В статье даются советы, как звонить оператору на Ламода для оформления заказа.
Содержание
- Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
- Сайт Ламода : контакты
- Центр поддержки Ламода: телефон
- Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
- Номер телефона Ламода для регионов
- Служба доставки Ламода: телефон
- Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
Совершать виртуальные покупки теперь очень просто: всего несколько кликов компьютерной мышью и в вашу корзину попадает нужная вещь. Каждый интернет-магазин привлекает новых и удерживает постоянных клиентов скидками и регулярными распродажами.
Один из таких ресурсов — интернет-магазин Ламода. Покупать в интернет-магазине Ламода означает приобретать неизменно качественный товар. Постоянные клиенты получают возможность пользоваться самыми выгодными предложениями и бонусами.
С преимуществами Ламода ознакомьтесь здесь.
Если вы планируете покупать вещи в магазине Ламода, то вам не обойтись без наших подсказок. Как зарегистрироваться в интернет магазине Ламода можно узнать из этой статьи. Хотя покупать можно и без регистрации на сайте здесь, выбрав в верхнем левом углу категорию для женщин, мужчин или детей.
Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
Круглосуточный телефон для связи со специалистами:
- 8 800 700 64 46 бесплатный номер.
В любое время суток вам готовы помочь с оформлением заказа вежливые менеджеры специалисты.
Одеваться недорого и стильно — не мечта, а реальность. Интернет магазин Ламода предлагает своим клиентам на выбор брендовую женскую, мужскую, детскую одежду, обувь, аксессуары. Здесь вы можете подобрать текстиль и различные товары для дома.
Как выбрать товар и оформить заказ можно ознакомиться на сайте Ламода здесь.
Скидки и бонусы придутся всем по душе! Также читайте отзывы, которые помогают принять окончательное решение при выборе товара.
Обновлять гардероб с Ламода легко, ведь клиент, выбрав вещь или обувь определенного стиля, получает несколько вариантов сопутствующих товаров, с которыми эта вещь сочетается. Это словно консультация личного стилиста!
В начале сезона становиться актуальным вопрос покупки новой одежды. И совершенно не обязательно для этого посещать десяток городских магазинов, терять силы и время, которого и без того всегда не хватает. Встретить теплую или, наоборот, холодную погоду в лучших моделях вам поможет шоппинг в интернет-магазине Ламода.
С «Lamoda» вы можете заказывать одежду и обувь от известных мировых брендов, стильные аксессуары с доставкой прямо домой и примеркой.
Заказанные в онлайн-магазине товары доставляются бесплатно. При этом покупатель может перед покупкой примерить вещь. Если товар не подходит, его тут же можно отдать курьеру, либо вернуть в течении 14 дней со дня совершения покупки в магазин. Подробнее о возврате читайте в этой статье или прямо на сайте здесь.
Такой шоппинг имеет много преимуществ по сравнению с покупками в обычных магазинах:
- благодаря выгодным предложениям и бонусам можно сэкономить денежные средства,
- не донимают назойливые продавцы-консультанты,
- нужную вещь можно заказать в любое время дня и ночи,
- по желанию покупателя, курьер доставит товар прямо домой и покупаете только те вещи, которые подошли после примерки и понравились.
Телефоном горячей линии располагают не все онлайн-магазины. Это создает много неудобств при совершении заказа, при попытках изменить что-то в оформленном заказе или отказаться от товара.
Согласитесь, не всегда достаточно описания товара, чтобы приобрести его. Выбранной вещи может не быть в наличии, или имеется модель только одного цвета или размера. Удобнее связаться с представителем магазина и обратиться к нему с интересующим вопросом, чем заказывать вещь наугад.
Звонить на Lamoda можно круглосуточно по этому бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
Все интересующие вопросы вы сможете задать оператору, который поможет вам найти выход из сложной ситуации.
Сайт Ламода : контакты
Пункты Выдачи Заказов и приема возвратов:
Москва:
— м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00.
Волгоград:
— ул. Пражская, 16а
Ставрополь:
— ул. Мира, 276
Принимают вернувшийся товар каждый день с 10.00 до 20.00. Если Вы проживаете в Москве, тогда Вам необходимо с собой иметь: паспорт или другой документ, который подтвердит Вашу личность, чек и накладную на купленный товар.
Из регионов можно отправить товар по почте по адресу 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз», предварительно заполнив заявление онлайн или вручную.
На сайте Ламода представлено больше 2000000 различных наименований товаров. Постоянные клиенты приобретают исключительно оригинальную продукцию, которая поставляется напрямую представителями мировых брендов.
Для женщин это такие известные торговые марки как:
- Dorothy Perkins, GAP, Grand StyleIncity, Jennyfer, Just, Joan, Keddo, Lacoste
Для мужчин на ресурсе свою продукцию предлагают:
- Reebok, Crosby, Dino Ricci, Crosby, Lacoste, Levi’s®, Mango Man, Puma
Детские брендовые вещи на Ламода от таких известных торговых марок как:
- Zingaro by Gusti, Z Generation, Vans, Victoria, Vitacci, s.Oliver, Salomon, Sela, Shuzzi, Sisley
Если гардероб повседневной одежды у вас уже составлен, то вы можете подобрать на Ламода вещи для занятий спортом, одежду для дома или ультрамодную для особых случаев.
Открывая страницу сайта Ламода впервые, трудно сориентироваться и сразу найти нужные телефоны. Но иногда заказывать товар намного проще, связавшись с оператором. В таком случае вы сразу узнаете, есть ли товар в наличии, есть ли интересующий вас размер.
Центр поддержки Ламода: телефон
Заказывать товары на Ламода можно по следующему бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
На сайте предусмотрен Центр поддержки Ламода. Когда вы заходите на страницу, перед вами открывается список наиболее распространенных вопросов:
- Как осуществляется доставка заказанных товаров (курьером, самовывозом, почтой)?
- Как выбирать товары на Ламода, как определить свой размер?
- Как оформлять заказ?
- Какие действуют скидки и предложения?
- Как оплачивать и как возвращать товары?
Подведите курсор к интересующему вас пункту и вы сможете прочитать нужную информацию. Но если у вас возникли дополнительные вопросы, то воспользуйтесь специальной формой «Задать свой вопрос«, если, конечно, вы уже зарегистрировались в системе. Вам нужно всего лишь ввести адрес электронной почты, выбрать тему, описать проблему и нажать на кнопку «Отправить«.
Однако случаются ситуации, о которых легче рассказать непосредственно оператору. Например, у вас нет времени, чтобы долго ждать ответ или вы решили что-то срочно изменить в заказе. Тогда вам лучше позвонить по круглосуточному номеру телефона: 8 800 700 64 46
Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
Номер телефона Ламода для регионов
Если вы проживаете в одном из 100 регионов, в которые Онлайн-магазин Ламода доставляет свои товары, то у вас есть возможность регулярно покупать обновки от известных торговых марок с существенными скидками. Вы сможете узнавать о тенденциях и новинках, всегда оставаясь на гребне модной волны.
На ресурсе Ламода все нужные товары можно найти с помощью фильтров. Фильтруются товары в соответствии с торговыми марками, сезонами, коллекциями. Можно подбирать вещи по стилю, цене, размеру или цвету. Трудностей с поиском нужной вещи не возникнет, поскольку пользоваться фильтрами просто и удобно.
Чтобы пополнить гардероб качественными и стильными вещами, не покидая своей квартиры, вам достаточно только выбрать ее на сайте, набрать номер телефона Ламода для регионов: 8 800 700 64 46 и сказать оператору, какая вещь вам понравилась и куда ее следует доставить.
Все операторы — доброжелательные и вежливые, потому, если у вас возникнут проблемы при описании товара или при оформлении заказа, то, дозвонившись оператору, вы быстро решите вопрос и сможете спокойно ожидать доставки нужного вам товара.
Приобретать вещи таким способом — удобно, особенно, если на носу — новый сезон и всем членам семьи нужно обновлять устаревший гардероб.
Служба доставки Ламода: телефон
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Однако случается и так, что срок доставки товара истек, а долгожданную вещь вы не все еще не получили. Как быть в такой ситуации? Не спешить с покупкой вещи в другом онлайн магазине. Ведь заказанная вами вещь может быть на полпути от вашего города.
Потому лучше позвонить на телефон горячей линии для Москвы и регионов 8 800 700 64 46 и выяснить состояние заказа или попросить оператора отследить вашу посылку .
Модницы уже давно нашли для себя интернет-магазины, в которых они находят недорогую и очень стильную одежду, но только на Ламода есть существенные скидки и регулярные, не «фейковые» распродажи.
И если вы ищете оригинальную брендовую одежду по доступной цене, то выбирайте онлайн-магазин Ламода. Здесь вы сможете купить по доступной цене такую одежду, которая придаст вам уверенности в себе и подарит чувство комфорта.
Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
В Ламода телефон для связи — 8-800-70-064-46 (во всех регионах) или +7-499-50-049-59 (по Москве). По этому номеру можно связаться со специалистами и решить ряд вопросов: по размеру / наличию, особенностям выбора / оформления заказа, определения правильного размера, осуществления возврата, в том числе с браком. Как вариант, можно связаться с представителями поддержки Ламода по электронной почте help@lamoda.ru или через социальные сети. Ниже подробно рассмотрим, какие способы связи доступны, по какому телефону звонить, и какие вопросы можно решить с помощью службы поддержки.
Способы связи с представителем Ламода
Существует много вариантов, как связаться со службой поддержки Ламода — по телефону, e-mail, через социальные сети или личное обращение. Каждый из методов имеет свои особенности, на которых остановимся подробнее.
Телефон
Наиболее простой способ — набрать телефон горячей линии Ламода бесплатно. Для этого достаточно сделать вызов 8-800-70-064-46 из любого региона страны и получить консультацию. Специалисты колл центра работают круглосуточно, поэтому звонить можно в любые часы работы, в том числе в ночное время.
Позвонив по телефону горячей линии Lamoda, можно решить практически любой вопрос и получить консультацию. Сотрудники колл-центра являются профессионалами и таких случаев, когда клиент еще не получал полноценную поддержку, не происходило. На практике, набрав номер телефона горячей линии Ламода, можно получить помощь в любые часы. Во избежание задержек лучше набирать утром, когда нагрузка на операторов минимальна. Днем и вечером операторы колл-центра больше загружены и соединения можно ждать долго.
Жители Москвы могут связаться по другому номеру горячей линии — +7-499-50-049-59. При выборе этого варианта можно быстрей дождаться связи со специалистами и получить ответ на интересующие вопросы.
Электронная почта
Связь с интернет-магазином Ламода возможен не только по телефону горячей линии 8800 700 64 46, но с помощью электронного ящика. В таком случае алгоритм такой:
- Войдите в свою электронную почту любым доступным способом.
- Введите в строку получателя адрес help@lamoda.ru
- Сформируйте письмо. Напишите в нем вопросы, замечания и другие нюансы, которые возникли в процессе сотрудничества.
- Отправьте письмо и дожидайтесь.
Это менее удобный способ, чем просто позвонить по телефону в Ламода. Он требует больших затрат времени на ожидание ответа. В дневное время специалисты могут написать в течение 1-2 часов, но при отправке вечером ответ технической поддержки чаще всего приходит уже утром. Возможны задержки и в выходные дни. Если нужно срочно связаться со специалистами, лучше использовать контакты телефона Ламода для регионов или столицы.
Обратная связь
Альтернативный рассмотренному выше варианту — связь с техподдержкой Ламода через форму обратной связи в мобильном приложении на смартфоне. Для использования такого варианта сделайте следующие шаги:
- Авторизуйтесь в приложении Ламода.
- Жмите на «Профиль».
- Найдите внизу пункт «Центр поддержки Ламода».
- Найдите внизу «Задайте нам вопрос».
- Выберите тему.
- Введите текст сообщения и отправьте письмо.
Онлайн
Альтернативный и бесплатный способ связи с горячей линии по России (альтернативный телефону Ламода) — связь через чат на сайте. Алгоритм действий такой:
- Зайдите на интернет-сайт Ламода.
- Жмите внизу слева на значок связи с оператором. Имеет вид оранжевого круга с двумя символами сообщений.
- Введите имя и электронную почту.
- Укажите сообщение.
- Жмите отправить.
Чаще всего операторы доступны только в рабочее время. В таком случае они отвечают на запрос в течение нескольких минут. Если же вопрос необходимо задать ночью, в нерабочие часы или выходные, лучше использовать телефон горячей линии Ламода, который бесплатный по России.
Социальные сети
Одним из наиболее удобных способов связи является обращение в группах социальных сетей. На выбор доступно много вариантов:
- Телеграм — elegram.me/LamodaRuTBot?start.
- ВКонтакте — официальная группа поддержки службы помощи.
- Вотс Ап — wa.me/79858601908.
Кроме того, страницы интернет-магазина Ламода можно найти в ВК — vk.com/lamodaru или Ютубе — youtube.com/user/LamodaruTV. Во всех случаях можно задать вопрос службе поддержки, как это происходит и по телефону.
Какие вопросы решает поддержка
В любом из рассмотренных выше случаев можно решить вопросы в любой сфере. По телефону, через электронную почту или иным методом можно получить следующую информацию:
- Как оформить и получить заказ.
- Особенности заказа с примеркой.
- Правила возврата товаров разных видов.
- Получение сведений статуса заказа.
- Перенос даты доставки.
- Отмена заказа.
- Особенности и способ проведения платежа.
- Виды и особенности доставки.
- Действующие скидки и акции.
- Особенности применения подарочных сертификатов.
- Секреты выбора размера, поиска товара и применения подарочных сертификатов.
- Возможности пользования личным кабинетом.
- Запрос о товаре перед совершением покупки.
- Правила размещения отзывов в виде текста или фото.
- Прочие вопросы.
Работники поддержки имеют доступ к общей базе, владеют необходимой информацией и могут предоставить любую помощь, касающуюся интернет-магазина.
Отметим, что при наличии претензий к работе Ламода нужно обращаться не по телефону горячей линии или обычной электронной почте. Отдельный адрес для связи — claims@lamoda.ru. Именно сюда необходимо писать свои жлобы, а ответ предоставляется в течение 10 суток с момента получения посылки.
Зная телефон Ламода или иные способы связи, можно в любой момент обратиться к специалистам поддержки и решить возникшие проблемы. В комментариях расскажите, приходилось ли вам связываться со специалистами интернет-магазина, какой из методов наиболее предпочтительный, и какие трудности при этом возникали.
Телефон горячей линии Ламода: все способы связаться с интернет-магазином
На чтение 3 мин Просмотров 594
Обновлено 20.05.2022
Для покупателей интернет-магазина «Lamoda» создана техподдержка. Она нужна для того, чтобы при непредвиденных обстоятельствах, вы могли позвонить и проконсультироваться насчёт вашей проблемы. В этой статье расскажем, как с ней связаться и какие вопросы она решает.
Телефоны горячей линии
У интернет-магазина есть один единый телефон поддержки по всей территории России: 8 (800) 333 23 59. Звонок бесплатный. Его график работы — с 09:00 до 20:00, без выходных.
Также, кроме этого номера, есть отдельный номер для звонков из Москвы: +7 (499) 500 49 59.
Обращение через горячую линию по номеру телефона — это самый быстрый способ решить вашу проблему с заказанным товаром или доставкой. Линия всегда будет доступна, так как линии не перегружены из-за большого количества операторов.
E-mail адреса для связи
На сайте «Lamoda» есть страница Центра поддержки. Там есть вся нужная информация. В техподдержке вы быстро найдёте ответ на свой вопрос, так как все вопросы сортированы по категориям. Также есть строка поиска, которая сразу найдёт нужную информацию.
Если вы не смогли дозвониться до телефона горячей линии «Lamoda», то опишите вашу проблему на электронную почту магазина. Вот его адрес: help@lamoda.ru
Как написать в поддержку через сайт
Вам нужно зайти на сайт интернет-магазина. На сайте, в левом нижнем углу есть значок онлайн-консультанта. Откроется окно, куда нужно ввести ваш e-mail и ваше имя. Опишите вашу проблему и отправьте его.
Ответ придёт вам в течение пары минут.
Написать в техподдержку с мобильного приложения
Для отправки сообщения необходимо авторизоваться в личном кабинете интернет-магазина.
Уже в личном кабинете зайдите в раздел «Техподдержка» и напишите сообщение.
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой, вы можете написать в эти соцсети и мессенджеры:
- Фэйсбук — Facebook
- Вконтакте — VK
- Телеграмм — Telegram
- ВотсАп — WhatsApp
Какие вопросы решает поддержка Ламоды
Поддержка решит вашу проблему, если она касается этих сфер:
- Оформление и получение заказа;
- Заказы с примеркой;
- Правила возврата товаров;
- Перенос даты доставки;
- Отмена заказа;
- Проведение платежа;
- Виды доставок;
- Скидки и акции;
- Применение подарочных сертификатов;
- Пользование личным кабинетом;
- Размещение отзывов.
- Прочие проблемы.
У работников есть доступ к общей базе. Ни владеют любой необходимой информацией, поэтому смогут предоставить вам любую помощь, касающуюся интернет-магазина.
Номера горячих линий в других странах
Кроме России, магазин работает в трёх странах. Вот их номера горячей линии:
- Казахстан +7 (727) 34 40 700;
- Украина +38 (044) 363 63 93;
- Беларусь +375 17 388 04 09.
Заключение
Если вам нужна оригинальная брендовая одежда по низкой цене, то выбирайте онлайн-магазин «Lamoda». Тут вы сможете приобрести такую одежду, которая придаст вам уверенности в себе и подарит чувство максимального комфорта.
А если возникла проблема, то вы можете написать в службу поддержки магазина или позвонить на бесплатный номер горячей линии.
Команда нашего сайта
Артём Соколов
Автор проекта
Алексей Леонидов
Автор статей
Айгюль Соколова
Контент-менеджер
На чтение 9 мин. Просмотров 170 Опубликовано 16.02.2021
Содержание
- 1 Телефон горячей линии магазина Ламода
- 2 Служба поддержки магазина Ламода
- 3 Ламода в мессенджерах
- 4 Личный кабинет Ламода
- 5 Как отправить жалобу?
- 6 Другие варианты связи
- 7 График работы
- 8 Контакты
- 9 О компании
- 10 Как написать в службу поддержки Ламода?
- 11 Связь через мессенджеры
- 12 Какой телефон горячей линии Ламода?
- 13 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 14 Адреса на карте
- 15 Связь с техподдержкой через приложение
- 16 Связь со службой поддержки через Личный кабинет
- 17 Как написать жалобу?
- 18 Другие способы связи
- 19 Режим работы
Ламода – популярный интернет-магазин, предлагающий покупателям брендовые предметы гардероба по привлекательной стоимости. Огромный каталог товаров позволяет найти одежду любых размеров для женщин, мужчин и детей. Дополнительным достоинством является подробное описание продукции и качественные фотографии. Пользователи могут составлять списки избранного для последующего совершения заказов.
При возникновении сложностей с оформлением заказа пользуйтесь горячей линей.
Телефон горячей линии магазина Ламода
Основным способом связи традиционно является горячая линия. Операторы отвечают максимально оперативно. Покупатель гарантированно получит решение проблемы после совершения звонка. Разумеется, нужно предоставлять достоверную информацию и детальное описание проблемы, чтобы менеджеры рассмотрели вопрос.
Для связи используется многоканальный телефон 8 800 700 64 46. Консультанты помогут совершить заказ, оплатить покупку или выбрать подходящий способ доставки. Указанная горячая линия работает во всех регионах страны. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства.
Поскольку магазин Ламода обладает большой пользовательской аудиторией, основная горячая линия бывает зачастую перегружена. Для клиентов из Ленинградской и Московской области доступен телефон +7 (495) 781 41 01. Обратите внимание – указанный номер платный. Тарификация исходящего вызова варьируется от правил вашего сотового оператора.
Служба поддержки магазина Ламода
Если горячая линия перегружена или поблизости отсутствует телефон – получить консультацию помогут другие методы. Например, можете отправить письмо по адресу help@lamoda.ru. Необходимо охарактеризовать тему вопроса и приложить подробное описание ситуации. Желательно прикрепить доказательства проблемы, чтобы специалисты быстрее предоставили ответ.
Второй способ связи – заполнение контактной формы на странице «Центр поддержки». Укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактные данные;
- Номер заказа (не обязательно);
- Тему вопроса;
- Описание ситуации.
Присутствует возможность добавления вложений.
Служба поддержки также консультирует клиентов через чат, расположенный на официальном сайте. Для отправки обращения нажмите кнопку внизу любой страницы и напишите вопрос.
Ламода в мессенджерах
Популярный магазин одежды обладает страницами в мессенджерах Telegram и Viber.
Личный кабинет Ламода
Постоянным покупателям доступен личный кабинет, помогающий просматривать местоположение отправленных товаров, сохранять адреса доставки и пользоваться дисконтной программой. Дополнительное предназначение учетной записи – отправка вопросов сотрудникам поддержки. Причем указывать личные данные не понадобится – они заполняются автоматически на основании информации, введенной при регистрации.
Чтобы посетить личный кабинет Ламода, нажмите кнопку «Войти» вверху официального сайта. Затем укажите адрес почты (свой логин) и пароль. Если учетные данные заполнены правильно, произойдет автоматическое перенаправление на личную страницу.
Также посещение кабинета реализовано через мобильное приложение. Оно распространяется бесплатно и обладает аналогичными возможностями.
Как отправить жалобу?
Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным, напишите претензию через «Центр поддержки». Укажите причину недовольства и приложите доказательства проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. Если являетесь активным покупателем и обладаете личным кабинетом, рекомендуется отравлять сообщение через учетную запись. Вы сможете продолжать переписку с менеджерами и просматривать историю сообщений.
Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно указывайте достоверные личные данные и номер заказа.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным способом общения между магазином и покупателями. Ламода ведет сообщества, на страницах которых регулярно публикуются специальные предложения, новинки ассортимента и скидки. Под постами открыты комментарии. Подписчики могут задавать вопросы, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Как правило, ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр Ламода доступен с 9-00 до 20-00 ежедневно. Перерывы отсутствуют. В остальное время желательно пользоваться формой обратной связи или социальными сетями. Электронные обращения обрабатываются на протяжении 1 суток.
Контакты
Официальный сайт: https://www.lamoda.ru/Вход в личный кабинет: https://www.lamoda.ru/Написать письмо: help@lamoda.ru
Магазины › Телефон горячей линии службы поддержки интернет-магазина Lamoda
Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.
Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.
Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.
Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Как мне вернуть товар
Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и Ламода обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине Lamoda. В случае непредставления вами таковых, магазин будет вынужден отказать в возврате денежных средств.
В помощь своим покупателям популярным интернет-магазином организована горячая линия Lamoda. Хорошо осведомленные представители интернет-магазина с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым интернет-магазином Ламода, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Lamoda:
8 800 700-64-46
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
Телефон службы поддержки для клиентов из Москвы:
+7 (495) 781-41-01
Стоимость звонка на данный номер тарифицируется вашим оператором связи.
При звонке на горячую линию Ламода вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке, назовут ближайший пункт выдачи, а также по возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине.
- Официальный сайт: http://www.lamoda.ru
- Часто задаваемые вопросы: http://www.lamoda.ru/help/
- Электронная почта: help@lamoda.ru
Для поддержки покупателей интернет-магазина работает горячая линия Ламода. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.
Телефон горячей линии Lamoda:
8 800 700-64-46
Сотрудники контакт-центра оказывают консультации по работе интернет-магазина и пунктов выдачи заказов, консультируют по наличию товаров, а также помогут вам сделать заказ, выбрать правильный размер.
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Телефон службы поддержки для звонков из Москвы:
+7 (499) 500-49-59
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем предлагаемым товарам.
- Официальный сайт: http://www.lamoda.ru
- Часто задаваемые вопросы: http://www.lamoda.ru/help/
- Электронная почта: help@lamoda.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
В этой статье разберемся с тем, как работает горячая линия Ламода, как обратиться в службу поддержки, можно ли написать электронное сообщение, в каких случаях понадобится помощь менеджеров магазина? Как оформлять жалобы?
О компании
Ламода — это известный в странах СНГ Интернет-магазин, в котором можно прибрести брендовую одежду по привлекательным ценам. Выбор товаров впечатляющий, можно найти абсолютно все и любых размеров для мужчин, женщин и детей.
Если у покупателя возникают трудности с оформлением заказов, доставкой, оплатой, в этом поможет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Ламода?
Если по каким-то причинам связаться по горячей линии не получается, есть две основные электронные линии по которым можно обратиться в техподдержку:
- Электронная почта — help@lamoda.ru.
- Вкладка «Центр поддержки» на главном сайте Интернет-магазина — .
Отправляя запрос через «Центр поддержки» потребуется заполнить анкету, указав:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер заказ (если нужно).
- Тему.
- Причину.
- Сообщение с описанием проблемы.
Дополнительно можно вставить несколько фото или видео файлов.
Служба поддержки через официальный сайт может подсказать интересующую информацию и в форме чата. Чтобы обратиться подобным образом, кликнете на сайте по ярлыку внизу страницы.
Связь через мессенджеры
Для связи с со службой поддержки можно использовать мессенджеры Telegram или Viber. Доступ по ссылкам ниже.
Какой телефон горячей линии Ламода?
Чаще для обращений в техподдержку Ламода стараются использовать телефон горячей линии, ведь по нему менеджеры отвечают охотней и оперативней. Поэтому клиент гарантировано получит решение своей проблемы в короткие сроки.
Чтобы связаться с представителями техподдержки по телефонной линии, набирайте единую справочную Ламода — 8 800 700 64 46. Линия доступна для всех регионов бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов.
Учитывая большую загруженность линии, клиентам из городов Москва и Санкт-Петербург, разрешено звонить по спец. линии — +7 (495) 781 41 01. В отличие от 8800, звонок на этот номер телефона горячей линии Ламода зависит от условий вашего оператора.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно по вопросам следующего характера:
- Наличие товара, нужных размеров.
- Правила заказа.
- Особенности выбора обуви, вещей (соотношение размерной сетки).
- Как вернуть, оплатить товар.
- Как отслеживать и т.д.
Горячая линия Ламода всегда старается подсказать и помочь своим покупателям, даже на вопросы, не всегда относящиеся к деятельности Интернет-магазина.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через приложение
С запуском мобильного приложения, в котором можно просматривать каталоги товаров, делать заказы, оплачивать заказы и т.д., возникла потребность в удобной форме общения с клиентами. Поэтому теперь в главном меню можно найти раздел «Техподдержка». В зависимости от версии ПО, частично отличается наименование разделов, поэтому иногда вместо «Техподдержка» следует выбирать «Помощь».
Аналогично сайту заполняется форма с личными, контактными данными, указывается тема и описывается проблема.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Все удобства Личного кабинета не описать, одно из них это возможность обращаться в техподдержку без указания личных, контактных данных, так как все эти сведения будут видны автоматически. Кроме этого, пользователь сможет отследить переписку, просмотреть историю сообщений и т.д.
Войти в Личный кабинет Ламода можно несколькими способами:
- С помощью сайта — .
- Через приложение.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно, как онлайн, так и по телефонной линии, обратившись по одному из предложенных горячих номеров. В магазине рекомендуют при обращениях подобного типа пользоваться вкладкой с мобильного или ПК устройства, желательно предварительно войдя в свой профиль.
Чтобы написать жалобу потребуется указать данные о себе, номер заказа, тему (жалоба, претензия) и подробно описать, в чем проблема. Так же можно оставить отзыв или пожелание.
Другие способы связи
В качестве нетрадиционных способов связи рассматриваются социальные сети. Магазином Lamoda созданы официальные сообщества в популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- Facebook — .
- Instagram — .
- ВКонтакте — .
- Twittter — .
- Одноклассники — .
- YouTube — .
Задавайте вопросы и там, администраторы постараются помочь.
Режим работы
Время работы техподдержки Ламода ежедневно с 09:00 до 20:00 часов, без перерыва. В это время предоставляются ответы на запросы поданные в электронном виде и звонки по телефонной линии.
Используемые источники:
- https://support-tel.ru/lamoda/
- https://svyazin.ru/lamoda
- https://hotlines.top/goryachaya-liniya-lamoda/
- https://freehotline.ru/shops/lamoda/
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-lamoda