Как позвонить на мтс транснефть

  • Компания

  • Устойчивое развитие

    Краткий справочник показателей по вопросам устойчивого развития (ESG) Группы «Транснефть»
    0.02 мб

    Снижение экологического воздействия на окружающую среду, перспективы и возможности декарбонизации производственной деятельности
    2.22 мб

  • Инвесторам и акционерам

  • Раскрытие информации

    ПАО «Транснефть», как эмитент ценных бумаг, допущенных к организованным торгам на Московской Бирже, осуществляет обязательное раскрытие информации

    Подробнее

  • Закупки и реализация

    Организации системы «Транснефть» ведут закупочную деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и внутренними нормативными документами. В процессе не участвуют посредники, а весь документооборот ведется на официальных бланках установленного образца.

  • Клиентам

  • Управление персоналом

  • Медиацентр

    Брендбук ПАО «Транснефть»
    0.89 мб

Контакты

Электронная форма обращения

Телефон *

Обязательное поле

Электронная почта *

Обязательное поле

Наименование компании пользователя (для представителей юр. лиц)

Обязательное поле

Текст обращения *

Обязательное поле

Допустимые расширения файлов: pdf, doc, docx, odf, rtf, txt, xls, xlsx, png, jpeg, jpg.
Суммарный объём прикреплённых файлов должен быть не более 5Мб

Для подтверждения отправки введите код с картинки

Код

* — поля, обязательные для заполнения.

Источник

Если у абонента мобильного оператора МТС возникают какие-то проблемы или вопросы, то он желает позвонить в техподдержку, чтобы они помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но абонент не всегда помнит, по какому номеру звонить в колл-центр.

Позвонить оператору МТС можно по номеру:

  • 0890 – короткий номер для абонентов МТС.
  • 8-800-250-0890 – номер для абонентов других операторов или городских номеров.
  • +7-495-766-01-66 – номер для абонентов в международном роуминге (находящихся за границей)

Если позвоните по номеру горячей линии, то Вас встретит автоответчик, который зачитает базовую информацию о Вашем номере, а затем предложит выбрать один из пунктов меню.

В первом случае «помощь специалиста» — 0, Во втором случае «для соединения с оператором» — 0. После этого Вас поставят в очередь, которая может занять от 1 до 10 минут Вашего времени.

Обновление: Если вы позвоните по номеру 8-800-250-0890 с сим-карты, отличной от МТС, то у автоответчика поменяется скрипт. Нужно будет выбрать: «1» — мобильная связь и интернет от МТС, «1» — у Вас есть действующий номер МТС, «2» — паспортные данные ввести не готовы, «0» — Вам нужна помощь специалиста.

На некоторых тарифах мобильный оператор отключает возможность связи с живым оператором, что очень некрасиво с его стороны. Если Вам нужно срочно решить вопрос, то Вы можете позвонить на номер 8-800-250-0890 с номера другого оператора или с городского телефона. В этом случае связь с живым оператором Вам обязательно предложат.

В любом случае Вам нужно слушать то, что предлагает робот, чтобы знать, на какую цифру следует нажать. Не очень удобно, но что поделать…

Кстати, если у Вас на тарифе есть мобильный интернет, то подавляющее большинство вопросов Вы сможете решить самостоятельно, установив на телефон мобильное приложение «Мой МТС».

Источник

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Источник

Горячая линия МТС — 8-800-250-08-90

С помощью звонка на горячую линию вы можете получить перечень следующей информации: информацию о тарифах, тарифных планах, дополнительных опциях, предоставляемых по вашему тарифу, узнать информацию о подключенных услугах. Домашнем интернете, цифровом или кабельном ТВ, услугах мобильной связи, связи с планшета или USB – модема. Оператор мтс оперативно даст ответы на все ваши вопросы. Номер горячей линии МТС работает круглосуточно. Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Содержание

  1. Как связаться с горячей линией МТС.
  2. Как эффективнее связаться с оператором.
  3. Дополнительная служба поддержки мтс.
  4. Социальные сети
  5. Официальный сайт
  6. Личный кабинет и мобильное приложение
  7. Горячая линия для абонентов других сетей
  8. Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
  9. МТС контакты:

Как связаться с горячей линией МТС.

Горячая линия мтс бесплатная и предусматривает несколько способов связи:

  1. Звонок на короткий номер. Наберите на вашем устройстве команду 0890. Прослушайте приветственное сообщение автоответчика и дождитесь переключения на голосовое меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре и дождитесь ответа оператора. Короткий номер мтс легко запомнить, даже если у вас нет возможности выхода в интернет, чтобы посмотреть номер горячей линии.
  2. Звонок на горячую линию. Наберите номер 8-800-25-00-890со стационарного или сотового телефона. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать. Это абсолютно бесплатный номер мтс поддержки, поэтому не переживайте, если придется некоторое время дожидаться ответа оператора.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66 – справочная мтс. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная связь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает служба поддержки мтс. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы можно решить самостоятельно через официальный сайт МТС в личном кабинете пользователя. Посредством персонального раздела можно самостоятельно ознакомиться с информацией об остатке на балансе, получить информацию о финансовых расходах. Так же, в личном кабинете можно уточнить информацию по тарифным планам, сменить тариф, подключить/отключить дополнительную услугу. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Там же на сайте вы можете задать интересующий вопрос в онлайн чат, где техподдержка мтс оперативно даст вам ответы на все интересующие вас вопросы.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как эффективнее связаться с оператором.

Если же вы все-таки решили позвонить в МТС на горячую линию, для того, чтобы непосредственно переговорить с оператором, воспользуйтесь следующим рядом рекомендаций:

  1. Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
  2. Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.

В среднем, время ответа службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до бесконечности. Это связано с тем, что желание «позвонить оператору мтс» напрямую является самым популярным способом обратной связи.

Дополнительная служба поддержки мтс.

В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Поэтому, если вдруг вы задались вопросом «Как дозвониться до оператора мтс?», специально для вас, существуют альтернативные способы, которые внедрены компанией «Мобильные телесистемы» для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже. Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях.

Социальные сети

Получить помощь МТС могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках. Инструкция:

  • Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
  • Оформите подписку (вступите в группу).
  • Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
  • Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
  • Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.

Официальный сайт

МТС постоянно совершенствуется и развивается ввиду технологичного тренда и популяризации веб страниц. Удобный дизайн, продуманная структура и логическое разделение онлайн портала для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений позволяет быстро сориентироваться и найти нужную информацию быстро. Адрес сайта: mts.ru

Полезная информация: чтобы выбрать тематическую версию интернет представительства, нажмите слева вверху на «Все сайты» и кликните по нужному пункту из выпадающего списка.

Все материалы достоверные и актуальные на момент публикации, это первый источник с подробным содержанием и всеми необходимыми инструкциями по отключению, отключению или настройке услуг. Рекомендуется указать корректное месторасположение сразу же после посещения стартовой страницы. Сделать это можно нажатием на город, расположенный централизовано в верхней части (шапке) сайта.

Личный кабинет и мобильное приложение

Сервис дистанционного контроля и самостоятельного управления настройками тарифного плана, платных и бесплатных подписок, а также других вспомогательных функций, считается одним из самых доступных и простых в получении информационной помощи ресурсов. В МТС личный кабинет абонента доступен по единому адресу в сети интернет: mts.ru, для авторизации нужно ввести номер телефона и пароль. Сразу после входа открывается доступ к настройкам номера абонента. Приложение Мой МТС – это телефонная версия кабинета, содержит аналогичные функции и выдержана в едином стиле. Полный функционал также будет доступен после скачивания, установки и ввода логина / пароля.

Важно! В приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь». Это справочная служба мтс в режиме онлайн. Обратите внимание, что трафик в роуминге дорогой и рекомендуется подключаться к бесплатным Wi-Fi сетям.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость позвонить в колл центр МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка». Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

МТС контакты:

Название компании: ПАО «МТС» Официальный сайт: https://mts.ru/ Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login Телефон поддержки: 8-800-25-00-890

( 18 оценок, среднее 2.56 из 5 )

Источник

Если вы более-менее продолжительное время пользуетесь услугами сотового оператора МТС, то должны знать, что эта телекоммуникационная компания готова сделать все, чтобы минимизировать возможности живого общения с клиентом. Тем не менее, некоторые вопросы не удастся решить с автоответчиком или же при помощи официального сайта. Но как позвонить оператору МТС и дозвонится? Седлать это, в общем-то, нетрудно, правда, придется довольно долго подождать ответа.

Как дозвониться до оператора МТС

Практически все знают, что телекоммуникационная компания МТС использует для связи с клиентами короткий номер 0890. Но каждый, кто хотя бы пару раз пробовал дозвониться оператору через него, знает, что сделать это не так уж и легко. Точнее, набрать номер – это проще простого, но ждать ответа придется, как минимум 30-40 минут.

Есть еще два менее известных номера колл-центра МТС – это 08460 и 0605. 08460 также многим известен, потому как он высвечивается, когда в приложении нажимаешь кнопку помощи. Абоненты часто думают, что этот номер платный, но опасения ложны. 08460 – это такой же бесплатный номер поддержки, как и 0890.

А вот номер 0605 оператор всячески скрывает. Если найти его на официальном сайте МТС, там будет сказано, что он предназначен для VIP-клиентов. На деле же дозвониться на него можно абсолютно с любого номера.

На какой бы из перечисленных выше номеров вы не позвонили, в начале вас все равно ждет общение с автоответчиком. К счастью, у поддержки МТС есть голосовое меню, которое одинаково работает на всех трех номерах. Но давайте по порядку, чтобы связаться с оператором, нужно сделать следующее:

  1. Набрать один из перечисленных номеров.
  2. Прослушать стандартное сообщение о новинках компании. Его можно пропустить, если нажать сначала 2, а потом 0.
  3. Далее автоответчик попросит вас оценить, насколько качественно работает оператор. Можно согласиться и нажать 0 или отказаться, нажав 1. Для конечного результата это никакой роли не играет.
  4. Сразу после этого вас предупредят, что оператор скоро ответит, а разговор будет записан. Остается лишь ждать своей очереди на линии.

Как позвонить с номера другого оператора

Интересно то, что на звонки с номеров других операторов или городского телефона оператор отвечает значительно быстрее. Для всех других телефонов используется не короткий номер, а полноценный, начинающийся с 8-800.

Очевидно, по нему работает более оперативная служба поддержки, но дозвониться на этот номер с телефона МТС попросту невозможно. Вам ответят, что номер не обслуживается. Так что, если у вас есть карточка другого оператора, можно попробовать выполнить следующее:

Похожие статьи

  • Рейтинг лучших моделей смартфонов Realme 2022 года по мнению Mobnovelty
  • Рейтинг лучших смартфонов для рабочих задач до 20 000 рублей 
  • Рейтинг лучших смартфонов за последние 3 года по цене/качеству/отзывам
  • Рейтинг лучших смартфонов 2022 года с поддержкой беспроводной зарядки
  1. Позвонить на 8-800-250-0890 с любого номера, который не принадлежит оператору сотовой связи МТС.
  2. После начала голосового меню введите 1, а потом 0.
  3. Точно также как и в предыдущем способе, оцените работу оператора или откажитесь от этого.
  4. Дальше в течение 10-20 минут нужно будет подождать ответа сотрудника.

Стоит иметь в виду, что 8-800-250-0890 – это единственный доступный номер для клиентов других операторов. Все остальные номера обслуживают только абонентов МТС.

Как позвонить оператору, находясь в роуминге

Тут все зависит от того, о каком именно роуминге идет речь. Если вы находитесь в роуминге на территории Российской Федерации, то для вас будут актуальны те же самые номера, что описаны выше.

Если же вы выехали заграницу, это значит, что вы находитесь в международном роуминге. В таком случае, вам нужно позвонить по номеру +7-495-766-0166. Для звонков с номеров, принадлежащих МТС этот номер бесплатный в любой точке мира. Внимание нужно обратить на то, что номер обязательно набирается через +7, то есть в международном формате.

Другие способы проконсультироваться с живым специалистом МТС

Чтобы получить консультацию от живого сотрудника МТС, не обязательно звонить на горячую линию. Можно просто зайти на официальный сайт оператора и нажать на большую красную кнопку внизу экрана. Тогда нужно будет ввести логин и пароль от личного кабинета, а после вас свяжут с оператором через онлайн чат.

Еще один способ – это официальная страница в социальной сети Вконтакте. МТС также помогает своим пользователям через паблик, в котором анонсируются разнообразные события компании. В группе нужно просто нажать на кнопку Написать сообщение. Вас отправят в диалог с ботом, которому нужно написать слово «оператор», чтобы он перенаправил вас к живому оператору.

Как видите, связаться с живым сотрудником компании МТС не так уж и сложно, как это представляется на первый взгляд. Более  того, для этого есть несколько разных способов. Конечно, придется подождать некоторое время, если вы решили позвонить оператору, но от этого уж никуда не деться.

Источник

Каждый, кто когда-либо пытался позвонить оператору МТС, знает, как сильно эта компания пытается экономить на найме работников поддержки, ведь дозвониться до живого человека напрямую — это целый квест, пройти который далеко не каждому по силам.  Но мы расскажем, как дозвониться оператору МТС быстро и просто.

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера МТС

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0. Возможно, вас попросят оценить качество услуг компании, однако делать это вовсе не обязательно. Далее ожидайте соединения с оператором поддержки.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

По всей России действуют номера, о которых выше, а вот при нахождении за пределами РФ следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

  • Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти её можно либо через поиск, либо введя в адресную строку vk.com/mts и нажав Enter. Для того, чтобы связаться со специалистом, напишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и в случае со звонком, вам сначала предстоит пообщаться с роботом, а потом некоторое время подождать, пока освободится агент поддержки. Главный плюс этого способа в том, что вам не придётся по часу сидеть с телефоном, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждёте ответа, а потом рассказываете о своей проблеме в любое удобное время, дополняя (если нужно) скриншотами и (или) фото.
  • Онлайн-Чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в Личном Кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее чем предыдущий, да и вы сможете видеть примерное время ответа на заявку. Из минусов: необходимость точно помнить пароль от ЛК.

Если у вас российская SIM-карта МТС, а вы находитесь в Крыму, то компания не считает это международным роумингом (можно использовать указанные выше номера), а вот владельцам украинских SIM-карт на этой же территории будет необходимо воспользоваться номером +380505081111 (или 111), чтобы позвонить оператору МТС Украина.

Как дозвониться до оператора МТС с других номеров

У МТС Россия есть номер федеральной горячей линии 88002500890, ответа на котором придётся ожидать значительно меньше, однако позвонить по нему с SIM-карты МТС не получится. Придётся использовать Теле 2 или Мегафон, например. Для соединения с оператором вам нужно дождаться начала воспроизведения пунктов меню и нажать 1, а затем 0. Также этот номер используется для обслуживания корпоративных клиентов. Звонки на данный номер можно совершать бесплатно из любой части России: Москва, СпБ и любой другой город.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить на мтс если недостаточно средств
  • Как позвонить на сайт президента россии путина
  • Как позвонить на мтс если закончились деньги
  • Как позвонить на сайт одноклассников
  • Как позвонить на мтс антиаон