Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Техническая поддержка Триколор
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Что потребуется для предметного обращения?
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение на сайте компании
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
Компетентность операторов
Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.
Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:
При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.
Техническая поддержка Триколор
Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:
- Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
- Обращение через Скайп, по интернет.
- Обращение через сайт в техническую поддержку.
- Использовать онлайн-чат.
Что потребуется для предметного обращения?
Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.
Наиболее часто встречающимся, является вопрос:
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
- Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
- Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
- Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
- Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
- Определение ID абонента.
- Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.
Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».
Другие способы связи
По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:
Скайп-поддержка
Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».
Обращение на сайте компании
Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.
Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.
Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.
Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.
Компетентность операторов
Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.
Несмотря, что компания обладает официальным сайтом со справочной информацией, многие пользователи желают проконсультироваться со специалистами. Иногда возникают вопросы, касающиеся предоставления услуг, оплаты телевидения или выбора тарифа. Такие затруднения рекомендуется обсуждать с операторами горячей линии. Они всегда предоставляют бесплатную помощь.
Телефон горячей линии спутникового провайдера Триколор ТВ – 8-800-500-01-23
Чтобы не записывать номер, можно просто открыть вкладку с контактной информацией на официальном сайте компании. Здесь выложены все варианты связи с поддержкой.
Что необходимо для получения поддержки?
Чтобы проконсультироваться со специалистами, абонент должен подготовить номер договора. После ответа оператора назовите идентификационный номер в системе «Триколор ТВ» и расскажите о проблеме. Сотрудники горячей линии предоставят подробную инструкцию.
Разумеется, некоторые пользователи затрудняются назвать свой идентификационный номер, без которого невозможно получить полноценную техническую поддержку. Этот номер является последовательностью пятнадцати цифр, расположенной на абонентской карте. Карта выдается после заключения договора с компанией. Таким образом, для просмотра номера потребуется уделить несколько минут. Перепишите его перед совершением звонка – оператор обязательно попросит сообщить ID.
Телефон Триколор ТВ
+7
По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:
- Проверить баланс;
- Узнать почему ваше оборудование не работает;
- Уточнить информацию по тарифам;
- Узнать адрес ближайшего офиса;
Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.
Когда поддержка не помогает?
большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте. Другие каналы связи
Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.
Где искать контакты техподдержки?
С наличием интернета найти все необходимые телефоны, электронные номера и прочие контакты можно просто. Если зайти на официальный сайт Триколор ТВ и пролистать вниз его главную страницу, можно обнаружить раздел «Центр помощи».
В первом подразделе рубрики («Вопрос-ответ») располагаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по работе оборудования, регистрации в базе, оплате и отсутствию картинки на экране телевизора.
Клик на строку «Помощь online» вызовет на экран контакты, по которым можно обратиться за помощью при наличии доступа в интернет.
В третьем подразделе находится номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ и ссылка на создание обращения в компанию по поводу отзывов и предложений.
Важно: решение конкретных проблем, связанных с трансляцией каналов или оплатой пакетов, требует уточнения персональных данных. Это означает, что практически при любом виде общения необходимо будет сообщить ID приемного оборудования (как вариант – номер абонентского договора) и ФИО абонента, на которого была произведена регистрация.
Как позвонить в техподдержку Триколор ТВ?
Телефонный звонок – один из самых доступных для населения России способов связи на сегодня. При этом у Триколор ТВ широкая география оказания услуг, поэтому наличие бесплатного телефона справочной службы является приоритетным условием для абонентов.
Важно: такой номер горячей линии у оператора есть – 8 (800) 500 01 23. Звонки на него бесплатные из любого региона Российской Федерации, вне зависимости от того, с мобильного или стационарного телефона они совершаются.
К сожалению, на деле все выглядит не столь оптимистично. Многочисленные отзывы абонентов Триколор ТВ свидетельствуют, что в call-центр компании дозвониться очень трудно – автоответчик может часами выдавать фразу, что все операторы заняты. И это очень печально, потому что остальные способы связи подразумевает наличие интернета.
Виртуальный помощник Триколор ТВ
Предложение пообщаться с ботом стоит первым в списке онлайн-службы техподдержки Триколор ТВ. При нажатии на соответствующую строку открывается окно с полем для вопроса. Сразу после его отправки компьютер выдает стандартный ответ-заготовку, основанный на ключевых словах в фразе.
Рекомендуем узнать, сколько стоит подключение пакета Ночной.
Читайте: стоит ли пользоваться спутниковым интернетом от Триколор ТВ.
Внизу, как правило, дается ссылка на соответствующую страницу официального сайта и предложение обратиться в call-центр по круглосуточному телефону.
Переписка в чате или в WhatsApp
Любители «живого» общения могут получить консультацию в чате техподдержки Триколор ТВ. Начать переписку просто – нужно задать свой вопрос в открывшемся окне. Как правило, после оператор делает несколько уточнений, «вываливает» массу сопутствующей информации, только потом дает ответ.
По этому принципу консультацию проводят операторы и в мессенджере WhatsApp. Кому удобнее вести переписку на смартфоне, могут внести в список своих контактов номер и начинать чат.
Прочие способы связи с техподдержкой
Существуют и другие способы связаться со службой поддержки оператора.
Триколор ТВ в соцсетях
Как и положено такой «продвинутой» компании, в популярных социальных сетях у крупнейшего спутникового оператора России существуют официальные группы. Там же, в разделе «Центр помощи», находятся ссылки на соответствующие станицы «Вконтакте», «Одноклассниках» и Facebook, где можно на волнующую тему.
Советуем узнать, как платить за услуги Триколор банковской картой.
Узнайте, как устранить ошибку 0 на ресивере Триколор.
Читайте: как пройти регистрацию в личном кабинете абоненту.
Онлайн-звонки
Еще один вид «живого» общения с представителями компании – звонок с помощью Skype или специального сервиса на сайте. Принцип такой же, как по телефону, но необходимо устройство с доступом в интернет и подключенным динамиком.
Письмо на электронную почту
Последний вариант получить техподдержку – создать письменное сообщение. Для этого необходимо выбрать тему из предложенного списка и заполнить поля стандартной формы онлайн-анкеты. Письмо автоматически отсылается на электронную почту компании, ответ абонент получает на свой E-mail.
Составление документа
Рекомендуется придерживаться некоторых особенностей относительно содержания и структуры документа.
При самостоятельном составлении жалобы придерживайтесь такой структуры:
- Шапка обращения. Пропишите наименование организации, куда направляется обращение. Указывайте полное название и адрес. Также полностью пропишите реквизиты заявителя, ФИО, адрес и контактную информацию для обратной связи.
- Посередине напишите название документа — «Жалоба».
- Основная часть: полностью опишите суть ситуации и причину жалобы. Перечислите все детали: даты, номера, тарифы и услуги, приобретаемые у компании.
- Следующая часть — требования, выдвигаемые к инстанции, в которую направляется обращение.
- Дополнительно пропишите список прилагаемых документов, если таковые имеются.
- В конце жалобы проставьте дату подачи заявления и оставьте подпись.
По законодательству РФ заявления подобного рода рассматриваются не более 30 дней. Конечным результатом является письменный ответ от учреждения. Подобное уведомление оповещает об удовлетворении прошения либо о его отказе с полным разъяснением.
Номер горячей линии Триколор — бесплатный
У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.
Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:
- свежие новости от провайдера;
- новые каналы, возможность их подключения;
- об акциях по тарифам и пакетам каналов;
- варианты оплаты по тарифному плану;
- о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
- расписание трансляции телеканалов;
- получить совет по настройке приемного оборудования;
- заказать просмотр фильмов за отдельную плату.
Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.
Восстановление каналов
Если по какой-то непонятной причине каналы исчезли из списка к просмотру, то тогда всех пользователей волнует вопрос: как восстановить каналы чтобы можно было снова просматривать трансляцию любимых передач и фильмов?
В большинстве случаев, для того, чтобы каналы восстановились, необходимо просто перезагрузить ресивер.
После этого, зачастую привычный список снова обретает прежний вид. Но, если все же, каналы не были автоматически восстановлены, то тогда абоненту следует придерживаться следующих рекомендаций:
- Первым делом необходимо восстановить заводские настройки. Для этого абоненту нужно в меню выбрать соответствующий пункт «настроек» и дальше остановить свой выбор на параметре «заводские». После подтверждения своих действий вы автоматически подтвердите на вашем оборудовании установку заводских настроек.
- Если все же каналы не восстановились, то тогда нужно сделать автоматический или ручной поиск каналов. Для этого пользователь должен выбрать позицию мастера настроек и подтвердить свои действия. Также абоненту необходимо выбрать часовой пояс и только после этого система сможет осуществить данный поиск в автоматическом режиме.
- Если ваша проблема осталась все же нерешенной, то тогда можно сделать настройки вручную. Для проведения этих действий вам понадобиться войти в меню ресивера и там же в меню источников сигнала выбрать «спутниковая антенна».
После того, как подключения на ручной режим будет сделано, придется решить абоненту Триколор технические вопросы, также следует ввести такие специальные настройки:
- включить поиск сетевой;
- задать чистоту 12226 и скорость 27500;
- в зависимости от региона проживания, пользователю необходимо будет выбрать соответствующий спутник.
Если пользователю самостоятельно не удается восстановить исчезнувшие каналы, то тогда ему нужно будет позвонить в службу технической поддержки абонентов компании.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации.
Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:
- Санитарно-эпидемиологический надзор
- Государственное лицензирование
- Лицензирование
- Защита прав потребителей
- Социально-гигиенический контроль
Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.
Любая покупка может сопровождаться ситуацией, в которой ваши права могут быть нарушены. Во всяком случае, будет достаточно того факта, что вы сочтете их нарушенными. Уже на этом основании можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с ходатайством о проведении разбирательства.
Текст заявления оформляется в свободной письменной форме на листе бумаги формата А4. При этом в шапке заявления должно быть указано:
- На выбор заявителя: наименование госоргана, в который подается обращение либо ФИО должностного лица, либо его должность;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть прошения;
- личная подпись;
- дата
Письмо подается в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора. Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.
Как подать жалобу на апелляционное определение?
Получив ответ на свою жалобу в течении тридцатидневного срока можно планировать действия дальше. Если в решении прописан отказ, не стоит опускать руки. Дело можно продолжать дальше, важно правильно приготовиться.
Жалоба на апелляционное определение подается только при полном обосновании, а также при наличии весомых доводов. Поэтому перед тем как подать подобную жалобу рекомендуется взвесить все за и против. Для получения более полной информации относительно прав и составление жалобы можно обратиться за консультацией к опытному юристу.
При более сложных разбирательствах претензии могут быть представлены юристом. Особенно если дело передано в суд.
Несоблюдение прав человека преследуется законодательством Российской Федерации. Особенно актуальная тема при получении/оказании платных услуг. При заключении договора прописываются все обязанности/права обеих сторон.
Нарушение какого-либо пункта дает возможность второй стороне подавать жалобу за несоблюдение правил, прописанных договором. Перед тем как клиенту направлять жалобу, рекомендуется решить возникшую ситуацию мирным путем. Если таким образом не получается добиться нужного результат, действовать стоит более радикально.
Мнение эксперта
Александр Емельянов
Чтобы конечный результат был положительным важно прикреплять к обращению максимальное количество фактов, подтвержденных документально. Это позволит выиграть начатое дело, получив желаемый результат.
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: с проверкой или без
Отправляя заявление через интернет, придется столкнуться с важным нюансом: подавать обращение с авторизацией либо без авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Дело в том, что вам не возбраняется отправлять жалобу на юрлицо без авторизации в системе ЕСИА, но в этом случае ваша заявка не может служить основанием для внеплановой проверки. Возможно ваша ситуация это позволяет и этого варианта будет достаточно.
Если же вы настроены решительно и готовы использовать эту возможность по максимуму, то потребуется авторизоваться. Для этого войдите в свой личный кабинет на сайте ГосУслуг https://www.gosuslugi.ru/.
Если вы пока не имеете личного кабинета, то зарегистрироваться можно здесь.
Автор статьи
Александр Емельянов
Квалифицированный юрист по жилищным вопросам. Помогу решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
Об авторе
Возможно, вас заинтересуют эти статьи:
- Не приняли жалобу в МАДИ
- В какой срок можно подать жалобу на сотрудника банка за некачественное информирование об услугах онлайн
- 41 счет бухгалтерского учета — это товары
- Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек
- Образец жалобы на нотариуса – как написать документ правильно?
- Аннулирование товарного знака при банкротстве правообладателя
- Жалоба в Министерство здравоохранения: образец, основания подачи
- Порядок обмена товара ненадлежащего качества
- Федеральный закон о потребительском кредитовании 2013
- Какой штраф за обман прав потребителя
Роспотребнадзор
Поскольку компания Триколор ТВ поставляет услуги населению за денежные средства, ее деятельность может подпадать под закон «О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.
Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:
- Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
- Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
- Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.
Мнение эксперта
Александр Емельянов
Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично.
При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.
Текст заявления
Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены. Содержание письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями. Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента.
Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.
Смотрите также: Куда жаловаться на врачей поликлиники?
Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло. Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры». В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.
Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу. Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».
Исчезновения каналов
Перед тем, как начать процесс поиска каналов и восстановить каналы на Триколор необходимо узнать, по какой причины эти же каналы были утеряны. Каналы могут исчезнуть из обычного списка по таким причинам:
- произошел сбой в системе из-за неправильного обновления;
- в меню настроек телеканалов произошел технический сбой;
- пользователю необходимо сделать повторную настройку телеканалов;
- при поломке антенны, или при получении слабого сигнала из спутника;
- также это может произойти тогда, когда в компании проводятся профилактические работы;
- если абонент не уплатил пакет услуг на текущий месяц;
- при повреждении смарт-карты или при неправильной ее установке.
Если причиной исчезновения каналов все же стали профилактические работы, то для того, чтобы эта поломка больше не мешала комфортному просмотру ТВ, абоненту необходимо просто переждать некоторое время до возобновления работы оператора. Пользователь сможет самостоятельно узнать информацию о проведении технических работ в специальном разделе под названием «Новости».
Основания для подачи жалобы
Наиболее распространённые причины обращений на компанию Триколор ТВ:
- Трансляция каналов прервана, при этом услуга оплачена своевременно.
- Ограничен доступ к каналам, которые должны быть бесплатными по условиям тарифа.
- Неправомерное списание денежных средств с личного счёта.
- Постоянное прерывание трансляции. Причину не удаётся решить на протяжении длительного времени = «предоставления услуг ненадлежащего качества».
- Игнорирование обращений и заявлений, направленных ранее.
- Сотрудники компании отказываются проводить диагностику или ремонт/замену оборудования.
- Некорректное общение сотрудников.
- Отказ разорвать договор по законной причине с последующей выплатой неиспользованных денежных средств, находящихся на личном счету.
- Отказ сотрудниками заключить договор.
Важно здраво оценивать ситуацию.
Например, при грубом обращении сотрудника, клиент может получить только извинения, а работник — выговор от руководства.
Защита предпринимателей от потребителей: изменения 2017 года
С января 2021 года вступили в силу изменения, которые защищают бизнесменов от непосредственных требований покупателей о проведении внеплановых проверок. А именно: Роспотребнадзор не в праве осуществить внеплановую проверку предпринимателя по заявлению, если перед этим вы не обратились непосредственно к самому юридическому лицу и ваши требования не были удовлетворены.
Другими словами, за восстановлением своих прав в первую очередь необходимо обратиться к самой коммерческой организации. Причем сделать это нужно в письменной форме, иначе вы не сможете представить в Роспотребнадзор какое-либо подтверждение этого факта. В действительности, эти законодательные изменения не помешают покупателю добиться правды.
Достаточно подготовить письменную претензию в адрес коммерческой организации и также подать ее в двух экземплярах. Либо направить по почте письмом с уведомлением и описью вложения. После чего незамедлительно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие предпринимателя.
Требования закона будут соблюдены, а ваше обращение будет сразу принято в работу.
После этого проведение внеплановой проверки юридического лица и привлечение его к ответственности по фактически нарушенным правам покупателя становится более вероятным.
Служба технической поддержки абонентов «Триколор ТВ»
Если у вас есть вопросы по оплате, зачислению средств на счет, доступу к личному кабинету звоните
8 (800) 500-01-23, или нужна консультация по настройке оборудованию, обращаться в службу технической поддержки клиентов:
- Набрать номер: 8 (800) 500-01-23, 8 (812) 332-34-98, 8 (800) 500-29-33;
- Через виртуального онлайн помощника или с помощью онлайн консультанта (на сайте tricolor.tv);
- По Скайпу (support_trocolor_tv);
- Через сервис Click-to-Call (на сайте tricolor.tv);
- С помощью WhatsApp или Viber (телефон +7 (911) 101-01-23);
Официальный сайт оператора – tricolor.tv. При обращении потребуется сообщить ID номер абонента.
Частоты транспондеров Триколор
Как найти и сохранить список каналов
Обновление ПО приёмников Триколор
ID: что это, и где он указан?
Способы оплаты услуг Триколор
Что такое Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»
Сообщение об ошибке или надпись «Нет сигнала»?
Для чего необходима смарт-карта?
Зачем нужно подтверждать данные?
Если Вы не смогли найти решение вашей проблемы, предлагаем услугу — «Вызов мастера Триколор на дом» — для этого нужно оставить заявку на нашем сайте или позвонить по номеру телефона: +7 (495) 241 05 62
- телефонная линия техподдержки Триколор ТВ- .
Триколор ТВ — новейшая система спутникового телевидения. Компания предлагает подключение к высококачественному HD сигналу через спутниковую антенну. Сейчас уже более 150 телеканалов доступно для абонентов Триколор из них 20 в отличном HD качестве! Для новых пользователей более 100 телеканалов бесплатны в течении первого года, из них 10 федеральных телеканалов компания обещает навсегда сделать бесплатными. Подробности можно уточнить по бесплатной горячей линии Триколор.
Компания Триколор обеспечивает надежное покрытие сигнала и недорогое оборудование, при совсем крохотной абонентской плате. Приобрести комплекты для подключения Триколор ТВ можно в любой торговой сети: Эльдорадо, М-Видео, Техносила. Подключайтесь, более 30 000 000 абонентов уже выбрали Триколор!
Номер бесплатной горячей линии Триколор
По номеру горячей линии Триколор ТВ
вы сможете узнать актуальные акции, оставить заявку на подключение Триколор, узнать о способах оплаты. Обращайтесь к операторам горячей линии для уточнения расписания телепрограмм Триколор ТВ и особенностях настройки декодера. Также вы сможете узнать о том, как заказать фильм из новинок кинопроката для индивидуального кинопросмотра на специальном канале за очень невысокую плату. Если вдруг ваше оборудование не функционирует корректно, или вы не знаете как настроить тот или иной канал, обратитесь по линии техподдержки Триколор ТВ, который указан на нашем сайте. В 2013-2014 году компания планирует подключить миллионы новых абонентов и существенно расширить объемы продаж спутниковых тарелок Триколор.
Самые популярные телефоны горячих линий!
Столкнулись с проблемой при оплате тарифного пакета Триколор ТВ? Вас интересует, как использовать «Личный кабинет», и какие у него есть возможности? Ваше оборудование находится в нерабочем состоянии, и вы не знаете, как это исправить? Ответить на все интересующие вас вопросы, касающиеся технического обслуживания клиентов провайдера, сможет центр поддержки (техподдержка) абонентов компании Триколор.
В каких случаях клиент может обратиться в техподдержку?
- Вы хотите узнать варианты подключения к спутниковому телевидению от ТриколорТВ, а также первые шаги после него.
- Если операция оплаты не прошла, произошел сбой и т.п.
- Требуется настройка оборудования или помощь в его выборе, а также в устранении неисправностей.
- Оператор расскажет вам, какие существуют варианты установки приемного оборудования, а также как правильно сделать это самостоятельно.
- Вы не знаете, как можно определить свой ID.
- У вас имеются вопросы по поводу работы в веб-интерфейсе «Личный кабинет».
- В том случае, если требуется консультация по поводу регистрации или оформления абонентского довогора, разъяснение его условий.
Если вы оказались в одной из вышеуказанных ситуаций или другой подобной, Триколор ТВ предоставляет возможность разрешить возникшие проблемы, обратившись за помощью к оператору.
Как позвонить в Триколор?
- Позвоните в службу поддержки абонентов по следующим номерам телефона: 88123323498 или 88005002933.
- Также вы можете позвонить в скайпе онлайн.
- Воспользуйтесь виртуальным помощником в «Личном кабинете» на сайте Триколор ТВ.
- Получите профессиональную консультацию от сотрудника компании в чате Триколор.
- Напишите на почтовый ящик для абонентского обслуживания — [email protected]
- Объясните сложившуюся ситуацию и задайте вопрос оператору с помощью электронной формы на сайте компании .Зайти на сайт можно как с мобильного телефона или планшета, так и с компьютера.
- Свяжитесь с оператором в социальных сетях. Практически во всех популярных соцсетях существуют официальные сообщества Триколор ТВ, где вы можете найти полезную информацию или задать интересующий вас вопрос в обсуждении.
Разумеется, вы также можете рассмотреть представленные варианты разрешения типичных проблем, которые возникают у клиентов Триколор, и решить вопрос сами. Сделать это можно с помощью специально созданной FAQ-страницы, на которой содержится информация о часто задаваемых вопросах, касающихся различных аспектов настройки и работы с оборудованием от провайдера, а также абонентским обслуживанием.
Если вы не можете разрешить ситуацию самостоятельно, то у вас есть возможность вызвать мастера. Специалисты по технической поддержке помогут вам устранить проблему, починить или настроить ваше оборудование.
Будьте внимательны! Выезд технического специалиста оплачивается дополнительно. Цена вызова будет зависеть от вида проблемы и степени сложности ее разрешения.
Обратиться к мастеру за помощью для разрешения возникшего вопроса или починки оборудования можно, позвонив на номер телефона 84959439500. Также вы можете заказать помощь мастера от Триколор, написав на почтовый ящик: [email protected]
«Личный кабинет»
Получить техническую поддержку вы сможете и посредством «Личного кабинета». В «Личном кабинете» на сайте провайдера также существует раздел «Помощь», где собраны наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и ответы на них от специалистов. В том числе, вы сможете уточнить информацию о кодировке телеканалов, установке и настройке приемных устройств. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» может каждый абонент на сайте компании.
Бесплатный номер горячей телефонной линии
Для постоянной поддержки клиентов компании существует бесплатная линия Триколор. Обратившись к оператору по номеру телефона, у вас есть возможность узнать свежие новости от провайдера, подробности акций и условий различных тарифных пакетов спутникового телевидения. Также, вы можете заполнить по телефону заявку для подключения, уточнить детали существующих вариантов оплаты вашего тарифного плана. Кроме вышесказанного, вы сможете узнать расписание телеканалов, включенных в пакеты от Триколор ТВ, а также получить помощь с настройкой приемного оборудования. Помимо этого, возможно оформить заказ просмотра популярных фильмов на канале от Триколор по умеренной стоимости.
Если вы столкнулись с тем, что ваше устройство не работает или находится в неисправном состоянии, возможно, что у вас возникли трудности с настройкой телепрограмм, то смело позвоните на горячую линию техподдержки от Триколор ТВ для клиентов компании.
Абоненты могут высказать предложения и возможные замечания по номеру телефона центра техподдержки Триколор ТВ 88005000123.
Оператор ответит на все вопросы клиентов. Звонки на указанный номер телефона доступны ежедневно, без выходных в период с 9 утра до 10 вечера по Московскому времени.
Полные сведения о порядке работы телефонной линии провайдера в дни праздников, а также номера телефонов региональных филиалов Триколор можно уточнить на официальном сайте компании или отправив письмо.
Из-за перегрузки линии и большого количество писем, поступающих в офис провайдера, возможно то, что некоторые ответные письма задержатся. Не беспокойтесь и ожидайте ответа от службы поддержки Триколор ТВ, который вы обязательно получите.
Оператор спутникового телевещания Триколор гарантирует устойчивую трансляцию и прием более 150 каналов, покрывая большую часть территории России. В зону трансляции оператора Триколор входят области Крайнего Севера и удаленные районы Сибири. При таком широком охвате различных часовых поясов Триколор предъявляет высокие требования к техподдержке: бесплатный телефон 88005000123 действителен для всех регионов круглосуточно.
Звонок в службу техподдержки Триколор ТВ
Для получения техподдержки от оператора Триколор, по телефону необходимо правильно составить запрос, следуя нижеприведенным рекомендациям:
- укажите свой ID (ваш уникальный номер, состоящий из 12 или 14 цифр). ID расположен на смарт- карте;
- назовите ФИО, указанное в договоре;
- номер договора;
- возникшая проблема.
Какими способами можно обратиться в службу техподдержки Триколор ТВ?
Сотрудники техподдержки Триколор ТВ (телефон бесплатный), профессионально помогут вам правильно заполнить электронную форму или примут информацию непосредственно по телефону Триколор ТВ.
Данный сервис используется не только при проблемах с трансляцией, он также выполняет функцию информационной поддержки абонентов Триколор ТВ.
Здесь можно узнать о предстоящих акциях льготного подключения, появляющихся новых сервисах, заказать фильм для индивидуального просмотра в удобное для вас время.
Бесплатный телефон для Москвы
Последовательность и порядок обращения в сервисную службу оператора спутникового ТВ Триколор в Москве ничем не отличается от звонка из других регионов. Различием служит более широкий сервис услуг, оказываемых дистанционно. Вы можете использовать не только телефонную связь, но и видеозвонок.
Оператор техподдержки по бесплатному телефону в Москве способен одновременно обслуживать большое количество абонентов, тем самым ускоряя процесс получения информационных услуг в мегаполисе, создавая комфортное пространство общения для своих абонентов.
Сервис позволяет выяснить финансовую историю абонента, текущие задолженности, показывает, как оптимизировать свои расходы, получая больше интересующих сервисов компании.
Заключение
При возникновении проблем с телефонной связью необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес поддержки. Этот адрес может быть использован для отправки пожеланий и рекомендаций по работе оператора и службы техподдержки Триколор ТВ по бесплатному телефону.
Триколор ТВ
— спутниковое телевидение.
Официальный сайт Триколор ТВ: www.tricolor.tv
Личный кабинет Триколор ТВ: https://lk-subscr.tricolor.tv
Служба поддержки Триколор ТВ: www.tricolor.tv/help/
Телефон бесплатной горячей линии: 8 800 500 01 23
Добавить страницу в мои закладки:
Отзывы: 2 699
- Владимир
28 Январь 2014 в 10:20
Почему глючит триколор почти на всех каналах?
- ya.vitalii61
29 Январь 2014 в 20:00
Почему все каналы заблокированы?
- Максим
29 Январь 2014 в 20:19
Каналы триколор то появляются то пропадают когда все войдет в норму
- alexandr
29 Январь 2014 в 22:45
Программа»МАКСИМУМ HD»,канал ТВЦ кодирован.При повторной настройке,нет приема.Такой же приемник на тойже тарелке,прием производит.В чем причина?
- Валерий
30 Январь 2014 в 17:08
триколор «сибирь» периодически блокирует все каналы, полнейший бардак. Куда деваются наши деньги.
- виталий
30 Январь 2014 в 19:30
Зажилили платеж на радиопакет. 500р. не велики деньги, но обидно. Не самая бедная фирма чтобы по мелочи тырить. А про блокирование каналов по пол дня уж совсем молчу.
- Светлана
30 Январь 2014 в 19:40
Служба поддержки работает плохо. дозвониться нельзя, только музыку слушаешь. а автоответчик просит подождать. система платежа работает со сбоями. Найти платёж очень трудно. посылают оператор к оператору, результата нет
- Жанна
31 Январь 2014 в 00:23
Скажите, пожалуйста, Вы будете отключать телеканал «Дождь»?
- александр
31 Январь 2014 в 10:16
На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован». При повторном включении этого канала сразу после этого канал восстанавливается. Это происходит регулярно на многих каналах.
- Владимир
1 Февраль 2014 в 12:56
На основных каналах самопроизвольно происходит отключение и появление надписи «Канал кодирован», «нет данных EPG», потом «нет сигнала». Это происходит регулярно на всех каналах, даже на рекламных.
- оксана
2 Февраль 2014 в 19:12
на экране показано что нет сигнала. пробовали ручной поиск и автопоиск-каналы не найдены. что делать?
- Наргиза
3 Февраль 2014 в 13:05
Уже целую неделю приёмник не находит ни один канал!!!Сигнал есть.Что только уже не пробовали делать!За что мы платим деньги-то???до службы тех.поддержки невозможно дозвониться.Сущий кошмар!
- Людмила
3 Февраль 2014 в 16:54
Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение. оплата произведена на год 2.07.2013г.
- Nfnmzyf
3 Февраль 2014 в 17:38
Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает. и когда будет изображение.
- татьяна
3 Февраль 2014 в 17:39
Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить
- док
3 Февраль 2014 в 17:56
воообще не понятки происходят что это такое,как устранить и за что деньги дерут???
- Эльвира
3 Февраль 2014 в 18:10
- Эльвира
3 Февраль 2014 в 18:11
Написано на экране — смарт — карта не определена приемником. убедитесь в правильности установки смарт карты (ошиибка 5) объясните. что это означает и как исправить.После кое-какого обновления каналы опять начали глючить,что это такое?Думала,что после обновления будет все нормально,но увы(((((
- светлана
3 Февраль 2014 в 18:39
Смарт карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установке смарт карты (ошибка 5) что делать?
- Юрий
3 Февраль 2014 в 19:10
После проведенного обновления на экране появилась картинка одного из каналов, а затем сообщение: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильности установки смарт карты (ошибка 5)». Объясните, что происходит и как это можно устранить. Или это подарок Триколора к открытию Олимпиады?
- Анжелика
3 Февраль 2014 в 20:13
«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое и как это исправить.
- Ирина
3 Февраль 2014 в 20:41
У меня тоже ошибка:»Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)». Кому нибудь, что нибудь ответили.
- Андрей
3 Февраль 2014 в 21:18
Та же самая проблема: ошибка №5. Что делать?
- Максим
4 Февраль 2014 в 00:06
Что за фигня. «Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните что это такое? Я тут смотрю,что не у одного неня такая проблема.
- Максим
4 Февраль 2014 в 00:12
- Максим
4 Февраль 2014 в 00:13
Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните,как это исправить?
- Юрий
4 Февраль 2014 в 00:14
«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить.
- Максим
4 Февраль 2014 в 00:15
Что за фигня.«Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5)» . Объясните, как это исправить?.
- Людмила
4 Февраль 2014 в 00:27
- Людмила
4 Февраль 2014 в 00:28
Смарт- карта не определена приёмником. Убедитесь в правильной установки смарт- карты (ошибка 5). У меня теперь вместо каналов пишет это на экране после обновления ПО.Как исправить?
Оставить отзыв
Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, в этой мини статье расскажу о всех вариантах с помощью которых можно связаться со службой поддержки “Триколор ТВ”.
Те кто впервые сталкивается с потребностью обратиться в службу техподдержки этого оператора, обычно начинают выяснять бесплатный круглосуточный номер горячей линии, но не все так просто.
Как правило, причина обращения, это когда каналы не показывают, полностью или частично. Или какие-то непонятные аномалии с оплатой, возможно с обновлением оборудования, так горячо любимого компанией. В общем, все сводится к тому, что мы имеем какие-то проблемы с показом спутниковых телеканалов.
И эту проблему надо решить каким-либо удобным для нас способом.
Горячая линия Триколор ТВ, бесплатный номер
Горячая линия «Триколор ТВ», бесплатный номер — наиболее часто набираемый запрос в интернете, касаемо техподдержки оператора, но как я говорил в самом начале — Не все так просто.
Пожалуйста, вот он заветный бесплатный номер горячей линии.
7 800 500-01-23
Что я имел ввиду когда говорил, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Нет, дело не в этом. А дело в том, что бесплатный номер круглосуточной горячей линии предназначен не для абонентов оператора, а для желающих стать таковыми.
То есть если вы только думаете подключиться к «Триколор» — Велкам! (Добро пожаловать!). Вы уже купили оборудование, вы наш клиент, у вас не показывают каналы? — этот телефон не для вас!
Цитирую информацию с официального сайта.
7 800 500-01-23
Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»
Поэтому, являясь клиентом «Триколор ТВ» забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии оператора.
Техподдержка Триколор ТВ номер оператора
Горячая телефонная линия для будущих клиентов известного бренда бесплатная, для действующих платная. Таковы суровые реалии жизни. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки по поводу разрешения вопроса почему с вашим спутниковым ТВ, что-то не так, набирайте следующий номер:
7 812 332-34-98
Кто не разбирается в кодах, поясняю, звонить вы будете по межгороду в Питер. Цитата с официального сайта.
7 812 332-34-98
Для абонентов «Триколор ТВ»
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
Для кого-то важно порешать вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не вопрос. В любом случае, рекомендую перед тем, как позвонить, уточнить во сколько вам станет минута связи. Не буду утверждать, на сто процентов, но музыка в режиме ожидания ответа оператора, также идет в зачет поминутно, согласно тарифа.
Перед тем, как сделать один, два, три звонка оператору для разрешения проблемы с работой спутникового телевидения, подумайте, а не испортите ли вы себе настроение, узнав о том, сколько с вас сняли за разговор.
Самое печальное когда на балансе сотового денег меньше, чем бы хотелось, и проблема по-прежнему не решена. Выскажу собственное мнение, звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи с техподдержкой, и разрешения возникнувших проблем.
Триколор чат с оператором
У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно, и без нервотрепки.
Поэтому забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да, и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел “Помощь”
, идем вниз страницы, и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».
Появится всплывающее окно, заполняем поля.
Напротив «Ваше имя» прописываем фамилию имя отчество того на кого зарегистрировано спутниковое оборудование.
Во втором поле вводим номер ID.
Кто не знает, что это такое, обратите внимание в этом же окне, внизу есть ссылка «Как узнать ID». Жмите на нее, в следующем открывшемся окне «Технические вопросы», кликните на раздел «Что такое ID». В этой статье, для каждой модели приемника, где, и что нажать на пульте, чтобы вывести номер ID на экран телевизора.
Можно сделать проще. Гляньте номер ID в договоре, или непосредственно на самой карте доступа
Третья строка «Тема обращения», напротив нее жмем на треугольничек, и в появившемся списке тем, выбираем наиболее подходящую.
В четвертом окне, описываем непосредственно саму проблему.
После того, как все заполнили, жмем на кнопку «Начать чат».
Анкета технической поддержки Триколор ТВ
Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу
. В отличие от чата, где происходит онлайн общение через переписку в формате вопрос ответ, здесь ответы на ваши вопросы, содержащие инструкции к действию, будут высылаться на указанную вами электронную почту.
Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение возникнувших вопросов через чат, могут стать настоящим мучением, для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть еще другие доступные варианты общения с горячей линией техподдержки «.
Триколор горячая линия по Скайпу
Горячая линия по скайпу — удобное решение получения помощи от техподдержки. Выход по скайпу на оператора находится на той же странице, что и чат.
Опять же, скайп есть не у всех. Возможно, как либо еще позвонить оператору «Триколор» бесплатно? Ответ положительный — Да.
Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно?
На той же странице «Помощь», жмем на раздел «Позвонить онлайн». В этом случае не нужен Скайп, но подключенный микрофон обязан быть в наличии.
Как видите, вариантов для того, чтобы связаться со службой техподдержки хватает. Можно связаться как платно, так и бесплатно. Написать или созвониться, кому как удобно. Выбирай наиболее приемлемый вариант, и вперед.
Ну, что я могу на это сказать? — В Греции все есть, и на «Триколоре» тоже. 🙂
Задать вопрос виртуальному помощнику
Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.
Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.
Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья — . Не обращайте внимания на название статьи. Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.
И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ — горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео — Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.
Вконтакте
- OceanBank
- Финансовые вопросы
- Способ 1: Горячая линия Триколор ТВ для связи с оператором
- Звонок на горячую линию
- Как узнать Триколор ID?
- Способ 2: Техническая поддержка Триколор онлайн
- Как связаться с оператором Триколор через интернет?
Лидером в сфере телевизионных спутниковых систем в России на протяжении многих лет остается компания «Триколор ТВ». Согласно статистическим данным на обслуживании компании более 20 млн пунктов подключения. Конечно, у многих возникают вопросы, требующие своевременного реагирования от службы поддержки.
Чтобы вовремя предоставлять клиентам необходимую помощь, создан телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23.
Способ 1: Горячая линия Триколор ТВ для связи с оператором
Бесплатный номер телефона компании Триколор ТВ 8-800-500-01-23 предназначен для получения как справочной информации, так и для тех, кто уже подключен и пользуется услугами компании, но столкнулся с каким-либо трудностями.
Номер Триколора 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный длю мобильного, стационарного, домашнего телефона).
Звонок на горячую линию
Звонок оператору Триколор ТВ является бесплатным. Номер 8-800-500-01-23. Сотрудник компании обязательно поможет решить возникшие вопросы и устранить проблемы. К примеру с ним можно связаться, чтобы:
- Уточнить список предоставляемых услуг;
- Получить помощь при желании подключить пакет;
- Настроить оборудование или устранить, возникшие в ходе подключения или его эксплуатации ошибки;
- Оплатить телевидение онлайн;
- Получить консультацию по регистрации в личном кабинете и т.д.
Служба поддержки Триколор ТВ круглосуточная и клиентоориентирована, однако в некоторых ситуациях устранение возникших проблем по телефону становится невозможным. Тогда специалист выезжает на дом (такая услуга в отличие от звонка на горячую линию платная).
Если абоненту нужно связаться с оператором Триколор напрямую, перед звонком на горячую линию необходимо подготовить карту активации или абонентский договор с поставщиком услуг, так как потребуется назвать ID номер приемника Триколор ТВ.
Как узнать Триколор ID?
ID номер приемника Триколор, необходимый абоненту для оплаты или обращения в техническую поддержку, указан:
- В договоре с компанией в верхнем правом углу;
- На смарт карте, вставленной в ресивер под штрих-кодом.
Способ 2: Техническая поддержка Триколор онлайн
Звонить на телефон горячей линии Триколор ТВ абоненту рекомендуется в случае, когда не удалось найти ответ на вопрос в разделе «Помощь» на официальном сайте поставщика услуг и решить сложившуюся проблему.
Раздел «Помощь» можно найти на главной странице сайта внизу.
Затем, из предложенного перечня, абоненту необходимо выбрать наиболее подходящий вариант взаимодействия с технической службой Триколор ТВ:
- вопрос-ответ;
- помощь онлайн;
- контакты, для звонка в колл-центр напрямую.
Теперь, чтобы решить проблему, необходимо позвонить в колл-центр через интернет или написать оператору в онлайн чат.
Как связаться с оператором Триколор через интернет?
Особой необходимости в звонке на горячую линию по бесплатному телефону нет, если не требуется вызвать мастера на дом. Все вопросы детально рассмотрены и описаны в разделе «Помощь» на сайте компании.
Клиент может самостоятельно найти ответ на интересующий его вопрос или связаться с техподдержкой online. Для этого можно выбрать любую из социальных сетей:
- ВКонтаке;
- Facebook;
- Одноклассники;
- Skype;
- Viber;
- Whatsapp +7 911 101-01-23
Также можно написать в онлайн чат консультанту, задать вопрос виртуальному помощнику или заполнить анкету технической поддержки Триколор ТВ. В ней указывается тема обращения и детально излагается проблема. Ответ приходит на e-mail.
Чтобы проконсультироваться со специалистом Триколор в чате на официальном сайте компании, нужно указать ФИО и Триколор ID.
Ответ на обращение абонента поступает в течение 1-5 минут, поэтому решение проблемы через интернет порой более быстрое, чем при звонке на горячую линию, так как она может быть занята.