Как позвонить оператору билайн чтобы отключить платные подписки

Сотовые операторы давно зарабатывают не только на одних лишь услугах связи. Им также выгодно предлагать различные сервисы, рассылки или развлеченческие подписки, которые, само собой, являются платными и не включены в тариф. Порой такие подписки нагло навязывают или дарят в подарок с автопродлением, а иногда на них можно нарваться и совершенно случайно. На проверку, подключено ли что-нибудь у вас сейчас, уйдёт всего несколько минут.

Данная инструкция посвящена способам отключения платных подписок на билайне. Это совсем не сложно.

Как проверить услуги через номеронабиратель на телефоне

Чтобы узнать о наличии платных подписок, не обязательно требуется доступ к интернету. Одним из простейших способов проверки подключенных услуг являются USSD-команды. Они срабатывают мгновенно, не возлагают на себя дополнительные расходы и поддерживаются даже на обычных мобильных телефонах.

Как проверить подписки билайн:

• В номеронабирателе введите команду *110*09# и нажмите кнопку вызова.
• Дождитесь SMS-сообщения от оператора с информацией по вашему номеру.

Если по каким-то причинам команда не работает, просмотр подписок ещё доступен в центре по управлению услугами билайн. Наберите *111# и в меню выберите «Мой билайн» (отправив цифру 1), на следующем экране «Мои данные» (отправив цифру 1) и далее «Мои услуги» (отправив цифру 3). Ответ придёт в SMS-сообщении.

Отдельной команды для одновременного отключения всех подписок у билайна нет. Для подстраховки можно использовать команду *122#. Она позволяет быстро узнать о пяти последних списаниях со счёта. Если обнаружите что-то неизвестное, следуйте шагам далее.

Как отключить подписки в мобильном приложении

Мобильное приложение — самый удобный способ управлять личным кабинетом, контролировать тариф и услуги билайн. Нужная опция находится в разделе «Услуги» (третья вкладка в навигационной панели). Список подключенных услуг отображается в самом начале страницы, тогда как подписки спрятаны в кнопке «Мои подписки» немного ниже.

Приложение билайн показывает название, описание и размер абонентской платы услуг. Интерфейс визуально разделяет их на карточки. Отключение работает буквально по одному нажатию: нужно нажать на переключатель с правой стороны карточки.

Как отключить подписки в личном кабинете на сайте

На cайте beeline.ru выполните авторизацию, вас автоматически перенаправит в профиль билайн. В личном кабинете выберите «Подключенные услуги и информационные сервисы» в меню с левой стороны.

В отличие от приложения, платные подписки в личном кабинете на сайте удобно отсортированы. Веб-версия представляет их по категориям: «Услуги», «Партнёрские сервисы» и «Развлечения от билайн».

Как обратиться к мобильному консультанту билайн

Вы можете позвонить на короткий номер 0611 (официальный номер мобильного помощника билайн). Умный автоответчик расскажет, есть ли у вас какие-либо подключенные услуги и поможет их отключить.

Если при проверке баланса вы замечаете, что с вашего счета неизвестно куда списываются деньги, вам стоит проверить и отключить платные подписки на Билайне. Обо всех способах это сделать, а также о том, как запретить их активацию, рассказываем в статье.

Как проверить наличие платных подписок в Билайн

Проверить наличие платных подписок на Билайне вы можете сразу несколькими способами: в приложении и на сайте, USSD-командами, через службу поддержки или с помощью детализации счета. Это дает возможность абоненту выбрать более удобный для него вариант.

№1 — USSD-команды

Первый способ узнать наличие оплачиваемых подписок на Билайне – ввести с клавиатуры команду
*110*09#
и нажать на клавишу вызова. Появится уведомление, оповещающее, что ваша заявка принята.

Через несколько мгновений придет смс, в котором будут перечислены все подключенные услуги, за которые списываются деньги с вашего баланса.

Второй вариант проверить платные услуги и подписки – воспользоваться сервисом
*111#
.

Инструкция:

1. Введите на клавиатуре
   *111#
   и нажмите на клавишу вызова.
2. В появившемся окне введите «
   1
   », чтобы перейти во вкладку «
   Мой Билайн
   ».
3. Введите «
   1
   » для перехода в «
   Мои данные
   ».
4. Введите «
   3
   » — «
   Мои услуги
   ».

Появится уведомление, оповещающее о принятии заявки. Далее на ваш телефон придет СМС со списком контента, за который списываются деньги.

№2 — В приложении

Следующий способ узнать наличие подписок с абонентской платой – воспользоваться мобильным приложением оператора.

Инструкция:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «
   Услуги
   ».
3. Откройте вкладку «
   Подключенные
   ».

На экране появится список подключенных услуг.

№3 — На сайте

Поиск платного контента на сайте сотового оператора выполняется по инструкции:

1. Откройте официальный сайт, авторизуйтесь.
2. Пролистайте вниз главную страницу, найдите вкладку «Услуги и подписки» и перейдите в нее.

На открывшейся странице будут видны все подключенные оплачиваемые опции.

№4 — Через техподдержку

Узнать, за какие платные опции с вашего счета списываются деньги, вы можете через службу поддержки. Позвоните или напишите в нее, представьтесь специалисту и сообщите свои паспортные данные, чтобы он убедился в том, что разговаривает с владельцем SIM. После этого он предоставит вам информацию.

№5 — В детализации

Детализация счета в Билайн позволяет получить сведения обо всех платных действиях, совершенных с вашей сим-карты, включая списания средств за подключенные услуги. После этого вы сможете их отключить любым доступным способом.

№6 – С помощью электронного помощника 0611

Позвонив по номеру 0611, с помощью голосового помощника вы сможете проверить наличие оплачиваемых услуг. Для этого следуйте его подсказкам.

Как отключить платные подписки

Мобильный оператор предлагает целый ряд способов отключения всех платных услуг и подписок, действующих на вашей сим-карте.

Вы можете это сделать самостоятельно через смс, электронного консультанта, в приложении или на сайте, а также с помощью сотрудников оператора, обратившись в офис или в службу поддержки.

№1 — В приложении

Чтобы самостоятельно отключить платные услуги через приложение, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, перейдите в «Услуги».
2. Выберите «Подключенные».
3. Найдите оплачиваемую подписку или опцию и нажмите на переключатель возле нее.
4. Подтвердите отключение.

На телефон придет уведомление об успешно выполненном действии.

№2 — На сайте

Отключить платные дополнительные услуги на Билайне через сайт вы можете по инструкции:

1. Откройте сайт, на главной странице нажмите «Услуги и подписки».
2. Найдите опцию, от которой хотите отказаться и нажмите «Отключить».
3. Подтвердите действие.

Об успешном отключении сообщит СМС на телефон.

№3 — С помощью электронного консультанта 0611

Позвонив по номеру
0611
, вы можете не только проверить наличие оплачиваемых услуг, но и отказаться от их дальнейшего использования. Для этого наберите номер и следуйте подсказкам голосового помощника. Он назовет все подключенные платные опции и предложит их удалить. Подтвердите свое согласие нажатием на указанную им кнопку.

№4 – По телефону 0684006

Если вы хотите отключить сразу все оплачиваемые подписки, а не какую-то отдельную, позвоните на номер
0684006
. В течение нескольких минут вам придет СМС, сообщающее об успешной отмене всех опций, за которые с баланса списывались деньги.

№5 — Через техподдержку

Отключить платные услуги на телефоне в Билайне вы можете через службу поддержки. После того, как сотрудник сообщит вам о подключенных опциях, за которые списываются деньги, попросите его их удалить. Он выполнит ваш запрос или сообщит, как вам сделать это самостоятельно.

№6 — В офисе оператора

В офисе оператора вы можете узнать о подключенных платных подписках и сразу же попросить их удалить. При обращении возьмите с собой паспорт, а если вы представитель владельца сим-карты – нотариально заверенную доверенность на право выполнения каких-либо действий с SIM. Чтобы отключить ненужные услуги на Билайне, вам нужно будет написать заявление. Если вы не захотите этого делать, вам расскажут, как отменить опции самостоятельно.

№7 – Через СМС

Этот способ актуален, если вы знаете, какая оплачиваемая услуга подключена и как ей управлять. Как правило, отказаться от использования большинства таких опций можно,
отправив слово «СТОП» или «STOP»
на номер, с помощью которого выполняется управление ими или с которого они приходят. В ответ придет СМС, оповещающее об успешной отмене.

Отключение партнерских сервисов

Со счета Билайн могут списываться деньги не только за услуги самого оператора, но и за использование партнерских сервисов. Это различные кинотеатры, музыкальные порталы, электронные библиотеки и т.д.

Проверить наличие подключенных партнерских сервисов и отключить их вы можете в приложении или на сайте, а также отправив SMS на короткий номер услуги (если знаете, какая у вас опция активна) или с помощью команды
*618#
. Введите ее, нажмите на кнопку звонка и в смс придет информация обо всех подключенных подписках и способах их деактивации.

Как запретить платные подписки

Ранее у Билайн была опция «Запрет контента», позволявшая заблокировать возможность подключения опций, требующих регулярной оплаты. Активировать ее можно было в мобильном приложении, на сайте или по номеру
0858
. На настоящий день она недоступна.

Узнать, какие платные подписки у вас подключены и отключить их вы можете на сайте, в приложении, с помощью USSD-команд, через службу поддержки или в офисе продаж. Ранее можно было запретить саму возможность активации этих опций, но на настоящий день такая функция у Билайн отсутствует.

Отключить подписки на Билайне можно с использованием СМС-запросов, USSD-команд, звонков на специальные номера. Все эти способы требуют знания номеров и названий сервисов. Самостоятельно управлять услугами позволяет личных кабинет абонента на сайте Билайн.

Содержание

• Личный кабинет «Билайн»
• Звонок оператору
• USSD-запросы
• С помощью SMS-сообщений
• Через мобильное приложение
• Посещение салона связи

Личный кабинет «Билайн»

Самый понятный и простой способ просмотреть все подписки и отменить их:

1. Авторизуемся в личном кабинете.
2. В левом меню нажимаем «Подключённые услуги».
3. На экране появляется список услуг от Билайн, которые относятся к тарифному плану.
4. Если переключиться на вкладку «Сервисы», можно увидеть все дополнительные платные подписки. Здесь указана краткая информация по ним и стоимость.
5. Слева рядом с выбранной для удаления подпиской нажимаем кнопку, чтобы она стала неактивной.

Услуга отключается. Если обновить страницу, то в списке сервисов будет пусто.

Звонок оператору

Общий номер поддержки клиентов – 0611. Следуя инструкциям автоответчика, можно связаться со специалистом. После сверки паспортных данных он расскажет всю информацию о подключённых на сим-карте услугах и по требованию клиента удалит ненужные.

Есть другой номер, мобильный помощник по услугам с голосовым меню – 0674. После соединения робот сообщает баланс и действующий тарифный план. Далее если следовать подсказкам, можно узнать список платных услуг и при необходимости отписаться от тех, что не нужны. Для быстрого доступа: набираем на телефоне 3, далее 1 – попадаем в раздел с описанием подключённых сервисов.

По третьему номеру автоматически отключаются все подписки – 0684006. Уведомление об этом приходит в СМС.

USSD-запросы

Команда для просмотра платных сервисов – *110*09#. После её набора и нажатия кнопки вызова всплывает уведомление о принятии заявки. Сразу приходит СМС с информацией:

Или:

Никаких инструкций по деактивации сообщение не содержит, а вести управление предлагается в личном кабинете.

У каждой платной подписки свой USSD-запрос для отключения. При этом не все они удаляются таким способом: для одних требуется отправить СМС на определённый номер, для других – позвонить по системному номеру.

Все инструкции находятся на сайте с каталогом подписок. Здесь нужно найти свою, открыть её описание – в нем будет указан способ отказа от сервиса.

С помощью SMS-сообщений

СМС нужно отправить на тот номер, с которого приходило уведомление о подключении сервиса. Так, при активации подписки «SMS-группы» приходит сообщение через телефон 6363.

Если ответить «Стоп», то услуга отключается, а система оповещает об этом:

Способ не совсем удобен, так как у каждой подписки свой номер. Его нужно либо искать через СМС во входящих, либо на сайте, где осуществлялась подписка.

Через мобильное приложение

В приложении «Мой Билайн» можно увидеть все услуги, относящиеся к мобильной связи и тарифу — «Будь в курсе», «Безлимитный интернет в роуминге» и подобные опции. Их можно отключать и подключать. Они находятся в разделе «Тариф и услуги».

Платные развлекательные подписки здесь не указаны, поэтому для их проверки и удаления нужно идти в личный кабинет на сайте Билайн.

Посещение салона связи

В офис Билайн нужно взять с собой паспорт – он потребуется сотруднику, чтобы убедиться, что перед ним владелец сим-карты. После идентификации специалист удалит все подписки, которые выберет клиент.

Надёжный и простой способ удаления подписки – личный кабинет. В нём всё наглядно показано, а отключение происходит в один клик, без звонков и СМС на неизвестные номера. Все остальные способы тоже работают, но занимают более длительное время на поиск подключённых услуг и способ их деактивации.

Обратили внимание, что с вашего счета списываются деньги, хотя вы вроде бы их не тратили? Возможно, дело в платных подписках: данные услуги предоставляют доступ к контенту за определенную суточную плату.

Вопреки распространенному мнению, подписки никогда не оформляются без ведома пользователя — но информация об их подключении часто написана настолько мелко, что ее легко не заметить.

Показать содержание

• Способы проверки наличия платных услуг
• Способы отключения платных подписок

💻 Самостоятельно через личный кабинет на сайте     📱 Мобильное приложение «Мой Билайн»     📞 Звонок в техподдержку     🔢 USSD-команды     🏃‍♀️ В офисе Билайн    

• Вопросы читателей

Способы проверки наличия платных услуг

Есть несколько способов проверить, подключены ли на номере платные подписки:

• Личный кабинет — зайдите в него через официальный сайт, для авторизации используя логин (номер телефона) и пароль. Чтобы получить пароль, укажите свой номер телефона — на него придет смс. После авторизации на начальном экране отобразится ваш тариф, а под ним будет находиться список подключенных услуг.
• «Мой Билайн» — скачайте официальное приложение со страницы загрузки. Существуют версии для смартфонов на базе Android и iOS. После установки программы авторизуйтесь в ней по номеру телефона, зайдите в категорию «Тарифы и услуги», раздел «Услуги». Высветится список всех подписок, подключенных на номере.
• Центр управления услугами — чтобы отправить в него запрос, наберите номер 067409 или USSD-запрос *110*09#. В ответном смс будет предоставлен полный список подключенных опций.

Способы отключения платных подписок

Чтобы отключить платные подписки Билайн воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов. К каждому из них представлена подробная пошаговая инструкция.

💻 Самостоятельно через личный кабинет на сайте

1. Перейдите на официальный сайт оператора и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете или, если у вас еще нет учетной записи, зарегистрируйтесь по номеру телефона. В ответном смс придет пароль, с помощью которого можно авторизоваться.
3. На экране вы увидите всю информацию по номеру, включая тариф и подключенные услуги.
4. Чуть ниже находится строчка «Подключенные услуги». Нажмите на нее — откроется выпадающий список всех подключенных опций. Если необходимо уточнить, что именно делает услуга, нажмите на кнопку «Подробное описание». Не можете найти список опций? Воспользуйтесь короткой ссылкой.
5. Внимательно просмотрите список: если увидите ненужную подписку, просто передвиньте переключатель рядом с ее названием в неактивное положение.
6. Подтвердите отключение опции. Спустя пару минут придет смс о том, что операция прошла успешно.

📱 Мобильное приложение «Мой Билайн»

1. Скачайте официальное мобильное приложение от оператора Билайн. Если у вас смартфон на базе Android, программу можно скачать в магазине приложений Google Play. Если у вас iPhone, воспользуйтесь магазином App Store.
2. Авторизуйтесь в приложении: введите логин и пароль. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете или забыли пароль, просто укажите номер телефона: на него придет смс с данными для вашей учетной записи.
3. Зайдите в раздел «Тарифы и услуги», вкладка «Услуги». Откроется список всех подключенных опций, разделенных на две категории: с абонентской платой и без. Откройте список подписок с абонентской платой и отключите ненужные — достаточно просто нажать кнопку «Отключить».

📞 Звонок в техподдержку

1. Единый бесплатный номер техподдержки Билайн — 0611. После его набора вас соединят с умным автоответчиком оператора «Мобильный консультант». Прослушайте голосовое меню: возможно, проблему с платными подписками получится решить без привлечения специалистов.
2. Если вам необходимо связаться именно с оператором, позвоните в техподдержку напрямую по номеру 8-800-700-8378, +7-495-7972727 с городского или мобильного телефона. Внутри сети звонок бесплатный.
3. Также связаться с техподдержкой можно через онлайн-чат — как в приложении оператора, так и на официальном сайте. Чтобы задать вопрос, откройте сайт оператора Билайн и нажмите на иконку сообщения в правом верхнем углу. Откроется окно электронного помощника: попросите его соединить вас с оператором.
4. Когда вы, наконец, свяжетесь со специалистом (независимо от способа) попросите его предоставить полную информацию обо всех подключенных подписках и перечислите те опции, которые хотите отключить.

🔢 USSD-команды

1. Наберите команду *111# — откроется центр управления услугами. В нем вы увидите подробное описание каждой опции и инструкцию по ее отключению.
2. Чтобы отключить определенную подписку, необходимо ввести специальный USSD-код, предназначенный именно для нее.

🏃‍♀️ В офисе Билайн

1. Обратитесь в ближайший офис Билайн: узнать его адрес можно с помощью интерактивной карты на сайте оператора. Не забудьте паспорт или иные подтверждающие личность документы!
2. В офисе обратитесь к специалисту — попросите предоставить список подключенных на номере услуг и подробную информацию о них.
3. Если какая-либо опция вам не нужна, попросите консультанта отключить ее.
4. Здесь же можно просмотреть все доступные для подключения опции и выбрать для себя подходящие: данный способ подойдет для владельцев кнопочных телефонов или людей, не умеющих пользоваться личным кабинетом.

Вопросы читателей

«Кажется, счет на телефоне был пополнен пару дней назад, а деньги почти кончились. Наверное, консультант обманул меня с тарифом, не сказал о скрытых платежах!».

Такие мысли возникают у абонентов «билайн» довольно часто. Прежде чем паниковать, проверьте, нет ли у вас платных подписок — именно из-за них могут слишком быстро пропадать деньги со счета.

Рассказываем, как отключить подписки на «билайне».

Информационно-развлекательные сервисы «билайн» — это разовые или постоянные сообщения в виде СМС или ММС. Некоторые из них приходят каждый день (прогноз погоды или курсы валют), а другие выходят по графику: например, подписка «Загадки мозга» — по вторникам, четвергам и субботам.

Подписки оплачиваются двумя способами:

Регулярные подписки — это знакомые всем гороскопы, рецепты, советы по ЗОЖ и путешествиям, афоризмы дня и прочая развлекательная информация. С помощью разовых вопросов обычно узнают курсы акций, результаты спортивных поединков и другую актуальную именно в этот день информацию, а также получить доступ к сайтам с платным контентом.

Полный перечень подписок «билайн» приведен на сайте www.beeonline.ru. Здесь же можно познакомиться с другими возможностями, которые предлагает “билайн” для развлечения:

Всего на сайте перечислено более 100 вариантов подписок, а также информация по управлению каждой услугой.

Однако кроме собственных подписок, все операторы предоставляют доступ к сторонним сервисам контента. Они также оплачиваются с баланса телефона, и цены на них могут быть гораздо выше, чем на операторские, а подключить их можно через интернет при использовании подключения через оператора.

Прежде чем отключать подписки, советуем проверить список подключенных: возможно, там есть полезные для вас или бесплатные сервисы, а также те, о существовании которых на своем номере даже не догадываетесь. Для проверки можно использовать один из этих способов:

Сразу после проверки, можно приступать к отписке от нежелательных платных услуг.

Большинство подписок можно отключить самостоятельно, через личный кабинет или используя USSD команды. Но есть и такие услуги, для отказа от которых потребуется помощь оператора.

Отключение подписок через личный кабинет — при просмотре раздела “Партнерские сервисы” сдвигайте выключатель в неактивное состояние, чтобы отказаться от услуги и подтверждайте выбор. Оператор пришлет вам СМС-сообщение, подтверждающее отказ от услуги.

Отключение USSD командами. На сайте www.beeonline.ru приведен перечень всех подписок, а также команды для управления ими. Найдите в списке свою подписку (можно использовать поиск по сайту) и посмотрите, какой USSD-командой или звонком на какой номер можно отключить ее. Например, подписку “Билайн.Книги”, абонентская плата по которой составляет 8 руб. в сутки, можно отключить в любой момент — отправить СМС со словом СТОП (либо STOP) на номер 6277, либо в личном кабинете.

Если часто приходят СМС с коротких номеров — рекламные, информационные и т.д. — от них легко отказаться путем отправки ответного сообщения со словом СТОП. Простые подписки на MMS (курсы валют, киношедевры, котики, рецепты, мир вокруг нас и т.п.) проще всего отключить звонком через портал самостоятельного управления услугами в интернете, либо через мобильное приложение “Мой билайн”.

Универсальная USSD команда *110*09# позволяет просмотреть список платных подписок и отказаться только от выбранных или сразу от всех. Именно эту команду достаточно запомнить для управления своими платными услугами. В ответ на запрос поступит сообщение с указанием подключенных подписок и способами их отключения.

Отметим, что почти по всем сервисам предоставляется бесплатный пробный период 7 дней, что дает возможность попробовать все развлечения, но нужно помнить, в какой день подать заявку на отключение услуги.

Для вашего удобства приведем список готовых команд для отключения популярных развлекательных сервисов “билайн”.

Не стоит забывать про партнерские сервисы. Их легко проверить командой *618#, и получить информацию, как отключить активные на вашем номере “билайн”.