- Главная
- Инспекция
- Контакты и реквизиты
- Показать все
Контакты и реквизиты
| Контакты | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Наименование организации | Государственная жилищная инспекция Ростовской области | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Юридический адрес | 344010, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Театральный, 85 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Почтовый адрес | 344010, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Театральный, 85 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Телефон приемной | +7(863)210-22-16 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Прочие контакты |
Официальные адреса электронной почты
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| gzhi@donland.ru | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Режим работы |
|
| Платёжные реквизиты | |
|---|---|
| ИНН | 6163056346 |
| КПП | 616301001 |
| ОГРН | 1036163003029 |
| ОКПО | 51594780 |
| ОКАТО | 60401380000 |
| ОКТМО | 60701000 |
| Банк | Отделение Ростов-на-Дону |
| БИК | 046015001 |
| Расчетный счет | 40201810800000000017 |
🗣 Жилищная Инспекция Ростова на Дону Горячая Линия Октябрьский Район
- § Жилищная Инспекция Ростовской Области Горячая Линия Номер Телефона
- 🏫 Государственная Жилищная Инспекция Ростова на Дону Горячая Линия
Жилищная инспекция в Ростовской области
г. Ростов-на-Дону, ул. Нижегородская, 20
Телефон/факс: (863) 210-22-16
Личный прием проводится начальником инспекции каждый вторник с 15.00 до 17.00 часов, заместителем начальника инспекции — каждый четверг с 15.00 до 17.00 часов.
Запись граждан на прием осуществляется помощником руководителя по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Нижегородская, 20, каб.803. Запись на прием проводится с 10.30 до 12.30 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
По телефону и через Интернет запись на прием не проводится. Информацию по вопросам приема можно получить по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 16.45) по телефону: +7 (863) 253-45-60.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
является надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства. При ущемлении ваших жилищных прав вы сможете подать жалобу обратившись в жилищную инспекцию по телефону горячей линии или с официального сайта. Государственная Жил инспекция Ростовской области обязана провести проверку течении 30 дней и сообщить вам о результатах проверки.
Государственная жилищная инспекция Ростовской области
Организация находится в Ростове-на-Дону и расположена по адресу Театральный проспект, 85. К сферам деятельности данной организации можно отнести следующие виды: Инспекции. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефону +7 (863) 210-22-16 и уточнить у них любую интересующую вас информацию. Режим и время работы организации: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45. Так же в Ростове-на-Дону в сфере Инспекции работают следующие организации:
- Земельная Кадастровая Палата, Областная по адресу улица 1-й Конной Армии, 19
- Филиал по Ленинскому району Фку Уии Гуфсин России по Ростовской области по адресу Буденновский проспект, 46
- Администрация Железнодорожного района Сектор инспектирования по адресу проспект Стачки, 42
- Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону по адресу Большая Садовая улица, 101
- Инспекция Труда, Областная, ФГУ по адресу улица 1-й Конной Армии, 15а
Содержание
- 1 Жилищная инспекция в Ростовской области
- 2 Государственная жилищная инспекция Ростовской области
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Государственная жилищная инспекция Ростовской области призвана контролировать работу предприятий сферы ЖКХ и выдавать лицензии на определенные виды хозяйственной деятельности. Учитывая широкий спектр полномочий, Ведомство заинтересовано не только в выявлении, но и в оперативном предупреждении нарушений профильного законодательства. В связи с этим ГЖИ быстро реагирует на обращения граждан, которые недовольны качеством коммунальных услуг, деятельностью управляющих компаний, действиями соседей и частных арендаторов по перепланировке помещений.
На что можно пожаловаться
Любое нарушение норм жилищного законодательства – это прямое показание для подачи жалобы в ГЖИ Ростовской области. В большинстве случаев граждане недовольны:
- необоснованным повышением стоимости коммунальных услуг;
- невыполнением УК своих прямых обязанностей, игнорированием проблем жильцов;
- отсутствием регулярных уборок мест общего пользования;
- нецелевым использованием средств;
- деятельностью коммерческих предприятий, арендующих нежилые помещения, которые сносят перегородки и на свое усмотрение меняют разводки коммуникаций без наличия соответствующих разрешений;
- действиями УК по устранению последствий аварийной ситуации (например, когда нужен неотложный ремонт, чтобы возобновить подачу воды);
- низким качеством коммунальных услуг (плохое отопление, слабый напор воды и т. д.);
- сдачей подсобных помещений в аренду без согласования с совладельцами многоквартирного дома;
- несоблюдением общих требований пожарной безопасности;
- размещением на фасаде здания рекламной конструкции, которая способствует его разрушению (без получения разрешительной документации) и т. д.
Нарушение лицензионных требований тоже может стать основанием для обращения в ГЖИ.
Как обратиться
В Государственной жилищной инспекции Ростовской области открыта «горячая линия», куда можно позвонить по вопросу подачи обращения. По номерам (863)210-22-51 или (863)210-22-50 также можно пожаловаться на незначительное нарушение, когда не требуется внеплановая проверка деятельности предприятия. Жалобу, составленную в письменном или электронном виде можно:
- Отправить по почте. Адрес для корреспонденции: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
- Оставить в специальном ящике для писем, который расположен на первом этаже Инспекции (в холле здания). Документ можно адресовать конкретному должностному лицу, например, начальнику.
- Сдать в отдел контрольно-аналитической работы (кабинет № 203). Это можно сделать в любой рабочий день без предварительной записи.
- Передать на личном приеме начальнику ГЖИ Ростовской области или одному из его заместителей. Получить более подробную информацию можно по телефону (863)210-22-16. Запись на прием осуществляется в кабинете № 201 в здании Ведомства.
- Отправить через ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/main или разместить в электронной приемной Ростовской области https://letters.donland.ru/. Если гражданин ранее не пользовался подобным ресурсом, ему сначала придется пройти процедуру регистрации на сайте Госуслуг. В электронной приемной Ростовской области предоставлена возможность проверить статус обращения по его номеру.
Независимо от того, какой способ обращения выберет гражданин, в рассмотрении жалобы будет отказано, если она будет составлена без учета норм действующего законодательства.
Порядок действий
Если гражданин напрямую обратится в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, ему могут отказать в рассмотрении претензии. Если речь не идет о серьезном правонарушении, когда требуется немедленная реакция надзорного органа, ему порекомендуют напрямую обратиться к нарушителю для урегулирования ситуации. В связи с этим, чтобы жалоба, поданная в ГЖИ, была рассмотрена в самый сжатый срок, следует:
- Подать обращение в компанию (организацию), с действиями которой не согласен гражданин. Важно, чтобы этот документ был зарегистрирован в предусмотренном законом порядке. Если нарушитель его проигнорирует или предоставит ответ, который не удовлетворит гражданина, он вправе пожаловаться в ГЖИ Ростовской области.
- Подготовить достаточный объем доказательной базы. Все обвинения в адрес компании (организации) должны быть подтверждены соответствующими материалами и документами. К примеру, если жильцы дома недовольны качеством ремонта подъезда, то можно приложить к жалобе фотографии помещения.
Обратиться в ГЖИ Ростовской области любым удобным способом. Если претензия составлена без ошибок, она будет зарегистрирована и принята для дальнейшего рассмотрения. Если в тексте документа будут выявлены неточности, для его повторной подачи заявителю придется внести соответствующие исправления.
Получить мотивированный ответ от Инспекции в течение 30-ти дней с момента регистрации жалобы. Если по какой-то причине потребуется больше времени для рассмотрения ситуации, заявитель будет уведомлен о продлении срока почтовым или электронным сообщением. После проведения проверки ГЖИ Ростовской области может выписать предписание об устранении нарушений, на которые жаловался гражданин.
Чтобы в Инспекции быстрее отреагировали на нарушение, жильцам стоит подать коллективную жалобу.
Скачать образец жалобы в в ГЖИ Ростовской области
Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде
Несмотря на то, что управляющие компании обязаны своевременно ремонтировать подъезды многоквартирных домов, жильцы не всегда довольны их состоянием. Они игнорируют подобные требования жильцов и отказывают даже в проведении аварийного ремонта, списывая все на отсутствие средств. Но совладельцам жилья не стоит мириться с подобным нарушением Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. В таком случае сначала следует обратиться в УК с требованием провести необходимые ремонтные работы, а потом (в случае отказа или непредоставления ответа) пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ в письменном виде, указав такую информацию:
- реквизиты сторон;
- адрес многоквартирного дома, где не проводятся ремонтные работы;
- название управляющей организации, ее адрес, данные лицензии;
- дата проведения последнего ремонта (если она известна);
- законодательные акты, которыми руководствуется гражданин;
- перечень работ, которые необходимо выполнить (замена оконных рам, напольного покрытия, заделка трещин и т. д.);
- было ли подано обращение в УК, какой ответ был получен;
- четкий перечень требований (обязать компанию выполнить необходимые ремонтные работы, сообщить об итогах рассмотрения жалобы и т. д.);
- список дополнительных материалов, которые передаются Инспекции для оценки сложившейся ситуации.
Жалоба на бездействие при прорыве водопровода
При прорыве водопровода управляющая компания обязана предпринять неотложные меры по устранению последствий аварии. В противном случае может серьезно пострадать имущество других жильцов или даже конструкция здания в целом. Но ситуация усугубится, если выяснится, что проблемная труба находится в квартире, в которой давно не проживают жильцы. В таких обстоятельствах УК может ограничиться перекрытием водопровода, обязав других домовладельцев искать жильцов проблемной квартиры. Но подобное поведение – это прямое нарушение норм действующего законодательства. Управляющая компания обязана не только устранить течь, но и предпринять все возможные действия по ликвидации последствий аварии.
Проникнуть в жилье без ведома и согласия владельцев вправе только сотрудники правоохранительных органов (закон «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ). В такой ситуации УК обязана обратиться в Полицию с просьбой обеспечить доступ в квартиру работникам аварийной службы. Если такие действия не будут осуществлены и жильцам не будет возобновлена подача воды, они могут пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ, в котором будут указаны такие сведения:
- реквизиты сторон (получателя и заявителя);
- название управляющей компании, ее юридический адрес и другие данные для идентификации;
- суть обращения (когда возникла аварийная ситуация, где была выявлена течь, что сделали работники УК, был ли направлен запрос в Полицию и т. д.);
- были ли поданы обращения в управляющую компанию от жильцов дома с требованием устранить течь и возобновить подачу воды, какие ответы были получены;
- четкий перечень требований;
- полный список приложений и дополнительных материалов.
Вопрос-ответ
Вопрос: Жильцы дома отказались от услуг управляющей компании. Но с началом отопительного сезона выяснилось, что необходим ремонт коммуникаций, иначе дом останется без отопления. Что делать в такой ситуации?
Ответ: Совладельцам придется делать ремонт за свой счет. В данном случае обращение в ГЖИ не принесет желаемого результата.
Вопрос: Один из жильцов дома выполнил незаконную перепланировку. Вследствие его действий по одной стене здания пошли трещины. Председатель ТСЖ не реагирует на жалобы, мотивируя это тем, что его не пускают в проблемную квартиру. Как поступить жильцам?
Ответ: Если собственник жилья выполнил незаконную перепланировку и не пускает с проверкой председателя ТСЖ, он должен обратиться в жалобой в ГЖИ. Учитывая, что председатель не должным образом выполняет возложенные на него обязанности и не отстаивает интересы совладельцев, стоит задуматься о его замене. Но обращение в Инспекцию по факту незаконной перепланировки вправе подать любой собственник жилья.
Вопрос: В ГЖИ была подана жалоба на незаконное повышение тарифов. Она была удовлетворена и управляющей компании было выписано предписание пересчитать ранее выставленные счета. Но она решила оспорить такое решение в судебном порядке. Что делать жильцам?
Ответ: В такой ситуации стоит дождаться решения судебного органа. Но, чтобы не накапливались долги, стоит вносить хотя бы часть средств по выставленным счетам.
Вопрос: В доме возникла спорная ситуация и теперь собственникам квартир приходят квитанции сразу от двух компаний. Как разобраться, кому из них следует платить по счетам?
Ответ: Чтобы узнать, кому выдана лицензия на управление домом, можно подать соответствующий запрос в ГЖИ Ростовской области. Такая информация также размещена на специализированном портале ГИС ЖКХ. До получения точных данных гражданам лучше не оплачивать счета. Если деньги поступят компании, которая лишена лицензии, их можно будет вернуть только по решению суда.
Вопрос: Управляющая компания не убирает придомовую территорию, несмотря на то, что данная услуга включена в тариф. Совладельцы дома инициировали общее собрание и составили Акт для перерасчета ранее выставленной стоимости обслуживания. Но УК не хочет делать перерасчет, несмотря на обращения совладельцев. Что делать?
Ответ: Если придомовая территория действительно не убирается, а Акт был составлен с соблюдением норм действующего законодательства, следует пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. После проверки документов она вынесет предписание об осуществлении перерасчета. Если УК его проигнорирует, ей будет выписан штраф.
Видео: В Ростовской области помощь совладельцам домов будут оказывать добровольные жилищные инспекторы
Законодательная база
При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
- ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это административный орган, осуществляющий жилищный надзор и контроль на территории страны. Его структура включает в себя подразделения Госжилинспекции, созданные в каждом регионе РФ. Для приема обращений граждан используются телефоны горячей линии, что делает работу ГЖИ эффективнее и прозрачнее.
Содержание [Скрыть]
- Телефон горячей линии жилищной инспекции
- Горячая линия по Московской области
- Горячая линия по другим регионам
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка жилищной инспекции помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии жилищной инспекции
Схема работы ГЖИ не предполагает наличия федерального органа, координирующего действия региональных подразделений. Однако, руководителем инспекции является действующий замминистра строительства Чибис А.В., что подчеркивает важность деятельности рассматриваемой государственной структуры.
Круглосуточный телефон горячей линии ГЖИ по Москве — + 7 (495) 777 77 77. Также со специалистами Мосжилинспекции можно связаться по номеру +7 (499) 763 18 56. По адресу https://www.mos.ru/mgi/contacts/ размещается другая контактная информация о данном ведомстве.
Горячая линия по Московской области
Адрес официального портала ГЖИ по Московской области — http://gzhi.mosreg.ru. Для работы горячей линии используется следующий номер телефона: +7 (499) 579 94 68. Он доступен в рабочее время с понедельника по пятницу. Полный список контактов для связи со специалистами подмосковной инспекции размещается на http://gzhi.mosreg.ru/kontakty.
Горячая линия по другим регионам
Госжилинспекция находится в ведении Минстроя России. Поэтому самый простой способ найти информацию о контактах региональных подразделений – это воспользоваться официальным порталом данного ведомства. Полный список региональных подразделений ГЖИ с указанием руководителя и адреса сайта приведен в разделе http://www.minstroyrf.ru.
Другие способы связи
Каждая региональная организация Госжилинспекции работает в автономном режиме, поэтому предусматривает собственные варианты связи с гражданами, которые столкнулись с какими-либо проблемами в сфере ЖКХ. Проще всего найти все возможные контакты на сайте каждого конкретного подразделения, работающего в том или ином субъекте РФ.
Адреса этих информационных ресурсов находятся на сайте Минстроя, ссылка на который приведена выше.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия ГЖИ создана для того, чтобы принимать обращения граждан и решать возникающие у них проблемы следующей тематики:
- начисление и оплата услуг ЖКХ, а также установленные тарифы;
- правильность использования существующего жилого фонда;
- работа управляющих компаний по обслуживанию жилых домов;
- соблюдение действующей в стране нормативно-правовой базы в жилищной сфере и т.д.
По каким вопросам поддержка жилищной инспекции помочь не сможет
Звонить в территориальные органы Госжилинспекции целесообразно по любым вопросам, связанным с жилищной сферой. Даже если специалист ГЖИ помочь с решением проблемы не в состоянии, он предоставит необходимые консультации и подскажет, куда правильнее всего обратиться для эффективного разрешения создавшейся ситуации.
Важно понимать, что госорганы управления в нашей стране имеют весьма разветвленную структуру, разобраться в которой далеко не так просто. Обращение в ГЖИ поможет ускорить процесс выхода на те подразделения власти, которые способны решить возникшую у гражданина проблему.
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия Мосжилинспекции работает в круглосуточном режиме, что обеспечивает доступ к специалистам в любое время. Региональные подразделения ГЖИ осуществляют деятельность в рабочее время. Это выступает их главным минусом. Также далеко не в каждом субъекте РФ в органах жилинспекции работают квалифицированные специалисты, что снижает уровень услуг, предоставляемых населению.
Главная » Справочник телефонов экстренных оперативных, аварийно-ремонтных и транспортных служб города Волгодонска
Справочник телефонов экстренных оперативных, аварийно-ремонтных и транспортных служб города Волгодонска
Дата объявления:
30.06.2017
Справочник
телефонов экстренных оперативных, аварийно-ремонтных
и транспортных служб города Волгодонска
|
Наименование службы (предприятия) |
№ телефона АТС |
№ сотового телефона |
|
Экстренные оперативные службы города |
||
|
Служба пожарной охраны |
01, 25-51-20 |
101 |
|
Служба полиции |
02, 29-02-02 |
102 |
|
Служба скорой медицинской помощи |
03, 22-52-03 |
103 |
|
Аварийная служба газовой сети |
04, 22-48-05 |
104 |
|
Служба «Антитеррор» (отдел УФСБ в г. Волгодонске) |
22-09-09 25-51-11 |
— |
|
Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЕДДС города) |
26-15-83 22-67-51 |
112 8-928-960-15-99 |
|
Аварийно-ремонтные службы города |
||
|
Служба энергетики: ВГЭС (ВМЭС) |
25-69-09 (22-34-13) |
8-929-814-00-58; (8-928-189-81-45) |
|
ООO «ПРОМЭЛЕКТРОСЕТЬ» |
27-79-03 |
8-928-158-93-26 |
|
ВЭС «Ростовэнерго» |
22-38-36 |
8-928-125-24-80 |
|
МУП «Водоканал» |
22-32-01 |
8-918-512-01-33 |
|
ООО «Волгодонская тепловая генерация» |
22-23-46 |
— |
|
МКУ «ДС и ГХ» |
25-28-07 |
— |
|
ООО УК «УЮТ-2» |
26-34-87 |
8-919-879-72-54 |
|
ООО «ЖЭК — 1-5» |
25-60-75 |
8-918-524-16-86 |
|
ООО «РиСОЖ — 1,2,4» |
25-24-04 |
8-918-581-88-12 |
|
ООО «УЮТ», ООО «УЮТ -1» |
25-95-00 |
8-918-538-50-65 |
|
ООО УК «Жилстрой» |
29-05-12 |
8-988-255-97-86 |
|
ООО «Первая оконная ЖЭК» |
27-45-67 |
8-989-708-18-79 |
|
ООО «Чайка»,ООО «Чайка-Дон» |
22-77-97 |
8-928-769-12-24 |
|
ООО «Милана», ООО «РЭК» |
22-78-08 |
8-918-581-4480, 8-988-570-89-80 |
|
ООО «Жилремсервис» |
22-79-35 |
8-919-871-57-07 |
|
ОП ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» в г. Волгодонске |
23-00-08, 23-00-09 |
— |
|
ВМЦТЭТ Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» |
22-15-28 |
— |
|
Транспортные службы города |
||
|
МУП «ГПТ» |
26-82-14 |
8-918-573-98-39 |
|
ОАО «ВПАТП» |
22-25-34 |
8-909-436-41-00 |
|
Волгодонской автовокзал |
22-05-13 |
— |
|
Ж/д станция Волгодонская |
29-63-04 |
— |
Государственная жилищная инспекция Ростовской области призвана контролировать работу предприятий сферы ЖКХ и выдавать лицензии на определенные виды хозяйственной деятельности. Учитывая широкий спектр полномочий, Ведомство заинтересовано не только в выявлении, но и в оперативном предупреждении нарушений профильного законодательства. В связи с этим ГЖИ быстро реагирует на обращения граждан, которые недовольны качеством коммунальных услуг, деятельностью управляющих компаний, действиями соседей и частных арендаторов по перепланировке помещений.
На что можно пожаловаться
Любое нарушение норм жилищного законодательства – это прямое показание для подачи жалобы в ГЖИ Ростовской области. В большинстве случаев граждане недовольны:
- необоснованным повышением стоимости коммунальных услуг;
- невыполнением УК своих прямых обязанностей, игнорированием проблем жильцов;
- отсутствием регулярных уборок мест общего пользования;
- нецелевым использованием средств;
- деятельностью коммерческих предприятий, арендующих нежилые помещения, которые сносят перегородки и на свое усмотрение меняют разводки коммуникаций без наличия соответствующих разрешений;
- действиями УК по устранению последствий аварийной ситуации (например, когда нужен неотложный ремонт, чтобы возобновить подачу воды);
- низким качеством коммунальных услуг (плохое отопление, слабый напор воды и т. д.);
- сдачей подсобных помещений в аренду без согласования с совладельцами многоквартирного дома;
- несоблюдением общих требований пожарной безопасности;
- размещением на фасаде здания рекламной конструкции, которая способствует его разрушению (без получения разрешительной документации) и т. д.
Нарушение лицензионных требований тоже может стать основанием для обращения в ГЖИ.
Как обратиться
В Государственной жилищной инспекции Ростовской области открыта «горячая линия», куда можно позвонить по вопросу подачи обращения. По номерам (863)210-22-51 или (863)210-22-50 также можно пожаловаться на незначительное нарушение, когда не требуется внеплановая проверка деятельности предприятия. Жалобу, составленную в письменном или электронном виде можно:
- Отправить по почте. Адрес для корреспонденции: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
- Оставить в специальном ящике для писем, который расположен на первом этаже Инспекции (в холле здания). Документ можно адресовать конкретному должностному лицу, например, начальнику.
- Сдать в отдел контрольно-аналитической работы (кабинет № 203). Это можно сделать в любой рабочий день без предварительной записи.
- Передать на личном приеме начальнику ГЖИ Ростовской области или одному из его заместителей. Получить более подробную информацию можно по телефону (863)210-22-16. Запись на прием осуществляется в кабинете № 201 в здании Ведомства.
- Отправить через ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/main или разместить в электронной приемной Ростовской области https://letters.donland.ru/. Если гражданин ранее не пользовался подобным ресурсом, ему сначала придется пройти процедуру регистрации на сайте Госуслуг. В электронной приемной Ростовской области предоставлена возможность проверить статус обращения по его номеру.
Независимо от того, какой способ обращения выберет гражданин, в рассмотрении жалобы будет отказано, если она будет составлена без учета норм действующего законодательства.
Порядок действий
Если гражданин напрямую обратится в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, ему могут отказать в рассмотрении претензии. Если речь не идет о серьезном правонарушении, когда требуется немедленная реакция надзорного органа, ему порекомендуют напрямую обратиться к нарушителю для урегулирования ситуации. В связи с этим, чтобы жалоба, поданная в ГЖИ, была рассмотрена в самый сжатый срок, следует:
- Подать обращение в компанию (организацию), с действиями которой не согласен гражданин. Важно, чтобы этот документ был зарегистрирован в предусмотренном законом порядке. Если нарушитель его проигнорирует или предоставит ответ, который не удовлетворит гражданина, он вправе пожаловаться в ГЖИ Ростовской области.
- Подготовить достаточный объем доказательной базы. Все обвинения в адрес компании (организации) должны быть подтверждены соответствующими материалами и документами. К примеру, если жильцы дома недовольны качеством ремонта подъезда, то можно приложить к жалобе фотографии помещения.
Обратиться в ГЖИ Ростовской области любым удобным способом. Если претензия составлена без ошибок, она будет зарегистрирована и принята для дальнейшего рассмотрения. Если в тексте документа будут выявлены неточности, для его повторной подачи заявителю придется внести соответствующие исправления.
Получить мотивированный ответ от Инспекции в течение 30-ти дней с момента регистрации жалобы. Если по какой-то причине потребуется больше времени для рассмотрения ситуации, заявитель будет уведомлен о продлении срока почтовым или электронным сообщением. После проведения проверки ГЖИ Ростовской области может выписать предписание об устранении нарушений, на которые жаловался гражданин.
Чтобы в Инспекции быстрее отреагировали на нарушение, жильцам стоит подать коллективную жалобу.
Скачать образец жалобы в в ГЖИ Ростовской области
Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде
Несмотря на то, что управляющие компании обязаны своевременно ремонтировать подъезды многоквартирных домов, жильцы не всегда довольны их состоянием. Они игнорируют подобные требования жильцов и отказывают даже в проведении аварийного ремонта, списывая все на отсутствие средств. Но совладельцам жилья не стоит мириться с подобным нарушением Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. В таком случае сначала следует обратиться в УК с требованием провести необходимые ремонтные работы, а потом (в случае отказа или непредоставления ответа) пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ в письменном виде, указав такую информацию:
- реквизиты сторон;
- адрес многоквартирного дома, где не проводятся ремонтные работы;
- название управляющей организации, ее адрес, данные лицензии;
- дата проведения последнего ремонта (если она известна);
- законодательные акты, которыми руководствуется гражданин;
- перечень работ, которые необходимо выполнить (замена оконных рам, напольного покрытия, заделка трещин и т. д.);
- было ли подано обращение в УК, какой ответ был получен;
- четкий перечень требований (обязать компанию выполнить необходимые ремонтные работы, сообщить об итогах рассмотрения жалобы и т. д.);
- список дополнительных материалов, которые передаются Инспекции для оценки сложившейся ситуации.
Жалоба на бездействие при прорыве водопровода
При прорыве водопровода управляющая компания обязана предпринять неотложные меры по устранению последствий аварии. В противном случае может серьезно пострадать имущество других жильцов или даже конструкция здания в целом. Но ситуация усугубится, если выяснится, что проблемная труба находится в квартире, в которой давно не проживают жильцы. В таких обстоятельствах УК может ограничиться перекрытием водопровода, обязав других домовладельцев искать жильцов проблемной квартиры. Но подобное поведение – это прямое нарушение норм действующего законодательства. Управляющая компания обязана не только устранить течь, но и предпринять все возможные действия по ликвидации последствий аварии.
Проникнуть в жилье без ведома и согласия владельцев вправе только сотрудники правоохранительных органов (закон «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ). В такой ситуации УК обязана обратиться в Полицию с просьбой обеспечить доступ в квартиру работникам аварийной службы. Если такие действия не будут осуществлены и жильцам не будет возобновлена подача воды, они могут пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. Для этого придется составить документ, в котором будут указаны такие сведения:
- реквизиты сторон (получателя и заявителя);
- название управляющей компании, ее юридический адрес и другие данные для идентификации;
- суть обращения (когда возникла аварийная ситуация, где была выявлена течь, что сделали работники УК, был ли направлен запрос в Полицию и т. д.);
- были ли поданы обращения в управляющую компанию от жильцов дома с требованием устранить течь и возобновить подачу воды, какие ответы были получены;
- четкий перечень требований;
- полный список приложений и дополнительных материалов.
Вопрос-ответ
Вопрос: Жильцы дома отказались от услуг управляющей компании. Но с началом отопительного сезона выяснилось, что необходим ремонт коммуникаций, иначе дом останется без отопления. Что делать в такой ситуации?
Ответ: Совладельцам придется делать ремонт за свой счет. В данном случае обращение в ГЖИ не принесет желаемого результата.
Вопрос: Один из жильцов дома выполнил незаконную перепланировку. Вследствие его действий по одной стене здания пошли трещины. Председатель ТСЖ не реагирует на жалобы, мотивируя это тем, что его не пускают в проблемную квартиру. Как поступить жильцам?
Ответ: Если собственник жилья выполнил незаконную перепланировку и не пускает с проверкой председателя ТСЖ, он должен обратиться в жалобой в ГЖИ. Учитывая, что председатель не должным образом выполняет возложенные на него обязанности и не отстаивает интересы совладельцев, стоит задуматься о его замене. Но обращение в Инспекцию по факту незаконной перепланировки вправе подать любой собственник жилья.
Вопрос: В ГЖИ была подана жалоба на незаконное повышение тарифов. Она была удовлетворена и управляющей компании было выписано предписание пересчитать ранее выставленные счета. Но она решила оспорить такое решение в судебном порядке. Что делать жильцам?
Ответ: В такой ситуации стоит дождаться решения судебного органа. Но, чтобы не накапливались долги, стоит вносить хотя бы часть средств по выставленным счетам.
Вопрос: В доме возникла спорная ситуация и теперь собственникам квартир приходят квитанции сразу от двух компаний. Как разобраться, кому из них следует платить по счетам?
Ответ: Чтобы узнать, кому выдана лицензия на управление домом, можно подать соответствующий запрос в ГЖИ Ростовской области. Такая информация также размещена на специализированном портале ГИС ЖКХ. До получения точных данных гражданам лучше не оплачивать счета. Если деньги поступят компании, которая лишена лицензии, их можно будет вернуть только по решению суда.
Вопрос: Управляющая компания не убирает придомовую территорию, несмотря на то, что данная услуга включена в тариф. Совладельцы дома инициировали общее собрание и составили Акт для перерасчета ранее выставленной стоимости обслуживания. Но УК не хочет делать перерасчет, несмотря на обращения совладельцев. Что делать?
Ответ: Если придомовая территория действительно не убирается, а Акт был составлен с соблюдением норм действующего законодательства, следует пожаловаться в ГЖИ Ростовской области. После проверки документов она вынесет предписание об осуществлении перерасчета. Если УК его проигнорирует, ей будет выписан штраф.
Видео: В Ростовской области помощь совладельцам домов будут оказывать добровольные жилищные инспекторы
Законодательная база
При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
- ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
- Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Узнаем, есть ли горячая линия Жилищной инспекции? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается организация? Что известно об её основании?
Горячая линия Жилищной инспекции
Связь поддерживается по нескольким номерам:
- +7 (499) 763 18 56;
- +7 (495) 777 77 77.
Тарификация зависит от установленных оператором тарифов. Последний телефон закреплен за приемной Правительства Москвы и позволяет узнать общую информацию, подать жалобу либо обратиться за консультациями.
Служба поддержки Жилищной инспекции
Для подачи заявлений следует использовать специальную форму – https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090. Это электронная приемная на правительственном сайте Москвы.
Позаботьтесь о корректном указании личных, контактных сведений, опишите проблему, прикрепите документы, сканы заявлений, ответов от других служб (если направляли ранее). Без указания контактов, ФИО, сообщения не рассматриваются.
Режим работы
Направить обращение онлайн можно круглосуточно, используя специализированный портал. Звонки и личные приемы возможны только в будние дни с 8:00 до 17:00.
Об инспекции
Жилищная инспекция — это исполнительный орган, осуществляющий деятельность в рамках возложенных обязанностей региональных субъектов власти.
Осуществляет надзор за товариществом собственников жилья (ТСЖ), а также управляющих компаний, выполняет лицензионную деятельность по контролю подобных организаций.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- контроль;
- надзор за работой компаний сферы ЖКХ;
- обслуживание;
- обратная связь.
Минусы:
- короткие дни приема;
- сроки рассмотрения.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
В задачи Жилищной инспекции входит прием уведомлений от граждан, организаций и помощь в решении их проблем. Поддержка готова ответить на проблемы с коммуникациями, качеством оказания услуг ЖКХ. Более того, связавшись с сотрудниками органа по горячей линии, сможете узнать об их организационной структуре, нормативных и юридических аспектах.
Как написать письменное обращение?
Где можно посмотреть нормативно-правовые акты?
Как войти в личный кабинет?
Доступ к электронной приемной осуществляется по ссылке выше. Для входа необходимо уточнить номер телефона, данные СНИЛСа, почты и пароль. Упростить авторизацию можно при помощи аккаунта Госуслуг, Сбер ID, ВКонтакте, Яндекс, Mail.Ru, Одноклассники.
Как написать жалобу?
Подать жалобы можно при личном обращении или же направив электронное письмо, приведенным выше способом. Обязательно раскройте причины, подробности, прикрепите по возможности дополнительные материалы. Высказаться о претензиях при отсутствии возможности лично обратиться или оставить уведомление онлайн, можете при помощи call-центра.
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это административный орган, осуществляющий жилищный надзор и контроль на территории страны. Его структура включает в себя подразделения Госжилинспекции, созданные в каждом регионе РФ. Для приема обращений граждан используются телефоны горячей линии, что делает работу ГЖИ эффективнее и прозрачнее.
Содержание [Скрыть]
- Телефон горячей линии жилищной инспекции
- Горячая линия по Московской области
- Горячая линия по другим регионам
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка жилищной инспекции помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии жилищной инспекции
Схема работы ГЖИ не предполагает наличия федерального органа, координирующего действия региональных подразделений. Однако, руководителем инспекции является действующий замминистра строительства Чибис А.В., что подчеркивает важность деятельности рассматриваемой государственной структуры.
Круглосуточный телефон горячей линии ГЖИ по Москве — + 7 (495) 777 77 77. Также со специалистами Мосжилинспекции можно связаться по номеру +7 (499) 763 18 56. По адресу https://www.mos.ru/mgi/contacts/ размещается другая контактная информация о данном ведомстве.
Горячая линия по Московской области
Адрес официального портала ГЖИ по Московской области — http://gzhi.mosreg.ru. Для работы горячей линии используется следующий номер телефона: +7 (499) 579 94 68. Он доступен в рабочее время с понедельника по пятницу. Полный список контактов для связи со специалистами подмосковной инспекции размещается на http://gzhi.mosreg.ru/kontakty.
Горячая линия по другим регионам
Госжилинспекция находится в ведении Минстроя России. Поэтому самый простой способ найти информацию о контактах региональных подразделений – это воспользоваться официальным порталом данного ведомства. Полный список региональных подразделений ГЖИ с указанием руководителя и адреса сайта приведен в разделе http://www.minstroyrf.ru.
Другие способы связи
Каждая региональная организация Госжилинспекции работает в автономном режиме, поэтому предусматривает собственные варианты связи с гражданами, которые столкнулись с какими-либо проблемами в сфере ЖКХ. Проще всего найти все возможные контакты на сайте каждого конкретного подразделения, работающего в том или ином субъекте РФ.
Адреса этих информационных ресурсов находятся на сайте Минстроя, ссылка на который приведена выше.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия ГЖИ создана для того, чтобы принимать обращения граждан и решать возникающие у них проблемы следующей тематики:
- начисление и оплата услуг ЖКХ, а также установленные тарифы;
- правильность использования существующего жилого фонда;
- работа управляющих компаний по обслуживанию жилых домов;
- соблюдение действующей в стране нормативно-правовой базы в жилищной сфере и т.д.
По каким вопросам поддержка жилищной инспекции помочь не сможет
Звонить в территориальные органы Госжилинспекции целесообразно по любым вопросам, связанным с жилищной сферой. Даже если специалист ГЖИ помочь с решением проблемы не в состоянии, он предоставит необходимые консультации и подскажет, куда правильнее всего обратиться для эффективного разрешения создавшейся ситуации.
Важно понимать, что госорганы управления в нашей стране имеют весьма разветвленную структуру, разобраться в которой далеко не так просто. Обращение в ГЖИ поможет ускорить процесс выхода на те подразделения власти, которые способны решить возникшую у гражданина проблему.
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия Мосжилинспекции работает в круглосуточном режиме, что обеспечивает доступ к специалистам в любое время. Региональные подразделения ГЖИ осуществляют деятельность в рабочее время. Это выступает их главным минусом. Также далеко не в каждом субъекте РФ в органах жилинспекции работают квалифицированные специалисты, что снижает уровень услуг, предоставляемых населению.
Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это волгодонцы.
Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Волгодонске можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Ростовской области в разделе «Мой дом».
Перейти
На что можно жаловаться
Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:
- содержание несущих конструкций (крыша, стены, фундамент, входных дверей подъездов и чердаков),
- содержание инженерных систем и общего имущества,
- уборка общих мест дома и придомовых территорий.
Куда жаловаться
Аварийно-диспетчерская служба
Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.
Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).
Руководитель управляющей компании
Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.
Информация, которая должна быть размещена на информационных стендах управляющей компании закреплена Постановлением Правительства РФ
Государственная жилищная инспекция
Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок. С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка. По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.
Роспотребнадзор
Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.
Для создания обращения в Роспотребнадзор можно воспользоваться их официальным сайтом в Ростовской области или на сайте Госуслуг
ФАС (Федеральная антимонопольная служба)
Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.
Подать жалобу можете лично, почтовым отправлением или написав письмо на сайте.
Прокуратура
Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.
Суд
Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.
Статья составлена на основе представленной в общем доступе информации на различных интернет ресурсах, описывает общую схему ситуации.
Управляющая компания в Волгодонске — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами либо местными органами власти.
Управляющая компания должна оказывать услуги определённого качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен предоставленными услугами, или компания не соблюдает условия контракта, он имеет право подать жалобу.
Куда жильцы могут подать жалобу на УК
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ наблюдение за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Волгодонске. В полномочия проверяющих входит как реакция на сигналы домовладельцев, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Волгодонске гражданин может:
- в Жилинспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю обслуживающей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если УК была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть представитель местной администрации в Волгодонске.
Выбор адресата жалобы зависит от повода для её написания.
Жалоба на руководителя обслуживающей организации
Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:
- не нравится качество предоставляемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает смету о законченных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому он обязан отвечать за надлежащее качество услуг, вовремя реагировать на обращения и жалобы жителей. За несоблюдение данных обязанностей директор может быть разжалован с потерей права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Заявление в Жилищную инспекцию
Представительства жилищного надзора существуют в каждом регионе Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной претензии в Госжилинспекцию может быть несколько:
- нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с нарушением её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Волгодонске можно и по иным проблемам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии управляющей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, поступивших в течение года.
Написать жалобу можно самостоятельно, посетив любое подразделение Госжилинспекции, через интернет, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок изучения претензии — 30 дней.
Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Волгодонске должен внимательно изучать заявления граждан, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать жалобу в инстанцию можно, если:
- УК не соглашается регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные претензии собственников, арендаторов жилья в МКД;
- нарушаются требования по уборке дома, придомовой территории;
- стоимость услуг неоправданно завышена;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Волгодонске следует только после получения отказов из других организаций. Основанием для жалобы в прокуратуру может стать:
- самовольный пересмотр тарифов УК в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- регулярные нарушения прав жителей, условий договора.
Рассматривая жалобу прокурор имеет право запросить пояснения у представителя УК, вынести представление, обязательное к исполнению. По итогам проверки документы могут быть переданы в суд в Волгодонске.
Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично подать исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Волгодонской районный суд
Где получить
| Название учреждения | Волгодонской районный суд |
| Район | |
|
|
|
| В каком регионе | Ростовская область |
| Телефоны | +7 (8639) 22-35-90 |
| Адрес | Ростовская область, Волгодонск, Морская улица, 108 |
| Website | http://volgodonskoy.ros.sudrf.ru |
| Почта | volgodonskyg.ros@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Прокуратура г. Волгодонска
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура г. Волгодонска |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Сайт организации | http://www.prokuror-rostov.ru/ |
| Адрес | Ростовская область, Волгодонск, просп. Строителей, 3 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Номер телефона | 8 (8639) 25-70-77 |
Карта
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Жилищной инспекции, по каким телефонам отвечают представители организации, как связаться в электронном виде? На какие темы найдутся ответы?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в Жилищную инспекцию?
- Телефон горячей линии Жилищной инспекции?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
Жилищная инспекция — является структурным подразделением исполнительной власти по городу Москва, и подчиняется напрямую Правительству столицы. Подразделения можно отыскать в каждом округе, поэтому если у населения возникли вопросы относительно проводимых ремонтов, работ можно обратиться и выяснить интересующую информацию. Представители инспекции осуществляют контроль, надзор над эксплуатацией, строительством жилого фонда, контролируют качество коммунальных услуг, следят за работой частных, должностных лиц в отношении соблюдения жилищных правил и норм.
Если возникли какие-то вопросы, граждане могут обратиться письменно или позвонить в call-центр и выяснить интересующие детали.
Как написать обращение в Жилищную инспекцию?
Для удобства граждан был выделен специальный уполномоченный по обработке запросов от населения. Поэтому не беспокойтесь, на все вопросы, поступающие от граждан, будет предоставлен ответ своевременно.
Служба поддержки ведомства готова ответить по электронной почте, при отправке писем по адресу — mgi@mos.ru. Формат и правильность заполнения обращения рекомендуем просмотреть на сайте — https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/pismennye-obrashcheniia.
Уточняйте только достоверные сведения о себе, как контакты, личные данные и тему.
Обратиться можно и другим способом, заполнив форму на официальном портале Правительства Москвы — https://www.mos.ru/feedback/reception.
Первоначально выберите тему и причину, чтобы ваше письмо адресовалось в нужный орган. Уточните контакты, личные данные и ожидайте ответа сотрудников.
Телефон горячей линии Жилищной инспекции?
Для оперативного урегулирования вопросов, предусмотрели возможность обращений по горячей линии.
Номер телефона для связи не один, поэтому проблем с обращением возникнуть не должно. Обратите внимание на контакты для связи: +7 (495) 777 77 77 и +7 (499) 763 18 56
Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах Москвы и области. Позвонить можно с любых сотовых, стационарных устройств.
Дозвониться и получить консультацию можно по будням, в период с 08:00 до 17:00 часов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, и режим работы представительств по округам Москвы, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи call-центра входит оказание своевременной помощи населению в вопросах жилищной сферы. Проведение ремонтов, капитальных и восстановительных работ и т.д.
Граждане могут обращаться с жалобами, пожеланиями, отзывами относительно улучшения работы органов, повышения качества обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует помнить, что не все вопросы, возможно, урегулировать в удаленном порядке. По многим ситуациям, поддержка технически не в состоянии оценить и проверить ситуацию без дополнительных разбирательств.
Не нужно рассчитывать на помощь контакт-центра в вопросах, в которых операторы не компетентны. Не смогут помочь сотрудники и при общении с использованием ненормативной, оскорбительной лексики.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с некачественным обслуживанием, нарушениями должностных лиц, граждане могут уведомить уполномоченное лицо.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
Существует несколько рекомендованных форм:
- Отправка сообщений по электронной почте.
- Направление заказного письма на абонентский ящик.
- Заполнение формы на официальном портале Правительства столицы.
Образец можно скачать на сайте или уточнить детали в техподдержке.
Скачать Образец жалобы в Жилищную инспекцию.
Оставить жалобу на действия сотрудников, отдельных граждан можно и по горячей линии. Используйте для этого один из приведенных выше телефонов.
Время работы
Режим работы контакт центр Жилищной инспекции зависит от дня недели.
По будням операторы принимают обращения в период с 08:00 до 17:00 часов.
В субботу и воскресенье — выходной.