
Santander Bank Polska S.A.
Код SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Казахстан
Генеральный директор:
Садвокасова Ирина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
ТОО «Фаберлик Казахстан»
Юридический и фактический адрес компании:
Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, A05F8K7, ул. Наурызбай батыра 31, офис 73
Реквизиты для оплаты в тенге:
АО «Народный Банк Казахстана»
Расчётный счёт
KZ616017131000023524
Исполнительный орган:
Генеральный директор Садвокасова И. А.
Польша
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в PLN:
PL67 1090 1014 0000 0001 4437 2072
Santander Bank Polska S.A.
Kod SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Исполнительный орган:
Румыния
Региональный менеджер:
Арвинти Кристина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в леях:
IBAN:
PL81 1090 1014 0000 0001 4437 2111
Santander Bank Polska S.A.
Kod SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Хорватия и Словения
Региональный менеджер:
Делетич Марина
Реквизиты компании:
Наименование организации:
Faberlic Europe Sp. z o.o.
Юридический и фактический адрес компании:
ul. Przeskok 2, Warszawa, 00-032, Polska
Реквизиты для оплаты в евро:
PL98 1090 1014 0000 0001 4437 2096
Santander Bank Polska S.A.
Kod SWIFT (BIC):
WBKPPLPP
Обратная связь
Обратная связь Фаберлик — это информационно-консультационная и техническая служба поддержки покупателей и консультантов, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы сможете написать письмо с жалобами и предложениями, спросить о продукции или узнать нюансы работы сервисов, которые представлены на сайте faberlic.com.
Обратите внимание! Общение с оператором службы поддержки происходит через систему тикетов, бесплатный телефон горячей линии с номером 8-800… на текущий момент нет.
Как работает система тикетов?
- В специальной форме обратной связи, необходимо задать тему вопроса и написать сообщение. К любому тикету можно прикрепить файлы для разъяснения проблемы или вопроса.
- Операторы call-центра в кратчайшие сроки подготовят грамотный и развернутый ответ на ваш вопрос.
- Ответ вы сможете получить в своём личном кабинете в разделе «Обратная связь» — «Мои обращения» или на свою электронную почту. История переписки сохраняется в архиве обращений.
Какие проблемы можно решить через обратную связь?
Примеры:
- Допущены ошибки при регистрации ФИО.
- Невозможность активации скидочных карт.
- Нет смс оповещения на телефон.
- Как применять акций каталога.
- Поступление товара.
- Возврат денег на карточный и расчетный счет.
- Технические сбои сайта.
- Неверный перевод денег.
- Смена наставника.
- Другие проблемы.
Как написать вопрос в официальную службу поддержки Faberlic?
Перед отправкой сообщения специалисту, пожалуйста, проверьте, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Вопросы и ответы». Если не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь данной инструкцией:
- Зайдите к себе в кабинет на сайте faberlic.com и выберите раздел «Обратная связь» (значок конверт) или перейдите по прямой ссылке контактного центра Faberlic care.faberlic.com.
- Страница автоматически обновится и вы окажетесь в контактном центре Фаберлик.
- Нажмите кнопку «Написать нам», она находится в правом нижнем углу сайта.
- В открывшейся форме описываете ситуацию, если нужно прикрепляете файл с рисунком.
- Проверьте, все ли верно заполнено и нажмите кнопку «Отправить».
Обычно ответ можно получить в день обращения. Если вопрос сложный и нужно привлечь специалиста центрального офиса, то ответ будет получен в течение недели.
Обратная связь с администрацией сайта kabinet-faberlic.com
Для отправки сообщения заполните, пожалуйста, поля формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».
Внимательно заполните поле Email. Мы не сможем вам ответить — если будет ошибка в адресе почты!
Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Фаберлик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Фаберлик
Служба поддержки Фаберлик
Пообщаться с представителями компании Фаберлик в РФ можно онлайн, отправив сообщение по электронной почте. Адреса направлений развития, региональных представительств смотрите по ссылке – https://new.faberlic.com/ru/contact_us.
Также активно используются социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/faberlicofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/faberlicrussia;
- Телеграмм – https://t.me/official_faberlic;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/faberlic;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/TVFaberlic.
Партнеры, клиенты могут сообщать про свои замечания, делиться опытом через ВКонтакте, Одноклассники, другие соц. сети.
Режим работы
Обратиться в компанию Фаберлик получится только по будним дням с 9:30 до 18:00 часов.
О компании
Faberlic (Фаберлик) — это отечественная компания, являющаяся не только торговым представителем, но и производителем различной косметической продукции, одежды, прочих аксессуаров.
Фирма специализируется на прямых продажах и позиционирует свои «продукты» в бюджетном, среднем и премиальном сегменте.
История
Первые упоминания о компании с подобным названием появились в прессе только к 2001 году, хотя история торговой марки насчитывала уже более четырех лет. Первое название «Русская линия» и значительный успех был вызван уходом иностранных производителей из РФ виду кризиса.
К началу «нулевых» назрели планы по выходу на рынки европейских, азиатских стран, но для этого потребовалось переименование бренда. За десять лет работы под новой маркой, к Фаберлик присоединились более 5 европейских парфюмерных марок.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скидки, акции;
- простые условия возврата;
- обслуживание;
- ассортимент;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представители косметической фирмы собрали ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –
https://new.faberlic.com/ru/ask_us
. Здесь озвучены многие проблемы, методы их решения, инструкции подсказки при онлайн-заказах и т.д.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к специалистам call-центра, если есть проблемы с созданием заказа, участие в акциях, получением товаров, регистрацией учетной записи.
Как заказать доставку?
Приобрести товары с доставкой можно несколькими способами:
- через сайт Фаберлик (требуется регистрация);
- при помощи консультанта;
- в пунктах выдачи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Какие условия возврата товара?
К возврату принимаются товары, у которых сохранены потребительские свойства, они не были в употреблении, покупателем заполнено заявление на возврат. Для некоторых позиций возможность возврата ограничена, подробней узнавайте в службе поддержки.
Как написать жалобу?
Производителю важно поддерживать обратную связь с покупателями. Поэтому кроме вопросов, пожеланий, готовы рассматривать жалобы. Оставляйте претензии в удобном виде (электронной почтой, через соц. сети либо по горячей линии).
Горячая линия Faberlic
Faberlic — крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.
Телефон горячей линии Faberlic
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.
Телефон горячей линии Faberlic
Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:
- Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
- Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
- Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
- Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
- Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
- Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
- Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
- Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:
- Связаны с продукцией других брендов;
- Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
- Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.
Альтернативные каналы связи
Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:
Написав обращение с вопросом и отправив по адресу
117403, г. Москва, Никопольская, 4
Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.
Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
В статье уделим внимание работе службы поддержки, есть ли горячая линия Фаберлик, как связаться в электронном виде, можно ли оставлять претензии?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Фаберлик?
- Какой телефон горячей линии Фаберлик?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Фаберлик — компания-производитель косметики, а также продавец популярных товаров для дома и быта. Можно найти любую продукцию для здоровья, красоты, отечественного производства с подтвержденным знаком качества.
Учитывая обширную аудиторию клиентов, компании необходима надежная обратная связь.
Как написать в службу поддержки Фаберлик?
Служба поддержки Faberlic готова рассмотреть обращение в онлайн виде несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через вкладку «Задать вопрос» на сайте.
- В социальных сетях.
Предпочтительней использовать форму обратной связи на сайте, но для этого требуется авторизация в личном кабинете. https://faberlic.com/index.php, войдите в аккаунт и выберите раздел «Задать вопрос». Заполнив форму, можно проконсультироваться, выяснить необходимые детали по заказам, каталогам, оставить жалобу, отзыв и т.д.
Письма отправлять следует по адресу техподдержки — office.ru@faberlic.com. Придерживайтесь формы и уточняйте в запросе свои личные, контактные данные, причину, тему.
Какой телефон горячей линии Фаберлик?
Виду большого наплыва звонков, ведение горячей линии нецелесообразно. Поэтому телефон горячей линии, действующий ранее, теперь не используется. Раньше можно было позвонить бесплатно на горячий номер с кодом 8800, сейчас он недоступен ни в одном городе (Москва, Петербург, Казань и т.д.). Ккомпания имеет международную сеть, Россия не единственный рынок для работы, можно найти горячие номера для связи в других странах СНГ.
Но скорей всего, учитывая, что номер телефона будет закреплен за представительством, связаться по вопросам технической поддержки из других государств будет не возможно. Поэтому в качестве основного средства для коммуникации с Фаберлик, применяется электронная почта или личный кабинет.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Faberlic можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Фаберлик, используемая для консультации клиентов, сможет подсказать в решении различных проблем:
- Сложности с заказом, оплатой, доставкой.
- Проблемы с входом в кабинет.
- Техническая расшифровка описания, характеристик товара.
- Помощь в оформлении покупок.
- Уточнение информации по новым предложениям, акциям.
- Оформление жалоб, отзывов, пожеланий.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка доступна и через мобильное расширение для смартфонов. По факту, приложение в использовании не отличается от сайта, аналогично обратиться могут только авторизованные пользователи. Помимо заказа, просмотра продукции, акций, сотрудники готовы помочь в режиме онлайн и ответить на интересующие вопросы.
Установить мобильное приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Личный кабинет служит основным средством обратной связи с Фаберлик, поэтому через него можно не просто оформлять заказы, просматривать продукцию, участвовать в акциях, но и оставлять жалобы, пожелания, вопросы.
Регистрация и вход в личный кабинет доступен с главной страницы сайта — https://faberlic.com.
Поддержка Фаберлик доступна с сайта или мобильного приложения, поэтому первоначально нужно будет авторизоваться. В зависимости от удобства клиента, ему могут отправить письмо с разъяснением или связаться по контактному номеру, оставленному в запросе.
Как написать жалобу?
Клиент может оставить жалобу в кабинете пользователя, отправив сообщение по электронной почте или оставив комментарий в одной из социальных сетей. Жалобы, как и любые обращения, рассматриваются в независимости от формы подачи.
Оставляя жалобу на Фаберлик, товары, клиент должен помнить, что существует порядок, указываются:
- Личные данные.
- Контакты.
- Информация о заказе.
- Тема.
- Причина и подробное описание ситуации.
Если есть возможность, в компании советуют прикреплять видео и фото файлы, которые могли бы помочь в решении проблемы.
Другие способы связи
Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/faberlicofficial.
- Одноклассники — https://ok.ru/faberlicrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/FaberlicOfficial.
- Instagram — https://www.instagram.com/faberlic.official.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCE3iuwhZYlHMnAHTsilrMeQ.
В качестве альтернативы для консультаций можно воспользоваться социальными сетями, они популярны, через них ведется реклама, компания рассказывает о новинках, публикует акции, спец. предложения. Любой пользователь сможет оставить комментарий и получить ответ на него.
Режим работы
Время работы службы поддержки Фаберлик ежедневное (кроме выходных), в период с 09:00 до 17:00. Срок ответа на обращение может превышать 24 часа.
Направлен помогать:
- привилегированным клиентам получать выгоду от сотрудничества с Faberlic — своевременно информируя о программах лояльности и акциях на продукцию компании.
- консультантам получать дополнительный доход от реализации товаров из каталога друзьям, коллегам, родственникам + дополнительные скидки и подарки от Faberlic, проводя обучение по продукции и своевременно информируя о новинках.
В вопросы консультантов нашей структуры погружаемся всецело до полного их решения.
Для консультантов других структур, готовы отвечать по общим вопросам: регистрации в компанию, оформлению заказа и способам доставки продукции. Для детального рассмотрения вопроса необходимо обратиться к вашему наставнику или к сотрудникам компании, так как у них имеется доспуп к персоанльной информации, которая может потребоваться для решения вашего вопроса.
Обратитесь к нашим специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации дистрибьютером компании Faberlic.
Фомин Николай Павлович
Создатель проекта Фаберлик.онлайн и руководитель структуры. Мой регистрационный номер в Faberlic — 700941255.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фаберлик в России? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Фаберлик
- Адреса распространителей косметики
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Фаберлик — это российская косметическая компания. Она занимается, как производством косметических средств, различных товаров по уходу за телом, лицом, так и продажей своей продукции.
Получить информацию о «продуктах» с описанием, характеристиками, ценами возможно на официальном сайте: https://new.faberlic.com/ru.
Партнеры и клиенты могут обращаться в представительство онлайн.
Телефон горячей линии Фаберлик
В последнее время силами IT-специалистов значительно упрощена обратная связь между менеджерами и клиентами. Различные формы на сайте позволяют получить разъяснения, комментарии уже спустя несколько часов (и раньше).
Ранее доступный телефон горячей линии, сейчас не востребован.
Поэтому с вопросами, как дозвониться на горячий номер телефона следует обращаться на сайт.
Даже в московском регионе большинство представительств решило отказаться от горячей линии.
Адреса распространителей косметики
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://faberlic.com/ в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Для получения комментариев от сотрудников, воспользуйтесь предусмотренной для этого вкладкой: https://new.faberlic.com/ru/ask_us.
Обратите внимание, что по приведенной ссылке доступны также и ответы по наиболее частым вопросам (подраздел «Вопросы и ответы»).
Изучайте рекомендации, предложения службы поддержки, оставляйте свои пожелания, нарекания, вплоть до претензий.
Предусмотрена возможность связаться с руководителем конкретного филиала Фаберлик.
На сайте в подразделе «Контакты», приведены адреса электронной почты ответственных лиц.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для составления обращений, пользователям советуют использовать личный кабинет.
Авторизоваться в системе и упростить заказ товаров возможно по ссылке: https://new.faberlic.com/ru/login.
Выбирайте вкладку «Вход».
Социальные сети
Написать в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/faberlicofficial.
- Одноклассники: https://ok.ru/faberlicrussia.
- Фейсбук: https://facebook.com/faberlicofficial.
- Инстаграм: https://instagram.com/faberlic.official.
- Youtube: https://youtube.com/user/tvfaberlic.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Консультанты компании смогут помочь и ответить по различным темам:
- Использование косметики.
- Онлайн покупки.
- Возмещение средств.
- Выстраивание модели продаж.
- Новые предложения, акции.
- Условия доставки, возврата, обмена.
Столкнувшись с плохой работой сотрудников региональных офисов?
Клиенты либо партнеры могут выступить с претензиями, рассказав обо всех нареканиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о вопросе, отсутствует тема или контактные данные, то на помощь рассчитывать не стоит.
Позаботьтесь об указании правдивых и корректных сведений.
Как написать жалобу?
Для того чтобы рассказать о своей жалобе, потребители могут обратиться следующим образом:
- Отправив письмо на email-адрес.
- Заполнив всплывающее «окно» на сайте.
Faberlic на карте Воскресенска — Яндекс.Карты
Оставить жалобу получиться и через сторонние сервисы, к примеру, опубликовав комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы службы поддержки Фаберлик с 9:00 до 17:00.
Получить ответы от менеджеров можно ежедневно (ограничения только в выходные дни).