Как позвонить на почту казахстана

Казпочта
перевела Контакт-центр на круглосуточный режим

АО
«Казпочта» сообщает о круглосуточной работе единого телефона доверия
(Контакт-центр).

Контакт-центр предоставляет подробную информацию о всех видах услуг
и сервисов компании, о месторасположении и режиме работы филиалов, почтовых
отделений, банкоматах и постаматах АО «Казпочта».

Также, обратившись по телефону доверия 1499, который функционирует
круглосуточно 7 дней в неделю, клиенты могут вызвать курьера «EMS Kazpost»,
оставить заявку на заключение договора по оказанию услуг и произвести
необходимые действия по платежной карточке.

«За 2015 год на телефон доверия поступило более 300 тысяч звонков,
через сайты жалоб и корпоративные страницы компании в социальных сетях
сотрудниками Контакт-центра было обработано более 20 тысяч обращений, а услугой
«обратный звонок», которая автоматически предлагается клиенту при ожидании 2
минут, воспользовались более 6 тысяч человек», — комментирует пресс-служба АО
«Казпочта».

Помимо трекинга на официальном сайте компании, клиенты также могут
отслеживать свои почтовые отправления через бота в популярном мессенджере
«Telegram», а теперь и в «WhatsApp», по номеру +77770001499. С момента запуска
услугами @KazPostBot-а воспользовались более 5,5 тысяч человек.

Звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных
телефонов по Республике Казахстан бесплатный. В целях контроля качества ведется
запись всех телефонных разговоров, после завершения каждый клиент может оценить
качество обслуживания и предоставленной информации оператором.

АО «Казпочта» — национальный оператор почтовой связи Республики
Казахстан, предоставляющий почтовые, финансовые и логистические услуги. АО
«Казпочта» состоит во всемирном почтовом союзе, является членом Ассоциации
европейских почтовых операторов PostEurop, принципиальным участником
международных платёжных систем VISA International и MasterCard Worldwide.
Единственным акционером компании является АО «Самрук Казына».

Контакты казпочты

КАЗПОЧТА

в Алматы

Как связаться с оператором Казпочта?

Горячая Линия АО «Казпочта»!

• по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
• на электронную почту mail@sk-hotline.kz; либо
• через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.

Куда можно позвонить чтобы узнать о посылке?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Сколько стоит звонок на 1499?

Звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных телефонов по Республике Казахстан бесплатный.

Как звонить через приложение Казпочта?

Клиентам компании доступны бесплатные и платные каналы связи:

• звонок с браузера на сайте www.post.kz через Qpost — бесплатный;⠀
• звонок с мобильного приложения post.kz — бесплатный;⠀
• 1499 — 18 тг/мин для всех абонентов;⠀
• 8 727 259 06 05 — бесплатный для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин.⠀

Что делать если не приходит посылка Казпочта?

Что делать, если найти посылку самостоятельно не удалось? Если же по вашему запросу посылку не нашло, обратитесь за помощью в Контакт-Центр АО «Казпочта» или в отделение АО «Казпочта» по месту жительства, дабы написать заявление на розыск посылки.

Куда обращаться если посылка не дошла?

Объявите розыск почтового отправления. Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.

Как узнать пришла ли посылка на Казпочту?

Посылки, отправляемые сетью АО «Казпочта», можно отследить на портале почтовых и финансовых услуг www.post.kz. Главное преимущество сервиса в том, что клиент при введении трекинг-номера на www.post.kz видит всю картину передвижения отправления.

Сколько стоит звонок в колл центре?

Сколько стоит: от 200 до 350 руб. за час. От чего зависит цена: от объема часов в месяц, уровня подготовки операторов, сложности проекта.

Сколько дней идет посылка Казпочта по Казахстану?

С каждым годом Казпочта оптимизирует свои услуги. В результате удалось сократить сроки доставки посылок по Казахстану с 10 до 6 дней, а с апреля — до 3. Международные отправления соотечественникам планируют доставлять в течение 10 дней вместо 15.

Когда можно забрать посылку с Казпочты?

Как пользоваться постаматом Казпочты? ВАЖНО! Забрать посылку с почтомата необходимо в течение 3-х дней с момента ее поступления в почтомат.

Как позвонить Казахстану?

Правила набора номеров Казахстана: — Чтобы позвонить с мобильного телефона или из Приложения для звонков ЗВОНИ_ДЕШЕВЛЕ на городской или мобильный телефон Казахстана наберите: +7_код города_номер телефона в Казахстане. Например, для звонка на номер 2345678 Алматы (код города 7272), наберите: +772722345678.

Сколько посылка хранится на почте Казахстан?

Любое почтовое отправление (письмо, посылка или бандероль) хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней — на бесплатной основе, за хранение в последующие 14-16 дней взимается оплата в 300 тенге за каждый день. Мелкие пакеты срок хранения 45 дней.

Как позвонить на почту Алматы?

КАК ПОЗВОНИТЬ В КОНТАКТ-ЦЕНТР?:

• Бесплатный звонок через бот Qpost на сайте post.kz;
• По номеру +7 727 259 06 05 (бесплатно для жителей Алматы), для остальных регионов — 7 тг/мин;⠀
• По номеру 1499 (круглосуточно), для всех абонентов — 18 тг/мин.⠀ ⠀

Как связаться с оператором почты?

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.

Что за номер 1499?

Уважаемые клиенты! АО «Казпочта» уведомляет, что с 25 октября 2020 года возобновлено SMS-оповещение клиентов о поступлении международных посылок и письменной корреспонденции. SMS-сообщения будут отправляться с короткого номера 1499 на мобильные номера сотовой связи стандарта GSM.

Куда обратиться с жалобой на Казпочту?

В компании также подчеркивают, что звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных телефонов по Казахстану бесплатный.

Можно ли позвонить на почту и узнать пришла посылка или нет?

Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка

Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить: «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет. Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам.

Можно ли по фамилии узнать пришла ли посылка на почту?

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят.

Сколько стоит звонок на 499?

С помощью номера телефона 499 можно создать единую телефонную сеть и звонить внутри компании бесплатно.

Сколько стоит звонок на 109?

Самая популярная справочная — 109, стоит 33 копейки за минуту у life:), 38 копеек — если вы пользуетесь услугами МТС, и 35 копеек — если вы подключены к А1.

Сколько стоит звонок на 8 800 с мобильного?

С мобильных номеров всех российских операторов и городских телефонов всех регионов России. Звонки на номер с кодом 8 800 бесплатны. Для сервисов голосовой связи через интернет (например, Skype) звонки на 8 800 недоступны.

Как работает вызов курьера Казпочта?

Вызывается в АО «Казпочта» курьер следующим образом: На главной странице официального веб-ресурса почтового оператора необходимо нажать на вкладку «Почтовые услуги» После — кликнуть на вкладку «Вызвать курьера» Указать город, в котором необходимо забрать отправление и город, в который его нужно доставить

Как проследить почту?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

• зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
• ввести трек-номер отправления в поле поиска;
• нажать кнопку отслеживания;
• за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как работает доставка Казпочта?

Заказ доставляется курьером по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупреждает о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия. Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером (EMS KAZPOST — наложенный платеж — оплата при получении).

Что делать если посылка с почты не пришла?

• Убедитесь, что посылка потерялась Посмотрите сроки доставки
• Убедитесь, что виновата именно «Почта России» «Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации.
• Сходите в отделение
• Объявите посылку в розыск
• Ждите решения
• Призовите «Почту России» к ответственности
• Верните деньги за посылку

Где посылка номер телефона?

По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.

Что если посылка не доставлена вовремя?

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Что нельзя отправлять по казпочте?

Что нельзя отправлять:

• оружие и оружейные детали
• боеприпасы и их детали
• баллоны со слезоточивым и нервно-паралитическим газом
• взрывчатые, легковоспламеняющиеся и опасные вещества, в т.ч.
• токсичные и радиоактивные вещества
• биологические вещества, опасные с точки зрения распространения инфекций

Когда придет моя посылка?

Почта России: сроки доставки

Что будет если не забрать посылку на почте?

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Сколько стоит звонок на номер 123?

Звонок на номер 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона. Ранее действовавший номер консультаций по услугам 130 закрывается с 1 марта 2019 года.

Как можно узнать поступили ли деньги на счет Казпочты?

Kazpost:

• Скачайте приложение Post.kz ⠀
• Зарегистрируйтесь в приложении ⠀
• Зайдите в раздел «Мой банк» (Под платежными карточками отображаются текущие и сберегатльные счета) ⠀

Как войти в приложение Казпочта?

• Зайти на страницу авторизации
• Выбрать способ авторизации: «По номеру телефона» или «По логину»
• Ввести номер телефона/логин и пароль
• Кликнуть на кнопку «Войти»

Как получить доставку Казпочта?

• Зайдите на главный веб-ресурс оператора почтовой связи АО «Казпочта»
• На главной странице сайта найдите и нажмите кнопку «Доставка до двери (Перенаправление)»
• В открывшемся окне введите в строку поиска трек-номер вашей посылки или свой номер телефона и нажмите «Enter»

Можно ли получить посылку без удостоверения?

Вы сможете получить посылку самостоятельно, когда у вас появится удостоверение личности либо паспорт.

Сколько стоит услуга Казпочты?

Теперь отправка посылки весом до 0,5 кг по Казахстану наземным транспортом стоит 857 тенге вместо 900 тенге, весом до 1 кг — 900 тенге вместо 1000 тенге, до 2 кг — 1130 тенге вместо 1200 тенге. Эти тарифы будут действовать в течение І полугодия 2022 года.

Куда звонить по поводу посылки?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Как узнать пришла ли посылка на почту если нет извещения?

Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.

Можно ли позвонить на новую почту и узнать о посылке?

Горячая линия Новая Почта — это реальная возможность получить достоверную информацию в любое время. Чтобы получить информацию о посылке, узнать, где ее можно отправить и как правильно запаковать, вам нужно позвонить по телефону 0800 500 609.

Как получить информацию о посылке?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

• зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
• ввести трек-номер отправления в поле поиска;
• нажать кнопку отслеживания;
• за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как узнать о посылке без трек номера?

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Как узнать о прибытии посылки на почту?

Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.

Ответить

О банке

АО «Казпочта» — национальный оператор почтовой связи Республики Казахстан и одна из самых динамично развивающихся компаний на постсоветском пространстве, предоставляющих полный спектр почтовых и финансовых услуг по всей территории Республики Казахстан, включая все города и населенные пункты.

Казпочта

Информация Казпочты для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номера телефонов службы поддержки, call center, короткий бесплатный номер для связи с мобильного, горячая линия и другие контакты

Горячие предложения

Сумма: до 145 000 тенге.

Срок: от 7 до до 30 дней

Возраст от 19 до 65 лет

Ставка от 0.01% (ГЭСВ от 3,72%)

Сумма: от 1 000 до 350 000 тенге

Срок: до 1 года

Возраст: с 18 лет до 60 лет

Более 15 предложений!

Сумма займа: до 350 000 тенге

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: с 18 лет

Путеводитель

Казпочта является национальным оператором почтовой сети Казахстана, осуществляет пересылку как внутренних отправлений, так и международной корреспонденции. Постоянно расширяя сферу оказываемых услуг, почтовый сервис стремится создать максимально комфортные условия для жителей всех населенных пунктов страны. Узнайте, как отследить посылку на «Казпочте» по номеру заказа или телефона, изучив пошаговую инструкцию.

Как отследить посылку на Казпочте по трек-номеру или номеру телефона

Основной реквизит, по которому можно отследить посылку в Казахстане, – это трек-номер. Он присваивается посылкам в любой стране, а для международных вариантов является обязательным параметром. Он состоит из 13 цифр и букв, при этом первая и последняя пары букв – это латиница, но данное правило работает для международных отправлений.

Трек-номер можно получить от отправителя посылки любым удобным способом и сразу использовать для поиска отправления и контроля срока доставки: отследить информацию несложно. Но, в отличие от других почтовых компаний, Казпочта дает возможность посылке находиться еще и по номеру телефона, который будет активным для поиска, если его указал отправитель. Необходимо вводить комбинацию в международном формате, чтобы она могла правильно определиться. Плюсом этого способа является то, что клиент увидит сразу все посылки, предназначаемые ему, а не одну, как в случае с трек-номером. Но по фамилии поиск все равно будет недоступен, и чтобы отследить пересылку, необходим трек-номер.

Типы почтовых отправлений Казпочты

Для осуществления контроля за путем следования посылки пользователю необходимо знать трек-номер – уникальный набор букв и цифр, присваиваемый каждому отправлению. Внутренняя пересылка по территории Казахстана обозначается буквами IF – данный код в начале трека подразумевает оформление транспортировки посылки внутри страны.

Другие обозначения почтовых отправлений Почты Казахстана:

• R – маркируется оформление мелкого пакета;
• С – обозначается обычная посылка;
• Е – подразумевает экспресс-отправления Express Mail Service или приоритетные EMS.

После первой буквы в трек-номере указывается набор чисел из 9 цифр. Завершает код буквы KZ, обозначающие страну Казахстан в международном формате. Благодаря этому варианту можно отследить местонахождение.

Как можно отследить посылку на Казпочте

Казпочта, которая является продвинутым предприятием, предлагает на выбор клиента несколько каналов, позволяющих отследить посылки или письма. Все, что понадобится клиенту, – это устройство, подключенное к интернету, и реквизиты, позволяющие проводить отслеживание. Это может быть компьютер или смартфон, причем если в последнем случае потребуется загрузка приложения, то для компьютера можно просто открывать сайт Казпочты по адресу: pozt.kz.

Отследить посылку

Отследить посылку Казпочта позволяет уже на главной странице официального сайта. Там доступна графа для трек-номера или номера телефона, после ввода которого на экране откроется информация о посылке. Кроме того, доступна и отдельная страница, где сервис представлен более подробно. Там можно не только ввести реквизиты, но и загрузить файл с ними.

Данная функция предлагается для тех, кто постоянно оперирует большими объемами посылок или сделал крупный заказ у нескольких продавцов, а теперь интересуется, где посылка из Китая в Казахстан, как ее отследить? Файл должен быть в формате «.txt», а трек-номера в нем следует расположить по одному на строку. Тогда загрузка будет осуществлена, и информацию можно получить.

Как и в других почтах мира, Казпочта разработала собственное приложение для мобильных устройств, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Его можно скачать абсолютно бесплатно, после чего будут доступны все те же функции, что и на сайте предприятия. Достаточно войти в соответствующий раздел и ввести нужные реквизиты, после чего запрос будет обработан.

Статусы посылок на Казпочте: как отследить местонахождение

Сервис 1трек показывает подробные сведения о транспортировке каждого отправления. Под поисковой строкой открывается окно с детальной информацией о каждом этапе доставке. Информация предоставляется в виде статусов.

Наиболее часто встречаемые статусы:

• прием в ОПС – оформление отправки посылки;
• сортировка;
• прибытие в центр, отправлено наземным или воздушным транспортом;
• поступление в учреждение обмена;
• прибытие в пункт выдачи, вручение.

Отображается весь маршрут движения посылки – от момента его поступления в начальное отделение связи до вручения лицу, назначенному получателем. Этапы прохождения отправления по территории других государств чаще всего представляются на английском языке.

Как отследить посылку из России в Казахстан на Казпочте

Если бандероль будут отправлять из Российской Федерации и должна прибыть в Казахстан, прежде всего, нужно учитывать, что пересылка произойдет с помощью авиакоммуникаций, как и в любую другую страну. Обычно трек-номер автоматически присваивается заказным международным посылкам, и можно отследить посылку, направляемую из России в Казахстан Почтой России. Но отправителю нужно уточнить этот вопрос в отделении, где он оформляет услугу. Далее нужно выполнять те же правила, что и в случае с китайской почтой: отследить отправление окажется несложно.

Пока груз не пересек границу Российской Федерации, нужно пользоваться трекингом на сайте Почты России. Как только там появится отметка о переходе в Казахстан, можно отследить бандероль, которую доставляет уже Казпочта.

Как и в любой другой стране, Казахстан имеет свою почтовую компанию, которая позволяет отследить доставляемые грузы, в том числе и экспресс-посылки. Это можно сделать по трек-номеру или номеру телефона, но второй способ будет работать, только если его указал отправитель. Функционал сайта позволяет оперативно отследить состояние посылки и является бесплатным, что важно для клиентов.