Как позвонить на кинопоиск горячую линию

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Содержание:

1. Какие есть способы отключить подписку?
2. Подписка Яндекс.Плюс
3. Как отменить подписку Яндекс.Плюс
4. Отмена подписки в Яндекс.Паспорте
5. Отмена подписки на сайте Kinopoisk.ru
6. Как отменить подписку Кинопоиск в приложении на телефоне или планшете
7. Отмена подписки с помощью телефонной горячей линии
8. Обращение в техподдержку
9. Как вернуть деньги за подписку

1.Какие способы отключить подписку есть?

Популярность кино нарастает с каждым днем. Просмотр фильмов, сериалов – новое хобби для многих любителей кино. Существует большое количество интернет-ресурсов, которые предлагают на выгодных условиях оформить подписку и смотреть фильмы в хорошем качестве. Кинопоиск – отличный сервис, благодаря которому посмотреть очередной шедевр киноискусства стало возможным. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо эту услугу удалить.

Чтобы отключить подписку на Кинопоиск, необходимо войти в свой аккаунт. Сделать это можно через интернет: на официальном сайте или в аккаунте Яндекс.Паспорт. Отказаться от подписки через телевизионную приставку невозможно. Однако, если у вас нет доступа в интернет, вы можете позвонить по единому контактному номеру телефона и попросить об этом оператора, оператор переключит вас на специалиста, который в кратчайшие сроки отключит вам услугу.

Далее рассмотрим подробнее каждый способ отключения подписки:

2.Подписка Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс предлагает оформить подписку с бесплатным просмотром всего контента на 30 дней. Данная подписка позволяет пользоваться не только «Кинопоиском», но и дополнительно получить 10 гб места на «Яндекс.диске», бесплатно пользоваться «Яндекс-музыкой», получать кэшбэк в «Яндекс-Такси».

3.Как отменить подписку Яндекс.Плюс

Чтобы отменить подписку Яндекс.Плюс следует:

• Перейти в «Профиль» в верхнем правом углу в приложении онлайн-кинотеатр, кликнуть один раз.
• В открывшейся всплывающей вкладке выбрать «Управление подпиской».
• В открывшемся окне выбрать «Отменить подписку» и нажать на кнопку с подтверждением действия.

4. Отмена подписки в Яндекс.Паспорте

• Войти в аккаунт Яндекс.Паспорта.
• Выбрать раздел «Подписки».
• Выбрать подписку, которую собираетесь удалить и нажать кнопку «Управлять».
• Далее нажать кнопку «Отменить подписку».

5.Отмена подписки на сайте kinopoisk.ru

В разделе сайта необходимо войти в свой аккаунт, выбрать раздел «Профиль» в правом верхнем углу, далее «Управление подпиской», после отключить ее, нажав соответствующую кнопку.

6.Как отменить подписку «Кинопоиск» в приложении на телефоне или планшете

• Выбираете в нижнем правом углу значок вашего профиля, вводите логин и пароль.
• Пролистнув страницу, вы увидите кнопку «Управлять подпиской».
• Нажимаете данную кнопку и отказываетесь от услуги.

7.Отмена подписки с помощью телефонной горячей линии

8800-600-30-30 – контактный телефон горячей линии Кинопоиска. Вы можете позвонить по данному номеру и рассказать о своей проблеме. Оператор сориентирует вас и поможет вам удалить установленную ранее услугу без вашего участия.

8.Отменить услугу через техническую поддержку

Если у вас есть возможность выйти в интернет, тогда вы можете зайти на сайт и в разделе контакты обратиться в техническую поддержку. На сайте в самом низу есть кнопка «Задать вопрос», данная кнопка переведет вас на Яндекс.менеджер – в окно технической поддержки Кинопоиска, и там вы сможете задать свой вопрос. Также в контактах на официальном сайте kinopoisk.ru есть ссылки на чат в Телеграмме, Вконтакте. Оператор отправит вам ссылку на отключение данной услуги, либо сам удалит подписку. Время работы технической поддержки круглосуточно.

9.Как вернуть деньги за подписку?

Деньги за использованную подписку вернуть не получится, только, если вы получили услугу не надлежащего качества. Если вы получили услугу не в полном объеме или совершили переплату, тогда вам стоит обратиться в правовой отдел организации. Вам предложат оставить заявку на возврат денежных средств и через некоторое время средства поступят на счет.

Чтобы не платить за подписку, вы можете воспользоваться бесплатным промо-периодом. В течение 30 дней с начала покупки вы можете смотреть фильмы и сериалы без ограничений. За 3 дня до окончания пробного периода, вам придет письмо с напоминаем, что в дальнейшем услугу следует оплатить. Но вы можете отказаться от оплаты, удалив подписку, тогда эти 30 дней просмотра будут для вас бесплатными.

Яндекс Плюс — куда звонить

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите в чат: Войдите на сервис.

Как позвонить в Яндекс Плюс? Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину. Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80. Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут. Как позвонить в службу поддержки Yandex? Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Что такое Яндекс плюс простыми словами? Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса.

Чтобы узнать, на каком из аккаунтов оформлен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным тарифом выделяется цветной обводкой. Чтобы управлять подпиской, перейдите в личный кабинет и нажмите на активный тариф. Вы увидите все преимущества подписки, сможете приостановить или отменить её, а также выбрать другой тариф. Вам придет SMS с кодом, введите его. Выберите нужный аккаунт. В списке аккаунтов, к которому привязан ваш номер телефона, видны некоторые данные о них: наличие Яндекс Плюса, привязанная карта и созданная семейная группа. Вводим номер телефона. Выбираем нужный аккаунт.

Как вернуть списанные деньги за Яндекс Плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как отказаться от подписки Яндекс плюс?

В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Куда писать если сняли деньги за подписку?

Таким образом, исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки. Простой и доступный способ возвратить денежные средства — написать претензию продавцу. В случае отрицательного ответа пользователь вправе пойти с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке.

Как отменить снятие денег за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Сколько отвечает поддержка Яндекс плюс?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Куда жаловаться на Яндекс?

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как вернуть деньги за подписку с Кинопоиска?

• Позвонить в офис компании по номеру: 88003505466. Звонок бесплатный.
• Рассказать оператору о своей проблеме.
• Назвать свой логин в кинопоиске и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
• Также следует ответить на все вопросы менеджера.

Как отменить подписку Яндекс плюс 2022?

Как отменить Плюс

Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс. Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса. Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа. Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.

Как отключить Яндекс плюс 2022?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Почему Яндекс плюс списывает деньги два раза?

Для начала разберемся, что такое двойное списание средств. Это ситуация, когда деньги за покупку в онлайн-магазине списаны дважды и уже отправлены в банк поставщика. В банке поставщика переведенную сумму будут еще проверять — или подтвердят платеж, или сделают возврат средств, обнаружив, что деньги списаны дважды.

Как оспорить снятие денег?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией.Сделать это можно разными способами:

• Через мобильное приложение банка.
• По телефону горячей линии.
• В онлайн-банке.
• По СМС.
• В отделении банка.

Как запретить банку списывать деньги с карты?

Для этого нужно подать в банк соответствующее заявление. Как подать заявление в банк о запрете списания с карты? Для того, чтобы запретить списывать с карты деньги в счет долга по кредитам или займам, каждый гражданин может обратиться в банк с заявлением.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Почему Яндекс плюс стал 299?

В компании отмечают, что приняли решение сконцентрироваться на развитии одного тарифа с расширенными функциями, чтобы предлагать подписчикам ещё более качественный продукт. С ноября 2022 года «Мульти» станет единым тарифом для всех подписчиков. Тариф сменит название на «Плюс», а цена останется 299 рублей в месяц.

Как отключить списание с карты Яндекс плюс?

Здравствуйте. Обратитесь из под своего аккаунта в поддержку Яндекс. Плюс. Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты.

Можно ли вернуть деньги с яндекс плюс?

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как отказаться от подписки на Кинопоиск?

Необходимо зайти в систему под своим логином и паролем:

• В верхнем правом углу приложения перейти в свой «Профиль».
• В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской».
• Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как удалить карту оплаты из Кинопоиска?

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как позвонить в яндекс карты?

Мы работаем круглосуточно:

• Москва +7 495 739-37-77.
• Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
• Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
• Казань +7 843 524-71-71, доб.
• Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
• Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
• Для всей России

Как узнать свои подписки на Яндекс Плюс?

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Что будет если отменить Яндекс Плюс?

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса. Ваши близкие, с которыми вы делитесь подпиской, тоже потеряют доступ к преимуществам Плюса.

Как отказаться от подписки?

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

В каком случае можно вернуть деньги за подписку?

Статья 32 Закона о защите прав потребителей определяет, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как вернуть списанные деньги с карты?

Срочно звонить на горячую линию банка, изложить ситуацию, заблокировать карту. Также это можно сделать через онлайн-приложение банка. Если деньги уже были списаны со счета, следует лично прийти в отделение банка и подать письменное заявление по установленному образцу.

Как отключить списание денег с карты Сбербанка за подписку?

Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите «Отключить».

Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск?

Если вы являлись пользователем данной Услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс. Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Как быстро возвращает деньги Яндекс?

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате.

Как отменить подписку Яндекс Музыка и вернуть деньги?

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки. Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Оставить отзыв

• В каком случае можно вернуть деньги за подписку?
• Как быстро возвращает деньги Яндекс?
• Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск?
• Как вернуть деньги за подписку с Кинопоиска?
• Как оспорить снятие денег?
• Как отказаться от подписки на Кинопоиск?
• Как отключить списание денег с карты Сбербанка за подписку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034.

На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: https://yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/kinopoiskhd.
• Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
• Instagram: https://instagram.com/kinopoiskhd.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/kinopoiskhd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCYNPuZ6Nohvmn2QAq1ejLuw.
• TikTok: https://tiktok.com/@kinopoiskhd.

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

• Трудности с оплатой.
• Проблемы при активации профиля.
• Участие в акциях.
• Активация промокодов.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

• Причина.
• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Суть вопроса, претензии.

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

Служба поддержки Кинопоиск

Автор: admin

1. Чат поддержки на официальном сайте Кинопоиск
2. Телефон горячей линии    8-800-600-30-30

Вам также может быть интересно

Подробности американского сериала Разделение В жизни каждого человека значительную роль играет его работа, приносящая

Брутальный мужчина с мышцами и длинными волосами, но это не всё, что можно сказать

Запускать Ютуб-видео следует на огромной плазме. Множество современных устройств позволяет сделать это. Вначале надо активировать

Отмена подписки Кинопоиск Для отключения подписки недостаточно просто удалить приложение в устройстве. В первую

Какие телевизоры подходят для установки приложения Кинопоиск. Доступ к сервису Кинопоиск имеют только Смарт

Мобильное приложение Кинопоиск У сервиса Кинопоиск есть удобное и фунциональное  приложение для всех видов

Комментарии: 22

1. 

   Евгения

   Здравствуйте, не вводится код с телевизора, не могу подключить, ввод возможен только цифр, буквы не пишет, как быть уже час потратила

   Ответить

   1. 

      admin
      (автор)

      Добрый день. Проверьте пожалуйста кнопку NumLock

      Ответить

      1. 

         Nikita

         Та же проблема не вводятся латинские буквы только цифры

         Ответить

         1. 

            данил

            Здравствуйте!удалось решить данную проблему?у меня тоже самое не могу подключить телевизор

            Ответить

2. 

   марк

   нероботоет яндекс плюс подписка
   

   Ответить

3. 

   Алексей

   Как ввести код буквы не вводится только цифры

   Ответить

   1. 

      Анастасия

      Нужно по полной ссылке заходить , написала в поддержку оперативно скинули ссылку и все подключилось) если кто то не зашёл ещё могу ссылку скинуть!

      Ответить

4. 

   Денис

   почему я не могу вводить буквы чтобы ввести код

   Ответить

5. 

   Наталья

   Кто нибудь решил проблему? вводятся только цифры, ни большие, ни маленькие буквы не вводятся

   Ответить

   1. 

      Анастасия

      Здравствуйте как ввести код, пишет только цифры??

      Ответить

6. 

   Лиза

   Почему только цифры вводятся?У меня телефон

   Ответить

7. 

   Светлана

   Здравствуйте. Для авторизации кинопоиска на телевизоре не вводится пароль на другом устройстве. не даёт ввести все цифры пароля.

   Ответить

8. 

   Алексей

   Яндекс, вы выкинули подписчиков из приложения и не даете войти. Ввод латинских букв в коде подключения невозможен. А деньги не хотите вернуть за подписку, которой не воспользоваться. телефон горячей линии не верный указан??? это скотство

   Ответить

9. 

   Роман

   Не могу дозвониться до тех Поддержки

   Ответить

10. 

    Людмила

    не могу отключить подписку! Отвратительный сервис.Телефон который указан не существует.Нет в приложении настроек,как в других, например IVI,OKKO,чтоб отключить подписку.

    Ответить

11. 

    Ирина

    Почему не вводятся буквы??? Исправьте!!!! У всех общая ошибка! Ужасный сервис!!!

    Ответить

12. 

    Ольга

    Уже 5 дней не загружается. Ни фильмы,ни ты.каналы. никуда дозвониться не возможно,за что я плачу деньги.

    Ответить

13. 

    Игорь

    Есть кто решил проблему с вводом кода.

    Ответить

14. 

    Динар

    1. 

       Динар

       Да мне из-за вас карту заблокировали зла на вас не хватает ДерьмоПоиск название, вы не можете починить свою говно платформу а люди страдают

       Ответить

15. 

    Елена

    Здравствуйте. Для авторизации кинопоиска на телевизоре не вводится пароль на другом устройстве. не даёт ввести все цифры пароля.

    Ответить

16. 

    Владимир

    Здравствуйте!Что творится с Кинопоиском с 13 янв. на телевизоре!??Не загружается.С час потыкать,еле-еле загрузится.Смотрим несколько лет,впервые такое.

    Ответить

Новые статьи

Служба поддержки сервиса «КиноПоиск»

«КиноПоиск» представляет собой крупный русскоязычный сервис о кинематографе. На страницах сайта выкладываются фильмы, сериалы, рецензии, любопытные факты и многое другое. Сравнительно недавно сервис запустил онлайн-кинотеатр, пользоваться которым можно по подписке.

Если во время покупки или отмены подписи возникают трудности – рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Они оперативно устранят любые проблемы.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии «КиноПоиска»
• 2 Как написать в техподдержку?
• 3 Получение помощи через мобильное приложение
• 4 Ответы на частые вопросы
• 5 Способы отправки жалобы
• 6 Время работы

Телефон горячей линии «КиноПоиска»

Получить помощь можно по бесплатному номеру 8(800)600-30-30. Звонить можно со всех регионов страны.

Как отправить сообщение в тподдержку

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.Мессенджер
Второй способ — через поддержку.
Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

• Проблемы с оплатой.
• Получение выгодных скидок на использование услуг.
• Активация промокодов.
• Выбор тарифа.
• Оплата контента.
• Вход в кабинет.

Получение помощи через мобильное приложение

Для помощи вам не обязательно отправлять письма или оставлять комментарии в социальных сетях. Вы можете установить удобное приложение «КиноПоиск» из официального каталога Google Play, App Store или AppGallery. Внутри него есть чат для связи с сотрудниками сервиса.

Ответы на частые вопросы

1. Фильм остановился во время просмотра. Эта проблема обусловлена неудовлетворительной скоростью сетевого соединения. В первую очередь свяжитесь со своим провайдером. Если скорость нормальная, но проблема все равно появляется – напишите вопрос в поддержку.
2. Плохое качество видео. Если фильм воспроизводится в низком качестве – значит, у вас низкая скорость соединения. Если скорость быстрая – напишите вопрос сотрудникам сервиса.
3. Фильм пропал из каталога. Если оплаченный фильм пропал из каталога и отсутствует на странице «Покупки» – отправьте письмо в поддержку.

Способы отправки жалобы

• Через социальные сети.
• По горячей линии.
• Через мобильное приложение.
• В личном кабинете.

В тексте жалобы указывайте:

1. Свое Ф. И. О.
2. Тему.
3. Подробности вопроса.
4. Контакты.

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Время работы

Служба поддержки «КиноПоиска» работает круглосуточно.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

В этой публикации выясним, есть ли горячая линия Кинопоиск? По каким вопросам можно обратиться в поддержку? Как написать обращение через приложение?

Как связаться с Кинопоиском?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Куда жаловаться на Кинопоиск?

8800-600-30-30 — контактный телефон горячей линии Кинопоиска. Вы можете позвонить по данному номеру и рассказать о своей проблеме. Оператор сориентирует вас и поможет вам удалить установленную ранее услугу без вашего участия.

Как вернуть деньги за подписку на Кинопоиск?

• Позвонить в офис компании по номеру: 88003505466. Звонок бесплатный.
• Рассказать оператору о своей проблеме.
• Назвать свой логин в кинопоиске и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
• Также следует ответить на все вопросы менеджера.

Как обратиться в Яндекс плюс?

Войдите в мобильное приложение Яндекса. Нажмите на пункт Сервисы → Устройства. В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки. Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как написать в службу поддержки Яндекс?

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

• Вытяните экран слева.
• Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
• Выберите пункт Проблема.
• Выберите тему проблемы.
• Опишите проблему максимально подробно.

Как вернуть деньги за списание Яндекс плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Куда жаловаться на Яндекс плюс?

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00.

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как вернуть деньги за подписку которую не делал?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Можно ли будет отменить подписку Кинопоиск?

В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как отключить карту Кинопоиск?

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как отказаться от подписки Яндекс плюс?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как быстро отвечает поддержка Яндекс плюс?

Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Кто владеет Кинопоиск?

«Яндекс» приобрел крупнейший в России сайт о кино «Кинопоиск» в 2013 г., а два года назад запустил на его основе платный видеосервис, который называется «Кинопоиск HD». Сейчас у этого сервиса больше 1 млн платящих зрителей. Это один из крупнейших видеосервисов с подпиской в России.

Какой компании принадлежит Кинопоиск?

Владельцем проекта до октября 2013 года являлась компания ООО «КиноПоиск», которой принадлежало 60 % акций проекта, 40 % акций принадлежало её совладельцу — французской компании ООО AlloCiné. 15 октября 2013 года сервис купила компания «Яндекс».

Что убрали с Кинопоиска?

Российская киноплатформа «Кинопоиск» убрала из своего каталога все серии американского сериала «Доктор Хаус». На это обратило внимание издание DTF. В ответ представители «Кинопоиска» сообщили, что сериал пропал из медиатеки, так как у онлайн-кинотеатра истекли на него права.

Для чего нужна служба поддержки клиентов?

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Спасибо за ваше обращение! Это автоматический ответ, чтобы вы знали, что мы получили ваше письмо. Я отвечу вам в скором времени.Следуйте этим советам, чтобы устранить проблему:

• Убедитесь, что вы настроили параметры уведомлений.
• Проверьте спам, чтобы убедиться, что письма, поступающие от нас, не попадают в эту папку.

Как написать в чат яндекс маркет?

Изначально, пользователю нужно написать в чат поддержки на сайте:

• Зайти в Яндекс Маркет — авторизоваться.
• Нажать по значку своей аватарки — в выпадающем меню выбрать: «Чат поддержки».
• Отправить сообщение и подождать, пока ответит оператор.

Можно ли как то вернуть деньги за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как отменить подписку на Кинопоиск плюс?

Для отмены подписки достаточно отключить ее автоматическое продление. Отключите автопродление в приложении Кинопоиска. Если вы потеряли доступ к устройству, отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Как отключить автоматическое продление подписки Яндекс плюс?

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки?

Личные качества сотрудника службы поддержки

Как войти в яндекс плюс по номеру телефона?

Войти на Яндекс по номеру телефона:

• Откройте любой сервис Яндекса.
• Нажмите кнопку Войти (обычно она расположена вверху справа).
• В качестве логина укажите номер телефона, который использовали при регистрации.
• Нажмите кнопку Войти.
• Введите код из SMS.
• Укажите имя и фамилию. Нажмите Продолжить.
• Выберите аккаунт из списка.

Как написать Яндекс?

Написать письмо:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как отказаться от подписки Кинопоиск на телевизоре?

Вариант 2: Отключаем подписку Кинопоиск на телевизоре:

• Заходим в приложение Кинопоиска в телевизоре;
• Заходим в « Настройки» приложения Кинопоиска;
• Нажимаем « Управлять» справа от подписки;
• Нажимаем кнопку « Отменить подписку «

Как отменить подписку на Кинопоиск на телефоне?

Войдя на сайт, в правом углу кликните на иконку вашего профиля, и в открывшемся меню выберите «Настройки»; Выберите опцию «Настроек» В разделе «Подписка КиноПоиск» (или «Подписка КиноПоиск + Амедиатека») нажмите на кнопку «Управление подпиской»; В открывшемся опционале нажмите на надпись «Отменить подписку».

Как отвечать в службе поддержки Яндекс?

Чтобы отвечать от имени личного профиля, выберите его в форме ответа.Как написать полезный текстовый ответ:

• Давайте новые знания спрашивающему.
• Пишите подробно.
• Разбивайте длинный ответ.
• Структурируйте ответ.
• Выделяйте ключевые мысли.

Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.

Почему не оплачивается подписка на Кинопоиск?

Не могу оплатить подписку

Проверьте, что вы правильно ввели данные карты, ее срок действия не истек и на счете есть минимум 11 рублей. Чтобы проверить карту, сервис списывает и сразу возвращает эту сумму.

Как в Кинопоиске посмотреть купленные билеты?

Выберите сеанс Перейдите на страницу фильма. Нажмите кнопку Расписание и билеты в левой части страницы.

Как оплатить подписку на Кинопоиск?

Оплатить подписку:

• Авторизуйтесь в приложении. Если ваш аккаунт в приложении не привязан к Яндекс ID, привяжите его.
• Откройте раздел с подписками.
• Пролистайте вниз и выберите вид подписки.
• Введите данные банковской карты.
• Нажмите кнопку Оформить подписку.

Как подать жалобу в Яндекс?

На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.

Кому принадлежит компания Кинопоиск?

«Яндекс» приобрел крупнейший в России сайт о кино «Кинопоиск» в 2013 г., а два года назад запустил на его основе платный видеосервис, который называется «Кинопоиск HD». Сейчас у этого сервиса больше 1 млн платящих зрителей. Это один из крупнейших видеосервисов с подпиской в России.

Как отказаться от подписки на Кинопоиск?

Необходимо зайти в систему под своим логином и паролем:

• В верхнем правом углу приложения перейти в свой «Профиль».
• В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской».
• Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Ответить