Как позвонить на горячую линию сберлогистики

• Новости
• Региональные офисы
• Документы
• Комплаенс
• Вопрос/ответ
• Контакты
• Вакансии

Контакты

8 800 100 72 69

24/7 бесплатно на всей территории России

Юридический и фактический адрес:
117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9

Запросить коммерческое предложение:
sales@sblogistica.ru

Пресс-служба:
pr@sblogistica.ru

HR-Директор:
hr@sblogistica.ru

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9
ИНН / КПП: 7736322345 / 772801001
ОГРН 1197746348458
Расчетный счет: 40702810100020001287
Корреспондентский счет: 30101810400000000225 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК: 044525225
ПАО «СберБанк России»

• Узнавайте о новостях компании и специальных акциях в группе Вконтакте

  

• Следите за новостями в индустрии и актуальными предложениями компании в канале в Telegram

  

• Изучайте полезные статьи и лайфхаки о работе сервиса на нашем канале в Дзен

  

Как дозвониться до оператора Сберлогистика?

Позвоните на номер 900 с мобильного телефона или на федеральный номер 8 800 100 72 69.

Куда жаловаться на Сберлогистику?

Заполненный бланк и документы отправте на help@sblogistica.ru В теме письма обязательно укажите номер заказа. Срок рассмотрения претензии — от 10 до 30 дней. Каков срок рассмотрения претензий по доставке? 10 — 30 рабочих дней, в зависимости от выбранного метода и способа доставки.

Что делать если СберЛогистика потеряла посылку?

В случае, если вы не получили заказ, просим вас обратиться к отправителю по вопросу компенсации. Продавец должен сделать запрос на порталеCainiao. В ответ на запрос продавца СБЕРЛОГИСТИКА подтвердит утрату посылки или иное«.

Сколько будет идти посылка СберЛогистика?

В среднем по центральной России доставка осуществляется за 1-4 дня.

Как забрать посылку с Сберлогистики?

Когда посылка будет доставлена в постамат, получателю придёт SMS с кодом открытия ячейки.Если заказ не оплачен:

• Оплатите заказ картой на shiptor.ru/pay или наличными в терминале Qiwi;
• Введите код из SMS об успешной оплате, нажмите кнопку OK;
• Откроется нужная ячейка.

Как забрать посылку в отделении Сбербанка?

Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.В постамате:

• прийти в нужное отделение;
• в постамате ввести код из СМС;
• нажать кнопку «ОК»;
• ждать пока откроется какая-то ячейка;
• забрать содержимое ячейки.

Как поговорить с живым человеком в Сбербанке?

Позвоните нам:

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Как можно поговорить с оператором Сбербанка?

Внутри страны для клиентов банка действует единый многоканальный номер телефона 8-800-555-55-50. Стоит обратить внимание, что со стационарных телефонов данные звонки бесплатны.

Как позвонить в Сбербанк по WhatsApp?

Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Кому принадлежит СберЛогистика?

По данным Kartoteka.ru, ООО «Сберлогистика» зарегистрировано в 2019 году в Москве, уставный капитал — 1 млрд руб. Основной вид деятельности— прочая почтовая и курьерская связь. Гендиректор — Александр Трапезников. Компания через ООО «Цифровые активы» и ООО «Цифровые технологии» на 100% принадлежит Сбербанку.

Как узнать пришла ли посылка СберЛогистика?

Отследить посылку в СберЛогистике по номеру отправления можно на https://sberlogistics.ru/tracking или в приложении СберОнлайн:

• По номеру отправления Отслеживание почтовых отправлений в СберЛогистик — простая процедура.
• По номеру заказа
• По номеру телефона
• По номеру накладной

Что делать если украли посылку?

При краже товара необходимо составить заявление о розыске посылки. Период, в течение которого это можно сделать, — 6 месяцев. Если бандероль была вскрыта, необходимо составить акты в присутствии начальника почты, а если потребуется и полиции. Подписать отказ от получения, чтобы товар вернулся обратно продавцу.

Сколько хранится посылка в Постамате Сбербанка?

Код для получения заказа отправляется в момент поступления посылки в пункт выдачи. Срок хранения заказа: 7 календарных дней

Что нельзя отправлять СберЛогистика?

Что запрещено к пересылке?:

• оружие различных видов, в том числе огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное оружие (включая метательное), их части и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги;

Как отказаться от Сберлогистики?

Пользователь вправе в любое время отказаться от условий Соглашения и принять решение о прекращении использования Сервиса, в том числе по основанию, указанному в п. 1.4. Соглашения. Для этого Пользователь обязан направить уведомление ООО «СберЛогистика» в электронной форме на адрес электронной почты help@sblogistica.ru.

Что значит посылка прибыла на склад вручения?

Обработка — Прибыло в сортировочный центр — Посылка находится на терминале приема отправления — Прибыло на склад вручения — Принят в сортировочный центр

Как работает Сбер доставка?

Для оформления посылки необходимо зайти в СберБанк Онлайн в раздел «Экосистема», выбрать «СберЛогистика», ввести данные посылки, рассчитать её стоимость, выбрав тип доставки — «Сберпосылка» или «Сберкурьер», — далее выбрать пункт отправки и ввести данные получателя и пункт получения посылки.

Что такое постамат Сберлогистики?

Собственная сеть постаматов «СберЛогистики» позволяет клиентам по всей России отправлять свои посылки друзьям, родственникам и партнерам, а также получать отправления и покупки из интернет-магазинов и маркетплейсов, например, из «СберМегаМаркета». Получить онлайн-заказ в постамате просто с помощью кода из SMS.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.

Как дозвониться до оператора Сбербанка форум?

Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50:

• с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900.
• 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ;
• поддержка через стационарный номер +7 (495) 500−55−50.

Как работает колл центр Сбербанка?

Номера телефонов call-центра Сбербанка России: 8-800-555-55-50, 8 (495) 500-55-50. Помощь специалистов осуществляется круглосуточно, на безвозмездной основе — вне зависимости от месторасположения абонента.

Что делать если человек не забирает посылку?

Если покупатель своевременно не явится на почту за посылкой, то ее хранение и обратная транспортировка оплачивается отправителем. Продавец может подать исковое заявление в суд для удержания этой суммы с получателя. Таким образом, отказ от посылки на почте оформляют до момента оплаты и получения.

Куда обращаться если почта потеряла посылку?

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Нужно ли подписывать посылку СберЛогистика?

Адрес и ифо подписывать не надо. Просто клеим штрих код. Главное правильно указать номер телефона. Ведь на него получатель получит смс о прибытии посылки.

Что такое Сберлогистика?

Сервис СберЛогистика стал доступен для частных клиентов по всей стране в мобильной и веб-версии СберБанк Онлайн. Посылку можно отправить двумя способами — через пункты приёма и выдачи заказов в отделениях или вызвать курьера.

Как отправить посылку Сберлогистикой за 99 рублей?

Генеральный директор СберЛогистики

Отправить либо получить посылку можно с помощью курьера или самостоятельно — в пунктах приёма/выдачи посылок и постаматах в отделениях Сбера. При оформлении в мобильном приложении СберБанк Онлайн первая посылка весом до 5 кг обойдётся всего в 99 рублей.

Можно ли отправить посылку через Сбербанк?

Для оформления посылки необходимо зайти в СберБанк Онлайн в раздел «Экосистема», выбрать вкладку «СберЛогистика», ввести данные посылки, рассчитать её стоимость, выбрав тип доставки — Сберпосылка или Сберкурьер, — далее выбрать пункт отправки и ввести данные получателя и пункт получения посылки.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Куда обращаться с жалобой на Сбербанк?

Обращение в Службу Омбудсмена Сбербанка:

• 900 или 8 800 555 55 50. Подать обращение Для ИП и юридических лиц
• 0321 или 8 800 555 57 77. Подать обращение Обратите внимание: вам понадобится номер вашего первоначального обращения, который вы получили в СМС, e-mail или в письменном ответе банка.

Кто отвечает по номеру 900?

Что такое голосовой помощник

Голосовой помощник — виртуальная девушка, которую вы услышите при звонке на номер 900, +7 495 500-55-50 или в приложении. Она мгновенно узнает вас по номеру телефона и ответит на любые вопросы.

Что будет если почта потеряла посылку?

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Как подать жалобу на сайте Сбербанка?

Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru/ru/feedback и написать письмо в службу обратной связи:

• Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать.
• Находясь в Сбербанк Онлайн перейти по ссылке «Письмо в банк» внизу страницы и составить претензию.

Как подать жалобу на отделение Сбербанка?

Обращение в Службу Омбудсмена Сбербанка:

• 900 или 8 800 555 55 50. Подать обращение Для ИП и юридических лиц
• 0321 или 8 800 555 57 77. Подать обращение Обратите внимание: вам понадобится номер вашего первоначального обращения, который вы получили в СМС, e-mail или в письменном ответе банка.

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?:

• Контактный центр банка (номера 900 и +7(495)500-55-50, либо интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн).
• Страница обратной связи на сайте банка или приложении Сбербанк Онлайн (функция »письмо в банк« или »диалоги»).
• Личное обращение в удобный офис учреждения.

Как написать претензию на возврат денег Сбербанк?

Как правильно написать претензию банку

Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится. Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

Ответить

Горячая линия Сбер Логистика

Служба поддержки Сбер Логистика

Способы связи с поддержкой:

• онлайн-чат на официальном сайте – https://sberlogistics.ru;
• ВК – https://vk.com/sberlogistic;
• Телеграм – https://t.me/sblogistica_bot;
• электронная почта – help@sblogistica.ru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Отправить письменное обращение в техподдержку также можно 24/7.

О компании

«Сбер Логистика» – это сервис по доставке отправлений, работающий на территории 82 регионов России. Компания располагает развитой сетью складских комплексов, собственными транспортными средствами и многочисленными пунктами выдачи заказов. В настоящее время успешно функционируют более двух с половиной тысяч ПВЗ и 10,5 тысяч постаматов. Клиентам доступен ряд основных услуг (перевозка корреспонденции, транспортировка габаритных грузов) и дополнительные функции ( упаковка, страхование, погрузочно-разгрузочные работы). Благодаря сотрудничеству с лидирующими транспортными компаниями, доставка заказов осуществляется строго в установленную дату и время.

На данный момент логистический оператор обслуживает более 26 тысяч населенных пунктов. Клиентская база компании состоит из физических лиц, представителей бизнеса и самозанятых. Наиболее активные потребители услуг «Сбер Логистики» – продавцы и покупатели электронных торговых площадок.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Добрый вечер.
Глубоко возмущены ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ качеством работы «Сберлогистики» и операторов, обслуживающих номер 88001007269.
Точные дату и время доставки заказа третий день узнать не можем.
11.12.22 муж заказал доставку приобретения на 17.12.22, которая оказалась оформлена на 16.12.22. Когда курьера 16.12.22 спросили, можно ли перенести на 17.12.22, он сообщил, что можно. После чего ни о курьере, ни о доставке со стороны «Сберлогистик» ничего не услышали и не увидели. 
17.12.22 муж перезвонил по вышеуказанному телефону для уточнения времени доставки и выяснил, что ничего 17.12.22 доставляться не будет, но можно оформить доставку на 19.12.22. Заказали доставку на 19.12.22.
19.12.22 обеспокоенный отсутствием сообщения о загрузке товара муж стал снова звонить по тому же телефону, на что получил несколько раз ответ: «доставка до 22 часов, ждите». В 21 час муж попробовал выяснить по вышеуказанному телефону, где находится товар и кто владеет информацией по вопросу, но получил ответ, что может отказаться от доставки или товара.
В начале десятого вечера удалось попасть (все по тому же телефону) на единственного здравомыслящего оператора Даниила, который разъяснил, что произошел технический сбой — курьер, который должен был доставить товар, не вышел на работу, поэтому муж (НИКТО другой) может заказать доставку на 20.12.22, что и было сделано.
Сегодня 20.12.22 обеспокоенный отсутствием сообщения о загрузке товара муж в 12 часов дня стал снова звонить по тому же телефону, ответили, что доставка запланирована на сегодня. Дальше пришлось звонить мне, т.к. день рабочий, развлечение разговорами операторов «Сберлогистик» трудовым договором мужа не предусмотрено. И тут в беседе с диспетчером Владимиром (на него переключила милая девушка Яна) выяснилось, что доставка запланирована не на 20.12.22, а на 20 — 21.12.22, в эти сроки нам «постараются» доставить заказ, но гарантировать доставку не могут. И никто не может назвать нам точные сроки доставки, ни на кого Владимир переключить не может, или не хочет? или не умеет? Результат одинаковый.
Возникает вопрос — «Сберлогистик» занимается доставкой?
Если да, то по какой причине товар не только не доставлен, но и сроки доставки определить невозможно?
С какой целью на сайте указан телефон 88001007269, если по нему не могут ответить ни на один вопрос по существу?
Пока не теряем надежды получить заказ, но даже если это будет единственная компания по доставке, постараемся избегать любых контактов с ней.

Сбер Логистика – логистический сервис, посредством которого можно воспользоваться услугами доставки не только на территории Российской Федерации, но и за рубежом. Собственная сеть складов, пункты приема, а также служба курьерской доставки – основа широкого ассортимента услуг, оперативной доставки и первоклассного обслуживания.

Как отправить посылку?

Для того чтобы отправить посылку, клиенту Сбер Логистика необходимо выполнить ряд простых действий:

1. Заполнить анкету, в которой содержатся данные о посылке, отправителе и получателе. Бланк можно заполнить на официальном сайте сервиса или в приложении Сбер.
2. Упаковать содержимое посылки. В случае, если отправитель использует собственную упаковку, необходимо, чтобы материал был прочным: важно исключить вероятность получения доступа к содержимому посторонними. Кроме того, можно выбрать фирменную упаковку сервиса: она доступа в пунктах приема и у курьеров.
3. Оформить отправку. Для этого потребуется отнести посылку в пункт приема, который расположен в отделении Сбербанка, или воспользоваться услугами постамата. В качестве альтернативы можно вызвать курьера.

До момента, пока посылка не будет вручена адресатом, клиент может отслеживать перемещение и статус отправления.

Проще всего это сделать в мобильном приложении:

1. 1. Скачайте и откройте приложение СБЛогистика.
   2. Авторизуйтесь по СберID или номеру телефона.
   3. Перейдите в раздел “Отправить”.
   4. Выберите габаритные размеры (высота, ширина, высота и вес) и нажмите на кнопку “Продолжить”.
   5. 
      
   6. Установите объявленную ценность (указывайте реальную стоимость товаров в отправлении, так как от этой суммы будет зависеть сумма страховой выплаты в случае утери или порче посылки).
   7. Укажите маршрут (место отправки и получения) и выберите способ доставки (посылка или курьером). Уже на этом шаге вы сможете ознакомиться со стоимостью логистических услуг. Нажмите на кнопку “Продолжить”.
   8. Запишите контактные данные отправителя (ФИО, номер телефона) и выберите на карте удобный для вас пункт отправления.
   9. Укажите контакты получателя и выберите на карте пункт получения. 

1. Оплатите посылку.

После проделанных действий вам остается только прибыть в пункт приема для отправки посылки. 

Как и где получить отправление?

Получить отправление можно в одном из пунктов выдачи (ПВЗ) в соответствии с режимом работы или забрать посылку в постамате.

Для получения через постамат необходимо:

•       Прийти в соответствующее отделение.
•       Ввести код, который поступит получателю в смс-сообщении.
•       Нажать кнопку Ок.
•       Дождаться открытия необходимой ячейки.

Как только она откроется, можно забрать содержимое.

Если посылку нужно получить в офисе Сбербанка, клиент должен будет предоставить данные, поступившие в смс-сообщении, а также предъявить удостоверение личности.

Отслеживание по трек-номеру

Для того чтобы отследить статус отправления, а также его локацию, необходимо ввести трек-номер на сайте https://sberlogistics.ru/tracking , полученный при оформлении отправки, в соответствующее поле. Проверить статус также можно как в личном кабинете мобильного приложения, так и на сайте Сбер https://sberlogistics.ru/tracking, или обратившись к сотрудникам банковской организации.

Обзор мобильного приложения СБЛогистика

Для того чтобы пользоваться сервисом Сбер Логистика было проще и удобнее, разработчики создали приложение. Авторизация производится по номеру мобильного телефона или посредством Сбер ID.

Пользователям приложений доступны такие опции, как:

•       Расчет стоимости посылки.
•       Оформление отправления, отслеживание.
•       Оформление заказов и контроль получения из СберМегаМаркет.
•       Проверка истории отправлений.
•       Вызов курьера.
•       Оплата услуг.

По отзывам пользователей на Google Play, приложение заслуживает оценки 1,8 звезды, что подчеркивает тот факт, что софт еще достаточно «сырой», но обещает стать востребованным в самое ближайшее время. 

Телефон горячей линии

Задать уточняющие вопросы и разобраться в проблемной ситуации можно, написав сообщение в чат поддержки СберОнлайн.

Кроме того, можно позвонить по телефону горячей линии — 8 800 100 72 69. Специалисты работают в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных.

Тарифы

Воспользоваться услугами курьерской доставки от Сбер Логистика могут и физические, и юридические лица.

В зависимости от типа выбранной услуги и габаритов груза рассчитывается стоимость пересылки. Отправка корреспонденции обойдется в 325 рублей без НДС в любую точку страны.

При оформлении пакета отправлений сроком действия 3 месяца, клиент получает возможность совершить от 10 до 5 000 отправлений, а также бесплатно пользоваться упаковочными материалами.

Как продлить хранение?

Для того чтобы продлить срок хранения отправления, необходимо открыть официальное приложение и в разделе Помощь выбрать соответствующий пункт.

Услуга будет активирована после того, как клиент введет номер телефона, код заказа и номер отправления. Дальнейшая инструкция будет представлена на экране.

Сбер Логистика — удобная и перспективная находка в экосистеме Сбера. Широкая география проникновения логистических точек Сбера дают ему все шансы завоевать доверие как среди физических лиц (любителей покупок на avito), так и юридических лиц (владельцев интернет-магазинов). Сервис вполне сможет потеснить с рынка набравших популярность СДЭК, ПЭК, Boxberry, Деловые Линии и занять топовые позиции в сфере экспресс-доставки.