В этой статье выясним, как работает горячая линия цифрового эфирного телевидения, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн, с какими сложностями помогут операторы call-центра?
Содержание
- Про цифровое телевидение
- Как написать в службу поддержки цифрового телевидения?
- Какой телефон горячей линии цифрового телевидения?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Про цифровое телевидение
Российское телевизионное пространство перешло на цифровое вещание, от чего у некоторых людей возникли сложности с получением сигнала. Чтобы обеспечить качественный прием эфирного вещания, была создана справочная служба.
Позвонив в контакт-центр которой, можно выяснить, какое оборудование понадобится для приема сигнала, как настроить и получить доступ к бесплатным 20 каналам в своем районе.
Как написать в службу поддержки цифрового телевидения?
Получение консультаций по интернету набирает популярность во многих сферах, не обошло стороной развитие и телевизионного пространства. Чтобы дождаться ответа от службы поддержки, людям необходимо зарегистрироваться на сайте — https://rtrs.ru/tv/feedback и получить данные для входа в личный кабинет.
Цифровое телевидение в России активно внедряется с 2009 года, за это время улучшилась и система обработки обращений. Теперь на рассмотрение вопроса уходит не более 5-10 минут, что позволяет отвечать в короткие сроки. Заполняйте форму и ждите ответа от сотрудников.
Какой телефон горячей линии цифрового телевидения?
Внедрение нового формата цифровой телекоммуникации происходит по всей стране, в каждом регионе есть свои местные телефоны для консультаций. Но вдобавок к этому, существует и единый телефон горячей линии, позвонив по которому можно узнать все интересующие сведения.
Номер телефона — 8 800 220 20 02, он бесплатный и доступен для связи со всех сотовых, стационарных устройств.
Обратите внимание на контакты для обращений в столичном регионе Москва (Московская область) — +7 (495) 777 77 77 и Санкт-Петербурге — +7 (812) 246 80 81.
Дозвониться можно с 09:00 до 17:00. Плата за звонок зависит от условий оператора в вашем городе.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов по различным темам, связанным с настройкой получения сигнала. Позвонив по телефону или написав сообщение онлайн, можно выяснить следующие сведения:
- Подключение и настройка цифрового ТВ.
- Поиск 20 каналов, сохранение данных.
- Установка, настройка оборудования.
- Личный кабинет.
Обратившись по одному из номеров или оставив письмо, возможно сообщить о жалобе, пожелании или выразить свое мнением о работе и качестве вещания ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При нецензурном общении, предоставлении не полных сведений о телевизоре или принимающем оборудовании, помочь специалисты контакт-центра не смогут. Поэтому заранее подготовьтесь и уточните необходимые данные — модель телевизора, район проживания и т.д.
Имея подключение к кабельному ТВ, следует обращаться в call-центр в своем городе. Поддержка не сможет проконсультировать по телефону или онлайн, по темам, не связанным с кабельным ТВ.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет позволяет связаться с техподдержкой официально, заполнив обращение по форме на сайте.
Для входа используйте ссылку — https://online.rtrn.ru.
Откройте раздел «Помощь» и, ознакомившись с рекомендациями, заполните нужные «поля». Ответ приходит в течении 10 минут, при условии, что пользователь указал достоверные и подробные данные о своей проблеме.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на прием сигнала или работу сотрудников горячей линии, можно несколькими способами:
- Онлайн, заполнив форму через личный кабинет.
- Написав комментарий в одной из социальных сетей.
- Позвонив в call-центр по номеру — 8 800 220 20 02.
Оставляя претензии желательно прикреплять фото, видео материалы, указывать модель оборудования, регион проживания, личные данные.
Другие способы связи
Служба поддержки развивает и социальное пространство, отвечая на вопросы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rtrs_info.
- Одноклассники — https://ok.ru/ctv.rtrs.
- Facebook — https://www.facebook.com/rtrs.info.
- Instagram — https://www.instagram.com/rtrsphoto.
- Twitter — https://twitter.com/rtrs_info.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/rtrsvideo.
Делитесь мнением, оставляйте комментарии, просматривайте новости. Ссылки на официальные страницы опубликованы на сайте.
Время работы
Режим работы справочной службы круглосуточный, как по приему звонков, так и обработка сообщений по интернету.
Горячая линия Ростелеком
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия для юридических лиц
Какие консультации можно получить?
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Компетентность операторов
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона
Понадобилась горячая линия цифрового телевидения? Каждому пользователю телевизора необходима техническая поддержка. В случае поломки или любого другого сбоя они помогают устранить проблему. Консультанты предоставят полную информацию об условиях подключения TV. Они расскажут, как выбрать, купить и настроить любой прибор для получения цифрового или аналогового ТВ. Помимо этого, дадут рекомендации для приобретения различных услуг и функций. Подробности, доступные опции и пакеты размещены на сайте. Стоимость услуг также находится здесь. Справочная служба доступна круглосуточно. Любой человек позвонит на номер и задаст нужный вопрос. Звонок абсолютно бесплатный по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области. Независимо от покрытия, служба работает одинаково. Главный номер, доступный для связи с оператором 8-800-220-20-02, он подходит для всех уголков России.
Содержание
- 1 Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения
- 2 Альтернативные способы получения помощи
Бесплатный телефон горячей линии цифрового телевидения
Подключили цифровое телевидение и нужен телефон горячей линии? Посетите сайт обслуживающей компании, которая предоставляет услуги интернета, телефонных звонков и телевидения. Номера варьируются в зависимости территории России:
- Территория Москвы (для помощи на дому, а также по вопросам связанными с компенсациями для клиентов) – 7 (495) 777-77-77.
- Московская область – 8-800-550-50-30, линия работает с 8:00 до 20:00, звонки бесплатные, независимо от оператора.
- Обращения телезрителей Санкт-Петербурга по телефону (+7 812) 246-80-81, график работы оператора с 9:00 до 18:00. В выходные дни часы работы изменяются. В любом браузере найдите точный график.
- Ленинградская область обслуживается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (+7 813) 703-88-33.
Запишите данные и звоните в случае необходимости. Дождитесь соединения с консультантом. Нажимайте соответствующие кнопки для связи. Подготовьте запрос, и получите шаги решения.
Альтернативные способы получения помощи
Альтернативный способ получения технической поддержки – посетить сайт ртрс. Страница структурирована и доступна каждому пользователю. В разделе «Обратная связь» клиенты получат ответы на все вопросы. Здесь размещены популярные запросы пользователей. Перед тем, как писать в онлайн-чат, перейдите в эту папку. Возможно решение проблемы находится именно здесь. Наиболее частые запросы:
- «Почему после подключения у меня черно-белая картинка?»;
- «В чем отличие эфирного ТВ от РТРС перед коммерческими условиями?»;
- «Есть ли в эфирной трансляции местные новости?»;
- «Можно ли подключить одну приставку к двум дисплеям?»;
- «Что такое СКПТ и кто поможет, чтобы установить общую антенну?».
Второй вариант – придите в офис обслуживающей компании. Запишитесь на приём и получите квалифицированные советы.
Оценка статьи:
Загрузка…
Показать номер Добавить комментарий
Иногда у зрителей первого канала возникает необходимость позвонить в техподдержку, чтобы высказать свое мнение о работе компании, оставить отзыв или предъявить претензии. Для удобства пользователей каналом организована горячая линия.
Содержание
- О компании Россия 1
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Телеканалом Россия 1
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
История телеканала Россия 1 началась в далеком 1991 году. Канал входит в состав ВГТРК и считается лидером зрительских симпатий. Вещательная сетка покрывает практически всю страну. Аудитория канала насчитывает свыше 98% населения страны, почти 50 миллионов человек являются постоянными зрителями в ближнем зарубежье.
В структуру вещания включены ток-шоу, викторины, художественные и документальные ленты, сериалы, спортивные и зрелищные мероприятия, а также информационно-аналитические программы. Зрителей привлекает широкомасштабное освещение значимых спортивных событий – от чемпионатов мира до Олимпийских игр. Фильмы собственного производства телеканала Россия 1 ставят лучшие режиссеры страны. Многие из них получили международные призы.
Визитной карточкой канала является новостная программа «Вести». Кроме освещения значимых международных и внутренних событий, программа делает специальные региональные выпуски «Вести. Местное время». В некоторых областях России на канале выделяется время для трансляции передач на национальных языках (Татарстан, Башкирия, северный Кавказ и т. д.).
Адрес телеканала в Москве: ул. Ямского Поля 5-я, д. 19-21. Здесь расположена главная редакция.
Телефон горячей линии
Служба поддержки телеканала Россия 1 доступна по телефону:
8 (495) 232-63-33
Желающие обратиться на горячую линию могут бесплатно позвонить с любого телефона и из любого уголка России.
Другие телефоны
Получить ответы на отдельные вопросы, касающиеся работы компании, можно по другим номерам. В отдел планирования и организации съемок следует звонить по телефону:
+7 (499) 257-31-17
Звонки к администраторам поступают на номер:
+7 (499) 234-85-56
По вопросам трудоустройства можно обратиться по телефону:
+7 (495) 234-87-71
С рекламными предложениями следует звонить на номер:
+7 (495) 728-71-60
Другие способы контакта с Телеканалом Россия 1
Сотрудники телеканала доступны в соцсетях, на официальном сайте, по электронной почте.
Сайт
На официальный сайт можно попасть по ссылке russia.tv/. На страницах размещены новости, программа передач, рубрики «Кино», «Детям» и др. Телефоны и адрес компании находятся внизу, в разделе «Контакты».
Социальные сети
Профили компании присутствуют во всех социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
На страницах представлены эксклюзивные новости, анонсы передач, фильмы, шоу, концерты, трансляции главных событий культуры и спорта. Зрителям доступно комментирование и обмен мнениями. Канал на Ютубе
дает возможность просматривать архивные передачи, сериалы, концерты.
Электронная почта
Написать письмо со своими предложениями по улучшению работы телеканала или высказать претензии зрители могут по электронной почте info@russia.tv. В форме представлены поля, куда нужно ввести персональные данные, адрес почтового ящика, написать сообщение.
Личный кабинет
Создать личный кабинет можно на официальном сайте. Справа вверху главной страницы есть кнопка «Войти». После нажатия открывается форма, в которую заносят личные данные, электронную почту и пароль.
Приложения
Компания предлагает пользователям установить приложение, которое доступно по ссылкам
Приложение – это телевизор, который всегда с собой. Здесь можно пролистать программу передач, посмотреть новости или фильмы, поболеть за любимую команду. Детям предлагаются мультфильмы, взрослым – обзор новинок недели. В приложении можно бесплатно просмотреть архив и постоянно обновляющийся контент. Через систему можно обратиться к сотрудникам компании.
( 30 оценок, среднее 3.07 из 5 )
22.04.2019 Обновлено: 18.03.2020
Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона
В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.
Содержание
- 1 Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
- 2 Альтернативные способы получения помощи
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002, который действует по всей России в 2022 году.
Для пользователей, требующимся помощь на дому:
- +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
- для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
- для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81;
- Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33.
Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.
Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03. Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.
Альтернативные способы получения помощи
Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.
В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.
Оценка статьи:
Загрузка…