Показать номер Добавить комментарий
Начисление и выплата пенсий всегда волнует граждан. Часто у людей возникают проблемы, которые может решить горячая линия Пенсионного фонда.
Содержание
- О Пенсионном фонде Украины
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ПФ Украины
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О Пенсионном фонде Украины
Пенсионный фонд Украины осуществляет деятельность по управлению пенсионным страхованием. В настоящий момент в стране проводится реформа пенсионной системы, которая будет проведена в три этапа. Цель реформы – повышение уровня жизни пенсионеров, а также повышение эффективности управления.
Фонд собирает и контролирует страховые средства, начисляет и корректирует пенсионные выплаты.
Телефон горячей линии
По всем вопросам, касающимся начисления и выплаты пенсий, граждане Украины обращаются на телефон службы поддержки:
0 (800) 50-37-53
На горячую линию обращаются не только действующие пенсионеры. Многие люди желают уточнить, какой стаж будет засчитан для выплаты пенсионных пособий. Линия действует на бесплатной основе, сотрудники консультируют по любому вопросу.
Для переселенцев из регионов Донбасса существует отдельная линия для связи:
0 (800) 30-91-10
На бесплатный телефон могут обращаться граждане, которым необходима помощь в получении пенсии, или при остановке выплат.
Другие телефоны
В каждой области Украины существуют региональные отделения, телефоны которых можно найти на странице официального сайта www.pfu.gov.ua/kont…. Во вкладке указаны местные офисы, адреса, дни и часы работы, телефоны горячей линии.
Другие способы контакта с ПФ Украины
Получить информацию от сотрудников ПФУ можно по различным каналам: официальный сайт организации, социальные сети, e-mail, личный кабинет.
Сайт
Основные направления деятельности и законодательная база размещены на официальном сайте ПФ Украины www.pfu.gov.ua/. Здесь представлены разделы для пенсионеров и тех, кто собирает документы на пенсионное обеспечение, перечень услуг, оказываемых организацией.
На сайте можно написать электронное обращение. Для этого нужно перейти в раздел «Для громадськостi (для граждан)», затем выбрать «Звернення громадян (обращения граждан)». Откроется страница www.pfu.gov.ua/2313…, где необходимо заполнить форму, указав в ней персональные данные, подробный адрес, контактную информацию (телефон, e-mail).
Граждане обращаются с жалобами, претензиями, заявлениями и предложениями по совершенствованию работы сервиса. К письму можно приложить документы, иллюстрирующие сообщение.
Социальные сети
Для решения срочных проблем граждане Украины могут воспользоваться профилями организации в соцсетях:
- Фейсбук
- Твиттер
Сообщества предоставляют возможность оставлять комментарии под новостями организации, отправлять сообщения сотрудникам, задавать вопросы по выплатам и начислениям.
На Ютубе Пенсионный фонд можно найти по адресу
В видеороликах разъясняются принципы работы фонда, требования к трудовому стажу, другие вопросы пенсионного обеспечения.
Электронная почта
По многим вопросам граждане отправляют письма на почтовый ящик info@pfu.gov.ua. В сообщении следует подробно описать проблему с приложением соответствующих документов.
Личный кабинет
Создать личный кабинет для контроля данных в Пенсионном фонде Украины можно на портале электронных услуг portal.pfu.gov.ua/. Перейти на него можно, активировав вкладку на главной странице.
Для регистрации на сайте предусмотрено два способа. Первый заключается в получении в региональном отделении ПФ логина и пароля, которые выдаются по официальному заявлению. Сотрудники организации предварительно проверяют сведения о претенденте, а затем выдают специальный код и данные для регистрации. После получения все данные необходимо внести в форму авторизации на сайте.
Другой способ предусматривает наличие у гражданина электронной подписи (ЭЦП). Это файл, сохраненный на флеш-носителе, который подтверждает личность. Подпись можно получить в налоговой, МВД, Минюсте. Наиболее удобным вариантом является получение ЭЦП через сайт «Приват-банка», если гражданин является его клиентом. Файл используется для входа в личный кабинет на портале электронных услуг https://portal.pfu.gov.ua/.
Личный кабинет предназначен для просмотра начислений, получения справок, обращений с проблемами или жалобами.
Приложения
Для граждан Пенсионный фонд создал мобильное приложение, в котором удобно регулировать многие вопросы. Загрузить приложение можно по ссылке
Программа позволяет:
- просматривать информацию в личном пенсионном деле;
- регистрироваться на прием в районных отделениях;
- подавать документы для начисления пенсии;
- получать доступ к реестру больничных;
- отправлять в фонд обращения с прикрепленными документами;
- осуществлять верификацию справок;
- отслеживать изменения в пенсионном законодательстве.
Застрахованные граждане могут просматривать информацию о зарплате от работодателя, о страховых взносах, о страховом стаже.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Пенсионного фонда Украины, по каким номерам можно дозвониться, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра? Можно ли сообщить о коррупции, оставить электронное обращение?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ПФУ?
- Какой телефон горячей линии ПФУ?
- Территориальные органы
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Пенсионный фонд Украины — центральный орган исполнительной власти, который осуществляет управление социальной системой всеобщего обязательного государственного пенсионного страхования, проводит сбор, аккумуляцию и учёт страховых взносов. Назначает пенсии и готовит документы по их выплате. Обеспечивает своевременное и в полном объёме финансирование и выплату пенсий, социальных оплат, осуществляемых в соответствии с законодательством за счет Пенсионного фонда Украины. Осуществляет контроль целевого использования средств Пенсионного фонда Украины.
Для граждан Украины действует бесплатная горячая линия, по которой можно получить справочную информацию, узнать о новых изменениях, правилах и нормах, связанных с пенсионным обеспечением или социальными гарантиями.
Как написать обращение в ПФУ?
Задать вопрос или передать информацию об известных вам фактах коррупции, другом нарушении законодательства можно несколькими способами. Служба поддержки развивает и поддерживает любые средства коммуникации с населением.
Поэтому, если нужно оставить обращение, воспользуйтесь одним из предложенных способов:
- Отправка писем по электронной почте — info@pfu.gov.ua.
- Общение в чате через официальный сайт — https://www.pfu.gov.ua/kontakty.
- Заполнение формы на сайте — https://www.pfu.gov.ua/povidomyty-pro-koruptsijne-pravoporushennya.
Ознакомьтесь с приводимой информацией на сайте и только затем заполните форму для связи. Уточняйте достоверные, корректные сведения об известных вам лично фактах противоправных действий.
Какой телефон горячей линии ПФУ?
Кроме перечисленных электронных средств общения, в качество основного способа рассматривается и телефонная линия. Позвонить по телефону можно бесплатно и проконсультироваться по любой теме.
В Украине действует бесплатный общий номер телефона для обращений населения. Телефон горячей линии для связи — 0 800 503 753. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного устройства.
Контакты в региональных представительствах следует уточнять дополнительно.
Территориальные органы
В каждом регионе Украины открыты свои представительства ПФУ, поэтому граждане могут обращаться напрямую в отделение по своему городу или району. Предварительно можно позвонить по горячей линии и уточнять интересующие сведения.
| ПФУ область | Телефон ПФУ | Адрес областного ПФУ |
| Киевская | +38 (044) 425-86-00 | г. Киев, ул. Ярославская, 40 |
| г. Киев | +38 (044) 486-77-94 | г. Киев, ул. Бульварно-Кудрявская, 16 |
| Ивано-Франковская | +38 (0342) 53-79-90 | г. И-Франковск, ул. Сечевых Стрелков, 15 |
| Запорожская | +38 (061) 224-63-27 | г. Запорожье, пр. Соборный, 158-Б |
| Житомирская | +38 (0412)24-66-98 | г. Житомир, ул. О. Ольжича, 7 |
| Волынская | +38 (0332)78-73-50 | г. Луцк ул. Кравчука, 22В |
| Днепропетровская | +38 (0562) 31-75-10 | г. Днепр, ул. Набережная Победы, буд. 26 |
| Винницкая | +38 (0432)66-02-95 | г. Винница, Хмельницкое шосе, 7 |
| Одесская | +38 (048) 728-29-90 | г. Одесса, ул. Канатная, 83 |
| Харьковская | +38 (057) 705-17-97 | г. Харьков, майдан Свободы, 5 |
| Кировоградская | +38 (0522) 3–04-52 | г. Кропивницкий, ул. Соборная, 7а |
| Львовская | +38 (032)255-38-46 | г. Львов, ул. Митрополита Андрея, 10 |
| Николаевская | +38 (0512) 44-14-03 | г. Николаев, ул. Мореходная, 1 |
| Закарпатская | +38 (0312) 61-40-02 | г. Ужгород, пл. Народная, 4, |
| Полтавская | +38 (0532) 56-53-29 | г. Полтава, ул. Соборности, 66 |
| Ровенская | +38 (0362) 26-96-48 | г. Ровно, ул. Короленко, 7 |
| Сумская | +38 (0542) 67-93-99 | г. Сумы, ул. Пушкина, д. 1 |
| Тернопольская | +38 (0352) 52-20-53 | г. Тернополь, площадь Свободы, 3 |
| Херсонская | +38 (0552) 35-39-80 | г. Херсон, ул. 28 Армии, 6 |
| Хмельницкая | +38 (0382) 79-47-74 | г. Хмельницкий, ул. Герцена, 10 |
| Черкасская | +38 (0472) 56-75-11 | г. Черкассы, ул. Смелянская, 23 |
| Черновицкая | +38 (0372) 51-69-20 | г. Черновцы, ул. Оренбургская, 7 а |
| Черниговская | +38 (0462) 67-48-08 | г. Чернигов, ул. Пятницкая, 83 а |
| Донецкая | +38 (0626) 62-25-64 | г. Славянск, ул. Генрала Батюка, 8 |
Номера для связи уточняйте на сайте — https://www.pfu.gov.ua/kontakty/terytorialni-organy или обращайтесь в единый call-центр.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Google картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Контакт-центр пригодится пенсионерам и даже работающим категориям населения. Различные вопросы, связанные с выходом на пенсию могут быть, если не урегулированы в удаленном порядке, то по ним может быть получена детальная консультация.
Горячая линия окажет помощь в решении следующих вопросов:
- Выход на пенсию.
- Начисление пособий.
- Задержка с выплатами.
- Верификация личности.
- Выписки, передача документов.
- Получение справок и уведомлений и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оказаться бессильной в тех случаях, когда запрашиваемая информация не относится к компетенции специалистов контакт-центра ПФУ. Сотрудники укажут на это и порекомендуют обратиться в соответствующий орган. Не по всем вопросам можно найти ответы удаленно, получение справок, документов, заказ прочих услуг в большинстве случаев требует личного присутствия человека в отделении Пенсионного фонда.
Обратите внимание и на то, что в обслуживании будет отказано при использовании человеком ненормативной лексики, оскорбительных выражений.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действия отдельных сотрудников или работу ведомств можно несколькими способами:
- Оставив письменное уведомление в «Книге жалоб».
- Написав письмо по почте.
- Оставив обращение в чате или по форме на сайте.
Рассматриваются жалобы и другим путем, можно передать имеющуюся информацию по горячей линии, дозвонившись в call-центр или в местное представительство.
Другие способы связи
Узнать больше о мероприятиях, новостях, изменениях в работе граждане могут и другим способом, например, посетив официальные сообщества фонда в социальных сетях.
Страницы и группы созданы на таких ресурсах, как:
- Facebook — https://www.facebook.com/pfu.gov.ua.
- Twitter — https://twitter.com/pfu_ua.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC3kkhD9otc0wxBAprKZuC4g.
Время работы
Режим работы ПФУ ограничивается будними днями, в период с 09:00 до 18:00.
🗣 Расположенный в Киеве Пенсионный фонд Украины считается центральным органом исполнительной власти. Он управляет социальной системой обязательного пенсионного госстрахования. В его компетенции – сбор, аккумуляция и учет взносов, назначение и выплата пособий, контроль за целевым использованием средств.
Пенсионный фонд Украины
Горячая линия — Телефон поддержки
Телефон Горячей Линии? — Пенсионный фонд Украины
Пенсионный фонд Украины () — личный кабинет
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
По вопросам пенсии консультирует горячая линия Пенсионного фонда
§ Работу ПФ Украины координирует Правительство страны через министра труда и соцполитики. В текущий момент самая важная функция фонда – реализация пенсионной реформы. В ее рамках ведомство стремится повысить уровень жизни населения, установить зависимость между стажем работы, размером зарплаты и пенсии.
🏫 Расположенный в Киеве Пенсионный фонд Украины считается центральным органом исполнительной власти. Он управляет социальной системой обязательного пенсионного госстрахования. В его компетенции – сбор, аккумуляция и учет взносов, назначение и выплата пособий, контроль за целевым использованием средств.