Справочное бюро Ивановского железнодорожного вокзала призвано помочь пассажирам в получении информации по движению составов по станции, а также дать оперативные ответы на иные интересующие их вопросы. Справочная вокзала работает в стационарном режиме и по телефону. Ответственные специалисты предоставляют квалифицированную информационную помощь всем, кто в ней нуждается.
БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЖД:
8 (800) 775-00-00
В любое время суток пассажиры могут обратиться в справочную службу железнодорожного вокзала г. Иваново по телефону. Кроме того, для всех пассажиров открыта горячая линия РЖД, призванная в автоматическом режиме выдавать информацию об актуальном расписании рейсов по станции Иваново, а также о наличии свободных мест в вагонах различного типа.
Покупка билетов онлайн – это и удобно, и выгодно! Время оформления билета сокращается до нескольких минут, при этом, пассажир исключает главный негативный фактор покупки билетов на вокзале – длительное ожидание в очереди. Все, что требуется от пользователя – ввести в форму поиска названия станций прибытия-отбытия и планируемую дату поездки, а система сама выдаст все возможные варианты по стоимости проезда.
| На нашем сайте вы можете заказать билеты на поезд Иваново по сниженной цене |
Телефон справочной линии ЖД вокзала Иваново: +7 (4932) 37-53-65.
Телефон горячей линии: 8 800 775-00-00.
По каким вопросам вы можете проконсультироваться в справочной:
- расписание поездов и электричек;
- имеющиеся скидки и льготы;
- правила пользования тех или иных услуг вокзала: бронирование, оформление и т.д.;
- необходимые документы для разных ситуаций;
- другие вопросы, касающиеся поездок, билетов и их оформления.
Когда обращаться по телефону горячей линии:
- стоимость билетов не соответствует заявленной;
- изменение в расписании или отмена поездов;
- бронирование билетов;
- оформление перевозки животных или багажа;
- конфликты с проводником;
- потеря багажа;
- низкая температура в вагоне, грязь и другие санитарные нарушения;
- хамское поведение сотрудников РЖД;
- требование дополнительной платы, не указанной нигде ранее.
На горячую линию можно позвонить, если пассажир потерялся, запутался в расписании, поездах и пересадках.
Консультации доступны круглосуточно, без выходных и перерывов.
ЖД Вокзал ИВАНОВО ГОРОД в городе Иваново
На странице железнодорожного вокзала ИВАНОВО ГОРОД вы всегда сможете найти расписание поездов и номер телефона справочной, а так же другую важную информацию. ЖД вокзал ИВАНОВО ГОРОД на карте города со схемой проезда.
Адрес
153002
г. Иваново,
пл.Вокзальная
Часы работы
Режим работы: круглосуточно
Телефон
Единая справочная
8 800 775-00-00
Центр содействия мобильности
8 800 510-11-11
Услуги
Услуги на вокзале
- Информационно-справочные услуги
- Объявление информации по громкой связи
- Услуги по хранению ручной клади и багажа
- Транспортные услуги
- Коммуникационные услуги
- Офисные услуги (Изготовление ксерокопий)
- Санитарно-гигиенические услуги
- Услуги бытового обслуживания
- Место для пеленания ребенка
- Розыск утерянного (Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа или ребенка обращайтесь к любому сотруднику вокзала!)
- Линейный отдел полиции
- Банкоматы
- Справки письменные о стоимости проезда
- Справки по городу
- Выдача справки о приобретенном ранее или утерянном билете (при указании приблизительных / точных данных)
- Предоставление письменной справки о ж.д. перевозках (простая, сложная)
- Бронирование мест в комнатах отдыха
- Кафе
- Магазины
- Платный туалет
- Медпункт
- Нахождение в платном зале ожидания (телефонная связь по городу, подзарядка сотовых аппаратов, справки по городу, звонок с городского телефона на сотовый телефон)
- Дополнительные услуги в комнатах отдыха (предоставление дополнительного полотенца, наволочки, простыни, подушки, одеяла, предоставление утюга, фена, сушка и стирка белья вызов носильщика, такси, пользование телефон по городу, прием заказа и доставка билета в номер, заказ питания из ресторана)
- Въезд а/м на перрон
- Заказ такси
- Комната длительного отдыха
- Оформление проездных документов на поезда дальнего следования
- Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения
Вокзал Иваново
Адрес
153002, г. Иваново, пл.Вокзальная, д.3
Место встречи
Для получения помощи Вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (1-ый этаж)
Оформить заявку на оказание услуг помощи и сопровождения можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00.
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке.
Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору по указанному телефону.
Доступность
-
Парковки
Парковка расположена на территории города на расстоянии 20 м от здания вокзала, оборудована
вертикальным знаком доступности и дорожной разметкой для инвалидов-колясочников -
Привокзальная площадь
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров,
имеется пространство для разворота кресла-коляски. -
Входные группы
Вход в здание вокзала со стороны города оборудован пандусом, вход со стороны платформы
не имеет вертикальных препятствий. Ширина дверных проемов не менее 0,9м. -
Пути движения
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров,
имеется пространство для разворота кресла-коляски. -
Туалетные комнаты
В здании вокзала на 1-ом этаже расположены две адаптированные санитарные комнаты для
маломобильных пассажиров, в мужском и женском отделении, оборудованные поручнями,
знаками доступности, кнопками вызова персонала. Ширина дверных проемов не менее 0,9м. -
Залы ожидания
На 1-ом этаже, в синем зале ожидания имеется выделенная зона ожидания для маломобильных
пассажиров. -
Кассы
Имеются кассы ригородного и дальнего сообщения с пониженным прилавком, обозначенные
знаком доступности. Кассы оборудованы переговорными устройствами «пассажир-кассир».
Кассы размещаются на 1-ом этаже, в синем зале -
Камеры хранения
Камеры хранения автоматические, варьируются по высоте. Располагаются на 1-ом этаже,
в синем зале. -
Комнаты отдыха
Адаптированные комнаты отдыха для маломобильных пассажиров отсутствуют.
-
Платформы
На выходе к платформам имеется доступный проход для пассажиров на креслах — колясках.
Выход на перрон осуществляется с вокзала через тоннель, оборудованный наклонным подъемником.
Проход на платформу № 2 осуществляется через тоннель либо с перронной платформы по
настилам. На платформах для ориентирования людей с нарушением зрения предусмотрены
тактильные указатели со стороны посадки/высадки пассажиров в вагон. Границы опасной
зоны платформ обозначены сигнальной полосой. Предусмотрено дублирование визуальной
информации речевой (звуковой). -
Коммерческие помещения
Коммерчиские помещения отсутствуют
-
Информация и навигация
Имеется визуальная информация и навигация.Информирование пассажиров по громкоговорящей
связи.Тактильные средства навигации для людей с нарушениями зрения отсутствуют. Рабочее
место дежурного помощника начальника вокзала оборудовано индукционным оборудованием
для слабослышащих. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале
по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала. -
Вертикальные связи
Для обеспечения доступа в здание вокзала вход со стороны города оборудован пандусом.
Для обеспечения доступа на платформы тоннель оборудован наклонным подъемником. -
Вспомогательные технические средства
Для транспортировки по вокзальному комплексу имеется кресло-коляска. Оборудование
предоставляется при обращении к дежурному персоналу вокзала.