Как позвонить на госуслуги горячая линия красноярск

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Какие услуги можно получить по горячей линии?

В каких случаях звонок не поможет?

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

  • Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

  • В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

  • По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

  • В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Перейти к содержанию

Бесплатная горячая линия Госуслуг ? Красноярск

Просмотров 22 Опубликовано 12.08.2021

Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги Красноярск окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.

? Горячая линия

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:

Обращения и жалобы на Госуслуги

*Бесплатная юридическая консультация

Горячая линия Госуслуги в Красноярск

*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона

Другие способы связи:

  1. Для звонков из-за границы — +7 495 727-47-47
  2. Для мобильных телефонов — 115
  3. Онлайн чат. Перейти → 

Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.

Жалобы и предложения ?

Оставьте свою жалобу или предложение в форму:

? Возможности службы поддержки

Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:

  • Как восстановить пароль
  • Как получить подтверждённую учётную запись
  • Регистрация на Госуслугах
  • Выдача согласия на предоставление доступа к данным
  • Как проверить, снят ли автомобиль с учёта после продажи
  • Как получить новый паспорт после 18 лет
  • Как получить загранпаспорт
  • Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку
  • У кого возникает право на материнский капитал
  • Почему не получается погасить судебную задолженность
  • Как получить скидку 30% на оплату госпошлины
  • Как оплатить судебную задолженность
  • Как записать ребенка в детский сад
  • Как узнать о налоговой задолженности
  • Как оплатить автоштраф без комиссии
  • Как узнать о пенсионных накоплениях

✔️ Официальный сайт:  gosuslugi.ru

Задать вопрос юристу ?‍⚖️

Расскажите подробно что случилось, с какой проблемой столкнулись. Также можно оставить жалобу по работе компании:

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

  • РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301-79-54
  • МОСКВА: +7 (499) 325-31-43
  • САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: +7 (812) 467-36-23

Для пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная горячая линия Госуслуг. Сотрудники контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу сайта и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Телефон горячей линии Госуслуги:

8 800 100 70 10

Позвонить оператору можно круглосуточно. Звонки абсолютно бесплатны со всех телефонов Российской Федерации.

Пользоваться государственными услугами через портал могут как физические лица, граждане РФ, так и иностранные граждане, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Для абонентов мобильных операторов работает специальный короткий номер:

115

Звонки на территории РФ с мобильных телефонов на указанный номер абсолютно бесплатны.

  • Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
  • Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.gosuslugi.ru/help
  • Электронная почта: support@gosuslugi.ru
  • Написать в службу поддержки: https://www.gosuslugi.ru/feedback

Горячая линия Госуслуг

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Телефон горячей линии Госуслуг единый, нет отдельных номеров в зависимости от вида интересующей услуги, от необходимой для получения информации. Для удобства граждан разработано несколько каналов связи, можно воспользоваться любым. Обо всех вариантах и особенностях обращения — на Бробанк.ру.

  1. Поиск информации на самом портале

  2. Телефон горячей линии Госуслуг

  3. Другие каналы связи

  4. Навигация по горячей линии

Поиск информации на самом портале

В целом сам портал Госуслуг — кладезь информации любого вида. На сайте есть раздел поддержки, где можно наглядно увидеть сведения по основным вопросам, возникающим у граждан.

Кроме того, есть поиск по порталу, который помогает максимально точно найти интересующие сведения по конкретной государственной услуге. Например, если вы интересуетесь процедурой замены паспорта в 45 лет, то по запросу “замена паспорта в 45 лет” выходит информация с нужным разделом:

поиск по сайту госуслуг

И если зайти в этот раздел, вы получите полный расклад по услуге: как подать заявку, где можно получить готовый паспорт, размер госпошлины, сроки оформления замены паспорта, возможные причины отказ и пр. То есть дается полноценная инструкция, которой можно руководствоваться.

информация по замене паспорта

По каждой отдельной государственной услуге сразу указано, можно ли ее получить дистанционно. Некоторые оказываются только путем посещения какого-либо госоргана лично. Это сразу прописано в условиях на сайте Госуслуг.

Как самостоятельно получить информацию без звонка на телефон Госуслуг:

  1. Зайдите на сайт Госуслуг, авторизуйтесь под своими учетными данными.
  2. На главное странице в поисковой строке максимально точно укажите услугу, которой вы интересуетесь.
  3. Появятся несколько прямых и связанных с ней разделов. Выбирайте тот, который вам нужен.
  4. Заходите в раздел, изучайте подробную информацию. Далее можете подать заявку на получение услуги. Некоторые оформляются полностью дистанционно, например, отдельные виды пособий.

Если же возникают какие-то вопросы, у вас нестандартная ситуация, тогда уже и звоните на горячую линию Госуслуг или пользуйтесь другими каналами связи. Все они бесплатны для гражданина.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок для гражданина будет бесплатным, звонки принимаются и обрабатываются круглосуточно. Даже если на балансе мобильного нет средств, гражданин все равно может связаться с операторами.

Звонки на горячую линию Госуслуг являются бесплатными

Телефоны с сайта Госуслуги:

  • 8 800 100 70 10 — единая бесплатная горячая линия, на которую принимаются звонки со всей России. Звонить можно как с мобильных, так и с городских телефонов;
  • 115 — удобный бесплатный номер телефона Госуслуг, звонки на который можно совершить с мобильного. Число состоит всего из трех знаков, его удобно запомнить;
  • +7 (495) 727 47 47. Этот номер актуален для граждан, которые находятся за пределами Российской Федерации. В этом случае звонок уже будет платным, цена вопроса — согласно тарифам мобильного оператора.

При звонке вы попадаете на автоинформатор, а не оператора. Поэтому нужно прослушать пункты меню, которых не мало, и после сделать выбор.

Другие каналы связи

Бесплатная горячая линия Госуслуг — одна из самых загруженных в России. Ежедневно сюда поступают миллионы звонков, поэтому не исключено, что придется постоять “в очереди”, пока освободиться ближайший оператор. А во время каких-то значимых государственных нововведений приходится ждать ответа довольно долго.

Поэтому разработаны дополнительные каналы связи, которые облегчают горячую линию и помогают гражданам получить сведения более удобным способом. Например, на портале есть чат, куда можно задать свой вопрос и оперативно получить ответ.

Чат расположен в правом нижнем углу госпортала. Это кнопка “Задать вопрос”. Если ее нажать, появляется окошко чата:

чат госуслуги

Если горячий телефон Госуслуг работает круглосуточно, то чат действует в соответствии с рабочим графиком сотрудников. То есть он функционирует в рабочие часы, ночью на вопросы никто не отвечает.

Если при открытии чата появилось сообщение, что сотрудников нет на связи, можно в этом же окне зайти во вкладку информации и ввести интересующий вопрос в поиск. Возможно, автоматическая система сможет вам помочь. Если нет — тогда звоните на горячую линию.

Операторы ответят на ваш вопрос в течении рабочих часов

Кроме чата и телефона портал государственных услуг ведет взаимодействие с гражданам через социальные сети. У него есть официальные группы в:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • Твиттер;
  • Фейсбук.

Если у вас есть аккаунт в какой-то из этих социальных сетей, вы можете зайти в группу и задать администратору свой вопрос. И если посмотреть на скорость ответа, например, Вконтакте, то видно, что на обращения граждан админы реагируют довольно быстро.

госуслуги вконтакте

Навигация по горячей линии

Обратная сторона горячей линии Госуслуг — огромный штат сотрудников. Государственный портал оказывает сотни услуг, и каждая имеет свои особенности и нюансы. Понятно, что один оператор просто не может дать полную информацию по всем оказываемым услугам. Поэтому при звонке клиент попадает на распределитель.

Чтобы добраться до компетентного именно по вашему вопросу специалиста, нужно послушать первый пункт меню. Набрав номер 115 или 8 800 100 70 10, клиент попадает в голосовое меню. Чтобы попасть в нужный раздел, нужно в тональном режиме телефона набрать соответствующую цифру:

  1. Если вопрос касается портала для физических и индивидуальных предпринимателей.
  2. Если вопрос касается юридических лиц.
  3. Если речь об обращении органов власти.

Для получения консультации гражданин должен подготовить номер СНИЛС или назвать номер телефона, к которому привязан аккаунт на портале Госуслуг.

Чаще всего бесплатным телефоном Госуслуг пользуются простые граждане. Они могу не слушать автоинформатор, а сразу после ответа системы на звонок нажать цифру “1”.

Кнопка 0 перенаправит вас на оператора, который поможет определиться с разделом

Раздел услуг для физлиц обширный, поэтому здесь снова включается автоинформатор, который говорит, какую цифру нужно нажать для попадания в нужный раздел. А именно:

  1. Если вопрос касается вакцинации от коронавируса.
  2. Если интересует вопрос доступа к учетной записи на портале Госуслуг.
  3. Эта цифра нажимается теми, кому нужно получить сведения о получении единовременных пособий на детей до 8 лет.
  4. Если речь об оплате задолженностей, которые отражаются на портале Госуслуг.
  5. Когда ваш СНИЛС или номер телефона привязаны к другой учетной записи, а вам нужно создать новую.
  6. Эту цифру нажимают граждане, у которых возникли вопросы по подтверждению учетной записи на сайте.
  7. По вопросам повторного использования госпошлин, которые были оплачены, но не были задействованы. А также по вопросам возвратов уплаченных штрафов или пошлин.
  8. Когда вопрос касается обновления данных на портале после их смены. Например, если человек поменял паспорт.

И в каждом разделе также может открывать свой классификатор, чтобы звонящий попал на нужного специалиста, который максимально компетентно ответит на вопрос. Если же вы не поняли, какой раздел вам нужен, тогда нажимайте “0”: оператор ответит в порядке очереди и перенаправит на нужного специалиста вручную.

Частые вопросы

Какой номер телефона Госуслуг в Москве и Московской области?

Портал Госуслуги — всероссийский, поэтому разделений по регионам и городам нет. Для всех существуют единые номера 115 и 88001007010.

Как сразу попасть на оператора по телефону горячей линии?

Если вы сразу хотите побеседовать с человеком, а не слушать автоматическое меню, тогда вам нужно набрать номер горячей линии и подождать, пока информатор даст первичную информацию. После можете сразу набирать “1”, а потом “0”.

Как долго ждать ответа специалиста?

По этому вопросу нет никаких регламентов. Отвечает первый освободившийся специалист. Во время введения каких-то новых социальных норм, законов и выплат линия обычно бывает перегружена.

Можно ли позвонить по телефону поддержки со стационарного телефона?

Да, можно. Набирайте 8 800 100 7010, звонок бесплатный.

Почему мне отказывают в предоставлении информации?

Если это какая-то личная информация, потребуется подтверждение личности, например, могут попросить назвать СНИЛС или номер телефона с аккаунта на Госуслугах. Третьим лицам сведения не предоставляют.

Комментарии: 49

Электронный сайт единого информационного портала Госуслуги предоставляет гражданам сведения о государственных организациях и различных видах услуг, которые они оказывают населению. На портале физические и юридические лица могут получить сведения об организации онлайн. Помимо этого для удобства граждан существует телефон горячей линии для постоянной помощи пользователям.

Содержание

  1. Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг
  2. Какие услуги можно получить по горячей линии?
  3. Как отправить жалобу в Госуслуги?

Задать свой вопрос можно консультантам по номеру 8-800-100-70-10.

Чтобы получить консультацию, необходимо совершить бесплатный звонок, дождаться ответа оператора, а затем описать ситуацию.

Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг

Для расширения охвата граждан сайт Госуслуги осуществляет техническую поддержку в социальных сетях. Найти сообщество и задать свой вопрос можно в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook или Twitter.

  • В социальной сети «Одноклассники» — https://ok.ru/group/gosuslugi.
  • На странице «ВКонтакте» — https://vk.com/new.gosuslugi.
  • Для пользователей «Facebook» — https://www.facebook.com/new.gosuslugi.
  • Канал в «Twitter» — https://twitter.com/EPGU.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

При возникновении трудностей в использовании портала пользователи имеют доступ к круглосуточной горячей линии.

Сотрудники портала помогают пользователям в решении следующих ситуаций:

  1. Рассмотрение технических вопросов использования сайта.
  2. Получение достоверной информации относительно государственных и муниципальных учреждений.
  3. Предоставление сведений о перечне услуг, предоставляемых на портале.
  4. Сотрудники всегда помогают пользователям, а также обучают их особенностям использования сервиса.

Для получения консультации лучше всего звонить в утреннее или вечернее время. Если оператор не ответил на вызов, следует повторить попытку через 30 минут, когда загруженность линии снизится.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

Отправить жалобу можно онлайн, однако сделать это может только зарегистрированный пользователь. Если на портале уже имеется учётная запись, следует выполнить вход, а затем перейти на страницу do.gosuslugi.ru. В разделе потребуется указать причину, цель и дату составления жалобы, а также вариант получения ответа. После формирования жалобы пользователь получит ответ в установленном порядке в течение 15 рабочих дней с момента её составления.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить на госуслуги горячая линия краснодар
  • Как позвонить на госуслуги горячая линия иркутск
  • Как позвонить на госуслуги горячая линия екатеринбург
  • Как позвонить на госуслуги горячая линия воронеж
  • Как позвонить на госуслуги горячая линия владимир