Как позвонить на горячую линию минздрава россии

Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.

Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

• оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
• связанным со здоровьем;
• жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
• обеспечения медпрепаратами;
• льготного предоставления лекарств;
• санаторно-курортного лечения;
• вакцинации.

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб

Номер телефона Министерства Здравоохранения России:

8 800 550 99 03

Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

• медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
• при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
• низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
• увеличение срока лечения по вине мед.организации;
• необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
• поведенческие конфликты.

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Телефон справочной службы:

+7 (495) 628-44-53

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт

Советы

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

• Первым делом обратитесь к главному врачу.
• Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
• В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
• Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

• Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
• Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
• Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
• Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

• назначение лечения;
• постановка диагноза;
• выписка рецептурного бланка;
• предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (42)

• Как написать жалобу в Комитет здравоохранения?
• Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения через Интернет?
• Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой?
• Как обратиться в департамент здравоохранения?
• Как подать заявление в Роспотребнадзор?
• Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой?
• Как позвонить в Росздравнадзор?
• Как позвонить в единую медицинскую справочную службу?
• Кто контролирует Росздравнадзор?
• Кто контролирует медицину в России?
• Кто стоит над Министерством здравоохранения?
• Кто у нас министр здравоохранения?
• Куда можно обратиться с жалобой на больницу?
• Куда написать жалобу на больницу СПБ?
• Куда обратиться с жалобой на скорую помощь?
• Куда обратиться с жалобой на частную клинику?
• Куда обращаться в случае халатности врачей?
• Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку?
• Что будет врачу за жалобу?

Номера горячей линии Минздрава России

Основная горячая линия Минздрава России:

Этот номер работает ежедневно и круглосуточно. Позвонить можно на него бесплатно с любого телефона по России.

Также можно воспользоваться многоканальным платным телефоном:

• +74956272400.

Он многоканальный и, как общая горячая линия, работает ежедневно и круглосуточно. Но оплата за разговор списывается по тарифам вашего мобильного оператора.

В случае, если абонент хочет проконсультироваться по общим вопросам, он может связаться со справочной службой. Звонок в справочную доступен не только с российских номеров, но и из-за рубежа, поэтому иностранцам лучше всего воспользоваться номерами:

• +74956284453;
• +74956272944.

Номера платные, поэтому за общение будет сниматься сумма по тарифам мобильного оператора.

Оставить жалобу на работу подведомственных учреждений, а также уточнить статус своего обращения можно по номеру:

• +74956272993.

Дозвониться по любому из указанных номеров непросто. Многие абоненты жалуются, что время соединения превышает 30 минут, после чего случается обрыв связи и требуется повторный набор номера. Наименее загруженный период – ночное время с 20:00 до 6:00 по Москве. Однако даже в этот период сотрудники не спешат принимать звонки.

Возможности горячей линии

Операторы горячей линии Минздрава России консультируются в основном по общим вопросам. Все жалобы, а также сложные или непонятные вопросы абонентов фиксируются в виде обращений и отправляются на рассмотрение. Ответ на такие вопросы приходит через несколько дней по номеру, указанному в заявке. Поэтому рекомендуется четко формулировать мысль, чтобы сотрудники смогли правильно и оперативно вас проконсультировать.

Основная задача сотрудников горячей линии – консультация на тему:

• Здоровый образ жизни. В частности вопросы питания, физических нагрузок, консультации пациентам, которые хотят отказаться от алкоголизма, курения, наркотиков и так далее.
• Обязательно медицинское страхование: сколько стоит, что включает.
• Лекарства: какие препараты продаются по льготам, что должно быть в стандартном медицинском учреждении, когда проводятся обновления и какие последние лекарства были приняты на вооружение.
• Информация о работе сотрудников мед.помощи.
• Качество обслуживания, включая жалобы на недобросовестную работу сотрудников и халатность.
• Взяточничество в медицинских учреждениях.

В справочной службе можно также получить информацию о графике работы некоторых медицинских учреждений. По некоторым вопросам операторы горячей линии переключают абонентов на линию квалифицированной помощи.

Альтернативные способы связи с Минздравом России

На сайте Минздрава России есть раздел «Форма для обращения граждан», где можно составить свое заявление в электронном виде. В форме указываются имя, электронная почта, телефон, суть жалобы. Обратите внимание, что ответ можно получить только в письменном виде. Письмо приходит либо по адресу места жительства, который указывается в заявлении, либо на электронную почту, если был выбран этот способ связи.

Пациенты могут также напрямую написать в Минздрав:

• По электронной почте [email protected];
• Через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.

Ответ в социальной сети приходится ждать около 1-2 дней. Запрос через форму обратной связи или электронную почту обычно преследует более серьезные проблемы, поэтому с человеком связывает не раньше, чем через неделю. Максимальное время ожидания ответа по электронной почте или на домашний адрес – 30 дней.

1. Маргарита

   16 февраля 2023 10:23

   # регион: Брянск

   очень интересно, почему нельзя принимать жителей из сел и деревень, где автобус ходит 3 раза в неделю в день обращения. Что это за ор стоит в регистратуре на бабушек и дедушек лет 70-80 о том, что надо приехать предварительно записаться? Я про Брасовскую ЦРБ.
   Что за хамство от медсестер которые сидят в кабинете терапевтов?
   Почему до регистратуры Брасовской ЦРБ невозможно дозвониться?

2. Светлана

   15 февраля 2023 17:11

   # регион: Ставропольский край

   Хотим выразить огромную благодарность и признательность медицинским работникам отделения первой противоопухолевой химиотерапии Онкологического диспансера за их добродушие, внимание, заботу к пациентам, за их труд, а именно: заведующей отделением ЛОЗОВОЙ Ирине Юрьевне, старшей медицинской сестре БЕННЕР Алене Владимировне; БАГАМАЕВОЙ Барият Багамаевне; . Мы проходим химиотерапию и не перестаем восхищаться их трудолюбием, мастерством и профессионализмом. Всегда внимательные, очень ответственные, отзывчивые, умеют успокоить и поддержать, настроить на выздоровление, и это немаловажно. Желаем им здоровья, благополучия, успехов в их благородном труде. Очень хочется, чтобы слова благодарности от нас дошли до главного врача, работников администрации, главной медицинской сестры . Убедительно просим Вас к международному женскому дню 8 марта поощрить материально данный медицинский персонал. С уважением и благодарностью, Белоусова-Перминова Светлана Александровна (г. Изобильный, Ставропольского края), Колесникова Алла Ивановна, Углова Светлана (г. Ессентуки, Ставропольский край)

3. Наиль

   15 февраля 2023 13:57

   # регион: Татарстан (республика)

   Прошу Вас обратит внимания на аптеку расположенную по адресу г.Казань ул.Ноксинский спуск 45!Отсутствует нормальные подходы к входу помещения аптеки, лестница скользкая, нет пандуса для колясочников , при подъеме по лестнице я чуть не споткнулся и не упал, пришлось зайти с другой стороны где нормальный подъем.
   С уважением !

5. Лариса

   14 февраля 2023 15:36

   # регион: Самарская область

   Полная неразбериха, бардак! На приём к терапевту записи нет! В регистратуре я получила ответ: ” Позванивайте и узнавайте когда будет запись” На участке 12 просто нет терапевта и все больные, относящиеся к этому участку мыкаются по разным врачам- терапевтам. О каком качестве лечения может идти речь при таком подходе! Врачи начинают прием с опозданием. И если даже запишешься , это не факт что тебя примут, никогда не принимают по времени, два часа в очереди к врачу- это норма в этой поликлинике. Здесь всегда огромные очереди к любому врачу, особенно узкой специализации, персонала явно не хватает. В регистратуре позволяют себе говорить:” Не нравится -идите где нравится!
   Порядка нет!

   • Гость

     16 февраля 2023 07:46

     Это ещё что вот в нашем городе врачей мало паложили свекровку в хирургию покапали 7 дней выписали домой притом лечения не видно отправили в другой город 600 километров визите больную сами ищите клинику сами ей 68 лет сказали анкология нужна срочная операция не дали направление куда хотите туда визите а если по дароге что то случится не их вина не можете попасть в бесплатную ищите платную клинику вот так.

6. Людмила

   13 февраля 2023 21:54

   # регион: Волгоград

   Подскажите пожалуйста когда откроется Урюпинский онкоцентр?Какие врачи будут в нем работать,ведь в городе врачей нет.

7. Вячеслав

   13 февраля 2023 17:02

   # регион: Свердловская область

   Здравствуйте. В Слободо-Туринской больнице единственный врач-хирург относится к пациентам весьма непочтительно. Его любимое выражение “Похудеешь приходи”. По этой причине отказывает людям в осмотре, в помощи. Не работают УЗИ, МРТ, направлений в другое медучреждение не дает и сам ничего не делает. В его кабинете прием проходит за 1-2 мин. С “толстыми” не работает , а в деревнях стройных мало. Что делать людям, нуждающимся в помощи и имеющим лишний вес. За 1-2 дня не постройнеть, а боли мучают?????????????

8. Мария

   13 февраля 2023 09:32

   # регион: Нижегородская область

   Город Нижний Новгород, Автозаводского района; невозможно дозвониться, женская консультация на Дружаева № 8, хотя указано три телефона. На двух долго играет музыка, а потом “соединение невозможно”, на третьем постоянно занято. Через портал вообще нет никаких данных.

9. Константин Алексеевич Кисляков

   13 февраля 2023 09:19

   # регион: Щелково

   Лежу в больнице с тубиком позвоночника в Сукманихе. Не как не могу заделать группу. И врачи не чего толком не делают. Жду опирацию еже 5 мес готовят, лежи терпи , мучайся от боли. Прошу Вас, направить в данное учереждение, специалистов. А так же мне не обходии Невролог.

10. ольга

    12 февраля 2023 17:46

    # регион: Нижегородская область

    7.02. с.г.была госпитализирована в отделение сердечно-сосудистой хирургии больницы №5, в 1 кардиологическом отд. на стационарном лечении находилась всего один койко-день. 08.02, у одной из пациенток палаты 130, после проведения РЧА, поднялась температура, констатировали пневмоторакс. В 16 ч. в палату вошла САНИТАРКА, с выписными эпикризами для меня и второй пациентки, сообщила, что в палате вирус кавида и мы, двое, срочно должны покинуть больницу. Встретиться с леч. врачом – не удалось, в ординаторской сообщили, что он ,якобы, уже дома. Зашедший зав отделением на вопрос касающийся состояния моего здоровья рекомендовал читать памятку пациенту с ЭКС. В спешке сборов, я не обратила внимание, что мне не выдали на руки, указанные в выписном эпикризе конии анализов. По приезде домой по телефону я попросила оставшуюся пациентку в палате их забрать, чтобы потом у меня была возможность не ездить в б-цу, на ее просьбу выдать ей их ей было отвечено, что мне самой надо было их забирать, а теперь мне необходимо приехать, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и только тогда я получу, ТО, о выполнении чего доложено письменно. Прошу проверить изложенные мной факты и обязать выдать мне недоданные копии анализов, без моего посещения больницы, почтовым отправлением.

11. Людмила

    11 февраля 2023 20:44

    # регион: Тольятти

    Моя дочь родила и лежит пока в роддоме г.о.Тольятти в медгородке.Жалуется,что там нет питьевой воды,пищу дают с тараканами(есть фото),пищу из дома негде погреть.Я понимаю,что кормящая мама должна получать специальную диетическую пищу,но не с тараканами же.Я рожала здесь же 30 лет назад,питание с тех пор ,видимо,не изменилось…

12. Константин

    10 февраля 2023 23:03

    # регион: Ульяновск

    Расформировать всю медицину , с 11 часов человека по городу катают и принять не хотят , выкачали жидкость из легких в областной, послали перевозкой в терапию в киндяковку , от туда пинком прогнали , типа с почками плохо езжайте в бсмп , в бсмп говорят сейчас пошлем дальше , только не знай куда , время 00.01 11 февраля 2023 года , и за вас воевать идти ? Нет уж , как нибудь сами , как вы так и мы , накипело .

13. Галина

    9 февраля 2023 18:18

    # регион: Нижегородская область

    Ветлужская центральная больница(г Ветлуга) Ужас,что там происходит….прошу отреагировать хоть как то.Терапевтическое отделение превратили в непонятно что. В одном отделении на одном этаже и терапия и отделение палиативной помощи(лежат беспомощный старики) На днях к терапии присоединили инфекционное отделение!!!!!!!!!!просто работников инфекционного отправили в отпуска и инфекционных больных перевели в палаты к больным по терапевтическому профилю. Администрация больницы просто мнят себя местными божками,никакой управы нет на них. Платят копейки,а те же работники терапии должны обслуживать своих больных,теперь больных инфекционного отделения за гроши. Да просто ,что инфекционных больных перевели в терапию и то может быть основанием для проверок.

14. Юлия

    9 февраля 2023 17:40

    # регион: Московская область

    08.02.2023 г я обратилась в дет.пол-ку г.о. Ступино для записи на прием к врачу офтальмологу своей дочери Макеевой Марии 2016 г.р., проживаю с детьми в с.Б. Алексеевское, талонов через электронную очередь нет до конца февраля, обратилась в рег-уру, талон не дали, послали к зав.полик-кой Разумовской Т.И. Я зашла в каб 312 , объяснила проблему, зав.полик. записала дочь на 17.02. , я попросила у нее карандаш для записи даты и времени, в это время в кабинет зашла мед сестра, в моем присутствии Разумовская Т.И. произнесла, что я не имела право брать ее карандаш, что возможно я болею, я возразила ей, она при этом назвала меня наглой бессовестной женщиной за взятый карандаш! Талоны по электронной очереди аннулируют осознанно. чтобы родители обращались к зав.пол-кой, как к Богу, в данной организации работы учреждения Рзумовской Т.И. усматривается коррупционная составляющая!

15. егор

    4 февраля 2023 20:35

    # регион: Самарская область

    уважаемый руководитель здраво хранения самары у меня не жалоба а просьба на дополнительное финансирования на баго устройство больницы имяни паликова санитарная обрезка деревьев раз на обновления дорог и если можно за щет города завести два три камаза хорошей земли найдите пажалуйсто возможные варианты с дмитрием азаровым спасибо

16. Наталья Германовна

    2 февраля 2023 19:46

    # регион: Ростовская область

    В середине сентября 2022 года мой муж Витюков Владимир Юрьевич ( г.Белая Калитва) сдал врачу травматологу по месту жительства пакет документов на оказание ВМП (замена коленного сустава при гемофилии). Все в соответствии с приказом Минздрава России от 02.10.2019г. № 824-н «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением ЕГИСЗ» . Врач сказал, что документы отправлены в Министерство Здравоохранения. Как скоро можно будет узнать результат? Как узнать, номер регистрации наших документов? Звонок по тел.242-42-24 ничего не дал. И почему на письмо, отправленное еще в октябре, до сих пор не пришел никакой ответ? Куда мне еще написать?

17. Филатова Алла

    2 февраля 2023 06:10

    Филатова Алла, регион Алтайский край, г. Бийск.В городе провели реорганизацию лечебных учреждений.Открепили людей от привычных больниц.Раньше можно было доехать на автобусе, а сейчас добираемся пешком около часа (нет попутных маршрутов). В регистратуру невозможно дозвониться. В 3 БПО в больнице отсутствует телефон, дозваниваемся через Барнаул. К специалистам попасть невозможно т.к. они находятся в разных больницах и запись к ним через 2-3 недели.
    В муниципальной аптеке, где есть лицензия на продажу вакцины от клещевого энцифалита, вакцины нет, но есть по всему городу в платной клинике, где ее можно поставить в три раза дороже.

18. Виноградова Марина

    31 января 2023 18:29

    # регион: Пензенская область

    Хочу написать жалобу на врача-терапевта поликлиники N8 Тяпаеву Дарью Сергеевну . 3 месяца не могу оформить инвалидность в связи с некрозом тазобедренных суставов. Отношение к больному безобразное. Неделями не выходит на связь, а я хожу с трудом, на костылях. Просила через регистратуру связаться со мной, бесполезно. Вызывала на дом, не приходит, позвонит по телефону и опять пропадает на недели.

19. Мария

    31 января 2023 11:14

    # регион: Сургут

    Что за врачи в «Поликлинике номер 1» на студенческой ? Уже второй месяц не могу попасть к нужному врачу чтобы он назначил мне лечение, а потом будете говорить что я запустила болезнь(

20. Элеонора

    30 января 2023 12:42

    # регион: Ярославская область

    Здравствуйте. Сегодня посещала поликлинику №2 больницы №9 на ул. Труфанова. К поликлинике невозможно подойти, подъехать безопасно тоже. Лед просто голимый, а идут больные и старые люди. К тому же у этой поликлиники отделения в разных местах и можно бы пройти внутри, но все заперто. Приходится идти через улицу по льду. Мало у нас в травмпункте сидит? Кстати, это еще и нарушение пожарной безопасности. Выходов должно быть два!

21. Мария

    29 января 2023 15:44

    # регион: Татарстан (республика)

    Соболезнования в связи со смертью министра здравоохранения Марата Садыкова, онкологи знавшие его скорбят.
    Профессор, Дмн, Константинова Мария Михайловна

22. Оксана

    29 января 2023 12:58

    # регион: Самарская область

    Здравствуйте. В Тольятти не соблюдается ФЗ-№323. Я потеряла самого родного и близкого человека с которым была счастлива 25лет. Супруг за день пожелтел было затрудненное дыхание путанные мысли и общее плохое самочувствие 13.12.2022 вызвала скорую предупредив что муж лежачий. Скорая приехала(в последствии мы узнали,что ПРЕДСТАВИТЕЛИ СКОРОЙ ПОМОЩИ, по нашему адресу Майский проезд только они работают). Представитель(он не представился)после вопросов поставил диагноз анемия,я работаю фармацевтом и знаю как выглядит человек при анемии. На мое замечание про желтизну мужа , что скорее всего это печень и надо в больницу, никак не отреагировал сказал сдавать анализы. В больницу супруга отказался забирать, сказал что он один и нет каталки для лежачих. Посоветовал вызвать платную бригаду. На следующий день вызвала на дом терапевта, не пришла. Позвонила терапевт через день, спросила что случилось, всю ситуацию ей рассказала, ответ был попить гептрал, я ей ответила что из-за приема препаратов периодически его принимаем. Приходить отказалась так-как болеет, это на протяжении года происходило не раз (супруг лежал год) лечились сами. На вопрос как сдавать нам анализы, ответ был вызвать платную лабораторию в городе их много. 18.12.2022 супругу стало хуже, плюс ко всему добавилась рвота с кровью. Вызвала скорую предупредив что супруг лежачий нужна обязательно каталка. Каково было мое удивление что приехал тот же представитель как и 13 декабря со словами зачем вы опять вызываете, если я вам сказал что делать. Я сказала что добавилась рвота с кровью, в итоге представитель отправил меня в машину за ручной переноской( каталки опять не было). Помогать в транспортировке супруга представитель отказался ссылаясь на то что в договоре у него прописано свыше 30кг. он не обязан поднимать. В итоге я, мама 80лет и родственница кое как донесли в ручной переноске супруга до скорой под чутким наблюдением представителя и водителя. В больнице сказали, что у мужа печень и поджелудочная, положили в реанимацию И 23.12.2022 ОН УМЕР. Как жить дальше?!

23. Владимир Петрович Онкин

    28 января 2023 19:33

    # регион: Костромская область

    По заключению врача офтальмолога моей супруге необходима операция на глазах . Врач поликлиники № 1 ГБ Г. Костромы выдал направление в ОГБУЗ КОКБ им. Королева . Электронная запись в регистратуре поликлиники производится только по пятницам с 07. 30.
    27 декабря в 06.45 я встал в очередь на получение талона к врачу Областной больницы. В помещение поликлиники до 07.30 допуска нет , люди на морозе стоят на улице, очередь огромная. На запись простоял к регистратору больше часа. При подходе моей очереди регистратор поликлиники заявили о том , что ОГБУЗ КОКБ по электронке выделила один номерок,приходите и занимайте очередь в следующую пятницу. Так можно ходить целы год и не получить талон в врачу офтальмологу . Ели дозвонился до регистратуры областной больницы 45-45-82 (не мог дозвонится около часа) . Ответ талонов нет , приезжайте по пятницам к 07.00. Мы живем в другом конце города от областной больницы , более часа езды, возраст – супруге 75 лет, мне 77 лет .
    Считаю , что это полное издевательство и насмешка над людьми . Электронная запись на прием к врачу заблокирована . Мой телефон 89607465779 , эл.почта onkin.vova@yandex.ru . ОПЕРАЦИЯ НЕОБХОДИМА. ЧТО ДЕЛАТЬ ?

24. Любовь Александровна

    27 января 2023 14:03

    # регион: Приморский край

    Здравствуйте! Почему в аптеках города Спасска-Д невозможно получить льготное лекарство синдопа для инвалида 1 гр. Заболевание очень тяжелое и этот препарат единственный, который дает возможность хоть как-то облегчить состояние человека очень почтенного возраста. Почему? Ведь кто-то работает с заказами и поставками. С декабря 2022 года мы его не получаем. Это уже крик о помощи.

25. Александр

    27 января 2023 12:22

    # регион: Ставропольский край

    Хотелось бы узнать когда в Буденновске уже будет МРТ ,КТ и УЗИ ( УЗИ есть ,но первого поколеня ,которое не все органы просматривает . Мы едем или везем больного в Ставрополь или еще куда, чаще платно едем . Нанимаем такси . Да , идет ремонт в поликлиники ,но от этого врачей больше не будет 70 тыс населения и 3 терапевта принимают .Узких специалистов про их и не мечтаем . Обращаясь в частные клиники у их врачи те же , из поликлиники .Выбора нет , к кому обратиться . Приходится заниматься самолечением . Все это я взял со своего опыта ,тк по заболеванию своему приходиться обращаться к врачам . Общаясь я узнаю то же самое . В Ставрополе наверное и есть перемены к лучшему , а у нас не заметно .

    • Александр

      15 февраля 2023 09:40

      # регион: Ставропольский край

      Видно и не читают наши жалобы и предложения

26. Андрей

    27 января 2023 09:51

    # регион: Красноярск

    Вчера 26.01.2023г в 13.20 по ” горячей линии” поликлиники №14 вызвали врача на дом для пожилого человека 86 лет. Долго дозванивались все же заявку приняли, все записали два номера телефона им оставили. И ни кто не пришел и не позвонил. Ждали до 20.30 . Отношение конечно безобразное к населению, государство тратит столько средств и сил на медицину а год от года улучшений работы поликлиник не наблюдается и самое плохое виноватых нет….

27. НАДЕЖДА

    26 января 2023 14:20

    # регион: Новосибирск

    От всей души выражаю благодарность за профессионализм, сердечную теплоту, за бескорыстный и благородный труд работникам онкологического отделения номер 4 (гинекология) Новосибирского областного клинического онкологического диспансера. Нахожусь там с 19 января 2023 года. Заведующий отделением Сисакян Вираб Гегамович – внимательный, обходительный добрый и прекрасный доктор, профессионал своего дела. Хочется очень отметить врачей-онкологов Лоц Игоря Юрьевича и Кулиджанян Ани Павликовну, огромное им СПАСИБО!!! Какое счастье, что есть такие неравнодушные, внимательные и очень квалифицированные, мастера своего дела!!!!!! У меня появилось желание ЖИТЬ, бороться и дождаться правнуков!!!
    Так же хочу поблагодарить младший медицинский персонал отделения за чистоту, уют, отзывчивость, внимательное отношение к пациентам. Надо отметить отлично организованную работу палатных медицинских сестер – это огромное счастье, что такие компетентные, неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны. Пусть Ваши добрые дела возвращаются Вам сторицей!!!
    С уважением, Семилетко Надежда

28. Людмила

    26 января 2023 13:17

    # регион: Чувашия (республика)

    Хочу поинтересоваться, в больнице северной делают ремонт и потому закрыли кабинет дневного стационара, а что делать больным которым нужна помощь? Неужели нет кабинета в таком большом здании? сначала ковид теперь ремонт, сколько еще ждать помощи от медицины ?

29. Андрей

    26 января 2023 07:07

    # регион: Оренбургская область

    Интересует вопрос, почему опять нет инсулина “Апидра” по льготам, но за наличку платно можно приобрести. Готовим официальное письмо в Министерство здравохранения РФ и администрацию Президента! Надоели эти тупые министры здравохранения Оренбургской области, которые могут только рассказывать что все хорошо и танцевать на сцене. Пора всех лес валить отправить

30. радима

    25 января 2023 13:25

    # регион: Кабардино-Балкария (республика)

    почему мы должны ходить в поликлинику на сдачу анализа,со своим шприцем

31. Елена Железняк

    24 января 2023 21:35

    # регион: Химки

    Здравствуйте! Моего мужа не приняли в поликлинике, г Химки, ул строителей 4а, записывались через 122 , по полису , спросили адрес прописки ( первомайская 5) и записали в поликлинику на ул строителей 4 а к Григоркиной! Муж пришел на прием , ГРИГОРКИНА отказала в приеме, сказав , что она не принимает по прописке Первомайская 5!!! Мы тут же позвонили на горячую линию, нам сказали , что по полису он имеет право хоть куда записаться на прием , и по его адресу прописки сейчас принимают на ул строителей 4 а! Но Григоркина не приняла! И более того , в системе она поставила , что ОН НЕ ЯВИЛСЯ НА ПРИЕМ! И теперь он не может он Лайн записаться ! По номеру 122 сказали , что ее действия не законны! Записывались за 2 недели , на прием пришли, отказали в приеме и еще поставили , что не явился ! У мужа подагра! Что делать ? Как нам попасть к врачу? И куда жаловаться на данного врача, тк ее действия не законны!

32. Борис Корбут

    24 января 2023 18:24

    # регион: Челябинская область

    Хочу выразить свою благодарность отличному специалисту в Министерстве здравоохранения Челябинской области по работе с льготниками (добавочный телефон 306 ) в чутком отношении к больным и быстром решении вопроса по обеспечению лекарственными средствами.

33. Гость

    24 января 2023 11:15

    # регион: Ульяновск

    БЕЗОБРАЗИЕ .2-я БОЛЬНИЦА.ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР СТАВЯТ КАПЕЛЬНИЦЫ ТОЛЬКО ПЯТЬ ДНЕЙ.ЗАТЕМ ДЕЛАЮТ УКОЛЫ ВНУТРОВЕННО.МОТИВИРУЯ ТЕМ.ЧТО УНИХ НЕТ КАПЕЛИНИЦ.ЛЮДИ ЛОЖАТЬСЯ В СТАЦИНАР ЧТОБЫ ПРОКАПАТЬСЯ 10 ДНЕЙ ,А НЕ УКОЛЫ КОЛОТЬ,ПРОЦЕДУРЫ ФИЗЛИЧЕНИЯ ВСЕ ПЛАТНЫЕ.

34. Людмила зерина

    24 января 2023 04:33

    # регион: Красноярск

    Я много лет болею астмой
    16 января мне выписали по льготному рецепту мой базовый ингаляторо релвар в дозировке 22+184. Препарат я до сих пор не получила. Это для меня жизненно важно. Есть ли возможность решить данный вопрос. В аптеке зеленогорска его нет. Поставили в заявку на неопределённый срок

35. Анатолий

    23 января 2023 23:39

    # регион: Ростовская область

    В Матвеево Курганской больнице получил направление в Ростовскую областную клиническую больницу. Пол дня звонил ( +7 863 222 9846, +7 863 222 0336) -не дозвонился. Позвонил в Минздрав ( +7 863 242 4109)- не дозвонился. Позвонил в Росздравнадзор ( +7 863 286 286 9811) – не дозвонился.
    Буду звонить в минздрав РФ. Видимо все заболели или забастовали.
    Всем здоровья и успехов в работе.

36. Валерия

    23 января 2023 22:15

    # регион: Брянск

    ГАУЗ Брянская городская поликлиника №1 корпус 5.Хочу поблагодарить хирурга-стоматолога, Куваева Александра Валериановича.За его внимательность и заботу к пациентам,очень отзывчивый и тактичный врач.Неоднократно обращаюсь к этому специалисту,очень довольна,за его квалифицированный подход к пациенту.Спасибо что есть такие доктора и ваш профессионализм!!!!ПРОШУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ!

37. бабушка

    23 января 2023 13:41

    Все телефоны, указанные вами, не доступны. Даже не происходит дозвона, сразу сброс. Бардак, зачем это всё и для кого? Все больше отдаление от народа….

38. Наталья

    23 января 2023 13:23

    # регион: Липецк

    У мужа давление 212/105,хотели записаться к кордеологу, но с 12 января нас не могут записать. Он инвалид 1 группы, онкология. Как нам быть?И когда будет наведен порядок в Усманской поликлинике?

39. Наталия

    23 января 2023 08:43

    # регион: Оренбургская область

    Поликлиника в Подгородней Покровке,Оренбургского района,
    Безобразное равнодушное отношение к людям,
    Заболела.
    Из регистратуры направили в доврачебный кабинет,но он ,по совместительству еще и кабинет ЭКГ…куча народу вперемешку больные и здоровые,при абсолютно свободных кабинетах врачей.
    Примите меры пожалуйста

40. Светлана

    21 января 2023 16:12

    # регион: Ставропольский край

    Хочу выразить огромную благодарность признательность медицинским работникам отделения первой противоопухолевой химиотерапии Онкологического диспансера за их добродушие, внимание, заботу к пациентам, за их труд, а именно: старшей медсестре Беннер Алене Владимировне; Багамаевой Бариат Багамаевне; Деникаевой Наталье Эдуардовне. Я прохожу химиотерапию и не перестаю восхищаться их трудолюбием, мастерством и профессионализмом. Всегда внимательные, очень ответственные, умеют успокоить и поддержать, настроить на выздоровление, и это немаловажно. Желаю им здоровья, благополучия, успехов в их благородном труде. Очень хочется, чтобы слова благодарности от меня дошли до главврача, администрации и начальника отделения первой противоопухолевой химиотерапии Онкодиспансера. С уважением и благодарностью, Белоусова-Перминова Светлана Александровна (г. Изобильный, Ставропольского края)

41. Гость

    20 января 2023 11:28

    # регион: Ульяновск

    Главный врач ГУЗ Мулловской участковой больницы Смирнов отказал моему сыну в медицинской помощи при наличии медицинского полиса. Сын перенёс операцию в областной больнице в Ульяновске и был выписан 19 января 2023. Наблюдаться он должен у хирурга по месту жительства. Местом жительства сына является Мулловка,а то что он прописан в Ульяновске не может быть причиной в отказе медицинской помощи человеку,перенёсшего операцию на сердце.
    Смирнов не знаком с ФЗ от 21.11.2011 №323 -ФЗ” Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации?
    За нарушение данного закона медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

42. Синельникова Людмила Николаевна

    17 января 2023 21:32

    # регион: Воронеж

    Хочу пожаловаться на бригаду скорой помощи, которая выезжала по Адресу ул. Новосибирская, д.32 кв.141 вечером 30 декабря 2022 и рано утром 31 декабря 2022. Жалобы были на сильную головную боль, боль в ушах, непрекращающаяся рвота. На вызовы приезжал мужчина и женщина. Мужчина был в нетрезвом состоянии. В первый раз сказали, что это отравление, сделали укол метоклопромид и уехали. Через 6 часов муж опять вызвал скорую (приехали те же), боль в голове была нестерпимая, многократные позывы на рвоту. Муж высказал предположение, что это может быть менингит, я не могла прижать подбородок к груди. Врачи сказали, что менингит не может быть, т.к. температура нормальная и нет сыпи, это интоксикация. После уговоров, все-таки отвезли в “Электронику”. Там после осмотра в приемном отделении меня быстро на скорой отправили в лор-отделение БСМП-1. Диагноз – двусторонний гнойный отит, вторичный острый менингит. Благодаря грамотной работе врачей была экстренно проведена операция. Я осталась жива. Пожалуйста, разберитесь в компетенции и поведении врачей скорой помощи. К сожалению, номер бригады не знаем. Вызов был проведен по телефону 03.

43. Галина

    17 января 2023 11:32

    # регион: Тульская область

    Выражаю слова огромной благодарности заведующей Отделением анестезиологии-реанимации ГУЗ “Тульский областной клинический онкологический диспансер” Чебышевой Элине Робертовне, коллективу врачей и всему медицинскому персоналу отделения за профессионализм, качественное лечение, отзывчивость, бесконечную доброту, внимательное отношение к пациентам и талант возвращать людей к жизни. Спасибо вам за моего мужа Юрия Николаевича.

44. Загидуллин Эдуард

    14 января 2023 10:24

    Здравствуйте! У нас пожилая мама, ей 87 лет. Около полугода назад у нее на затылке появилась язвочка и стала прогрессировать с ужасающей скоростью, превратившись на текущий момент в кровоточащую раковую язву-опухоль диаметром около 8-и см. Ходили к хирургам, терапевтам, онкологам. В итоге ее положили в больницу на две недели, но не в онкологию, а в кардиологию, лечить обнаруженную на ЭКГ аритмию. Причем, в период нахождения в больнице, даже повязки на язве не меняли говоря, что не положено и у них не хирургия. После выписки повторные круги по врачам и каждый дополняет каким либо новым препятствием, то спирографией, то еще чем либо… После прохождения КТ головы, внутренних органов, сдачи всех возможных анализов, выяснилось, что организм стар, но в полном порядке и вполне операбелен, но… Позже я переговорил с одним из врачей и он мне сказал, что никто ее на операцию не возьмет, просто из-за риска, обусловленного старостью, и боязни испортить статистику, а человек страдает и “гниет” заживо. Что же делать? Помогите кто нибудь уже пожалуйста!!! Может какая нибудь лучевая терапия есть? Опухоль растет на глазах. Может как-то можно хотя бы приостановить рост опухоли? Очень прошу, помогите!

45. Алена

    12 января 2023 16:45

    # регион: Свердловская область

    Доброго времени суток. Я по поводу отношения врача в тротивотуберкулезном диспансере г.Ревда, ул Энгельса 44а, Рыжевановой М.Л. Почему на протяжении, с 31.12.2022г и по сей день, она ни разу не зашла в палату, чтоб поинтересоваться состоянием больного?! Что за препараты назначаются, какие результаты анализов. Где и как это должны узнавать, не только больной, но и родственники?! почему ее никогда нет на рабочем месте?

    Даже в новогодние каникулы дежурный врач ни разу не зашел к пациентам. Что за отношение к людям?

    • Алена

      12 января 2023 16:57

      сегодня наконец то она появилась

46. Александр

    10 января 2023 17:56

    # регион: Московская область

    С 28 октября 2022г не могу попасть на прием к кардиологу в поликлинику Раменской областной больницы. На всю поликлинику всего два кардиолога один из которых на длительном больничном. У меня тахикардия, стенокардия. Я должен заниматься самолечением чтобы купировать приступы. Сегодня 10 января 2023г. Прошло два с половиной месяца моих попыток записаться к кардиологу, результата нет. И это в райцентре с населением больше 100тыс. человек в 30км от Москвы. Горячая линия Минздрава московской области не отвечает ни по одному телефону.

47. Милана

    10 января 2023 03:59

    # регион: Алтайский край

    В Барнауле 7 детская отделение ОАИ
    Ужасное отношение к детям,дети по 2 дня лежат без обхода врачей.
    Вчера вечером увезла ребенка с аллергической реакци до утра не кто не дал не одной таблетки…лечение нет( так как врач еще не назначил… Диагноз очень страшный,к утру покраснения только ухудшилось
    Лежим там по три раза в год… отношения с каждым разом все хуже и хуже!

48. Надежда Васильевна

    9 января 2023 12:54

    # регион: Воронеж

    Я ,имею страховой полис компании “Инко -мед”.Хочу обратить министерство здравоохранения о том,что не все услуги там есть бесплатные,а очень дорогостоящие.Мне назначил врач гастроэнтеролог анализ ” кала” на панкреатическую эластазу” Так как я болею с 1990 года после операции желочного пузыря , у меня панкреатит,сахарным диабет, НЯК кишечника.Зато и у нас в городе Лиски есть диагностические центры,не имея своих лабораторий отправляют этот анализ в город Воронеж с курьерами,в “Инвитро”,Москву или может ещё куда нибудь такой анализ стоит 3830 рублей ,гарантии нет о его качестве.Воронеже таких центров тоже полно и не один центр не имеет лаборатории,также отправляют Москву,Санк Петербург.Это нормально сотрудники здравоохранения ,я спрашиваю у ВАс?

49. Марина

    9 января 2023 11:03

    Какой бардак в поликлинике г.Орск ул.Пацаева 15а. Сегодня, 9 января пришла в 09-05 заняла очень в регистратуру. Народу очень много. Очередь моя подошла в 11-30. Регистратор дает талон на прием с 14 до 18 час. Что делать! Чувствую себя очень плохо, темпераьтура, тело ломит. Где находиться столько времени в таком состоянии. Обратите внимание! В поликлинике с 9 час! Больная! И на прием в 14 час… Как же так… Во первых ужасное состояние, во вторвх без питья и еды. Очереди в поликлинике на этаже особо ни какой нет. Мы вынуждены ждать! Пожалуйста разберитесь в организации очереди, что бы больным не приходилось в 30 градусный мороз ходить по улицам и дожидаться своего времени. Это что за отношение к людям! С девяти утра и до двух- трех часов находиться в поликлинике больному человеку !

50. Альбина

    9 января 2023 08:31

    # регион: Новосибирск

    Подскажите, где в городе можно вакцинироваться Спутником “Лайт”

51. Антонина

    8 января 2023 09:51

    # регион: Орск

    с 22.12.202г,. на больничном, температура, кашель, насморк, запах не чую. Спасибо дали больничный. Но тут праздники, на приём надо 04.01.2023г. в поликлинику на на Синчука 20 г. Орск, прихожу к 8час., люди на улице, двери на замке. Стучим, не открывают. Через закрытое окно прокричала сторож-на Никель поезжайте !!!????? А в поликлинике на Никельщиков нас без карточек не ждали!!! Потом несколько штук привезли, но моей не оказалось))) В 302 кабинет очередь из 25 чел.,за мной еще столько. У большинства жуткий кашель, насморк, температура, а врач 1, а помещение битком забито. В 11-25 попадаю к врачу. Карты нет, принимать не хочет, компьютер “висит”. Я её прекрасно понимаю, такая нагрузка!! Но спасибо, принимает, заводим карту, давление померили, послушали. Получила новое назначение. Но….посидите, комп висит, продлим больничный. Ушла из поликлиники в 13-10))) Сказали на приём 11.01.23 в свою поликлинику. Почему такая безответственность врачей, заведующих? НЕ Отправили карточки и на приёме один врач? Спасибо врачу Мухатовой Галине Николаевне, что приняла и выполнила свою работу и медсестре Марычевой Валентине Викторовне.

Для обращения граждан по вопросам охраны здоровья, реализации программ по развитию здравоохранения и контроля качества медицинской помощи работает бесплатный телефон горячей линии Минздрава.

Горячая линия Минздрава России:

8 800 550 99 03

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон справочной службы:

+7 (495) 628-44-53

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — ведомство, осуществляющее функции выработки государственной политики, нормативно-правового регулирования, управление государственным имуществом и оказание государственных услуг в сфере здравоохранения.

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in
• Направить обращение: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Справочные телефоны

Телефоны горячих линий по коронавирусу

Телефон для вызова скорой помощи

103 круглосуточно (24/7)

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного) www.msph.ru

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14 часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 435-03-97 САО +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55 часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13 часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09 051 — с городского телефона (бесплатно) 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

+7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66 Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-99-29

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно) Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

• Первым делом обратитесь к главному врачу.
• Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
• В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
• Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

• Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
• Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
• Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
• Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

• назначение лечения;
• постановка диагноза;
• выписка рецептурного бланка;
• предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Материал опубликован 30 апреля 2014 в 13:20. Обновлён 15 января 2021 в 12:51.

Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации

Сокращенное наименование: Минздрав России

Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44

Многоканальный телефон: (495) 627-24-00

Телефон для информирования о факте регистрации корреспонденции, поступившей из организаций: (495) 627-26-74, (495) 627-24-00 (доб. 4917)

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93

«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья:  8 800 550 99 03

Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 (55.765464:37.619812)

Режим работы: Понедельник — Четверг 9.00 — 18.00 (перерыв 12.00 — 12.45) Пятница 9.00 — 16.45  (перерыв 12.00 — 12.45)

Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, «Экспедиция»

Ближайшие станции метро:  «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»

Найти на Яндекс.Картах

Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один,  работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.

Содержание

Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России

Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:

• ЗОЖ;
• проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
• физическая активность;
• медицинское страхование.

Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен  раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических  и диспансерных осмотров и порядком их проведения.

Что можно узнать на горячей линии

Чаще всего обращения бывают на следующие темы:

• все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
• вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
• перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
• информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
• жалобы на плохое качество обслуживания;
• вымогание взятки.

На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.

Как и куда звонить

Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки  с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.

Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:

+7(495)6284453;

+74956272944.

Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений  или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.

Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии  соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.

Горячая линия департамента здравоохранения Москвы

Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:

• проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру;
• если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8(495) 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45;
• по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55;
• по вопросам, связанным с вакцинацией — 8(495)699-50-30.

Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.

На какие вопросы можно получить ответ:  

• оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
• все, что касается здоровья;
• обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
• лечение в санаториях и на курортах;
• вакцинация.

Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.

Другие способы связи

С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:

• написать сообщение на электронную почту info@rosminzdrav.ru;

В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.

Используемые источники:

• https://freehotline.ru/gosudarstvo/minzdrav/
• https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html
• https://svyazin.ru/minzdrav
• https://minzdrav.gov.ru/contacts/address
• https://goryachayalinya.ru/minzdrav

Как позвонить с жалобой в Минздрав?

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб. ⇒ Единый номер горячей линии Минздрава для срочных обращений:

8-800-550-9903

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой?

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Как позвонить в Минздрав здравоохранения?

Обновлён 17 сентября 2021 в 14:28:

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
• Сокращенное наименование: Минздрав России
• Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44.
• Многоканальный телефон: (495) 627-24-00.

Куда пожаловаться на поликлинику горячая линия?

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Как позвонить на горячую линию по медицине?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112.

Что контролирует Минздрав?

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а

Куда звонить если в больнице беспредел?

Звонить на номер единой регистратуры 124, а если и туда не получается, позвонить на горячую линию министерства здравоохранения по номеру (383) 238–63–63 в рабочее время.

Как сейчас называется Министерство здравоохранения?

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — Правительство России

Как обратиться в департамент здравоохранения?

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:

• Адрес: 127994, ГСП-4, г.
• Телефон «горячей линии»: 8 800 200-03-89.
• Телефоны справочной службы: 8(495)628 44 53 8(495)627 29 44.
• Многоканальный телефон: 8 (495)627 24 00.
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8(495)627 29 93.

Для чего нужен телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как позвонить в Росздравнадзор?

8 800 550 99 03 — круглосуточная бесплатная «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья.

Как обратиться в Росздравнадзор?

Подача заявление в электронном виде реализована через «Личный кабинет» с помощью Единой системы идентификации и аутентификации и расположена по ссылке: http://gosuslugi.roszdravnadzor.ru/cabinet. Также подать заявление по интересующей Вас услуге можно в разделе «О службе» — подразделе «Государственные услуги».

Куда обращаться в случае халатности врачей?

Первое, что должен сделать пациент, который ощутил на себе халатность работников сферы здравоохранения, обратиться в медицинское заведение, где ему оказали некачественную услугу. Написав жалобу заведующему отделения или главному врачу. После поступления жалобы, главный врач его рассматривает, и решает, что делать.

Куда жаловаться на лечение?

Куда жаловаться на врача?:

• Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
• В страховую медицинскую организацию.
• Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
• Судебные инстанции.

Что такое горячая линия поликлиники?

Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике. Прием звонков (в том числе переадресованных из call-центра) производится ежедневно с 9:00 до 19:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Сколько рассматривают жалобу в Министерство здравоохранения?

30 дней.

Статья 12.

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. 1.1.

Кто контролирует работу поликлиники?

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Куда жаловаться на свою поликлинику?

Куда писать жалобу на врача поликлиники

Через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд.

Куда нужно пожаловаться на поликлинику?

Если вам оказывают некачественное обслуживание в поликлинике или больнице, вы можете обратиться в колл-центр 1406 и оставить заявление. Звонки бесплатны от любого оператора.

Куда я могу пожаловаться на поликлинику?

Один из них — контакт-центр Фонда медицинского страхования. Отныне жители Казахстана могут позвонить по номеру 1406 и задать все интересующие вопросы или оставить жалобу.

Кто возглавляет Министерство здравоохранения?

Михаил Альбертович Мурашко — Правительство России

Что делать если в больнице не лечат?

Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор.

Как подать жалобу на больницу через госуслуги?

Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги:

• Необходимо зайти на портал gosuslugi.ru и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
• Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;

Кто отвечает за больницы?

Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения.

Куда можно обратиться с жалобой на медицинское учреждение?

«Горячая линия» Росздравнадзора

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Как позвонить в Министерство здравоохранения Казахстана?

Для вашего удобства мы собрали список телефонов «горячей линии»:

• Министерство здравоохранения — 1406.
• Национальный центр общественного здравоохранения МЗ РК: +7 (717) 276-80-43,
• Телеграм-бот: @kz_hls_bot.
• Министерство юстиции: 109, +7 (717) 258-00-58, WhatsApp +7 (708) 693-56-31.

Как правильно оформить жалобу на врача?

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

• Вступительная часть — «шапка» жалобы.
• Наименование документа.
• Содержательная часть.
• Заключение.
• В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Ответить

( 5 оценок, среднее 2.8 из 5 )

На горячей линии Минздрава можно оставить жалобы касательно некорректного поведения врачей, нарушения ими профессиональной этики, некачественного оказания медицинских услуг. Телефон работает круглосуточно. Жалобы также принимаются в онлайн-режиме.

Перечень вопросов

На горячей линии Министерства Здравоохранения России решаются вопросы, связанные с повышением качества обслуживания в российских клиниках, а также проводятся консультации по вопросам медицинского обслуживания.

Обычно обращения в Минздрав решают следующие вопросы:

• Консультации по поводу здорового образа жизни. С 2001 года на горячей линии можно задать вопросы касательно правильного питания, занятий спортом, отказа от курения, алкоголя и других вредных привычек.
• Адреса наркодипансеров. По телефону можно получить адрес ближайшей государственной клиники, проконсультироваться по поводу форм и методов лечения. Оказывается консультационная помощь зависимым и их родственникам.
• Консультации по поводу ОМС. На горячей линии можно проконсультироваться касательно областей, на которые распространяется страховка, адреса организаций, где можно оформить государственный полис.
• Вопросы касательно перечня льготных препаратов. Можно проконсультироваться по списку бесплатных лекарств, предоставляющихся категориям граждан, имеющих право на такую помощь.
• Разбор назначенного лечения. Возможно задать вопросы по выбору тактики лечения лечащим врачом, эффективности такой методики, правомерности его действий и поступков.
• Жалобы на качество оказания медицинских услуг. Можно оставить жалобу на нарушение профессиональной этики и медицинской тайны, неоказание тех или иных услуг, состояние оборудования в конкретной больнице, использование устаревших или небезопасных способов лечения.
• Жалобы на вымогательство, намеки на взятку, требования заплатить за бесплатные услуги, которые должны оказываться по полису ОМС.
• Консультации по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Можно проконсультироваться касательно самоизоляции, адресов медицинских учреждений, работающих с больными, вызова врача на дом и мест прохождения теста.

При заявке необходимо четко проговорить адрес клиники и ФИО врача, к которому у вас есть претензии. Рекомендуется заранее сформулировать свой вопрос, записать основные тезисы на бумаге, чтобы не занимать телефон для нуждающихся в помощи, обдумыванием ситуации.

Поиск номера по региону

Региональные номера Министерства Здравоохранения России, используются для жалоб на конкретную клинику или ситуацию с медициной в городе в целом. Единая горячая линия также принимает жалобы по всей стране, но из-за большой загруженности дозвониться на нее сложно.

Найти номер регионального Минздрава можно следующим образом:

• Перейти по адресу https://minzdrav.gov.ru/hotline.
• В поле «Выберите свой регион» указать соответствующий с помощью выпадающего списка.
• Подождать несколько секунд, пока ресурс загрузится.

Слева от карты появятся номера горячей линии в вашем регионе. Отдельные телефоны предусмотрены для решения коррупционных вопросов, помощи с оплатой труда сотрудников здравоохранения, консультаций касательно лекарственного обеспечения и организации медицинской помощи.

Единая горячая линия

Единая горячая линия Минздрава работает по телефону 8 495 627-24-00. Звонок на нее бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных устройств. Она предназначена для решения глобальных вопросов в области здравоохранения.

Дополнительно работает платная линия +7 495 627-24-00. Стоимость звонка зависит от тарифа операторов. Попасть на нее легче, чем на бесплатную, поскольку количество обращений меньше.

Задать вопросы справочного характера можно по номеру + 749 562-844-53. Консультации проводятся на платной основе. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора. Линия работает как для граждан РФ так и для иностранцев, совершающих звонки за рубежом.

Для жалоб используйте номер +7 495 627-29-93.

Время работы

Горячая линия Минздрава Российской Федерации работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Вы можете в любой момент позвонить по одному из телефонов и оставить жалобу или получить консультационную помощь.

Альтернативные обращения

Существует и несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство. А именно:

• Записаться на личный прием. Минздрав расположен в столице, по адресу Неглинная, 25, 3 подъезд.
• Отправить жалобу почтой. Письма принимаются по адресу Рахмановский пер., д. 3, г.Москва, ГСП-4, 127994.
• Написать жалобу через портал Госуслуги. Сделать это можно по ссылке https://do.gosuslugi.ru/.

Ответ дается только на письма, написанные не анонимно, с указанием контактов для обратной связи.

Дополнительные контакты

Помимо единой горячей линии, работает еще несколько телефонов. А именно:

• 103 — вызов скорой помощи.
• 8-495-870-45-09 — горячая линия столицы по вопросам, связанных с коронавирусом.
• 8-499-842-4-112 — информационная линия касательно стоматологических вопросов, лечение зубов в условиях карантина.
• 8-495-150-54-45 — анонимная линия поддержки лиц, находящихся на самоизоляции.

Узнать региональные телефоны вы можете на сайте Министерства Здравоохранения в вашем городе.