Как позвонить оператору аэропорта

Как связаться с оператором аэропорта?

Звонки с городских и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 500-1925 бесплатны. Режим работы сервиса ежедневно с 9.00 до 21.00. Также продолжает свою работу круглосуточная телефонная справочная служба аэропорта: 8 (87922) 2-04-09. Звоните!

  1. Как позвонить в справочное аэропорт Пулково?
  2. Как позвонить в аэропорт Внукова?
  3. Как позвонить в справочную аэропорта Шереметьево?
  4. Как позвонить в аэропорт Домодедово бесплатно?
  5. Как можно звонить аэропорт?
  6. Как называется аэропорт Пулково?
  7. Можно ли купить билет на самолет в аэропорту Внуково?
  8. Кто прилетел во Внуково сегодня?
  9. Куда идти в аэропорту Внуково?
  10. Какие авиакомпании обслуживает Шереметьево?
  11. Как позвонить в аэропорт Домодедово на внутренний номер телефона?
  12. Как называется аэропорт в Шереметьево?
  13. Где взять тележку в аэропорту Домодедово?
  14. Сколько можно бесплатно стоять в аэропорту Домодедово?
  15. Как теперь называется аэропорт Домодедово?
  16. Сколько бесплатных минут в Пулково?
  17. Чем отличается Пулково от Пулково 1?
  18. Сколько аэропортов в городе Санкт Петербург?
  19. Как добратся до Аэропорт Внукова?
  20. Как получить багаж в аэропорту Внуково?
  21. Как добраться из Внукова?
  22. Можно ли сдать пцр в аэропорту Шереметьево?
  23. Как пройти регистрацию в аэропорту Шереметьево?
  24. Как выбраться из аэропорта Шереметьево?
  25. Как проходит регистрация на самолет в Пулково?
  26. Куда вызвать такси Пулково?

Как позвонить в справочное аэропорт Пулково?

Официальный сайт: pulkovoairport.ru. Электронная почта: office@pulkovo-airport.com. Телефон справочной: +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.

Как позвонить в аэропорт Внукова?

Справочная служба

Задать интересующий вас вопрос по работе аэропорта вы можете, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону: +7 (495) 937-55-55.

Как позвонить в справочную аэропорта Шереметьево?

Обращения рассматриваются по рабочим дням. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Контактный центр аэропорта по телефону +7 (495) 578 65 65 (номер доступен также для обращений через WhatsApp).

Как позвонить в аэропорт Домодедово бесплатно?

Справочная служба аэропорта: +7 495 933-66-66.
Экстренная помощь

Полиция:

+7 495 967-82-78 police-dme@mail.ru

Медицинский пункт:

*1120,+7 495 504-02-49

Как можно звонить аэропорт?

Звонки с городских и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 500-1925 бесплатны. Режим работы сервиса ежедневно с 9.00 до 21.00. Также продолжает свою работу круглосуточная телефонная справочная служба аэропорта: 8 (87922) 2-04-09.

Как называется аэропорт Пулково?

1 января 1974 года Ленинградский аэропорт получил новое имя — Пулково. До этого момента в профессиональной среде Ленинградский аэропорт называли «Шоссейная» по названию близлежащей ж/д станции.

Можно ли купить билет на самолет в аэропорту Внуково?

Билет на самолёт в аэропорту Внуково можно купить в кассах продажи билетов, у представителей авиакомпаний, или через наш онлайн сервис, который имеет официальный доступ к билетным базам. В случае приобретения билета онлайн, цена ощутимо ниже, в виду минимизации затрат на его продажу.

Кто прилетел во Внуково сегодня?

Аэропорт Внуково (Москва): онлайн-табло прилёта

Время

Направление

Рейс

Совершил посадку в 19:10

DV 801 SCAT

19:30

Сургут

UT 296, 7R 4296 ЮТэйр, РусЛайн

19:35

Анталья

DP 840 Победа

19:45

Санкт-Петербург

FV 6035, SU 6035 Россия, Аэрофлот

Куда идти в аэропорту Внуково?

Как найти нужный терминал и как ориентироваться в здании

Войти в него можно через: подземную станцию «Аэроэкспресс»; зону прилета с уровня земли (здесь останавливается общественный транспорт, а также находятся многоэтажные паркинги); зону вылета на втором этаже (здесь находится автомобильная эстакада).

Какие авиакомпании обслуживает Шереметьево?

Авиакомпании:

  • Аэрофлот SUРоссия
  • Россия FVРоссия
  • Победа DPРоссия
  • Nordwind Airlines. N4Россия
  • Aircompany Ikar. EOРоссия
  • Smartavia. 5NРоссия
  • Red Wings. WZРоссия
  • Air Algerie. AHАлжир

Как позвонить в аэропорт Домодедово на внутренний номер телефона?

Справочная Домодедово и схема аэропорта

Справочное бюро

Телефон

Единая справочная аэропорта

(495) 933-6666, esl@eastline.ru

Служба контроля качества

(495) 504-0219

Таможня аэропорта Домодедово

(495) 323-8852, 323-8861

Служба пограничного контроля

(495) 504-0233

Как называется аэропорт в Шереметьево?

Международный аэропорт Шереме́тьево имени А. С. Пушкина (ИАТА: SVO, ИКАО: UUEE) — российский международный аэропорт федерального значения, один из четырёх основных аэропортов Москвы и Московской области, первый в России по объёму пассажиропотока.

Где взять тележку в аэропорту Домодедово?

Багажные тележки доступны в залах прилета внутренних и международных воздушных линий, на стоянках общественного транспорта и на привокзальной площади аэропорта.

Сколько можно бесплатно стоять в аэропорту Домодедово?

Парковки в Домодедово Парковка в аэропорту Домодедово бесплатная только первые 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы высадить пассажиров и покинуть привокзальную площадь.

Как теперь называется аэропорт Домодедово?

Международный аэропорт Домоде́дово имени М. В. Ломоносова (ИАТА: DME, ИКАО: UUDD) — международный аэропорт федерального значения, один из четырёх основных аэропортов Москвы и Московской области, второй по объёму пассажиропотока в РФ.

Сколько бесплатных минут в Пулково?

С 1 по 15 минуту — плата не взимается, с 16 по 30 минуты — 700 рублей, за каждые последующие 30 минут — 700 рублей. c 1 по 30 минуту и за каждые последующие 30 минут при повторном въезде в зону подъезда к центральному пассажирскому терминалу или транзитную зону №1 — 700 рублей.

Чем отличается Пулково от Пулково 1?

В данный момент разницы между Пулково-1 и Пулково-2 нет, ведь такое обозначение уже просто не применяется.

Сколько аэропортов в городе Санкт Петербург?

Как мы отметили выше, аэропорт, который может быть интересен пассажирам, в Санкт-Петербурге один. Только через «Пулково» на сегодняшний день осуществляются международные и внутренние рейсы.

Как добратся до Аэропорт Внукова?

Добраться до аэропорта Внуково можно на Аэроэкспрессе с Киевского вокзала Москвы. Время в пути составляет около 35 минут. Поезда отправляются из терминала Аэроэкспресс Киевского вокзала и следуют с остановкой на платформе Аминьевская.

Как получить багаж в аэропорту Внуково?

Выдача багажа осуществляется в залах прилёта терминалов аэропорта с помощью удобных багажных каруселей. Номер багажной карусели, на который осуществляется выдача багажа вашего рейса, выводится на дисплеях в залах прилёта.

Как добраться из Внукова?

От остановки «Аэропорт Внуково» отправляются автобусы № № 128, 32, 911, 611, Н11. Автобус № 128. Прямой маршрут до станции «Рассказовка» — это ближайшее к Внуково метро. Автобусы ходят с 06:21 до 23:00 с интервалом 10–30 минут в зависимости от времени суток.

Можно ли сдать пцр в аэропорту Шереметьево?

В Терминалах B, C и Аэроэкспресс для вас доступны несколько вариантов экспресс ПЦР-тестирования на COVID-19.

Как пройти регистрацию в аэропорту Шереметьево?

Зарегистрироваться на рейс можно онлайн за 24 часа до вылета, а также в аэропорту на стойках регистрации. Для регистрации понадобятся авиабилет и паспорт. Если билет электронный — только паспорт. При вылете можно также воспользоваться электронным посадочным талоном.

Как выбраться из аэропорта Шереметьево?

Без пересадок до Москвы следует «Аэроэкспресс», а ночью — ночной автобус № Н1. Днем до разных станций метрополитена без особых трудностей, если не считать знаменитых пробок, можно доехать на муниципальных автобусах и маршрутных такси. Также не стоит забывать об альтернативах — такси, каршеринге и аренде автомобиля.

Как проходит регистрация на самолет в Пулково?

В аэропорту Пулково пассажирам необходимо иметь при себе распечатанный посадочный талон. Его можно распечатать на стойке регистрации (за эту услугу авиакомпанией может взыматься дополнительная плата) и в киосках самостоятельной регистрации. Для регистрации в режиме онлайн выберите авиакомпанию на этой странице.

Куда вызвать такси Пулково?

Телефон для заказа такси: 8 (812) 677-86-35

Подача авто — 5 минут. Мы встречаем Вас первыми! Подача авто — 5 минут. Мы встречаем Вас первыми!

Ответить

navigation_adaptive
page

323

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch

Оглавление

  1. Главная

  2. О компании

text—title-h1 h-color—white h-mt—24
h1
Контактная информация

Контактная информация

Услуги

blue
Куда обратиться

/media/page_icons/aboutcontactqueries.svg

//www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/queries

blue
Офисы и кассы продаж

/media/page_icons/offices_OYSZY73.svg

//www.aeroflot.ru/ru-ru/offices

blue
Пресс-центр

/media/page_icons/aboutcontactpress.svg

//www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/press

blue
Аэрофлот в социальных сетях

/media/page_icons/about_requisites_o4pMl30.svg

//www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/aeroflot_social

Телефон горячей линии

Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Горячие линии аэрофлота в других странах

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.

Служба розыска багажа

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:

  • Свой порядковый номер.
  • Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.

Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:

  • Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
  • По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
  • Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.

Горячие линии аэрофлота в других странах

Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Что можно выяснить по телефону?

Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:

  • Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
  • Правовая информация.
  • Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
  • Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
  • Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
  • Информация по оформлению визы.
  • Расписание рейсов и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.

Другие способы связи

Поддержка через социальные сети

Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:

  • Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.com/aeroflot.
  • Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
  • Вконтакте — https://vk.com/aeroflot.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
  • Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot/.

Обращение по электронной почте

Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].

Форма обратной связи на сайте

Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:

  • Выбрать интересующую вас тему.
  • Собственно, задать сам вопрос.

Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.

Компетентность операторов

Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.

Горячая линия Аэрофлота

Горячая линия АэрофлотаАэрофлот – российская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы из аэропорта Шереметьево. Сегодня считается крупнейшим воздушным перевозчиком страны. Обладает огромным опытом пассажирских перевозок со времен Советского Союза. Компания начала работать в первой половине прошлого века. Сегодня парк перевозчика насчитывает приблизительно 190 воздушных судов. Средний возраст самолета – 5 лет.

Для удобства обслуживания пассажиров работает контактный центр. Получить консультацию можно двумя способами. Жителям столицы рекомендуется обращаться на городскую горячую линию +7 (495) 223-55-55. Для остального населения России доступна единая бесплатная линия 8 (800) 444-55-55. Звонки принимаются со всех регионов Российской Федерации.

Содержание:

  • 1 Бесплатная горячая линия Аэрофлота
  • 2 Розыск багажа
  • 3 Поддержка по программе Аэрофлот Бонус
  • 4 Горячая линия Аэрофлот для пассажиров с ограниченными возможностями
  • 5 Международная горячая линия Аэрофлота
  • 6 На какие вопросы ответят по горячей линии?
  • 7 Дополнительные способы связи
  • 8 Контакты

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Единая горячая линия авиакомпании – 8(800)444-55-55.

Розыск багажа

Чтобы найти потерянный багаж, обратитесь к специальному персоналу до покидания зоны прибытия. Понадобится заполнить бумажный бланк, выданный сотрудниками аэропорта. Вы получите уникальный идентификационный номер. Код позволяет просматривать статус потерянного багажа на официальном сайте перевозчика. Нажмите кнопку «Проверить статус розыска» и укажите:

  1. Фамилию;
  2. Порядковый номер.

При возникновении вопросов, касающихся розыска багажа или редактирования заполненного заявления – обращайтесь по телефону, напечатанном на полученном акте. Важно сохранять посадочный талон и багажную бирку.

Если вы являетесь пассажиром международного рейса и после прибытия в Шереметьево не получили багаж – наберите телефон +7(495)7538641. Операторы помогут узнать текущее местоположение багажа. Пассажиром внутренних рейсов рекомендуется звонить по номеру +7(499)5006552.

Получить информацию о найденных вещах в аэропорту можно по номеру +7(495)5787464. Для консультации по общим вопросам набирайте телефон
+7(495)544-33-25.

Поддержка по программе Аэрофлот Бонус

Авиакомпания разработала для пассажиров программу лояльности под названием «Аэрофлот Бонус». Она позволяет накапливать мили, за которые можно повышать класс обслуживания и бронировать отели. Иногда использование программы вызывает вопросы. Для получения консультации звоните на бесплатную линию +7(495) 223-55-55. Операторы помогут выяснить состояние бонусного счета, подать жалобу или узнать правила программы.

Горячая линия Аэрофлот для пассажиров с ограниченными возможностями

Авиакомпания стремится оказывать качественное обслуживание всем категориям пассажиров, в том числе, инвалидам. Была предусмотрена отдельная горячая линия для заказа специальных услуг:

  • +7 (495)223-55-55 – московский номер;
  • 8-800-444-5555 – региональный российский номер;
  • *555 – короткий номер для абонентов сотовых операторов.

Международная горячая линия Аэрофлота

Аэрофлот открыл дополнительные контактные центры для пассажиров, находящихся на территории других стран. Полный перечень номеров опубликован на официальном сайте в разделе «Бесплатные телефоны по всему миру».

На какие вопросы ответят по горячей линии?

  1. Консультации по покупке авиабилетов;
  2. Получение правовой информации;
  3. Решение вопросов касающихся программы лояльности;
  4. Заказ услуг для инвалидов;
  5. Получение списка вещей, разрешенных для перевозки;
  6. Консультации по оформлению визы;
  7. Ознакомление с актуальным расписанием рейсов.

Когда поддержка не сможет помочь?

Консультанты не могут помочь пассажирам, случайно потерявшим билет или забывшим забрать перевозимый багаж.

Дополнительные способы связи

Социальные сети

Аэрофлот ведет страницы в крупнейших соц. сетях:

  • Twitter;
  • VK;
  • Facebook;
  • YouTube;
  • Instagram.


Электронная почта

follow@aeroflot.ru – адрес для отправки письменных обращений. Пассажиры способны задать вопрос, написать замечание или жалобу.

Виртуальная приемная

На сайте Аэрофлота создан раздел обратной связи, позволяющий отправлять электронные обращения. Для этого выберете интересующую тему, укажите контактные данные и описание проблемы. Вскоре вопрос будет рассмотрен сотрудниками контактного центра. Перед консультацией рекомендуется прочитать справочный раздел. Здесь опубликованы самые распространенные затруднения среди клиентов и подробные инструкции. Возможно, вы самостоятельно получите нужную информацию, тем самым сэкономив время.

Контакты

Официальный сайт: https://www.aeroflot.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/
Написать письмо: follow@aeroflot.ru
Телефон поддержки: 8(800)444-55-55

В этой статье выясним, как работает горячая линия аэропорта «Платов»? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия аэропорта Платов

Содержание

  1. Об аэропорте
  2. Как написать в службу поддержки аэропорта «Платов»?
  3. Обращение через социальные сети
  4. Телефон горячей линии аэропорта «Платов»
  5. Адрес на карте
  6. Контакты по розыску багажа
  7. Полет с животными
  8. Пассажирам с ограничениями
  9. Бизнес-залы
  10. Трансферным пассажирам
  11. VIP-терминал
  12. Парковка
  13. Прокат авто
  14. Авиабилеты
  15. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  16. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  17. Как написать жалобу?
  18. Время работы
  19. Отзывы

Об аэропорте

Аэропорт «Платов» — входит в «пятерку» лидеров среди воздушных гаваней России. Ежегодный пассажиропоток увеличивается за счет внутренних и международных рейсов.

Вся информация относительно правил перевозки багажа, регистрации на рейс, бронирования доступна на официальном сайте: http://rov.aero.

С дополнительными сведениями ознакомиться возможно в справочном центре.

Как написать в службу поддержки аэропорта «Платов»?

Направить официальный запрос в адрес службы поддержки можно через форму обратной связи — http://rov.aero/feedback.

Важное значение при отправке запросов играет корректность и достоверность приводимых данных.

Обращение через социальные сети

Социальные сетиНаписать обращение возможно и в социальных сетях:

  • Facebook — https://facebook.com/rov.aero.
  • Instagram — https://instagram.com/platov_airport.

Телефон горячей линии аэропорта «Платов»

Как и в большинстве аэровокзалов, для общения с клиентами создан единый справочный центр.

Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 100 0333.

Контакты аэропорта Платов

Позвонить на приведенный номер телефона можно бесплатно как в Ростове-на-Дону, так и в других регионах РФ.

Адрес на карте

Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты по розыску багажа

Почти все службы вокзала обладают собственным call-центром.

Для поиска багажа и уточнения правил перевозки грузов поможет номер телефона — +7 (961) 406 90 33.

Полет с животными

Для пассажиров с животными пригодиться вспомогательный номер — +7 (928) 613 68 33.

Помощь оказывает дежурный ветеринар 24/7.

Пассажирам с ограничениями

Отдельная связь предусмотрена для пассажиров с ограничениями — +7 (863) 333 47 69 и +7 (909) 423 66 12.

Тарификация зависит от условий оператора.

Бизнес-залы

О наличии бизнес-зала, возможности провести конференцию можно узнать в call-центре — +7 (863) 333 48 99 или отправив письмо по почте — priority@platov.aero

Трансферным пассажирам

Для трансферных пассажиров работает отдельный номер — +7 (928) 125 03 11.

VIP-терминал

Вся информация относительно работы VIP-зоны доступна по номеру — +7 (928) 213 54 02 или по почте — vip@platov.aero.

Парковка

Предусмотрена ли парковка в аэропорту «Платов»?

Ознакомиться с условиями парковки, ценами возможно по телефону — +7 (863) 333 46 65 либо +7 (989) 530 13 27.

Прокат авто

По вопросам аренды авто на различный период условия можно обсудить с менеджерами компании Avis:

  • +7 (928) 153 15 51.
  • 8 (800) 250 12 13.

Авиабилеты

Заказ билетов предусмотрен по номеру — +7 (495) 668 61 98.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников call-центра будет полезной при обсуждении следующих вопросов:

  • Покупка, обмен, сдача билетов.
  • Обсуждение условий перевозки детей, животных, багажа.
  • Трудности с бронированием, регистрацией на рейс.
  • Чартерные перевозки.
  • Встреча, трансфер.

С претензиями либо замечаниями пассажиры также могут обращаться в справочную службу.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не обсуждает личной информации о третьих лицах.

В остальном проконсультироваться и получить ответы возможно на большинство тем.

Как написать жалобу?

Для отправки жалобы воспользуйтесь одним из способов:

  • Звонок на горячую линию.
  • Написание сообщений через форму на сайте.

Оставить жалобу можно и в неформальном виде, прокомментировав ситуацию в социальных сетях.

Время работы

Режим работы справочной службы аэропорта «Платов» круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе аэропорта.

Международный аэропорт Платов на карте Ростовской области — Яндекс.Карты

«Аэрофлот» — лидер отечественной отрасли гражданской авиации по внутренним и зарубежным авиаперевозкам. В течение года услугами компании пользуются около 30 млн человек.

Организованный для дистанционной поддержки клиентов «Аэрофлота» телефон справочной службы позволяет круглосуточно принимать звонки, что является необходимым условием при работе с большим пассажиропотоком.

Аэрофлот

Операторы справочной службы Аэрофлота принимают звонки круглосуточно.

Содержание

  1. Репутация компании и пара слов об «Аэрофлоте»
  2. С какими вопросами можно обращаться по телефону
  3. Круглосуточная горячая линия
  4. Короткий номер для связи с мобильного
  5. Розыск пропавшего багажа
  6. Вопросы по программе «Аэрофлот Бонус»
  7. Номер справочной
  8. Телефон для лиц с ограниченными возможностями
  9. Номера для звонков из-за границы
  10. По каким вопросам операторы не консультируют
  11. Дополнительные контакты «Аэрофлота»
  12. Письменное обращение на почту
  13. Операторы поддержки в соцсетях
  14. Мобильное приложение компании
  15. Форма связи на официальном сайте
  16. Куда эффективнее подавать жалобу
  17. Адреса офисов «Аэрофлота»
  18. Режим работы отделений
  19. Ссылки, которые могут пригодиться пассажирам

Репутация компании и пара слов об «Аэрофлоте»

С 90-х гг. работа всех структур авиакомпании соответствует международным стандартам. В последние 5 лет был обновлен авиационный парк, осуществлены крупные финансовые вложения в обучение персонала. Это отражено в мировом рейтинге на основании высокой оценки авиационного альянса SkyTeam, куда входит «Аэрофлот», и лояльности пассажиров.

9 февраля 1923 г. было учреждено официальное название — «Аэрофлот». Дата признана профессиональным праздником сотрудников гражданской авиации.

Сегодня авиаперевозчик образует холдинг, куда входят дочерние компании: «Победа», «Аврора» и «Россия».

Благодаря современным технологиям внедряются новейшие системы обслуживания по улучшению сервиса. Примером может служить официальный сайт компании, позволяющий самостоятельно либо при помощи оператора call-центра разобраться со многими проблемами в режиме online.

С какими вопросами можно обращаться по телефону

Колл-центр предоставляет справочную информацию по обслуживанию клиентов, в частности:

  • расписание рейсов;
  • бронирование и оформление билетов;
  • условия перевозки пассажиров и багажа;
  • правила программы лояльности;
  • специальные услуги для клиентов с ограниченными возможностями передвижения в аэропорту Шереметьево;
  • консультация по поводу действий пассажира при опоздании.

Круглосуточная горячая линия

На территории России доступен бесплатный номер техподдержки: 8 (800) 444-55-55. Позвонить можно с мобильного или стационарного телефона.

Короткий номер для связи с мобильного

Клиенты, являющиеся абонентами «МТС», «Мегафона», «Теле2» и «Билайна», могут обратиться в call-центр по номеру *555.

Из регионов РФ исходящий вызов на короткий телефон горячей линии не тарифицируется.

Розыск пропавшего багажа

Для получения информации о розыске багажа необходимо позвонить в контакт-центр по номерам:

  • +7 (495) 544-33-25;
  • +7 (495) 664-14-99.

Если «Аэрофлотом» была допущена утеря багажа, следует сразу обратиться в службу розыска для оформления заявления и присвоения номера потерянному при перелете имуществу.

В дальнейшем можно будет следить за статусом поиска при помощи специального сервиса worldtracer.aero/filedsp/su.htm.

Багаж

Через операторов можно решить вопрос о пропаже багажа.

Вопросы по программе «Аэрофлот Бонус»

Получить ответы на вопросы, связанные с программой лояльности «Аэрофлот Бонус», в т.ч. количество полученных миль или причину их аннулирования, или отправить жалобу можно по номерам:

  • 8 (800) 444-55-55;
  • +7 (495) 223-55-55;
  • *555 — для абонентов «МТС», «Билайна», «Мегафона», «Теле2».

Вопросы на эту тему можно задать не только по указанным телефонам, но и через сайт компании в одноименном разделе или через сервис «Обратная связь».

Аэрофлот бонус

Вопросы по программе «Аэрофлот Бонус» можно решить, позвонив с мобильного телефона.

Номер справочной

Городской номер в Москве: +7 (495) 223-55-55. Оплата при звонке с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в других регионах или за границей, тарифицируется в соответствии с условиями операторов.

Телефон для лиц с ограниченными возможностями

Связаться с сотрудником контакт-центра по вопросам специального обслуживания нужно по номерам: 8 (800) 444-55-55, +7 (495) 380-35-85.
Для абонентов «МТС», «Билайна», «Мегафона», «Теле2» — *555.

Номера для звонков из-за границы

Для пассажиров «Аэрофлота», находящихся за рубежом, выделены отдельные линии для круглосуточных звонков в клиентскую службу.

Консультация доступна на следующих языках:

  • английском;
  • испанском;
  • итальянском;
  • китайском;
  • немецком;
  • французском.

Страны и контакты:

Австрия 8 (800) 06-88-28 Литва 8 (800) 003-56
Беларусь 8 (820) 001-107-92 Нидерланды 08 (000) 20-35-92
Великобритания 0 (800) 026-00-33 Польша (800) 40-03-90
Вьетнам 12 (280) 592 США 1 (866) 879-76-47
Германия 08 (000) 00-11-51 Турция 0 (811) 213-00-61
Греция 00 (800) 33-15-49-83 Франция 0 (805) 98-00-10
Индия 000 (800) 100-89-24 Чехия (800) 72-21-43
Ирландия 1 (800) 88-28-81 Швейцария 0 (800) 56-67-75
Испания (900) 90-15-28 Швеция 0 (201) 20-30-04
Италия (800) 90-56-68 Эстония (800) 20-43
Канада (866) 221-72-91 Южная Корея 0 (808) 22-02-44
Китай (кроме Гонконга) (400) 819-86-74 Япония (0053) 116-07-28
Латвия (80) 20-09-21

Из указанных стран исходящие местные вызовы осуществляются бесплатно.

Во время действия роуминга плата за разговоры тарифицируется согласно условиям оператора, предоставляющего услуги связи.

По каким вопросам операторы не консультируют

Специалисты call-центра не смогут помочь в случае, если вопрос пассажира не входит в зону ответственности сотрудников авиакомпании. Это, например, потеря билета или багажа в зале ожидания.

Дополнительные контакты «Аэрофлота»

Альтернативными способами для обращения в клиентскую службу являются онлайн-сервисы, которые при помощи переписки позволяют получить необходимую информацию.

Письменное обращение на почту

Претензию можно отправить на email: follow@aeroflot.ru. Письмо должно включать в себя: личные данные и контакты пассажира, содержательное описание проблемы, отсканированные копии документов, подтверждающих оказание услуги перевозчиком.

Операторы поддержки в соцсетях

Написать сообщение в колл-центр или оставить комментарий возможно при помощи популярных социальных сетей:

  • vk/com/aeroflot;
  • facebook.com/aeroflot;
  • twitter.com/aeroflot.

На страницах «Аэрофлота» в представленных соцсетях можно знакомиться с новостями и предложениями компании, публиковать посты в официальных сообществах.

Мобильное приложение компании

Для смартфонов создано приложение «Аэрофлот», которое загружается через:

  • App Store для iPhone, iPad и Apple Watch;
  • Google Play для мобильных устройств на платформе Android.

В разделе «Контакты» доступны все необходимые номера телефонов авиаперевозчика. Через приложение можно войти в личный кабинет и задать вопрос оператору.

Мобильное приложение

Номера телефонов можно узнать через приложение в разделе Контакты.

Форма связи на официальном сайте

Сервис «Обратной связи» позволяет пользователям сайта aeroflot.ru отправлять сообщения, оставлять комментарии.

Раздел содержит историю переписки клиента со специалистами компании, где отслеживается статус обращения.

«Аэрофлот» имеет право не отвечать на запрос в следующих случаях:

  • отправленная информация не соответствует законодательству РФ;
  • содержание письма выражено в оскорбительной форме;
  • сведения не относятся к сфере деятельности компании.

При составлении запроса необходимо выбрать тему обращения из предложенных и заполнить поля. Полное и корректное заполнение формы ускорит получение ответа.

Через «Обратную связь» можно заказать звонок от сотрудника поддержки в удобное для пользователя время.

Сервис «Обратной связи»

На официальном сайте Аэрофлота есть Обратная связь для заказа звонка.

Куда эффективнее подавать жалобу

Для подачи претензии и получения скорого ответа следует воспользоваться любым из способов:

  • написать через сервис «Обратной связи»;
  • отправить жалобу по почте;
  • обратиться, лично посетив офис;
  • позвонить в контактный центр компании.

В письменном виде претензию следует направлять заказным почтовым отправлением на имя генерального директора.

Если рейс был задержан, полностью или частично утерян багаж, нарушены правила перевозки груза, то следует отправлять заявление в Департамент наземного обеспечения перевозок.

При отмене рейса или неудовлетворительном обслуживании на любом этапе предоставляемой услуги, включая офис компании, аэропорт и борт авиалайнера, жалобу необходимо направить в Департамент управления качеством продукта.

Важно подробно изложить причину обращения и требования к компании, указать личные данные и контакты. Нужно иметь все документы, доказывающие оказание услуг (оригиналы посадочного и отрывного талона багажной бирки, оплаченные чеки на испорченные вещи), сведения об оценке понесенных расходов, акт о повреждениях, полученных при транспортировке багажа.

Адреса офисов «Аэрофлота»

Центральные офисы расположены по адресам:

  • 119019, Москва, ул. Арбат, д. 1;
  • 141425, Московская обл., Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31.

Обращения от физических и юридических лиц принимаются только по претензионным вопросам на имя генерального директора. Вся справочная информация, связанная с оказанием услуг, предоставляется специалистами горячей линии «Аэрофлота».

Режим работы отделений

Отделение, расположенное по адресу: Москва, ул. Арбат, 1, работает по графику: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-15:30.

Центральный офис, находящийся в Московской области, принимает клиентов по расписанию: пн-чт 9:00-17:00, пт 9:00-14:30.

Филиалы, расположенные в регионах, имеют индивидуальный график работы.

Ссылки, которые могут пригодиться пассажирам

Полезные ссылки для пассажира «Аэрофлота»:

  • справочная информация: aeroflot.ru/information;
  • расписание: aeroflot.ru/schedule;
  • написать в авиакомпанию: aeroflot.ru/feedback.

Эти разделы помогут быстро найти нужную информацию или подать обращение в клиентскую службу.

simple_adaptive
white

3071

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch

  1. Главная

  2. О компании

  3. Контактная информация

text—title-h1 h-color—white h-mt—24
h1
Связаться с контакт-центром Аэрофлота из другой страны

Связаться с контакт-центром Аэрофлота из другой страны

Уважаемый пассажир!

Вы можете круглосуточно обращаться в контакт-центр из-за границы по номеру +7 (495) 223-5555 или с помощью услуги «звонок с сайта». Обращаем внимание, что плата за звонок будет взиматься в соответствии с правилами вашего оператора связи.

Оплата бронирования по телефону производится через автоматизированную систему и доступна только на русском, английском или китайском языках.

Поддержка представителей туристических агентств осуществляется на русском и английском языках.

Уважаемый пассажир!

Вы можете круглосуточно обращаться в контакт-центр из-за границы по номеру +7 (495) 223-5555 или с помощью услуги «звонок с сайта». Обращаем внимание, что плата за звонок будет взиматься в соответствии с правилами вашего оператора связи.

Оплата бронирования по телефону производится через автоматизированную систему и доступна только на русском, английском или китайском языках.

Поддержка представителей туристических агентств осуществляется на русском и английском языках.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить оператору имо
  • Как позвонить оператору изи
  • Как позвонить оператору зсд
  • Как позвонить оператору зона телеком
  • Как позвонить оператору золотая корона денежные переводы