Подключите многоканальный номер в кoдe 8800 для создания имиджа крупной и надежной компании
Преимущества
Бесплатно для клиентов
Предоставьте вашим клиентам возможность звонить вам бесплатно из любого региона России
Большая база номеров
Бесплатные номера для тех, кто хочет сэкономить, и красивые для тех, кому важно удобство запоминания
Управление вызовами
Переадресация на мобильный или городской номер с учетом региона, времени суток и дня недели
Единый номер для входящих
Без привязки к конкретному адресу: распределяйте вызовы между сотрудниками в разных офисах
Новая номерная емкость
Номер до вас не использовала другая компания — вам не придется платить за нецелевые звонки
Постоплатные тарифы
Услуга не заблокируется в случае несвоевременной оплаты, а номер останется доступен вашим клиентам
Возможности номера 8 800
Многоканальность
Принимайте звонки от нескольких клиентов одновременно — линия никогда не бывает занята
Распределение вызовов
Переключайте звонки между офисами и операторами в зависимости от времени, географии или конкретных номеров
Черные и белые списки
Создавайте черные и белые списки номеров для настройки приоритизации входящих звонков
Защита от телефонных атак
Обезопасьте вашу компанию от мошенников — в тарифы входит защита от TDoS-атак
Сколько стоит
150 минут
входящих вызовов со всей России
Номер 8 800 без категории
Голосовое приветствие
Голосовое меню IVR
Запись разговоров
Вызовы сверх пакета 4,2 Pуб/мин
500 минут
входящих вызовов со всей России
Номер 8 800 без категории
Голосовое приветствие
Голосовое меню IVR
Запись разговоров
Вызовы сверх пакета 3,5 Pуб/мин
1000 минут
входящих вызовов со всей России
Номер 8 800 без категории
Голосовое приветствие
Голосовое меню IVR
Запись разговоров
Вызовы сверх пакета 3,5 Pуб/мин
Красивые номера
- Серебряный +1 000 P/мес.
например: 8 800 201 86 55 - Золотой +3 500 P/мес.
например: 8 800 201 33 66 - Платиновый +10 000 P/мес.
например: 8 800 201 01 11
Цены с НДС. Разовый платеж за выделение серебряного номера — 5 000 P, золотого — 15 000 P, платинового — 40 000 Р. Номер без категории выделяется бесплатно.
Дополнительные сервисы
Запись разговоров
Контролируйте сотрудников, решайте спорные ситуации, храните записи в облаке, слушайте в личном кабинете
Вызовы сверх пакета 4,2 Pуб/мин
100 Р в месяц
Включено 5 Гб в облаке, каждый доп. Гб — 20 P в месяц
Голосовое приветствие
Приветствуйте клиентов при звонке в вашу компанию или сообщайте о новых акциях и спецпредложениях
Вызовы сверх пакета 4,2 Pуб/мин
100 Р в месяц
для пакетов 500 и 1000 включено в тариф
Голосовое меню IVR
Запишите и настройте Голосовое меню VR с маршрутизацией звонков по различным сценариям
Вызовы сверх пакета 4,2 Pуб/мин
300 Р в месяц
для пакетов 500 и 1000 включено в тариф
Личный кабинет
Не нужно оставлять заявку и ждать, пока её исполнят: всё можно сделать в простом и понятном интерфейсе
Настройка переадресации
Прослушивание записей звонков
Просмотр статистики и начислений
Номер 8800 подойдет, если у вас
Сложный продукт
Если у вас сложный продукт или услуга, и клиентам нужны консультации дольше двух минут.
Растущий бизнес
Если вы открываете филиалы в других городах и нужен единый номер, который работает по всей России.
Круглосуточная работа
Если вы хотите организовать колл-центр в другом регионе и принимать заказы круглосуточно.
Запуск рекламной кампании
Если вам нужен временный номер, чтобы отследить эффективность рекламы.
Большой поток клиентов
Если клиенты обрывают телефон, и текущая линия не справляется с переадресацией входящих вызовов.
Серьёзные амбиции
Если у вас пока небольшая компания, но вы хотите, чтобы клиенты доверяли вам так же, как корпорациям.
Как принимать звонки?
Номер 8800 работает через интернет, дополнительное оборудование не требуется. Выберите удобное устройство и начните пользоваться услугой:
SIP-телефон
Пользуйтесь своими SIP‑телефонами, купите в рассрочку или возьмите в аренду в Ростелеком.
Мобильный телефон
Настраивайте переадресацию звонков на мобильные номера, чтобы быть всегда на связи.
Приложение для компьютера
Скачайте программу на сайте и звоните с любого доступного устройства: компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.
Тестовый период
Настройте переадресацию и проверьте качество связи: все настройки можно сделать в личном кабинете без помощи специалиста
7 дней бесплатно
Выбор номера
10 входящих минут
Стоимость
Стоимость услуги «Номер 8800» зависит от ряда параметров и рассчитывается индивидуально.
Отправьте заявку на расчет стоимости.
Как подключиться
Чтобы подключить услугу «Номер 8800» , оформите заявку. Для этого:
- или заполните форму
Наш менеджер свяжется с вами, поможет выбрать набор услуг, оборудование, если требуется, и заключит договор.
- заявление, оформленное на бланке организации
- копии учредительных документов организации
- документы, подтверждающие право владения или пользования помещением
- доверенность на подписание договоров
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
-
-
July 1 2012, 09:38
- Россия
- Cancel
Номер 8-800 – это телефонный номер, с использованием негеографического кода 800. Номера 8800 у многих называется по-разному: freephone, бесплатный вызов (toll free), и т.д. Суть данного номера в том, что вызовы на него бесплатны для вызывающего абонента. По идее можно смело звонить на номер в коде 800 с мобильного, стационарного телефона и данный звонок будет для Вас бесплатным.
На деле же все обстоит несколько иначе. Бесплатные звонки на номера 8-800 не всегда оказываются бесплатными, даже если не брать закрепленные за Казахстаном номера 8-800-000-xxxx — 8-800-099-xxxx и 8-800-800-xxxx — 8-800-999-xxxx. При этом службы поддержки мобильных операторов часто сообщают, что такие звонки бесплатные. Некоторые правда предлагают уточнять через операторов контакт-центра. На деле же оказывается, что многие пользователи дорого заплатили за «бесплатные» звонки на номера 8-800 с мобильных телефонов. Учитывая, что ожидание может быть долгим, риск неоправданно высокий. Нужно признать, что при этом встречалось много историй, когда снятые мобильным оператором деньги за такие звонки возвращались потребителю. Но желания экспериментировать как-то не возникает.
Осуществляя покупки в американских Интернет-магазинах, несколько раз приходилось звонить по телефону +1-800. Один из звонков в магазин Тимберлэнд длился чуть более часа! При этом звонки через скайп на такие номера бесплатные, что очень радовало.
Каково же было мое удивление, что Skype не позволяет звонить бесплатно на российские номера 8-800. Поскольку платными звонками от Скайпа я не пользуюсь, предпочитая вместо этого более дешевых VoIP операторов Betamax, то выход был найден довольно быстро. При этом номер 8-800 использовать не стал, а позвонил по московскому номеру при помощи VoIPraider. У данного оператора звонки на московские городские номера бесплатные (Russian Federation [moscow] Landline FREE).
Обновление (21 марта 2016 г.)
К сожалению, все VoIP операторы Betamax перестали предоставлять бесплатные звонки на московские городские номера. Не стал исключением и VoIP Raider. Skype же по-прежнему позволяет бесплатно звонить на номера +1-800 в Америке, но при этом за звонки на номера 8-800 в России приходится платить. Для совершения бесплатных звонков на номера 8-800 приходится искать VoIP операторов с бесплатными звонками на городские номера в Москве.
Как бесплатно звонить из-за границы в Сбербанк, Альфабанк, ТКС и другие российские банки
(инструкция и номера телефонов банков)
Если, Вы проживаете за пределами РФ, у Вас возникла необходимость позвонить в Ваш российский банк, то Вы можете совершить такой звонок совершенно бесплатно, либо значительно снизить его стоимость, воспользовавшись нашей инструкцией.
Это может быть полезно если, Вы, например, находитесь в Таиланде и создали заявку по обмену рублей со Сбербанка на тайский бат и, при оплате этой заявки, возникла необходимость позвонить в Сбербанк, чтобы подтвердить платёж.
Для начала потребуется зарегистрироваться у оператора IP-телефонии и получить логин с паролем. Далее, для совершения звонков необходимо будет использовать специальную программу.
У сервисов Zadarma и SIPnet, есть возможность, сразу после регистрации, совершать звонки напрямую через их сайт, без необходимости установки дополнительных программ. При желании можно также установить в телефон программу, например, Zoiper и звонить через её.
Для Мультифона и МТС Connect всегда необходимо устанавливать программу в телефон.
Программа для IP-телефонии
Одной из самых известных программ является Zoiper.
Пошаговая инструкция по настройке программы для Zadarma: для Android и для iPhone
Для других операторов, настройки выполняются аналогично, только используются иные адреса SIP серверов (они будут указаны ниже).
Сам по себе Zoiper является лишь программным телефоном и для его полноценной работы Вам потребуется зарегистрироваться у оператора IP-телефонии (аналогия приобретения сим-карты).
Операторы IP-телефонии
Операторов, предоставляющих услуги IP-телефонии, великое множество.
1. Мегафон — услуга «Мультифон» (рекомендуется)
Услуга «МультиФон» позволяет совершать и принимать вызовы от своего абонентского номера МегаФон через сеть Интернет, без использования сим-карты.
Тарификация звонков:
— номера 8800: бесплатно;
— любые номера Мегафона: 1р/мин;
— все остальные номера России: 1,6р/мин.
Для использования Мультифона Вам необходимо быть абонентом Мегафона и скачать на телефон программу eMotion (Android, IPhone). После авторизации в приложении Вы сразу сможете совершать звонки.
Если у Вас нет возможности установить eMotion, либо Вы используете другое приложение, то для подключения услуги необходимо набрать USSD-команду *137# на вашем телефоне и следовать подсказкам системы. Подключение бесплатное.
Подробнее об услуге на сайте Мегафона https://multifon.megafon.ru/
Адрес SIP сервера для Zoiper: multifon.ru
2. МТС — услуга «МТС Connect»
Услуга аналогична Мультифону, но и имеет ряд отличий:
— доступна для подключения только абонентам МТС Москвы и Московской области
— требует установки отдельного приложения (с программой Zoiper не работает)
Тарификация звонков:
— номера 8800: бесплатно;
— остальные номера согласно Вашему тарифному плану, как для звонков из домашней сети.
Подробнее об услуге на сайте МТС http://www.mts.ru/connect/
Адрес SIP сервера для Zoiper: отсутствует (используется своё приложение)
3. Сервис Zadarma.com
Известный и надёжный оператор IP-телефонии, позволяющий бесплатно звонить на номера 8800 и городские номера Москвы. Количество бесплатных минут зависит от выбранного тарифа.
Самый простой и дешёвый тариф — Стандарт. После пополнения счёта на любую сумму, Вам на 1 месяц предоставляется 100 бесплатных минут для звонков на городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и ещё 6 стран.
Подробнее о тарифе: https://zadarma.com/ru/tariffs/calls/standart/
Имеется возможность совершения звонков напрямую с сайта (из личного кабинета), без установки дополнительных программ https://my.zadarma.com/connect/
Адрес SIP сервера для Zoiper: sip.zadarma.com
4. Сервис SIPnet.ru
Не менее известный и надёжный оператор IP-телефонии, позволяющий бесплатно звонить на городские номера Москвы и Санкт-Петербурга общей продолжительностью 30 минут в день.
Для того, чтобы звонить бесплатно, необходимо иметь на счету не менее $10. Они не имеют срока действия.
Подробнее о сервисе: https://www.sipnet.ru/
Имеется возможность совершения звонков напрямую с сайта (из личного кабинета), без установки дополнительных программ https://www.sipnet.ru/cabinet/
Адрес SIP сервера для Zoiper: sipnet.ru
Услуга CallBack в Сбербанке
В Контактном центре Сбербанка есть возможность бесплатно заказать обратный звонок на Ваш номер телефона в любой стране мира. Для этого необходимо любым способом позвонить в Контактный центр банка, сообщить оператору, что находитесь за границей, продиктовать Ваш зарубежный номер телефона и попросить Вам перезвонить на него. В течении 1-2 минут оператор Сбербанка свяжется с Вами по указанному номеру телефона. Входящий звонок на местный номер как правило является бесплатным.
Номера телефонов некоторых банков РФ
Сбербанк:
Общая линия: 88005555550; +74955005550
Сбербанк Премьер: 88005550255; +74956690638
Альфабанк:
Общая линия: 88002000000; +74957888878
Для VIP клиентов: 88001008866 и +74957868866
Тинькофф:
88005552550; +74956481111
Имеется возможность бесплатных звонков с сайта банка и через мобильное приложение.
ВТБ24:
88001002424; +74957772424
Технические вопросы: +74957717824
Имеется возможность бесплатных звонков с сайта банка.
Авангард:
88003339898; +74957377373
Имеется возможность бесплатных звонков с сайта банка.
Газпромбанк:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999
Русский Стандарт:
88002006200; +74957480748
Имеется возможность бесплатных звонков в банк через скайп: rsb_ru
Промсвязьбанк:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Имеется возможность бесплатных звонков с сайта банка.
ХоумКредит Банк:
88007008006; +74957858222
Имеется возможность бесплатных звонков с сайта банка.
Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.
-
Бизнесу
-
Связь
-
Связь для офиса
- Многоканальный номер 8-800
Возможности услуги
Работает по всей России
Номер 8-800 действует в любом городе. Вам не придётся покупать дополнительные телефонные линии для каждого филиала.
Обеспечивает рост бизнеса
Многоканальная линия позволяет принимать тысячу звонков в минуту и моментально распределять их по операторам.
Оставаться всегда на связи
Звонки на номер 8-800 бесплатные для ваших клиентов и партнёров. Они смогут общаться с вами, не думая о стоимости минуты.
Номер 8-800 подойдет, если у вас
Сложный продукт или услуга
И клиентам нужны консультации дольше двух минут.
Растущий бизнес
Вы открываете филиалы в других городах и нужен единый номер, который работает по всей России.
Круглосуточная работа
Вы хотите организовать колл-центр в другом регионе и принимать заказы круглосуточно.
Запуск рекламной кампании
Вам нужен временный номер, чтобы отследить эффективность рекламы.
Большой поток клиентов
Текущая линия не справляется с переадресацией входящих вызовов.
Серьёзные амбиции
Вы хотите, чтобы клиенты доверяли вам как корпорациям.
Осталось выбрать подходящий тариф
-
Только попробовать
Для тех, кто хочет протестировать услугу впервые
200 минут в месяц
потом 3,4 ₽/мин -
Малый бизнеc
Для тех, у кого пока мало входящих звонков
500 минут в месяц
потом 2,9 ₽/мин -
Средний бизнес
Для тех, у кого входящих звонков уже побольше
1 000 минут в месяц
потом 2,8 ₽/мин -
Крупный бизнес
Для тех, кто играет по-крупному
2 500 минут
потом 2,7 ₽/мин
Все цены указаны с НДС и даны при приобретении номера 8-800 с услугой «Автосекретарь».
Дополнительные возможности
Бесплатные опции в рамках каждого тарифа
Подключение и отключение услуги
Получение нового номера
Звонки для ваших клиентов по всей России
Круглосуточная техподдержка
Виртуальная АТС: запись разговоров, конференции, голосовые почта и меню
Функция «Большой поток»: расписание приёма звонков и переадресации
Масштабирование: неограниченное количество линий и филиалов
Несколько лет назад я попал в не очень приятную ситуацию в зарубежной поездке — банк заблокировал мою платежную карту.
Обычно я не беру местную валюту в поездку, а снимаю ее с карты по мере надобности в банкоматах, но в этот раз антифрод система банка, которая анализирует использование карты и блокирует ее при подозрительных активностях (например при слишком частых транзакциях по времени в другой стране и по массе других параметров) видимо была настроена более жестко.
Для разрешения этой ситуации нужно было позвонить в банк по международному номеру (т. е. платному для пользователя), т. к. toll-free номера банка (бесплатные в стране банка, выпустившего карту) недоступны из-за границы.
Но обычно я покупаю местную сим-карту в стране пребывания и не подключаю роуминг — в результате я оказался в чужой стране без наличных денег, с заблокированной картой и без возможности сделать международный звонок.
В принципе в такой же ситуации может оказаться любой другой человек, если у него, например, украли кошелек с деньгами и документами, с той лишь разницей что в таком случае нужно еще быстрее звонить в банк для блокировки карты.
Тогда и зародилась идея сервиса бесплатных звонков для пользователей из за границы в банки, страховые компании и т. д. — чтобы любой человек смог, используя бесплатный Wi-Fi или другую доступную сеть, сделать звонок на родину и решить свои вопросы не тратя деньги на связь.
Теперь эта возможность реализована в M1 Messenger.
Пользоваться просто — надо скачать и установить мессенджер (регистрация без номера телефона) и затем в строке поиска найти требуемый банк:
Далее надо добавиться к боту банка и после авторизации сразу становятся доступны звонки в колл-центр банка:
В настоящее время подключены 20 российских банков — всем им вы можете делать звонки бесплатно из любой точки мира:
— ПАО Сбербанк
— ВТБ Банк
— Газпромбанк
— Банк «ФК Открытие»
— АО «АЛЬФА-БАНК»
— АО «Россельхозбанк»
— Банк НКЦ
— АО ЮниКредит Банк
— ПАО «Промсвязьбанк»
— ПАО РОСБАНК
— АО «Райффайзенбанк»
— ПАО «Московский кредитный банк»
— ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
— АО «АБ „РОССИЯ“
— АО „Банк Русский Стандарт“
— ПАО «АК БАРС» БАНК
— Нордеа банк
— Публичное акционерное общество Национальный банк “ТРАСТ”
— ПАО „БАНК УРАЛСИБ“
— АО КБ „СИТИБАНК“
— Банк Тинькофф
Номера 8-800 (Toll Free) или как телефонисты делают деньги на сотрясении воздуха
Все пользователи знают что звонки на 8-800 для них бесплатны, но немногие знают что творится по ту сторону этой бесплатности.
На самом деле за каждый звонок от пользователя платит владелец такого номера и платит намного больше чем если бы пользователь платил за свой исходящий звонок.
Звонок обходится владельцу в 2-3 и более раз дороже.
Помимо этого есть установочная единоразовая плата за номер, за количество линий в пуле 8-800 (количество одновременных звонков), месячная абонплата и поминутная оплата.
Если звонок принимается с мобильного телефона, то оплата за входящий звонок еще выше.
Также стоит заметить что такие номера недоступны из-за границы и хотя и называются негеографическими, на самом деле ограничены территорией.
Все это делается с единственной целью — сделать звонок бесплатным рядовому пользователю.
Такая забота была актуальна много лет назад, но сейчас, с появлением мессенджеров и бесплатных разговоров по интернету такие номера являются анахронизмом.
Кроме того, это неудобно — пользователю нужно где-то найти этот номер, сверяться правильно ли он набрал его с этикетки товара или карты и т. д.
На такой номер нельзя отправить сообщение, картинку и т. д.
Если оператор спросит где вы, то вы не можете просто выслать свое местоположение, как сделали бы это, пользуясь обычным мессенджером.
Вместо этого мы предлагаем другой способ — пользователь в поиске M1 Messenger находит по имени компанию (банк, учреждение и т. д.) и сразу делает звонок и такой звонок напрямую приземляется или в офисную АТС или в колл-центр, т. е. на уже существующую инфраструктуру.
Подключить такой буквенный идентификатор к АТС или колл-центру не сложнее чем подключить любой виртуальный номер.
Бонусом может идти бот, который сможет текстом или мультимедийными сообщениями дать наиболее часто запрашиваемую информацию — выслать картинку, отправить местоположение и т.д.
И уже в более сложных случаях пользователь может сделать звонок чтобы пообщаться с живым оператором.
Пользователю не нужно запоминать или записывать такой номер — он всегда есть в справочнике и находится по ключевым словам.
Также бизнес может коммуницировать по такому каналу с пользователем — оправлять важную информацию, которая была бы полезна потребителю.
И с другой стороны — пользователь может, если такие сообщения/звонки будут назойливыми заблокировать такую коммуникацию в любой момент.