Вернуться
Контакты и телефон горячей линии
для поддержки абонентов Телекарта
-
Круглосуточная служба поддержки абонентов:
- 8 800 100-104-7
- 8 (495) 781-41-03
-
Дирекция по персоналу:
- +7 (495) 781-41-01
-
Дирекция по продажам:
- +7 (495) 781-41-70
- +7 (495) 781-41-06 (факс)
Реквизиты
-
Реквизиты ООО «Телекарта»
-
Реквизиты ООО «Орион Экспресс»
Вход в Личный кабинет
Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения
Восстановление пароля
Укажите номер карты доступа
Сообщение отправлено!
Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!
Регистрация
Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской
Подтверждение
Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации
Создание пароля
Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7
Свяжитесь с нами любым
удобным для вас способом
Уважаемый абонент! Если у вас пропал доступ к ряду федеральных телеканалов, таких как:
Первый, НТВ, Россия и другие,
вам необходимо перенастроить Ваше оборудование на российской спутник «Экспресс 80».
Подробнее о перенастройке узнайте здесь
В разделе «Вопросы и ответы» мы собрали для
вас ответы на часто задаваемые вопросы.
Позвоните нам
Онлайн-звонок
Служба поддержки
+7 (800) 100-104-7
7 (495) 781-41-03 (МСК)
Наш контакт-центр
Ваши предложения или замечания вы можете отправлять на адрес электронной
почты
. Письма с вопросами по оплате должны содержать информацию о платеже (дату, время, сумму, номер карты которую пополняли, номер транзакции).
Телефон 8 (927) 228 46 45 ежедневно с 8-18 (время московское)
Контакт-центр службы поддержки «Телекарта»
Телефон: 8 (800) 100 104 7 (бесплатный звонок по России)
Телефон: +7 (495) 781 41 03 (МСК)
— получить информационную и техническую поддержку, узнать о новых акциях и выгодных предложениях, подключить и отключить услуги спутникового ТВ
Справочник абонента «Телекарты»
Подробные инструкции, как установить, настроить и начать пользоваться «Телекартой». Регистрация личного кабинета и способы оплаты телевидения, информация о специальных программах и новых сервисах «Телекарты»
Личный кабинет абонента «Телекарты»
Самостоятельное управление, как узнать или пополнить баланс счета, как управлять дополнительными сервисами, использовать бонусы, начисленные по программе лояльности «Телекарта Бонус», участвовать в специальных акциях можно на сайте http://my.orion-express.ru
О нас
Компания занимается продажей и распространением оборудования для спутникового телевидения «Телекарта». Статус — официальный партнер «Телекарта». На рынке спутникового телевидения с 2010 года.
Юридическое наименование:
ИП Гришанов
ИНН 645317447198
ОГРНИП 319645100019885
Узнаем, могут ли клиенты позвонить по горячей линии Телекарта? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про работу компании?
Горячая линия Телекарта
Служба поддержки Телекарта
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи в личном кабинете – https://my.telekarta.tv/sputnik;
- ВКонтакте – https://vk.com/tvtelekarta;
- Одноклассники – https://ok.ru/telekarta.tv;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/telekarta;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCThRdHSZ-WHQfhKyGI7R9fg.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Заявленный телефон call-центра активен для обращений круглосуточно.
О компании
Телекарта — это спутниковый проект от компании Орион, предоставляющей вещание цифрового ТВ в России.
Воспользоваться услугами Телекарты смогли уже свыше 3 млн. человек во многих российских регионах. Охват оператором затрагивает все российские регионы (от Калининграда до Владивостока).
История
Телекарта ТВ появилось ещё в 2010 году и с момента основания до середины 2022 года, вещание проводилось с американских спутников Intelsat 15.
В настоящее время оператор Телекарты перенес вещание на российский спутник Экспресс 80, что положительно сказалось на работе вещания. Восстановилась трансляция всех заблокированных телеканалов. Сегодня Телекарта предлагает несколько тарифов и дополнительные «пакеты» услуг.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- доступность;
- цена оборудования;
- качество;
- тарифы;
- обратная связь.
Минусы:
- слабый сигнал;
- срывы «картинки» в плохую погоду.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Подробней о компании, условиях и возможностях подключения узнавайте из разъяснений специалистов на официальном сайте – https://www.telekarta.tv.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии, техподдержка поможет с оборудованием, настройкой ПО, регистрацией, подбором тарифа, доп. «пакетов», оплатой.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Актуальность акций можете уточнить в сообществах соц. сетей либо на сайте.
Где я могу узнать цены на пакеты спутникового ТВ?
Информацию о тарифах смотрите на сайте по одной из приведенных ссылок.
Как я могу оплатить услуги?
Пополнить счет карты доступа можно несколькими способами:
- интернет-банкинг;
- электронные кошельки;
- терминалы самообслуживания;
- салоны Связной, магазины Эльдорадо.
Где купить оборудование?
Специализированные оборудование приобрести получится в фирменном Интернет-магазине – https://shop.telekarta.tv либо у партнеров (крупные торговые сети, онлайн-магазины).
Как установить и настроить оборудование?
Как активировать карту доступа?
После установки оборудования, настройки сигнала необходимо активировать карту доступа, чтобы получить доступ к контенту. Для активации свяжитесь с оператором call-центра и назовите ему номер карты.
Как сменить пакет?
Войдите в личный кабинет и откройте подраздел «Смена пакета». Выберите доступный из списка и нажмите напротив клавишу «Отправить заявку».
Как войти в личный кабинет?
Доступ к личному профилю открывается при корректном вводе данных логина и пароля, используемых во время регистрации. Вкладка авторизации доступна на сайте и в мобильном приложении.
Как написать жалобу?
С претензиями по работе оборудования, качества сигнала можете обратиться несколькими способами:
- в личном кабинете;
- через соц. сети;
- по горячей лини.
Для поддержки абонентов работает горячая линия Телекарта ТВ. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением телевизионных услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Бесплатный телефон горячей линии Телекарта ТВ:
8 800 100 10 47
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону и получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Звонки принимаются круглосуточно и будут абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России.
Служба поддержки Телекарта ТВ в Москве:
+7 (495) 781-41-03
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Телекарта ТВ — оператор спутникового телевидения, входит в группу компаний Орион (бывший Орион ТВ).
- Официальный сайт: https://www.telekarta.tv
- Личный кабинет: http://my.orion-express.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://www.telekarta.tv/abonent/help.html
- Оценить качество обслуживания: https://www.telekarta.tv/feedback.html
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.