Как позвонить на сайт купи билет

Горячая линия КупиБилет

КупиБилет – сервис покупки билетов, который довольно успешно конкурирует с гигантом Авиасэйлс. Если вы купили билет на Kupibilet, вам может понадобиться горячая линия для решения тех или иных вопросов, и тут вас ждет «сюрприз» – На сайте Купибилет телефона горячей линии нет, вам предлагают воспользоваться чатом. Почему так, и как все же дозвониться в компанию – расскажем выше.

Телефон горячей линии КупиБилет

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии КупиБилет

В настоящее время КупиБилет не оказывает консультационных услуг по телефону. Позвонить в компанию по традиционному номеру 8-800 нельзя.

Другие способы связи

У техподдержки сервиса есть еще и почта, на которую можно написать: [email protected]. Если ваш вопрос – срочный, вы можете оправить его с помощью формы на сайте, через нее отвечают быстрее. Сама форма расположена здесь: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new, вам нужно указать свою электронную почту (на нее придет ответ), тему, причину обращения и описание самой проблемы. Тему указывать не обязательно, но очень желательно – на запросы с темой обычно отвечают оперативнее. Тема должна лаконично описывать вашу проблему.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Если вы хотите поменять/вернуть билет, а также обратиться по любым другим вопросам, вам нужно писать на почту техподдержки или отправлять запрос через форму на сайте.

Время ответа и компетентность специалистов

По будним дням линия поддержка часто свободна, по выходным могут наблюдаться небольшие очереди. Перед большими праздниками, вроде Нового Года, очереди могут быть ощутимыми. Но пандемия внесла свои коррективы, люди стали меньше летать даже на праздники, и нагрузка на операторов уменьшилась. Если обратитесь на почту – вам ответят в течение суток, если оставите заявку через форму на сайте – вам ответят в течение нескольких часов. Специалисты – компетентные, разбираются как в технических вопросах, так и в вопросах билетов. Проблемы, связанные с неправильно внесенными данными, будут решены в пределах от нескольких минут до часа, вопрос не пришедшего на почту билета решается за пару минут.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Телефон горячей линии КупибилетПоказать номер   Добавить комментарий

Kupibilet – это площадка, где пользователи могут купить авиабилеты в режиме онлайн. Помимо этого, клиентам сервиса доступна возможность обменять ранее приобретенные билеты. Чтобы улучшить качество оказываемых услуг, компания проводит активное исследование рынка авиаперелетов, чтобы предоставить пользователям новые возможности. Если нужно уточнить информацию по свободным местам или возникли трудности с подачей документов, то предусмотрена горячая линия.

Содержание

  1. О компании Купибилет
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Купибилет
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Личный кабинет
  8. Приложения в Google Play и App Store
  9. Telegram

О компании Купибилет

Интернет-компания была зарегистрирована в 2010 году. Штаб-квартира находится в городе Санкт-Петербург. В 2015 году Купибилет подписал соглашение о сотрудничестве с 400 авиакомпаниями, крупнейшие из них следующие: Аэрофлот, ЮТэйр, Nordwind, Smartavia, Redwings, Победа, Азимут, Руслайн, Ижавиа. Благодаря интеллектуальному поиску информация о доступных билетах находится в течение 10-20 секунд. При этом пользователи могут получить подробную информацию о салоне самолета, багаже, количестве свободных мест, питании на борту и дополнительных услугах. Также организация предоставляет возможность купить билет на поезд и автобус.

Телефон горячей линии

Телефон Купибилет ру для связи с информационным центром компании:

8(800)333-53-66

Служба технической поддержки работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Пользователи могут узнать у консультантов, как загрузить документы для автоматизированной проверки, с какими перевозчиками сотрудничает компания, в какие страны осуществляются перелеты. Звонок из регионов России бесплатный.

Для Санкт-Петербурга предусмотрена отдельная горячая линия Купибилет:

+7(812)385-58-65

Бесплатный звонок доступен только для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Прием обращений осуществляется 24 часа в сутки, без перерывов и праздничных дней. Консультанты справочного центра расскажут, как зарегистрироваться на сервисе, забронировать авиабилет и какие документы требуются для перевозки домашних животных.

Другие телефоны

Дополнительные контакты компании:

  • Москва и Московская область: +7(499)653-63-36. Звонки принимаются круглосуточно.
  • Санкт-Петербург: +7(969)918-09-69. Справочный номер. Сотрудники отвечают на звонки с 08:00 до 20:00 часов, с понедельника по пятницу.

Другие способы контакта с Купибилет

Чтобы связаться с технической поддержкой, необходимо заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также задать интересующие вопросы возможно в социальных сетях.

Сайт

Официальный сайт компании Kupibilet.ru:

www.kupibilet.ru

В форме обратной связи потребуется указать персональные данные и контактный номер телефона. Консультанты могут затребовать предоставить фотодокументы, которые подтверждают факт покупки билета с помощью интернет-сервиса. Время ожидания ответного сообщения 3-6 часов.

Соц. сети

Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:

  • С какими авиакомпаниями работает сервис?
  • Какие способы оплаты принимаются на сайте?
  • Как осуществляется возврат и обмен авиабилетов?
  • Как зарегистрироваться в личном кабинете?
  • Какие промо-акции и программы лояльности предусмотрены?
  • Где посмотреть номер заказа?

Социальные сети:

  • Вконтакте:
  • Одноклассники:
  • Фейсбук:
  • Инстаграм:

Личный кабинет

С помощью личного кабинета пользователи могут найти авиабилеты, воспользоваться бесплатной бронью, посмотреть детали заказа, привязать карту, загрузить документы, поменять дату вылета, получить маршрутную квитанцию. Вход и регистрация осуществляется на официальном сайте:

www.kupibilet.ru

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения можно бронировать билеты на любые направления, сканировать документы, чтобы не вводить их вручную, распечатывать маршрутные квитанции, получать бонусы с каждого заказа и уведомление о вылете. Также в приложении есть онлайн-чат для связи с технической поддержкой. Консультанты отвечают в течение 3-5 минут. Режим работы чата круглосуточный.

Google Play:

Google Play

App Store:

App Store

Telegram

У компании есть Telegram-канал, где можно получить информацию об условиях возврата и обмена билетов, способах оплаты заказа на сайте. Также предоставляются данные о безопасных путешествиях заграницу:

Горячая линия Купибилет работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Вопросы можно задать через социальные сети или, заполнив форму обратной связи на сайте компании. Консультанты расскажут, как выбрать авиакомпанию, обменять билет, изменить дату вылеты.

( 15 оценок, среднее 3.6 из 5 )

На чтение 3 мин Просмотров 20.5к. Опубликовано 04.09.2020
Обновлено 04.09.2020

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Купибилет в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

Горячая линия Купибилет

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия сервиса Купибилет
  3. Адрес компании
  4. Как написать в техподдержку?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через личный кабинет
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

Купибилет — это популярный отечественный сервис по поиску и покупке билетов на самолеты. Впервые сервис заработал, как сайт в 2011 году, а после было представлено мобильное приложение с аналогичным функционалом. Общее количество проданных билетов более 15 млн. штук. Только ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

Чтобы ответить на вопросы клиентов, избежать трудностей и недопонимания, была запущена техподдержка.

Горячая линия сервиса Купибилет

Для срочных вопросов предназначен номер телефона, служащий экстренной связью со специалистами.

Телефон горячей линии в стране единый: 8 (800) 333-53-66. Звонки бесплатные. Номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Контакты сервиса Купибилет

Телефоны в крупных городах:

  • Москва: +7 (499) 653-63-36.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 385-58-65.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Когда речь о электронных форматах взаимосвязи, стоит уделить внимание специальному разделу на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Пользователям достаточно выбрать тему, причину, уточнить адрес электронной почты и рассказать о произошедшем в подробностях.

Служба поддержки Купибилет готова ответить на запросы от клиентов в течение нескольких часов. Старайтесь использовать корректную и достоверную информацию в сообщениях.

Социальные сети

В качестве вспомогательных средств связи могут использоваться социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru.
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/53691956396256.
  • Телеграмм: https://t.me/s/kupibiletru.
  • Facebook: https://www.facebook.com/kupibilet.
  • Instagram: https://www.instagram.com/kupibilet_ru.

Ищите новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой Купибилет можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте.

Если возникают трудности с доступом к аккаунту, рекомендуем ознакомиться со справкой на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/360039805893-Как-зайти-в-личный-кабинет.

Вход в личный кабинет Купибилет

Вход в личный кабинет Купибилет.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Купибилет

Приложение Купибилет.

Чтобы использовать для отправки обращений приложение, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Помощь».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS или Android.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов авиакомпании пригодиться в поиске авиабилетов, оплате, возврате или обмене, регистрации и бронировании рейса.

Любые сложности, вызванные с одним из перечисленных действий, входят в компетентность менеджеров Купибилет.

Обратитесь удобным способом и расскажите о своих трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка имеет ряд ограничений, связанных с запретом разглашения личных сведения о третьих лицах, к которым можно причислять клиентов и сотрудников.

Не стоит рассчитывать на помощь, если в обращении были указаны не достоверные сведения или упущены важные моменты.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу сервиса или действия сотрудников можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.
  2. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба, как и рядовое сообщение должна содержать причины, тему, подробности.

Выразить претензии можно и по горячей линии, дозвонившись в call-центр и рассказав о возникших проблемах.

График работы

Режим работы горячей линии Купибилет, круглосуточный.

В этой статье узнаем, какой телефон горячей линии Купибилет, в какое время можно обратиться? Есть ли альтернативные каналы для связи, можно ли написать сообщение онлайн или оставить претензию?

Горячая линия Купибилет

Содержание

  1. О сервисе
  2. Как написать в службу поддержки Купибилет?
  3. Какой телефон горячей линии Купибилет?
  4. Адрес на карте
  5. Как написать в телеграмм?
  6. Связь с техподдержкой через приложение
  7. Как написать жалобу?
  8. Другие способы связи
  9. Режим работы

О сервисе

Купибилет — это российский сервис по поиску и покупке билетов на самолеты, впервые заработавший в 2011 году. К услугам предоставляется удобный сайт и мобильное расширение для смартфонов. По данным компании, ежедневно продается свыше 11 000 билетов.

Купибилет

А за весь период пока работает система, пассажиры смогли приобрести более 12.5 млн. билетов от 700 авиакомпаний в РФ и за рубежом. Чтобы у покупателей не оставалось вопросов, была налажена работа службы поддержки.

Как написать в службу поддержки Купибилет?

Покупая авиабилеты у пассажиров, часто могут возникнуть трудности с поиском нужного направления, пересадкой, оплатой и т.д., поэтому в сервисе постарались ответить на часто задаваемые вопросы и выдели раздел, где можно ознакомиться с основной информацией — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/categories/200924197.

Если не удалось найти ответ в указанном разделе, воспользуйтесь формой и отправьте обращение менеджерам техподдержки онлайн — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Укажите в заявке:

  1. Контакты.
  2. Тему.
  3. Подробное сообщение.

Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.

Служба поддержки

Через официальный сайт Купибилет, клиенты могут заказывать обратные звонки, указывая в заявке свои контакты.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение, поданное через сайт или мобильное приложение. Других электронных средств для коммуникации, найти не удалось, за исключением соц. сетей.

Какой телефон горячей линии Купибилет?

Контакты Купибилет

  • Телефон: нет (общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте).
  • Телефон в Москве: нет
  • Телефон в Санкт-Петербурге: нет
  • Skype: нет
  • Email: privet@kupibilet.ru.
  • Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в телеграмм?

Личный менеджер для срочных вопросов по авиаперелету доступен в Telegram.
Telegram

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Купибилет снимки экрана

Приложение Купибилет, снимки экрана

Для удобства пользователей помимо сайта для покупки билетов можно использовать и мобильное расширение для смартфонов. Приложение подходит для установки на смартфоны, оснащаемые операционной системой Android и iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Скачать приложение Купибилет можно бесплатно, для использования всех опций ПО следует войти в Личный кабинет.

Техподдержка аналогично сайту выполняется посредством формы — «Задать запрос» или «Обратный звонок». В онлайн форме обращайте внимание на правильность заполнения данных — тема, сообщение, причина и доп. файлы (если нужно).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим номерам, в сервисе предусмотрели более удобное средство для написания, как жалоб, так и предложений, отзывов.

Воспользоваться им можно с портала Купибилет или приложения, открыв раздел «Задать запрос» — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.

Купибилет отправить запрос

Отправить запрос

Если хотите оставить жалобу, то нужно выбрать причину обращения — «Претензия», а далее заполнить перечисленные поля.

Другие способы связи

Социальные сетиДополнительно в качестве альтернативного средства для коммуникации и даже жалоб, отзывов, можно рассмотреть социальные сети. Сейчас официальные страницы и сообщества открыты в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм:

  • ВКонтакте — https://vk.com/kupibilet_ru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/kupibilet.
  • Instagram — https://www.instagram.com/kupibilet_ru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/53691956396256.

Поэтому можно воспользоваться и альтернативой, администраторы регулярно «мониторят» соц. сети, поэтому можно рассчитывать на оперативный ответ.

Режим работы

Время работы поддержки 24/7. Круглосуточный график работы позволяет оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов.

Купибилет

Содержание

  1. Как позвонить по горячей линии «Купибилет»?
  2. Для каких случаев нужна горячая линия?
  3. Как написать в службу поддержки «Купибилет»?
  4. Как написать жалобу?
  5. Что известно о сервисе «Купибилет»?
  6. Какой режим работы сервиса?
  7. Какие плюсы и минусы сервиса?
  8. Что посоветует эксперт?
  9. Как зарегистрироваться на сайте «Купибилет»?
  10. Как войти в личный кабинет?
  11. Как купить билет?
  12. Как забронировать билет без оплаты?
  13. Как проверить авиабилет?
  14. Как зарегистрироваться на рейс онлайн?
  15. Как выбрать места в самолёте?
  16. Как получить бонусные баллы?
  17. Как использовать бонусные баллы?
  18. Что делать если рейс отменили?
  19. Как обменять билет?
  20. Можно ли вернуть билет?

Как позвонить по горячей линии «Купибилет»?

Телефонная линия поддержки отсутствует.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к сотрудникам техподдержки можно по любым вопросам, которые связаны с работой сервиса. Например:

  • авторизация в Личном Кабинете / мобильном приложении;
  • информация по заказу;
  • способы оплаты;
  • программа лояльности;
  • обмен/возврат билета;
  • онлайн-регистрация и другие дополнительные услуги;
  • жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки «Купибилет»?

Способы связи с техподдержкой:

  • форма обратной связи на официальном сайте – https://www.aviasales.ru/faq;
  • ВК – https://vk.com/kupibilet_ru;
  • Одноклассники – https://ok.ru/kupibilet;
  • Телеграм-канал – https://t.me/kupibiletru.

Как написать жалобу?

  1. На главной странице «Купибилет» нажать кнопку «Задать вопрос в поддержку».
  2. Заполнить форму обратной связи, нажать «Отправить».

Также пожаловаться можно в соцсетях и мессенджерах.

Что известно о сервисе «Купибилет»?

«Купибилет» – это российский сервис поиска билетов на самолеты, поезда и автобусы. Партнерами ресурса являются более 700 авиакомпаний, а общее количество внутренних и зарубежных направлений составляет свыше ста тысяч. За многолетнюю историю своей деятельности поисковик неоднократно попадал в рейтинг самых эффективных отечественных приложений для покупки авиабилетов. Высокая популярность поисковой системы обусловлена быстрым подбором выгодных предложений, надежной защитой банковских платежей, наличием бонусной программы и широким перечнем дополнительных услуг.

Бронирование и покупка билетов производятся на сайте или в мобильном приложении. Второй вариант выбирает большая часть пользователей, так как онлайн-регистрация, оповещения об изменениях рейса и маршрутная квитанция доступны в любое время, в любом месте.

Какой режим работы сервиса?

Сервис и служба поддержки клиентов работают в круглосуточном режиме, без выходных и перерывов.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

  • быстрый поиск предложений по заданным параметрам;
  • более ста тысяч направлений;
  • сотрудничество с сотнями авиакомпаний;
  • надежная защита транзакций;
  • программа лояльности;
  • широкий выбор дополнительных услуг;
  • удобное приложение для смартфонов;
  • круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

  1. Вы можете включить в один заказ до девяти пассажиров, в том числе детей от двух до двенадцати лет. Количество детей, в возрасте до двух лет, не может превышать количество совершеннолетних граждан.
  2. При получении оповещения «Ошибка оформления билета» не следует создавать новый заказ. Данная проблема решается только через специалистов службы поддержки в «Личном Кабинете».
  3. Чтобы скачать маршрутную квитанцию без авторизации на сайте, необходимо перейти в раздел «Помощь»→ » Где мой билет?», указать реквизиты паспорта и номер телефона, использованные при покупке. Далее, в интересующем заказе нажать кнопку «Маршрутная квитанция».

Как зарегистрироваться на сайте «Купибилет»?

  1. На главной странице сервиса нажать кнопку «Войти».
  2. Выбрать раздел «Регистрация».
  3. Указать электронную почту, и два раза ввести пароль.
  4. Нажать «Зарегистрироваться».

Как войти в личный кабинет?

  1. Нажать кнопку «Войти» на главной странице сайта.
  2. Ввести адрес электронной почты и пароль. Подтвердить вход.

Также авторизоваться можно с помощью учетных записей ВКонтакте, Google и Apple ID.

Как купить билет?

  1. В разделе «Дешевые авиабилеты онлайн» указать место отправления/прибытия, дату вылета, количество пассажиров, класс обслуживания. Нажать «Найти».
  2. Выбрать из списка подходящее предложение, нажать «Купить».
  3. Выбрать тариф, ввести e-mail и номер телефона, указать информацию о пассажире.
  4. Нажать «Перейти к оплате».
  5. Указать паспортные данные и номер бонусной карты ( при наличии).
  6. Отметить дополнительные услуги, ввести реквизиты банковской карты.
  7. Нажать «Оплатить билет».
  8. Дождаться электронного сообщения с маршрутной квитанцией.

Как забронировать билет без оплаты?

Оплата производится сразу после оформления заказа. Сервис не предоставляет возможности бесплатного бронирования.

Как проверить авиабилет?

Для проверки авиабилета необходимо обратиться в авиакомпанию, сообщив сотрудникам номер бронирования или билета. Также функция доступна на официальном сайте перевозчика.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн?

Чтобы зарегистрироваться на рейс, достаточно добавить в заказ услугу «Онлайн регистрация», и указать свои предпочтения относительно места на борту. Служба поддержки выполнит все необходимые действия без какого-либо участия пассажира, а по окончании регистрации отправит письмо с посадочным талоном на e-mail клиента.

Как выбрать места в самолёте?

  1. В процессе оформления заказа дойти до пункта » Оплата», оплатить билет.
  2. В окне «Выбор места в салоне» отметить интересующие места, подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Выбрать место».
  3. Нажать кнопку «Оформить (количество) мест».

Также можно обратиться за помощью к специалистам, подключив платную опцию «Выбор места».

Как получить бонусные баллы?

Бонусные баллы на официальном сайте начисляются за приобретение дополнительных услуг, в мобильном приложении – за покупку доп.услуг и билетов. Размер вознаграждения составляет от 1 до 4,5 % от стоимости покупки. Бонусная программа предусматривает для участников три статуса, которые присваиваются в зависимости от объема средств, потраченных на услуги. Чем выше статус, тем больше баллов получает клиент.

Чтобы получить от 25 до 100 баллов сразу, можно:

  • заполнить профиль, указав контакты и реквизиты паспорта;
  • оставить положительный отзыв о сервисе;
  • установить мобильное приложение.
  • опубликовать реферальную ссылку;
  • забронировать отель, совершив переход на сайт партнера «Купибилет» и т.д.

Как использовать бонусные баллы?

Бонусными баллами можно оплатить часть заказа на сайте и в мобильном приложении. Один балл равен одному рублю. Чтобы использовать баллы, перед оплатой покупки нужно отметить пункт «Потратить бонусы». Установленная сумма балов для одного заказа – от 500 до 2000 ( в зависимости от стоимости авиабилета).

Что делать если рейс отменили?

Согласно российскому законодательству, при отмене рейса пассажир имеет право на возврат денег или обмен билета на другой рейс, предложенный авиакомпанией.

Как обменять билет?

Чтобы заменить билет необходимо отправить сообщение в службу поддержки, указав в строке «Причина обращения» вариант «Обмен».

Можно ли вернуть билет?

Возможность возврата зависит от правил перевозчика, и обозначается в маршрутной квитанции следующими способами:

  • nonref – любой возврат, кроме вынужденного недоступен;
  • возврат платно – услуга доступна до конца регистрации на рейс, с применением штрафа;
  • Non-refundable with noshow – возврат со штрафом, до начала посадки;
  • Refund – можно вернуть до конца регистрации (иногда предусмотрен штраф);
  • Возврат разрешён – без штрафа;
  • Возврат с ограничениями – прием билетов до конца регистрации, штраф.

В трудных жизненных ситуациях, пассажир может потребовать «Вынужденный возврат». Также сервис предоставляет платную услугу «Купибилет.Возврат», которая действует даже на невозвратных тарифах.

Бесплатная помощь юриста

Горячая линия Купибилет — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Купибилет горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Купибилет для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Купибилет обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Выясним, можно ли пообщаться с горячей линией КупиБилет? Как работает техподдержка? В каких случаях смогут помочь специалисты?

О сервисе

КупиБилет

КупиБилет — это один из немногих отечественных сервисов, позволяющий найти дешевые билеты на самолет, оценив предложения более 700 перевозчиков. Воспользоваться ресурсом можно на смартфоне (мобильное приложение) или через сайт https://www.kupibilet.ru.

Пользоваться платформой могут не только россияне, но и граждане других стран. В компании сотрудничают с более 700 авиаперевозчиками по всему миру. Открыты представительства в Москве, Петербурге и Европе.

История

КупиБилет обзор

Несмотря на первые упоминания площадки в Сети в 2010 году, полноценно работать сервис начал только к 2011. Первые два года после запуска, проект достаточно сильно отставал от конкурентов, и были сомнения в его раскрутке.

Но, к 2013-15 годам, несмотря на кризис, удалось подписать соглашения с десятком крупных перевозчиков, что позволило показать небольшой, но рост. В компании одними из первых в РФ начали развивать вспомогательные сервисы по распознаванию документов, бесплатной регистрации на полет и т.д.

Горячая линия

Чтобы ответить на запросы клиентов, в компании представлен единый call-центр 8 800 333 53 66 (звонки в пределах РФ бесплатные).

Дозвониться из Москвы или других стран можно на вспомогательный телефон +7 (499) 653 63 36.

Служба поддержки

Выберите тему, укажите причины и опишите подробности, не забыв указать имя и контакты.

Режим работы

Сотрудники Купибилет готовы круглосуточно ответить на обращения от клиентов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Количество предложений.
  • Цены.
  • Выгода.
  • Удобства.
  • Сеть представительств.
  • Акции, бонусы.

Минусы:

  • Обратная связь.
  • Трудности с обменом, возвратом билетов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

В поддержке рекомендуют обратить внимание на инструкции и ответы по частым вопросам, заявленные в одноименном подразделе. Это позволит избежать трудностей и обращений в call-центр.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в техподдержку, пользователи смогут получить разъяснения по различным вопросам:

  • Регистрация в системе.
  • Поиск авиабилетов.
  • Бронирование.
  • Оплата.
  • Обмен, возврат.
  • Редактирование информации.
  • Настройка поиска.

Пишите в поддержку или звоните по телефону, если есть что рассказать о работе сотрудников, нарушениях со стороны сервиса.

Как написать жалобу?

Клиенты могут высказаться о своих замечаниях, жалобах следующим образом:

  • Позвонив по горячей линии.
  • Написав сообщение в мобильной версии Купибилет.
  • Заполнив форму на сайте.

Опишите в деталях все обстоятельства и прикрепите доп. материалы.

Что сделать чтобы вернуть авиабилет онлайн?

Для возврата воспользуйтесь формой обратной связи и в качестве причины обращения выберите графу «Возврат». После обработки письма на почту придет сообщение от менеджеров с рассчитанной суммой. Не стоит затягивать с ответом на письмо, так как поддержке требуется ваше согласие с суммой.

Как отменить неоплаченную бронь авиабилета?

Неоплаченная бронь снимается автоматически после истечения срока. Но, если хотите «освободить» билет или просто отказаться от него раньше, свяжитесь с поддержкой по установленной форме. Это условие касается только забронированных билетов, с оплаченными ситуация иная.

Как можно изменить дату вылета в моем билете?

Если нужно изменить время, дату, авиабилет только обменивается. А вот правила обмена могут зависеть от тарифа. Если рейс комбинированный и состоит из нескольких тарифов, то применяются самые жесткие правила. С деталями помогут разобраться в техподдержке или выбранной авиакомпании.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить на сайт аптека ру
  • Как позвонить на сайт алиэкспресс
  • Как позвонить на сайт авито оператору
  • Как позвонить на московский стационарный телефон
  • Как позвонить на московский номер через интернет