Как позвонить на горячую линию лукойла

Топливо и АЗС › Бесплатный телефон горячей линии Лукойл

Бесплатная горячая линия Лукойл — служба поддержки

Служба поддержки ЛУКОЙЛ всегда готова к общению по удобному для Вас каналу связи: по телефону, через интернет-форму или электронную почту.

Горячая линия — это возможность получить ответы на вопросы, связанные с качеством услуг и продукции компании «Лукойл».

На протяжении многих лет через операторов успешно решаются претензии по поводу неисправности топливораздаточных колонок (что обычно влияет на недолив) и другие технические вопросы. Связь с операторами может помочь улучшить качество работы АЗС. Также известны случаи, когда звонки недовольных граждан помогали повысить качество топлива на некоторых заправках, где оно было некачественным по причине разбавления бензина сотрудниками бензовозов.

По горячей линии Лукойл можно также связаться со специалистом, который предоставит информацию по таким направлениям:

• Помощь с выбором наиболее подходящего масла, необходимые рекомендации по применению этих смазочных материалов в конкретных видах техники.
• Подберка аналогов масел к продукции других производителей.
• Связаться по горячей линии Лукойла можно также для подбора необходимой технической документации на продукцию, предоставление TDS, MSDS, сертификатов соответствия и т. д.
• Получить консультации по поводу применения и технических свойств масел марки.

Используйте интернет-форму для отправки вашего сообщения. Специалисты компании проанализируют все ваши замечания и предложения и примут адекватные меры по повышению качества обслуживания и решению Вашей проблемы.

Горячая линия Лукойл

Сеть АЗС «Лукойл» предлагает своим клиентам воспользоваться услугами бесплатной горячей линии по номеру:

8 (800) 100-09-11

Возможности службы поддержки позволяют:

• предоставлять информацию, касающуюся деятельности компании;
• узнать местонахождение ближайшей заправочной станции «Лукойл»;
• получить информацию о топливной карте «Ликард», в том числе узнать баланс карты и сумму накопленных баллов;
• сообщить о чрезвычайном происшествии на АЗС;
• оставить отзыв о работе заправочной станции и ее сотрудниках.

Звонки с любых российских номеров телефонов бесплатны и принимаются в круглосуточном режиме. Кроме того, доступная опция прослушивания информации от автоинформатора на английском языке.

Контакты Лукойл: адрес, телефон, официальный сайт

Lukoil является одной из крупнейших нефтегазовых организаций в мире. Она обладает полным производственным циклом, который касается самых разных сфер, начиная от добычи ископаемых и заканчивая сбытом. Постоянно развиваясь, компания стала известна и за рубежом, она реализует свою продукцию и энергию более чем в 100 странах мира.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Лукойл? По каким телефонам можно дозвониться в пресс-центр? Каким образом осуществляется коммуникация в электронном виде?

О компании

Лукойл — одна из крупнейших, как мировых, так и российских компаний (частной собственности) в нефтегазовой отрасли. Многие годы организация занимала лидирующее положение в различных международных рейтингах. Деятельность связана, как с добычей ресурсов, так и с их переработкой. В частности, весомое значение бренд Лукойл имеет на рынке ГСМ.

Горячая линия АЗС Лукойл

Структура устройства компании подразумевает обратную связь с потребителями, как по телефону, так и отправки обращений онлайн.

У АЗС Лукойл запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует с любых регионов.

Горячая линия по вопросам сотрудничества

В контакт службе заверили, что обращения, составленные в электронном виде по вопросам сотрудничества, не рассматриваются.

Юридическим лицам необходимо связываться через call-центр:

• +7 (495) 625 70 16.
• +7 (495) 627 49 99.

Конкретный номер телефона по ведомствам и направлениям, возможно, выяснить на сайте: https://lukoil.ru/Company/contacts.

Контакты для акционеров

Акционеры компании могут обращаться по одному из телефонов:

• 8 (800) 200 94 02.
• +7 (495) 780 19 43.

Контакты для прессы

Связаться с пресс-службой можно несколькими способами:

• По почте: media@lukoil.com.
• По номеру: +7 (495) 627 16 77.

Для СМИ могут пригодиться и официальные сообщества Лукойл в соц. сетях Твиттер, Фейсбук и ВКонтакте.

Телефон «ЛИКАРД»

В сети автозаправочных станций, водителям предлагают оформлять карты для получения скидок, подарков, участия в акциях.

Как активировать карту Лукойл, что такое «Ликард», какие условия участия в акциях и с прочими вопросами, ознакомят менеджеры по горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Адреса АЗС

Адреса АЗС доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Запросы в адрес службы поддержки, в связи с качеством обслуживания, топлива и прочими темами, можно отправлять следующими способами:

1. По почте: lukoil@lukoil.com и hotline@lukoil.com.
2. Через форму «Написать обращение»: https://licard.ru/ru/Support/Hotline.

Социальные сети

Пообщаться с техподдержкой по поводу начисления бонусов, жалоб на качество топлива, обслуживание в заведениях, можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/lukoil.
• Facebook: https://facebook.com/LUKOIL.
• Instagram: https://instagram.com/lukoil.
• Twitter: https://twitter.com/lukoilrus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вся информация про личный кабинет, как он устроен, как зарегистрировать учетную запись, собрана по ссылке https://auto.lukoil.ru/ru/zapravsiavigodoy/PersonalAccount.

Обращаем внимание, что зарегистрированные пользователи могут направлять официальные обращения через кабинет в адрес техподдержки, используя вкладку «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Наиболее востребована помощь менеджеров Лукойл в решении вопросов:

• С оплатой.
• Претензиями на качество «продуктов».
• Регистрацией учетной записи.

Желающие могут пообщаться по горячей линии и с целью прояснения карты покрытия сети АЗС, уточнения региональных цен на топливо и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Задача поддержки найти решение проблем клиентов, помочь и разобраться в ситуации, как можно скорей.

Лишь в некоторых случаях специалисты могут затрудняться с ответом.

Если обращения составлены не корректно или запрашивается личная информация о сотрудниках компании поддержка помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба на заправку или отдельного сотрудника может быть составлена:

1. По горячей линии.
2. По почте.
3. Через форму обратной связи.

Лукойл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Уточните причины, тему, ФИО, опишите претензии, прикрепите доп. материалы (приветствуется).

График работы

Режим работы контакт центра круглосуточный.

Горячая линия Лукойл

Служба поддержки Лукойл

Для получения комментария от сотрудников, укажите имя, контакты, тему обращения, прикрепите доп. материалы.

Аналогичная схема предусмотрена и при отправке писем почтой hotline@lukoil.com. Убедитесь, что указаны достоверные, корректные сведения, а информация не несет оскорбительного контекста.

По общим темам общение доступно и через соц. сети Инстаграм и ВКонтакте.

Режим работы

Единый справочный центр доступен для обращений клиентов круглосуточно.

О компании

Лукойл — это один из ключевых «игроков» на российском нефтедобывающем рынке, занимающий по объемам добычи 2 место среди аналогичных компаний.

В составе корпорации числится более 40 различных предприятий, включающих полный цикл от добычи, переработки, продажи готовых «нефтепродуктов» (через собственную сеть АЗС).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Ваш комментарий будет первым «Горячая линия Лукойл»