Совкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.
Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800
Как позвонить с мобильного?
Как дозвониться и решить вопрос?
Горячая линия по карте Халва
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.
Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.
Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного — 88002006696.
Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией — 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.
Горячая линия в Москве
+74959880000 — номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.
Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.
Как позвонить с мобильного?
Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн;
- Теле2.
Стоит только набрать короткий номер 700, чтобы задать вопрос или получить консультацию специалиста колл-центра.
Как дозвониться и решить вопрос?
Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:
- 0 — команда для перевода звонка непосредственно к оператору;
- 1 — услуги по блокировке любой пластиковой карты;
- 2 — раздел дающий возможность получить кредит или открыть вклад;
- 3 — информация об используемых клиентом банковских продуктах;
- 4 — раздел для смены и получения пин-кода для карты;
- 5 — раздел для подачи жалобы или отзыва.
Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.
Горячая линия по карте Халва
Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.
А можно обратиться на Горячую линию, посвященную карте для покупок в рассрочку Халва: 88001007772.
Другие способы связи
Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.
На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.
Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.
Совкомбанк имеет страничку на сайтах:
- Одноклассники: https://ok.ru/paosovcombank;
- ВКонтакте: https://vk.com/sovcombank;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sovcombank.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор поможет по следующим вопросам:
- Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
- Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
- Примет заявку на оформление карты или кредита.
- Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
- Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
- Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
- Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.
Время ответа и компетентность специалистов
По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.
Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.
«Халва» Совкомбанк: телефон горячей линии
- Бесплатный телефон горячей линии «Халва»
- Вопросы, которые можно решить по телефону
- Вопросы, которые нельзя решить по телефону
- Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»
- Через интернет
- Через соцсети
- Заключение
Карта рассрочки «Халва» Совкомбанка — выгодный платежный инструмент, позволяющий приобрести нужные товары в кредит без процентов (заказать карту Халва). Пользоваться карточкой просто. Главное — не превышать лимит и вовремя пополнять баланс на нужный ежемесячный платеж. А если возникнут сложности с данным банковским продуктом, есть горячая линия карты Халва.
Бесплатный телефон горячей линии «Халва»
Карта Халва выпускается Совкомбанком, поэтому поддержка клиентов, у которых такой пластиковый продукт осуществляется бесплатно. Горячая линия Халва Совкомбанк доступна для звонков с мобильного, стационарного, домашнего телефона.
Телефоны:
- Горячая линия: 8-800-100-777-2 для звонков с мобильного или стационарного по России;
- Дополнительный телефон горячей линии, на случай если первый занят: 8-800-200-66-96;
- Телефон для звонков из-за границы: +7 (495) 988-00-00.
Время ожидания ответа от оператора минимальное, поэтому решить вопросы клиенты Совкомбанка, у которых имеется карта рассрочки Халва, смогут за короткое время.
При звонке на телефон горячей линии Халва отвечает автоответчик. Не нужно сразу отключать звонок, так как это первичный этап, позволяющий направить клиента на нужного сотрудника. Следуя голосовым подсказкам, необходимо нажать нужную кнопку и дождаться ответа оператора, чтобы пообщаться с ним в живую и решить проблему.
Вопросы, которые можно решить по телефону
Техническая поддержка Халвы — это справочная служба, а инструмент работы со счетами, который позволяет решить проблему без визита в банк. Главное — четко следовать предложенным рекомендациям.
Вопросы, которые можно решить по телефону горячей линии «Халва»:
- Блокировка карты в случае кражи, утери;
- Подача заявки на карту Халва по телефону;
- Подача заявки на кредит;
- Подача жалобы на работу сотрудников Совкомбанка или самой карточки;
- Проверка баланса, счета;
- Проверка кешбэка (по карте рассрочки Халва пользователям начисляется 6,5%)
- Смена пароля, пин-кода;
- Получение информации о партнерах Халвы и текущих акциях и т.д.
Если оператор горячей линии не может помочь клиенту по телефону, он сообщит адрес ближайшего отделения, так как в банке можно решить любой вопрос.
Телефон горячей линии Халва занят бывает крайне редко. Такое возможно в официальные выходные и праздничные дни.
Вопросы, которые нельзя решить по телефону
Операторы Совкомбанка, обслуживающие клиентов с Халвой не всемогущие. Некоторые вопросы не в компетенции техподдержки, поэтому придется самостоятельно идти в банк. Это касается случаев, когда нужно:
- Выполнить перевод с Халвы на Халву или на карту / счет другого банка;
- Оплатить кредит в Совкомбанке или другом банке;
- Закрыть карту Халва и счет;
- Отменить перевод с карточки (ошибочные операции нельзя отменить по телефону горячей линии ни в одном банке, так как это противоречит правилам безопасности);
- Вернуть деньги обратно на счет.
Важно! По телефону технической поддержки Халвы нельзя выполнить перевод денежных средств, оплатить кредит, отменить транзакцию, даже если она была ошибочной.
Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»
Позвонить по телефону горячей линии Халва проще простого, тем более, что звонки принимаются с мобильного и домашнего телефона. Но бывают случаи, когда выполнить звонок с телефона невозможно, поэтому в Совкомбанке предусмотрены дополнительные способы связи с оператором.
Через интернет
Позвонить в Совкомбанк и решить вопросы, связанные с картой рассрочки Халва можно через интернет. Для этого есть:
- Телеграм,
- Whatsapp.
Еще один способ быстро решить проблему — написать в чат на официальном сайте Халва. Он расположен в самом низу.
В мессенджере нужно указать свой номер телефона, ФИО, адрес электронной почты (e-mail), и задать вопрос.
Через соцсети
Карта Халва — популярный банковский продукт, у которого не только предусмотрена отдельная линия горячей связи. Также есть персональные странички во всех популярных соцсетях, где клиенты могут узнать актуальную информацию, время действия акций, наличие новых партнеров, отключение старых и прочее.
Аккаунты Халвы в соцсетях:
- Страничка карты рассрочки Халва во «В контакте» содержит большое количество положительных отзывов от пользователей и их личный опыт оплаты данным банковским продуктом.
- Группа в Фейсбуке идентична страничке VK. Здесь есть чат, куда можно обратиться с любым вопросом. Ответ оператора приходит в течение дня.
- Группа в Халва в Одноклассниках довольно популярна. Здесь вся актуальная информация по предложениям от партнеров, а также есть рубрика «Предложения недели».
- Страничка в Инстаграм, как и в других соцсетях содержит самую последнюю информацию о предложениях.
- Также у карты Халва есть отдельный канал в Ютубе. Здесь видео, которые показывают, как правильно пользоваться рассрочкой, как возвращать кредит, как участвовать в акции и работать в личном кабинете Халва.
Заключение
Карта Халва — выгодный продукт для тех, кому нужна рассрочка, а не кредит. Пользоваться ею легко и просто, а при возникновении сложностей всегда можно позвонить на телефон горячей линии Халва Совкомбанка или написать в чат на официальном сайте, в одной из групп в социальных сетях. техподдержка работает круглосуточно.
Самые выгодные займы 2021
Показать номер Добавить комментарий
Карта Халва от Совкомбанка – это возможность получить рассрочку на приобретение товаров или услуг. Оформить ее можно через интернет или обратиться в офис финансовой организации. Для клиентов предусмотрена горячая линия, чтобы оперативно решить все возникающие проблемы.
Содержание
- О карте Халва от Совкомбанка
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Совкомбанк по карте Халва
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Telegram
О карте Халва от Совкомбанка
Халва была представлена на рынке кредитных продуктов в 2017 году. Совкомбанк позиционирует ее, как надежный и универсальный способ получить мгновенную рассрочу на приобретение товаров или услуг у компаний-партнеров. Лимиты кредитов устанавливаются индивидуально в зависимости от состоятельности заемщика. Максимальная сумма рассрочки составляет 350 000 тыс. рублей. Срок, на который выдается кредит, составляет от 1 до 12 месяцев. Халва использует платежную систему MasterCard и дополнительно оснащается микрочипом для бесконтактной оплаты. Кредитор не взимает дополнительных процентов за выпуск и использование карты.
Телефон горячей линии
Бесплатный телефон горячей линии для держателей карты Халва:
8(800)-100-7772
Техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Позвонить можно с мобильного или стационарного телефона. В начале разговора автоответчик попросить держателя описать возникшие проблемы. Затем будет выполнена автоматическая переадресация в колл-центр, где консультанты подробно расскажут, как пользоваться пластиком.
Другие телефоны
Если не получилось дозвониться по основному номеру, есть дополнительные контакты для связи с технической поддержкой:
8(800)-200-6696
Данный номер доступен для звонков круглосуточно. В начале разговора автоответчик попросит пользователя набрать цифровой код, который соответствует типу проблемы. Затем произойдет автоматическая переадресация в службу поддержки, где специалист даст необходимые инструкции.
Если клиент находится за границей, то предусмотрен дополнительный номер телефона для связи с колл-центром:
8(495)-988-0000
Специалисты технической поддержки оперативно ответят на все затруднительные вопросы и подскажут пути решения проблемы. Телефон для заграничных клиентов банка работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Другие способы контакта с Совкомбанк по карте Халва
Горячая линия Совкомбанка по карте Халва может работать с перебоями и поэтому предусмотрены дополнительные способы контакта. Направить свое обращение возможно через официальный сайт или написать письмо по электронной почте. Для клиентов предусмотрен личный кабинет, где есть онлайн-чат с консультантом, и мобильное приложение.
Сайт
Направить обращение можно через форму обратной связи на официальном сайте:
halvacard.ru/
Соц. сети
Для оперативного решения проблем и информирования клиентов о промоакциях предусмотрены социальные сети.
Держатели Халвы могут обратиться в поддержку через соц. сети со следующими вопросами:
- Как оформить Халву.
- Какие условия выдвигает кредитор для получения пластика.
- Какие компании являются партнерами Совкомбанка, и где получить рассрочку.
- Как заблокировать пластик, если он утерян.
- Какие промоакции проходят в данный момент.
- Как получить кэшбек.
- Как внести деньги на счет.
- Запрос информации о состоянии счета.
- Какие товары можно приобрести с помощью Халвы.
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Задать вопросы по карте рассрочки и получить данные о состоянии счета можно с помощью отправки обращения на электронную почту:
feedback@sovcombank.ru
Личный кабинет
В личном кабинете пользователи могут контролировать расходы по счету, получить доступ к банковским функциям, посмотреть адреса компаний-партнеров, выполнить детализацию:
halvacard.ru/lk…
Приложения в Google Play и App Store
Приложение позволяет подать заявку на получение универсальной карты Халва, выбрать размер платежа, увеличить период рассрочки, посмотреть акции и скидки от компаний-партнеров.
Для Google Play:
Для App Store:
Telegram
Для держателей пластика предусмотрен телеграм-канал. С помощью чат-бота можно получить подробную информацию об условиях оформления карты, подать заявку на кредит, а также узнать какие акции компаний-партнеров проходят в текущем месяце:
Телеграм-канал:
Горячая линия карты Халва работает круглосуточно. Звонок из любой точки России бесплатный. Задать вопросы можно через форму обратной связи на сайте или войти в личный кабинет и открыть онлайн-чат со службой поддержки.
На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет возможность обратиться за финансовой помощью в банковские организации. Это намного удобнее и надежнее, чем просить у родственников и друзей. Кредитная карта «Халва» «Совкомбанка» — универсальный вид рассрочки, предназначенный для покупок за счет собственных и заемных средств. Вы приобретаете товар или оплачиваете услугу в любой момент из предоставленных денежных средств и возвращаете потраченные деньги равными частями в течение нескольких месяцев (в зависимости от стоимости и вида покупки). При этом клиент не оформляет в магазинах никаких договоров.
Основные условия оформления
Оформить кредитную карту «Халва» имеют право все совершеннолетние граждане РФ, которые соответствуют следующим требованиям:
1. наличие паспорта гражданина РФ;
2. постоянная регистрация;
3. официальное трудоустройство и стаж на последнем месте работы от 4 месяцев.
Лимит предоставляемой суммы зависит от платежеспособности потребителя, которая подтверждается проверкой его КИ. Основное предназначение данного вида «пластика» — оплата покупок у компаний, с которыми финансовая организация имеет соответствующий договор о сотрудничестве. При использовании данной возможности в других магазинах, срок кредитования составляет 2 месяца. Также необходимо платить комиссию.
У данной программы на сегодняшний день свыше 10000 партнеров по всей стране. Полный список магазинов можно просмотреть на официальном сайте и в приложении, где также указаны доступные предложенные сроки. Следует проверять информацию перед каждой покупкой, так как она может быть изменена.
Пользователи получают cash back (если покупки сделаны у партнеров и оплачены с мобильного устройства) или 2% (если платеж произведен с помощью безналичного инструмента). Указанная функция действует при условии совершения за месяц минимум 5 сделок на установленные суммы за счет собственных средств. При наличии задолженности бонусы не начисляют. Также работает система акций, которая помогает существенно экономить, получая скидки, подарки, дополнительные бонусы и т. д.
Информационный сайт
На Банки.ру вы найдете достоверные сведения о банковских продуктах. Здесь собраны доступные на рынке предложения с детальным описанием основных параметров и условий предоставления. Мы постоянно улучшаем ресурс с целью сделать его максимально простым и удобным для использования, а раздел акций и спецпредложений поможет вам в поиске самых выгодных вариантов. Также на сайте предусмотрена возможность подачи онлайн-заявки. Банки.ру — независимый финансовый маркетплейс с многомиллионной аудиторией посетителей по всей России.
Карта Халва от Совкомбанка — возможно лучший инструмент для мгновенной рассрочки и ежедневной экономии. Пользоваться картой просто, но на случай трудностей у пользователя всегда есть горячая линия со специалистами, куда он может позвонить совершенно бесплатно. Сотрудники горячей линии будут рады помочь с проблемой в любое время.
Содержание
- Бесплатный телефон горячей линии
- Какие вопросы можно решить по телефону
- Какие вопросы по телефону решить нельзя
- Как ещё можно связаться со службой поддержки?
- Контакты «Халвы» в соцсетях
Бесплатный телефон горячей линии
Позвонить и решить свою проблему бесплатно — вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.
Контакты службы поддержки «Халва»:
- 8-800-100-00-06 — это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
- 8-800-200-66-96 — это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
- +7 (495) 988-00-00 — по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.
Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени — сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.
Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов — проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.
Карта рассрочки Халва
- Рассрочка до 18 месяцев
- До 5% годовых на остаток
- Кэшбек до 35%
Какие вопросы можно решить по телефону
Техподдержка «Халвы» — это не энциклопедия советов, после которых пользователю придётся потратить дополнительное время на визит в ближайшее отделение Совкомбанка, а рабочий инструмент работы со счетами. Большинство из возникающих проблем горячая линия может решить на месте.
Если у вас не получается дозвониться, то скорее всего сейчас выходной день (или государственный праздник) либо поздний вечер. Обычно загрузка линии быстро пропадает.
С чем можно обратиться на горячую линию:
- Заявка на кредит или депозит в телефонном режиме.
- Блокировка карты — на случай, если та украдена или потеряна.
- Информация по оформлению карты — для тех клиентов, у которых «Халвы» ещё нет.
- Любые жалобы и претензии — поддержка передаст их по официальным каналам.
- Проверка лицевого счёта, запрос любой информации с него.
- Смена кода-пароля.
- Информация обо всех магазинах-партнёрах, где можно использовать карту для рассрочки.
- Сведения по кэшбеку, который сейчас доступен пользователю.
- Полная кредитная или депозитная история.
- Вопросы по рассрочке — даты платежей, проблемы с начислением, некорректные платежи.
Это только те вопросы, с которыми оператор может фактически помочь. В остальном интересоваться можно любой информацией — если сотрудник не сможет помочь, он направит пользователя к ближайшему отделению.
Какие вопросы по телефону решить нельзя
Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.
Сотрудники не могут спрашивать пин-код и другую секретную информацию по счёту, а значит, и совершать операции, для которых эти данные необходимы.
Что операторы горячей линии не могут для вас сделать:
- перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
- закрыть счёт;
- оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);
- отменить ошибочную транзакцию;
- возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
- отказать в рассрочке покупки.
Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.
Как ещё можно связаться со службой поддержки?
Звонок по мобильному — один из самых простых способов получить помощь, но доступен он не всегда. Для тех, кто по какой-то причине не может воспользоваться мобильной связью, на официальном сайте карты «Халва» круглосуточно работает онлайн-чат с оператором на официальном сайте. Его полномочия ничем не отличаются от телефонного оператора, можно обращаться с теми же вопросами.
Перед тем, как вводить свои данные в диалог с поддержкой, убедитесь, что зашли на официальный сайт «Халвы». За секретную информацию по карте, добровольно или по неосторожности обнародованную самим пользователем банк ответственности не несёт.
Контакты «Халвы» в соцсетях
Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.
Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.
Аккаунты «Халвы»:
- Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
- Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
- Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
- Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.
Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.
Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.
Карта рассрочки Халва
- Рассрочка до 18 месяцев
- До 5% годовых на остаток
- Кэшбек до 35%
Обновлено: 6.05.2019
Итак, карта Халва горячая линия: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06. Служба поддержки работает круглосуточно.
Обратите внимание! Звонок бесплатный как с мобильного телефона, так и со стационара.
По каким вопросам звонить на горячую линию
Сотрудник предоставляет следующую информацию:
- Способы получения карты и ее закрытия.
- Особенности использования карты.
- Дата внесения очередного платежа.
- Подача заявки на карту.
- Остаток и условия начисления процентов на остаток.
- Сведения об акциях карты и о магазинах-партнерах Халвы.
- Возможность увеличения лимита по карте.
- Блокировка карты.
- Порядок расчета минимального платежа.
- Размер пени за нарушение обязательств.
- Вопрос просмотра выписки по счету.
- О мобильном приложении Халвы.
Важно. Нельзя сообщать оператору номер карты и пин код. Такие сведения просят мошенники.
Меню горячей линии
Позвонив по телефону горячей линии, вам предложат нажать цифру от 0 до 5:
0 — дозвон в службу поддержки Совкомбанка.
1 — блокировка карты.
2 — оформление заявки на карту рассрочки.
3 — получение справки по карте.
4 — вопросы получения и изменения пин-кода.
5 — оставить претензию или отзыв на работу карты.
После нажатия любой цифры вас перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Оператор спросит имя и затем выслушает вопрос.
На заметку. Проще всего дозвониться на горячую линию в выходные дни.
Другие способы связи
- Через официальные группы Халвы в социальных сетях Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники.
- Задать вопрос на сайте Совкомбанка через кнопку обратной связи.
- Посетить отделение Совкомбанка. Воспользуйтесь поиском отделений на официальном сайте Совкомбанка.
- В личном кабинете на сайте Халвы или через чат мобильного приложения. Как и где скачать приложение читайте в нашей статье.
См. также: Личный кабинет карты Халва, как пользоваться Халвой.
В этой статье выясним, существует отдельная горячая линия карты Халва, с какими темами можно обращаться в службу поддержки, есть ли альтернативные методы общения?
Содержание
- Про карту Халва
- Как написать в службу поддержки карты Халва?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии карты Халва?
- Телефон для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Про карту Халва
Карта Халва — была предложена Совкомбанком не так давно, для розничных покупок, начиная от продуктов питания, заканчивая строительными материалами. Установив разнообразные кредитные лимиты, сделали новую карту Совкомбанка популярной среди россиян.
Если возникают вопросы, клиентам следует обращаться в техподдержку напрямую. Операторы call-центра Халва готовы выслушать и помочь разобраться в возникшей ситуации.
Как написать в службу поддержки карты Халва?
Горячие номера были активированы сразу с запуском новой услуги, чтобы держатели счетов могли в оперативном режиме выяснить детальные условия получения, использования кредитки. Служба поддержки у карта Халва своя, поэтому обратиться можно прямо в нужное подразделение. Кроме горячей линии, существует несколько способов для онлайн обращений:
- Вкладка «Обратная связь» на главном портале — https://halvacard.ru.
- Социальная сеть — ВКонтакте.
- Мессенджеры.
- Чат.
Написать сообщение проще через форму на сайте, заполняете анкету и отправляете на рассмотрение в техподдержку. Указать нужно личные, контактные сведения, тему, детально описать причину и рассказать подробности. Для быстрого ответа можно рассчитывать на чат или онлайн мессенджеры.
Для регистрации карты используйте ссылку — https://halvacard.ru/order.
Дополнительно на сайте собрали в одном разделе наиболее интересующую информацию, клиенты могут ознакомиться с ней по ссылке — https://halvacard.ru/faq.
Связь через мессенджеры
Ищите официальный чат в онлайн мессенджерах: WhatsApp и Telegram.
Сотрудники контакт центра Халва отвечают быстро, можно заказать обратный звонок или оставить комментарий.
Какой телефон горячей линии карты Халва?
Телефон горячей линии, по которому можно обратиться бесплатно единый по всей стране — 8 800 100 777 2.
Если линия занята, для звонков можно воспользоваться горячими номерами банка, сообщив оператору тему. Дозвониться можно по телефонам: 8 800 100 00 06 или 8 800 200 66 96.
Горячая линия доступна круглосуточно, что позволяет урегулировать проблему в любое время.
Для держателей карты Халва в столичном регионе установлен свой горячий телефон — +7 (495) 988 00 00. Он спасает при нагрузке на операторов в час пик, когда приходится ожидать по 10-15 минут. Позвонить могут жители столицы и все желающие из любого региона. Тарификация зависит от условий сотовой компании.
С мобильных лучше звонить на короткий горячий номер 700, доступный с любого оператора (МТС, Мегафон, Теле2 и т.д.)
Телефон для юридических лиц
Для юридических и корпоративных лиц существует отдельный номер телефона — 8 800 100 10 20.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений Совкомбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Карта рассрочки помогает во многих ситуациях, но периодически держатели могут столкнуться со сложностями. Поэтому служба поддержки занимается консультированием и помощью во всех аспектах деятельности.
Клиенты могут рассчитывать на поддержку в вопросах:
- Прием и оформление заявок.
- Детали займа.
- Условия погашения задолженности.
- Отсрочка платежей.
- Поиск отделения.
- Активация, блокировка счета.
- Правила оплаты за границей.
- Проблемы с доступом к личному кабинету.
Для сотрудников call-центра не сложно принять жалобу, отзыв. Горячая линия предназначена для обработки всех запросов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только оперативными вопросами, поэтому в большей части проблемы решаются на местах, в ближайшем отделении. Сотрудники контакт центра Халва не могут разглашать информацию личного порядка, выдавать наличные, подтверждать выдачу кредита, открывать счета и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Пользоваться всеми преимуществами по карте Халва можно, как через главное мобильное приложение банка, так и с отдельного расширения.
Скачать оба приложения можно на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Кроме базовых функций, как проведение платежей, просмотр истории, подача запросов на кредит, оформление переводов, обмен валюты и просмотр личных сведений, пользователи смогут оставлять сообщения. Для этого выбирайте раздел «Поддержка» и заполняйте форму.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Войти в Личный кабинет возможно через сайт — https://halvacard.ru/account или приложение, указав данные учетной записи.
Отправка запроса в техподдержку проходит в соответствующем разделе.
Заполнять обращение нужно согласно форме, указывая достоверные и корректные сведения о себе, точно описывая проблему.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одной из форм для связи:
- Вкладка на сайте.
- Личный кабинет.
- Чат.
- Социальные сети.
Приемом жалоб занимаются операторы горячей линии, поэтому если дело срочное, сообщите об этом сотруднику call-центра по телефону.
Другие способы связи
Социальные сети больше направлены на общения в неформальном тоне и рассмотрение информации об услугах, возможностях.
Ссылки на группы:
- ВКонтакте — https://vk.com/halvacard.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53179535065217.
- Facebook — https://www.facebook.com/halvacard.
- Instagram — https://www.instagram.com/halvacard.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBn8Opo9hvzZKKmJX9hDLHg.
В социальных сетях созданы сообщества и группы, в которых кроме просмотра новостей, пользователи могут задать вопрос менеджеру.
Время работы
Режим работы у техподдержки круглосуточный, звонить и отправлять сообщения можно в любой момент.