Как позвонить оператору автобуса

Как позвонить в диспетчерскую автобуса?

Единый бесплатный номер горячей линии: 8-800-234-98-80.

Где можно оставить жалобу на автобус?

Можно в Мосгортранс написать жалобу на водителя, если он своими действиями создает помехи на дороге и из-за этого движение задерживается. Есть телефон горячей линии Мосгортранс для связи — 8 (495) 951-66-53. А также в Мосгортранс можно отправить факс по номеру 8 (495) 951-38-27.

Куда позвонить чтобы узнать расписание автобусов?

Узнавать о расписании маршрутов и движении автобусов можно будет по телефону 8-800-250-07-22. Звонки на «горячую линию» останутся бесплатными.

Куда обратиться с жалобой на общественный транспорт?

Как жаловаться:

А) позвонить по телефону 02 со стационарного телефона или 102 с мобильного телефона; б) позвонить в дежурную часть управления ГИБДД своего региона; в) подать обращение на сайте Госавтоинспекции.

Куда звонить по поводу транспорта?

Контакт-центр «Московский транспорт»

+7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (с мобильных).

Куда можно написать жалобу?

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Что делать если автобус не ходит по расписанию?

По телефону

Номер горячий линий для жалоб 8 495 539-54-54, мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210. При подаче жалобы в обязательном порядке звонивший должен предоставить контактные данные: номер телефона и ФИО. Анонимные обращения не принимаются.

Как узнать когда придет автобус?

Как получить информацию о ближайших отправлениях:

• Откройте приложение «Google Карты» на мобильном устройстве.
• Укажите пункт назначения и нажмите на значок «Маршруты».
• Нажмите «На общ. транспорте»
• Чтобы посмотреть дополнительные варианты поездки, например другим транспортом или в другое время, воспользуйтесь прокруткой.

Как узнать где сейчас твой автобус?

Для этого достаточно иметь в руках телефон и скачать приложение «Яндекс. Карты». В режиме реального времени можно узнать, где в данный момент едет общественный транспорт, найти нужную остановку, узнать расписание автобусов и построить маршрут.

Куда звонить если забыли вещи в автобусе?

При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заполняет заявление. Информацию о наличии забытых вещей на Складе можно получить у операторов Контакт-центра «Московский транспорт» по телефонам: +7 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона).

Куда звонить если плохо ходит транспорт?

Единый бесплатный номер горячей линии: 8-800-234-98-80.

Как подать жалобу на транспорт?

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Куда жаловаться на пассажирские перевозки?

Обратиться с заявлением можно в контакт-центр Мосгортранса по номеру 8 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного для жителей Москвы и Московской области. Жители Санкт-Петербурга могут жаловаться в транспортную компанию СПб ГУП «Пассажиравтотранс» по телефону 8 (812) 458-75-74.

Можно ли подать в суд на автобус?

При наличии причинённого ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд. Садясь в автобус и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.

Куда жаловаться на общественный транспорт Челябинск?

Звонки принимаются по номеру телефона: 776-40-75 с 13–00 до 16–00. — уточнили в администрации Челябинска.

Куда пожаловаться на автобус в Красноярске?

В министерство транспорта Красноярского края можно направить письменное обращение, обращение в электронном виде или обратиться устно. Телефон для справок: (391) 263-55-00 (приемная), с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, ежедневно в рабочее время, кроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней.

Как написать жалобу на автобус Астана?

«К нам обращаются через короткий номер 109, в социальных сетях, через Telegram-канал и чат-боты.

Ответить

Автовокзал города Волгодонск — краткое описание

Автовокзал Волгодонска – единственное пассажирское автотранспортное предприятие, которое осуществляет перевозки пассажиров в области и за ее пределами. Через город проходит автомобильная дорога, соединяющая Сальск с Морозовском и позволяющая пассажирам быстро попасть на Кавказ, минуя переполненную автомобильным транспортом трассу М-4 «Дон».

Автовокзал Волгодонска — краткая информация

Автовокзал Волгодонска представляет собой крупный пассажирский терминал, состоящий из нескольких зданий, соединенных между собой. Автостанция находится по адресу: ул. Морская, д. 27 напротив железнодорожного вокзала, на который можно перейти по подземному переходу. Площадь вокруг автовокзала огорожена. На территории находятся посадочные платформы и перроны для прибытия автобусов, автостоянка, несколько торговых объектов.

Билетные кассы имеют отдельный вход и работают согласно расписанию автовокзала Волгодонска круглосуточно. В основном здании на первом этаже находятся:

• зал ожидания;
• камеры хранения;
• пункт охраны;
• банкоматы;
• закусочная;
• столовая;
• медпункт;
• туалеты.

Второй этаж почти полностью занимают административные помещения и комнаты для персонала. Расписание автобусов Волгодонска можно посмотреть, как рядом с билетными кассами, так и в зале ожидания.

Расписание автобусов автовокзала Волгодонска

С автовокзала Волгодонска каждый день отправляется более 50 прямых рейсов в разные населенные пункты Ростовской области, других регионов и в Украину. Также через город проходит 8 транзитных маршрутов. Отсюда можно уехать в такие города, как:

• Адлер;
• Анапа;
• Шахты;
• Краснодар;
• Волгоград;
• Воронеж;
• Нальчик.

На любой рейс можно купить или забронировать проездные документы на сайте автовокзала Волгодонска. Чаще всего автобусы выезжают в города Ростов-на-Дону и Элиста. Самые редкие маршруты – Донецк и Дербент. Проходные автобусы заезжают в город каждые полчаса, а прямые рейсы отправляются с интервалом в 18 минут.

Несколько раз в неделю с автовокзала можно уехать в Москву и Санкт-Петербург. В летнее время, когда начинается большой поток туристов, количество этих рейсов увеличивается. Узнать дату отправления можно в справочной автовокзала Волгодонска — телефоны указаны на сайте. Автобусный парк представляют микро-автобусы Газель и большие, мягкие автобусы повышенной комфортности, в которых приятно путешествовать на дальние расстояния. Автобусы импортного производства оборудованы кондиционером, телевизором, DVD.

Департамент городского хозяйства предлагает сообщать о проблемах в работе общественного транспорта по телефону: 8(863) 285 09 64. В транспортном отделе примут вопросы и претензии о не выходе на линии автобусов и троллейбусов, срывы расписания движения, грязь в салоне, а также предложения по улучшению обслуживания пассажиров. Это позволит оперативно отслеживать ситуацию на городских маршрутах.

Напомним, что поток жалоб от волгодонцев на работу общественного транспорта (в первую очередь, ростовского перевозчика ООО «Янтарь 1 Автоколонна 4») не прекращается. На недавнюю пресс-конференцию главы администрации города журналисты пришли с целым перечнем проблем – срывы графиков дачного маршрута № 30, сложности уехать из квартала В-8, перебои с движением на улице Горького и так далее. 

Однако выяснилось, что официальных звонков в сам департамент городского хозяйства крайне мало. Поэтому надо жаловаться не друг другу, а звонить по указанному номеру сразу, как только возникла проблема – например, не пришел автобус по графику в конкретное время.

( 4 оценки, среднее 2.5 из 5 )

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

Телефоны контакт-центров:

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Другие способы связи

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

Порядок заполнения:

1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/mosgortrans/;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/mosgortrans.official;
• Твиттер: https://twitter.com/mosgortrans_ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Нижегородцы могут задать все интересующие вопросы, связанные с работой общественного транспорта, операторам колл-центра. Звонки принимаются с 6:00 до 22:00 ежедневно. 

Ранее жители города обратили внимание, что номер колл-центра изменился. Редакция сайта pravda-nn.ru поинтересовалась у регионального министерства транспорта, по каким телефонным номерам звонить нижегородцам с вопросами по работе общественного транспорта.

В настоящее время задать вопрос в колл-центр можно по телефону: 8(831) 422 28 25. Этот номер многоканальный, что позволяет обработать максимальное количество звонков. Кроме того, нижегородцы могут позвонить в колл-центр по номеру +7 958 – 548-04 – 80. Как пояснили редакции сайта pravda-nn.ru, этот номер, привычный для жителей города, по-прежнему доступен и находился у сотрудника отдела организации пассажирских перевозок, закрепленным за горячей линией. 

«На данный момент телефон с номером +7 958 – 548-04 – 80 передан в колл-центр и используется наряду с основным многоканальным номером телефона 8(831) 422 – 28-25. Впоследствии по мере снижения звонков на номер +7 958 – 548-04 – 80, он будет выведен из публичного пространства и останется только многоканальный», — пояснили в ведомстве.

В минтрансе подчеркнули, что преимущество использования номера 8(831) 422 28 25 заключаются в фиксировании сообщений в специальной базе данных, а также автоматизированном анализе всех обращений.

Напомним, новая маршрутная сеть предполагает сокращение количества дублирующих маршрутов, а также объединение в общую сеть с единым расписанием всех видов общественного транспорта, в том числе метро, пригородных электричек. Кроме того, планируется предусмотреть развитие транспортного сообщения как между населенными пунктами внутри агломерации, так и для новых строящихся территорий, сделать поездки для пассажиров более комфортными, скоростными и безопасными, предоставить возможность использования единых проездных документов на всех видах общественного транспорта.

При разработке новой маршрутной сети большое внимание уделялось работе с обращениями и предложениями нижегородцев. Все они были проанализированы АО «Институт «Стройпроект», благодаря чему маршрутная сеть претерпела значительные изменения.

Ранее губернатор Глеб Никитин заявил, что новая цифровая транспортная схема позволит вдвое снизить интервал движения между транспортными средствами.

01.11.2018 12:41

Примерное время чтения: 2 минуты

9892

Кому и куда можно пожаловаться на неудовлетворительную работу общественного транспорта, его состояние, грубое отношение водителей в Ростове? 

На длительное ожидание автобусов и маршруток, грубое отношение водителей к пассажирам, техническое состояние общественного транспорта можно и нужно жаловаться. Главное, необходимо запомнить госномер автобуса, номер маршрута, время, место инцидента.

По всем вопросам можно обратиться в департамент транспорта города по телефонам: 253-16-22, 253-59-12 или +7 (918) 555-23-70.

Для этих целей предусмотрен сall-центр Центра управления пассажирскими перевозками в Ростове-на-Дону: 8 (800) 222−76−76 (звонок бесплатный).

Если вы не дозвонились по вышеуказанным номерам, обращайтесь в приемную директора Департамента транспорта Сергею Саенко: 251−95−01.

Также о проблеме с автобусами и маршрутками можно сообщить заместителю директора Департамента транспорта Наталье Михеевой: 223−63−51.

Телефон начальника отдела общественного пассажирского транспорта: 223−63−54.

Кроме того, жалобу можно оставить на сайте городской администрации в разделе «Интернет-приемная», для этого необходимо зарегистрироваться на портале. Письменный ответ заявитель получит по электронной и обычной почте. Кроме того, работает сервис «Благоустройство города», однако для того, чтобы им воспользоваться, нужно иметь аккаунт на госуслугах.

Еще один способ пожаловаться – личное обращение. Каждый второй четверг месяца (в том числе 8 ноября) с 16 до 18 часов на ул. Советской, 55 директор департамента транспорта Сергей Саенко проводит личный прием граждан. Телефон для предварительной записи на приём — 251−95−01.

Что касается пригородных маршрутов, то за них отвечает областной Минтранс: 266−55−09, 266−55−10.