АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.
Для частных лиц:
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
|
Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области |
8 (495) 775 77 57 |
|
Республика Башкортостан, Оренбургская область |
8 (347) 292 06 61 |
|
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область |
8 (843) 526 54 89 |
|
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области |
8 (8452) 30 91 67 |
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 |
|
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ |
8 (3452) 55 01 51 |
|
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области |
8 (812) 449 15 20 |
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 |
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 |
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 |
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 |
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 |
|
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области |
8 (473) 261 86 92 |
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 |
|
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край |
8 (383) 249 23 04 |
|
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым |
8 (861) 214 98 08 |
|
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ |
8 (391) 229 81 16 |
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).
Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru
Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.
Напишите нам в социальных сетях:
Для компаний:
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
(495) 725 40 40
Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru
Департамент Корпоративного Бизнеса
Тел.: (495) 725 26 62
e-mail: CorporateBanking.applications@crediteurope.ru
Департамент финансовых институтов
e-mail: fi@crediteurope.ru
Директор Департамента финансовых институтов и форфейтинга
Бозкурт Нихат
e-mail: nihat.bozkurt@crediteurope.ru
Тел.: (495) 981 38 00 (доб. 7405)
Управление автокредитования
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru
Для запросов по урегулированию убытков (КАСКО)
e-mail: insurance-damages@crediteurope.ru
Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru
По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка
e-mail: ATM.Unit@crediteurope.ru
Для нотариусов в целях проверки выданных доверенностей
e-mail: Upravlenie.delami@crediteurope.ru
Отдел контроля операций СБП
Тел.: (800) 700 45 20
(499) 271 32 19
Отдел зарплатных программ
e-mail: salary.program@crediteurope.ru
Пресс-Служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru
Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала Москвы и Московской области:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99 (для вакансий в Москве, Московской области, Вологде, Воронеже, Калуге, Костроме, Липецке, Рязани, Туле и Ярославле)
e-mail: cv@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала региональных подразделений:
Тел.: (843) 526 54 37 (для вакансий в остальных регионах)
e-mail: cv-region@crediteurope.ru
Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru
Контакты
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Для частных лиц:
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
|
|
||
|
Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области |
8 (495) 775 77 57 | |
|
|
||
|
Республика Башкортостан, Оренбургская область |
8 (347) 292 06 61 | |
|
|
||
|
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область |
8 (843) 526 54 89 | |
|
|
||
|
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области |
8 (8452) 30 91 67 | |
|
|
||
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 | |
|
|
||
|
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ |
8 (3452) 55 01 51 | |
|
|
||
|
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области |
8 (812) 449 15 20 | |
|
|
||
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 | |
|
|
||
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 | |
|
|
||
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 | |
|
|
||
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 | |
|
|
||
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 | |
|
|
||
|
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области |
8 (473) 261 86 92 | |
|
|
||
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 | |
|
|
||
|
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край |
8 (383) 249 23 04 | |
|
|
||
|
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым |
8 (863) 204 14 52 | |
|
|
||
|
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ |
8 (391) 229 81 16 | |
|
|
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.
Для компаний:
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru
Департамент финансовых институтов
e-mail: fi@crediteurope.ru
Управление автокредитования
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru
Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru
Управление развития каналов дистанционного обслуживания
По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка ATM.Unit@crediteurope.ru
Пресс-служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru
Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99
e-mail: cv@crediteurope.ru
Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru
Горячая линия Кредит Европа Банка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Кредит Европа Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Кредит Европа Банка
Кредит Европа Банк – российский коммерческий банк, работающий с участием иностранного капитала, и оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Длительное время занимал в стране лидирующие позиции в сегменте автокредитования, пока на рынок не вышли более крупные игроки.
Номер горячей линии Кредит Европа Банка
В Кредит Европа Банке горячая линия для физических лиц – 8(800) 700-77-57, для Москвы и МО – 8(495) 775-77-57.
Контакты Кредит Европа Банка
Горячая линия Кредит Европа Банка для юридических лиц
Горячая линия Кредит Европа Банк бизнес – 8(495) 981-38-00 и 8(495) 725-40-40 (телефоны в центральном офисе в Москве).
Какие вопросы можно решить по телефону?
Связаться со службой поддержки Кредит Европа Банка клиенты решают при возникновении вопросов следующего плана:
- Открытие или закрытие вклада.
- Внесение изменений в персональные данные.
- Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
- Просроченная задолженность.
- Вопросы по продуктам и услугам банка.
- Оформление кредитов, карт, ипотеки, вкладов.
- Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
- Продукты и услуги для юридических лиц.
Стоимость звонка
На федеральный номер звонки бесплатные, независимо от того, откуда звонит клиент (любое другое лицо). С мобильного на городской звонки по установленным сотовым оператором тарифам.
Время ожидания
Операторы Кредит Европа Банка отвечают на звонки в течение одной минуты. Главное, правильно подобрать категорию вопроса, к примеру, по задолженности или для консультации по другим вопросам.
Как еще связаться с оператором Кредит Европа Банка?
Дополнительные каналы связи с технической поддержкой банка.
Чат-бот
На официальном сайте есть чат-бот. В нем уже собраны ответы на самые популярные вопросы от клиентов. Бот отвечает в автоматическом режиме – в течение секунды.
Социальные сети
Задать вопрос, а также узнать последние новости из жизни банка клиенты могут в соцсетях:
- ВК – https://vk.com/crediteurope
- Телеграм – https://t.me/crediteuropebank_official
Форма обратной связи Кредит Европа Банка
Через форму обратной связи – https://www.crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu, клиенты оставляют вопросы банку, на которые нужны письменные ответы с приложением документов. Для получения ответа нужно заполнить форму, указав: ФИО, город проживания, дату рождения, электронную почту, описание проблемы или вопроса.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Горячая линия Кредит Европа Банка
Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.
Номера горячей линии Кредит Европа Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка
По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Кредит Европа Банка
- Номер горячей линии — 8-800-700-77-57
- Для жителей Москвы — +7 (495) 775-77-57
Горячая линия для юридических лиц
Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.
Горячая линия по кредитным продуктам
Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.
Альтернативные каналы связи
Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:
- [email protected].
На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.
В каких случаях поддержка не поможет?
Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.
Отзывы о горячей линии
Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.
Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка
- 2. Если вы не являетесь клиентом банка.
- 6. Английский язык.
- 9. Блокировка утраченной карты.
- Введите серию и номер вашего паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной карты.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.
-
Особенности банка
-
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
-
Другие способы связи со службой поддержки
Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.
Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:
- +7 (495) 775-775-7 – для жителей Москвы.
- 8 800 700 775 7 – для клиентов из других городов и регионов страны.
- +7 (495) 725-40-40, +7 (945) 720-66-40 – телефоны центрального офиса для юридических лиц.
- +7 (495) 543-99-77 – номер Департамента Малого и Среднего бизнеса.
Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.
Особенности банка
Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:
- Вклады. Физические лица могут открыть вклад в банке и получать пассивный доход. Размер процента зависит от суммы вклада, программы, срока. Сотрудники банка расскажут о возможностях каждого вклада. Заявку можно отправить через интернет.
- Кредиты. Банк предоставляет как потребительские займы, так и автокредиты. О каждой программе в отдельности и условиях кредитования можно подробно узнать у работников финорганизации.
- Кредитные карты. Клиент может оформить кредитку с различными бонусами и привилегиями. Бонусные баллы начисляются и используются согласно конкретной программе. Кредитки отличаются процентной ставкой и лимитом.
- Дебетовые карты. Продукт позволяет хранить средства в безопасности и получать кэшбек.
- Расчетно-кассовое обслуживание. Организация оказывает качественные банковские услуги корпоративных клиентам: открывает и обслуживает счета, ведет инкассацию, занимается обменом валют.
На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.
Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.
Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:
- Баланс по счету или карте;
- Мошенничество или несовершенная операция;
- Срочная блокировка карты в связи с кражей или утерей;
- Уточнение графика работы отделений банка или банкоматов, их расположения;
- Вопросы по задолженности или графику платежей, остатку долга по кредиту;
- Активация полученной кредитной или дебетовой карты;
- Проблемы с дистанционным обслуживанием;
- Любые уточняющие вопросы по продуктам банка;
- Уточнение накопленных процентов по вкладу;
- Изменения в личных данных, новый номер телефона;
- Претензии по поводу обслуживания.
Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.
Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.
Другие способы связи со службой поддержки
Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:
- По телефону. Звонить можно в любое время. Чаще к оператору обращаются в том случае, если нужной информации нет на сайте или же нет возможности совершить операции через интернет.
- Через электронную почту. На сайте в разделе контактов указан номер электронной почты. На него можно отправлять вопросы, благодарность или претензии. В ближайшее время сотрудники банка рассмотрят полученное письмо и дадут подробный ответ на него по почте.
- С помощью обратной связи на сайте. На странице банка всплывает окошко онлайн-консультанта, где можно писать сообщения и задавать вопросы. Если вопрос требует уточнения и времени для его решения, оператор предложит связаться по телефону.
- Обычным письмом на почту. Такой способ нельзя назвать быстрым, однако он используется, если нужно передать оригиналы бумаг. Индекс и точный адрес главного офиса можно найти на странице организации.
На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.
Чтобы воспользоваться консультацией онлайн, зайдите на сайт банка и нажмите на «Отправить обращение». Затем нужно указать свои данные, контактный номер телефона, заполнить форму, описать вопросы или проблему и ввести одноразовый код с картинки. Запрос будет обработан в максимально короткие сроки.
Комментарии: 13
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.
Для частных лиц:
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
| Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области |
8 (495) 775 77 57 |
| Республика Башкортостан, Оренбургская область |
8 (347) 292 06 61 |
| Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область |
8 (843) 526 54 89 |
| Саратовская, Волгоградская, Пензенская области |
8 (8452) 30 91 67 |
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 |
| Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ |
8 (3452) 55 01 51 |
| Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области |
8 (812) 449 15 20 |
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 |
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 |
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 |
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 |
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 |
| Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области |
8 (473) 261 86 92 |
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 |
| Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край |
8 (383) 249 23 04 |
| Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым |
8 (861) 214 98 08 |
| Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ |
8 (391) 229 81 16 |
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).
Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru
Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.
Напишите нам в социальных сетях:
Для компаний:
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
(495) 725 40 40
Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru
Департамент Корпоративного Бизнеса
Тел.: (495) 725 26 62
e-mail: CorporateBanking.applications@crediteurope.ru
Департамент финансовых институтов
e-mail: fi@crediteurope.ru
Директор Департамента финансовых институтов и форфейтинга
Бозкурт Нихат
e-mail: nihat.bozkurt@crediteurope.ru
Тел.: (495) 981 38 00 (доб. 7405)
Управление автокредитования
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru
Для запросов по урегулированию убытков (КАСКО)
e-mail: insurance-damages@crediteurope.ru
Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru
По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка
e-mail: ATM.Unit@crediteurope.ru
Для нотариусов в целях проверки выданных доверенностей
e-mail: Upravlenie.delami@crediteurope.ru
Отдел контроля операций СБП
Тел.: (800) 700 45 20
(499) 271 32 19
Отдел зарплатных программ
e-mail: salary.program@crediteurope.ru
Пресс-Служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru
Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала Москвы и Московской области:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99 (для вакансий в Москве, Московской области, Вологде, Воронеже, Калуге, Костроме, Липецке, Рязани, Туле и Ярославле)
e-mail: cv@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала региональных подразделений:
Тел.: (843) 526 54 37 (для вакансий в остальных регионах)
e-mail: cv-region@crediteurope.ru
Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru
Контакты
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Для частных лиц:
Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.
Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:
|
|
||
| Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области |
8 (495) 775 77 57 | |
|
|
||
| Республика Башкортостан, Оренбургская область |
8 (347) 292 06 61 | |
|
|
||
| Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область |
8 (843) 526 54 89 | |
|
|
||
| Саратовская, Волгоградская, Пензенская области |
8 (8452) 30 91 67 | |
|
|
||
| Ростовская, Астраханская области | 8 (863) 204 14 52 | |
|
|
||
| Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ |
8 (3452) 55 01 51 | |
|
|
||
| Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области |
8 (812) 449 15 20 | |
|
|
||
| Нижегородская область | 8 (831) 220 06 12 | |
|
|
||
| Самарская область | 8 (846) 269 58 43 | |
|
|
||
| Пермский край | 8 (342) 259 00 26 | |
|
|
||
| Ярославская, Вологодская области | 8 (4852) 66 01 37 | |
|
|
||
| Свердловская область | 8 (343) 351 05 00 | |
|
|
||
| Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области |
8 (473) 261 86 92 | |
|
|
||
| Челябинская область | 8 (351) 247 90 05 | |
|
|
||
| Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край |
8 (383) 249 23 04 | |
|
|
||
| Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым |
8 (863) 204 14 52 | |
|
|
||
| Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ |
8 (391) 229 81 16 | |
|
|
* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.
Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.
Для компаний:
Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru
Департамент финансовых институтов
e-mail: fi@crediteurope.ru
Управление автокредитования
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru
Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru
Управление развития каналов дистанционного обслуживания
По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка ATM.Unit@crediteurope.ru
Пресс-служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru
Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru
Отдел подбора персонала:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99
e-mail: cv@crediteurope.ru
Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru
Горячая линия Кредит Европа Банка
Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.
Номера горячей линии Кредит Европа Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка
По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Кредит Европа Банка
- Номер горячей линии — 8-800-700-77-57
- Для жителей Москвы — +7 (495) 775-77-57
Горячая линия для юридических лиц
Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.
Горячая линия по кредитным продуктам
Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.
Альтернативные каналы связи
Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:
- [email protected].
На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.
В каких случаях поддержка не поможет?
Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.
Отзывы о горячей линии
Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.
Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка
- 2. Если вы не являетесь клиентом банка.
- 6. Английский язык.
- 9. Блокировка утраченной карты.
- Введите серию и номер вашего паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной карты.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.
-
Особенности банка
-
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
-
Другие способы связи со службой поддержки
Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.
Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:
- +7 (495) 775-775-7 – для жителей Москвы.
- 8 800 700 775 7 – для клиентов из других городов и регионов страны.
- +7 (495) 725-40-40, +7 (945) 720-66-40 – телефоны центрального офиса для юридических лиц.
- +7 (495) 543-99-77 – номер Департамента Малого и Среднего бизнеса.
Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.
Особенности банка
Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:
- Вклады. Физические лица могут открыть вклад в банке и получать пассивный доход. Размер процента зависит от суммы вклада, программы, срока. Сотрудники банка расскажут о возможностях каждого вклада. Заявку можно отправить через интернет.
- Кредиты. Банк предоставляет как потребительские займы, так и автокредиты. О каждой программе в отдельности и условиях кредитования можно подробно узнать у работников финорганизации.
- Кредитные карты. Клиент может оформить кредитку с различными бонусами и привилегиями. Бонусные баллы начисляются и используются согласно конкретной программе. Кредитки отличаются процентной ставкой и лимитом.
- Дебетовые карты. Продукт позволяет хранить средства в безопасности и получать кэшбек.
- Расчетно-кассовое обслуживание. Организация оказывает качественные банковские услуги корпоративных клиентам: открывает и обслуживает счета, ведет инкассацию, занимается обменом валют.
На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.
Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.
Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:
- Баланс по счету или карте;
- Мошенничество или несовершенная операция;
- Срочная блокировка карты в связи с кражей или утерей;
- Уточнение графика работы отделений банка или банкоматов, их расположения;
- Вопросы по задолженности или графику платежей, остатку долга по кредиту;
- Активация полученной кредитной или дебетовой карты;
- Проблемы с дистанционным обслуживанием;
- Любые уточняющие вопросы по продуктам банка;
- Уточнение накопленных процентов по вкладу;
- Изменения в личных данных, новый номер телефона;
- Претензии по поводу обслуживания.
Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.
Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.
Другие способы связи со службой поддержки
Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:
- По телефону. Звонить можно в любое время. Чаще к оператору обращаются в том случае, если нужной информации нет на сайте или же нет возможности совершить операции через интернет.
- Через электронную почту. На сайте в разделе контактов указан номер электронной почты. На него можно отправлять вопросы, благодарность или претензии. В ближайшее время сотрудники банка рассмотрят полученное письмо и дадут подробный ответ на него по почте.
- С помощью обратной связи на сайте. На странице банка всплывает окошко онлайн-консультанта, где можно писать сообщения и задавать вопросы. Если вопрос требует уточнения и времени для его решения, оператор предложит связаться по телефону.
- Обычным письмом на почту. Такой способ нельзя назвать быстрым, однако он используется, если нужно передать оригиналы бумаг. Индекс и точный адрес главного офиса можно найти на странице организации.
На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.
Чтобы воспользоваться консультацией онлайн, зайдите на сайт банка и нажмите на «Отправить обращение». Затем нужно указать свои данные, контактный номер телефона, заполнить форму, описать вопросы или проблему и ввести одноразовый код с картинки. Запрос будет обработан в максимально короткие сроки.
Комментарии: 11
В этой статье выясним, как работает горячая линия Кредит Европа Банка, по каким телефонам можно дозвониться операторам, как написать электронное обращение, как оставлять жалобы, по каким темам готова выслушать техподдержка, режим работы?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Европа Банка?
- Какой телефон горячей линии Европа Банка?
- Центр клиентской поддержки
- Центральный офис
- Департамент Малого и Среднего бизнеса
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
Европа Банк — один из крупных и известных в России банков, представляет различные услуги (кредитование, вклады, оплата, переводы и т.д.).
Клиентам время от времени требуется уточнять какую-то информацию, условия и детали работы организации, в этом им поможет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Европа Банка?
Кредит Европа Банка, вклады, техподдержка по другим вопросам, может быть предоставлена в электронном виде. Клиентам требуется заполнить форму на сайте и отправить её на рассмотрение. Сделать это можно по следующей ссылке — https://www.crediteurope.ru/faq.
Будьте внимательны при заполнении всех данных. Нужно точно указать личную информацию, контакты, тему, подробно описать суть проблемы и т.д.
Помимо этого, через официальный сайт можно заказать обратный звонок специалистов (бесплатно). В качестве альтернативы можно рассмотреть обращение по электронной почте:
- customer_care@crediteurope.ru
- auto_insurance@crediteurope.ru.
Кроме этого не стоит забывать о существовании Личного кабинета. Воспользовавшись Интернет-банком, можно написать в техподдержку в чате, получив ответ в течение 1-3 минут. Служба поддержки рассматривает все обращения, которые приходят с темами, касающимися деятельности организации.
Какой телефон горячей линии Европа Банка?
Горячая линия Кредит Европа Банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам решать большую часть проблем оперативно, в течение нескольких минут. Позвонить из любого региона можно бесплатно, со стационарного или мобильного аппарата по номеру — 8 800 700 77 57.
Независимо от города, Москва или Санкт-Петербург, можно звонить по телефону единой справочной службы. Но, учитывая высокую нагрузку на справочную, для обратившихся из Московского региона был выделан доп. канал. Номер телефона горячей линии для Москвы — +7 (495) 775 77 57. Тарификация зависит от условия вашего оператора.
Центр клиентской поддержки
Телефон горячей линии бесплатный, обратиться могут все желающие, позвонив по номеру — 8 800 700 77 57. Звонки принимаются с любого региона.
Центральный офис
Номер телефона в Москве главного представительства:
- +7 (495) 725 40 40.
- +7 (495) 981 38 00.
- +7 (495) 720 66 40.
Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.
Департамент Малого и Среднего бизнеса
Обратиться напрямую в этот департамент можно несколькими способами:
- По горячему телефону — +7 (495) 543 99 77.
- По электронной почте — contact@crediteurope.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка Кредит Европа Банка готова подсказать и помочь по различным аспектам:
- Кредитование, вклады.
- Обслуживание в отделениях.
- Адреса, контакты, время работы.
- Акции и предложения.
- Консультации при сложностях с активацией карт, использованием личного кабинета.
Горячая линия и техподдержка онлайн работают круглосуточно.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Когда вопросы требуют личного присутствия, техподдержка, помочь не сможет. Клиент сможет получить консультацию, то выяснить подробности, точную информацию по своему счету можно будет только в отделении лично.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства клиентов Европа Банка у последнего есть удобное мобильное расширение для использования интернет-банкинга (оплата, переводы и т.д.). Кроме своих основных задач, приложение гарантирует доступ в раздел «Техподдержка», где можно оставить вопрос, жалобу и т.д.
Чтобы обратиться через программу, необходимо установить ПО и пройти идентификацию.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет открывает доступ к основному блоку услуг Европа Банка, позволяя проводить расчету самостоятельно, получить выписки, справки, историю, пользоваться кредитами, вкладами, участвовать в розыгрышах и т.д.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.crediteurope.ru.
Чтобы клиенту было проще работать с интерфейсом, добавили раздел «Поддержка», через который можно получить консультацию моментально, кликну по соответствующей клавише.
Как написать жалобу?
Для того чтобы оставить жалобу потребуется заполнить форму на сайте Европа Банка, в Личном кабинете, отправить письмо по электронной почте. Пользователю следует внимательно заполнять предлагаемые формы, так как от корректности ввода данных зависит срок рассмотрения.
Пожаловаться можно и другим образом, просто позвонив по одному из номеров горячей линии, Европа Банка и сообщив о своей проблеме.
Другие способы связи
Европа Банк ведет сообщества в популярных соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/crediteurope.
- Facebook — https://www.facebook.com/crediteurope.
- Instagram — https://www.instagram.com/crediteurope.ru.
- Twitter — https://twitter.com/CEB_russia.
Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д.
Режим работы
Поддержка работает круглосуточно, отвечая и консультируя клиентов. Время работы отделений в вашем городе можно посмотреть на сайте, в разделе «Адреса».
АО «Кредит Европа Банк (Россия)» – крупный банк с участием иностранного капитала, входящий в состав международной финансовой группы FIBA. Приоритетными направлениями деятельности российского банка выступают розничное и корпоративное кредитование, операции на межбанковском и валютном рынках, привлечение вкладов населения. Ключевой источник фондирования банка – средства физических лиц.
Банк был учрежден под наименованием «Финансбанк» в 1997 году на базе открытого в 1994 году представительства турецкого банка «Финансбанк АШ» (Finansbank A. S., основан в 1987 году).
С февраля 2005 года российская «дочка» является участником системы страхования вкладов.
В августе 2006 года FIBA International Holding* (владелец Finansbank) продал контрольный пакет акций Finansbank A. S. (Турция) Национальному Банку Греции (NBG) за 2,8 млрд долларов США (3,8 капитала), в результате чего к нему перешли права на использование бренда «Финансбанк». При этом Fiba Group выкупила у Finansbank за 479 млн евро 41,8% акций Finansbank Romania и 100% голландского Finans International Holding N. V. (контролирует бизнес в России, Швейцарии, Нидерландах и т. д.). В связи с этим не вошедшие в сделку подразделения в России, Нидерландах, Румынии, Германии, Бельгии, Швейцарии, на Мальте, в ОАЭ и Украине перешли на новый бренд – Credit Europe Bank. Российский Финансбанк сменил наименование на «Кредит Европа Банк» в марте 2007 года.
До недавнего времени Credit Europa Bank N. V. (Голландия) контролировал 99,99% акций российской «дочки». В сентябре 2018 года Credit Europe Bank N. V. завершил продажу контрольного пакета акций российского банка Fiba Holding A. S. и Fina Holding A. S., которые в свою очередь контролируют Credit Europe Bank N. V.
С сентября 2019 года официальное наименование кредитной организации – АО «Кредит Европа Банк (Россия)».
После покупки Совкомбанком небольшого Оней Банка (совместный проект Oney Group французского холдинга Auchan и Credit Europe Group N. V.) было объявлено, что сотрудничество в сфере предоставления финансовых сервисов клиентам группы «Ашан» продолжится на платформе Кредит Европа Банка.
На 1 января 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 133,41 млрд рублей, объем собственных средств – 18,65 млрд рублей. По итогам 2021 года банк показал прибыль в размере 962,06 млн рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
6 представительств;
21 кредитно-кассовый офис;
20 дополнительных офисов;
2 операционных офиса.
* FIBA Group основана в 1987 году. В FIBA Group входят дочерние банки, инвестиционные, факторинговые, лизинговые и другие компании, осуществляющие свою деятельность в России, Турции, Швейцарии, Нидерландах, Молдавии, Румынии, Украине, ОАЭ и Китае. Помимо финансового сектора, у группы значительные интересы в розничных сетях и девелоперском бизнесе, а также в авиации, недвижимости, энергетике, судоходном строительстве, туризме и других направлениях.
Важной задачей группы FIBA является формирование и развитие основополагающих ценностей внутри общества, способствующих повышению качества жизни человека с помощью образования. В соответствии с этой целью группа сотрудничает с фондом Матери и Ребенка (AÇEV), имеет свой собственный фонд имени Хюсню Озйегина и Университет Озйегина.
Численность сотрудников группы составляет более 12,3 тыс. человек. По последним доступным данным на конец 2018 года, совокупные активы FIBA Group составляли 15,3 млрд долларов США (свыше половины из них приходится на инвестиции за пределами Турции), собственный капитал группы составлял порядка 2,3 млрд долларов США.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Как быстро и бесплатно связаться с сотрудником Кредит Европа Банк и получить ответы на все вопросы?
Кредит Европа Банк – крупная финансовая компания, предлагающая полный спектр услуг физическим и юридическим лицам. Для удобства клиентов кредитор предлагает получить быструю помощь в режиме реального времени. Рассмотрим все способы связи с кредитором.
Для экономии времени клиентов Кредит Европа Банк предлагает различные способы связи, для получения информации. Благодаря этому получить ответ можно бесплатно, в любой день недели любым способом. Подробнее о каждом в нашей статье.
Содержание статьи
- 1 Какая помощь предоставляется дистанционно
- 2 Способы связи
- 2.1 Телефон
- 2.2 Телеграмм бот
- 2.3 Чат с банком
- 2.4 Электронная почта
- 2.5 Социальные сети
- 3 Заключение
Какая помощь предоставляется дистанционно
Дистанционные сотрудники всегда рады помочь клиенту. Однако важно учитывать, что полномочия у них ограничены. Через онлайн-связь клиент может:
- получить информацию по продуктам;
- оставить жалобу;
- оформить заявку;
- уточнить адрес офиса и график работы;
- заблокировать карту, при утере.
В просьбе перечислить средства с карты или закрыть договор вклада вам будет отказано. Все денежные операции осуществляются в офисе, при наличии паспорта.
Способы связи
Кредит Европа Банк постоянно развивается и предлагает своим клиентам удобные способы связи с сотрудниками финансовой компании. Неважно, какой способ связи выбирает клиент, вся информация предоставляется бесплатно.
Телефон
Наиболее востребованный способ связи с сотрудников банка. Телефоны:
| Для организаций |
|
| Для физических лиц |
|
| Если желаете трудоустроится | Для Москвы и области:
Для регионов:
|
Телеграмм бот
С августа 2018 года банк запустил бота в телеграмм, который помогает получить ответы на самые распространенные вопросы. В будущем каждый клиент сможет таким способом получить информацию по действующему продукту.
Чтобы начать общение потребуется войти в социальную сеть и набрать @CEBbot в Telegram.
Чат с банком
На официальном сайте финансовой компании можно задать вопрос через специальный чат. Находится он в правой боковой панели сайта.
Минус данного способа – операторы доступны не всегда. В результате этого в нерабочее время оператора чата вы сможете задать вопрос однако получите ответ от бота.
Электронная почта
Если вам необходимо получить официальный ответ от финансовой компании, то следует направить сообщение на адрес электронной почты.
Адреса для физических лиц:
- Жалобы: [email protected]
- Для предоставления полиса КАСКО по кредитному авто: [email protected]
- По вопросам трудоустройства: [email protected] (для Москвы), [email protected] (для регионов).
Адреса для организаций:
- По вопросам получения потребительского кредита: [email protected]
- Департамент среднего и малого бизнеса: [email protected]
- По вопросам автокредитования: [email protected]
- Получение выплаты по КАСКО: [email protected]
- Департамент финансовых институтов: [email protected]
- Ипотечное кредитование и рефинансирование: [email protected]
- По вопросам дистанционного обслуживания: [email protected]
- По вопросам зарплатного проекта: [email protected]
- Отдел по работе с рекламой: [email protected]
- Пресс-служба: [email protected]
Направляя сообщение на адрес электронной почты вы должны понимать, что ответ будет предоставлен не моментально. Как правило, клиенты информируются в течение 3-5 рабочих дней.
Социальные сети
Страница в социальной сети есть практически у каждого. В результате этого можно получить необходимую консультацию через аккаунт в социальной сети. Для этого потребуется:
- Зайти в аккаунт используя логин и пароль.
- Войти на страницу Кредит Европа Банка.
- Задать вопрос и получить ответ.
Адрес страницы:
- ВКонтакте
Следует отметить, что помощь через социальные сети предоставляется исключительно в дневное время.
Заключение
Для своих клиентов Клиент Европа Банк предложило сразу несколько способов связи. Самый простой – это звонок оператору службы поддержки, по бесплатному телефону. Если нет возможности позвонить, то написать обращение можно через социальные сети или онлайн-чат на официальном портале.
Дополнительно следует отметить, что со стороны банка разработано специальное приложение «онлайн-бот», через которое можно консультироваться с сотрудником финансовой компании через телеграмм.
Окончил Белорусский Государственный Университет в 2012 году по специальности «Журналистика». Специализируется на финансовой аналитике, обзорах и пресс релизах. Целеустремлён и считает что цель всегда оправдывает средства.
Рекомендуем к прочтению
АО «Кредит Европа Банк (Россия)» – крупный банк с участием иностранного капитала, входящий в состав международной финансовой группы FIBA. Приоритетными направлениями деятельности российского банка выступают розничное и корпоративное кредитование, операции на межбанковском и валютном рынках, привлечение вкладов населения. Ключевой источник фондирования банка – средства физических лиц.
Банк был учрежден под наименованием «Финансбанк» в 1997 году на базе открытого в 1994 году представительства турецкого банка «Финансбанк АШ» (Finansbank A. S., основан в 1987 году).
С февраля 2005 года российская «дочка» является участником системы страхования вкладов.
В августе 2006 года FIBA International Holding* (владелец Finansbank) продал контрольный пакет акций Finansbank A. S. (Турция) Национальному Банку Греции (NBG) за 2,8 млрд долларов США (3,8 капитала), в результате чего к нему перешли права на использование бренда «Финансбанк». При этом Fiba Group выкупила у Finansbank за 479 млн евро 41,8% акций Finansbank Romania и 100% голландского Finans International Holding N. V. (контролирует бизнес в России, Швейцарии, Нидерландах и т. д.). В связи с этим не вошедшие в сделку подразделения в России, Нидерландах, Румынии, Германии, Бельгии, Швейцарии, на Мальте, в ОАЭ и Украине перешли на новый бренд – Credit Europe Bank. Российский Финансбанк сменил наименование на «Кредит Европа Банк» в марте 2007 года.
До недавнего времени Credit Europa Bank N. V. (Голландия) контролировал 99,99% акций российской «дочки». В сентябре 2018 года Credit Europe Bank N. V. завершил продажу контрольного пакета акций российского банка Fiba Holding A. S. и Fina Holding A. S., которые в свою очередь контролируют Credit Europe Bank N. V.
С сентября 2019 года официальное наименование кредитной организации – АО «Кредит Европа Банк (Россия)».
После покупки Совкомбанком небольшого Оней Банка (совместный проект Oney Group французского холдинга Auchan и Credit Europe Group N. V.) было объявлено, что сотрудничество в сфере предоставления финансовых сервисов клиентам группы «Ашан» продолжится на платформе Кредит Европа Банка.
В июне 2022 года стало известно, что Икано Банк, чья бизнес-модель была связана с работой группы IKEA в России, будет продан Кредит Европа Банку.
В январе 2023 года президент РФ подписал разрешение о продаже 100% долей в уставном капитале Икано Банка и приобретении их Кредит Европа Банком. Последний заявил, что продолжит обслуживание клиентов Икано Банка по завершении процесса покупки кредитного учреждения, а также продолжит сотрудничество с его деловыми партнерами.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 133,90 млрд рублей, объем собственных средств – 18,67 млрд рублей. За январь 2022 года банк заработал 279,1 млн рублей чистой прибыли, за весь 2021 год прибыль составила 962,06 млн рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
6 представительств;
43 дополнительных офиса.
* FIBA Group основана в 1987 году. В FIBA Group входят дочерние банки, инвестиционные, факторинговые, лизинговые и другие компании, осуществляющие свою деятельность в России, Турции, Швейцарии, Нидерландах, Молдавии, Румынии, Украине, ОАЭ и Китае. Помимо финансового сектора, у группы значительные интересы в розничных сетях и девелоперском бизнесе, а также в авиации, недвижимости, энергетике, судоходном строительстве, туризме и других направлениях.
Важной задачей группы FIBA является формирование и развитие основополагающих ценностей внутри общества, способствующих повышению качества жизни человека с помощью образования. В соответствии с этой целью группа сотрудничает с фондом Матери и Ребенка (AÇEV), имеет свой собственный фонд имени Хюсню Озйегина и Университет Озйегина.
Численность сотрудников группы составляет более 12,3 тыс. человек. По последним доступным данным на конец 2021 года, консолидированные активы Fiba Holding Anonim Şirketi и FIBA Group составляли 11,7 млрд долларов США, собственный капитал – порядка 1,3 млрд долларов США.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
Как быстро и бесплатно связаться с сотрудником Кредит Европа Банк и получить ответы на все вопросы?
Кредит Европа Банк – крупная финансовая компания, предлагающая полный спектр услуг физическим и юридическим лицам. Для удобства клиентов кредитор предлагает получить быструю помощь в режиме реального времени. Рассмотрим все способы связи с кредитором.
Для экономии времени клиентов Кредит Европа Банк предлагает различные способы связи, для получения информации. Благодаря этому получить ответ можно бесплатно, в любой день недели любым способом. Подробнее о каждом в нашей статье.
Содержание статьи
- 1 Какая помощь предоставляется дистанционно
- 2 Способы связи
- 2.1 Телефон
- 2.2 Телеграмм бот
- 2.3 Чат с банком
- 2.4 Электронная почта
- 2.5 Социальные сети
- 3 Заключение
Какая помощь предоставляется дистанционно
Дистанционные сотрудники всегда рады помочь клиенту. Однако важно учитывать, что полномочия у них ограничены. Через онлайн-связь клиент может:
- получить информацию по продуктам;
- оставить жалобу;
- оформить заявку;
- уточнить адрес офиса и график работы;
- заблокировать карту, при утере.
В просьбе перечислить средства с карты или закрыть договор вклада вам будет отказано. Все денежные операции осуществляются в офисе, при наличии паспорта.
Способы связи
Кредит Европа Банк постоянно развивается и предлагает своим клиентам удобные способы связи с сотрудниками финансовой компании. Неважно, какой способ связи выбирает клиент, вся информация предоставляется бесплатно.
Телефон
Наиболее востребованный способ связи с сотрудников банка. Телефоны:
| Для организаций |
|
| Для физических лиц |
|
| Если желаете трудоустроится | Для Москвы и области:
Для регионов:
|
Телеграмм бот
С августа 2018 года банк запустил бота в телеграмм, который помогает получить ответы на самые распространенные вопросы. В будущем каждый клиент сможет таким способом получить информацию по действующему продукту.
Чтобы начать общение потребуется войти в социальную сеть и набрать @CEBbot в Telegram.
Чат с банком
На официальном сайте финансовой компании можно задать вопрос через специальный чат. Находится он в правой боковой панели сайта.
Минус данного способа – операторы доступны не всегда. В результате этого в нерабочее время оператора чата вы сможете задать вопрос однако получите ответ от бота.
Электронная почта
Если вам необходимо получить официальный ответ от финансовой компании, то следует направить сообщение на адрес электронной почты.
Адреса для физических лиц:
- Жалобы: [email protected]
- Для предоставления полиса КАСКО по кредитному авто: [email protected]
- По вопросам трудоустройства: [email protected] (для Москвы), [email protected] (для регионов).
Адреса для организаций:
- По вопросам получения потребительского кредита: [email protected]
- Департамент среднего и малого бизнеса: [email protected]
- По вопросам автокредитования: [email protected]
- Получение выплаты по КАСКО: [email protected]
- Департамент финансовых институтов: [email protected]
- Ипотечное кредитование и рефинансирование: [email protected]
- По вопросам дистанционного обслуживания: [email protected]
- По вопросам зарплатного проекта: [email protected]
- Отдел по работе с рекламой: [email protected]
- Пресс-служба: [email protected]
Направляя сообщение на адрес электронной почты вы должны понимать, что ответ будет предоставлен не моментально. Как правило, клиенты информируются в течение 3-5 рабочих дней.
Социальные сети
Страница в социальной сети есть практически у каждого. В результате этого можно получить необходимую консультацию через аккаунт в социальной сети. Для этого потребуется:
- Зайти в аккаунт используя логин и пароль.
- Войти на страницу Кредит Европа Банка.
- Задать вопрос и получить ответ.
Адрес страницы:
- ВКонтакте
Следует отметить, что помощь через социальные сети предоставляется исключительно в дневное время.
Заключение
Для своих клиентов Клиент Европа Банк предложило сразу несколько способов связи. Самый простой – это звонок оператору службы поддержки, по бесплатному телефону. Если нет возможности позвонить, то написать обращение можно через социальные сети или онлайн-чат на официальном портале.
Дополнительно следует отметить, что со стороны банка разработано специальное приложение «онлайн-бот», через которое можно консультироваться с сотрудником финансовой компании через телеграмм.
Окончил Белорусский Государственный Университет в 2012 году по специальности «Журналистика». Специализируется на финансовой аналитике, обзорах и пресс релизах. Целеустремлён и считает что цель всегда оправдывает средства.
Рекомендуем к прочтению
В этой статье выясним, как работает горячая линия Кредит Европа Банка, по каким телефонам можно дозвониться операторам, как написать электронное обращение, как оставлять жалобы, по каким темам готова выслушать техподдержка, режим работы?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Европа Банка?
- Какой телефон горячей линии Европа Банка?
- Центр клиентской поддержки
- Центральный офис
- Департамент Малого и Среднего бизнеса
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
Европа Банк — один из крупных и известных в России банков, представляет различные услуги (кредитование, вклады, оплата, переводы и т.д.).
Клиентам время от времени требуется уточнять какую-то информацию, условия и детали работы организации, в этом им поможет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Европа Банка?
Кредит Европа Банка, вклады, техподдержка по другим вопросам, может быть предоставлена в электронном виде. Клиентам требуется заполнить форму на сайте и отправить её на рассмотрение. Сделать это можно по следующей ссылке — https://www.crediteurope.ru/faq.
Будьте внимательны при заполнении всех данных. Нужно точно указать личную информацию, контакты, тему, подробно описать суть проблемы и т.д.
Помимо этого, через официальный сайт можно заказать обратный звонок специалистов (бесплатно). В качестве альтернативы можно рассмотреть обращение по электронной почте:
- customer_care@crediteurope.ru
- auto_insurance@crediteurope.ru.
Кроме этого не стоит забывать о существовании Личного кабинета. Воспользовавшись Интернет-банком, можно написать в техподдержку в чате, получив ответ в течение 1-3 минут. Служба поддержки рассматривает все обращения, которые приходят с темами, касающимися деятельности организации.
Какой телефон горячей линии Европа Банка?
Горячая линия Кредит Европа Банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам решать большую часть проблем оперативно, в течение нескольких минут. Позвонить из любого региона можно бесплатно, со стационарного или мобильного аппарата по номеру — 8 800 700 77 57.
Независимо от города, Москва или Санкт-Петербург, можно звонить по телефону единой справочной службы. Но, учитывая высокую нагрузку на справочную, для обратившихся из Московского региона был выделан доп. канал. Номер телефона горячей линии для Москвы — +7 (495) 775 77 57. Тарификация зависит от условия вашего оператора.
Центр клиентской поддержки
Телефон горячей линии бесплатный, обратиться могут все желающие, позвонив по номеру — 8 800 700 77 57. Звонки принимаются с любого региона.
Центральный офис
Номер телефона в Москве главного представительства:
- +7 (495) 725 40 40.
- +7 (495) 981 38 00.
- +7 (495) 720 66 40.
Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.
Департамент Малого и Среднего бизнеса
Обратиться напрямую в этот департамент можно несколькими способами:
- По горячему телефону — +7 (495) 543 99 77.
- По электронной почте — contact@crediteurope.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка Кредит Европа Банка готова подсказать и помочь по различным аспектам:
- Кредитование, вклады.
- Обслуживание в отделениях.
- Адреса, контакты, время работы.
- Акции и предложения.
- Консультации при сложностях с активацией карт, использованием личного кабинета.
Горячая линия и техподдержка онлайн работают круглосуточно.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Когда вопросы требуют личного присутствия, техподдержка, помочь не сможет. Клиент сможет получить консультацию, то выяснить подробности, точную информацию по своему счету можно будет только в отделении лично.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства клиентов Европа Банка у последнего есть удобное мобильное расширение для использования интернет-банкинга (оплата, переводы и т.д.). Кроме своих основных задач, приложение гарантирует доступ в раздел «Техподдержка», где можно оставить вопрос, жалобу и т.д.
Чтобы обратиться через программу, необходимо установить ПО и пройти идентификацию.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет открывает доступ к основному блоку услуг Европа Банка, позволяя проводить расчету самостоятельно, получить выписки, справки, историю, пользоваться кредитами, вкладами, участвовать в розыгрышах и т.д.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.crediteurope.ru.
Чтобы клиенту было проще работать с интерфейсом, добавили раздел «Поддержка», через который можно получить консультацию моментально, кликну по соответствующей клавише.
Как написать жалобу?
Для того чтобы оставить жалобу потребуется заполнить форму на сайте Европа Банка, в Личном кабинете, отправить письмо по электронной почте. Пользователю следует внимательно заполнять предлагаемые формы, так как от корректности ввода данных зависит срок рассмотрения.
Пожаловаться можно и другим образом, просто позвонив по одному из номеров горячей линии, Европа Банка и сообщив о своей проблеме.
Другие способы связи
Европа Банк ведет сообщества в популярных соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/crediteurope.
- Facebook — https://www.facebook.com/crediteurope.
- Instagram — https://www.instagram.com/crediteurope.ru.
- Twitter — https://twitter.com/CEB_russia.
Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д.
Режим работы
Поддержка работает круглосуточно, отвечая и консультируя клиентов. Время работы отделений в вашем городе можно посмотреть на сайте, в разделе «Адреса».