Как позвонить на горячую линию сбермобайл

Мобильный оператор крупнейшего российского банка предложил своим клиентам прогрессивный подход к пользованию услугами связи. Не всегда просто разобраться в функционале, и особенностях работы виртуального оператора. У нового оператора нет собственных офисов для работы с клиентами, и основное взаимодействие переведено на дистанционный режим. Но вам всегда поможет служба поддержки компании. Рассказываем, как позвонить на горячую линию СберМобайл, какие номера телефонов доступны пользователям, сколько это стоит, и какие вопросы можно задавать.

Как абоненту позвонить на горячую линию СберМобайл

На официальном сайте оператора есть отдельный раздел под названием «Вопросы и ответы». В этом блоке можно найти некоторую часть информации, но она достаточно скудная, и не всегда позволяет разобраться в ряде ситуаций. Поэтому требуется помощь технических специалистов.

Именно для решения ряда проблем и предусмотрена горячая линия СберМобайл. Абоненты, подключившиеся к оператору, могут получить консультацию по короткому номеру 901. Вызовы на него с мобильного телефона с сим-картой этого поставщика услуг бесплатные. При этом позвонить можно только с активированной сим-карты СберМобайл.

Обратите внимание! Если у вас есть сим-карта СберМобайл, и она активирована звоните бесплатно на горячую линию по номеру 901.

Прямые телефоны горячей линии СберМобайл

Может возникнуть и другая ситуация, когда у вас нет возможности набрать короткий номер. Такое может происходить в нескольких случаях:

1. Вы еще не подключились к оператору, и желаете уточнить вопросы.
2. Вы переходите в СберМобайл и вам нужна консультация.
3. Вы не можете активировать сим-карту СберМобайл.

В таких ситуациях предусмотрен звонок на стационарный номер горячей линии +7 (499) 651 4444. Это городской телефон службы поддержки СберМобайл. При этом применяются особые условия для звонка:

• Звонок будет платным, а его стоимость зависит от тарифов действующего у вас оператора.
• При дозвоне сначала включается автоинформатор, после чего система переключает на освободившегося специалиста компании.
• В рабочие дни обычно уже через минуту вы будете соединены с сотрудником контактного центра.

При нахождении за рубежом, такие вызовы на городской номер поддержки слишком дорогое удовольствие. Однако в этом случае есть выход. Используйте для звонка Скайп, либо любую программу для вызовов через интернет. Это существенно снизит расходы на связь с техподдержкой.

Какие вопросы можно задать на горячей линии оператору

Центр поддержки клиентов работает 24/7. Поэтому вы точно получите помощь в любое время, когда бы не позвонили в контактный центр. На горячую линию вы можете обращаться, чтобы выяснить следующие моменты:

• Помощь в установке и настройке мобильного приложения «СберМобайл».
• Подобрать и рассчитать цену дополнительных услуг.
• Заказать сим-карту, оставив здесь заявку на подключение к оператору.
• Получить информацию по балансу, а также остатку пакетов.
• Задать вопросы по оплате и зачислению абонентской платы.
• Получить информацию по проверке работы сети Wi-Fi в регионе проживания, и на вашем адресе.

Это не полный перечень возможностей, которые можно получить на горячей линии. В качестве альтернативы действующие клиенты оператора, могут задать вопросы в онлайн-чате через поддержку в мобильном приложении.

Не смотря на то, что мы уже много лет пользуемся мобильной связью и, казалось бы, должны уже знать все технологии вдоль и поперек, необходимость в доп. информации все же возникает. Горячая линия СберМобайл — это один из способов ее получения. Мы расскажем, как можно связаться со специалистами этой службы.

Как позвонить на горячую линию СберМобайл

Первый способ — звонок на короткий номер. Подойдет для тех, кто уже является абонентом этого оператора, а сим-карта находится в рабочем состоянии (не заблокирована). Как позвонить оператору СберМобайл:

1. Вызвать номеронабиратель, если у вас смартфон с сенсорным экраном. С простым кнопочным телефоном ничего не делаем (ну разве что разблокируем клавиатуру, если нужно).
2. Набрать короткий номер 901 и нажать кнопку вызова.

Далее необходимо следовать подсказкам системы горячей линии.

На случай, когда абонент вы по каким-то причинам не может воспользоваться сим-картой для звонка на горячую линию, у этого оператора есть отдельный номер — он подойдет для вызовов с номеров, принадлежащих любым операторам.

Как позвонить оператору СберМобайл с телефона другого оператора:

1. Набрать +7 (499) 651 4444.
2. Нажать кнопку вызова.
3. Следовать подсказкам системы горячей линии.

Обратите внимание: последний номер подойдет также для звонков со стационарных телефонов. Набирать следует также, как он приведен в статье, начиная с +7.

Прежде чем обращаться на горячую линию

Перед тем, как набирать телефон горячей линии СберМобайл, советуем вам поискать ответ на свой вопрос в специальном разделе на сайте оператора. Как его найти:

1. Найти в браузере оф. страницу СберМобайл.
2. Смотрим в верхнюю часть часть экрана — там есть панель с кнопками для перехода в разные разделы.
3. Ищем на панели “Поддержка”. Жмем на эту кнопку.

Далее прокручиваем список подразделов и ищем в них нужную информацию. Что здесь есть:

• Топ-10 вопросов. Начните ознакомление с разделом поддержки именно отсюда. Здесь собраны самые популярные среди пользователей вопросы и ответы на них. В частности, тут вы найдете руководство, как узнать свой номер телефона у оператора СберМобайл

• Счета, тарифы и платежи. Данные обо всем, что связано с движением средств на балансе телефона.

• Настройки и использования. Способы подключения к оператору, настройки связи, установка мобильного приложения, руководство по звонкам в экстренные службы, настройки смс, переадресации и пр.

• Wi-Fi звонки. Все, что связано с настройкой и использованием технологии Wi-Fi Calling.

• Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нами. Здесь приведены оба способа, как связаться с оператором СберМобайл, которые мы описывали в самом начале статьи.

Надеемся, что материал, который мы подготовили, был для вас полезным!

В этой статье выясним, как устроена горячая линия СберМобайл? Можно ли дозвониться в контакт центр? Как обратиться в службу поддержки онлайн?

Об операторе

СберМобайл — это виртуальный оператор связи, разработанный специально для «продуктов» компании Сбербанк. Это одна из составных экосистем «Сбербанка», которая используется полностью в виртуальном режиме. Стабильная связь, удобные тарифы, современные каналы подключения, контроль счетов, пользование другими возможностями «Сбербанк Онлайн».

Вся информация об операторе доступна на сайте, по общим или техническим вопросам, частные, юридические лица могут обращаться в техотдел.

Как написать в службу поддержки СберМобайл?

Если информации на официальном сайте оказалось не достаточно или по каким-то темам нужна дополнительная консультация, свяжитесь со специалистами одним из способов:

1. Заполните форму обратной связи — https://sbermobile.ru/support/feedback.
2. Задайте вопрос в соц. сетях.

По поводу своих продуктов, компания позаботилась и составила огромный «банк» данных, собрав их на странице «Вопросы и ответы» — https://sbermobile.ru/faq. Сайт будет полезен, как частным лицам, так и бизнесу.

Обращение через социальные сети

Служба поддержки СберМобайл отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
• Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
• Facebook — https://facebook.com/sberbank.
• Instagram — https://instagram.com/sberbank.
• Twiiter — https://twitter.com/sberbank.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.

Какой телефон горячей линии СберМобайл?

Когда использование электронных систем не доступно, а пообщаться с техническими специалистами нужно, клиентам советуют позвонить на телефон горячей линии. Здесь небольшое уточнение:

• Кто ещё не подключился к новому оператору, следует использовать номер — +7 (499) 651 44 44.
• Подключенные клиенты могут звонить на номер телефона — 901.

Как позвонить с мобильных или стационарных?

Звонок на короткий телефон 901 бесплатный, независимо от региона. Дополнительных call-центров не предусмотрено, поэтому используйте имеющиеся каналы коммуникации.

Адрес на карте

Адрес оператора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь службы поддержки часто требуется для решения таких вопросов, как:

• Пополнение счета.
• Проверка баланса.
• Подключение Интернета.
• Обновление тарифа.
• Проверка номера.
• Выбор тарифа.
• Отказ от абонентской платы.
• Отправка писем.
• Звонки экстренным службам.
• Блокировка SIM-карт.
• Проблемы с сетью покрытия.
• Подписки.

По всем темам, клиенты могут обращаться в СберМобайл в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие корректной, достоверной информации в сообщении может послужить отказом в обсуждении тех или иных тем.

Поддержка не отвечает на запросы, в которых раскрываются личные или контактные сведения о третьих лицах.

Также следите за манерой выражений мыслей, избегая «воды» и нецензурных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться за консультацией, сообщить о своих замечаниях, возможно и через официальное приложение.

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS и Android.

Открыв расширение, перейдите к подразделу «Поддержка», чтобы написать обращение.

Как написать жалобу?

С жалобами, как и с обычными сообщениями можно поступить следующим образом:

1. Заполнить форму через личный кабинет.
2. Оставить комментарий в соц. сети.
3. Написать письмо через мобильное приложение.

Оставить жалобу возможно и дозвонившись по телефону, представившись и описав подробно суть проблемы.

Время работы

Для удобства клиентов предусмотрено, что режим работы контакт центра круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе оператора.

Сбербанк-Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Как позвонить оператору Сбермобайл – номер горячей линии

О появлении новой сети от Сбера известно многим, но как позвонить оператору Сбермобайл, не понятно. Разобраться в тонкостях использования сети порой не просто, клиенты часто обращаются к опытным представителям виртуального оператора.

Короткий номер для связи с техподдержкой Сбермобайл

Если возникли какие-либо затруднения, сеть неожиданно перестала работать или беспокоят сбои, в отделении Сбербанка специалисты помочь с подобными трудностями не смогут, они не обладают нужными ресурсами. Специализированных офисов у Сбермобайла не имеется. Единственным вариантом устранения неполадок становится обращение в колл-центр или в службу поддержки.

Специалисты горячей линии просветят на интересующие темы, помогут разобраться с работой и возникшими неполадками нового оператора, причем абсолютно бесплатно. Горячая линия Сбермобайл для абонентов, уже перешедших на нового оператора, доступна по номеру 901. Позвонить на данный номер может любой клиент, плата за звонок не взимается.

Альтернативный телефон горячей линии

Если клиент абонентом Сбермобайла не числится, то с другого оператора звонить в службу техподдержки рекомендуется по стационарному номеру. Телефон Сбермобайла для отдельных регионов отличается.

1. 7(499)651-44-44 – номер рекомендован для жителей Москвы и области. За звонок снимается оплата по действующему у абонента тарифу. Во время совершения вызова активизируется автоинформирование, система переключает клиента на оператора-специалиста. Обычно ждать ответа долго не приходится, оператор отвечает в течение пары минут.
2. Для жителей Петербурга и Ленобласти номер оператора Сбермобайл выглядит несколько иначе. В этом регионе звонить нужно сюда: 7(812)329-51-50. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана звонившего.

Для уточнения важных нюансов или номера, куда обращаться из остальных регионов, рекомендуется набрать сбербанковскую горячую линию: 8(800)555-55-50. Неполадки с сотовой связью оператор, конечно, не устранит, но скоординируют, по какому телефону обращаться с вашим вопросом.

Когда гражданину очень нужно дозвониться до горячей линии, но он пребывает за рубежом, наиболее удобно звонить на стационарный номер посредством скайпа или любого приложения интернет-телефонии, тогда звонок обойдется гораздо дешевле.

Круг решаемых вопросов

С помощью контактного центра клиенты могут решить достаточно широкий спектр вопросов. Сюда входят:

• неполадки связи по wi-fi;
• трудности при установке мобильного приложения или входа в личный кабинет;
• сомнения относительно выбора тарифа и пакета опций;
• подача заявки на оформление сим-карты и пр.

Позвонив на телефон горячей линии Сбермобайл, с помощью операторов можно подобрать нужное количество бесплатных минут и смс, подобрать тарифный план и пр. Сбермобайл предлагает массу выгодных тарифов, в рамках которых обеспечивается безвозмездное использование соцсетей и популярных мессенджеров.

Абонентам определенных тарифных планов доступен просмотр видео онлайн, прослушивание музыки без дополнительных платежей. Решают операторы горячей линии трудности с доставкой сим-карты или информируют по списаниям/зачислениям средств на счет телефона.

Важно учесть один нюанс. Звонок на номер 901 доступен только через заранее установленное на телефон мобильное приложение. Лицам, не являющимся абонентами Сбербанк мобайл, звонить следует на стационарный номер +7(499)651-44-44.

Дополнительные способы связи с оператором

Связаться с представителями мобильной сети какими-либо другими способами у клиентов нет. Причина в том, что компания пока не обзавелась офисами и региональными отделениями. Потому на сайте Сбермобайл прописаны лишь вышеуказанные телефоны.

На крайний случай, можно обратиться к специалисту посредством чата, который доступен в мобильном приложении. Оператор поможет решить возникшие вопросы. Также в чате можно управлять услугами сети, получить кэшбэк или войти в сбербанк-онлайн в случае закончившегося трафика интернета.

Специалисты контактного центра помогут определиться тарифным планом, оформят детализацию, порекомендуют, как удобнее контролировать свои расходы и пр. Посредством горячей линии можно получить сведения относительно полезных команд USSD для продления интернет-трафика, минут и мн. другое.

Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и без выходных, потому обращаться можно в любое время суток. Стать абонентом можно на сайте сети или в крупных офисах Сбербанка.

Видео по теме:

Related Items

Телефонный номер поддержки клиентов Сбермобайл имеет высокую популярность среди всех клиентов услуг Сбербанка. Звонок в службу поддержки – комфортный и простой способ пользования сервисами.

Служба телефонной поддержки клиентов Сбермобайл

Если возникла проблема или любой вопрос – всегда можно получить помощь от специалиста, позвонив по номеру.

Начиная с конца 2018 года новый оператор мобильной связи Сбермобайл доступен в 11 российских городах – в том числе в обеих столицах России, а так же в крупнейших региональных центрах страны. Наибольшим спросом связь данного оператора пользуется у пользователей услуг банка.

На данный момент, у Сбермобайла нет офисов. Однако у клиентов есть удобный способ решения своих проблем – звонок специалистам в центр поддержки.

Единственный номер, позвонив по которому можно получить помощь у специалистов мобильного оператора – 901, номер службы поддержки Сбермобайл. Если вы являетесь действующим пользователем услуг Сбермобайла, то плата за звонок не осуществляется.

Дополнительные номера службы поддержки

Есть так же альтернативные номера, по которым вы можете задать интересующие вопросы. Они варьируются в зависимости от вашего региона.

• В случае, если после активации нового оператора услуг возникли проблемы либо еще не было подключения, то нужно позвонить по другому номеру телефона службы поддержки Сбермобайла – 8 499 651 4444 (Москва). Однако в таком случае за вызов придется заплатить. Цена звонка будет зависеть от тарифа вашего мобильного оператора.
• Для клиентов из Санкт-Петербурга есть другой номер – 8 812 329 51 50. Звонок так же является платным, а стоить будет в соответствии с вашим действующим тарифным планом.

Проблемы, которые служба поддержки поможет решить:

1. Неполадки с Wi-Fi
2. Выбор наиболее подходящего тарифа
3. Загрузка приложений на смартфон
4. Регистрация заявления на сим-карту и другие

При обращении к специалистам центра поддержки клиентов, очень удобно установить лимит на:

• Минуты разговоров, доступные по всей территории РФ
• Объем гигабайт интернета
• Количество бесплатных смс

Более того, в тарифы от Сбермобайл входит бесплатное безлимитное использование популярных мессенджеров и социальных сетей. Так же полностью бесплатно клиент получает доступ к просмотру видео и прослушиванию любимой музыки.

Еще один вопрос, который могут разрешить специалисты поддержки клиентов – курьерская доставка сим-карт. Если у вас появились трудности пополнением баланса либо со снятием абонентской платы, стоит позвонить по номеру 901.

Денежные средства для оплаты тарифного плана снимаются раз в месяц, в первой половине. Если вы столкнулись с тем, что сервисы связи недоступны – проверьте ваш баланс, ведь скорее всего проблема заключается в отсутствии денег на нем.

Очень важно – звонки можно выполнять только с помощью специального приложения Сбермобайла для мобильных устройств. Получить приложение легко – нужно просто скачать его с официального ресурса.

Альтернативные варианты связи

К сожалению, на данный момент, описанные выше варианты являются единственным возможными способами установить связь с мобильным оператором.

Телефонные номера для связи клиенты могут найти на официальном сайте Сбермобайл. Иных сведений, а так же отделений и офисов – нет.

Скачав приложение для мобильного телефона, вы можете обнаружить там чат, в котором можно задать свой вопрос специалисту поддержки.

В том числе, с помощью приложения можно:

• Управлять сервисами Сбербанка
• В случае полного расходования интернет-трафика, воспользоваться доступом к личному кабинету Сбербанка онлайн
• Получать выгодные предложения через Cashaback за совершенные онлайн покупки.

Вы так же можете узнать все советы по управлению тратами на связь. Еще есть возможности настроить тариф, учитывая индивидуальные предпочтения, просмотреть историю совершенных операций и многие другие.

Подключить нового оператора связи можно на сайте «sbermobile.ru«, либо, если вы являетесь жителем крупного города – обратиться в отделение банка.

Подключение дополнительного интернет-трафика

Полностью израсходовав предоставленные гигабайты интернета, исчезает доступ к сети и различным сервисам.

В таком случае, можно использовать короткие запросы:

• Добавить 1Гб – активировать можно один раз. Стоимость 99 рублей. Необходимо отправить запрос: *155*1#
• Добавить 3Гб – стоит услуга 199 рублей. Для активации отправьте запрос: *155*3#

Подключенный пакет действителен 30 дней. Он доступен во всех регионах России, кроме Крыма и Севастополя.

Перейти к контенту