Единая горячая линия
8 800 775-75-88
Контакты
Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.
Телефон горячей линии Роснефть
Горячая линия безопасности
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Роснефти
Телефон горячей линии Роснефть
Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:
+7 (499) 517-88-99
Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:
8-800-500-11-00
+7 (495) 987-30-60
Для инвесторов действует телефон:
+ 7 (499) 517-88-11
По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:
8-800-200-10-70
Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:
8-800-500-25-45
Бесплатная горячая линия
Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800… Такая линия выделена для акционеров:
8-800-500-11-00
Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:
8-800-200-10-70
А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:
8-800-500-25-45
Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.
Горячая линия для жалоб
Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:
+7 (499) 517-88-99
Горячая линия безопасности
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:
8-800-500-25-45
Горячая линия по АЗС
Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:
8-800-200-10-70
Что можно выяснить по телефону?
Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.
Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.
Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.
Другие способы связи
Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:
справочная служба:
+7 (499) 517-72-35
для акционеров:
+7 (499) 517-86-53:
инвесторам:
+ 7 (499) 517-88-11
Электронная почта
Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:
- электронная почта справочной службы: [email protected];
- email для акционеров: [email protected];
- электронный адрес для инвесторов: [email protected];
- email горячей линии безопасности: [email protected].
Обращение на сайте
Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.
Компетентность операторов Роснефти
Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.
Горячая линия Роснефть доступна в круглосуточном режиме для клиентов, у которых возникают различные вопросы по ценам на топливо, доступной в маркетах АЗС продукции либо общие вопросы по работе компании в целом. Обратиться к поддержке можно как в телефонном режиме, так и при помощи других способов, получив исчерпывающую консультацию в любое удобное время совершенно на бесплатной основе.
Горячая линия по телефону Роснефть
Клиентам компании Роснефть доступно сразу несколько телефонных номеров для связи с сотрудниками технической поддержки, которым можно задать широкий перечень вопросов.
- Единая горячая линия для общих вопросов доступна по номеру 8 800 200 10 70.
- Если возникли вопросы по безопасности, то нужно связаться с сотрудниками службы безопасности по номеру 8 800 500 25 45.
- Если вы акционер и хотите получить помощь, то позвоните на 8 800 500 11 00.
Звонки на каждый из данных номеров будут бесплатными не только с мобильных, но и со стационарных телефонов.
Обращение в поддержку через интернет
Иногда у пользователей нет возможности связаться с консультантами в телефонном режиме. В таком случае необходимо использовать альтернативные методы, одним из которых является письменное обращение.
По общим вопросам необходимо писать на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., а по вопросам безопасности необходимо обращаться по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Кроме того, вы можете оставлять и отзывы о работе Роснефть на официальном сайте.
Дополнительный способ связи с Роснефть
Клиенты, которые принимают участие в программе лояльности от Роснефти, помимо обозначенных выше методов, могут воспользоваться дополнительным вариантом связи с поддержкой.
- Переходим на ресурс komandacard.ru.
- Пролистываем до конца главную страницу и находим раздел «Запрос в службу поддержки».
- Переходим в эту вкладку и видим системное сообщение. Читаем его, а после жмём по клавише «Отправить запрос».
Кроме того, вы можете и сразу написать на e-mail, отправив обращение по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
Связь через социальные сети
Роснефть идёт в ногу со временем и имеет аккаунты в социальных сетях, через которые также осуществляется взаимодействие с клиентами. На данный момент задать возникающие вопросы и узнать последние новости АЗС «Роснефть» можно вконтакте и инстраграмме.
- ВК — vk.com.
- Инстаграмм — instagram.com.
Горячая линия Роснефть
Роснефть — российская нефтегазовая компания, открывшая сеть автозаправочных станций по всей стране. Клиентам доступна горячая линия, позволяющая консультироваться по обслуживанию. Кроме телефонного номера предусмотрены альтернативные варианты коммуникации. Например, можно написать электронное письмо или оставить комментарий через социальную сеть. Независимо от варианта связи, сообщение будет рассмотрено.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Роснефть
- 2 Служба поддержки компании Роснефть
- 3 Горячая линия Роснефть для жалоб
- 4 Телефон по безопасности
- 5 Горячая линия Роснефть по работе АЗС
- 6 Телефон поддержки для сотрудников
- 7 Зачем нужна справочная служба?
- 8 Как отправить жалобу?
- 9 Другие источники связи
- 10 Время работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии Роснефть
Основным методом связи служит горячая линия. Компания открыла несколько контактных центров, предназначенных для рассмотрения конкретных вопросов клиентов. Все номера обладают кодом 8800, поэтому звонки совершаются бесплатно по стране. Дозвониться получится с мобильного или проводного телефонного аппарата. Главное — внимательно выбирать номер, соответствующей теме обращения:
- 8 800 500 11 00 — акционерам;
- 8 800 200 10 70 — работа заправочных станций;
- 8 800 500 25 45 — безопасность.
Поскольку основной контактный центр сильно перегружен входящими звонками, операторы могут отвечать через некоторое время. Для предотвращения задержек предусмотрен дополнительный номер, доступный жителям московского региона. Обращения принимаются по телефону +7(499) 517 88 99. Звонки совершаются платно.
Служба поддержки компании Роснефть
Компания обладает несколькими электронными адресами, предназначенными для проведения консультаций. Для оптимизации службы поддержки создано несколько отделов, рассматривающих конкретные вопросы. Такой формат связи позволяет оперативнее отвечать на сообщения пользователей. Составляя обращение, обязательно выбирайте тематический адрес для отправки письма — иначе потребуется дополнительное ожидание:
- postman@rosneft.ru — общие вопросы;
- ir@rosneft.ru — инвестиции;
- shareholders@rosneft.ru — акционерам;
- sec_hotline@rosneft.ru — вопросы безопасности.
Заполняя сообщение, обязательно указывайте тему и достоверные контактные данные, на которые поступит ответ. Подробно описывайте интересующую проблему, чтобы сотрудники смогли быстрее решить вопрос. Не забывайте прикреплять вложения, служащие доказательствами. Принимаются аудио-, фото- и видеофайлы. Ответ поступает на почту заявителя.
Перед получением поддержки настоятельно рекомендуется посетить сайт Роснефть и посмотреть справочный раздел. Предусмотрена интерактивная карта, позволяющая узнавать расположение представительств компании. Также опубликованы последние новости, полезные материалы для инвесторов и отчетность.
Горячая линия Роснефть для жалоб
Если обслуживание оказалось некачественным, рекомендуется отправить жалобу в московский справочный центр. Операторы зарегистрируют обращение. Компания примет необходимые меры для устранения проблемы. Обратите внимание, что звонки по телефону с кодом 499 совершаются платно. Вы всегда можете отправить бесплатное обращение через электронную почту или социальные сети.
Телефон по безопасности
Вопросы, затрагивающие безопасность, рассматривают сотрудники отдельной горячей линии — 8 800 500 25 45. Регистрируются обращения, касающиеся мошенничества или коррупционной деятельности. Звонки принимаются со всех регионов страны. Дозвониться удастся с любого сотового и стационарного телефона. Указанный канал связи работает бесплатно.
Горячая линия Роснефть по работе АЗС
Компания Роснефть обладает развитой сетью автомобильных заправочных станций, занимающихся продажей топлива. Посмотреть расположение ближайших точек можно посредством официального сайта. При возникновении других вопросов рекомендуется воспользоваться контактным телефоном 8 800 200 10 70.
Телефон поддержки для сотрудников
Персоналу компании недоступен отдельный справочный телефон. Все вопросы, касающиеся рабочей деятельности или трудоустройства необходимо задавать по московскому телефону Роснефти с кодом 499. Также проконсультироваться можно по региональным номерам, действующим в областях страны. Телефоны опубликованы на странице «Контакты».
Зачем нужна справочная служба?
Сотрудники рассматривают большой спектр вопросов, касающихся покупки или продажи акций, стоимости топлива или суммы выплачиваемых дивидендов. Консультанты назовут точное расположение автомобильных заправочных станций, принадлежащих компании. Также абоненты получат расписание предстоящих мероприятий и семинаров.
Согласно внутреннему регламенту, операторы контактного центра обрабатывают любые вопросы, жалобы или предложения, затрагивающие деятельность организации. Можно пожаловаться на коррупцию среди сотрудников компании. Если проблему невозможно решить дистанционно — консультанты подскажут порядок необходимых действий.
Основная задача сотрудников контактного центра — бесплатное консультирование клиентов. Однако некоторые вопросы не решаются по телефону. Если темой обращения является неправильный расчет стоимости или недолив автомобильного топлива, необходимо составить письменное обращение и переслать его на электронную почту.
Как отправить жалобу?
Претензии потребителей принимаются по электронной почте. Составляя жалобу, важно предоставлять исчерпывающую информацию о проблеме и прикладывать доказательства, которыми могут послужить видео-, фото- или аудиоматериалы. Правила подачи обращения расскажут представители горячей линии.
Другие источники связи
Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания Роснефть консультирует клиентов через популярные социальные сети: Facebook, Instagram, Twitter и другие. Для получения поддержки напишите комментарий на официальной странице нефтегазовой организации и ожидайте ответа менеджера. Дополнительное предназначение сообществ — публикация скидок, объявлений, новостей.
Время работы
Справочная служба Роснефть доступна круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.rosneft.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.rn-card.ru/
Написать письмо: https://www.rosneft.ru/about/contacts/
В этой статье выясним, как работает горячая линия Роснефть, какие контакты используются для звонков, какой спектр вопросов можно уладить в телефонном режиме? Есть ли альтернатива, возможно, существуют электронные каналы коммуникации? В какое время нужно обращаться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Роснефть?
- Какой телефон горячей линии Роснефть?
- Горячая линия для жалоб
- Горячая линия безопасности
- Горячая линия по АЗС
- Телефон для сотрудников
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Роснефть — лидер в сфере нефтедобычи в России. Для коммуникации партнеров, клиентов, акционеров с компанией, была организована горячая линия.
Специалисты занимаются обработкой и анализом обращений, предоставляют консультации.
Как написать в службу поддержки Роснефть?
Среди всех заявленных средств для общения, компания рекомендует использовать электронную почту. В зависимости от лица и темы, адреса для отправки писем разнятся:
- postman@rosneft.ru — общая справка.
- shareholders@rosneft.ru — поддержка акционеров.
- ir@rosneft.ru — инвестиционные вопросы.
- sec_hotline@rosneft.ru — безопасность и коррупция.
Отправляя электронные письма в техподдержку Роснефть, позаботьтесь о корректном заполнении раздела «Тема». Обязательно указывайте точную причину, личные данные и контакты. Это ускорит и облегчит рассмотрение запроса.
Служба поддержки Роснефть не рассматривает иных форм для общения. Официальный сайт поможет с ознакомлением основной информации, в том числе, можно уточнить региональные номера представительств. В остальном, если возникли недопонимания, на официальном ресурсе Роснефть можно просмотреть и получить основную информацию по деятельности.
Какой телефон горячей линии Роснефть?
Горячая линия для клиентов служит основным средством для обмена информацией. В зависимости от темы и лица, телефон горячей линии отличается. Обратите внимание на информацию ниже:
- 8 800 500 11 00 — запросы акционеров.
- 8 800 200 10 70 — вопросы по АЗС и другим продуктам.
- 8 800 500 25 45 — жалобы, проблемы безопасности.
Горячий телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов. Если нужно позвонить из другой страны, используйте номера с московским кодом. Расчет платы производится по тарифам оператора.
Из-за большой загрузки, позвонить в столичном регионе с первого раза проблематично, поэтому для города Москва был введен доп. канал — +7 (499) 517 88 99.
Горячая линия для жалоб
Если нужно подать жалобу, горячая линия принимает заявки по номеру — +7 (499) 517 88 99.
Позвонить в пределах РФ можно по тарифам местных операторов.
Горячая линия безопасности
По вопросам безопасности, все клиенты могут обращаться по единому номеру техотдела — 8 800 500 25 45. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных или мобильных аппаратов по России.
Горячая линия по АЗС
По вопросам поставок нефтепродуктов на АЗС, потребителям или партнерам, можно выяснить по телефону — 8 800 200 10 70.
Телефон для сотрудников
Номер, предназначенный для звонков сотрудников единый — +7 (499) 517 88 99. Звонки тарифицируются согласно условий вашего мобильного оператора.
В некоторых случаях, персонал может обращаться по контактам региональных представительств. Точные данные можно посмотреть на портале Роснефть, в разделе «Контакты».
Больше информации по ссылке — https://www.rosneft.ru/about/career.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Роснефть можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Следует помнить, что спектр вопросов, которые могут быть рассмотрены в удаленном режиме, зависит от категории клиента. Техподдержка оказывает помощь в решении вопросов покупки/продажи акций, размера дивидендов, стоимости продуктов, контактов, адресов АЗС, региональных семинаров и встреч, организации мероприятий и т.д.
В остальном согласно регламенту, по указанным выше номерам операторы принимают жалобы, отвечают на общие вопросы и занимаются проблемами безопасности. По необходимости, гражданин будет ознакомлен с порядком и последовательностью действий. В определенных случаях, решением проблемы могут заняться только при личном присутствии в офисе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Многие сталкиваются с непониманием при обращениях в call-центр Роснефть. Основная задача операторов и сотрудников отдела «Поддержка» это помощь и предоставление консультаций юридическим и физическим лицам, непосредственно влияющим на хозяйственную часть компании.
Поэтому частные лица, отправляющие жалобы на неправильный расчет стоимости, недолив топлива, могут столкнуться с плохой работой контакт центра. Для урегулирования подобных проблем, лучше оставлять официальные обращения в письменном виде.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по телефонам горячей линии и по электронной почте. Иных альтернатив не предусмотрено, за исключением написания письменных жалоб в региональные представительства.
Правила отправки обращений, нужно уточнять у консультантов call-центра Роснефть.
Другие способы связи
У компании Роснефть есть сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rosneftru.
- Facebook — https://www.facebook.com/RosneftRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/rosneft_official.
- Twitter — https://twitter.com/RosneftRU.
В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.
Режим работы
Время работы всех отделов техподдержки круглосуточное. Граждане могут позвонить или написать в любое время.
Топливо и АЗС › Бесплатный номер телефона горячей линии Роснефти для клиентов и жалоб
Горячая линия Роснефть для жалоб клиентов
Компания «Роснефть» широко открыта для контакта с потребителями. Организованы телефоны горячих линий по вопросам деятельности АЗС и жалоб клиентов.
- Горячая линия для клиентов
- Контакты: адрес, официальный сайт, электронная почта
- Отзывы
Публичное акционерное общество «НК «Роснефть» — российская нефтегазовая компания, контрольный пакет акций которой принадлежит государственному АО «Роснефтегаз».
«Роснефть» — лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России.
Горячая линия Роснефть для клиентов
Круглосуточная бесплатная линия для связи с автозаправочными станциями Роснефть:
8 (800) 200-1070
Номер телефона горячей линии работает по консультациям связанных с обслуживанием в автозаправочной сети компании. Освещает вопросы по качеству топлива и обслуживания.
Звонки принимают еще две линии по бесплатным телефонам.
Номер для связи с акционерами:
8 (800) 500-11-00
Телефон для обращений сотрудников и жалоб:
8 (800) 500-11-00
Эти три номера — бесплатны, работают круглосуточно, доступны на всей территории РФ.
«Горячая линия безопасности» — инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность.
Многоканальный телефон (круглосуточный, бесплатный, из любой точки страны):
8 (800) 500-25-45
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах Компании могут в любое время суток по почте, телефону или через Интернет сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность.
Контакты Роснефть: адрес, официальный сайт, электронная почта
Контакты:
- Официальный сайт: www.rosneft.ru
- Соцсети: Твиттер, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
- Электронная почта: postman@rosneft.ru
- Написать в компанию: www.rosneft.ru
- Почтовый адрес: 119180, г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 3/9, а/я 13, «Горячая линия безопасности»
Отзывы
Оставить отзыв (29)
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия компании «Роснефть» предназначена для связи с клиентами. Операторы способны проконсультировать по любому вопросу, принять жалобу и оперативно на нее среагировать. Помимо выделенной телефонной линии также предусмотрены и другие способы контакта, которые мы разберем более подробно в нашей статье.
Содержание
- О компании «Роснефть»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
О компании «Роснефть»
Компания «Роснефть» является лидером нефтяной промышленности, а также одна из самых крупных нефтегазовых организаций во всем мире. Во время масштабных освоений газовых и нефтяных месторождений в советское время были созданы основные активы. Компания сбывает продукты более, чем в 50 регионов России, а НПЗ расположены не только на территории России, но и других стран, включая Германию, Белоруссию и Индию.
Телефон горячей линии
Компания «Роснефть» имеет один основной номер горячей линии, а также несколько дополнительных, в зависимости от темы вопроса. Это обусловлено огромным количеством клиентов и заинтересованных лиц, которым необходимы услуги компании.
8 (800) 200-10-70
По номеру горячей линии для клиентов можно задать все интересующие вопросы по АЗС и также другим продуктам. Для других тем существуют дополнительные федеральные телефоны:
- 8 (800) 500-11-00 – для акционеров;
- 8 (800) 500-25-45 – номер службы безопасности.
По второму телефону можно также позвонить и оставить жалобу на сотрудника или обслуживание. Компании оперативно принимает меры и решает возникший конфликт. Звонок по указанным номерам доступен для всех регионов страны бесплатно.
Также предусмотрен дополнительный телефон горячей линии для приема жалоб: +7 (499) 517-88-99. Звонок оплачивается в соответствии с условиями действующего сотового оператора. Для сотрудников «Роснефть» действует тот же номер.
Вопросы удаленно рассматриваются в зависимости от категории клиента. В большинстве случаев горячая линия предназначена, чтобы разобраться, как приобрести или продать акции, узнать цену на предоставляемые услуги и продукты, а также адреса филиалов в городе, адреса АЗС, организации мероприятий.
Операторы принимают обращения с жалобами, специальный отдел занимается вопросы по проблемам с безопасностью. Следует учитывать, что некоторые проблемы требуют личного появления в офисе компании, поэтому позвоните оператору и поинтересуйтесь, какие должны быть последующие действия при возникновении той или иной ситуации.
Другие способы контакта
Звонок на горячую линию – не всегда самый быстрый способ связаться с представителем компании. Перегруженность линий иногда заставляет ждать долгое время, пока не ответит оператор. Для таких случаев, предусмотрены другие способы, которые позволяют написать консультантам.
Сайт
На официальном сайте «Роснефть» www.rosneft.ru/ представлены все номера и способы, чтобы оперативно связаться с представителями компании. При переходе в раздел «Контакты» откроется страница, на которой будут отображены все сведения: адреса, телефоны, электронная почта. Также здесь представлена информация о крупных филиалах, расположенных в различных городах страны.
На сайте регулярно публикуются актуальные сведения о работе компании. В некоторых случаях, достаточно ознакомиться с информацией на ресурсе, и надобность в звонке отпадает. Навигация по страницам понятная и интуитивно понятная, а сверху отображены основные телефоны для связи, а также ссылки на страницы в социальных сетях.
Социальные сети
Компания публикует актуальную информацию о своих продуктах, а также свежие новости на страницах некоторых социальных сетей. Найти профили «Роснефть» можно по следующим ссылкам:
- ВКонтакте —
- Facebook —
- Instagram —
- Twitter —
Пользователи могут оставлять свои сообщения в комментариях. Администрация быстро реагирует, предоставляя актуальную информацию.
Электронная почта
Для разных вопросов компания предусмотрела также адреса электронной почты:
- postman@rosneft.ru— общая информация;
- ir@rosneft.ru— вопросы по инвестициям;
- sec_hotline@rosneft.ru— служба безопасности;
- shareholders@rosneft.ru— почта для акционеров.
При обращении не забывайте указывать тему письма, а также подробно раскрывайте суть своего вопроса. Для подтверждения возможно прикрепить скриншот или скан документа. Операторы работают круглосуточно, поэтому ответ приходит в течение суток.
Компания «Роснефть» имеет большое количество клиентов, поэтому для связи с ними было выделено несколько номеров горячих линий, а также адресов электронной почты, в зависимости от темы вопроса. Для того, чтобы операторы быстро помогли в решении проблемы, старайтесь понятно изложить суть вопроса. В некоторых случаях, потребуется посетить офис компании в городе.