Как позвонить на номер 312

23.01.2023

Пользуясь мобильным номером оператора Теле2, многие абоненты получают сообщения с короткого номера 312. В их тексте указывается о списании средств с баланса за различные услуги, и они не относятся к сотовой связи. Разбираемся, что означают данные сообщения, как избавиться от них, и как избежать незапланированных списаний с баланса.

Одним из преимуществ сотовой связи, является универсальность баланса телефонного номера. Он может использоваться не только для оплаты звонков и интернета, а и на сторонние сервисы – можно оплатить парковку, оформить подписку на музыку, отправить перевод близким.

Однако телефонный номер 312 не принадлежит оператору связи Tele2, а относится к мобильной коммерции. Он используется для подтверждения операций по оплате различных сервисов, проводимых с использованием баланса телефонного номера.

Такая возможность не остается незамеченной мошенниками, и это относится не только к оператору Теле2, но и всем другим.

Поэтому, чтобы не стать жертвой мошенников, рекомендуется быть внимательным при использовании интернета с телефона. Для этого необходимо помнить следующие правила при использовании подключения через мобильный интернет:

• Не открывайте ссылки в сообщениях от незнакомцев;
• Будьте внимательны с всплывающими уведомлениями на сайтах и в приложениях;
• Не совершайте звонков на неизвестные короткие номера;
• Не отправляйте ответных сообщений на неизвестные короткие номера.

Такие простые правила позволят избежать того, что с баланса спишут деньги или на номере подключится платная подписка.

Знать правила безопасности при использовании интернета не помешает каждому, но что делать, если пришло сообщение с короткого номера 312?

В этом случае стоит учитывать, что именно в нем указано. Данный сервис не относится к мошенническим, а позволяет абонентам избежать случайных списаний – они происходят только после подтверждения со стороны абонента в ответном сообщении.

Не исключено, что действительно пытаетесь провести оплату за определенную услугу или сервис, используя средства на балансе своего номера Теле2. В этом случае необходимо действовать по инструкции в тексте полученного сообщения.

Однако если не выполняете заказа указанной услуги в тексте сообщения, то рекомендуем просто проигнорировать его. Не исключено, что кто-то указал ваш телефонный номер при оплате. Деньги не будут списаны с баланса без вашего подтверждения.

Поскольку полностью отключить сообщения с номера 312 недоступно, абоненты интересуются, как повысить безопасность баланса своего номера?

Для начала стоит учесть, что оператором введена защита от случайной активации подписок. При попытке подключения, на телефон поступает код безопасности – его обязательно нужно ввести при активации стороннего сервиса. Если этого не сделать, то платная подписка не подключится.

А вот если подозрение, что уже подключены подписки на вашей сим-карте, то проверьте это через кабинет на сайте или в приложении. Для этого перейдите в раздел “Услуги” – здесь можно буквально в один клик отключить платные сервисы.

Проверить наличие на номере платного контента также доступно и без подключения к интернету. Для этого наберите на телефоне *189# – если подключены подписки, то в SMS поступит их перечень, а также команды по отключению.

Звонки и сообщения с коротких сервисных кодов рано или поздно приходят каждому. Почти всегда они означают наличие платных подписок. Но каждое такое оповещение должно стать поводом проверить их подключение.

Теле2 предлагает свои абонентам платные подписки, но они никогда не подключаются самостоятельно. С появлением сервисного сообщения стоит проверить, почему они приходят. 

Сервисные номера платных услуг

По номеру 611 Теле2 абонент может обратится в службу поддержки, где консультант поможет определить, какие платные предложения были подключены.

• Номер 70550 Теле2 — это бот, который предлагает активировать услугу «Гудок»
• Номер 396 на Теле2: это гороскоп. Услуга, естественно, платная, и мало востребованная.
• Номер 315 Теле2 связан с получением обещанного платежа. При его запросе требуется отправить сообщение именно на него.
• Номер 312 в Теле2, абоненты узнают, когда подтверждают услугу «Платежи и переводы». Например, он задействован при переводе денег с симки.
• Номер 0550 от Теле2 предлагают опцию «Гудок». Сначала она является бесплатной, чем звонящие и привлекают абонентов.
• С номера 687 Теле2 обычно приходит сообщение. В них содержится просьба оценить предоставляемые услуги связи и работу сотрудников. Таким способом компания получает обратную связь от клиентов. Ответ на такие SMS не снимает денег со счета.
• Отключить СМС с номера 684 на Теле нужно, если абонент на самом деле не пользуется услугой «Знакомства».
• Номер  455 Теле2 – это запрос контента SMS. С его помощью открывается сим-меню.
• СМС с номера 401 связаны с опцией «Тема». Подключается она без дополнительных подтверждений, например, через сим-меню, поэтому очень распространена.
• С помощью номера 5040 вызывается сервис-услуга «Каталог приложений». Здесь можно ознакомиться с полным списком всех платных подписок и опций.

Способы узнать о подключенных опциях

Для проверки наличия платных опций, возможно, дистанционное обращение по коду *153# с мобильного телефона. После активации поступает сообщение со сведениями о том, какие именно подписки есть на симке. Здесь же указывается размер платы за него.

Второй способ контроля – личный кабинет. Здесь контролировать свои расходы, в том числе на подписи, можно одним кликом. Для регистрации в нем понадобится только телефон и возможность получить код в сообщении.

Отключение платных услуг

Избавиться от ненужных платных дополнений можно сразу несколькими способами:

1. В личном кабинете на сайте оператора.
2. В приложении «Мой Tele2».
3. Через систему кодов.
4. С помощью работников службы поддержки.

USSD-команды

Когда по коду *153# клиент узнал, что именно у него съедает деньги, отключить все эти опции можно с помощью USSD-команд. Для каждой услуги предусмотрена своя комбинация. Однако есть универсальный код – *152*0#, который моментально позволяет избавиться сразу от всех подписок на сим-карте. Через несколько минут после ввода на телефон приходит сообщение, свидетельствующее об отказе от платных дополнений. Желательно после этого перезагрузить телефон.

Если абонент знает все свои подписки, то код можно идентифицировать – *605*0*код#. Узнать двузначное обозначение опции можно на официальном сайте оператора.

Личный кабинет и мобильное приложение

Альтернативный вариант большому количеству кодов – личный кабинет пользователя мобильной связи. Через сервис возможно, не только просто отключить все или некоторые подписки, но и хотя бы ознакомиться с ними. Для этого не требуется ничего вводить, управление услугами происходит в один клик.

Аналогичным образом изменять и корректировать список опций можно в мобильном приложении «Мой Tele2». В соответствующем разделе «Подключенные услуги» абонент подключает и отказывается от любых действующих предложений.

Здесь же содержится их описание, стоимость, порядок подключения, коды для управления.

Обращение в службу поддержки

Позвонив в службу поддержки, набрав 611 и обратившись к оператору, пользователь вполне имеет возможность просто попросить работника отключить опцию, в которой нет необходимости. Также об отказе от опций клиенты сообщают работников офисов Теле2. После проверки владельца по паспорту сотрудник сразу же отключит подключенные услуги. Обычно ими используются разработанные USSD-команды, но может и быть активирован личный кабинет на сайте. Подобные услуги оказываются абсолютно бесплатно.

Tele2 заслуженно считается одним из операторов, который никогда не подключает услуги своим абонентам без их согласия. Но если что-то было случайно подключено, всегда есть возможность отменить все за несколько минут. Предварительно лучше уточнить, чем именно пользовался абонент.

Перейти к содержимому