АО «ГЛОНАСС» открывает линию информационной поддержки по вопросам оснащения транспортных средств аппаратурой спутниковой навигации
С 15 апреля 2018 года АО «ГЛОНАСС» запускает линию информационной поддержки собственников транспортных средств по вопросам их оснащения аппаратурой спутниковой навигации. Номер линии: 8 (800) 302-04-46.
Во исполнение Указа Президента от 09.05.2017 №202 «Об особенностях применения усиленных мер безопасности в период проведения в Российской Федерации Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года» и в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2017 № 1426 утверждено Положение о порядке оснащения автобусов, задействованных во время проведения Чемпионата мира по футболу 2018 «FIFA-2018», аппаратурой спутниковой навигации и ее идентификации в ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС».
Автоматизированная подсистема мониторинга государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» обеспечивает оперативное получение и хранение информации об актуальном местоположении, направлении и скорости движения автобусов, обеспечивающих перевозку пассажиров к местам проведения матчей по футболу, а также контроль графиков и маршрутов их движения. Кроме этого, организован постоянный и бесперебойный доступ к данному ресурсу со стороны автономной некоммерческой организации «Транспортная дирекция Чемпионата мира по футболу 2018 года в Российской Федерации».
Узнаем, работает ли горячая линия ГЛОНАСС? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия ГЛОНАСС
Служба поддержки ГЛОНАСС
Связаться с представителями оператора можно несколькими способами:
- Отправив сообщение в личном кабинете на сайте – https://aoglonass.ru.
- Направив письмо электронной почтой – info@aoglonass.ru.
Вспомогательные email-адреса смотрите на сайте (подраздел «Контакты»).
Обсудить общие темы можно через социальные сети:
- Telegram – https://t.me/ao_glonass;
- Одноклассники – https://ok.ru/aoglonass;
- ВКонтакте – https://vk.com/ao_glonass;
- Яндекс дзен – https://dzen.ru/id/619b94f44e8c900a3d90a306.
Режим работы
Связаться с представительством оператора удастся только по будням с 9:00 до 18:00 часов (до 16:45 в пятницу).
О компании
GLONASS (ГЛОНАСС) — это известная спутниковая навигация отечественного происхождения, транслирующая сигналы в любой точке Земли.
Трансляция гражданских сигналов открыта из любой страны, на бесплатной основе и без дополнительных ограничительных мер.
История
Изначально система разрабатывалась военными для раннего предупреждения о ракетном налете, впервые была использована уже к 1982 году.
В 2009 году для развития системы, выведения её на зарубежный рынок (с целью коммерциализации) был представлен единый оператор. На 2022 год из запущенных за все время 26 спутников, используется только 22.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- асинхронное вращение;
- не требуются доп. коррективы;
- надежная работа в северных широтах;
- функциональность;
- доступно отслеживание.
Минусы:
- малое количество спутников.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Подробней о проекте, ответах на частые запросы от единого оператора можете ознакомиться на официальном сайте –
https://aoglonass.ru/ao-glonass
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Ответы представителей оператора смогут пролить свет на некоторые важные вопросы:
- история развития и становления проекта;
- технические характеристики;
- возможности;
- задачи;
- отслеживание сигналов и т.д.
Что представляет собой система ГЛОНАСС?
Это система спутниковой навигации, предназначение которой связано с оперативным, временным обеспечением сигналами различного числа пользователей (морского, наземного, воздушного базирования).
Из чего состоит ГЛОНАСС?
Глобально включает комплекс космических аппаратов, системы контроля, управления навигационными «инструментами».
Сколько спутников в системе ГЛОНАСС?
Основу составляют 24 спутника, из которых в настоящее время в работе задействованы 22.
Как отследить машину по ГЛОНАСС через компьютер?
Для определения точного расположения, пользователям понадобиться установить специальное ПО, устройства (трекеры). Трекеры включают в себя приемники, передатчики, задачи которых получить данные со спутника и транслировать на ПК, ноутбук, телефон (при условии установки соответствующего ПО).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- по электронной почте.
09.12.19 — 15:01
Можно ли позвонить в автомобиль оснащенный глонасс-жпс?
1 — 09.12.19 — 15:02
2 — 09.12.19 — 15:03
(1) а как узнать номер?
3 — 09.12.19 — 15:05
(2) Это только спецслужбы могут. Этот терминал сам звонит в случае аварии или по нажатию кнопки SOS.
4 — 09.12.19 — 15:08
а оно кстати работает? а то в интернетах пишут всякое странное… то оно не дозванивается, то автоответчик говорит что ‘сегодня выходной’, то ‘ой, а кто это? это пульт МЧС кукуево-подмосковье, а вы звоните из владивостока и вообще мы по землятрясениям’
или ещё забавное ‘а теперь скажите где вы попали в ДТП, система не отправляет нам координаты’
5 — 09.12.19 — 15:09
(4) Ну как всегда. Тут недавно МЦД в Москве открыли, так забыли карты «Тройка» перепрошить. Когда народ столпился на входе, в срочном порядке сделали проезд бесплатным. Сейчас, кстати, опять сделали платным.
6 — 09.12.19 — 15:14
(0) зачем?
С другой стороны, ты можешь позвонить мне в машину, поговорить с Eberspacher-ом или ШГУ, например.
7 — 09.12.19 — 15:14
(4) Не знаю, не проверял. Надеюсь не понадобится. Удивило, что аварийная кнопка подсвечивается слабым светодиодом, даже когда двигатель отключен.
8 — 09.12.19 — 15:17
Говорят что на новых вазах эта кнопка находится на плафоне освещения аккурат по соседству с кнопкой включения света и на неё постоянно жмут по ошибке. Неужели конструктора такие рукожопы?
9 — 09.12.19 — 15:19
тут как с телефоном без симки 112(911) позвонить всегда можно, не знаю вроде говорили что и 101 102 103 можно(не проверял) обратно оператор(службы 112) технически может позвонить, по имей телефона, но это не точно, с простого телефона -точно нельзя
10 — 09.12.19 — 15:21
(8) Штатно она закрыта крышечкой.
11 — 09.12.19 — 15:22
Технически каждая ЭРА-ГЛОНАСС является подслушивающим устройством?
12 — 09.12.19 — 15:22
(11)+ И маячком для спецслужб
13 — 09.12.19 — 15:23
(7) А то что лампочка сигнализации или свет в салоне с выключенным двиглом работает тебя не удивляет? )
14 — 09.12.19 — 15:26
(12) А номер авто впереди и сзади не является таким маячком? 
15 — 09.12.19 — 15:26
(13) Когда клемма с аккума снята не работат лампочка.
ЭРА работает если аккум того? Имеется ли свой резервный аккумулятор?
16 — 09.12.19 — 15:27
(14) Есть закон http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201908020085?index=0&rangeSize=1
«К «шпионской технике» теперь относят устройства, с помощью которых можно «получать и накапливать личную, семейную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну без ведома обладателя».»
Госномер технически не относится к подобным устройствам ввиду его простоты, а вот эта штука вполне относится.
17 — 09.12.19 — 15:28
(15) в некоторых моделях точно есть резервный аккум
18 — 09.12.19 — 15:29
(16) ‘без ведома’ — а ты мануал на неё точно весь прочитал чтобы быть уверенным что ‘не ведаешь’?
19 — 09.12.19 — 15:29
(16)+ Я может к любовнице катаюсь и в машине с ней того этого а тут опс…
20 — 09.12.19 — 15:29
(17) Значит его нужно отрезать. Запрета на эксплуатацию машин без глонасса насколько помнится ещё нет.
21 — 09.12.19 — 15:30
(18) Хочешь сказать там в мануале прямо так и написано?
Можно подслушивать разговоры в салоне и определять координаты авто в любой момент времени?
22 — 09.12.19 — 15:30
(19) а ты докажи что это так. ведь он ‘имеет сертификат соответствия’ к которому ‘нет причин не доверять’
23 — 09.12.19 — 15:30
(16) Так эта штука санкционирована самим государством. Более того, является обязательной к установке самими производителями авто. Это как глушитель и нейтрализатор, которые тоже обязательны.
А в законе речь идёт о всяких гаджетах.
24 — 09.12.19 — 15:30
твой сотовый с большей вероятностью так делает, однако мало кто его отключает полностью постоянно
25 — 09.12.19 — 15:31
(8) подтверждаю, у самого было разок
26 — 09.12.19 — 15:31
(10) нифига
27 — 09.12.19 — 15:32
(24) Про сотовый я знаю и завернуть в фольгу хорошо помогает ))
28 — 09.12.19 — 15:32
(23) Глушитель-то зачем?
29 — 09.12.19 — 15:32
(26) Да спёрли крышечку, или того хуже отвалилась. У автотаза место проклятое, там нельзя автомобили делать
30 — 09.12.19 — 15:33
31 — 09.12.19 — 15:34
(28) Для тишины
32 — 09.12.19 — 15:35
(27) Радиоволна, замкнутая в фольге, многократно усиливается и при развороте фольги стреляет прямо в глаз.
33 — 09.12.19 — 15:35
(28) Как зачем? Чтобы прохожих не пугать.
(30) Скотч наклей армированный
34 — 09.12.19 — 15:37
(33) чтобы полностью соответствовало жыгулям 
p.s. это не моё авто
35 — 09.12.19 — 15:51
(30) Это эпично. Хрустальная галоша по эргономике ждёт своего номинанта.
36 — 09.12.19 — 15:54
+(35) Наверное, они с микрософта пример брали, где в контекстном меню жесткого диска есть команда Форматировать..
37 — 09.12.19 — 16:32
Работает.
Сначала слышишь гудки через глонасс ГГС, а думаешь, что это через аккустику подключенный по блютусу телефон, который наверное слетел с держателя и сам куда-то звонит — очень похоже, и зачем-то начинаешь искать его на ковриках, лучше было бы выдавать предварительно речевое сообщение о попытке звонка в СС.
Звонит, наверное, куда-то в центральный коллцентр (представляется «оператор системы ЭРА-Глонасс») — четыре гудка, у меня уточняли, нужно ли ГИБДД и медиков, потом переводила на местную 112 — там чуть музыки. Из странного вопроса о ГИБДД делаем вывод, что она не видит разницы между сработкой безопасности и ручным нажатием кнопки. Координаты, видимо, видит. На всё с объяснениями 1,5 минуты на двоих.
ПС:
Пока не поменяешь блок СРС — всё время будет инициировать звонок при подключении аккумулятора.
Интересно, как она питается в машинах, где безопасность при сработке клемму с аккумулятора отстреливает.
Интересно, что она по инструкции делает, если никто из машины с ней не говорит.
38 — 09.12.19 — 16:48
(4) Когда машина находится в зоне мобильного интернета (GPRS, 3G, 4G) то машина передает координаты (GPS и данные триангуляции по сотам) и при звонке оператор знает твои координаты.
Я при покупке машины тестировал кнопку SOS, попросил оператора назвать где я нахожусь (предварительно предупредив что это проверка системы) и оператор назвал точный адрес.
Если доступа к мобильному интернету нет, т.е ты находишь в поле в епенях или на какой-то глухой трассе, но есть голосовое покрытие GSM, то тогда идет голосовой звонок оператору, и соответственно ему не откуда взять координаты машины, потому что это голосовой звонок.
39 — 09.12.19 — 16:49
(38) Вообще-то идея то хорошая, и даже реализация не такая уж и корявая.
Неплохо бы конечно туда добавить еще радио-канал на средних длинах волн, чтобы из полей и лесов звонить в SOS.
40 — 09.12.19 — 16:55
(38) <и соответственно ему не откуда взять координаты машины>
помоему на хабре была статья где писали что вроде как прикручивали к эре какуюто штуку которая как обычный модем через голосовой канал передаёт координаты
p.s. вообще не понимаю зачем такие адовые костыли, учитывая что в gsm вроде были какието резервные слоты для всякого такого
(39) <еще радио-канал на средних длинах волн, чтобы из полей и лесов звонить в SOS.>
и антенну в 2 метра высотой, ага
41 — 09.12.19 — 18:16
(39) Странно, но моему нафигатору в машине пофиг на ипеня и наличие GSM и 4Ж. Кажет и всё тут, и при попытке построить маршрут с полей выдаёт градусы геокоординат
42 — 09.12.19 — 18:21
(38) т.е. буковки ГЛОНАСС в названии этой системы просто так?
43 — 09.12.19 — 18:29
(38) «соответственно ему не откуда взять координаты машины, потому что это голосовой звонок.»
Ну, координаты ему взять есть откуда. Глонасс для того и придумали. А передать координаты в голосовом тракте тоже вполне реально. Например, при соединении пропикать dtmf-тонами широту и долготу, которые распознает операторское оборудование и выведет на дисплей оператору службы.
44 — 09.12.19 — 18:50
координаты получить это одно
а передать по голосовому каналу,если нет gprs,это другое.
видимо,на плате сэкономили и режима модема cdc в ней просто нет.
46 — 09.12.19 — 18:55
(38) ГЛОНАСС — Глобальная навигационная спутниковая система — российская спутниковая система навигации, одна из двух полностью функционирующих на сегодня систем глобальной спутниковой навигации (есть ещё американская GPS). Европейская GALILEO и китайская Бэйдоу пока в разработке. Галилео заработает к концу 2020 года. Китайская работает пока на азиатский регион, т.е. не является глобальной.
47 — 09.12.19 — 19:14
(44) смски рулят
Сияющий в темноте
48 — 09.12.19 — 23:27
(47)насколько я помню,с терминала без симки смс не отправить.
там только звонок и то,терминал включается в активный режим,когда есть необходимость сделать звонок,а так он только слушает маркерные каналы,ничего не передавая.
поэтому,чтобы сделать на него звонок,нужно знать его номер и соту,которую он слушает,а так как передачи номера нет,то кто это узнает.