Как позвонить оператору Киевстар? Номера горячей линии
Если у абонента мобильной связи возник срочный вопрос, который он не может разрешить самостоятельно, он всегда может позвонить оператору Киевстар и задать его менеджеру контактного центра. Другой вопрос — как дозвониться оператору Киевстар, и по каким номерам телефонов сейчас обслуживают клиентов этой компании.
Как связаться с оператором Киевстар?
Чтобы связаться с поддержкой, необходимо набрать телефон оператора Киевстар. Актуальные номера телефонов горячей линии Киевстар:
- Короткий номер 466.
- 0 800 300 466.
Какой бы номер вы ни выбрали, с вашего баланса не будут списываться деньги, так как и входящие, и исходящие вызовы с этих номеров являются абсолютно бесплатными.
Как позвонить оператору Киевстар: откройте клавиатуру на своем смартфоне и введите туда одну из указанных комбинаций, нажмите на кнопку вызова и ожидайте соединения. Вам будет сразу же доступно голосовое меню, по которому вы сможете «переходить», нажимая на разные цифры клавиатуры, соответствующие различным разделам меню.
Внимание! Звоните с того номера телефона Киевстар, вопросы по которому вас интересуют — так операторам будет проще вас идентифицировать и помочь с возникшей проблемой.
Если же вы находитесь заграницей, и вам нужно связаться с оператором в роуминге, необходимо набрать следующую комбинацию *105*466#, а затем нажать на кнопку вызова. Оператор перезвонит вам в ближайшее время, но помните, что в этом случае звонок будет платным. Он тарифицируется по цене 5 грн./мин. + дополнительные комиссионные. Чтобы не платить большую комиссию, советуем связаться с онлайн-поддержкой на сайте или войти в личный кабинет Мой Киевстар.
Как связаться с живым оператором Киевстар?
Многих украинцев волнует вопрос, «як зв’язатися з оператором Київстар», и их интересует не только контактный телефон Киевстар, а конкретная цифровая комбинация на клавиатуре после дозвона в голосовое меню, чтобы абонент мог задать свои вопросы живому оператору, а не роботу.
Как дозвониться до оператора Киевстар в этом случае:
- Опять-таки набираем номер 466 или 0 800 300 466.
- Выбираем удобный язык общения («1» — українська мова, «2» — русский язык)
- Прослушиваем рекламное предложение, а затем нажимаем «2», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Перейти в раздел «Акции» можно по цифре «1», но для связи оператором нужно перейти дальше — нажмите «2».
- Прослушайте новости по своему тарифу, затем нажмите «5», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Снова нажмите «2», чтобы попасть в главное меню.
- Затем выберите интересующий вас раздел («1», если нужна информация по номеру, с которого вы звоните», «2», если хотите узнать текущие тарифы Киевстар, «3», если вас интересует информация про интернет, ди-джингл и другие услуги, «4», если вы потеряли телефон и хотите заблокировать SIM-карту) либо сразу нажмите «9», чтобы лично пообщаться с живым оператором.
Конечно, комбинация может поменяться, но на текущий момент дозвониться оператору Киевстар, чтобы поговорить с менеджером, можно следующим образом: после дозвона в голосовое меню, нужно набрать комбинацию «222529» на клавиатуре вашего телефона.
Домашний интернет Киевстар — горячая линия
Поддержка всех абонентов, в том числе клиентов провайдера интернет-услуг Киевстар осуществляется по единому номеру 0 800 300 466. Позвоните в call-центр по этому номеру с любого телефона либо просто наберите короткий номер 466. Опять-таки желательно звонить с того номера, который вы указывали при оформлении услуги «Домашний интернет», иначе вам нужно будет дополнительно диктовать ФИО, на кого был оформлен интернет, адрес и др.
Горячая линия оператора мобильной связи «Киевстар» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.
Бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Киевстар»:
С мобильного «Киевстар» в Украине звоните на номер 466. С других операторов и городских: 0800 300 466. Бесплатно.
Как дозвониться в «Киевстар»?
Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети оператора «Киевстар» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы
для соединения с оператором технической поддержки «Київстар».
Чтобы созвониться с оператором горячей линии «Киевстар» с телефона другого оператора (Vodafone, Лайф и Интертелеком) или городского стационарного телефона, для бесплатной связи с оператором звоните на номер службы поддержки 0800 300 466.
При необходимости предоставления персональной информации по вашему абонентскому договору, услугам, тарифам и расходам — сотруднику службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая персональная информация для корректной идентификации.
Номер горячей линии для звонков из-за рубежа и России:
Как связаться с оператором из-за границы? Просто наберите на своём мобильном телефоне команду *105*466# и ждите бесплатный звонок с номера +380674660466.
Вы можете связаться с нами через Viber. Перейдите по ссылке kv.st/viber с телефона или компьютера на котором установлено соответствующее приложение и общайтесь с сотрудниками службы поддержки онлайн.
Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление платными опциями, обещанный платёж и т.п.) специалисту «горячей линии» могут потребоваться персональные данные, которые вы предоставили при подключении к оператору «Киевстар Украина».
Личный кабинет абонента «Киевстар»
Адреса для входа в единый личный кабинет абонентов «Київстар» для клиентов сотовой связи и домашнего интернета. Управляйте всеми услугами в одном месте.
При возникновении любых сложностей в работе личного кабинета, ошибки авторизации или сбоя в работе системы самообслуживания — звоните в службу поддержки абонентов Киевстар, по единому бесплатному номеру 0800 300 466 или короткому номеру 466 (бесплатно с мобильного телефона «Киевстар»).
Онлайн-поддержка клиентов «Киевстар»
«Киевстар» на связи со своими клиентами в популярных социальных сетях. Вступайте в группу «Киевстар» Facebook или подписывайтесь на официальный профиль в Instagram и будьте в курсе всех новостей оператора. Компания проводит регулярные акции и розыгрыши для своих подписчиков в социальных сетях.
В официальном Твиттере мы освещаем наиболее интересную и актуальную информацию о жизни компании короткой строкой.
Регионы и города в которых работает «Киевстар»
Служба поддержки клиентов «Киевстар» UA по номеру «Горячей линии» 0800 300 466 работает в следующих городах Украины:
Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Бровары, Каменец-Подольский, Павлоград, Северодонецк и многих других населённых пунктов Украины.
В представленных выше контактных данных, телефонах и адресах оператора «Киевстар» возможны внесения изменений. Информация доступна круглосуточно по телефону горячей линии (справочная служба оператора мобильной связи и провайдера домашнего интернета) 0800 300 466 или на официальном веб-сайте www.kyivstar.ua. Данные приведены на июль 2021 года.
Бесплатные вызовы в «Киевстар» гарантируется по короткому номеру 466 (внутрисетевой неоплачиваемый звонок) и 0800 300 466 для всех остальных телефонных номеров (включая другие мобильные операторы Украины — Водафон, Лайф и Интертелеком).
В целях контроля за качеством работы операторов горячей линии, мы записываем и храним все разговоры сотрудников с клиентами.
Мобильной связью от Киевстар в Украине пользуется много людей. Но иногда случается проблемы, которые можно решить только в живом общении со специалистом, а не выполнять команды автоответчика. Наверное, каждый сталкивался с тем, что очень трудно выйти на связь с оператором, но существует несколько вариантов, как быстро связаться с оператором.
Содержание
- Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
- Звонок со стационарного телефона
- Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
- Звонки в Киевстар из-за границы
- Альтернативные варианты связи
Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
Горячая линия – это справочно-информационный сервис, предназначенный для решения возникших проблем у абонентов сети в оперативном порядке. Чтобы связаться с кол-центром, нужно набрать короткий номер 466 и затем нажать на кнопку вызова. Звонок осуществляется бесплатно.
На этом номере существует интерактивное меню и пользователь, выполняя подсказки, может выйти на связь с оператором. Чтобы вам ответил оператор, нужно в определенном порядке набрать: «2», «2», «*». Но кликать их нужно с небольшим перерывом, чтобы система успевала вас переключать на различные разделы. Но комбинацию каждый раз нужно проверять, так как мобильный оператор время от времени меняет последовательность голосовых сообщений. И на тот момент, когда вам нужно будет связаться со специалистом, эта комбинация цифр может уже не будет работать.
Если у вас контракт, то звоним 466 и затем набираем комбинацию в такой последовательности: «3» и «9». После ведения этих данных оператор должен ответить вам.
Звонок со стационарного телефона
При потере телефона, его блокировке, утери связи по сим-карте связаться с оператором с вашего мобильного невозможно. Но вы можете позвонить в кол-центр со стационарного номера. Стоимость звонка — согласно установленной вам плате за городской номер.
| Для контрактных абонентов | + 380444664406 |
| Для тех, кто использует различные тарифы | +380444662466 |
| Для тех, кто пользуется фиксированной связью и домашним интернетом | 0-800-300-466 |
Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
Для того, чтобы связаться с специалистом сервисной службы Киевстар с номера, который обслуживает другой оператор мобильной связи, то нужно начале набрать 0 800 300 466. Затем надо произвести выбор языка на котором будет идти запись системы. Потом вводим цифру «9», и в зависимости от того, контрактом мы пользуемся или предоплатой, нажимаем «2» либо «1».
В зависимости от степени нагрузки линии кол-центра соединение с оператором происходит в течении от нескольких секунд до одной минуты. Звонок осуществляется бесплатно.
Звонки в Киевстар из-за границы
Чтобы проконсультироваться с оператором, когда вы заграницей и ваш телефон находится в роуминге, то нужно выполнить следующие действия:
- отправить USSD-запрос, набрав *105*466 и нажать на кнопку вызова;
- дождаться звонка по номеру +380674660466 и отклонить вызов;
- осуществить набор этого номера по вайберу.
Если не установлен вайбер, то стоимость минуты разговора – 5 грн. без учета НДС, и еще дополнительно оплачивается налог в пенсионный фонд, но плата за соединение не берется. Максимальная продолжительность разговора в этом случае — 15 минут.
Чтобы связаться с оператором за границей, нужно чтобы номер мобильного был зарегистрирован в любой международной сети. Не должно быть блокировки номера телефона.
Те, кто оплачивает услуги по контракту, должны подключить услугу «Входящие звонки, SMS и GPRS в роуминге». Только так вы сможете осуществить связь и решить возникшие трудности за пределами государства.
Альтернативные варианты связи
Получить помощь при возникшей проблеме возможно не только у специалиста горячей линии кол-центра, вас может проконсультировать по всем возникшим вопросам и персонал службы обслуживания абонентов. Для этого нужно найти ближайших представителей Киевстар в вашем населенном пункте и обратиться к ним за помощью. Если это в их компетентности, то проблема решается быстро.
Решить возникшие вопросы поможет чат-бот «Зоряна». Она является виртуальным помощником, который осуществляет связь с клиентом посредством Viber, Facebook, Telegram. Чтобы связаться с ней, нужно зарегистрироваться на официальном ресурсе Киевстар и подключить чат-бот через любой удобный для вас мессенджер.
Также есть и система самообслуживания, которая создана для решения трудностей у абонентов. Чтобы войти в нее, нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Киевстар». Логином здесь служит номер телефона. Потом смс-оповещением приходит пароль для входа, который действует 5 минут.
После входа в личном кабинете возможно осуществить связь с оператором в режиме онлайн в чате для тех. поддержки.
Для смартфонов, которые имеют программное обеспечение на базе IOS и Android, существует мобильное приложение. Его принцип работы такой же как и у сайта, но осуществлять управление и связь с оператором намного проще и удобнее чем с ПК.
Киевстар является одним из самых крупных операторов сотовой связи в Украине. И у пользователей зачастую возникают вопросы, которые может решить только специалист кол-центра. Связаться с ним напрямую очень трудно, прежде чем это сделать приходится выполнять команды автоответчика, но все же это возможно.
Содержание
- Как связаться с оператором Киевстар по телефону
- Как позвонить оператору Киевстар с мобильного
- Как еще можно обратиться в службу поддержки Киевстар
Kyivstar (Киевстар) является крупнейшей телекоммуникационной компанией Украины с аудиторией в 27 миллионов абонентов. Оператор предоставляет услуги мобильной связи, домашнего интернета, телевидения, телефонии.
В случае возникновения проблем, есть несколько способов связаться с оператором Киевстар. Расскажем о каждом из них. Для удобства воспользуйтесь оглавлением:
- Как связаться с оператором Киевстар по телефону?
- Как позвонить оператору Киевстар с мобильного?
- Дополнительные способы обратиться в поддержку.
Как связаться с оператором Киевстар по телефону
Служба поддержки оператора доступна всем клиентам компании вне зависимости от типа используемых услуг. Звонок на горячую линию для владельцев стационарных телефонов осуществляется по нескольким номерам:
- +380 (44) 466-24-66 (при работе с предоплатой);
- +380 (44) 466-44-06 (при работе по классической форме оплаты);
- 0 (800) 300-460 (при использовании домашнего интернета).
Преимущество звонка в Call-Center по разным номерам заключается в скорости перехода к нужному оператору горячей линии для решения конкретной проблемы. Стоит отметить, что звонки по указанным выше номерам из России не будут бесплатными.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного
Звонок с мобильного телефона абонентам оператора доступен по короткому номеру 466. Совершив по нему вызов, необходимо в момент перечисления возможностей меню набрать цифру 9. После этого, в течение минуты к разговору подключится оператор службы поддержки.
Разобраться, как позвонить оператору Киевстар с номера другой компании, например с Билайна, немного сложнее:
В этом случае, для получения доступа к службе поддержки, требуется набрать номер 0 (800) 300-466, после чего при озвучивании вариантов перехода нажать последовательно цифры 9 и 1 (при работе по предоплате), цифры 9 и 2 – при работе с классической договорной формой.
Если вы находитесь в роуминге, то Киевстар предлагаем вам возможность бесплатного звонка — сотрудник поддержки сам свяжется с вами через Viber. Для этого вам нужно быть подключенным к интернету (желательно, Wi-Fi) , иметь Вайбер на телефоне и набрать команду
*105*466#
тем самым послав запрос на горячую линию. Через несколько минут специалист вам перезвонит в мессенджер.
Очень актуальная и удобная возможность в 2018 году!
Как еще можно обратиться в службу поддержки Киевстар
Обратиться к оператору можно через интернет на странице центра поддержки клиентов официального сайта Киевстара. В нижнем правом углу страницы есть автоматизированный помощник.
Через него легко получить все типовые варианты решения проблемы. Если вопрос решить не удается, то разбираться, как связаться с оператором Киевстар, не требуется: робот сам предложит соединиться со специалистом поддержки.
Украинский оператор Kyivstar внимательно относится к своим клиентам. Круглосуточная служба поддержки позволяет абонентам решать все возникающие проблемы практически моментально. Воспользоваться всеми вышеперечисленными способами с территории Украины можно совершенно бесплатно.
Когда возникает вопрос, связанный с расходом средств на мобильном или новыми услугами, непременно хочется пообщаться с живым человеком. В 21 веке существует множество альтернативных способов получить ответы. Это чат-боты в мессенджерах или непосредственно на сайте, голосовые меню и виртуальные помощники. В статье расскажем обо всех.
- Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
- Как позвонить живому оператору?
- Альтернативный способ связи с оператором.
- Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
- Связь с городского номера.
- Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
Номер для связи уже предустановлен на сим-карте. Это 466. Можно набрать 0 800 300 466. Обе линии для абонентов этой же сети бесплатные.
По ту сторону телефона клиентов ожидает голосовое меню. Для такого звонка не нужны ни интернет, ни деньги на счете. В любом месте, где есть покрытие, можно узнать:
- Текущий тариф и все подробности о включенных услугах;
- Действующие акции и выгодные предложения;
- Стоимость смс или звонков за границу;
- Возможность подключить дополнительные гигабайты.
Но это очень раздражает, когда необходимо задать свой индивидуальный вопрос.
Как позвонить живому оператору?
В любом случае без прослушивания общей информации не обойтись. Наберите один из предложенных сверху номеров и следуйте инструкции:
- Определитесь с более удобным языком общения.
- Выберите 2, чтоб перейти в основное меню.
- Нажмите повторно 2.
- Прослушайте все пункты и выберите 9.
- Нажмите снова 9 и дождитесь соединения с реальным человеком службы поддержки.
Обратите внимание, что алгоритмы могут меняться. Это происходит из-за появления новых акций, смены тарифных планов. Чаще всего связь с консультантом значится последним пунктом.
Если вам не хочется слушать голосовое меню и томиться в ожидании «живого разговора», воспользуйтесь другими каналами для решения вопроса.
Альтернативный способ связи с оператором.
Удобнее всего следить за своим балансом в приложении «Мой Киевстар». Оно доступно, как в Google Play, так и в App Store.
В приложении можно управлять расходами и пополнять счет, менять тарифный план, задать вопрос консультанту в онлайн-чате.
Узнать ответ можно и в мессенджере: вайбере, телеграмме или написать в Facebook. Чтоб подключиться к чат-боту, в поисковой строке Viber или Telegram введите «Київстар» и следуйте подсказкам искусственного интеллекта.
Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
Если для внутреннего разговора подойдет короткий и длинный номер, то с другой сети необходимо набрать полный 0 800 300 466. Звонок бесплатный.
Больше не стоит задумываться: как позвонить оператору Киевстар с Водафона. После соединения будет такое же голосовое меню, как и на 466. Можно прослушать информацию про акции, тарифы, дополнительные услуги и прочее. Чтоб связаться с консультантом следуйте инструкциям выше.
Для получения ответов необходимо будет указать действующий номер Киевстар.
Связь с городского номера.
Позвонить можно и со стационарного телефона с определенными характеристиками. У аппарата должна быть функция перехода в тоновый режим. Обычно это кнопка с символом «звёздочка».
Номер такой же, как и для других мобильных сетей: 0 800 300 466. Звонок в пределах Украины не тарифицируется.
Такой способ подойдет, как для контрактников, так и для абонентов по предоплате. Будьте внимательны и выберите соответствующее меню при прослушивании информации.
Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Ситуации, требующие помощи службы поддержки, часто случаются и за пределами Украины. В таком случае наберите специальную комбинацию для разговора в роуминге: *105*466# и нажмите «вызов». Оператор перезвонить вам, но звонок в этом случает платный.
Если у вас есть доступ к интернету, особенно к бесплатному wi-fi в отеле или общественном месте, лучше воспользоваться одним из онлайн-чатов для экономии времени и денег.
Где бы вы не находились: дома или за границей, оплатить Киевстар быстро и легко на сайте Ipay.ua.
ТАКОГО УЖАСА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НИ В ОДНОЙ КОМПАНИИ! ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ! ДЕЗИНФОРМАЦИЯ И ОБМАН КЛИЕНТОВ!!!
ЭТУ КОМПАНИЮ — НИКОГДА!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
БЕГИТЕ ОТ НЕЁ!!! — И ЧЕМ ДАЛЬШЕ, ТЕМ ЛУЧШЕ!
ВОТ МОЯ ИСТОРИЯ (если кому интересно)
Несколько лет у меня была симка Киевстара, которой я фактически не пользовалась. Лишь время от времени совершала звонки, чтоб номер не пропал. Тут поступило предложение о смене тарифа, которое меня заинтересовало. Я решила им воспользоваться и полноценно пользоваться симкой. Но не тут-то было!… Как только я пополнила счёт — все мои деньги сразу улетели в оплату предыдущего тарифа. После долгого дозвона удалось, наконец, поговорить со «специалистом» Никитой, который сказал, что если мне в sms-ке написали «предлагаем новый тариф за 55 грн» — это не значит, что надо было пополнять телефон! Если бы я ПРАВИЛЬНО поняла. то Киевстар не сожрал бы мои деньги. Впрочем. горю можно помочь, если сейчас переключиться на другой тариф по более низкой цене, а позже — вернуться на тот, который предложили вначале (который заинтересовал)… Но нужно пополнить счёт. чтобы всё получилось!.. После уточнений и заверений, что проблем не будет — я пополнила счет и переключилась на другой тариф. Снова убила время, пока дозвонилась к оператору, чтоб составить заявку на возврат своих денег. Звонила два раза. Первый звонок — без результата. просто подтвердили, что сначала нужны деньги, а потом — мы, мол всё сделаем — и заявку на возврат, и тариф вернём нужный…. А второй звонок — просто шедевр культуры и качества обслуживания!. Какой-то Виктор на суржике мне с пеной у рта доказывал. что заявку на возврат моих «средствОв» он сделал, а вот, нужный мне тариф подключить позже — я не смогу, т.к. предложение действует ещё два дня. То есть, или — сейчас, или — никогда! Не слушая меня. сто раз перебивая и доказывая, что ОН, уж, 100% даёт мне точную информацию — этот хам уверил меня, что я могу вернуть мой желанный тариф, если прямо сейчас снова сделаю повторное переключение!..Тогда я первые 4 недели буду пользоваться им бесплатно (согласно акции, которую он заметил с третьей попытки)… За это время — мне вернут на счёт — сожранные Киевстаром 50 грн и второй месяц я уже смогу оплатить услуги за счёт возвращенных средств. Здесь я упускаю. что это недалёкое ЧМО вопело в трубку. что он мне делает отдолжение, что вообще говорит со мной, т.к. он мне всё правильно рассказал, а я — усомнилась в его словах и ещё задавала вопросы!.. После этого издевательства я всё таки попробовала вернуть нужный мне тариф (тот, из-за которого всё это и произошло).. И неожиданно узнаю. что Меню Услуг — уже не предоставляет мне такой возможности!.. В очередной раз звоню… Мне сообщают — «вы не можете подключить нужный вам тариф, т.к. вы его уже подключали»……..
Итог: желанный тариф — безвозвратно пропал, а бесплатные четыре недели обслуживания — на сейчас обошлись в 85 грн. Про моральный ущерб — я уже молчу!.. Ненавижу этот Киевстар! Этих «специалистов» — готова рвать на части!.. Безграмотные, хамы!..Убивает даже то, что номер телефона по которому можно связаться напрямую с оператором — не называют! Говорят, что для каждого телефона — он разный!.. У других операторов связи такой номер — есть! А у этих — «он разный»!.. Мол, «мы не знаем какой именно у вас»!.. Это — УЖАС!