Как позвонить на номер 8800 со стационарного телефона

Многие задаются вопросом, что такое номер 8800?

Номер 8-800 – это телефонный номер, с использованием негеографического кода 800. Номера 8800 у многих называется по-разному: freephone, бесплатный вызов (toll free), и т.д.
Суть данного номера в том, что вызовы на него бесплатны для вызывающего абонента.

Услуга «Бесплатный вызов» — интеллектуальная услуга связи с использованием кода доступа к услугам электросвязи, обеспечивающая установление телефонного соединения между Пользователем по выделенному Абоненту Интеллектуальному номеру и Абонентом, при котором плата взимается с Абонента. Можно смело звонить на номер в коде 800 с мобильного, стационарного телефона и данный звонок будет для Вас бесплатным.

Интеллектуальный (логический) номер – состоит из 11 цифр и имеет формат:
8 КДУ X1X2X3 Х4Х5Х6Х7, где
8- национальный префикс (междугородного доступа);
КДУ – код доступа к услуге «Бесплатный вызов» = 800;
X1X2X3 – индекс, закрепляемый за оператором связи, предоставляющим услуги связи с использованием кодов доступа к услугам электросвязи, например индекс МТТ X1X2X3 = 333/555;
Х4Х5Х6Х7 – номер услуги связи (Абонента).

Справка по самым распространенным индексам номеров 8-800 в России:
100, 200 – Ростелеком
333, 555 – МТТ
444 – Мегафон
700 — Билайн

800-е номера появились в США более 40 лет назад. Пионером их использования стала компания Кока-Кола. Основная задача номера 8-800 – чтобы Вам могли звонить бесплатно.
В России номера, на которые можно позвонить бесплатно появились только в 2003 году. Хоть услуги предоставляются более 8 лет, спрос и интерес к данным номерам начался не так давно, и он постоянно растет.

Наиболее частые вопросы

Где можно купить номер 8-800?

Номер 8-800 можно подключить у нас, информация по условиям подключения тут.

Можно ли купить номер 8800 физическому лицу?

Мы не подключаем номера 8-800 физическим лицам. Работаем только юридическими лицами и ИП.

Сколько стоит номер 800?

Стоимость номера 8800 зависит от его категории. Обычные номера подключаются бесплатно. Если необходим «красивый номер 8-800» — то стоимость таких номеров необходимо уточнять в отделе продаж.

Как работает номер 800?

Работа номера 8-800 может быть организована несколькими способами, от простой переадресации на существующие номера клиента, до установки у клиента IP-АТС, которая настраивается индивидуально под потребности клиента.

Сколько стоит звонок на номер 8-800?

Звонок на номер 800 – бесплатен для пользователя, который набрал данный номер.

Если мы находимся в г.Екатеринбург, можем мы у Вас купить номер 8800?

Так как номера в коде 8-800 не имеют географической привязки, то местонахождение клиента не имеет значения. Мы можем подать номер в любой город, как переадресацией на существующие номера, так и по SIP.

Номер 8-800 — помощник вашего бизнеса

Существует миф, что номер 8-800 может себе позволить только крупная компания, что оплачивать звонки клиентов слишком дорого, и номер 8800 не нужен, клиент и так позвонит.
Сейчас телефонные номера 8800 набирают популярность в России. Данные номера интересны не только крупным компаниям, таким как Сбербанк, Лукойл и т.д., но и малому/среднему бизнесу. Причина проста, это усиливающаяся конкуренция, когда клиентов стараются привлечь любым способом, даже готовностью заплатить за его обращение в компанию, чтобы он позвонил именно к Вам. Так как, звонки на номер бесплатны со всей территории России, то можно легко выходить на региональные рынки с минимальными затратами, только подключив себе номер данный номер и разместив его на сайте. Если сравнить затраты на открытие офиса, персонал и т.п. с оплатой услуг по номеру 800, их просто нет смысла сравнивать. Да, есть альтернативные решения, купить телефонный номер другого региона и сделать с него переадресацию в офис — но переадресация соизмерима по цене с входящим звонком, плюс, чтобы охватить хотя бы все крупные региональные центры – необходимо везде покупать такие номера, и отслеживать их работу, балансы и т.п.

Простой кейс: переход по рекламному объявлению в Яндексе на высокочастотный запрос может стоить до 450 рублей! Звонок на номер 8-800 стоит от 0,59 рублей за минуту. Клиент перешел по объявлению на Ваш сайт, Вы потратили деньги на рекламу, а он Вам так и не позвонил, потому что на другом сайте он увидел возможность позвонить бесплатно и сделал заказ. К сожалению, эту статистику никто на данный момент собрать не сможет и точно подсчитать свои потери – невозможно.

Номер 8-800 поможет:

• выйти в любой регион России без открытия представительства или филиала (а если открытие офиса действительно необходимо, то с помощью номера можно точно понять, нужно принимать данное решение или нет, изучив рынок и посмотрев статистику обращений)
• увеличить лояльность существующих клиентов, т.к. они могут бесплатно Вам позвонить, и каждый понимает, что это дополнительный шаг навстречу клиенту
• поможет увеличить эффективность проводимых рекламных кампаний и акций

Что представляет собой телефонный номер, начинающийся с 8800?

Это знакомое многим сочетание цифр называется бесплатным вызовом, или toll free, или общепринятым кодом телефонов поддержки.

Номер 8800 – услуга оператора связи, при которой звонки оплачивает не тот, кто звонит, а тот, кому звонят.

В номере используется негеографический код 800. Набрав его, можно быть уверенным, что для вызывающего абонента звонок окажется бесплатным. За соединение и разговор платит вызываемый.

Немного истории: общая информация по номерам 8800

Бесплатный номер 8800 появился полвека назад в США. Первыми их придумала использовать компания «Кока-Кола». Потребители не платили за звонки ни цента – все оплачивала сама корпорация.

В России номера, звонить на которые предлагалось бесплатно, заработали лишь в 2003 г. Причем популярность они приобрели не сразу. Большинство людей опасалось, что с них все-таки будут снимать деньги за звонок. Но в действительности получить помощь по 8800 можно абсолютно бесплатно.

Не важно, по какому аппарату набирать номер – мобильному, стационарному домашнему или рабочему. Денежные средства со звонящего не списываются в любом случае. Когда россиянам дали подробное разъяснение по данному вопросу, востребованность услуги существенно возросла. Успешно начала использоваться техподдержка 8800. Появился номер 8800 для бизнеса.

Основная масса звонков принимается круглосуточно. И получать содействие по 8800 для многих стало привычным делом.

Телефон горячей линии 8800: звоните, вам ответят!

Поначалу телефон горячей линии 8800 был только у госструктур и больших предприятий, которые могут тратить существенные суммы на оплату звонков абонентов. Однако в последнее время номером активно интересуется малый и средний бизнес. Ведь для клиентов небольших фирм поддержка по различным вопросам не менее важна, чем для тех, кто пользуется услугами крупных организаций.

Телефоны горячих линий РФ, звонки на которые начинаются с 8800, связаны с самыми различными сферами повседневной жизни. Наиболее востребованы бесплатные номера в таких учреждениях:

• Правительственные структуры и федеральные службы (Минздрав, ГИБДД, ЖКХ, Трудовая инспекция, Пенсионный фонд, Налоговая служба, Почта России и т.д.);
• Банки;
• Операторы связи;
• Авиакомпании;
• Торговые сети.

Большинство номеров действует на регулярной основе. Но есть и те, которые включаются только по особым поводам. Это, например, горячая линия президента, а также линии, которые организуются различными министерствами и ведомствами по экстренным случаям.

Как работает номер 8800

Телефоны горячих линий функционируют примерно одинаково. Граждане звонят на номера, начинающиеся с 8800, если:

• У них возникла чрезвычайная ситуация;
• Им необходимо узнать ответ на какой-либо вопрос;
• Им нужно получить информацию об определенной услуге.

Сотрудники колл-центра должны дать звонящему исчерпывающий ответ по той теме, с которой он обращается. Как правило, звонить можно из любого региона страны – круглосуточно и в удобное для абонента время.

У госструктур и крупных компаний с подразделениями по всему государству обычно действует несколько горячих линий:

• Общефедеральная, с единым номером поддержки населения;
• Региональная, с отдельным номером для конкретного города или области.

Советы звонящим на номер 8800

Перед тем, как делать звонок, рекомендуется:

1. Четко сформулировать свою претензию/вопрос/просьбу/предложение. Чтобы вам быстрее помогли, надо обрисовать проблему лаконично, понятно, без путаницы. Будьте готовы ответить на вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашего рассказа.

2. Подготовить документы, которые помогут в разрешении проблемной ситуации. Например, если вы звоните в «Сбербанк», вам могут понадобиться паспортные данные и номер банковского счета или карты. Если вы жалуетесь сотовому оператору на проблемы с интернетом, потребуются реквизиты вашего договора. А набирая 8800 для бизнеса, нужно держать под рукой учредительные документы, бумаги о регистрации ИП и т.п.

3. Запастись терпением. Очень часто горячие линии перегружены звонками от других граждан, жаждущих получить ответы на свои вопросы. Придется «повисеть» на трубке какое-то время и послушать приятную музыку.

4. Проверить баланс на телефоне, если звонок будет выполняться с мобильника. Некоторые операторы (среди них, к примеру, Мегафон) при отрицательном балансе подключение не осуществляют.

Запомните или запишите: самые распространенные коды российских операторов

Индексы некоторых номеров 8800 в РФ следующие:

• Ростелеком – 100, 145, 181, 200, 201, 220, 224, 300, 301, 302, 303, 345, 350, 510, 707;
• МТС – 234, 250, 737;
• Мегафон – 444, 550;
• Билайн – 352, 700.

Обязательно набирайте 8800 при возникновении какого-либо вопроса или проблемы. Вам наверняка окажут необходимую помощь и дадут совет. В крупных организациях звонки, поступающие в колл-центры, записываются. Поэтому, если вы нарветесь на вопиющую грубость или некомпетентность, всегда можно подать соответствующую жалобу. Но не забывайте и о принципе взаимной вежливости. Агрессивный тон и приказная манера общения совершенно точно не будут способствовать разрешению проблемной ситуации.

С этой статьей читают:

• Иск о защите прав потребителя
• Общественные организации по защите прав потребителей
• Некачественные коммунальные услуги
• Образец претензии по договору оказания услуг