В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Mail.ru?
- Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
- Какой телефон горячей линии Mail.ru?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
О компании
Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.
Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Mail.ru?
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.
Служба поддержки через официальный сайт работает в режиме видео разъяснений или в качестве инструкций, по которым пользователь должен самостоятельно сориентироваться и разобраться. Если подсказки не помогают, можно оставить обращение через отправку письма по специальному адресу — mailsupport@corp.mail.ru. Не забывайте указывать тему и причину обращения, прикреплять доп. файлы (видео, фото, аудио).
Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.
Техподдержка «Майл.ру» Варфейс
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.
Какой телефон горячей линии Mail.ru?
Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.
Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:
- Проблемы с аккаунтом.
- Восстановление доступа.
- Помощь в решении споров.
- Отправка жалоб, претензий, пожеланий.
- Консультации и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.
Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.
Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно любым удобным способом, отправив письмо по электронной почте, в разделе «Обратная связь» на сайте или через приложение. Претензии и жалобы могут быть озвучены путем публикации комментариев в социальных сетях.
Для этого есть раздел, с одноименным названием.
Режим работы
Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.
Перейти к контенту
Быстрый переход:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии Майл.ру для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.
О компании
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями городаИстория компании началась в 1998 году, когда команда петербургских программистов создала почтовый сервис Mail.ru (ПО для почтовых веб-серверов) и выложила его в интернет для тестирования. В мае 2005 года была основана компания Mail.ru Group.
Mail.ru Group (MAIL, листинг с 5 ноября 2010 г.) — крупнейший холдинг в России по дневной аудитории (Mediascope Web Index Desktop+Mobile, Россия 0+, 12–64 года, сентябрь 2019 г.). Mail.ru Group развивает лидирующую российскую платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов.
Компании принадлежат ведущие русскоязычные социальные сети – ВКонтакте и Одноклассники, лидирующий почтовый сервис, один из самых посещаемых порталов в рунете (Mail.ru), мессенджеры ICQ, Tam Tam, Агент Mail.ru и Myteam. Также в состав Mail.ru Group входит международный игровой бренд MY.GAMES, в портфеле которого сотни популярных игр для разных платформ с аудиторией более 540 миллионов пользователей по всему миру. Mail.ru Group владеет сервисом частных объявлений Юла, сервисом MAPS.ME, предоставляющим офлайн-карты и навигацию для мобильных устройств на основе данных OpenStreetMap, долями в сервисах GeekBrains, Skillbox и в школе программирования «Алгоритмика». Mail.ru Group является акционером СП AliExpress Россия вместе с Alibaba Group, МегаФоном и РФПИ, а также совместно со Сбербанком развивает O2O-платформу в сфере еды и транспорта.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Майл.ру используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- money@corp.mail.ru
Техподдержку Mail.ru отыскать очень легко (не путать с техподдержкой Одноклассники), мейлрушники её не прячут. Основная информация по продуктам Мейл ру находится в разделе «Помощь@Mail.Ru». Не торопитесь, на странице куча справочной информации (включая видеоматериалы) по смежным продуктам — Агент, Почта, Мой Мир, Деньги, Поиск, Работа, Ответы и т.д. Возможно, вы быстро найдёте ответ на свой вопрос.
Техподдержка Поиск Мейл ру
Если хотите пообщаться с техподдержкой (службой поддержки) Поиска напрямую, то пишем сюда — Служба поддержки Поиск Mail.Ru.
Так выглядит форма связи с техподдержкой Поиска Мейл Ру:
Опишите возникшую проблему и приложите скриншот.
Техподдержка Почта Мейл ру
Техподдержку Почты Mail.Ru можно найти по этой ссылке. Это прямая форма связи со службой поддержки Почты Mail.Ru:
Без эмоций, детально с фактами, опишите свою проблему и укажите правильно адрес почтового ящика, с которым возникла проблема.
Другие справочные материалы Mail.Ru
В Справочном Центре Мейл ру вы найдете большинство ответов на вопросы и другие формы связи со службой поддержки Мейл Ру.
Обратите внимание на ссылки готовых быстрых ответетов и на голосовой встроенный помощник Маруся, который выполняет функции чат-бота:
NEW! Теперь есть Сообщество почты Мейл Ру. В нем обсуждаются функции и проблемы Почты Mail.ru.
Как позвонить в техподдержку Мейл ру
К сожалению, на данный момент у службы поддержки Mail Ru нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Полезные ссылки:
- Форма восстановления пароля в почту и сервисы Мейл ру
- Я не могу войти в почтовый ящик — Помощник Мейл ру
- Взломали мою почту Мейл ру
- Фишинг и мошенничество, пожаловаться на мошенническое письмо
- Все вопросы, связанные с функционалом Почта Mail Ru
Популярным почтовым сервисом Mail.ru пользуются миллионы жителей России. Пользователи могут отправлять, принимать и хранить электронные письма. Также доступны дополнительные сервисы — поиск, знакомства, новости, ответы, телевизионная программа. Большинство перечисленных продуктов доступно бесплатно. Однако предусмотрены микро-транзакции для получения расширенных возможностей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Mail.ru
- 2 Написать в службу поддержки Mail.ru
- 3 Техническая поддержка для игроков Warface
- 4 Возможности поддержки Mail.ru
- 5 Поддержка через личный кабинет
- 6 Как отправить претензию или отзыв?
- 7 График работы
Телефон горячей линии Mail.ru
При использовании почтового сервиса иногда возникают технические неполадки. Пользователи сталкиваются с невозможностью авторизоваться, отправить или принять письмо. Поэтому была создана служба поддержки, своевременно рассматриваются вопросы клиентов. Консультации ведутся исключительно в письменном формате. Компания не обладает горячей линией.
Написать в службу поддержки Mail.ru
Каждый сервис Mail.ru обладает собственной технической поддержкой. Если возникли вопросы об использовании почтового ящика — воспользуйтесь соответствующим контактным центром. Откройте вкладку «Техподдержка» на странице. Затем прочитайте популярные вопросы пользователей. Возможно, вы решите проблему самостоятельно.
https://help.mail.ru/mail-help/proposal/form — форма отправки сообщения в Mail.ru.
Если самостоятельный поиск не дал результатов — отправьте сообщение на почту mailsupport@corp.mail.ru. При составлении письма указывайте адрес проблемного почтового ящика, тему интересующего вопроса и контактные данные. Уместно прикладывать дополнительные материалы (например, снимки экрана). Они помогут конкретизировать суть вопроса.
Техническая поддержка для игроков Warface
Корпорация Mail.ru создала несколько современных игровых платформ, позволяющих запускать компьютерные развлечения. Наибольшую популярность снискала игра Warface. Если возникают вопросы касательно использования данного продукта — откройте раздел «Помощь». Здесь перечислены распространенные вопросы игроков. Также можете отправить сообщение консультантам.
Раздел доступен по ссылке: https://help.mail.ru/mail
Возможности поддержки Mail.ru
- Блокировка учетной записи;
- Отправка претензий;
- Восстановление почтового ящика;
- Урегулирование конфликтов;
- Устранение технических проблем.
Сотрудники технической поддержки не помогут, если причиной вашей неполадки является отсутствие подключения к Интернету или крайне медленное сетевое соединение. Понадобится консультироваться с провайдером связи, чтобы устранить проблему. Также консультанты отказываются называть персональную информацию, принадлежащую другим пользователям компании.
Поддержка через личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь почтового сервиса обладает личным кабинетом. Через него осуществляется редактирование персональных данных. Также предоставляется доступ к остальным сервисам компании Mail.ru. При возникновении вопросов обращайтесь к консультантам. Специалисты исправят найденную проблему за короткий промежуток времени.
Как отправить претензию или отзыв?
Компания Mail.ru рассматривает все негативные отзывы для повышения качества услуг. Отправка жалоб проводится через раздел «Обратная связь» или мобильное приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными. Также подробно опишите проблему и прикрепите снимки экрана. Затем щелкните «Отправить».
График работы
Контактный центр компании Mail.ru доступен круглосуточно. Поскольку операторы обрабатывают тысячи входящих сообщений, получение ответа способно затянуться. Среднее время решения вопроса составляет 1 сутки.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по номеру +7 495 725-63-57, или написать письмо на электронную почту support@corp.mail.ru
-
Москва, Ленинградский проспект, 47 ст2 (5 этаж). Ближайшие станции метро: Аэропорт – 220 метров, Сокол – 1.3 км. Остановки транспорта: «МАДИ — Финансовый университет» – 330 метров, «Улица Константина Симонова» – 450 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 1.5 (48 голосов)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 21:00 |
| Ср | 09:00 – 21:00 |
| Чт | 09:00 – 21:00 |
| Пт | 09:00 – 21:00 |
| Сб | |
| Вс |
Местное время в
Москве –
10:54
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 495 725-63-57
и уточните график работы
Похожие места поблизости
Агрострой
Многопрофильная компания
Энем (Адыгея респ.), Седина, 75
АВИАТОРГ
Торгово-производственная компания
Викторенко, 16
Вятичи
Санаторно-оздоровительный комплекс
Новопесчаная, 8 к3
Stadium-live
Концертный клуб
Балтийская, 1 / Ленинградский проспект, 80 к17
Веб Контроль
Юридическая компания
Ленинградский проспект, 80 к Г
ЦентрХобби
Магазин настольных игр
Волоколамское шоссе, 3
48 отзывов
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Mail.ru
- 2 Служба поддержки Mail.ru
- 3 Техническая поддержка для игроков Warface
- 4 Возможности контактного центра
- 5 Как проконсультироваться через личный кабинет
- 6 Как напистаь жалобу
- 7 Время работы
Mail.ru – известный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Кроме того, технологическая компания уделяет внимание развитию дополнительных сервисов – поисковой системы, агрегатора новостей, облачного хранилища. Поскольку среди пользователей иногда возникают вопросы, компания приняла решение открыть контактный центр. Его сотрудники своевременно рассматривают обращения, касающиеся любых сервисов Mail.ru.
Найти горячую линию Mail.ru невозможно, поскольку ее нет. Однако любой пользователь способен отправить сообщение сотрудникам контактного центра и получить информационную помощь. Общение реализовано на официальном сайте.
Служба поддержки Mail.ru
Технологическая компания разработала много сервисов для своих пользователей – почта, игры, знакомства, новости, облако и т. д. Во избежание путаницы каждый продукт обладает своей технической поддержкой. Например, при появлении сложностей с отправкой или получением электронных писем рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками почтового сервиса Mail.ru.
Прежде всего – прочитайте самые распространенные вопросы среди пользователей на странице «Техническая поддержка». Вполне вероятно, вы сами решите проблему.
Если не получается самостоятельно разобраться с неполадкой – отправьте письмо на почту mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно напишите тему вопроса и обстоятельства проблемы (например, потеря доступа к почтовому ящику). При необходимости добавьте вложения для доказательства своих слов. Сотрудники контактного центра рассмотрят проблему за несколько дней.
Техническая поддержка для игроков Warface
Warface – многопользовательская компьютерная игра, созданная компанией Mail.ru. Поскольку среди игроков могут возникать проблемы, сотрудники компании предусмотрели страницу «Помощь» с распространенными вопросами. Возможно, проблему получится решить самостоятельно. Если вопрос индивидуальный (например, касается учетной записи) – рекомендуется составить обращение. Контактная форма находится на сайте игры. Внимательно заполните все пустые строки и нажмите «Отправить».
Возможности контактного центра
- Блокировка учетной записи;
- Восстановление пароля;
- Устранение проблем технического характера;
- Урегулирование споров;
- Отправка жалоб на компанию.
Сотрудники поддержки не решают проблемы, возникающие на стороне пользователя. Например – если сетевое подключение слишком медленное или для использования сервисов используется старое оборудование, не поддерживающее современное программное обеспечение.
Как проконсультироваться через личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь получает учетную запись для хранения персональных данных и параметров. Без личного кабинета невозможно полноценно пользоваться всеми сервисами компании Mail.ru. Например, перед использованием электронного почтового ящика нужно обязательно зарегистрироваться. Каждый клиент способен консультироваться через учетную запись. Достоинство такого способа связи – сохранение диалога и быстрое получение ответа.
Как напистаь жалобу
Откройте страницу «Обратная связь» через компьютерный браузер или мобильное приложение. Заполните все обязательные строки своими данными. Подробно опишите подробности проблемы для быстрого устранения неполадки. Уместно добавлять вложения, которые помогут сотрудникам компании быстрее сформировать ответ. Например, при обнаружении технических ошибок прикладывайте снимки экрана. После заполнения формы кликните «Отправить».
Время работы
Контактный центр технологической компании Mail.ru доступен круглосуточно. Однако обработка вопросов иногда длится около суток.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Mail.ru — почтовый сервис, заслуживший популярность среди пользователей русскоязычного сегмента Интернета. Позволяет обмениваться электронными письмами и предоставляет перечень дополнительных услуг. Иногда при работе сервиса наблюдаются разнообразные технические проблемы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, своевременно устраняющая возникающие неполадки. При обнаружении неполадок немедленно напишите сообщение сотрудникам контактного центра.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Mail.ru
- 2 Служба поддержки сервиса Mail.ru
- 3 Техподдержка Mail.ru для игроков Warface
- 4 Зачем нужен контактный центр
- 5 Получение поддержки через кабинет
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Режим работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Mail.ru
Компания Mail.ru не открывала горячую линию. Не удалось найти бесплатные и платные номера для получения консультаций. Поэтому оказание технической поддержки осуществляется на официальном сайте. Понадобится воспользоваться формой связи для отправки письма. Иные методы связи не предусмотрены.
Служба поддержки сервиса Mail.ru
Каждый продукт компании обладает отдельной технической поддержкой. При возникновении проблем с обменом электронными письмами обращайтесь к операторам соответствующего контактного центра.
Выберете раздел «Техподдержка» в меню. Сервис предложит ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Обычно инструкции помогают самостоятельно решить проблему. Если подсказки оказались бесполезны — напишите письмо по адресу mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно укажите тему интересующего вопроса и прикрепите дополнительные файлы, подтверждающие описываемую неполадку. Например, приложите снимки экрана.
Техподдержка Mail.ru для игроков Warface
Компания разработала несколько игровых платформ для компьютерных развлечений. Самым популярным игровым продуктом является Warface. При возникновении вопросов касательно игры — откройте страницу «Помощь» на официальном сайте. Затем прочитайте справочный раздел, содержащий популярные вопросы игроков. Некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, поэтому предусмотрена справочная служба. Для написания сообщения заполните предложенную форму.
Зачем нужен контактный центр
Сотрудники справочной службы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих:
- Блокировку учетной записи;
- Восстановление доступа;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Отправку жалоб;
- Устранение технических неполадок.
Техническая поддержка не поможет, если причиной проблемы стало некачественное или медленное сетевое подключение. Обращайтесь к своему провайдеру для устранения неполадок. Кроме того, операторы отказываются рассматривать обращения, не относящиеся к деятельности компании.
Получение поддержки через кабинет
Зарегистрированные пользователи Mail.ru обладают личным кабинетом — персональным разделом для хранения конфиденциальной информации и настроек. Учетная запись необходима для получения всех возможностей сервиса. Каждый клиент способен написать сообщение консультантам через свой профиль. Преимуществом такого способа является сохранение истории переписки и незамедлительное получение ответа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Чтобы написать претензию — посетите раздел «Обратная связь» через мобильное приложение или сайт. Затем заполните пустые строки персональными данными. Подробно опишите суть проблемы, чтобы специалисты быстрее решили неполадку. Весьма уместно прикладывать изображения, доказывающие ошибку. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Режим работы
Служба технической поддержки Mail.ru работает круглосуточно. Вследствие большой загруженности контактного центра ответ поступает в течение 1 суток.
Контакты
Официальный сайт: https://mail.ru/
Вход в личный кабинет: https://mail.ru/
Написать письмо: https://help.mail.ru/mail-help/proposal/form