Как позвонить на яндекс маркет нижний новгород - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Как позвонить в поддержку Яндекс.Маркет: телефоны горячей линии

На чтение 3 мин. Просмотров 22.7k. Опубликовано 16.09.2021
Обновлено 22.08.2021

Любая крупная компания всегда имеет каналы обратной связи. Это могут быть телефонные номера, онлайн-чаты, формы подачи заявок на сайте. В этой статье расскажем, как позвонить в Яндекс Маркет, есть ли в компании горячая линия, какие номера телефонов можно использовать для звонков, и какие альтернативные каналы связи предлагает интернет-магазин.

Содержание

Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии
Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах
Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет

Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии

В компании предусмотрена единая линия, на которой принимаются обращения покупателей. Он работает в круглосуточном режиме и звонок на него будет бесплатным. Обратиться по номеру вы можете, находясь в любом российском регионе, но желательно звонить на него при решении срочных и неотложных вопросов.

Телефон горячей линии для всех регионов РФ – 8 800 2342712. Операторы решат любой ваш вопрос, и помогут разрешить возникшую проблему. Помимо основного номера горячей линии, в каждом регионе есть свои телефоны. Бесплатный звонок из Москвы и Московской области можно осуществить по телефону 8 (495) 414-30-00.

Обратите внимание! Если требуется решить оперативно ваш вопрос – звоните на единый номер горячей линии Яндекс Маркета 8 800 2342712.

Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах

В каждом отдельном городе, чаще это относится к крупным населенным пунктом, также предусмотрены свои телефонные номера. Их можно найти на странице Маркета, если указать свой регион проживания. Поменять город достаточно просто:

В верхнем левом углу главной страницы ЯМ есть кнопка с названием города.
Нажмите на нее.
В выпавшем списке выберите свой регион.
Дождитесь обновления данных на странице.

Информация о дополнительных телефонах будет доступна после авторизации в вашем профиле. Телефоны предложены исключительно городские, поэтому стоит учитывать этот момент. Так как звонки с мобильного будут на них тарифицироваться по условиям вашего оператора. В случае совершения вызова с городского телефона – чаще всего вызовы бесплатны, но опять же в рамках действующего у вас тарифа на телефонную связь.

Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет

Если у вас возник вопрос по заказу или покупке товаров, достаточно просто обратиться в техподдержку через форму обратной связи. Чтобы выйти на ее форму, выполните простые действия:

Откройте главную страницу интернет-магазина https://market.yandex.ru/.
Прокрутите ее вниз.
В разделе «Покупателям», выберите пункт «Обратная связь».
На новой странице нажмите на строку «Отправить запрос».
Выберите в списке тему для обращения.
Заполните поля – имя и электронный адрес, на него поступит ответ.
Напишите текст сообщения.
Нажмите кнопку «Отправить».

После рассмотрения вопроса, ответ на него поступит на оставленную вами почту. Кстати, в своем обращении вы сможете прикрепить файлы, если это требуется для решения вашей конкретной ситуации. Письменные обращения рассматриваются в течение суток.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Если у вас не получается войти в личный кабинет на Яндекс Маркете или не проходит оплата по заказу, смело звоните на горячую линию покупателя. Для партнеров (продавцов) маркетплейса создана отдельная линия техподдержки.

Содержание

О Яндекс.Маркете
Телефон горячей линии
Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом
Сайт
Соц. сети
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store

О Яндекс.Маркете

Яндекс Маркет – площадка, на которой собраны товары различных категорий от разных продавцов: от одежды до бытовой техники. На сайте можно размещать свою продукцию, покупать, подбирать и сравнивать товары между собой, а также оставлять отзывы и свою оценку.

Чтобы разместить свои товары на Яндекс Маркете, нужно зарегистрировать магазин (аккаунт на сайте), загрузить файл со списком товаров и настроить условия доставки.

Телефон горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии для партнеров Яндекс Маркета (продавцов):

8(800)250-43-18

Запасной телефон Яндекс Маркета:

+7 (495) 974-35-03

Звонок на этот номер оплачивается согласно тарифам вашего сотового оператора. Звонить можно с 9 утра до 9 вечера ежедневно.

Горячая линия для покупателей:

8 800 234 27 12

Второй номер для звонков по Москве:

+7 495 414 30 00

С какими запросами можно обращаться:

Сложности с поиском или оформлением заказов.
Жалобы на магазин или продавца.
Трудности с входом в личный кабинет или с оплатой.
Идеи, как улучшить сервис и т. д.

Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом

Расскажем о других способах связи с интернет-магазином: официальный сайт, личный кабинет, группы в социальных сетях, электронная почта и мобильное приложение.

Сайт

Сам Яндекс Маркет находится по адресу:

yandex.ru/supp…

Справочная информация для покупателей:

yandex.ru/supp…

Если в базе знаний вы не нашли ответа на свой вопрос, отправьте обращение в техподдержку через эту же страницу. Для этого нажмите на кнопку «Отправить запрос». Выберите тему письма, укажите свое имя и адрес электронной почты. Введите само сообщение. Если ваша проблема связана с конкретным заказом, не забудьте указать его номер. При необходимости прикрепите к письму файлы – с помощью кнопки «Загрузить». Нажмите «Отправить». Ответ придет в течение суток на почту, указанную в анкете.

Справочная информация для продавцов, которые размещают свои товары в Яндекс Маркете:

yandex.ru/supp…

Соц. сети

Официальные сообщества Яндекс Маркета в социальных сетях:

Фейсбук:
Вконтакте:
Инстаграм:
Одноклассники:
Твиттер:

В группы можно писать личные сообщения. Под постами открыты комментарии. Также в обсуждениях (в группе Вконтакте) есть специальный раздел «Спроси у Яндекс Маркета».

Личный кабинет

Если вы покупатель, зайдите в кабинет через сам сайт Яндекс Маркета:

yandex.ru/supp…

Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и авторизуйтесь с помощью электронной почты Яндекс и пароля.

Авторизация в личном кабинете партнеров происходит на этой странице:

partner.market.yandex.ru/welc…

Если у вас есть аккаунт партнера, нажмите на кнопку «Личный кабинет» и войдите в систему с помощью электронной почты Яндекс и пароля. Если кабинета еще нет, нажмите «Зарегистрироваться» и заполните анкету.

Чтобы связаться с поддержкой через кабинет, нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу страницы. Представьтесь, емко опишите свою проблему, прикрепите файлы с компьютера с помощью иконки в виде скрепки (если файлы есть). Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение нескольких минут.

Приложения в Google Play и App Store

У Яндекс Маркета есть мобильное приложение для покупателей. Скачать его можно на Android:

Есть версия для iOS:

В программе можно делать все то же самое, что и в личном кабинете покупателя на сайте: искать товары, читать отзывы, сравнивать характеристики и цены, оформлять доставку в пару кликов, писать в техническую поддержку при возникновении трудностей.

У Яндекс Маркета есть база знаний, где собраны ответы на все популярные вопросы покупателей и продавцов площадки. Для начала можно поискать информацию там. Если решение так и не найдется, звоните на горячую линию либо отправляйте письмо в техподдержку – через сайт, личный кабинет, мобильное приложение или группу в социальной сети.

( 7 оценок, среднее 1.57 из 5 )

Источник

Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен.

Можно дозвониться только по номеру с кодом 495 (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:

Промокоды Яндекс Маркет

Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ

Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

1 Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
2 Служба поддержки Яндекс Маркет
3 Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
4 Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
5 Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
6 Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
7 Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
- 7.1 Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве
- 7.2 Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге
- 7.3 Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске
- 7.4 Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

+74951363796 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.

88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:

Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов

Техподдержка работает круглосуточно

Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)

Ваше имя — укажите, как к вам обращаться

E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос

Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.

Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb

После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.

Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:

Настройка аккаунта

Выбор магазина

Возврат товара

Советник Маркета

Поиск и выбор товаров

Покупка на Маркете

Размещение обзоров о товарах

Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению

Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)

Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:

Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .

Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.

Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях VK, Instagram*, Facebook* . Отвечают довольно оперативно. (*владелец соцсети компания Metа признана в России экстремистской организацией и запрещена).

Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.

Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.

Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.

Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.

Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)

Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:

ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:

Доставка товара Яндекс Маркет

Возврат товара Яндекс Маркет

Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.

Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:

Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

Офис Яндекса в Санкт-петербурге — 195027, Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске

Офис контактного центра Яндекс Маркет в Ижевске — Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ленина, 23, БЦ «Атлант»

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Источник

Поддержка в Яндекс Маркет реализована с помощью чата в личном кабинете, номера телефона, в мобильном приложении или с помощью социальных сетей. Клиент может отправить любой вопрос, который касается покупки, оплаты или получения товаров.

Способы связи с Яндекс Маркетом

Чтобы отправить свой отзыв или просьбу в Я.Маркет, клиент может воспользоваться одним из вариантов.

Номера бесплатной горячей линии и e-mail:

8 495 414 30 00 — по любым вопросам для Москвы и области;
8 (800) 234-27-12 — старый номер (Беру);
8 800 234-24-80 — по вопросам сотрудничества для рекламных агентств;
help@market.yandex.ru — по всем вопросам.
Почтовый адрес: ООО «ЯНДЕКС” по адресу: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Почтовый адрес доступен для важных вопросов и претензий. Чтобы решить небольшие задачи с доставкой или проблемами оплаты, нужно написать в чате поддержки или позвонить по номеру горячей линии.

Кроме клиентов, получить поддержку смогут партнеры. Для этого нужно посетить страницу сайта, которая предназначена только для продавцов.

Номер горячей линии и email

Техподдержка Яндекс Маркета с помощью номера горячей линии и email – наиболее популярные варианты. Пользователям проще дозвониться и пообщаться с реальным оператором, чем выбирать ответы в чат-боте.

Номер телефона и email:

8 (495) 414‑30‑00
help@market.yandex.ru

Кроме основного адреса электронной почты у Я.Маркета есть чат в Твиттере Как отправить сообщение:

Перейти по ссылке: Техническая поддержка Маркета
Авторизоваться и перейти к чату.
Вписать сообщение – отправить.

Но страница активно не ведется, поэтому вероятность получить ответ таким способом – ниже, чем по номеру телефона.

Написать в социальных сетях

В Яндекс Маркете поддержка клиентов лучше в Вконтакте, где пользователи могут отправить сообщение, добавить комментарий под записями или в обсуждении.

Как получить помощь с помощью Вконтакте:

Перейти в официальное сообщество: Яндекс Маркет в ВК
Сверху появится значок: «Отправить сообщение» — описать проблему.
Отправить уведомление.

Или же, свое пожелание можно отправить в раздел «Обсуждения». Кроме представителей чата поддержки там нередко отвечают другие пользователи, которые сталкивались с похожей ситуацией. Также, открыты комментарии, где клиенты нередко оставляют свои жалобы и вопросы.

Почтовый адрес Я.Маркета

Связаться со службой поддержки Яндекс Маркета возможно с помощью почтового адреса. Этот вариант предназначен для решения проблем, которые не разрешились по номеру горячей линии или в чате.

Изначально, пользователю нужно написать в чат поддержки на сайте:

Зайти в Яндекс Маркет – авторизоваться.
Нажать по значку своей аватарки – в выпадающем меню выбрать: «Чат поддержки».
Отправить сообщение и подождать, пока ответит оператор.

Вопросы отправляют в правовой департамент, если это касается проблем с товаром, его комплектацией или с повреждениями, которые появились при доставке.

Как получить поддержку партнерам

В Яндекс Маркете поддержка продавцов и партнеров осуществляется через дополнительный сайт. Это страница, где можно авторизоваться и начать продавать. В нижней части страницы находится кнопка: «Служба поддержки».

Как воспользоваться помощью:

Перейти по ссылке: Сайт про продавцов
Снизу кнопка: «Служба поддержки».
Снизу появится «Поддержка для партнеров».

Отправить запрос можно двумя способами: если есть доступ к кабинету или если он отсутствует.

Во втором случае:

Воспользоваться ссылкой: Форма обратной связи
Тип запроса: Другое или Жалоба.
Заполнить основную информацию: ID магазина, имя, почта для связи, добавить текстовое уведомление.
Отправить запрос и подождать ответ на email.

В личном кабинете есть номер телефона служба поддержки, который можно использовать в качестве горячей линии.

В остальных случаях, обращаться в Яндекс Маркет возможно через стандартный чат поддержки в профиле:

Зайти с мобильного приложения – авторизоваться.
Нажать кнопку: «Мой профиль» — Служба поддержки.
Вписать внизу текст проблемы – отправить.
Ответ поступит от реального оператора.

Если у клиента есть доказательства в виде скриншотов, снимков квитанций – их лучше предоставить, чтобы быстрее разобраться с проблемой.

Какие вопросы рассматривает Я.Маркет

Яндекс Маркет рассматривает проблемы, связанные с:

профилем. Забыл логин и пароль, не привязал заказ к аккаунту;
оплатой. Не проходит оплата, не открывается страница с корзиной и прочее;
данными о заказе. Поменять сведения, указать другого человека для получения, узнать условия;
неправомерными действиями со стороны продавца;
проблемами с посылкой;
возвратами.

То есть, клиент может обратиться в техническую поддержку, если его проблема связана с неправильно оформленной посылкой, оплатой или заказами.

Источник

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Маркет? Можно ли отправить сообщение в службу поддержки?

Содержание

О сервисе
Как написать в службу поддержки Яндекс Маркет?
Социальные сети
Какой телефон горячей линии Яндекс Маркет?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Время работы

О сервисе

Яндекс.Маркет — это уникальный сервис, объединяющий тысячи Интернет-магазинов с ассортиментом товаров в различных категориях. Онлайн каталог с предложениями от разных компаний, магазинов, как в РФ, так и соседних странах.

Об условиях сотрудничества, правилах покупки или доставки, больше информации можно узнать из справки на сайте: https://market.yandex.ru.

Чтобы задать вопрос относительно функционирования маркета, возможностей оплаты, обмена или возврата, пользователи могут воспользоваться различными способами.

Как написать в службу поддержки Яндекс Маркет?

Если хотите пожаловаться на магазин, задать вопрос относительно доступности площадки, воспользуйтесь одной из вкладок по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс Маркета рассматривает только обращения с личным данными, темой и причинами.

Ознакомиться с ответами, инструкциями можно и самим, перейдя в подраздел «Частые вопросы».

Социальные сети

Между тем сведениях о новостях, изменениях доступны и в соц. сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/yandex.market.
Одноклассники — https://ok.ru/yandex.market.
Facebook — https://facebook.com/yandex.market.
Instagram — https://instagram.com/yandex.market.
Twitter — https://twitter.com/yandexmarket.
YouTube — https://youtube.com/channel/UCi6nhZ53_CzR2THquBWolfQ.

Пользователям разрешается не только просматривать публикации, но и оставлять к ним комментарии.

Какой телефон горячей линии Яндекс Маркет?

Покупатели и партнеры могут связаться с техподдержкой, дозвонившись на телефон горячей линии.

Для клиентов выделены следующие телефоны:

8 (800) 234 27 12 (по всей РФ).
+7 (495) 414 30 00 (в Москве).

Позвонить в техподдержку партнеров можно на номер телефона: 8 (800) 250 43 18 или +7 (495) 974 35 03.

Все номера с кодом 8800 бесплатные и доступны в пределах РФ с любых устройств.

Тарификация звонков на городские телефоны зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Покупатели могут столкнуться со сложностями при оформлении заказов, поиске товаров, участия в акциях и т.д.

Специалисты смогут ответить и помочь по любой из следующих тем:

Жалобы на магазин.
Работа с советником.
Сложности с доступом на портал.
Трудности с оплатой.

Также можно оставлять отзывы, рекомендации, замечания относительно качества работы платформы и сопутствующих «продуктов».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В чем поддержка будет точно бессильна, так это в темах, которые не связаны с Яндекс Маркетом.

Не нужно интересоваться конфиденциальными сведениями о третьих лицах.

В остальном контакт-центр открыт к обсуждению любых вопросов.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Оставить обращение с жалобой, вопросом, замечанием можно и через подраздел «Техподдержка», авторизовавшись в системе.

Войдите в личный кабинет и получите доступ к различным возможностям, в том числе, отправке писем специалистам.

Как написать жалобу?

Существует два основных способа оставить жалобу:

Позвонить по горячей линии.
Заполнить форму на сайте или через личный кабинет.

В обоих случаях нужно уточнить тему, ФИО, номер заказа, адрес, средство оплаты и т.д.

Общие жалобы на качество товаров, уровень обслуживания менеджеров можно передать и через соц. сети, выбрав подраздел «Для предложений и замечаний».

Время работы

Режим работы техподдержки для партнеров ежедневный с 09:00 до 21:00.

Покупатели могут обратиться за консультацией круглосуточно.

Источник

Можно ли пообщаться с поддержкой сервиса? Могут ли клиенты дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Что известно об истории появления платформы?

Горячая линия Яндекс Маркет

По любым вопросам пользователи могут обратиться через форму либо дозвонившись по телефону:

8 800 234 27 12 (все регионы).
(495) 414 30 00 (Москва и МО).

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для отправки сообщений в техподдержку, воспользуйтесь подразделом «Обратная связь» по ссылке https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html.

Здесь возможно оставить запрос и ознакомиться с другими ответами специалистов на обращения от пользователей.

Написать сообщение, упомянуть компанию, оставив нарекание или пожелания, также можно в соц. сетях либо через онлайн мессенджеры ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Viber, WhatsApp, Инстаграм, Telegram и другие.

Режим работы

Ответить на вопросы от клиентов, в поддержке сервиса готовы круглосуточно. Реакция специалистов может быть запоздалой из-за темы обращения.

О сервисе

Яндекс.Маркет — это крупная платформа для поиска и сравнения цен от различных магазинов. Пользователям доступен фильтр для разделения товаров по ключевым параметрам. Доставка заказов, обработка, общение пользователей с магазинами, производителями все это входит в ответственность платформы.

Сегодня Маркет представляет отдельное юр. лицо, выделенное из общей структуры Яндекса ещё в 2016 году. Количество предложений превышает отметку в 100 000. А число компаний, заявленных на ресурсе, достигает 20 000.

История

Разработкой проекта занялись ещё в 2000 году, когда в компанию пришли Илья Положинцев, Евгения и Дмитрий Завалишины. Они предложили консультанта помогающего с выбором товаров по параметрам. Уже к концу 2000 года открывается Яндекс.Гуру. Вскоре появляется и отдельная платформа, как Яндекс.Товары (первое время ограничивались фототехникой, телефонами, автомагнитолами). Перед запуском объединенного сервиса в 2002 году, в состав Яндекс.Маркета вошел проект Подбери.ру.

На момент старта были подключены свыше 160 магазинов. Через несколько лет появляется возможность оценивать и составлять рейтинг магазинов, просматривать историю просмотров. В 2015 году появляется Яндекс.Доставка. Сейчас сервис после ребрендинга и поглощения собственного маркетплейса Беру, представляет собой площадку, как по выбору товаров, так и по их покупке.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобная оплата;
понятный интерфейс (поиск, выбор);
безопасность;
множество подкатегорий;
выбор предложений.

Минусы:

обратная связь;
доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

По многим вопросам пользователи смогут найти ответы на официальной странице, без необходимости обращения в поддержку.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь специалистов будет актуальной, если возникли сложности с оформлением «корзины», поиском товаров, использованием фильтром и т.д. Пользователи смогут оставить комментарии по общим темам, связанным с работой платформы, отношением менеджеров и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о своих неудачах и замечаниях в адрес платформы, воспользуйтесь формой на странице, в приложении или напишите комментарий в соц. сети. Жалобы также рассматриваются по горячей линии.

Как изменить данные заказа?

Необходимо перейти на сервис и авторизоваться. Выбирайте раздел «Мои заказы», а далее кликайте по необходимой вкладке «Изменить адрес», «Поменять другие данные». Если покупка была оформлена без входа в систему, пользователю нужно привязать заказ к логину.

Как вернуть товар при покупке на Яндекс Маркете?

Снова потребуется перейти на сайт или воспользоваться мобильным расширением. В разделе «Мои заказы», выбирайте иконку «Вернуть заказ». Затем система подскажет, наиболее подходящую причину.

Что такое рейтинг магазина?

Это обратная связь покупателей, выставляющих оценку для магазинов. За счет многоуровневой системе проверки, недостоверные комментарии и оценки от клиентов отбрасываются.

Источник