Как позвонить окко и отключить подписки телефон - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Появление «умных» телевизоров повлекло за собой создание онлайн-кинотеатров, которые предлагают свой контент пользователям. Оформление платных подписок является на многих из них обязательным, но не всегда на официальных сайтах сервисов есть информация об отказе от услуг. Расскажем, как позвонить в Окко и отключить подписку, и можно ли будет вернуть неиспользованные за нее денежные средства.

Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?

Отключение активных подписок можно выполнить самостоятельно. Для этого предусмотрена масса удобных вариантов, выполнение которых доступно на различных устройствах. Более детально узнать способы отключения подписок можно в нашем обзоре.

Однако не всегда есть возможность зайти в приложение Окко, или выполнить отказ от услуг через Сбербанк Онлайн. Впрочем, порой могут возникнуть и другие трудности, связанные с техническими моментами. Для таких ситуаций предусмотрена служба технической поддержки Окко, через которую можно:

Подключить или отключить подписки.
Получить консультацию об отвязке банковской карты.
Привязать аккаунт к нужному устройству, или отвязать его.
Вернуть излишне переплаченные средства, в случае списаний подписки, которые вы отключили.

Обратите внимание! Обращение в службу поддержки поможет в любой ситуации, связанной с возникающими трудностями при работе с сервисом.

Как позвонить в ОККО и отключить ненужные подписки

В службу поддержки можно звонить, писать электронные письма или общаться в чате. Если вы предпочитаете живое общение, то используйте номер горячей линии. Звонки можно выполнять круглосуточно, и они будут бесплатно с любого телефона – мобильного или стационарного. Опишем схему работы со службой поддержки по телефону:

Позвоните на номер горячей линии 8 800 700 55 33.
После соединения с оператором, представьтесь, и опишите суть вашей проблемы.
Оператор запросит у вас ряд нужных данных, чтобы идентифицировать вас.
В частности вам потребуется назвать устройство, привязанное к аккаунту, а также e-mail, или номер телефона, через которые создавалась учетная запись. Спросят и тип платной подписки.
После того, как вы будете максимально идентифицированы, оператор проведет отключение подписки.

Как вернуть деньги за отключенные подписки

Возврат денежных средств предусмотрен в компании, но вы сможете их получить обратно только в том случае, если после отказа от подписки вы больше не смотрели видео в приложении. Это отслеживается в техподдержке, и они имеют полную картину происходящего на вашей учетной записи. Чтобы вернуть свои деньги, вы можете сделать следующее:

Позвоните на номер 8 800 700 55 33, или напишите письмо на электронную почту mail@okko.tv.
Если совершаете звонок, сообщите оператору номер договора, данные учетной записи, а в случае необходимости назовите 4 последних цифры карты, с которой проведен последний платеж.
При отправке электронного письма подробно изложите все требующиеся данные, как было сказано в предыдущем пункте.
Денежные средства с момента поступления вашей заявки обычно возвращаются на четвертый день.

Источник

Окко – онлайн-кинотеатр с богатым выбором подписок и огромным количеством сериалов на выбор. Если вы хотите найти большую базу того, что можно посмотреть, и готовы смотреть это легально (за деньги, а не через торренты) – вам точно стоит присмотреться в Окко.тв, потому что этот онлайн-кинотеатр – один из самых больших в ру-сегменте. А если у вас возникли какие-то вопросы – у Окко тв есть телефон горячей линии, с помощью которого эти вопросы можно задать. Про Окко горячую линию мы и поговорим ниже.

Телефон горячей линии Okko.tv

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

У Okko в России горячая линия доступна по этому номеру: 8 800 7005533. Есть у Окко номер телефона для горячей линии и в Казахстане, вот он: 8 800 2005533. Все горячие линии работают круглосуточно, выходных, праздников и обедов у них нет – можете звонить.

Другие способы связи

Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик: [email protected]. В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес: [email protected]. Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Основные вопросы, которыми занимаются специалисты горячей линии: доступность тех или иных сериалов по той или иной подписке, технические проблемы с сайтом, оформление подписок, консультирование по поводу подписки, возврат денег. С последним есть некоторые сложности, потому что вернуть деньги можно в лучшем случае в первые дни подписки, если вы забыли отключить автоплатеж. Но попытаться все же можно.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По вопросам, не связанным непосредственно с деятельностью площадки. Техподдержка Окко не скажет вам, когда выйдет серия вашего любимого сериала (если выход новой серии/сезона еще не анонсирован) и так далее.

Время ответа и компетентность специалистов

В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.

Источник

Содержание

Возможные варианты отключения подписки ОККО
Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт
Как отключить ОККО на телефоне
Как отключить подписку ОККО через СберБанк Онлайн
Как отключить ОККО на телевизоре
Что делать, если не получается самостоятельно отключить ОККО
Можно ли вернуть списанные деньги за подписку

Возможные варианты отключения подписки ОККО

Отключение подписки — это процедура по деактивации ранее оформленных тарифов с последующим отвязыванием банковской карты. Действие подписки останавливается, закрывая доступ к контенту. В результате у пользователя не списываются средства за использование сервиса.

Отключить подписку Okko можно несколькими способами:

Каждый способ имеет характерные особенности, однако почти для всех понадобится учетная запись, ведущая в личный кабинет. Именно оттуда происходит управление текущими подписками.

Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт

Для отказа от подписки пользователю в первую очередь необходимо авторизоваться в своем профиле. Это можно сделать с помощью ранее зарегистрированной почты и пароля или посредством социальных сетей.

После этого выполняется следующий алгоритм действий:

Перейдите в раздел «Профиль», иконка которого расположена в правом верхнем углу.
В открывшемся меню настроек выберите вариант «Оплата услуг».
В разделе «Мои банковские карты» будет представлена информация о привязанных картах. Справа от карты кликните на кнопку «Отвязать».
Подтвердите выполнение процедуры по отвязке банковской карты.

После этого подписка для пользователя будет неактивна.

Как отключить ОККО на телефоне

Отключение Okko на мобильных устройствах происходит достаточно просто.

Для Айфонов процедура выполняется следующим образом:

Перейдите в магазин приложений App Store.
Кликните на значок профиля в правом верхнем углу.
В появившемся разделе настроек выберите вариант «Подписки».
Среди имеющихся подписок найдите Okko и кликните по имеющейся подписке.
Выберите вариант «Отменить» и подтвердите отключение подписки.

Для Андроида порядок действий следующий:

Перейдите в Play Market.
Нажмите на раздел меню.
В появившемся меню выберите вариант «Подписки».
Среди подписок найдите Okko и кликните на «Отменить».

Как отключить подписку ОККО через СберБанк Онлайн

Деактивация подписки возможна в том случае, если процедура регистрации проходила с использованием Сбер ID.

Порядок действий в этом случае следующий:

Войдите в приложение «СберБанк Онлайн».
Зайдите в раздел «Переводы и платежи».
Выберите вариант «Управление автоплатежами».
Найдите среди представленных автоплатежей Okko и отмените подписку.

Как отключить ОККО на телевизоре

Отключение подписки на Smart TV происходит довольно просто. Пользователю нужно найти приложение онлайн-кинотеатра, авторизоваться в профиле и перейти в раздел настроек.

Далее нужно перейти к «Подпискам» и нажать кнопку «Выключить автопродление».

Таким образом будет приостановлено действие всех имеющихся подписок.

Что делать, если не получается самостоятельно отключить ОККО

Если не получается самостоятельно разобраться с алгоритмами системы, можно обратиться в службу технической поддержки Okko. Этот вариант рекомендуется использовать в том случае, если пользователь не может войти в свою учетную запись и отменить подписку.

При обращении в службу поддержки необходимо выполнить следующие действия:

Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 55 33 и ожидайте ответа оператора.
Сообщите о желании отключить подписку. При отсутствии доступа к аккаунту сообщите об этом оператору.
Укажите следующие данные: устройства, привязанные к учетной записи, электронную почту или номер телефона, который использовался для входа, а также название выбранной ранее подписки.
После распознавания пользователя в качестве владельца аккаунта оператор вручную отключит имеющиеся подписки.

Также письмо с контактной информацией и соответствующим запросом можно направить на электронную почту онлайн-кинотеатра: mail@okko.tv.

Можно ли вернуть списанные деньги за подписку

В соответствии с действующим Пользовательским соглашением, при деактивации подписки денежные средства возврату не подлежат. Каждый пользователь соглашается с этим условием при регистрации на сайте.

Однако в некоторых случаях рассмотрение подобных вопросов происходит с положительным решением в пользу клиента. Это может произойти в том случае, если после получения доступа к контенту владелец подписки ни разу ее не использовал.

Дмитрий Кузнецов

Чтобы попытаться вернуть деньги за подписку, необходимо обратиться в техническую поддержку Okko по номеру горячей линии или через электронную почту. Необходимо подробно изложить суть вопроса, оставить свои контактные данные, реквизиты карты, с которой было произведено списание и приложить скрины в случае письменного обращения.

Источник

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Другие способы связи

Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

Получение консультации через кабинет Окко

Каждый зарегистрированный пользователь виртуального кинотеатра обладает личным кабинетом. Профиль позволяет редактировать настройки, оплачивать ежемесячную подписку и создавать списки понравившихся фильмов. При возникновении проблем открывайте раздел «Обратная связь». Сначала прочитайте список распространенных вопросов. Если неполадку не получилось решить самостоятельно – пишите в поддержку.

Для получения личного кабинета пройдите простую регистрацию. Укажите на сайте ОККО адрес электронной почты и придумайте надежный пароль. После прохождения регистрации пополните счет любой платежной системой или пластиковой картой. Также заполните дополнительные личные данные (местоположение, предпочитаемый способ оплаты, контакты).

Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии кинотеатра Окко

Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет оперативно решать технические проблемы, касающиеся оплаты подписки, просмотра видео и т.д. Компания бережет положительную репутацию, поэтому все неполадки незамедлительно исправляются. Уведомить операторов о проблемах можно по номеру 8 800 700 55 33 (для России).

Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана – 8. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер. После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.

Как отключить автопродление подписки?

Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:

Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
Перейдите в блок “Подписки”.
Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
Подтвердите свои действия.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
Отправьте обращение на почту

Страницу удаляют в течение двух дней с момента, когда письмо прочитано.

Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.

В России запущен бесплатный телефон горячей линии. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?

Подключить или отключить подписки.
Получить консультацию об отвязке банковской карты.
Привязать аккаунт к нужному устройству, или отвязать его.
Вернуть излишне переплаченные средства, в случае списаний подписки, которые вы отключили.

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
Выберите операцию “Отменить подписку”.

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

Зайдите в Google Play.
Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
Перейдите в “Подписки”.
Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.

iOS

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Инструкция:

Зайдите в настройки своего смартфона.
Далее настройки Store.
Выберите раздел “Подписки”.
Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
Подтвердите свои действия.

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
Зайдите в меню “Настройки”.
Перейдите во вкладку “Подписки”.
Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Найдите меню с переводами и платежами.
На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
Авторизуйтесь.
Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

устройство, которое привязано к аккаунту;
адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
номер телефона;
тип оформленной подписки.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Что делать, если подписка отменена, но деньги продолжают списывать?

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Как отвязать карту от ОККО?

Алгоритм действий:

В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
Нажмите на строку “Оплата”.
Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Альтернативные способы связаться с поддержкой Okko.tv

Телефон является самым оперативным каналом связи. Поэтому, если вопрос требует срочного решения – звоните. В других ситуациях всегда можно воспользоваться альтернативой:

Социальные сети и мессенджеры. Здесь вы можете задавать любые вопросы, в том числе и связанные с работой в сервисе. Вы может обратиться через Telegram или Instagram, вступить в группу FB, Одноклассники или ВК, и следить за анонсами премьер, принять участие в акции, или обратится с вопросом.
Электронная почта. Написать претензию, отправить благодарность, или оставить свое предложение можно на адрес почты [email protected] При обращении в теме письма сразу укажите тему обращения. Так вопрос будет рассмотрен быстрее. Излагайте суть вопроса максимально подробно, можете приложить при необходимости к нему подтверждающие документы.

Обратите внимание! Если вы хотите получить оперативный ответ от сотрудников поддержки, то лучше позвонить на горячую линию.

Как вернуть деньги за отключенные подписки

Позвоните на номер, или напишите письмо на электронную почту
Если совершаете звонок, сообщите оператору номер договора, данные учетной записи, а в случае необходимости назовите 4 последних цифры карты, с которой проведен последний платеж.
При отправке электронного письма подробно изложите все требующиеся данные, как было сказано в предыдущем пункте.
Денежные средства с момента поступления вашей заявки обычно возвращаются на четвертый день.

Как написать в службу поддержки Окко?

Горячая линия Окко представлена несколькими различными каналами, среди которых большую часть занимают онлайн-сервисы, так как само приложение работает в качестве онлайн-кинотеатра.

Для пользователей, которые используют приложение, оптимальный способ подачи заявления – обращение в техподдержку через него. В приложении уже содержится вся информация о пользователях, поэтому отправить сообщение быстро и просто. Ответ так же не заставляет себя долго ждать.

Если использовать приложение неудобно, то можно войти на официальный сайт https://feedback.okko.tv и использовать готовую форму Вопросы-ответы. В этой рубрике специалисты компании соединили все часто задаваемые вопросы и подробные ответы специалистов на них.

Для удобства пользователей все обращения объединены по тематике и в заголовке сразу можно понять, о чем пойдет речь в письме. Поэтому поиск не занимает длительного времени и нет необходимости ждать ответа оператора.

Кроме того, можно использовать электронный почтовый ящик компании [email protected]ko.tv. Чтобы получить по нему ответ в ближайшее время лучше подробно изложить всю суть проблемы, прикрепить скриншоты или фотографии и указать тему.

Тогда письмо быстро будет направлено к компетентному специалисту, который даст подробную инструкцию о дальнейших действиях.

Так как Окко – онлайн-сервис, то большая часть вопросов касается технического обеспечения работы всего кинотеатра. Пользователи обращаются в техподдержку, когда возникают трудности с воспроизведением или поиском фильмов.

Также могут возникнуть проблемы с авторизацией, входом в личный кабинет и другими недостатками, решением которых занимается ИТ-отдел.

Кроме стандартных способов связи и звонка по телефону горячей линии Окко можно использовать официальные сообщества компании в социальных сетях. Их можно найти на всех популярных площадках.

Для обращений достаточно быть зарегистрированным пользователем и подписаться на сообщество.

В нем можно оставлять комментарии, на которые дают ответы специалисты организации, а также можно использовать Директ, для отправки сообщений, ответы на которые придут лично пользователю.

Также в социальных сетях можно найти контент, который касается новых опций приложения, новинок фильмов, ТВ и сериалов. Если подписаться на сообщество, то вся эта информация будет всегда под рукой.

Возможности личного кабинета

Подключение и отключение подписки;
Получение скидок;
Просмотр новых фильмов;
Выбор качества изображения и звуковой дорожки;
Отключение рекламы;
Загрузка фильмов на устройство;
Изменение личных данных;
Отправка обращений в контактный центр;
Внесение оплаты.

Процесс восстановления доступа от кабинета

Источник

Популярность различных стриминговых сервисов, предлагающих внушительную кинобазу в формате оффлайн, набирает обороты. Пользуется спросом и такой ресурс, как Окко. Если же в силу каких-то обстоятельств вы ищете способы отказаться от его использования, то вам пригодятся приведенные ниже инструкции.

Варианты подписки и автопродления в Окко

В настоящее время на Окко действует несколько видов подписки, стоимость которых варьируется в диапазоне от 199 (за минимальный пакет «Оптимум») до 999 (за подписку «Премиум-спорт») руб. в месяц. Кроме того, пользователям доступны дополнительные услуги сервиса, использование которых предполагает дополнительную оплату.

Среди прочих особенностей – доступность льготного тарифа для первого месяца стоимостью в 1 руб. Так, пользователь может подписаться на пакеты «Лайт» и «Оптимум», предварительно подвязав банковскую карту.

Главное – вовремя отменить подписку, поскольку для Окко актуально автопродление, в рамках которого с подписчиков будут автоматически списываться полная стоимость за сервис после завершения пробного периода.

Стоит отметить, что функция автопродления активируется по умолчанию, тогда как списание средств с подвязанного карточного счета осуществляется наперед накануне ее окончания. Не зная этого нюанса многие подписчики теряют средства, изначально не собираясь продлевать подписку.

И если вы входите в это число, то спешите отменить подписку до этого дедлайна, используя любую из приведенных ниже инструкций.

Проверенные способы отключения подписки в сервисе Окко TV в 2023 году

Несмотря на то что Окко является оффлайн-кинотеатром, для его использования необходимо устойчивое интернет-соединение.

При этом можно использовать любые средства для использования рассматриваемого киносервиса – от смартфона до телевизора. Соответственно, их можно применять и для отмены действующей подписки.

Через приложение для мобильного и телевизора

Самый простой способ отменить подписку на стриминговый сервис подразумевает использование его приложения. Для этого:

Перейдите в установленное на смартфоне или ТВ официальное приложение сервиса и в случае необходимости пройдите процедуру авторизации.
Используйте настроечное меню и его вкладку «Подписки».
Выберите строчку «Окко» и кликните по ней.

После проделанных манипуляций действие подписки будет прекращено в автоматическом режиме. При этом рассматриваемый алгоритм является актуальным как для любых телевизоров, поддерживающих SmartTV, так и для мобильных устройств, работающих под управлением операционных устройств Android и iOS.

Кроме того, пользователи смартфонов могут сделать это через магазин встроенных покупок. Для этого просто перейдите в Google Play Market и кликните по кнопке деактивации подписки, после чего она будет прекращена.

Единственное «но» – этот способ является недоступным для владельцев iPhone и iPad, поскольку с весны 2022 года в отношении сервиса были применены санкции.

На сайте в личном кабинете

Еще один способ прекратить действие подписки Окко заключается в использовании официального сайта сервиса и пользовательского личного кабинета. Чтобы использовать этот метод, примените на практике следующий пошаговый алгоритм:

Перейдите на сайт Окко.
Пройдите авторизацию для того, чтобы перейти в личный кабинет.
Используйте настроечное меню кликнув по значку в виде шестеренки.
Перейдите в раздел «Оплата услуг».
Найдите в открывшемся перечне Окко и используйте команду «Отвязать карту».

На финишном этапе обязательно подтвердите свои действия, иначе внесенные вами изменения не будут сохранены.

Через Сбербанк

В случае привязки к аккаунту на стриминговом сервисе карты Сбербанка появляется возможность деактивации подписки в его мобильном клиенте. Для этого:

Войдите в приложение «Сбербанк Онлайн».
Используйте вкладку «Переводы и платежи».
Перейдите по пути «Мои автоплатежи» – «Управление автоплатежами».
Найдите в появившемся списке сервис и произведите его отключение.

То же самое вы можете сделать и на официальном сайте Сбербанка. Если же в силу каких-то обстоятельств вам не удается осуществить задуманное, вы всегда можете обратиться за помощью в техническую поддержку банковского онлайн-сервиса.

С помощью звонка оператору

Также не примените воспользоваться техподдержкой самого стримингового сервиса.

Причем для этого вам вовсе не обязательно составлять письменное обращение, используя вместо этого телефонный номер 8-800-700-5533.

После того как вам удастся связаться с оператором, нужно будет предоставить следующие данные:

устройство, с которого была произведена активация подписки на стримиговый сервис;
электронный адрес, к которому был привязан ваш аккаунт на Окко;
номер мобильного телефона;
используемый тарифный пакет Окко.

При этом операторы поддержки доступны в режиме 24/7 и вам не составит особого труда выйти с ними на связь.

Как отвязать карту оплаты?

Вы можете не просто отменить подписку, но и отвязать прикрепленную ранее для списания автоплатежей карту. Мало того, не помешает это сделать в профилактических целях, чтобы избежать случайного списания средств в дальнейшем.

Сделать это можно непосредственно на сайте Окко, а именно в разделе «Оплата услуг», где содержится вся информация о карточном счете, а также предусмотрена команда «Отвязать», позволяющая быстро открепить карту, тем самым прекратив дальнейшее списание средств.

Главное, проверить статус карты после внесенных изменений. И если на подвязанный к вашему аккаунту номер телефона придет СМС-подтверждение того, что карта была отвязана, то это верный признак того, что вам удалось справиться с поставленной задачей.

При этом вы можете настроить специальный платежный инструмент, который в случае необходимости позволит вам быстро возобновлять подписку на любой пакет стримингового сервиса, что очень удобно.

Как отключить автоматическое обновление подписки Окко?

Также обязательно отмените автообновления подписки, иначе есть риск, что ежемесячное списание средств будет продолжаться. Отключить эту функцию довольно просто, и для этого рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

Перейдите в мобильное приложение Окко или на стриминговый сайт и пройдите за надобностью процедуру авторизации.
Используйте настроечное меню, чтобы перейти в раздел «Подписки».
Выберите в открывшемся списке используемый вами тарифный пакет и функцию «Выключить автопродление».

После вам останется только подтвердить свой выбор, и функция будет автоматически деактивирован.

Можно ли вернуть списанные со счета деньги?

Помните, если даже вы пропустили свой дедлайн, после чего ваши средства будут списаны с вашего счета, то вы сможете их вернуть. Сделать это можно будет следующим образом:

Обратитесь в стриминговую поддержку, используя указанный выше номер телефона.
Объясните оператору сложившуюся ситуацию.
Предоставить личные данные – номер лицевого счета, который можно найти в личном кабинете, тарифный план и пр.

И если с момента автоматического продления подписки прошло совсем немного времени, то вероятность того, что ваша просьба будет удовлетворена, крайне высока.

Другое дело, если вы запросите возврат средств в конце месяца, ведь тогда надеяться на положительный ответ не приходится.

Загрузка…

Источник

Окко как отключить подписку

Перейдите на сайт Okko и отключите подписку в личном кабинете или через службу поддержки сервиса.

На домашнем экране найдите и выберите карточку Подписки.

Перейдите на вкладку Okko и нажмите на название подключённой подписки — у неё будет стоять пометка Активна.

Нажмите Отключить автопродление.

Как отписаться от Окко на телефоне?
Как отвязать карту в Окко на телефоне?
Как отменить все подписки с банковской карты?
Как отменить подписку на Окко на телевизоре?
Как отказаться от подписки?
Как отключить все подписки с карты Сбербанка?
Как отказаться от подписки и вернуть деньги?
Сколько стоит подписка на око?
Как позвонить в Okko?
Как узнать какие платные подписки привязаны к карте?
Как отвязать карту от оплаты?
Как узнать что привязано к карте?
Как отписаться от Подписки на телевизоре?
Как изменить подписку в Окко?
Как удалить свою учетную запись в Окко?
Как связаться с оператором Окко?
Можно ли как то вернуть деньги за подписку?
Как отписаться от подписки на Иви?

Как отписаться от Окко на телефоне?

Как отключить подписку Окко ТВ на телефоне — пошаговая инструкция:

Переходим в раздел «Настройки».
В боковом меню открываем вкладку «Подписки». Открываем вкладку «Подписки»
Нажимаем по кнопке «Выключить автопродление». Если приложение было обновлено, то требуется выбрать «Отменить подписку».

Как отвязать карту в Окко на телефоне?

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу сайта и перейдите в раздел «Оплата услуг».
В разделе «Мои банковские карты» вы можете отвязать или привязать карту.

Как отменить все подписки с банковской карты?

Как отвязать платежную карту от платных сервисов:

Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».

Как отменить подписку на Окко на телевизоре?

На телевизоре: пройдите по «Настройки» —> «Подписки», в этом разделе нажмите на «Отмена» или «Выключить автопродление».

Как отказаться от подписки?

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

Откройте приложение Google Play.
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Платежи и подписки Подписки.
Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
Нажмите Отменить подписку.
Следуйте инструкциям на экране.

Как отключить все подписки с карты Сбербанка?

Откройте профиль пользователя

На странице тарифов нажмите Управление подпиской. В открывшемся окне выберите необходимый тариф и нажмите Отключить. В открывшемся окне ознакомьтесь со списком отключённых функций и, если вы согласны, нажмите Отменить подписку.

Как отказаться от подписки и вернуть деньги?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Сколько стоит подписка на око?

Смотрите месяц за 1 ₽, затем месяц за 199 ₽

Спортивный контент доступен для просмотра только на территории РФ. Для активации подписки нужен телефон, зарегистрированный в РФ. Нажимая кнопку «Оформить подписку», вы соглашаетесь с правилами использования раздела «Спорт».

Как позвонить в Okko?

Пожалуйста, обновите его до последней версии, а если это не помогло, свяжитесь с нашими техническими специалистами: mail@okko.tv или по бесплатному номеру горячей линии: 8 800 700 55 33.

Как узнать какие платные подписки привязаны к карте?

Как найти покупки, бронирования и подписки:

На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google.
Нажмите Платежи и подписки вверху экрана.
Выберите Посмотреть или удалить покупки, Управление подписками или Посмотреть или удалить бронирования.

Как отвязать карту от оплаты?

Как отвязать карту от платных сервисов:

Выбираем «Способы оплаты» —> «Другие настройки платежей»;
В браузере откроется страница Google Pay с привязанными способами оплаты (нужно войти в аккаунт Google, к которому оформлены подписки);
Удаляем карту из аккаунта.

Как узнать что привязано к карте?

Как проверить, к каким магазинам и сервисам привязана ваша банковская карта (и отключить от лишних):

Запустите приложение «СберБанк Онлайн»
Зайдите в раздел «Кошелёк»
Нажмите «Все счета и карты»
Перейдите в «Куда привязаны ваши счета и карты»

Как отписаться от Подписки на телевизоре?

Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV:

Откройте раздел «Профиль», кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел «Подписки».
Нажмите на «Иви/Управлять».
Откроется раздел «Управление подпиской», после этого нажмите кнопку «Отключить продление».

Как изменить подписку в Окко?

Сделать это можно на сайте или на ТВ с версией приложения не ниже 20.14:

Перейдите в раздел «Подписки» с главной страницы.
Нажмите «Подробнее» на баннере «Расширьте подписку».

Как удалить свою учетную запись в Окко?

Удалить аккаунт можно только через нашу службу поддержки (внизу справа). Обратите внимание на то, что профиль удаляется навсегда, восстановлению он не подлежит, доступ к вашим покупкам пропадет.

Как связаться с оператором Окко?

Можно ли как то вернуть деньги за подписку?

Как отписаться от подписки на Иви?

Для этого зайдите Профиль, кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел «Подписка»:

Откроется раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Отключить продление».
Уточните причину отключения.
Кликните по ссылке «Отключить».
Информация об отключении подписки отобразится в Профиле.

Оставить отзыв

Источник

После оформления подписки на онлайн-кинотеатр Okko у пользователей появляется немало вопросов, которые могут быть решены только в поддержке. Я опишу все виды связи с горячей линией Окко, в том числе телефон для звонку оператору.

Официальный сайт Окко
Номер телефона горячей линии ОККО
Социальные сети поддержки ОККО
В каких странах можно подключить Окко?

Официальный сайт Окко

Сайт видеоплатформы даёт возможность пользователям оформить подписку, а также связаться с горячей поддержкой через чат. Что бывает достаточно удобным, оператор отвечает на вопросы достаточно быстро. Попасть на портал Окко каждый зритель может через телефон или компьютер по ссылке https://okko.tv/.

Чтобы написать оператору поддержки на сайте, нажмите на фиолетовую иконку в нижней части экрана. В пустой строке можно ввести своё сообщение и прикрепить файл, если это необходимо.

Оператор поддержки ответит в течении нескольких минут. Чаще это происходит практически сразу же. Здесь помогут решить любой вопрос, который не требует дополнительных данных в виде информации о пользователе, идентификаторе аккаунта и подобных.

Общие вопросы, которые могут быть решены переговорами, можно обсудить в чате. Для проблем, которые требуют более детальный подход, рекомендуется воспользоваться телефоном или электронной почтой.

Номер телефона горячей линии ОККО

Решить вопрос с проблемами работы сервиса Okko или по оплате услуг, а также те, которые касаются личного аккаунта пользователя можно по номеру телефона –

8 800 700 55 33

Телефон горячей линии бесплатен для звонков из любого региона России и для всех российских мобильных операторов. А также для звонков с городского номера. Чтобы решить проблемы быстрее, рекомендуется подготовить некоторые данные, которые касаются профиля: знать номер своего мобильного телефона, выбранный тариф, который был приобретён, сроки заказа услуг и прочее.

Лучше всего для звонков в поддержку Окко использовать телефон, который вы применяли для регистрации на портале. В этом случае оператору будет проще идентифицировать клиента по телефону. Звонить в поддержку можно практически в любое время. Предпочтительнее делать это в будние дни с 9 утра до 9 вечера. Кому удобнее использовать Email, могут написать на адрес электронной почты mail@okko.tv. В поддержке смогут предоставить помощь по любому вопросу, который касается Окко и его услуг.

Поддержка может отказаться помочь в том случае, если проблемы не будут напрямую относиться к онлайн-кинотеатру. Например, если у пользователя не получается установить приложение или перейти на сайт для регистрации. Нет возможности узнать, когда будут новые серии любимых фильмов или почему ваше приложение перестало работать. Причиной этому скорее всего является устройство, с которого вы смотрите контент. И решение нужно искать не в поддержке Окко, а на форумах и сайтах, которые могут помочь в конкретном вопросе.

Кроме уже упомянутых способов связаться с горячей линией видеосервиса, есть также официальные страницы поддержки в социальных сетях. Где довольно быстро можно решить любую проблему с Окко. Для общения с оператором нужно перейти по ссылкам на соцсеть и открыть чат для создания сообщения.

https://vk.com/okkomovies – откройте ссылку «Написать сообщение» и создайте обращение;
– под логотипом странице иконка с изображением конверта откроет переписку с поддержкой;
Фейсбук – для переписки с оператором нажмите кнопку «Сообщение» в панели меню социальной сети;
https://ok.ru/okkomovies – на панели меню есть кнопка для звонка через соцсеть. Общение будет бесплатным также через мобильное приложение.

В социальных сетях будет создана беседа, в которой можно обсудить свою проблему, узнать все тонкости работы онлайн-кинотеатра и цены на контент. Если по какому-то вопросу вас не смогут проинструктировать, то будет предложено перейти на сайт или связаться с другим оператором по телефону, который сможет помочь.

В каких странах можно подключить Окко?

Услуги популярного онлайн-кинотеатра ОККО доступны в нескольких странах. При этом на владельцев платформы накладываются ограничения, из-за чего они не могут транслировать контент в некоторых странах СНГ. Купить подписку на сайте или в приложении ОККО для ТВ можно:

Гражданам Российской федерации;
Беларуси;
Казахстана;
Азербайджана.

Для остальных стран доступ к видеоплатформе закрыт. Пользователи могут смотреть фильмы и сериалы Окко на телевизорах с поддержкой Smart TV и в популярных веб-браузерах последних версий: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. Поддерживается просмотр на операционных системах Windows 7 и выше, а также OS X 10 и 12 версии. Приставка поддерживает три приложения – видео из сети, телевизионные каналы и контент Okko. При некоторых настройках ОС Linux, на компьютере также можно будет смотреть контент.

Больше подробностей по техническим параметрам и возможностям онлайн-платформы можно узнать из инструкций на сайте.

Видеоинструкция

С помощью описанных контактов Окко и телефона горячей линии 8-800-700-55-33, можно решить вопросы разной сложности. Обзор кинотеатров IVI и Okko смотрите в этом видео.

Источник

Окко — крупный виртуальный кинотеатр, пользующийся широкой популярностью среди любителей онлайн-просмотра фильмов. Представляет собой легальный ресурс, позволяющий просматривать последние новинки кинематографа, сериалы, мультфильмы. Контент доступен по подписке: чтобы получить все возможности, потенциальный пользователь должен зарегистрироваться и внести определенную денежную сумму.
Сервис основан в 2011 году. В настоящее время кинотеатр заслужил большую популярность среди зрителей. Количество пользователей достигает 17 000 000 человек. Размер ежемесячной аудитории составляет около 1 500 000 посетителей. Для просмотра фильмов необходимо обладать любым современным устройством, поддерживающим интернет-подключение. Подойдет планшетный компьютер, ноутбук или смартфон.

Другие способы связи

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

Служба поддержки кинотеатра Окко

Для удобства пользователей на сайте ОККО предусмотрен справочный раздел. Для ознакомления с популярными вопросами откройте страницу «FAQ». Инструкции распределены по рубрикам, которые помогут быстро найти интересующую информацию. Если проблему самостоятельно решить не получилось — обращайтесь в поддержку. Профессиональные консультанты дадут оперативный ответ.

Посетители сайта способны бесплатно получать консультации. Откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».

Кроме официального сайта работает мобильное приложение, позволяющее отправлять сообщения в контактный центр. Независимо от варианта связи, операторы быстро рассматривают письма.

Написать письмо можно напрямую — по адресу Заполнять обращения разрешено в произвольной форме. Главное — прикладывать описание проблемы и номер счета.

Кроме перечисленных способов общения компания ведет активность в соц. сетях. Подписчикам официального сообщества доступны анонсы выгодных предложений и нововведений.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии кинотеатра Окко

Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана — 8. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер. После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.

Как вернуть деньги за отключенные подписки

Позвоните на номер, или напишите письмо на электронную почту
Если совершаете звонок, сообщите оператору номер договора, данные учетной записи, а в случае необходимости назовите 4 последних цифры карты, с которой проведен последний платеж.
При отправке электронного письма подробно изложите все требующиеся данные, как было сказано в предыдущем пункте.
Денежные средства с момента поступления вашей заявки обычно возвращаются на четвертый день.

Процесс восстановления доступа от кабинета

Как отключить автопродление подписки?

Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
Перейдите в блок “Подписки”.
Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
Подтвердите свои действия.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
Отправьте обращение на почту

Страницу удаляют в течение двух дней с момента, когда письмо прочитано.

Социальные сети и мессенджеры. Здесь вы можете задавать любые вопросы, в том числе и связанные с работой в сервисе. Вы может обратиться через Telegram или Instagram, вступить в группу FB, Одноклассники или ВК, и следить за анонсами премьер, принять участие в акции, или обратится с вопросом.
Электронная почта. Написать претензию, отправить благодарность, или оставить свое предложение можно на адрес почты [email protected] При обращении в теме письма сразу укажите тему обращения. Так вопрос будет рассмотрен быстрее. Излагайте суть вопроса максимально подробно, можете приложить при необходимости к нему подтверждающие документы.

Способы отключения подписки ОККО

На телевизоре

Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
Выберите операцию “Отменить подписку”.

На смартфоне

Android

Зайдите в Google Play.
Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
Перейдите в “Подписки”.
Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.

iOS

Инструкция:

Зайдите в настройки своего смартфона.
Далее настройки Store.
Выберите раздел “Подписки”.
Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
Подтвердите свои действия.

Приложение ОККО

Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
Зайдите в меню “Настройки”.
Перейдите во вкладку “Подписки”.
Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Найдите меню с переводами и платежами.
На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
Авторизуйтесь.
Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

устройство, которое привязано к аккаунту;
адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
номер телефона;
тип оформленной подписки.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если подписка отменена, но деньги продолжают списывать?

Как отвязать карту от ОККО?

Алгоритм действий:

В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
Нажмите на строку “Оплата”.
Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Горячая линия Okko.tv

В России запущен бесплатный телефон горячей линии. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?

Подключить или отключить подписки.
Получить консультацию об отвязке банковской карты.
Привязать аккаунт к нужному устройству, или отвязать его.
Вернуть излишне переплаченные средства, в случае списаний подписки, которые вы отключили.

Получение консультации через кабинет Окко

Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.

Источник

Окко – популярный сервис по просмотру различных телепередач и фильмов. Найти рекламу о нем можно на различных ресурсах в сети интернет и телерадиовещания, в том числе и на государственных каналах.

Поэтому уровень доверия пользователей к приложению велик, а соответственно и число клиентов большое.

Широкая сеть контактов, неизбежно приводит к возникновению большого количества технических и информационных вопросов, которые быстрее всего решить по телефону горячей линии окко.

Содержание

Как написать в службу поддержки Окко?
Какой телефон горячей линии Окко?
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Режим работы
Онлайн кинотеатры. Ivi, Megogo, Okko

Как написать в службу поддержки Окко?

Кроме того, можно использовать электронный почтовый ящик компании mail@okko.tv. Чтобы получить по нему ответ в ближайшее время лучше подробно изложить всю суть проблемы, прикрепить скриншоты или фотографии и указать тему.

Для обращений достаточно быть зарегистрированным пользователем и подписаться на сообщество.

Какой телефон горячей линии Окко?

Звонок по горячей линии, позволяет получить консультацию специалиста во время разговора, в режиме реального времени. Это удобно, если оператор может быстро дать конкретные инструкции и порядок действий, которые необходимо совершить, чтобы нейтрализовать проблему.

Если решить недостаток путем прямых действий нельзя и требуется подключение ИТ-специалистов, то оператор зафиксирует все дефекты работы, передаст обращение в технический отдел и сообщит пользователю, сколько времени потребуется на устранение недостатков.

Телефон службы поддержки Окко можно найти для территории двух стран: России и Казахстана.

В Российской Федерации действует номер 8 800 700 55 33. Линия 800 бесплатная и общероссийская, поэтому позвонить по ней могут все пользователи из любых регионов страны.

Несмотря на большую загруженность, ожидание ответа не занимает длительный промежуток времени. Все сотрудники работают оперативно, решение вопросов происходит быстро и точно.

Те пользователи, которым удобнее принимать входящие звонки, могут заказать такую услугу на официальном сайте компании.

Достаточно оставить номер, на который будет совершен звонок со специалистом, после чего разговор будет осуществлять также в режиме реального времени. Многим клиентам вместо ожидания ответа, удобен именно такой способ связи.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

ЛК есть у всех клиентов, которые активно использую сервис. Его функционал позволяет:

Использовать платные функции: просмотр без рекламных файлов и в хорошем качестве, покупать платный контент;
Продлевать или настраивать удобный пакет подписки, изменять его после окончания действия;
Создавать индивидуальный список из любимых фильмов, и тех программ, которые только планируется посмотреть;
Обращаться в техподдержку по прямой вкладке на сайте.

Создать ЛК могут все клиенты компании. Для его работы потребуется указать личные данные, которые необходимо внести в соответствующие поля анкеты, а после завершить регистрацию подтверждением.

В дальнейшем, все эти данные вносятся автоматически, и при обращении в службу поддержки, вносить их повторно не требуется, поэтому обращение создать проще.

Как написать жалобу?

Жалобы могут возникнуть при недостаточно хорошей технической работе приложения.

Свое мнение, аудио и видео доказательства можно отправить в техподдержку. Все дополнительные файлы просто прикрепляются к письму. Отправить сообщения с жалобой можно по любому онлайн или телефонному каналу связи.

Режим работы

Все звонки и сообщения пользователей принимаются круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.

Онлайн кинотеатры. Ivi, Megogo, Okko

Источник