Контакты
Команда Победы на связи с клиентами 24/7. Воспользуйтесь любым удобным способом обратной связи. Для срочных вопросов по бронированиям рекомендуем обращаться в Колл-центр.
Колл-центр
- Звонок платный
- За одну минуту от 55 ₽ до 60 ₽ 17 копеек без НДС, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи
- Круглосуточно, без выходных
Обращение
Задайте вопрос или оставьте отзыв, отправьте необходимые документы и получите другую дополнительную информацию
Вынужденный возврат
Почтовые отправления с претензиями и оригиналами документов для осуществления возвратов просим направлять на юридический адрес авиакомпании «Победа»:
Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1,
пос. Московский, Москва, 108811
Дополнительная информация
Противодействие коррупции
О фактах подготовки или совершения коррупционных правонарушений вы можете сообщить по электронному адресу dpo@pobeda.aero либо отправить письмо на почтовый адрес: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22 км., дмвл. 4, стр. 1 (Отдел информационной и экономической безопасности).
Данный ресурс обратной связи предназначен для обращения клиентов, работников Авиакомпании, а также иных лиц по факту склонения их к действиям коррупционного характера и иным правонарушениям.
Обращаем ваше внимание, что за клевету и заведомо ложный донос о совершении преступления предусмотрена уголовная ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Анонимные сообщения и сообщения, не касающиеся фактов коррупции со стороны работников ООО «Авиакомпания «Победа», не рассматриваются.
При приёме и рассмотрении сообщений гарантируется конфиденциальность.
Как известно, звонки в call-центр российского лоукостера «Победа» платные.
Мы публикуем московский номер телефона коллцентра, за звонки на который с мобильного телефона или стационарного не взимается дополнительная плата.
Платные номера телефонов call-центра
- +7 (809) 505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.
- +7 (499) 215-2300. Для звонков не из России, тарифицируется оператором связи как международный звонок.
Бесплатный номер телефона колл-центра
- +7 (499) 215-4747. Для жителей Москвы и Московской области бесплатно. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.
Центр обработки вынужденных изменений по номеру
- +7 499 681 1327.
Позвонить из-за границы
Если вы находитесь за рубежом, то позвонить можно по всем тем же номерам. Единственное, чтобы звонок не стоил дорого как в роуминге, рекомендуем установить сим-карту Дримсим — минута звонка, например из Испании, будет стоить ~21 рубль (+тарификация Победы).
Дешево позвонить в Победу через Skype
ЛАЙФХАК: на номер 8 (499) 215-23-00 можно позвонить через Скайп. Связь через это приложение обходится дешевле, чем если звонить через стационарные или мобильные телефоны (ориентировочно 1-2 минута разговора ~11 рублей).
Горячая линия авиакомпании Победа
Авиакомпания Победа — один из первых лоукостеров в России. Бюджетные цены и пунктуальность — отличительные черты авиапредприятия, обеспечившие популярность у населения страны. Связаться с компанией можно по телефону горячей линии: +7 (809) 505-4777. Звонок платный.
Телефон горячей линии авиакомпании Победа
Бесплатная горячая линия 8800
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов авиакомпании Победа
Телефон горячей линии авиакомпании Победа
В авиакомпании работает круглосуточный телефон для клиентов:
+7 (809) 505-4777
Звонки на горячую линию из других стран принимаются по номеру:
+7 (499) 215-2300
Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов). Телефоны работают все дни недели без праздников и выходных.
Бесплатная горячая линия 8800
У авиакомпании отсутствует бесплатный способ телефонной связи. Основной номер службы поддержки оплачивается по тарифам оператора. Стоимость звонка от 55 до 60,17 рубля из российских регионов. Международные звонки тарифицируются по ценам оператора. Примерно 20-80 центов за минуту.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии компании Победа можно:
- узнать наличие и стоимость билетов по нужному направлению;
- выяснить время отлета и прилета рейса;
- проконсультироваться по способам оплаты;
- выяснить правила перевозки;
- найти решение проблемы, возникшей при перелете.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Многие услуги, доступные при перелетах другими авиакомпаниями, в самолетах Победы предполагают взимание дополнительной платы. Зачастую о сборах клиент узнает в самый последний момент. Обращения в службу поддержки не приносят результата.
Другие способы связи
Звонить по горячему телефону авиакомпании Победа дорого. Более дешевый вариант — связываться через ip-телефонию. Иной способ общения со службой поддержки авиакомпании — электронная почта.
Электронная почта
Написать обращении в Контактный центр по работе с клиентами можно на адрес [email protected]. Сюда можно направить заявления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах.
Компетентность операторов авиакомпании Победа
Горячая линия авиаперевозчика вызывает много нареканий из-за высокой стоимости звонков. Долгое ожидание подключения оператора и отсутствие результата по проблеме вызывают огромное количество нареканий к сотрудникам Контактного центра.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.
Как сэкономить на звонках в «Победу»
Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.
При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.
Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.
Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в комментариях на странице «Победы» на Авианити.
Как бесплатно позвонить в «Победу»
Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.
Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.
По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.
Бесплатный номер «Победы»
На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков не указан. Это номер телефона центра обработки вынужденных изменений авиакомпании, который «Победа» сообщает пассажирам по электронной почте при изменении расписания полетов.
Все, кто покупал авиабилеты «Победы» через поиск Авианити, могут бесплатно позвонить (по телефону 8-800 или городскому) в билетное агентство. Телефон будет указан в письме, которое приходит на почту после оплаты билетов.
Телефоны авиакомпании «Победа»
Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.
- Колл-центр для звонков из России: +7 (809) 505-47-77
(Стоимость звонка до 60,17 руб./мин. без НДС). - Колл-центр для звонков из-за границы: +7 (499) 215-23-00
(Платный роуминг, стоимость зависит от тарифов оператора связи). - Бесплатный телефон центра обработки вынужденных изменений «Победы»: +7 (499) 215-47-47
Звонить по нему нужно только в случаях изменения расписания или отмены рейса. Это не бесплатный телефон колл-центра авиакомпании!
Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»
Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.
Виртуальные операторы мобильной связи
Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.
Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.
В следующий раз звоните бесплатно
При покупке билетов через билетные агентства можно не звонить в «Победу». Звоните бесплатно в агентство, где были оформлены билеты и уточняйте любые вопросы: багаж, время вылета, возврат билетов и т.п. Покупайте авиабилеты «Победы» в агентствах через поиск Авианити. Их стоимость не будет выше, а в некоторых случаях, за счет дополнительных скидок, билеты могут быть дешевле.
- Акции на авиабилеты
- Авиабилеты за 100 рублей
- Авиабилеты за 499 рублей
- Авиабилеты за 999 рублей
- Новости авиакомпании
- Тарифы на авиабилеты
- Отзывы об авиакомпании
- Правила провоза багажа
- Как позвонить в авиакомпанию
- Самолеты авиакомпании
- Стыковочные рейсы
- Онлайн регистрация
- Трансфер Fly&Bus
- Выбор места и схема салона
Многие пассажиры и потенциальные клиенты авиакомпаний рано или поздно сталкиваются с вопросами, решить которые возможно только звонком в колл-центр. Вопросы могут быть самыми разными — от уточнения информации и исправления данных в билете до бронирования билета через контактный центр и множества других различных вопросов.
Публикуем контактные номера авиакомпании Победа, как платные, так и бесплатные для решения Ваших вопросов.
У авиакомпании работает бесплатный номер поддержки по отменённым из-за введённых ограничений рейсов: 8 (495) 784-72-75.
Платные номера телефонов колл-центра Победы
Для покупки билета или уточнения интересующих вопросов телефон колл-центра +7 (809) 505-4777.
Цена звонка от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту. Время ожидания ответа оператора и разговор с оператором Вам включат в стоимость звонка. Так как стоимость минуты не совсем низкая, желательно набирать оператору только в крайних случаях. Если вопрос терпит, лучше отложить его до утренних часов, когда нагрузка на работников колл-центра будет минимальна. В итоге Вы заплатите только за разговор, а не за ожидание подключения.
В дневное время телефонные линии максимально перегружены, поэтому можно потерять много денег только на ожидании ответа. Еще дороже могут обойтись ночные звонки, начиная с 23.00, когда число работающих операторов снижается. Если после 2-3 минут ожидания на другой стороне никто так и не ответил, лучше положить трубку. Скорее всего, оператор авиакомпании лично свяжется с вами, когда появится время.
Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны?
Для звонков НЕ ИЗ России используйте номер +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.
Перед тем набирать платный номер колл-центра:
- подготовьте все документы, которые могут потребоваться в процессе общения (номера билетов или брони, паспортные данные) и сформулируйте проблему, чтобы не терять на это время в процессе разговора;
- заранее посмотрите официальный сайт Победы, информации в разделе «Вопросы и ответы» достаточно много;
- зайдите на форумы авиакомпаний и прочитайте про чужой опыт, возможно, люди уже сталкивались с такой ситуацией как Ваша, и их отзыв будет полезен;
- посмотрите официальные страницы Победы в социальных сетях, задайте вопросы там, Вам обязательно ответят.
Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы?
В колл-центр Победы можно дозвониться и бесплатно, но делать это можно для решения только некоторых проблем, например:
- при изменении расписания (если Вы уже имеете оплаченный билет)
- для выяснения нового времени вылета
- с целью вынужденного возврата или обмена билетов (например, по причине переноса времени вылета или отмены рейса)
Эти вопросы можно решать по бесплатному номеру телефона Победы +7(499)215-47-47 или +7(499)681-13-27. На официальном сайте эти данные есть, но раскопать из кучи информации их крайне затруднительно. Для жителей Москвы и Московской области звонок будет бесплатным. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.
Электронная почта для работы с клиентами
Если не получается дозвониться, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте. Однако, часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому получать ответы на свои обращения от сотрудников компании Вы можете только в рабочее время. Срочные вопросы в 12 ночи с помощью этого варианта Вы не решите.
Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@pobeda.aero. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Вам может пригодиться!
- Промокоды Победы на скидку
- Багаж в Победе
- Выгодные предложения на рейсы Победы
Поисковики дешевых авиабилетов:
- Aviasales
- Мобильное приложение Aviasales
Нужные ссылки:
- ЕЩЁ от Aviasales — сервис для путешественников, который даёт кэшбэк, доступ к тревел-гидам и приоритетную поддержку.
- Выберите и закажите экскурсии на SPUTNIK или Tripster
- Подпишитесь на новости от нас: Vkontakte , Telegram , по электронной почте
- Поиск и бронирование туров: Level.Travel Onlinetours Travelata
- Бронирование отелей: Ostrovok Tvil Яндекс.Путешествия Суточно.ру Bronevik
- Поиск и сравнение отелей: Hotellook (iOS приложение, Android приложение)
Где искать дешевые авиабилеты?
Воспользуйтесь удобной формой поиска авиабилетов: введите пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажмите «Найти билеты». Поисковик подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.
Цены актуальны на момент публикации. Если указанная цена оказалась выше, значит билеты по данному тарифу на эти даты уже выкупили. Проверяйте соседние даты.
Авиакомпании › Как позвонить в колл-центр Победы бесплатно по телефону горячей линии — никак((
Номер телефон горячей линии справочной службы авиакомпании Победа
Лоукост-авиаперевозчик «Победа» для своих клиентов организовал официальную горячую линию, осуществлять звонки на ПЛАТНЫЙ номер которой можно независимо от времени суток:
8 (809) 505-47-77
Стоимость одной минуты звонка на вышеуказанный номер варьируется от 55 до 60 рублей в зависимости от тарифного плана, оператора и региона, на территории которого находится звонящий. Бесплатного номер авиакомпания не имеет.
График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.
Получить консультацию клиенты «Победы» могут и из других стран мира по номеру международной горячей линии в Москве (тарификация как для международных звонков):
+7 (499) 215-2300
К сожалению, авиакомпания «Победа» не имеет горячей линии, звонки на которую можно было бы осуществлять абсолютно бесплатно, однако существенно сэкономить можно совершая звонки с помощью Skype. В таком случае одна минута звонка обойдется примерно в 4-5 центов.
Контакты:
- Официальный сайт: www.pobeda.aero
- Личный кабинет: booking.pobeda.aero
- Расписание: www.pobeda.aero
- Онлайн табло: www.pobeda.aero
- Онлайн регистрация: www.pobeda.aero
- Часто задаваемые вопросы: www.pobeda.aero
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
- Электронная почта: feedback@pobeda.aero
- Аннулирование мест для последующего вынужденного возврата: vozvrat@pobeda.aero
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
- Адрес офиса в Москве: г. Москва, Внуково пос., ул. 2-я Рейсовая, 2, корп. 2
- Юридический адрес: 142784, г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км (поселок Московский), дом. 4, владение 1
Оставить отзыв (1)
Телефон колл-центра
8 (809) 505-4777 — звонок платный! Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи. Колл-центр работает круглосуточно.
Отправить обращение:
Обращения, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа» вы можете направить в контактный центр по работе с клиентами заполнив форму обратной связи по ссылке.
Оформить вынужденный возврат вы можете, заполнив форму в разделе обратной связи по ссылке.
Почтовые отправления с претензиями и оригиналами документов для осуществления возвратов просим направлять на юридический адрес авиакомпании «Победа»: Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1, пос. Московский, Москва, 108811
Претензии к Победе:
Претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Сайт pobaero.ru — не является официальным сайтом авиакомпании Победа, а является самостоятельным информационным порталом, который бесплатно помогает найти минимальные цены на авиабилеты по всем авиакомпаниям. По всем вопросам связанным с деятельностью авиакомпании Победа, обращайтесь на официальный сайт.
Телефон горячей линии авиакомпании Победа: +7 (809) 505-4777 ( Обратите внимание: стоимость звонка платная).
Телефон для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
График работы колл-центра: круглосуточно, без выходных.
Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных и корпоративных телефонов).
Адрес: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4. (претензии направлять по этому адресу).
Куда отправить обращение: пожелания, а также жалобы связанные с обслуживанием пассажиров на рейсах авиакомпании «Победа», направляйте в контактный центр по работе с клиентами: [email protected] Претензии принимаются только в письменном виде по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Оформить вынужденный возврат вы можете, заполнив форму в разделе обратной связи по ссылке.
Обращаем Ваше внимание: pobilet.ru не является официальным сайтом ООО “Авиакомпания Победа”. За более точной информацией рекомендуем обращаться на pobeda.aero.
Авиакомпания «Победа» является лоукостером. В попытках сэкономить на авиаперевозках компания совсем забыла про доступный телефонный канал связи с пассажирами. Позвонить в «Победу» сегодня можно по платным номерам телефонов. Стоимость звонка на основной платный номер в колл-центр «Победы» может доходить до 70 рублей за 1 минуту разговора. Однако новый сервис «Авиадозвон» по телефонным номера +7 958 408-80-04 или +7 495 640-1-640 позволяет сократить не только время дозвона, но и сэкономить деньги. Ведь звонки на указанные номера тарифицируются по условиям тарифам вашего оператора связи.
Многие пассажиры при попытке дозвониться в «Победу» начинают искать альтернативные телефонные номера. Мобильные, городские. Даже пытаются звонить на номера, которые доступны только из-за границы. В итоге тратят огромное количество времени на поиски нужного номера телефона контакт-центра «Победы».
Но есть альтернативы. Недавно появился очень удобный сервис «Авиадозвон». Это единый номер телефона, который позволяет дозвониться в любую авиакомпанию России. Достаточно произнести название авиакомпании, голосовой робот сам найдет актуальный номер телефона и соединит Вас с нужным специалистом.
Бесплатный телефонный номер авиакомпании «Победа»
Помимо платного и дорогого номера +7 (809) 505-47-77 (стоимость минуты до 70 рублей) можно позвонить по номерам +7 958 408-80-04 или +7 495 640-1-640, произнести слово «Победа» и робот соединит Вас с сотрудником авиакомпании. Важно понимать, что время ожидания все равно зависит от загруженности сотрудников контакт-центра «Победы» и может занимать от нескольких минут до часа. Однако удобная очередь ожидания не потребует от Вас постоянно перезванивать — дозвон есть всегда вне зависимости от загруженности самого контакт-центра «Победы».
И это в разы дешевле выделенного платного номера «Победы» в коде +7 (809). Более того, некоторые виртуальные операторы запрещают звонки на номера с таким кодом. Например, абоненты СберМобайл, Тинькофф Мобайл, MCN, ВТБ мобайл и других MVNO операторов сообщают, что оператор блокирует звонки на платный номер «Победы» +7 (809) 505-47-77.
«Авиадозвон» — простой способ дозвониться в авиакомпанию
Поэтому в качестве альтернативы удобнее использовать единый сервис «Авиадозвон», который по единым номерам +7 (958) 408-80-04 или +7 (495) 640-1-640 соединит с любой авиакомпанией обычным голосовым управлением.
Стоимость звонка на эти номера определяется тарифными условиями Вашего оператора. Как правило, звонки на указанные номера расходуют пакеты минут и не является платным.