Как позвонить на горячую линию газпромнефть

Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию

Горячая линия Газпромнефть

Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?

В каких случаях поддержка не поможет?

Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть

Принципы работы горячей линии Газпромнефть

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть

Горячая линия Газпромнефть

8 800-700-31-52

8 800-700-65-00

Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России

Горячая линия сети АЗС Газпромнефть

8 800-700-51-51

Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.

Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»

+7(812)363-3152

Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.

Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?

  • Сообщить о фактах хищения и незаконного использования собственности компании Газпромнефть;
  • Сообщить о фактах мошенничества в отношении Газпромнефть, а также со стороны сотрудников компании;
  • Сообщить о получение взяток или откатов;
  • Проинформировать о конфликтной ситуации, возникшей между персоналом компании и клиентами или партнерами;
  • Сообщить о фактах разглашения коммерческой тайны или конфиденциальной информации;
  • Проинформировать о фактах нарушения процедуры или условий тендера;
  • Сообщить о случаях нарушения условий труда и безопасности на производстве;
  • Задать вопросы по работе и предоставляемых услугах розничной сети автозаправочных станций Газпромнефть.

В каких случаях поддержка не поможет?

  • Горячая линия не предоставляет конфиденциальную информацию о контрагентах, клиентах и партнерах Газпромнефти;
  • Не предоставляет информацию, которая относится к категории коммерческой тайны;
  • В случае, если вопрос имеет общий характер и не касается работы компании Газпромнефть, ее сети АЗС и предоставляемых услуг.

Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть

Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:

[email protected]

(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)

[email protected]

(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)

Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:

Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289

Принципы работы горячей линии Газпромнефть

  • Все обращения, полученное в службу поддержки, тщательно проверяется;
  • Обращения на горячую линию могут носить анонимный характер и обрабатываются исключительно с соблюдением мер конфиденциальности;
  • Вся информация, полученная на горячую линию, проверяется объективно, лицами, которые не имеют отношение и интересов в рассматриваемом процессе.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.

Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.

Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.

Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть

Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.

Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.

Источник

Телефон крулосуточной горячей линии ГазпромнефтьПоказать номер   Добавить комментарий

Газпромнефть – это российская сеть автозаправочных станций, которая насчитывает 1863 точки розничной продажи топлива в 44 регионах России. Автолюбители не только могут заправляться на АЗС, но и делать покупки в магазинах Drive Cafe, которые расположены на территории комплекса. Если возник конфликт с сотрудниками или клиент остался недоволен сервисом, то для этого предусмотрена горячая линия.

Содержание

  1. О компании Газпромнефть
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Газпромнефть
  5. Сайт
  6. Соц. Сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store

О компании Газпромнефть

Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.

Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.

Телефон горячей линии

Бесплатный и круглосуточный номер горячей линии сети автозаправочных станций:

8(800)700-5151

Операторы центра поддержки примут жалобы, которые касаются некачественного сервиса. Расскажут, что делать в случае, если клиент столкнулся с мошенничеством. Также сотрудники колл-центра проконсультируют автомобилистов о том, где находится ближайшая АЗС, как оплатить покупку и какие программы лояльности доступны. Телефон Газпромнефть работает ежедневно.

Другие телефоны

Дополнительные телефоны АЗС Газпромнефть:

Отдел

Контакты и режим работы

Связь с операционным офисом для физических лиц

+7(812)363-3152. Прием обращений с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 16:45. Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора

Связь с центром по противодействию мошенничеству

+7(800)700-6500. Прием обращений осуществляется круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Звонок по России бесплатный

Другие способы контакта с Газпромнефть

Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.

Сайт

Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:

www.gpnbonus.ru/

Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.

Соц. Сети

Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:

  • Как активировать транспортную карту?
  • Где находится ближайшая автозаправочная станция?
  • Какие виды топлива реализуются?
  • Как оплачивать покупки бесконтактным способом через мобильное приложение?
  • Какие программы лояльности и бонусы предусмотрены?
  • Что делать, если произошла конфликтная ситуация с сотрудниками АЗС?

Социальные сети:

  • Вконтакте:
  • Одноклассники:
  • Фейсбук:
  • Твиттер:
  • Инстаграм:
  • Ютуб:

Электронная почта

Электронная почта, куда можно направить обращение:

info@gazprom-neft.ru

Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:

www.gpnbonus.ru/logi…

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности

Для Google Play:

Google Play

Для App Store:

App Store

Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.

Источник

Узнаем, работает ли горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про бренд, историю его основания?

Горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»

Телефон центра поддержки клиентов – 8 800 700 51 51. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

Служба поддержки

Газпромнефть siteСпособы связи со службой поддержки:

  • форма обратной связи на сайте компании – https://gpnbonus.ru/contacts;
  • электронная почта – hl@gpnbonus.ru;
  • ВК – https://vk.com/gpnbonus;
  • Одноклассники – https://ok.ru/gpnbonus;
  • Телеграм – https://t.me/gpnbonus.

Режим работы

Операторы контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Автозаправочные комплексы также работают 24/7.

О компании

Газпромнефть

«Газпромнефть» – это ведущая российская нефтяная компания, занимающая третье место в стране по объемам переработки сырья. Является дочерним предприятием ПАО «Газпром». Главные направления организации – разведка/разработка нефтяных и газовых месторождений, производство и сбыт нефтепродуктов. Компания управляет сетью автозаправочных станций, в которую входят свыше полутора тысяч комплексов на территории России, Казахстана, Беларуси, Таджикистана, Киргизии, Сербии и Украины. Топливо и смазочные материалы отечественного производителя завоевали популярность не только в России, но и на международном рынке.

Специально для клиентов сети АЗС разработано мобильное приложение с широким перечнем онлайн сервисов. Пользователям доступны такие услуги как, страхование, автомойки, автосервисы, техосмотр, помощь на дороге и прочее. Для водителей и пассажиров на автозаправочных комплексах предусмотрены магазины, кафе, терминалы оплаты услуг, банкоматы, бесплатный Wi-Fi и многое другое.

История

Газпромнефть АЗС

Компания появилась в сентябре 1995 года по указу президента РФ. Первоначальное название организации – «Сибнефть». Следующие два года, в период активной приватизации государственного имущества, предприятие находилось под управлением российских бизнесменов Бориса Березовского и Романа Абрамовича. В 2005-м «Газпром» выкупил контрольный пакет акций у Абрамовича, а еще через год компанию переименовали в «Газпром нефть». Четыре года спустя «Газпром» выкупил еще 20 % акций предприятия, которые находились в распоряжении итальянской корпорации «Эни».

В 2010-м производитель выпустил моторное масло премиум-класса под маркой G-Energy, а в 2011-м – бензин G-Drive. В 2012 году компания занималась добычей нефти более чем на 70 участках, расположенных в 11 субъектах РФ, а объем переработанного сырья составил свыше 40 миллионов тонн. Два года спустя «Газпром нефть» начала поставки арктической нефти на международный рынок. В 2015-м ассортимент сети автозаправочных комплексов пополнился бензинами «Опти». В 2017 году компания заняла третье место по объемам добычи сырья среди отечественных нефтяных компаний. За 2021 год чистая прибыль организации составила более 500 миллиардов рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • широкая сеть АЗС;
  • качественное топливо;
  • множество полезных онлайн-сервисов в мобильном приложении;
  • бонусная программа;
  • скидки и акции;
  • комфортные заправочные комплексы с широким спектром дополнительных услуг.
  • круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Участникам бонусной программы рекомендуется использовать баллы в течение 1 года с момента начисления. Время действия бонусных баллов, начисленных по акции, зависит от условий спецпредложения.
  • Если Ваша карта лояльности утеряна, стоит воспользоваться функцией блокировки, чтобы избежать использования начисленных бонусов другим лицом.
  • Для авторизации в мобильном приложении введите свой номер телефона, привязанный к бонусной карте. В качестве пароля необходимо указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок на Ваш телефон.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?​

Горячая линия предназначена для предоставления любой информации, которая связана с продуктами и услугами сети АЗС. Например:

  • условия проведения акций;
  • адреса автозаправочных комплексов​​​​​​;
  • программа лояльности;
  • вопросы по оплате услуг;
  • вопросы по ассортименту;
  • жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса АЗС?

Все адреса представлены на главной странице официального сайта «Сеть АЗС Газпромнефть» в разделе «Найти АЗС». Для поиска ближайшего комплекса необходимо указать адрес в соответствующей строке.

Как активировать карту?

Активация пластиковой карты:

  • оплатить услуги/товары с применением бонусной карты или запросить у сотрудника чек по новой карте;
  • найти код активации и номер 8 903 7 676 979;
  • отправить код смс-сообщением на данный номер;
  • дождаться сообщения об активации.

Виртуальная карта активации не требует. Кобрендовые карты активируются автоматически, после оплаты на сумму от ста рублей.

Как стать участником программы лояльности и накапливать бонусы?

Способы подключения к бонусной программе:

  1. Выпуск виртуальной бонусной карты в мобильном приложении.
  2. Покупка пластиковой карты лояльности на АЗС, с последующей активацией.
  3. Выпуск виртуальной кобрендовой карты в мобильном приложении.

Как я могу потратить бонусы программы лояльности?

Накопленными баллами можно оплатить часть стоимости товаров или услуг на заправках «Газпромнефть». Один бонусный балл равен одному рублю.

Как заблокировать карту?

  1. Открыть мобильное приложение.
  2. Выбрать раздел «Карта».
  3. Нажать кнопку «Заблокировать карту».
  4. Подтвердить блокировку.

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • на сайте компании, через кнопку «Напишите нам»;
  • по электронной почте;
  • в соцсетях и мессенджерах;
  • по телефону горячей линии.
Источник

Перейти к контенту

На сайте Газпромнефть есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Газпромнефть по Всей России:

Дополнительный телефон горячей линии:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

  • Через Кабинет Газпромнефть;
  • Через обратную связь на официальном сайте;
  • По контакту указанным выше:
  • Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Газпромнефть и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

  • Ассортимент;
  • Адрес компании;
  • Получение специальных предложений;
  • Проблемы при оплате;
  • Принятие жалоб на сервис;
  • Формирование отзывов и предложений.

Источник

arrow

drop

github

  • Подобрать масло

  • Купить

  • Проверить подлинность

Контакты

220030, г. Минск, ул. Мясникова,
д. 70, офис 315

050059, Республика Казахстан, г. Алматы, пр-т Аль-Фараби, д. 17/1, ПФЦ «Нурлы Тау», блок 5Б, 20 этаж, оф. 16

GPN-SM-CA@gazprom-neft.ru

Кто вы?

Мы всегда на связи

Сотрудники «Газпромнефть — смазочные материалы» готовы предоставить вам всю необходимую информацию о компании, продукции и сотрудничестве.

  • 1Выберите категорию заявителя

  • 2
    Укажите ваш правовой статус

  • 3
    Выберете тип обращения

  • 4
    Укажите ваши контактные данные

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить на горячую линию газпромбанк
  • Как позвонить на горячую линию газпром межрегионгаз
  • Как позвонить на горячую линию волгателеком
  • Как позвонить на горячую линию водоканала
  • Как позвонить на горячую линию вилдберрис