Как позвонить на горячую линию апл

Контактная информация Apple

Помощь и техническая поддержка

Юридическая информация

Если у вас есть юридический вопрос, перейдите на страницу apple.com/legal/contact и выберите нужный пункт в меню. Если вы хотите сообщить о возможной контрафактной или поддельной продукции либо о других видах предполагаемого нарушения прав на интеллектуальную собственность Apple, выберите пункт Report Counterfeit or Knockoff Products (Сообщить о контрафактных продуктах или подделках).

Направить запрос

Потребители и организации в России могут направлять свои запросы в отношении App Store, iCloud и Apple Music по ссылке.

Мы подтвердим получение направленного вами запроса и при необходимости предоставим вам ссылочный номер для его отслеживания.

Корпоративный адрес

Apple
One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014
+1 (408) 996–10–10

Часто запрашиваемая информация

Поддержка по использованию Apple ID

Узнайте больше об идентификаторе Apple ID и преимуществах его использования.

Подробнее

Продукты AppleCare

Узнайте, как получить дополнительные виды технической поддержки и обслуживания ваших устройств Apple.

Подробнее

Ремонт и обслуживание

Посмотрите, какие варианты ремонта и обслуживания устройств доступны в вашем регионе.

Подробнее

Сообщества поддержки Apple

Попросите помощи или поделитесь своим советом с тысячами других пользователей Apple.

Подробнее

Статус ремонта

Легко и быстро проверяйте, как продвигается ремонт ваших продуктов.

Подробнее

Вакансии

Посмотрите открытые вакансии, доступные возможности подработки и стажировок.

Подробнее

Электронные рассылки

Обновите свой электронный адрес или измените настройки подписки.

Подробнее

Отзывы

Расскажите нам о нас. Выберите нужную категорию отзыва (мы читаем всё, но не всегда можем вам ответить):

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Телефон горячей линии Apple

Круглосуточная горячая линия 8800

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращение на сайте и онлайн-чат

Компетентность операторов Apple

Телефон горячей линии Apple

Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:

8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple

8-800-555-67-34 – техническая поддержка

Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.

Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:

+7 (495) 580-95-57

Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

Круглосуточная горячая линия 8800

Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

8-800-333-51-73

Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

Другие способы связи

Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

  • общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
  • постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
  • общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

Электронная почта

Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

Заказ обратного звонка

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.

Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

Обращение на сайте и онлайн-чат

Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

Компетентность операторов Apple

Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.

  1. Горячая линия Apple
  2. Контакты: официальный сайт, ЛК, сервисные центры
  3. Служба технической поддержки
  4. Как написать в службу поддержки Apple
  5. Отзывы и предложения

В службу поддержки кампании Apple можно обратиться, если зайти на официальный сайт в раздел поддержки или по-английски это будет support. Если вы выберете конкретный девайс и пройдете вот на этот сайт и напишите свою причину то вам ответят либо на почту либо свяжут вас с мастером по телефону.

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто.

Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите о произошедшем. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и узнать об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки. Техническая поддержка онлайн для продуктов Apple доступна в течение 90 дней с момента их покупки.

Горячая линия Apple

Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

8 (800) 555-67-34

Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

8 (495) 580-95-57

Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.

Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры

Служба технической поддержки Apple

Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.

Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.

Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.

Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.

Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл

Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.

Написать в службу поддержки Эппл

Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (37)

  • Air drop от Apple что это
  • Apple ID в настоящее время невозможно создать учетную запись почему
  • Apple ID заблокирован из соображений безопасности что делать
  • Apple ID как подтвердить
  • Apple ID как удалить аккаунт
  • Apple Watch 8 какими будут
  • Apple Watch зачем нужны
  • Apple Watch как перезагрузить
  • Apple Watch какие выбрать
  • Apple Watch какие лучше брать и в чем отличие
  • Apple Watch стоит ли покупать
  • Apple carplay что это
  • Apple com bill сняли деньги с карты что это
  • Apple mobile device usb driver как установить
  • Apple pay когда заработает в России
  • Apple software update что это за программа
  • Apple tv как подключить к телевизору
  • Apple tv приставка для чего нужна
  • Apple дата покупки не подтверждена что значит
  • Apple как позвонить в службу поддержки
  • Apple когда презентация 2021
  • Apple мои устройства как посмотреть
  • Apple сколько стоит компания
  • Cellular что это такое на Apple
  • IPhone 11 новая комплектация что это значит смартфон Apple
  • Ipod touch 5 как разблокировать если забыл пароль от Apple ID
  • Kinopub как установить на Apple tv 4k
  • Macbook как отвязать от Apple ID
  • Support Apple com iPhone restore на экране айфона что делать
  • Support Apple com mac startup что делать
  • Адрес для выставления счета Apple ID как заполнять
  • Где взять Apple ID?
  • Где значок i на Apple Watch?
  • Где купить Apple в москве?
  • Где находится значок i на Apple Watch?
  • Где покупать технику Apple?
  • Для чего нужны наклейки Apple в коробке
  • Дополните Apple ID телефон что писать
  • Если выйти из Apple ID удалятся ли данные и фото
  • Зарядка Эпл вотч 7 какая
  • Как Эпл вотч подключить к андроид самсунг?
  • Как активировать айфон 4s если не знаешь Apple ID и пароль?
  • Как в Эпл стор поменять страну?
  • Как в Эпл стор поменять язык?
  • Как ввести Apple ID на iPhone?
  • Как вернуть деньги за подписку Apple?
  • Как взломать Apple ID?
  • Как включить Эпл вотч се?
  • Как включить Эппл вотч после разрядки?
  • Как включить Эппл вотч?
  • Как включить русскую клавиатуру на Apple Watch 7?
  • Как войти в Apple ID?
  • Как восстановить Apple ID если забыл логин и пароль и почту?
  • Как восстановить Эпл айди если не помнишь почту?
  • Как выглядит Apple ID?
  • Как выключить Эппл вотч?
  • Как выключить эко режим на Apple Watch?
  • Как добавить скидочную карту в Apple wallet?
  • Как добавить способ оплаты в Apple ID?
  • Как зайти в Apple ID?
  • Как зарегистрировать Apple ID?
  • Как зарегистрироваться в Apple ID?
  • Как зарядить Apple Watch?
  • Как зарядить Эпл вотч если нет зарядки от них?
  • Как заряжать Apple Watch?
  • Как заряжать мышку Apple?
  • Как извлечь воду из Apple Watch?
  • Как изменить цели активности в Apple Watch?
  • Как измерить давление на Apple Watch 7?
  • Как купить Apple Watch дешевле?
  • Как купить память в айклауд на Apple?
  • Как на Apple ID положить деньги?
  • Как на Apple Watch поменять циферблат?
  • Как на Apple Watch посмотреть состояние аккумулятора?
  • Как на Apple Watch посмотреть шаги?
  • Как на Apple скачать платные игры бесплатно?
  • Как на одном Apple ID разделить два iPhone?
  • Как на часах Apple Watch установить время и дату?
  • Как называется операционная система Apple?
  • Как найти Apple Watch если они разряжены?
  • Как найти Apple Watch с помощью айфона?
  • Как найти часы Apple iWatch через телефон?
  • Как написать в поддержку Эппл?
  • Как настроить шагомер на Apple Watch?
  • Как настроить экг на Apple Watch 7?
  • Как носить Эппл вотч?
  • Как обновить Эппл вотч?
  • Как оплатить Apple music в России сейчас?
  • Как оплатить icloud без Apple pay?
  • Как определить размер ремешка для Apple Watch?
  • Как отвязать айфон перед продажей от Apple ID?
  • Как отключить звук на Apple Watch?
  • Как отличить Apple Watch от подделки оригинал?
  • Как отличить Apple Watch от подделки?
  • Как отличить оригинал от подделки airpods pro Apple?
  • Как отличить оригинальные Apple Watch от подделки?
  • Как отменить подписку Apple music?
  • Как отменить подписку Apple one?
  • Как очистить ремешок Apple Watch белый?
  • Как перевести деньги с Apple ID на другой Apple ID?
  • Как перенести контакты с Apple на Apple?
  • Как перенести музыку из вк в Apple music?
  • Как перенести плейлист из Apple music в яндекс музыку?
  • Как пишется Apple?
  • Как пишется Эппл на английском?
  • Как подключить Apple tv к wifi без пульта?
  • Как подключить esim на Apple Watch в России?
  • Как подключить Эпл вотч к айфону 12?
  • Как подключить Эпл пенсил?
  • Как подключить мышь Apple к windows?
  • Как подключить пульт к Apple tv?
  • Как подключиться к Эпл вотч?
  • Как подписать прошивку ios в обход Apple?
  • Как получить Apple ID?
  • Как поменять заставку на Эппл вотч?
  • Как поменять звонок на Эппл вотч?
  • Как поменять цвет циферблата на Apple Watch?
  • Как понять что Эпл вотч заряжается?
  • Как пополнить Apple ID через телефон мтс?
  • Как пополнить Apple ID?
  • Как посмотреть на Apple Watch состояние батареи?
  • Как поставить будильник на Эппл вотч?
  • Как почистить ремешок Apple Watch?
  • Как правильно ремешок на Apple Watch надеть?
  • Как привязать карту мир к Apple pay?
  • Как проверить айфон на оригинальность по серийному номеру на сайте Apple на русском?
  • Как проверить наушники Apple на оригинальность проводные earpods?
  • Как проверить подлинность наушников Apple?
  • Как проверить продукцию Apple на оригинальность?
  • Как разблокировать ipad если забыл Apple ID и пароль mini?
  • Как разблокировать айфон если не знаешь Apple ID и пароль 6s?
  • Как раздать интернет с телефона на планшет Apple?
  • Как разобрать Apple наушники проводные?
  • Как разорвать пару с Apple Watch на айфоне?
  • Как сбросить вопросы в Apple ID если забыл их контрольные?
  • Как сделать резервную копию Apple Watch?
  • Как сделать скриншот на Эппл вотч?
  • Как синхронизировать Apple Watch и айфон?
  • Как скачать игры на Эпл вотч?
  • Как скачивать приложения без Apple ID на айфон?
  • Как скинуть Эпл вотч к заводским настройкам?
  • Как сменить Apple ID на айфоне?
  • Как смотреть видео через Apple carplay?
  • Как смотреть тв каналы на Apple tv?
  • Как снять браслет с Apple Watch?
  • Как создать Apple ID для ребенка без кредитной карты?
  • Как создать Apple ID для ребенка младше 13?
  • Как создать Apple ID для ребенка?
  • Как создать айди на айпаде без сим карты Эпл?
  • Как создать новый Apple ID если есть старый?
  • Как создать новый Apple ID на айфоне 6 s?
  • Как создать пару с Apple Watch второй раз если сменил iPhone?
  • Как убрать ограничение в Apple music контента?
  • Как убрать царапины с Apple Watch?
  • Как удалить Apple ID старого владельца не зная его пароля?
  • Как удалить тренировку на Apple Watch?
  • Как узнать Apple ID по imei?
  • Как управлять Apple tv без пульта?
  • Как установить драйвер Apple mobile device usb driver для windows 10?
  • Какая карта подходит для Apple pay
  • Какая последняя версия Apple Watch
  • Какая последняя модель Apple Watch
  • Какая последняя серия Apple Watch
  • Какие Apple Watch купить девушке?
  • Какие айпады поддерживают Apple pencil 2 поколения
  • Какие банки работают с Apple pay в России
  • Какие карты поддерживает Apple pay
  • Какие функции есть в Apple Watch
  • Какой пароль придумать для Apple ID?
  • Когда будет презентация Apple в 2022 году?
  • Когда появился Apple?
  • Компьютер от Apple как называется
  • Кто производит экраны для Apple?
  • Магазин Apple store в данный момент закрыт что
  • Могут ли Apple Watch измерять давление
  • Может ли Apple заблокировать iPhone в России
  • Можно ли звонить с Apple Watch
  • Можно ли использовать Apple Watch с андроид
  • Можно ли купаться в море в Apple Watch
  • Можно ли на двух телефонах использовать один ID сразу Apple
  • Можно ли отвечать на сообщения на Apple Watch
  • Можно ли плавать в Apple Watch
  • Можно ли плавать в бассейне в Apple Watch
  • Можно ли плавать в море в Apple Watch
  • Можно ли подключить Apple Watch к samsung
  • Мой Apple ID как узнать
  • Монитор Эпл как включить
  • На какой руке носят часы женщины Apple Watch
  • На каком расстоянии работают Apple Watch от телефона
  • Не приходит код проверки Apple ID на телефон что делать
  • Обновление настроек Apple ID что это
  • Обои на Эппл вотч как поставить
  • Ограниченная гарантия Apple что это
  • Подписка Apple music что дает
  • Почему Apple Watch быстро разряжается?
  • Почему Apple Watch не подключается к iPhone?
  • Почему логотип Apple надкусанное яблоко?
  • Почему не обновляются Apple Watch?
  • Почему у Эпл откусанное яблоко?
  • При каком состоянии аккумулятора Apple стоит менять аккумулятор
  • Проверить Apple по серийному airpods на сайте как оригинальность
  • Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID что делать
  • Сайт Эппл ком официальный
  • Сбой настройки Apple pay что делать
  • Семейный доступ Apple как настроить
  • Сколько держит заряд Эппл вотч?
  • Сколько зарабатывает Apple?
  • Сколько стоит 1 акция Apple?
  • Сколько стоит акция Apple на сегодня в рублях?
  • Сколько стоит ноутбук Apple цена в России?
  • Сколько стоит ноутбук Apple?
  • Сколько стоит поменять стекло на Эппл вотч?
  • Сколько стоят акции Apple?
  • Сколько стоят проводные наушники Apple?
  • Цель подвижности Apple Watch какая норма
  • Чем заменить Apple pay?
  • Чем отличаются Apple Watch nike от Apple Watch?
  • Что делать если Эпл вотч не включается?
  • Что делать если потерял Apple Watch?
  • Что значит активные калории и всего калорий в Apple Watch?
  • Что лучше xr или xs Apple?
  • Что представит Apple в 2022?
  • Что представит Apple в сентябре 2020?
  • Что с Apple TV?
  • Что случилось с родителями Эпл джек?
  • Что такое Apple arcade 3 месяца бесплатно?
  • Что такое Эпл айди?
  • Что такое Эпл ид?
  • Эпл вотч как подключить к айфону
  • Эпл мьюзик на компьютере как слушать
  • Эпл пей как обойти блокировку
  • Эппл вотч какие бывают
  • Этот Apple ID еще не использовался в app store что делать
  • Этот номер зарегистрирован в вашем Apple ID но не привязан к этому телефону как исправить

Обращение в службу поддержки Apple в России

Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет (в общем) и на этом блоге (в частности), есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, если от него забыт пароль. Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании.

Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?

И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!

Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.

Номера телефонов технической поддержки Apple в России

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

  • 8-495-580-95-57 (Московский номер).
  • 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
  • 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ

При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам.

Для этого переходим на эту страницу и:

  1. Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
  2. Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
  3. Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».Поговорить со службой поддержки Apple в РФ
  4. Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
  5. Заказываем обратный звонок.

Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

Чат с сотрудником поддержки

Приложение «Поддержка Apple» в App Store

В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

  1. Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).Приложение «Поддержка Apple» в App Store
  2. Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).

Все!

Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

  • Статьи и инструкции.
  • Общение со специалистом в чате.
  • Позвонить в поддержку самостоятельно.
  • Заказ обратного звонка.

Варианты поддержки в приложении Apple

Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

  1. Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
  2. Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.Меняем регион обращения в техподдержку Apple
  3. Позвонить при помощи Skype (это бесплатно) в американскую техническую поддержку по номеру +1-800-275-2273. Ну а дальше: либо объяснить ситуацию (если владеете английским языком), либо всеми правдами и неправдами уговорить оператора переключить вас на русскоговорящего сотрудника.

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

P.S. Если вдруг появились вопросы, то пишите в комментарии. Ну и конечно ставим «лайк», тогда разговор с техподдержкой будет благоприятным и успешным!

Дорогие друзья! Минутка полезной информации:

1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18.34; 10.12.2021 в 00.31)) — очень приятно!

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Apple.

Быстрые ссылки:

  1. О компании
  2. Номер горячей линии
  3. Другие способы связи

О компании

Apple — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира — в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала в индустрии потребительской электроники уникальную репутацию, сравнимую с культом. Является первой американской компанией, чья капитализация превысила 1,044 трлн долларов США. Это произошло во время торгов акциями компании 10 сентября 2018 года. В тот же день компания стала самой дорогой публичной компанией за всю историю, превысив капитализацию предыдущего рекордсмена — компании PetroChina (1,005 трлн долларов в ноябре 2007 года).

Apple — публичная компания, её акции торгуются на бирже NASDAQ и Лондонской фондовой бирже. Общее количество выпущенных акций на начало 2011 года составляло 921,28 млн шт. По состоянию на 26 мая 2010 года рыночная стоимость компании (enterprise value) Apple превысила таковую у компании Microsoft. По состоянию на март 2011 года рыночная капитализация компании оценивалась в $309,5 млрд. В августе 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд. По состоянию на 9 февраля 2012 года капитализация Apple достигла отметки в $456 млрд. Это превышает общую стоимость ближайших конкурентов Apple, Google и Microsoft, вместе взятых.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Apple используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

  1. Номер отдела технической поддержки. На него можно звонить из любого российского региона:           ☎ 8(800)555-67-34
  2. Номер доступен для жителей Москвы и области: ☎ 8(495)580-95-57
  3. Номер для решения вопросов по оплате и приобретению продуктов Эппл: ☎ 8(800)333-51-73

( 2 оценки, среднее 2.5 из 5 )

Наверняка все помнят, что в марте прошлого года Apple отказалась поставлять свою технику в Россию. Несмотря на то что ритейлеры продолжили возить продукцию бренда в страну по параллельному импорту, об официальном обслуживании, как и локализации некоторых устройств или их отдельных функций пришлось забыть. Например, HomePod mini, который должен был получить поддержку русского языка, в Россию так и не добрался, а новые iPhone 14 лишились возможности работать по VoLTE в сетях российских операторов. Ситуация неприятная. Но ушла ли Apple из России на самом деле?

Работает ли Apple в России в 2023: гарантия и активация iPhone, техподдержка и РСТ. Apple остановила поставки в Россию, но страну не покинула. Фото.

Apple остановила поставки в Россию, но страну не покинула

Один из самых популярных вопросов, который сегодня обсуждается в нашем телеграм-чате, звучит так: а работает ли Эппл в России на самом деле? Давайте попробуем разобраться, потому что, как модно сегодня говорить, всё совсем не так однозначно. Вместо того, чтобы рассуждать о правильности выбранной Apple политики взаимодействия с российским рынком, предлагаю последовательно разобрать факты, которые позволят вам сделать все необходимые выводы самостоятельно. А для вашего же удобства предлагаю построить статью в формате вопрос-ответ.

Содержание

  • 1 Ушла ли Apple из России
  • 2 Работает ли поддержка Apple в России
  • 3 Есть ли сейчас Айфоны Ростест
  • 4 Есть ли гарантия на Айфон в России
  • 5 Активируются ли Айфоны в России

Ушла ли Apple из России

Ушла ли Apple из России. Apple унесла с собой только устройства. Но всё остальное по-прежнему работает в России. Фото.

Apple унесла с собой только устройства. Но всё остальное по-прежнему работает в России

Де-юре — однозначно нет. У Apple в России есть юридическое лицо ООО «Эппл Рус», которое функционирует с конца 2011 года. Компания не подавала заявлений в налоговую службу о ликвидации юридического лица, не пыталась реструктурировать его и тем более банкротиться, как Google. Разве что генерального директора сменила. Если раньше российский офис Apple возглавлял Виталий Морозько, то в январе 2023-го его на этом посту сменил некий Александр Котилевский.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Де-факто, впрочем, Apple из России тоже не ушла. Несмотря на остановку поставок фирменной техники, сервисы компании в стране по-прежнему работают, не считая Apple Pay. Apple Music, iCloud, Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Arcade, а также пакетная подписка Apple One, которая позволяет получить доступ ко всем сервисам Apple сразу, функционирует без ограничений. Единственное условие — оплачивать их можно только со счёта мобильного телефона МТС и Билайн.

Работает ли поддержка Apple в России

Работает ли поддержка Apple в России. Поддержка Apple в России всё ещё работает, даже если вам говорят по телефону, что нет. Фото.

Поддержка Apple в России всё ещё работает, даже если вам говорят по телефону, что нет

Тут всё ещё интереснее. Если вы откроете официальный сайт Apple в России и перейдёте в раздел «Связаться с нами», то увидите, что номер телефона технической поддержки на русском языке не исчез. Вы даже можете по нему позвонить: 8-800-555-67-34. Правда, когда на другом конце провода включится автоответчик, он сообщит вам, что «все магазины Apple» в стране закрыты, а поддержка на русском языке больше не предоставляется. В этом случае главное не паниковать и не бросать трубку раньше времени.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Купить Lightning-кабель

Потому что как только вы прослушаете всю эту чепуху, система попросит вас авторизовать устройство по Apple ID и вам ответит живой оператор. Да, вот так незамысловато. Допускаю, конечно, что под поддержкой, которая не предоставляется, подразумевается трёхмесячный период после покупки новых устройств, когда вы можете звонить в Apple по любому вопросу. Но, во-первых, этого никто не уточняет, а, во-вторых, в прямом смысле слова кидать пользователей, которые купили всё ещё имеющиеся в рознице РСТшные Айфоны со стороны Эппл было бы некрасиво.

Есть ли сейчас Айфоны Ростест

Есть ли сейчас Айфоны Ростест. Ростестовские Айфоны в России ещё есть, но их осталось совсем мало. Фото.

Ростестовские Айфоны в России ещё есть, но их осталось совсем мало

Как ни странно, но в России всё ещё можно найти в продаже iPhone, произведённые специально для российского рынка. Они имеют сертификацию РСТ, зарегистрированы в Евразийской экономической комиссии и обладают совместимостью со всеми функциями российских операторов связи. То есть в использовании того же VoLTE, который на iPhone 14 то ли работает, то ли нет, на Айфонах для России функционирует без ограничений. На них даже распространяется официальная гарантия производителя. То есть в случае поломки по гарантийным обязательствам перед вами будет отвечать именно Apple.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Что же это за iPhone такие? Насколько я могу судить, в основном это восстановленные iPhone XS, XS Max, XR и iPhone 11. Перед самым новым годом мы рассказывали о том, что Мегафон продаёт РСТшные iPhone XS Max с пометкой Certified Pre-Owned по бросовой цене. Тогда, если помните, урвать их можно было за 21-23 тысячи рублей в зависимости от ситуации. Выгодная покупка, надо сказать. Так вот те самые Айфоны к нам в страну были ввезены официально до 2022 года. Просто из-за того, что это не самые ходовые модели, они не пользовались спросом, а продолжали лежать на складах и ждать своего часа.

Есть ли гарантия на Айфон в России

Есть ли гарантия на Айфон в России. Авторизованные сервисные центры Apple в России ремонтируют все Айфоны (даже заграничные), кроме iPhone 14. Фото.

Авторизованные сервисные центры Apple в России ремонтируют все Айфоны (даже заграничные), кроме iPhone 14

Авторизованные сервисные центры Apple в России не закрывались и по-прежнему функционируют. Как правило, ещё и потому, что обычно это совмещённые мастерские, где ремонтируют не только Айфоны и Айпады, но и устройства других брендов. То есть, несмотря на отсутствие официальных поставок, если с вашим гаджетом что-то произошло, вы всё ещё можете обратиться за помощью в АСЦ. Как мне сообщили на горячей линии Apple, отремонтировать там можно не только РСТшные устройства, но и заграничные. Но за деньги.

⚡️У НАС ЕСТЬ ТОПОВЫЙ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ. ПОДПИСЫВАЙСЯ, ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ПРО APPLE И НЕ ТОЛЬКО

Правда, как выяснилось, это правило действует с одним единственным ограничением: авторизованные сервисные центры Apple в России берутся за ремонт только тех устройств бренда, которые когда-либо официально продавались в стране. То есть iPhone 12 и 13 починят без проблем. Но вот за замену комплектующих и тем более замену самого смартфона, если он вышел из строя из-за заводского брака, не возьмутся. За этим вам придётся обращаться напрямую к продавцу, у которого вы купили свой аппарат. По закону о защите прав потребителей все гарантийные обязательства, а также негарантийный ремонт — ложатся на его плечи.

Купить чехол для iPhone

Активируются ли Айфоны в России

Активируются ли Айфоны в России. В ДНС боятся, что Айфоны в России перестанут активироваться, поэтому торговая сеть активирует их за границей. Фото.

В ДНС боятся, что Айфоны в России перестанут активироваться, поэтому торговая сеть активирует их за границей

Несмотря на то что сама Apple больше не поставляет свою технику в Россию и отказывается сотрудничать с местными операторами связи для локализации отдельных функций новых устройств, никаких ограничений на их активацию нет. То есть даже заграничные Айфоны, вне зависимости от страны происхождения, спокойно активируются в России. До настоящего момента не было ни единого случая, чтобы какой-то iPhone просто не активировался. Даже контрактные аппараты, которые залочены под конкретного провайдера, в России всё равно активируются. Просто использовать с ними симки отечественных операторов уже не выйдет.

⚡️ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ В ПУЛЬС MAIL.RU. ПОТОМ СПАСИБО СКАЖЕТЕ

Тем не менее, некоторые ритейлеры предпочитают активировать Айфоны, завозимые по параллельному импорту, самостоятельно. Например, по такой схеме сегодня работает DNS. Как выяснилось, в торговой сети опасаются, что Apple наложит запрет на активацию смартфонов на территории России. Поэтому сотрудники активируют аппараты сами, поскольку гарантийный период на iPhone в стране начинается с момента продажи, а не с момента активации. Впрочем, иногда из-за этого всё-таки возникают кое-какие казусы. Но пока подобные случаи всё-таки считаются единичными.

Для российских владельцев смартфонов iPhone, планшетов iPad, ноутбуков MacBook и другой продукции самого дорогого мирового бренда организована бесплатная горячая линия Apple. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы, связанные с работой техники.

Телефон горячей линии Apple в России:

8 800 555 67 34

Профессиональные консультанты подробно проинформируют по всем вопросам, связанным с приобретением, сервисным, гарантийным и постгарантийным обслуживанием, а также с обновлением iPhone, iPad, Macbook, iMac и другой продукции.

Звонки на указанный номер принимаются круглосуточно и будут абсолютно бесплатны при наборе со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России.

Служба поддержки Apple для жителей Москвы и Московской области:

+7 (495) 580-95-57

Вы можете позвонить оператору круглосуточно, звонки оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.

  • Официальный сайт: https://www.apple.com/ru/
  • Сервисные центры: https://locate.apple.com/ru/ru
  • Личный кабинет: https://appleid.apple.com
  • Помощь и поддержка: https://www.apple.com/ru/contact/

Бесплатная горячая линия Apple в РоссииАмериканская корпорация Apple (Эпл) занимается изготовлением и продажей электроники. Является первой компанией, выпускавшей персональные компьютеры и операционные системы с графическим интерфейсом. Благодаря использованию инновационных технологических достижений, продуманному дизайну и высокому качеству производитель заслужил положительную репутацию среди потребителей.

Компания Apple сегодня является крупнейшим производителем электронной техники — смартфонов, компьютеров, ноутбуков, наушников и т.д. Для поддержки потребителей создана справочная служба, позволяющая получать консультации о приобретении, эксплуатации и гарантийном обслуживании техники. Связь реализована несколькими способами — по горячей линии и через официальный сайт.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Apple
  • 2 Служба поддержки Apple в России
  • 3 Функционал справочной службы
  • 4 Помощь через личный кабинет Apple
  • 5 Как отправить жалобу или отзыв?
  • 6 Дополнительные варианты связи
  • 7 Время работы
  • 8 Контакты

Телефон горячей линии Apple

Бесплатная горячая линия Apple в РоссииБольшинство потребителей предпочитают пользоваться контактным телефоном Apple для получения поддержки. Важно учитывать — в каждой стране открыт собственный контактный центр, обеспечивающий получение бесплатных консультаций. Например, жителям России доступен единый номер 8 800 555 67 34. Операторы помогут выяснить любые подробности технического характера.

Если вопрос касается приобретения электронной техники или аксессуаров — набирайте дополнительный справочный номер 8 800 333 51 73. Также консультанты помогут решить проблемы, касающиеся гарантийного обслуживания. Совершение звонков по номерам с кодом 8800 бесплатное из любых регионов страны. Дозвониться удастся с любого домашнего или рабочего телефона.

Бесплатная горячая линия Apple в России

Компания Apple обладает большой аудиторией клиентов в России, поэтому контактный центр бывает перегружен. Приходится дожидаться ответа оператора больше 10 минут. Проблему решило открытие московской горячей линии специально для жителей столицы — +7(495) 580 95 57. Совершение звонков платное. Разговоры тарифицируются согласно тарифу сотовой компании.

Служба поддержки Apple в России

Бесплатная горячая линия Apple в России
Сотрудники компании предоставляют клиентам техническую помощь. Все покупатели новой техники Apple способны претендовать на бесплатную поддержку длительностью 90 дней. Затем можно подключить платную подписку.

Для отправки сообщения откройте раздел «Получение поддержки» на сайте производителя. Следуя инструкциям на странице, отправьте сообщение консультантам. Техническая поддержка проводится бесплатно. Операторы отвечают практически сразу.

Перед консультацией необходимо ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Возможно, интересующая проблема уже находится в базе. Использование справочного раздела позволит решить затруднение самостоятельно.

Функционал справочной службы

Бесплатная горячая линия Apple в России
Операторы консультируют клиентов по следующим вопросам:

  • Выбор техники;
  • Настройка программного обеспечения;
  • Обновление системы;
  • Отправка отзывов, предложений;
  • Уточнение технических характеристик.

Некоторые вопросы невозможно решить в телефонном режиме — например, если устройство поломалось и необходим ремонт. Консультанты лишь назовут расположение авторизованных сервисных центров или их контактные данные.

Помощь через личный кабинет Apple

Каждый клиент компании способен создать учетную запись под названием Apple ID. Она является персональным идентификатором и позволяет получать поддержку. Чтобы проконсультироваться, сначала авторизуйтесь под своими данными. Затем откройте раздел «Помощь» для написания письма.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии принимаются из личного кабинета. Составьте подробное сообщение с описанием обнаруженной проблемы. При необходимости прикрепите вложения, выступающие доказательством. Кроме того, жалобы рассматривают операторы горячей линии.

Дополнительные варианты связи

Компания Apple открыла официальные сообщества в социальных сетях Twitter, YouTube, Instagram и Facebook. Через них распространяются справочные материалы и последние новости. Подписчики могут публиковать комментарии на странице для получения консультации.

Время работы

Телефон службы поддержки Apple принимает звонки пользователей с 9-00 до 21-00 по будням. Прием электронных писем выполняется круглосуточно, однако, продолжительность рассмотрения вопросов способна достигать нескольких суток.

Контакты

Официальный сайт: https://www.apple.com/
Вход в кабинет: https://appleid.apple.com/
Написать письмо: https://www.apple.com/ru/contact/

Если у пользователя техники Apple возникли какие-то вопросы, он может задать их службе поддержке российского подразделения компании. Для этого ему необходимо:

  1. Оставить заявку на сайте.
  2. Позвонить на номер телефона горячей линии.

Содержание

  1. Горячая линия Apple в России
  2. 8 800 555 67 34
  3. Другие контакты Apple
  4. Корпоративный адрес Apple
  5. Личный кабинет Apple Россия

Как позвонить в Apple, если понадобилась помощь в обслуживании или техническая поддержка? Необходимо набрать следующий телефон:

8 800 555 67 34

Еще один способ, как связаться с менеджерами горячей линии Apple — оставить онлайн-заявку по ссылке https://support.apple.com/ru-ru. Служба поддержки подберет для вас оптимальный вариант оказания помощи.

Обратите внимание, что в течение первых 90 дней с момента покупки техники Apple техническая поддержка оказывается бесплатно!

Другие контакты Apple

Все зависит от целей вашего звонка. В частности, для клиентов Apple предусмотрены следующие номера телефона:

Для покупателей интернет-магазина Apple Online Store Телефон: 8 800 333 51 73 (звонки принимаются только в рабочие дни с 9:00 до 21:00)
Для пользователей продукции Beats Телефон: 8 800 555 62 46

Корпоративный адрес Apple

Apple, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, +1 (408) 996–10–10

Личный кабинет Apple Россия

На официальном сайте российского подразделения Apple нет личного кабинета для пользователей, однако он предусмотрен для покупателей интернет-магазина Apple Online Store. Чтобы войти в учетную запись, необходимо просто перейти по ссылке https://www.apple.com/ru/shop, а затем:

  1. Нажать на иконку корзины, расположенную в правом верхнем углу.
  2. Нажать на кнопку «Войти».
  3. Ввести свой iTunes ID и Apple ID.
  4. Указать пароль.

Обратите внимание, что Apple ID — это тот адрес электронной почты, которым владелец техники Apple пользуется для доступа к iTunes, App Store и iCloud.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить на горячую линию днр
  • Как позвонить на горячую линию дикси
  • Как позвонить на горячую линию детского мира
  • Как позвонить на горячую линию департамента здравоохранения москвы
  • Как позвонить на горячую линию гугл