Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
Компетентность операторов и время ответа
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.
Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:
- проблемы с регистрацией на сайте;
- невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
- блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
- желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:
- в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
- за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
- блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.
Компетентность операторов и время ответа
Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.
В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?
Содержание
- О социальной сети
- Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
- Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Время работы
О социальной сети
«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.
Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:
- Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help.
- Отправив обращение через мобильное приложение.
В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:
- ФИО.
- Тема.
- Контакты.
- Детали.
- Фото, сканы.
Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.
Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.
Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.
При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:
- Сложности с регистрацией аккаунта.
- Восстановление страницы.
- Блокировка профиля.
- Жалобы на спам в «Одноклассниках».
- Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.
Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.
Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.
Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.
Как написать жалобу?
Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.
Время работы
Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.
Довольно часто пользователям Одноклассников приходится сталкиваться с необходимостью связаться с администрацией сайта. Например, при проблемах с доступом к своей странице, для подачи жалобы на нарушения со стороны других участников социальной сети или по другим причинам. В этой статье рассмотрим, как написать администратору сайта Одноклассники.
Связаться с Администратором Одноклассников по телефону – можно ли?
Многие люди, при попытке решить свою проблему, ищут номер мобильного телефона, по которому можно позвонить администратору Одноклассников. Однако, к сожалению, данный тип связи недоступен в социальной сети.
Как написать администраторам Одноклассников
Единственный возможный способ связаться с администрацией Одноклассников – через электронную почту, посредством обращения через специальную форму в разделе «Помощь».
Как связаться с администратором Одноклассников:
- Необходимо зайти в социальную сеть;
- Перейти в раздел «Помощь», ссылка на который расположена в верхнем правом углу окна;
- Найти на странице пункт «Написать в службу поддержки» и нажать;
- В появившемся поле нажать на «эту ссылку»;
- Откроется форма, где следует выбрать цель обращения, тему обращения и заполнить все требуемые поля. Это очень важно, так как при неправильном оформлении заявки, сроки ее рассмотрения могут быть значительно увеличены;
- После составления заявки следует нажать «Отправить сообщение».
Администрация Одноклассников рассмотрит заявку и вышлет ответное письмо на электронный почтовый ящик, указанный при составлении обращения. Срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности администраторов.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Содержание
- Совершаем звонок в Одноклассниках
- Способ 1: Звонок из списка друзей
- Способ 2: Звонок на странице друга
- Способ 3: Мобильные приложения
- Вопросы и ответы
В социальной сети Одноклассники каждый пользователь может общаться с другими участниками проекта, отправлять и получать текстовые сообщения, прикрепляя к ним при желании аудиозаписи, изображения и видеоролики. А можно ли позвонить другому юзеру в ОК и поговорить с ним как, например, в Skype?
Совершаем звонок в Одноклассниках
Разработчики ОК предусмотрели возможность совершать видеозвонки и на сайте ресурса, и в мобильных приложениях для устройств на платформе Android и iOS. Сделать это несложно и вполне по силам даже начинающему пользователю. Для того чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо учесть несколько важных условий:
- Вам понадобятся исправные микрофон и веб-камера, подключенные к ПК или работающие в мобильном устройстве.
- Позвонить можно только юзеру, который является вашим другом и разрешил в настройках своего аккаунта входящие звонки.
- Для корректной и качественной видеосвязи нужно обязательно установить и периодически обновлять до последней версии Adobe Flash Player.
Читайте также:
Как установить Adobe Flash Player
Как обновить Adobe Flash Player
Что делать, если Adobe Flash Player не работает
Способ 1: Звонок из списка друзей
В полной версии сайта позвонить можно, даже не заходя на личную страницу друга. Посмотрим вместе, как это сделать на практике.
- В любом браузере открываем сайт Одноклассников, входим в свой персональный профиль, пройдя процедуру аутентификации юзера.
- На верхней панели инструментов жмём на кнопку «Друзья». В качестве альтернативы можно воспользоваться одноименным параметром, расположенным под вашей главной фотографией в левой колонке.
- Попадаем в свой френдлист. Выбираем друга, которому мы будем звонить. Обращаем особое внимание на присутствие этого юзера онлайн, так как в противном случае вы просто не дозвонитесь. Наводим указатель мыши на аватарку приятеля и в выпавшем меню кликаем по пункту «Позвонить».
- Начинается вызов абонента. Если вы совершаете звонок впервые, то система может попросить предоставить доступ к микрофону и веб-камере. Смело соглашаемся на это. В процессе разговора можно отключить изображение, если интернет-соединение не обеспечивает его достаточное качество. Для завершения беседы нажимаем на значок с положенной телефонной трубкой.
Способ 2: Звонок на странице друга
Можно попробовать пообщаться с другом, когда вы просматриваете его личную страницу, что иногда бывает очень удобно и, главное, быстро. Увидели что-то интересное и сразу позвонили.
- Находясь на странице своего друга, находим под обложкой справа значок с тремя точками, нажимаем на него для отображения расширенного меню и выбираем строку «Позвонить».
- Далее действуем по обстоятельствам в полном соответствии со Способом 1.
Способ 3: Мобильные приложения
Функция видеозвонка реализована и в мобильных приложениях для девайсов на базе Android и iOS. Поэтому разберёмся, как звонить в Одноклассниках на смартфоне или планшете.
- Открываем на своём устройстве приложение Одноклассников, вводим в соответствующих полях имя пользователя и пароль доступа для входа в личный профиль.
- В левом верхнем углу приложения тапаем по кнопке с тремя полосками для вызова дополнительного меню юзера.
- Далее нажимаем на иконку «Друзья» и открываем свой френдлист для дальнейших действий.
- В списке своих друзей передвигаемся на вкладку «На сайте» для поиска собеседника, который сейчас онлайн.
- Выбираем друга, с которым будем общаться, справа от его аватарки и имени тапаем на значок телефонной трубки.
- Начинается установка связи. Можно при желании отключить или включить динамик, микрофон и видеоизображение. Для отмены вызова или прекращения разговора жмём на соответствующую кнопку.
Итак, теперь вы можете звонить своим друзьям на проекте Одноклассники, используя способы, приведённые в этой статье. Не забывайте, что скорость мобильного интернета и качество камеры, с которой идет запись, должны быть выше среднего, иначе звук и видео в разговоре могут тормозить.
Читайте также: Настройка видеозвонка в Одноклассниках
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Как правильно позвонить в Одноклассниках
Содержание
- 1 Как звонить в Одноклассниках с компьютера
- 2 Как сделать видеозвонок в ОК с компьютера
- 3 Как звонить в ОК с телефона
- 4 Как отключить звонки в Одноклассниках
- 5 Видео по теме
Одноклассники — одна из наиболее популярных социальных сетей, аудитория которой насчитывает десятки миллионов пользователей со всего постсоветского пространства. В отличие от ВКонтакте, ОК имеет определенную специфику, которая принципиально отличает ее от упомянутых конкурентов. Дело в том, что этот проект позиционирует себя в качестве места для поиска и общения Одноклассников, сокурсников, сослуживцев и, конечно же, коллег по работе.
Невзирая на определенную схожесть со ВКонтакте, интерфейс Одноклассников имеет ряд отличий не только в дизайне, но и в функционале. Несмотря на возможность обмениваться текстовыми сообщениями, и та, и другая социальная сеть предоставляет своим пользователям функцию звонков. Причем как в аудио, так и в видео формате! Хоть функция эта и является бесплатной, у некоторых пользователей не получается позвонить через Одноклассники. Поэтому, данная статья расскажет о причинах и способах решения этой проблемы.
Как звонить в Одноклассниках с компьютера
Звонок в Одноклассниках — универсальная возможность, которая доступна всем пользователям, использующим как персональные компьютеры, так и официальное приложение ОК. Для того, чтобы успешно позвонить нужному человеку, необходимо соблюсти следующие условия:
- У вас должен быть подключен исправный микрофон (гарнитура), если речь идет о совершении звонков с Одноклассников через персональный компьютер.
- Для возможности полноценно осуществлять видео звонки потребуется подключение видеокамеры (веб-камера).
- У пользователя, которому Вы намереваетесь позвонить, не должно быть запрета на вызовы в Одноклассниках.
Во всех остальных случаях, вы можете совершенно бесплатно позвонить другу, а также общаться по видеосвязи с несколькими пользователями одновременно, находящимися у вас в друзьях.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то для звонка другу в Одноклассниках с ноутбука/ПК нужно:
- Зайти в Одноклассники, перейти на свою персональную страницу.
- После этого, следует нажать на кнопку «Друзья». Нажав на нее, откроется список пользователей. Выбрав среди них нужного, убедитесь, что он находится онлайн и кликните по нему, чтобы перейти в его профиль.
- Итак, мы благополучно оказались на странице (в профиле) Вашего друга. Ищем и нажимаем на вторую клавишу слева «Позвонить». Перед тем, как позвонить в Одноклассниках, ресурс попросит пользователя предоставить доступ на использование микрофона и видеокамеры. Данный запрос-уведомление появится в правом верхнем углу браузера. Нажимаем на «Разрешить», чтобы подтвердить свое согласие на использование камеры и микрофона и, соответственно, на возможность совершать вызовы.
- Если все было сделано верно, а ваш микрофон и веб-камера подключены и находятся в исправном состоянии, то вы увидите специальное окно вызова.
И начнется диалог! Чтобы завершить его, достаточно нажать крайнюю левую иконку с телефонной трубкой, которая выполнена в красном цвете.
Как сделать видеозвонок в ОК с компьютера
Для того, чтобы сделать видеовызов в Одноклассниках на ПК, следует нажать на иконку с видеокамерой, а чтобы отключить видео связь — достаточно нажать на нее еще раз.
А чтобы отключить микрофон и веб-камеру одновременно, следует нажать на каждую кнопку, как показано на картинке ниже.
Таким образом Вы будете слышать и видеть собеседника, а он вас — нет.
Многие пользователи задают вопрос о том, как позвонить в Одноклассниках с компьютера бесплатно. Стандартные звонки, равно как и видеозвонки — бесплатные. Плата может взиматься за использование лимитным интернет-подключением. В данном случае стоимость звонков тарифицируется согласно текущим тарифам Вашего интернет-провайдера.
Как звонить в ОК с телефона
Перед тем, как звонить в Одноклассниках со своего мобильного телефона (смартфона), следует скачать и установить на свое устройство официально приложение Одноклассники. Данная программа является совершенно бесплатной и скачать ее можно в Google Play (для пользователей устройств, работающих на Android) или в магазине App Store (для устройств от Apple, которые работают под управлением iOS/iPadOS).
Звонить в Одноклассниках с телефона так же просто, как и с ноутбука. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Скачать и установить последнюю версию приложения на смартфон или планшет (если еще не сделано).
- Запустить приложение и зайти в свой профиль, используя логин и пароль.
- Переходим в раздел «Друзья». И выбираем пользователи из списка, которому нам нужно позвонить. Для этого нажимаем на клавишу «Вызов», которая выполнена в виде телефонной трубки и располагается прямо напротив имени пользователя — в правом углу.
- Далее приложение попросит пользователя разрешение, необходимое для совершения и управления звонками. Нажимаем «Разрешить», дав тем самым свое согласие.
После этого начнется вызов и общение с абонентом. Как и в случае с версией ОК для компьютера, управление звонками в приложении ничем не отличается — клавиши те же самые. Можно запустить видеосвязь, нажав на соответствующую клавишу справа. А кликнув по центральной клавише красного цвета, можно моментально завершить вызов.
Как отключить звонки в Одноклассниках
«Можно ли отключить звонки в Одноклассниках» — вопрос, который волнует множество пользователей этой социальной сети. На самом деле такой возможности нет, если речь идет об отключении функции как таковой. Тем не менее, у пользователей есть возможность:
- Заблокировать конкретного пользователя, что позволит исключить возможность совершения аудио- и видеозвонки.
- Отключить от своего компьютера микрофон и веб-камеру, что в полной мере исключит возможность совершения вам входящих вызовов.
- Если Вы пользователь мобильного устройства, то вам достаточно удалить приложение ОК, а вместо этого использовать мобильную версию ОК в браузере смартфона.