Как позвонить на nec аэрофлот

Телефон горячей линии

Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.

Служба розыска багажа

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:

• Свой порядковый номер.
• Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.

Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:

• Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
• По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
• Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.

Горячие линии аэрофлота в других странах

Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Что можно выяснить по телефону?

Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:

• Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
• Правовая информация.
• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
• Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
• Информация по оформлению визы.
• Расписание рейсов и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.

Другие способы связи

Поддержка через социальные сети

Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:

• Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.com/aeroflot.
• Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
• Вконтакте — https://vk.com/aeroflot.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
• Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot/.

Обращение по электронной почте

Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].

Форма обратной связи на сайте

Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:

• Выбрать интересующую вас тему.
• Собственно, задать сам вопрос.

Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.

Компетентность операторов

Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.

Авиакомпании › Как позвонить на контактный номер телефона службы поддержки Аэрофлот по России и Москве

Горячая линия Аэрофлота: бесплатный телефон круглосуточной справочной службы

Аэрофлот — лидирующая авиакомпания, организующая авиаперевозки по России, а также в страны Европы совместно с зарубежными партнерами. В год услугами Аэрофлота пользуются до 50 млн. пассажиров. Для координации деятельности организована справочно-информационная служба контактного центра поддержки клиентов, бесплатная горячая линия по всей России.

Даже если вы оказались далеко за пределами РФ, вам всегда открыты представительства Аэрофлота в разных уголках страны и аэропортах, где точно так же работают информационные службы и справочные линии.

Помимо вышеперечисленного, вы можете на официальном сайте воспользоваться личным кабинетом.

Телефон горячей линии Аэрофлота

Бесплатный телефон горячей линии Аэрофлота:

8 (800) 444-55-55

Горячая линия работает круглосуточно для всех регионов России, звонки с любых телефонов бесплатны. Специалисты Аэрофлот предоставляют полную и достоверную информацию:

• по наличию билетов на конкретный рейс;
• стоимости перелетов для разных категорий граждан;
• наличию скидок/льгот по каждому региону;
• оказывают помощь в розыске багажа;
• помогают разрешить конфликтную ситуацию;
• как получить и активировать карту Аэрофлот Бонус.

В то время как некоторые авиакомпании запускают платные колл-центры, «Аэрофлот» сделал короткий номер для бесплатных звонков с мобильного телефона. Для абонентов сотовых операторов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 работает короткий бесплатный номер контакт-центра:

*555

Служба поддержки клиентов авиакомпании Аэрофлот в Москве:

+7 (495) 223-55-55

Звонки на московский номер телефона горячей линии справочной службы оплачиваются по тарифам оператора связи.

За пределами России Вы можете бесплатно и круглосуточно обратиться в контакт-центр, позвонив с локального или мобильного телефона страны пребывания на указанный номер. Обратите внимание, звонок с мобильного телефона, находящегося в роуминге, тарифицируется согласно правилам вашего оператора связи. По каждому телефону из списка также доступна поддержка на английском, немецком, французском, испанском, итальянском, японском и китайском языках.

Контакты Аэрофлота: официальный сайт, личный кабинет, расписание полетов

Горячая линия Аэрофлот Бонус

Российская авиакомпания Аэрофлот начисляет клиентам бонусы за каждый перелет. В зависимости от класса бронирования и дальности перелета на Ваш личный счет в системе начисляются премиальные баллы — мили. Участники программы могут использовать мили для оформления премиальных авиабилетов, повышения класса обслуживания, бронирования отелей на сайте Аэрофлота и получения других услуг от партнёров — гостиничных сетей, фирм проката автомобилей, ресторанов и различных магазинов.

Карта лояльности «Аэрофлот бонус» привлекает все больше клиентов. Всем пользователям продуктов самой крупной авиакомпании России гарантируются подарочные квалификационные мили, по которым можно полностью или частично оплачивать билеты на самолет. Условия получения бонусных баллов и других преимуществ действительно очень запутаны, трудно предугадать, будет ли программа действительно выгодной.

Для того, чтобы узнать подробности программы Аэрофлот Бонус, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным 8 (800) 444-55-55.

Добраться до пункта назначения с комфортом желают все, поэтому отдают предпочтение известным авиакомпаниям. «Аэрофлот» успел себя зарекомендовать с лучшей стороны, поэтому на территории РФ практически все люди пользуются ее услугами. Перевозчик сделал все возможное для того, чтобы с ним можно было легко и просто связаться.

Получить консультацию и предоставить документацию по программе «Аэрофлот Бонус», а также узнать баланс своего счёта Вы можете в любом удобном для Вас офисе собственных продаж Аэрофлота в г. Москве и других городах России.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (9)

Телефон горячей линии авиакомпании Аэрофлот:

8 800 444 55 55

Для пассажиров крупнейшей российской авиакомпании работает горячая линия Аэрофлота, телефон которой указан выше. Подготовленные консультанты контакт-центра ответят на любые возникшие у вас вопросы от порядка регистрации, до поиска утерянного багажа.

По данному телефону Аэрофлота принимаются звонки как от частных, так и от корпоративных клиентов. Звонки на телефон горячей линии Аэрофлота принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными при нахождении на территории РФ.

Звонки абонентов мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 принимаются на бесплатный короткий номер Аэрофлот:

*555

Звонки с мобильных телефонов на этот номер будут бесплатны, при условии нахождения на территории РФ.

Телефон Аэрофлота в Москве:

+7 (495) 223-55-55

Стоимость звонка на данный номер телефона Аэрофлота зависит от тарифа вашего оператора.

Компания Аэрофлот — бессменный лидер по всем основным показателям на российском рынке авиакомпаний. Вылеты по международным и внутрироссийским направлениям осуществляются из аэропорта базирования — Шереметьево.

• Официальный сайт: http://www.aeroflot.ru
• Личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/personal/login
• Расписание: https://www.aeroflot.ru/schedule/
• Онлайн табло: http://onlineboard.aeroflot.ru
• Онлайн регистрация: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin
• Электронная почта: hotline@aeroflot.ru
• Написать в авиакомпанию: https://www.aeroflot.ru/feedback

Аэрофлот лучшая авиакомпания России. Он выполняет как международные, так и внутренние рейсы. Аэрофлот всегда доступен пассажирам и предлагает лучшее обслуживание клиентов. Если вас интересует вопрос, как быстро связаться со службой поддержки Аэрофлота, звоните по телефону Аэрофлота ​1-802-341-3407 или +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55 (по России звонок бесплатный). получите немедленную помощь без каких-либо проблем. Они доступны для вашей помощи 24/7. Вы также можете написать письмо на адрес hotline@aeroflot.ru.

Как быстро дозвониться до Аэрофлота обслуживание клиентов? 

Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет различные способы связи с оператором «Аэрофлот» в любое время, чтобы задать вопросы или проблемы.

Различные способы пройти oператор Аэрофлота:

Позвонить Номер телефона Аэрофлота

Всем известно, что телефонный звонок — лучший и самый простой способ получить оперативную помощь от оператора Аэрофлота. Так что звоните по контактному номеру Аэрофлота по телефону 1 (866) 879-7647. Если вы не знаете, как позвонить оператору Аэрофлота, следуйте нижеприведенным пунктам.

1. Посетите официальный сайт Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/

2. После этого перейдите в Контакт-центр.

3. * 555 Россия: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный) +7 (495) 223-55-55

4. 8-800-444-55-55 (по России звонок бесплатный)

Аэрофлота бесплатная горячая линия

Есть единый номер Аэрофлота, который действует по всей России 8-800-444-5555 или 1-802-341-3407. 

Есть два способа быстро дозвониться до оператора Аэрофлота – можно воспользоваться городским номером +7 (495) 223-55-55 или горячей линией Аэрофлота 8 (800) 444-55-55.

Социальные сети Аэрофлота поддержки

• Facebook

• Instagram

• Twitter

• YouTube

• Vkontakte

Аэрофлота электронную почту

Поддержка по электронной почте Аэрофлота — еще один лучший способ связаться со службой поддержки клиентов. Вы также можете отправлять запросы на hotline@aeroflot.ru.

Посещение офиса Аэрофлота

Если телефонный номер Аэрофлота занят, вы также можете обратиться в офис Аэрофлота 119019 Москва, ул. Арбат, дом 1

---

Сколько стоит звонок в аэрофлот?

Служба поддержки Аэрофлота работает круглосуточно. Звонок с местного городского номера или с мобильного телефона местного оператора связи, он бесплатный. Если вы звоните в Аэрофлот с мобильного телефона в роуминге, с вас будет взиматься плата в соответствии с политикой или правилами вашего оператора связи.

---

Как задать вопрос Аэрофлоту?

Пассажиры, желающие задать вопрос Аэрофлоту, могут задать свои вопросы на горячей линии Аэрофлота по номеру 8 (800) 444-55-55, предоставленному им для оперативной помощи. Вы можете задать различные вопросы, такие как:

• Отмена Аэрофлота

• аэрофлот возврат денег за билеты

• изменить дату вылета Аэрофлота

• Выбор места в самолете Аэрофлот

• Ваучер Аэрофлот

• Статус рейса Аэрофлота и т.д.

---

Как позвонить бесплатно в Аэрофлот?

Аэрофлот Номер телефона предоставлен для бесплатного обращения на территории России. Для того чтобы совершить звонок в Аэрофлот бесплатно воспользуйтесь следующим способом:

• Возьмите домашний телефон или офисный телефон;

• Скопируйте телефон Аэрофлота: 8 (800) 444-55-55;

• Введите его на своем телефоне;

• Нажмите «Вызов»;

• Ожидайте когда Аэрофлот оператор горячей линии освободится и подключится к разговору.

Номер Аэрофлот горячей линии доступен для обращения в любое время суток. Аэрофлот Операторы горячей линии работают непрерывно и круглосуточно. Время работы может отличаться в зависимости от страны прибывания.

---

Как долго отвечает Аэрофлот?

Время ответа специалистов Аэрофлот авиакомпании по номеру телефона Аэрофлот может отличаться в зависимости от загруженности операторов. К примеру, если вы будете обращаться в будние дни с 14.00 до 20.00 время ответа будет максимально увеличено. А вот с 00.00 до 08.00 и с 22.00 до 23.59 в любой день недели, по статистике, вам ответят намного быстрее.

---

Как позвонить в Аэрофлот с мобильного телефона?

Во можете позвонить в Аэрофлот с мобильного телефона на горячую линию авиакомпании в любое время суток. Для этого возьмите свой мобильный телефон и наберите номер *555 и дождитесь ответа от оператора авиакомпании. Специалист горячей линии с радостью ответит на все интересующие вопросы, а так же предоставит информацию такую как:

• Приобретение билетов Аэрофлот;

• Правовую информацию;

• Багажную политику и список запрещенных для перевоза предметов;

• Ответит на вопросы касающихся сайта авиакомпании Аэрофлот;

• Заказ дополнительных услуг для клиентов с ограниченными возможностями;

• Информацию по получению визы;

• Регистрация на сайте авиакомпании Аэрофлот;

• Возврат билетов;

• Отмена или изменение рейса;

• Внесение изменений в билет на самолет;

• Расписание рейсов и так далее.

---

Как позвонить в Аэрофлот бесплатно с мобильного телефона из за границы?

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность связаться со службой поддержки с помощью горячей линии из-за границы в 12 странах мира. Возьмите свой мобильный телефон и следуйте дальнейшим инструкциям.

Шаги к позвонить в Аэрофлот из-за границы:

• Посетите официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;

• Выберите «Обратная связь» через раздел «Контакты» внизу сайта;

• На данной странице вам будут предоставлены номера из 12 стран мира;

• Возьмите свой мобильный телефон;

• Скопируйте и наберите необходимый номер страны на своем телефоне;

• Дождитесь ответа оператора горячей линии Аэрофлот.

---

Как правильно написать претензию в Аэрофлот?

Вы имеете право написать претензию в авиакомпанию Аэрофлот если вам не понравился сервис обслуживания во время полете в зависимости от вашего тарифа или ваш багаж был утерян. Написать претнзию вы можете  по прилету в аэропорт, заказным письмом или на электронную почту авиакомпании либо же воспользоваться формой обратной связи на сайте авиакомпании.

Шаги к правильно написать претензию в Аэрофлот:

• Откройте  приложение электронной почты;

• Введите в имени получателя, адрес электронной почты: follow@aeroflot.ru;

• Укажите свои данные и номер вашего билета на самолет;

• Опишите вашу претензию и приложите документы или фото подтверждающие это;

• Затем нажмите отправить;

• Дождитесь ответа от авиакомпании Аэрофлот.

• Сроки рассмотрения претензий составляет до 30 дней.

---

Как позвонить в Аэрофлот с сайта?

Не так давно авиакомпания предоставила новый способ связи со службой поддержки Аэрофлота – позвонить в Аэрофлот с сайта. Данная функция предоставляется абсолютно бесплатно и воспользоваться ею можно при наличии интернета на мобильном телефоне или на персональном компьютере. Специалисты авиакомпании «Аэрофлот» также осуществляют обслуживание клиентов по телефону с официального сайта компании.

• Посетите официальный сайт Аэрофлота;

• Спуститесь в самый низ;

• Здесь вы увидите функцию «Позвонить с сайта Аэрофлота»;

• Для совершения звонка вам понадобится микрофон и наушники;

• Нажмите на опцию «Позвонить»;

• Дождитесь ответа сотрудника службы поддержки Аэрофлота;

Контактный центр авиакомпании Аэрофлот с помощью официального сайта работает круглосуточно и без выходных. Воспользоваться данной формой возможно из любого уголка земли, чтобы получить консультацию на интересующие вас вопросы.

---

Как бесплатно позвонить в Аэрофлот из-за границы?

Служба поддержки клиентов авиакомпании предоставляет возможность звонить в Аэрофлот из-за границы более чем в 25 стран мира. Также представители авиакомпании проводят консультации помимо русского: на английском, испанском, итальянском, французском, китайском, немецком и корейском языках. Горячая линия Аэрофлота работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако получение консультации на перечисленных выше языках может отличаться в зависимости от режима работы.

Для звонка в авиакомпанию «Аэрофлот» вы можете найти нужный номер контакт-центра из вашей страны. Список номеров находится на официальном сайте в разделе «Бесплатные номера по всему миру». Вы можете найти этот раздел в самом низу сайта авиакомпании. Звонки на горячую линию авиакомпании «Аэрофлот» с номеров, указанных в списках, осуществляются абсолютно бесплатно. За исключением устройств, находящихся в роуминге. В этом случае взимается отдельная плата в соответствии с правилами мобильного оператора.

---

Как позвонить в Аэрофлот по интернету?

Позвонить в Аэрофлот по интернету возможно с мобильного приложения авиакомпании. Для этого установите его из Play Market, AppGallery или AppStory. Совершить звонок в службу поддержки авиакомпании Аэрофлот возможно на главной странице мобильного приложения. Для этого вам понадобятся наушники, для более качественного звука и микрофон для общения с оператором авиакомпании. В мобильном приложении выберите «Еще», затем «Контакты» и выберите опцию «Интернет звонок». Затем дождитесь ответа сотрудника авиакомпании Аэрофлот.

---

Похожие блоги:

Как связаться с оператором Аэрофлота?

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату?

Как отменить бронь авиабилета Аэрофлот?

Как быстро Аэрофлот возвращает деньги за билеты?

Как изменить место в самолете Аэрофлот?

Как пользоваться ваучером Аэрофлот?

Как позвонить в Аэрофлот из Дубай?

Как позвонить в Аэрофлот в Израиле?

Как позвонить в Аэрофлот с Украины?

Как позвонить с Турции в Аэрофлот?

Как позвонить из Германии в Аэрофлот?

Как позвонить в Аэрофлот из Беларуси?

Как позвонить в Аэрофлот из Минска?

Как позвонить в Аэрофлот из Испании?

Как позвонить в Аэрофлот из Казахстана?

Как позвонить в Аэрофлот в Нью Йорке?

Как позвонить в Аэрофлот из Лондона?

Как можно связаться с Аэрофлот из Крыма?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аэрофлота для регионов, какие номера для обращений в Москве, с какими проблемами смогут разобраться сотрудники контакт центра? Когда лучше обратиться и можно ли оставить жалобу на действие сотрудников и качество обслуживания?

О компании

Аэрофлот — наиболее старая и крупная авиакомпания в России, которая выполняет массу перелетов внутри страны и за рубежом. Пассажиры могут воспользоваться регулярными авиарейсами или заказать чартер в любую страну. Для своевременного обслуживания, помощи клиентам, партнерам, компании нужна надежная система коммуникации.

Обратная связь выполняется с помощью электронных форм и телефонов.

Как написать в службу поддержки Аэрофлота?

Служба поддержки компании рекомендует пользоваться несколькими удобными средствами для обмена информацией:

1. Электронная почта.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
3. Социальные сети (как альтернатива).

Если возникли жалобы, нужно оставить претензию, с подобными обращениями советуют обращаться по электронной почте. Адрес для приема сообщений единый — follow@aeroflot.ru. По этой почте можно отправить письмо с вопросом и получить консультацию.

Вкладка «Обратная связь», активировать которую можно через официальный сайт — https://www.aeroflot.ru/feedback, работает в режиме круглосуточной обработки сообщений. По указанной ссылке выберите тему и нажмите по необходимой клавише. Потребуется заполнить небольшую форму, вписав в неё личные, контактные данные.

Чтобы сэкономить время и не вписывать подробные сведения, клиенты могут зарегистрировать учетную запись и пользоваться вкладкой обратной связи через личный кабинет. Подробные детали о личном кабинете, смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии Аэрофлота?

Существует две общих горячих линии, звонки по которым выполняются по любым вопросам, связанным с работой авиаперевозчика. По горячему номеру — 8 800 444 55 55 можно позвонить из всех российских регионов, он бесплатный.

Дополнительный телефон горячей линии рассматривается в качестве вспомогательного, для снижения нагрузки на операторов и сокращения времени ожидания — +7 (495) 223 55 55. Номер телефона уже платный, дозвониться можно в Москве и за рубежом. Плата согласно тарифов оператора.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Что такое Аэрофлот Бонус, как действует программа, сколько баллов уже начислено? Нужны подробности, позвоните по горячим телефонам:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Крупнейшая в России компания старается угодить всем клиентам, поэтому особое внимание уделяется каждому пассажиру. Для лиц с ограниченными возможностями, никаких ограничений нет, они могут воспользоваться услугами компании в общем порядке, если интересуют детали и требуются спец. условия, все детали можно обсудить с представителем call-центра:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.
• *555 с мобильных.

Бесплатные телефоны по всему миру

Если вы столкнулись со сложностями при путешествиях, можете обратиться в техподдержку бесплатно из страны пребывания. Для этого уточните телефоны в других странах на официальном сайте — https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Служба розыска багажа

При утере багажа важно сразу обратиться к сотруднику аэропорта, он выяснит все детали и предложит заполнить заявление. Это первые действия на розыск багажа, которые должен предпринять пассажир. В зависимости от типа рейса, клиенты могут позвонить и уточнить информацию по поиску по горячим номерам:

• Федеральный перелет — +7 (499) 500 65 52.
• Из-за границы — +7 (495) 753 86 41.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки сможет помочь в консультациях связанных с:

• Билеты, доп. услуги.
• Бронирование, регистрация.
• Расписание.
• Сведения о ручной клади, багаже.
• Заказ доп. услуг.
• Акции, программа лояльности.
• Подача жалоб, пожеланий, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов, с которыми могут столкнуться пассажиры, вряд ли «лежит» в зоне ответственности контакт центра. Например, при утере багажа, билета, операторы не смогут помочь, но предоставят консультацию и скажут, как действовать и куда обращаться.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение Аэрофлот позволяет искать билеты, смотреть расписание, покупать билеты, заказывать доп. услуги и т.д. Все эти опции доступны для авторизованных пользователей. Поэтому личный кабинет кроме базовых задач, позволяет обращаться в техподдержку. Для этого выберите раздел в главном меню.

Приложением могут воспользоваться владельцы смартфонов на «базе» Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет значительно упрощает коммуникацию с компанией, связано с это отсутствием необходимости заполнения подробных форм. Необходимые сведения и так видны специалистам.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.aeroflot.ru/personal/login.

Техподдержка через личный кабинет доступна на официальном сайте и с мобильного приложения.

Как написать жалобу?

Желая выразить претензию или оставить жалобу, клиент должен понимать, что вся полученная службой поддержки информация проверяется. Поэтому при подаче жалоб уточняйте личные данные, контакты, тему, причину, прикрепляйте по возможности доп. файлы. Все это облегчит разбирательство, и ускорит процесс рассмотрения.

Подать жалобу можно несколькими способами:

1. Электронная почта — follow@aeroflot.ru.
2. Личный кабинет.
3. Вкладка «Обратная связь».
4. Социальные сети.
5. Горячая линия — +7 (499) 500-6336 и +7 (499) 500-69-64.

Другие способы связи

В качестве неформального способа для обмена информацией с клиентами, в Аэрофлоте рассматривают социальные сети. Вступить в группу или сообщество можно в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/aeroflot.
• Одноклассники — https://ok.ru/moyaeroflot.
• Facebook — https://www.facebook.com/aeroflot.
• Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot.
• Twitter — https://twitter.com/aeroflot.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia.

Относительно новое направление, благодаря которому можно уведомлять о новостях, планах, предложениях, публикуя посты в официальных сообществах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: http://www.aeroflot.ru.
• Личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/personal/login.
• Расписание: https://www.aeroflot.ru/schedule.
• Онлайн табло: http://onlineboard.aeroflot.ru.
• Онлайн регистрация: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin.
• Электронная почта: hotline@aeroflot.ru.
• Написать в авиакомпанию: https://www.aeroflot.ru/feedback.

Режим работы

Чтобы обработать максимум сообщений, оперативно реагировать на все запросы пассажиров и партнеров, call-центр работает круглосуточно.