услуга -короткий номер (). .
Телефонный код — + 20
Кратко про набор
C мобильного в услуга -короткий номер из России
+ 20 номер телефона
Из офиса в услуга -короткий номер из России
9 8 10 20 < номер телефона>
С стационарного или домашнего номера в услуга -короткий номер из России
8 10 20 < номер телефона>
Важные заметки при наборе номера
- 8 — код выхода на межгородскую связь
- 10 — код выхода на международную связь
- 20 — международный телефонный код Египет
- — телефонный код
- 9 — как правило, данный код применятся для выхода на городскую связь
Как позвонить в услуга -короткий номер
С мобильного телефона из России в услуга -короткий номер
С городского телефона из России в услуга -короткий номер
Из офиса в России в услуга -короткий номер
|
«Короткая нумерация» — услуга, которая позволит вам упростить дозвон как внутри компании между вашими сотрудниками, так и доступ ваших клиентов к необходимым сотрудникам. Услуга короткой нумерации стандартна для любой Виртуальной АТС. Вы можете присвоить любой номер длиной от 1 до 4 цифр реальному номеру своего сотрудника. Это может быть как номер сети «Алло Инкогнито», так и сторонний номер.
Благодаря короткой нумерации станет возможно:
1 — Организовать легкую и понятную систему связи внутри компании, независимо от того, какими номерами пользуются ваши сотрудники. Просто присвойте номерам сотрудников, заведенных в вашу Виртуальную АТС, короткие номера. В результате сотрудники смогут совершать друг другу звонки на короткие номера, не ища и не набирая стандартные, длинные номера.
Даже если сотрудники находятся в разных городах или странах, они смогут быстро соединяться друг с другом 
2 – Упростить дозвон вашими клиентами до определенного менеджера. Закрепите короткие номера, и ваши сотрудники, которые напрямую работают с клиентами, смогут указывать не персональный номер телефона, а номер вашей компании и свой короткий номер. Благодаря этому, клиент наберёт номер вашей компании, а во время звукового приветствия просто наберёт короткий номер определенного менеджера в тональном режиме. Если во время приветствия короткий номер набран не будет, произойдёт переадресация вызова согласно настройкам ABC-номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Термины короткой нумерации
Короткий номер – это трех или четырехзначный номер, на который можно осуществить звонок.
План короткой нумерации – набор уникальных в рамках одного договора коротких номеров.
Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный номер, на который планируется принимать входящие вызовы и который является главным номером для коротких номеров. Также Мастер-номер имеет право редактировать короткие номера, сопоставлять им реальные абонентские номера, а также оплачивает вызовы на короткие номера своей группы.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Настройка короткой нумерации
Подключение услуги
Настройка работы короткой нумерации в вашей Виртуальной АТ не займет много времени. Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите пункт «Короткая нумерация».
Обращаем внимание, что по умолчанию услуга у вас отключена. По окончании настройки Короткой нумерации не забудьте активировать услугу, передвинув ползунок слайдера вправо в пункте «Включить услугу «Короткая нумерация». В дальнейшем вы можете отключить услугу. При этом все настройки нумерации для выбранного мастер-номера будут сохранены и вы в любой момент сможете вновь подключить услугу, не производя дополнительных манипуляций с настройками.
Настройка коротких номеров
После подключения услуги необходимо:
1 — Выбрать Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный городской номер, подключенный на вашем договоре. При выборе номера и приданию ему прав «Мастера», данный номер сможет редактировать план короткой нумерации. Также оплата вызовов на/с коротких номеров будет проходить со счета Мастер-номера.
После того, как мастер-номер будет выбран, сохраните изменения. Если выбранный Мастер-номер совпадает с текущим, после сохранения изменений появится возможность настраивать план короткой нумерации. В противном случае такая возможность появится только при работе в Личном кабинете этого мастер-номера.
Внимание! Обращаем ваше внимание, что Мастер-номер короткой нумерации на договоре может быть только один и он никак не связан с понятием Мастер-номера на договоре. На вашем договоре может быть большое количество многоканальных городских номеров, выбрать в качестве Мастер-номера короткой нумерации можно любой. При смене Мастер-номера настроенный план коротких номеров сохраняется, однако на новом Мастер-номере необходимо будет подключить услугу «Короткая нумерация» (подробнее – пункт «Подключение услуги»).
2 – Выбрать Длину коротких номеров – для вас доступны трех и четырехзначные короткие номера.
3 – Указать Короткие номера для номеров ваших сотрудников.
Следует учесть, что все используемые короткие номера должны иметь единую длину (только трехзначные и только четырехзначные).
Внимание! Исключено использование общепринятых коротких номеров служб быстрого реагирования — 112, 100 и т.д. Ознакомиться со списком зарезервированных номеров можно наведя курсор на блок «Зарезервированные номера».
4 – Выбрать Номер абонента, которому вы планируете присвоить короткий номер. Вы можете указать как мобильный, городской или SIP-номер сети «Алло Инкогнито», так и номера других операторов связи. Обращаем внимание, что по умолчанию в поле с номером могут отображаться мобильные номера, ранее подключенные на вашем договоре. Вы можете выбрать существующий номер, либо указать любой другой.
5 – Ввести Название номера. Данный пункт является необязательным для заполнения. Однако указав в данном поле ФИО и должность сотрудника, в последующем вы существенно упростите идентификацию номеров
6 – Дать права номеру в поле Донабор разрешен. Право прямого донабора конкретного короткого номера позволит вашему клиенту при звонке ввести короткий номер и соединиться непосредственно с определенным менеджером.
7 – Пункт Исходящие вызовы отмечен по умолчанию и предоставляет всем номерам, зарегистрированным на ваш договор, право исходящего вызова. Обращаем ваше внимание, что данный пункт неизменяем.
Настройка донабора номера
Для того, чтобы при входящих звонках на выбранный вами многоканальный номер была возможность прямого донабора короткого номера, необходимо в блоке Донабор, поставить галочку, тем самым подключив данную возможность.
Внимание! Помимо настроек донабора, приведенных выше, необходимо установить голосовое приветствие на данном номере в стандартных настройках переадресации! В результате, при входящем вызове, вашему клиенту будет предложено ввести сразу короткий номер, не дожидаясь перенаправления звонка свободному менеджеру. Не забудьте заранее, при записи голосового приветствия, указать возможность донабора короткого номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Тарификация звонков
ЗВОНОК С КОРОТКОГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Первый абонент (1) с короткого номера совершает вызов на короткий номер Второго абонента (2).
2 – В системе звонок Первого абонента (1) поступает на Мастер-номер, после чего переадресуется на абонентский номер, за которым закреплен короткий номер Второго абонента (2).
3 – Звонок Первого абонента (1) тарифицируется согласно стоимости исходящих местных вызовов по тарифу Первого абонента и оплачивается им же. Звонок переадресованный с Мастер-номера тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
ЗВОНОК С ВНЕШНЕГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Клиент совершает вызов на ваш рекламный номер. Прослушав аудиоприветствие и предложение ввести известный ему короткий номер, клиент донабирает короткий номер и ожидает ответа.
2 – В системе звонок клиента с Рекламного номера переадресовывается на Мастер-номер и оплачивается Рекламным номером согласно его тарифу.
3 – С Мастер-номера звонок клиента переадресуется на абонентский номер вашего менеджера, за которым закреплен короткий номер. При этом звонок тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
Внимание! Важно помнить!
Короткая нумерация при исходящих звонках с мобильной линии работает только в домашнем регионе.
В данном материале обсудим короткие номера, на которые вам столь часто предлагают позвонить или отправить сообщения для получения различного рода услуг, заказа контента и т.п.
Короткие номера, или короткие коды – не что иное, как специальные номера телефонов для передачи текстовых или мультимедийных (SMS, MMS) сообщений, либо USSD-запросов как с мобильных, так и проводных телефонов.
Имеется два основных типа коротких номеров:
- Dialing – номера, набор которых производится путем посыла вызова (звонка). Пример: запрос вашего баланса по команде *100# или *102#
- Messaging – номера, на которые необходимо отправить SMS или MMS-сообщение.
Короткие номера Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, Теле2 и т.п. используются для самых разнообразных целей:
- Бесплатные: подключение/отключение услуг, смена тарифа и т.п.
- Платные: заказ контента, услуги типа «Гудок», различные справочные и т.д.
Также короткие номера активно применяются для таких целей, как услуги развлекательного характера, телеголосование, получение доступа к информации и даже для вызова такси.
По своему типу услуги на базе коротких номеров бывают:
- Голосовые (voice)
- SMS
- MMS
- USSD
- LBS.
Как узнать стоимость звонка или SMS на любой короткий номер
Прежде чем воспользоваться предложенной вам услугой, узнайте стоимость смс на короткие номера телефонов. Зачастую, данную информацию от нас пытаются скрыть или предоставляют заведомо неверно. Хороший сервис, информирующий о стоимости коротких номеров, находится здесь.
Также, прежде чем отправить SMS на короткий номер, можно предварительно узнать информацию о цене услуги таким образом: отправьте знак вопроса (?) на нужный вам короткий номер и в ответ получите информацию о его стоимости (разумеется, бесплатно).
Чтобы поставить запрет на короткие номера, необходимо подключить услугу запрета контента у вашего оператора сотовой связи. Делается это бесплатно, например, через оператора контактного центра. Для МТС услуга называется «Запрет контента», для Билайна – «Стоп-контент», для МегаФона – также «Стоп-контент» и «Запрет отправки развлекательных SMS».
Как отключить короткий номер можно узнать в службе поддержки своего оператора, или попробовать сделать это самостоятельно, отправить на него смс со словом STOP (СТОП). Абоненты МТС также могут отписаться от рассылок (подписок) с помощью сервиса «Мои подписки» или по команде *111*919# [посыл вызова].
Наиболее популярные короткие номера
| Короткий номер | Стоимость (руб.) |
| 2476 | 170-203 |
| 2855 | 170- 236 |
| 3747 | 177-254 |
| 3855 | 250-354 |
| 4161 | 170-200 |
| 7781 | 170-236 |
| 8510 | 304 (МегаФон) |
| 9151 | 100-150 |
| 9797 | 170-250 |
Известность данных номеров появилась благодаря их использованию мошенниками в своих корыстных целях.
Оператор короткого номера (контент-провайдер) при стоимости услуг от 300 руб.:
| Контент-провайдер | Короткий номер |
Стоимость (руб.) |
| ООО «Пластик Медиа» | 1017 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 1050 | 354 |
| ООО «ПЛЭЙФОН» | 1616 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 2474 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 3601 | 354 |
| ООО «ВАС Пэй» | 3622 | 354 |
| ООО «Пластик Медиа» | 3698 | 354 |
| Первый Альтернативный | 3747 | 354 |
| ООО «РМ-Инвест» | 3855 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 4109 | 354 |
| ООО «Пластик Медиа» | 5370 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7498 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7733 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7918 | 354 |
| ЗАО «Связной Загрузка» | 8110 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8750 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8916 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9395 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9690 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9800 | 354 |
| Первый Альтернативный | 1181 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 1350 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 1627 | 300 |
| ООО «Неолайн» | 3190 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 3354 | 300 |
| Первый Альтернативный | 3381 | 300 |
| ООО «РМ-Инвест» | 3858 | 300 |
| Первый Альтернативный | 4124 | 300 |
| Первый Альтернативный | 4481 | 300 |
| Первый Альтернативный | 5121 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 5370 | 300 |
| Первый Альтернативный | 5581 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 6005 | 300 |
| Первый Альтернативный | 6681 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 7122 | 300 |
| ООО «РМ-Инвест» | 7255 | 300 |
| Первый Альтернативный | 8353 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8510 | 300 |
| ООО «Телемаркет» | 8886 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9691 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9865 | 300 |
Полезные советы
В качестве заключения хочется дать несколько советов:
Совет первый. Если вы увидели на своем телефоне пропущенный вызов с короткого номера, не стоит на него перезванивать. Вы можете попасть на приличные деньги! Также, к примеру, заказав при помощи короткого номера новую картинку или мелодию на телефон, можно «автоматически подписать договор», оформив себе платную SMS-подписку (платные входящие SMS).
Совет второй. Лучше вообще не связывайтесь с короткими номерами и не пользуйтесь их услугами, даже если вам очень нужно узнать, кому принадлежит номер телефона на сайте или скачать полезную программу, а для этого вам предлагают отправить смс на короткий номер. Вы не только можете стать жертвой мошенников по коротким номерам, так и не получив желаемое, но и опять же, подписаться на платную смс-рассылку.
Совет третий. Если вы все же «попали на деньги» по коротким номерам или подписались на платную рассылку контента, деньги можно вернуть на счет, а подписку остановить. Звонить для этого в поддержку контент-провайдера, как правило слишком сложно (или даже бесполезно), хотя попробовать можно (например, номер телефона поддержки агрегатора А1 – Первый альтернативный – 88001007337). Но лучше все же позвонить в контактный центр своего оператора связи и потребовать отписку и возврат средств. В подавляющем большинстве случаев вам вернут деньги и отпишут от «привязавшейся заразы» (т.к. оператор в курсе «воровства в законе» по коротким номерам и желает сохранить своего абонента).
Совет четвертый. Не поленитесь подключить запрет контента на своем номере, а также номерах детей или родных, мало осведомленных в вопросах сотовой связи.
Успехов вам и поменьше «коротких номеров»!
Способы защиты от SMS-мошенников >>
Кроме стандартной комбинации из четырех цифр можно подключить даже из двух или пяти. Цена на услугу будет меняться, в зависимости от простоты номера.
Короткий номер увеличивает объем звонков на 20%. Им пользуются компании из самых разных сфер бизнеса:
- финансовые и кредитные организации
- службы такси
- транспортные компании и службы доставки
- техническая поддержка
- страховые фонды
- медицинские учреждения
- официальные дилеры крупных брендов
- онлайн-магазины.
Быть в быстром доступе
В быстром мире нужна быстрая связь. Всего несколько секунд могут решить станет ли потенциальный клиент покупателем. Сегодня быстродействие и удобство доступа становится первичным элементом маркетинга лояльности, когда несколько простых действий помогут сохранить доверие потребителя.
Короткий номер проще запомнить, а позвонить — еще легче. Набор займет меньше минуты, а скорость ответа зависит только от вас. В вашем распоряжении несколько десятков активных каналов, которыми можно управлять самостоятельно. Закрывайте ненужные прямо в личном кабинете абонента.
Настройка телефонии очень проста, мы создали интуитивно понятный интерфейс. Но мы не оставляем клиентов наедине с трудностями. На случай, если разобраться без помощи не удастся, можно воспользоваться подсказками. Руководство максимально простое и с ним справится любой человек.
Больше клиентов — больше продаж
Чем больше людей приходит в качестве клиентов, тем выше выручка. Конверсия часто зависит от уровня подготовки менеджеров, их личной заинтересованности в реализации продукта. Контролировать работу менеджеров можно с помощью записи разговоров.
Управляйте сотрудниками, а с потоком звонков виртуальная АТС справится самостоятельно.
Реклама эффективнее
Короткий телефон запоминается намного быстрее, поэтому требует меньше показов. Наше исследование показало, что каждый второй запоминает номер при первом упоминании на радио, каждый пятый — с первого взгляда на придорожный билборд или баннер-растяжку.
Эффективность рекламы вырастает на 200%. Вы будете тратить меньшие бюджеты, сохраняя высокую отдачу.
Гибкость применения
Короткий номер можно использовать в различных сценариях. Например, для:
- Информирования клиентов.
- Проведения рекламных акций.
- Коммуникации с пользователями.
- Проведения голосований и так далее.
Короткие номера удобно размещать на любых онлайн- и оффлайн-носителях – они не занимают много места и не перекрывают часть контента, но при этом более заметны за счет увеличенного размера символов. При желании вы можете разместить разные номера и подключить коллтрекинг – это позволит отслеживать эффективность различных рекламных каналов.
Повышение лояльности клиентов
Короткая и запоминающаяся комбинация цифр упрощает связь с компанией. Клиент видит, что до организации можно легко и быстро дозвониться. А это, в свою очередь, ассоциирует эту компанию с качественным сервисом. Повышение лояльности гарантирует, что клиент порекомендует вас своим родным и близким.
Статус компании
Короткий номер ассоциируется с крупным бизнесом, поэтому он демонстрирует статус и состоятельность компании. Например, практически каждый знает, что номер «900» принадлежит самому популярному банку в России. Но при этом лишь единицы смогут назвать короткие номера других банков.
Прием платежей
С помощью короткого номера можете настроить прием оплаты за свои услуги. Пользователю достаточно отправить специальное SMS-сообщение (например, с использованием ключевого слова и суммы оплаты) на короткий номер, в результате чего с его баланса спишется определенная сумма.
Этим способом пользуются многие благотворительные организации. С помощью коротких номеров они принимают пожертвования от граждан, являющихся абонентами популярных мобильных операторов (например, МТС, Билайн, Мегафон и пр.). При этом с абонента не списывается дополнительная комиссия.
Рассказывая о преимуществах коротких номеров, нельзя не затронуть и очевидные недостатки. Например:
- Высокая стоимость. Если цена обычного красивого номера составляет несколько десятков тысяч рублей, то стоимость короткого номера (например, со звездочкой и 3 цифрами) может достигать нескольких миллионов рублей.
- Недоверие со стороны некоторых пользователей. Короткий номер нередко ассоциируются с различными платными подписками, мошенничеством. Если молодая компания будет использовать такой номер, она может столкнуться с недоверием потенциальных клиентов.
- Высокие комиссии и ограниченные суммы при приеме платежей. Несмотря на то, что короткие номера широко распространены в качестве инструмента для оплаты различного веб-контента, они представляют собой не самый удачный способ приема платежей – комиссия может достигать 50% от суммы перевода.
Поэтому перед покупкой номера стоит точно понять, какие факторы сыграют на повышение вашей прибыли.
Короткий (добавочный) номер — удобный способ связаться со своим коллегой или нужным сотрудником через голосовое меню. В этой статье мы собрали ключевую информацию по коротким номерам.
Для кого можно назначить короткий номер?
Кто и в какой момент может набрать короткий номер?
На короткие номера могут звонить сотрудники (с любого подключенного к ВАТС устройства) либо клиенты во время прослушивания голосового меню, чтобы быстрее соединиться с нужным сотрудником или отделом.
Можно ли позвонить на короткий номер с мобильного телефона?
На какие устройства сотрудника поступит звонок через короткий номер?
Звонок поступит на все доступные устройства сотрудника: на его SIP-телефон, мобильный телефон и на номер, указанный для переадресации.
Например, если сотрудник звонит с SIM-карты на короткий номер пользователя с SIP-телефоном и переадресацией на личный мобильный, то одновременно зазвонит и SIP-телефон, и личный мобильный.
Сколько стоят звонки по короткому номеру?
Все звонки между сотрудниками по коротким номерам являются бесплатными, даже если звонок был совершен с мобильного телефона.
Видны ли звонки по коротким номерам в Истории?
Если сотрудники общаются по коротким номерам, звонок отображается в истории звонков и статистике.