Мобильная связь › Услуги
Услуги
Услуга «Голосовая почта Telegram»
Услуга «Голосовая почта Telegram» позволяет получать голосовые сообщения от абонентов, которые
пытались Вам дозвониться, пока телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
Прослушать оставленные голосовые сообщения можно в Telegram-боте «Мой Феникс».
Услуга «Голосовая почта Telegram» предоставляется бесплатно, активировать ее можно следующим образом:
1) в Личном кабинете абонента
2) через Telegram-бот «Мой Феникс»
3) с помощью USSD-запроса:
- *110*41# — заказ услуги
- *110*40# — проверка статуса услуги
- *110*42# — деактивация услуги
Обратите внимание:
1) максимальная длительность голосового сообщения – 1 минута;
2) для получения уведомлений необходимо быть авторизованным в Telegram-боте «Мой Феникс»;
3) «Голосовая почта Telegram» не работает, если установлена безусловная переадресация, либо если сменен
номер переадресации по недоступности. Проверить статус переадресации:
- *#62# — проверить состояние
- ##002# — отключить
4) если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;
5) нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на
котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;
6) услуга может быть подключена одновременно с услугой «Вам звонили».
Услуга «Вам звонили»
Теперь вы сможете получать уведомления о пропущенных вызовах пока телефон был выключен. Уведомления будут приходить в виде SMS-сообщения
от имени абонента, который пытался Вам дозвониться.
Обратите внимание:
- услуга не работает, если установлена безусловная переадресация, либо если сменен номер переадресации по недоступности;
- если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;
- информация о пропущенных вызовах хранится 24 часа с момента поступления звонка, поэтому если в течение суток Вы не включали телефон, информация о пропущенных звонках не поступит;
- нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;
- услуга работает только при положительном балансе (активных услугах исходящего вызова и SMS).
Услуга «Я на связи»
Когда вы появитесь в сети – мы сообщим об этом всем, кто пытался Вам дозвониться.
Уведомления также будут приходить в виде SMS-сообщения с коротким текстом «Абонент снова на связи».
Особенности работы услуги:
- услуга работает только при активной услуге SMS-сообщений;
- если у вызывающего абонента активна услуга АнтиАОН сообщение «Я на связи» не придет.
Подключение услуг «Вам звонили» и «Я на связи»
Услуги предоставляются в тестовом режиме, а это значит, что необходимо самостоятельно активировать услугу «Вам звонили»:
- в Личном кабинете на нашем сайте;
- через Telegram-бот «Мой Феникс».
- USSD-меню для управления услугой «Вам звонили»:
*110*21# — активации услуг «Вам звонили» и «Я на связи»
При вводе данного запроса, поступит смс с текстом «Уважаемый абонент! Услуга «Вам звонили» подключена»
*110*20# — проверка состояния услуги
*110*22# — отключение услуги
После активации услуги «Вам звонили», услуга «Я на связи» подключится автоматически.
Тарификация услуг «Вам звонили» и «Я на связи» отсутствует, а значит все SMS-уведомления
о пропущенных вызовах и появлении абонента в сети будут бесплатны.
Услуга «Telegram — Вам звонили»
Услуга позволяет получать уведомления в боте «Мой Феникс» о пропущенных вызовах в то время, когда телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети.
Активировать услугу «Telegram — Вам звонили» можно следующим образом:
- В Личном кабинете на нашем сайте
Для этого необходимо войти в личный кабинет -> выбрать «услуги» -> «все услуги» ->
услуга «Telegram — Вам звонили» -> подтверждение подключения услуги. - Через Telegram-бот «Мой Феникс»
Для этого необходимо авторизоваться в Telegram-боте «Мой Феникс» -> в меню бота выбрать
«Управление счетом» -> услуги -> подключить услуги -> выбрать из списка «Telegram – Вам звонили -> подтвердить. - USSD-запросы:
*110*31# — заказ услуги;
*110*30# — проверка статуса услуги;
*110*32# — деактивация услуги;
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
- для получения уведомлений необходимо быть авторизованным в Telegram-боте «Мой Феникс»;
- услуга не работает, если установлена безусловная переадресация либо если сменен номер переадресации по недоступности;
- если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;
- нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;
- услуга «Telegram — Вам звонили» может быть подключена одновременно с услугой «Вам звонили». В таком случае, пока Ваш телефон находится вне зоны действия сети, Вы будете получать оповещения в Telegram-боте «Мой Феникс», а после включения телефона получите SMS-сообщение о пропущенных вызовах.
Услуга «Мобильный перевод»
Назначение:
Перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на
другой.
Для перевода могут использоваться только реальные средства
абонента.
Условия предоставления
- только для физических лиц (абонент-отправитель, абонент-получатель)
- сумма перевода кратна 1 руб.
- максимальная сумма перевода 50 руб.
- неснижаемый остаток на счете абонента-отправителя 10 руб.
- стоимость одной транзакции 6 руб., независимо от суммы перевода
Если операция для абонента-отправителя или абонента-получателя
не возможна, то абонент-отправитель получит сообщение «Для абонента
<НОМЕР> операция недоступна».
Если сумма перевода меньше 1 руб. или больше максимальной суммы
перевода, абонент получает сообщение «Допустимая сумма
перевода от 1 до 50 руб.». При этом средства с баланса абонента-отправителя
сниматься не будут.
Результат операции сразу отражается на текущем балансе абонента
*101#.
Вызов «Мобильного перевода» через USSD
*101*2*<СУММА ПЕРЕВОДА>*<НОМЕР получателя>#
Допустимый формат номера получателя:
38071ххххххх
071ххххххх
71ххххххх
7949xxxxxxx
Например, перевод 25 руб. на номер 0713005000:
*101*2*25*0713005000#
Услуга «Отложенный платеж»
Преимущества услуги «Отложенный платеж»:
- «Отложенный платеж» позволят вам пользоваться услугами
мобильной связи, даже если на счету закончились деньги, и пока
нет возможности его пополнить. - С помощью «Отложенного платежа» вы можете звонить, отправлять
SMS, пользоваться мобильным интернетом и совершать международные
звонки. - Услуга не требует дополнительных настроек в вашем телефоне.
Заказ услуги «Отложенный платеж»:
*101*1*25# — на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3,60 руб.
*101*1*50# — на баланс поступает 50 руб., стоимость 6 руб.
*101*1*100# — на баланс поступает 100 руб., стоимость 8,40 руб.
Сумма пополнения счета и плата за пользование услугой будет
снята с вашего счета при его пополнении.
Если денег на счету окажется недостаточно, погашение произойдет
частями, кратными 1,00 руб.
Повторный заказ услуги возможен только после пополнения счета и погашения всей суммы единым платежом.
Проверка состояния: *101#
Пополнение бонусного счета произойдет через несколько секунд
после заказа услуги.
Отложенный платеж предоставляется фиксированной суммой, с
фиксированным начислением в момент заказа услуги и на четко
определенный срок.
Срок действия 14 дней (суммы достаточно на 14 дней АП — более
чем для внесения платежа).
* заказ услуги недоступен до первого пополнения счета
Услуга «Перезвони мне»
У многих абонентов мобильной связи часто случались ситуации,
когда заканчивались деньги на балансе, при этом позвонить нужно
прямо сейчас и срочно. Конечно, можно пополнить телефон и
осуществить вызов, но не всегда такая возможность имеется. В
случае, когда случаются подобные ситуации, на помощь могут
прийти дополнительные услуги от оператора мобильной связи. Одной
из подобных услуг у компании Феникс, является опция «Перезвони
мне».
Именно такая опция может помочь сделать звонок даже при
отрицательном балансе. Стоит отметить, что использование опции
не позволяет делать сам звонок, а лишь отправлять запрос другому
человеку о том, чтобы тот перезвонил.
Тот человек, для которого отправляется просьба, будет получать
текстовое сообщение «Перезвоните мне, пожалуйста!». Кстати,
сообщение приходит не от оператора, а от имени человека, что
отправляет запрос. Несомненным плюсом опции является ее
бесплатное использование. Таким образом, абонентам не нужно
платить за подключение и за использование услуги.
По услуге есть несколько особенностей, которые должен знать
каждый пользователь сервиса:
- Отсылать запросы другим людям можно только внутри сети
Феникс. - В сутки можно отправить не более 10 запросов.
Проверить остаток возможных запросов на сутки *104#. - Опция считается базовой, а поэтому может быть использована на
любом тарифном плане, активировать ее не требуется. - Услуга предоставляется бесплатно и работает даже при
отрицательном балансе.
Как воспользоваться услугой «Перезвони мне» Феникс и
отправить СМС просьбу?
Для этого Вам необходимо на своем телефоне набрать комбинацию
цифр *104*номер абонента#, например *104*071ХХХХХХХ#
и клавишу вызова.
Или же *104*71ХХХХХХХ#. А также
*104*38071ХХХХХХХ# или *104*7949ХХХХХХХ#.
Услуга «Красивый номер»
«Красивый номер» — возможность выбрать желаемый номер
«Феникс», который будет легче запоминаться, а также дополнять
ваш персональный или корпоративный имидж.
Для определения стоимости вашего номера вы можете связаться с
отделом продаж по следующим телефонам:
412 (бесплатно с мобильных номеров «Феникс»)
+7(856)303-2024
Время работы:
Понедельник — Пятница: с 9:00 до 16:30
Перерыв с 13:00 до 14:00
Выходной: Суббота — Воскресенье
Услуга «Восстановление номера»
Стоимость услуги восстановления номера — 120,00 руб.
Для восстановления SIM-карты, юридическому владельцу номера необходимо:
-
обратиться с паспортом и ИНН в Центр обслуживания абонентов «Феникс»;
-
Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411.
Далее — обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить SIM-карту.
Важно!
При восстановлении SIM-карты сохраняется Ваш номер, баланс на счете и тарифный план.
Список личных контактов на новую SIM-карту не переносится.
Услуга «Переадресация вызова»
- Услуга «Переадресация вызова» позволяет перенаправлять
входящий вызов с одного номера на другой. - Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий
вызов и, в случае необходимости, автоматически отправляет
его на другой телефонный номер.
Доступны следующие виды переадресации вызовов:
Безусловная переадресация:
В этом режиме все звонки, поступающие на ваш номер, будут
переадресованы, даже если ваш телефон в этот момент включен.
Условная переадресация:
- Если телефон занят.
Если ваш телефон занят, поступившие звонки будут переадресованы
на указанный вами номер. - Переадресация при невозможности
соединения с телефоном. Если ваш телефон отключен или
находится вне зоны действия сети, поступившие звонки будут немедленно
переадресованы на указанный Вами номер. - Переадресация при отсутствии
ответа. Если вы не ответили на звонок в течение 30 секунд,
поступивший вызов будет переадресован на указанный вами номер.
Комбинации для управления услугой:
| Вид переадресации | Проверка состояния | Подключение | Отключение |
| БЕЗУСЛОВНАЯ | *#21# и нажать кнопку вызова | *21*+38071ХХХХХХХ# или *21*7949ХХХХХХХ# |
##002# и нажать кнопку вызова |
| «ЗАНЯТО» | *#67# | *67*+38071ХХХХХХХ# или *67*7949ХХХХХХХ# |
##002# |
| «НЕТ ОТВЕТА» | *#61# | *61*+38071ХХХХХХХ# или *61*7949ХХХХХХХ# |
##002# |
| «ВНЕ ЗОНЫ ДОСТУПА» | *#62# | *62*+38071ХХХХХХХ# или *62*7949ХХХХХХХ# |
##002# |
Услуга «Ожидание вызова»
Услуга «Ожидание вызова» позволит вам во время разговора с
абонентом ответить на входящий звонок (либо позвонить другому
абоненту) и удержать поступивший вызов до завершения текущего
разговора, то есть поочередно разговаривать с двумя абонентами.
Услуга предоставляется всем абонентам компании.
Комбинации для управления услугой:
- Включения ожидания входящего вызова:
*43# и нажать кнопку вызова - Выключение ожидания входящего вызова:
#43# и нажать кнопку вызова
Услуга «АнтиАОН»
Иногда возникают ситуации, требующие скрыть номер вашего мобильного телефона.
Теперь и у нас есть услуга «АнтиАОН», подключив которую, можно звонить и не беспокоиться, что ваш номер узнают.
Преимущества услуги «АнтиАОН»:
Услуга позволит скрыть ваш номер от абонента, которому вы звоните.Хотите, чтобы ваш номер оставался неизвестным? воспользуйтесь услугой «Анти АОН».
Тарификация услуги «АнтиАОН»
Стоимость подключения: 12 росс. руб.Абонентская плата: 120 росс. руб./мес. (снимается с баланса номера равными частями ежедневно).
Управление услугой «АнтиАОН»
- Подключение услуги: *106*101#
- Проверка статуса: *106*100#
- Отказ от услуги: *106*102#
* подключение услуги недоступно при недостаточном количестве денег на лицевом счете
Особенности услуги «АнтиАОН»:
- Кроме подключения услуги на номере, требуется произвести дополнительные настройки в телефоне, иначе номер виден.
- Для устройств duos(большинство моделей):
настройки (мое устройство)- вызовы-дополнительные-определитель номера-скрывать номер; - Для устройств на одну сим:
настройки – вызовы – безопасность или так и написано АОН - Услуга доступна только для физических лиц.
- Услуга скрывает номер Абонента мобильной связи Феникс при звонке внутри сети.
- Чтобы отобразился номер при активной услуге, воспользуйтесь универсальной комбинацией:
*31#номер и клавиша вызова – ваш номер будет виден вызываемому Вами абоненту
ГУП ДНР «РОС» оставляет за собой право
изменять тарифы и условия предоставления услуг.
При выявлении несоответствия «паспорт-номер» ГУП ДНР «РОС» «Феникс» оставляет
за собой право заблокировать номер.
Как с Феникса попросить перезвонить?
«Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо на телефоне набрать комбинацию цифр *104* и номер абонента без +38, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова, — пояснили в «Фениксе». — Тот человек, для которого отправляется просьба, будет получать текстовое сообщение «Перезвоните мне, пожалуйста!».
Когда нет возможности позвонить и желания пополнять счет отсутствует всегда на помощь приходит бесплатное СМС с просьбой перезвонить. Несложная комбинация: *104*номер телефона#позвонить, позволит бесплатно оповестить знакомых, которые на Фениксе, чтобы вам перезвонили.
Отложенный платеж. Возможность звонить, когда на счету нет денег. Для заказа услуги набирают: *101*1*25# и клавишу вызова.
- Как попросить перезвонить на Феникс?
- Как сделать переадресацию на другой номер Феникс?
- Как взять в долг Интернет Феникс?
- Как бесплатно позвонить на Феникс?
- Как попросить абонента перезвонить?
- Как отправить просит перезвонить?
- Как сделать переадресацию вызова?
- Как поставить переадресацию вызова?
- Как сделать переадресацию на мобильный?
- Как позвонить если нет денег на счету Феникс?
- Как взять в долг на телефон?
- Как подключить безлимитный интернет на Феникс?
- Можно ли позвонить с Вайбера на Феникс?
- Как звонить на Феникс 2022?
- Кто оператор 949?
- Как попросить перезвонить волна?
- Как скинуть бомжа на Лугаком?
- Сколько стоит день свободы Феникс?
- Как узнать на кого зарегистрирован номер Феникс?
- Как скрыть свой номер телефона Феникс?
- Как снять переадресацию с номера?
- Как перейти с народного Феникса на удобный?
- Что такое отложенный платёж Феникс?
- Как узнать свой номер телефона Феникс?
- Сколько стоит минута на Феникс?
- Сколько стоит номер Феникс?
- Как позвонить в справочную Феникс?
- Как получить бесплатные смс на Феникс?
- Как отправить просьбу перезвонить Киевстар?
- Как узнать какого числа пополнять Феникс?
- Как подключить интернет на Феникс на один день?
- Как работает Феникс в России?
- Как отправить просьбу перезвонить волна?
- Как связаться с оператором Феникс?
Как попросить перезвонить на Феникс?
Как воспользоваться услугой «Перезвони мне» Феникс и отправить СМС просьбу? Для этого Вам необходимо на своем телефоне набрать комбинацию цифр *104*номер абонента#, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова.
Как сделать переадресацию на другой номер Феникс?
Услуга «Переадресация вызова»:
- Безусловная: *#21# и нажать кнопку вызова — проверка состояния *21*+38071ХХХХХХХ# — подключение
- «Занято»: *#67# — проверка состояния *67*+38071ХХХХХХХ# — подключение
- «Нет ответа»: *#61# — проверка состояния *61*+38071ХХХХХХХ# — подключение
- «Вне зоны доступа»: *#62# — проверка состояния
Как взять в долг Интернет Феникс?
Для заказа кредитных средств необходимо набрать на мобильном телефоне комбинацию *101*1*25# и нажать клавишу вызова.
Как бесплатно позвонить на Феникс?
+7(863)3182501. После чего, следуя голосовым подсказкам, набрать желаемый номер «Феникс» в стандартном формате 071 ХХХ ХХ ХХ. Для абонентов Республиканского оператора связи входящие звонки бесплатны.
Как попросить абонента перезвонить?
Наберите команду *110*номер абонента#. Например, *110*89161234567#. После успешного выполнения запроса вы получите сообщение. Доступно 5 запросов в сутки.
Как отправить просит перезвонить?
Отправить «маячок» можно на любой номер мобильного телефона России. Услуга работает при нахождении в любом регионе России. Пример команды: *118*89991234567#. Абонент, номер которого указан в запросе, получит SMS: «Вас срочно просит позвонить абонент <номер телефона>».
Как сделать переадресацию вызова?
-
- 21*номер телефона# — для переадресации всех звонков; **67*номер телефона# — для переадресации, если номер занят; **62*номер телефона# — для переадресации, если номер недоступен; **61*номер телефона# — для переадресации, если вы не ответили за 30 секунд.
Как поставить переадресацию вызова?
Сотовые операторы договорились между собой и используют единые команды для переадресации:
-
-
- 21*номер телефона для переадресации# — активирует переадресацию всех вызовов, если у вас нет возможности ответить на звонок с данного номера;
- #21# — проверка переадресации;
-
- ##21# — отмена переадресации;
Как сделать переадресацию на мобильный?
Все коды для настройки переадресации вызовов:
- Переадресация всех звонков: *21*номер мобильного#
- Когда домашний занят: *22*номер мобильного#
- Когда домашний не отвечает: *61*номер мобильного#
- Отключить переадресацию: Все звонки: #21# Когда занято: #22# Когда нет ответа: #61#
Как позвонить если нет денег на счету Феникс?
К тому же является абсолютно бесплатной для всех абонентов, и работает даже при отрицательном балансе. «Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо на телефоне набрать комбинацию цифр *104* и номер абонента без +38, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова, — пояснили в «Фениксе».
Как взять в долг на телефон?
Наберите на телефоне *113*сумма платежа в рублях#; позвоните по номеру 0870 13; отправьте SMS-сообщение на номер 0870 13 с указанием в тексте сообщения суммы платежа в рублях; воспользуйтесь Корпоративным интернет-помощником.
Как подключить безлимитный интернет на Феникс?
- 109*5# — активация услуги. *109*5*0# — проверка статуса. *109*2# — проверка остатка трафика *109*5*2# — деактивация услуги.
Можно ли позвонить с Вайбера на Феникс?
«Феникс» предоставляет абонентам возможность звонить из месседжера «Viber» без географической привязки номера Государственное предприятие «Республиканский оператор связи» осуществило для абонентов «Феникс» возможность совершать звонки по сети интернет через месседжер «Viber», но с более широким функционалом.
Как звонить на Феникс 2022?
Уважаемые абоненты! С 07.05.2022 к Вашему номеру телефона добавлен номер, +7949-ххх-хх-хх соответствующий Вашему номеру Феникс +38071-ххх-хх-хх. При совершении и получении звонков в Российскую Федерацию будет использоваться данный номер.
Кто оператор 949?
Уточняется, что теперь номера телефонов абонентов операторов связи ДНР и ЛНР будут отображаться с телефонным кодом России и трехзначной региональной нумерацией, +7(949) и +7(959) соответственно.
Как попросить перезвонить волна?
Полезные комбинации Волна:
-
- 104# Услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
- 105# Услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
- 111# USSD меню
- 200# Узнать свой текущий номер
Как скинуть бомжа на Лугаком?
«Услуга является бесплатной и доступна только внутри сети оператора»Лугаком«, — уточнили в компании. Для отправки бесплатного смс-сообщения необходимо набрать комбинацию *104*072ХХХХХХХ# клавиша вызова.
Сколько стоит день свободы Феникс?
ОПЦИЯ «ДЕНЬ СВОБОДЫ»
Абонентская плата за 24 часа пользования опцией — 15 рос. руб. Объем начисляемого трафика — 0,5 ГБ.
Как узнать на кого зарегистрирован номер Феникс?
Посетить личный кабинет на официальном сайте оператора. Для входа необходимо заполнить 2 поля: логин и пароль. В личном кабинете содержится информация о владельце сим-карты, о тарифе, на который она подключена, и иные идентификационные сведения.
Как скрыть свой номер телефона Феникс?
«Для абонентов Республиканского оператора связи «Феникс» стала доступна новая услуга — «Антиопределитель номера». Функция предназначена для тех, кто хочет скрыть свой номер телефона от принимающей звонок стороны», — отметили в ведомстве. Там добавили, что для заказа услуги необходимо набрать комбинацию *106*100#.
Как снять переадресацию с номера?
Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия:
- Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков.
- На экране Параметры переадресации звонков выберите Отключить переадресацию звонков.
Как перейти с народного Феникса на удобный?
Как самостоятельно сменить тариф? Можно перейти на другой тариф позвонив в информационно-справочную службу по номеру 411. Первая смена тарифа в течение месяца осуществляется бесплатно, последующая будет стоить 20 рублей. Перед переходом детально ознакомьтесь с условиями тарифного плана http://phoenix-dnr.ru/rates/.
Что такое отложенный платёж Феникс?
«Отложенный платеж» — это возможность всегда оставаться на связи, даже если на вашем счету закончились деньги и нет возможности своевременно пополнить счет. Запросы для активации: *101*1*25# — на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3 руб. *101*1*50# — на баланс поступает 50 руб., стоимость 5 руб.
Как узнать свой номер телефона Феникс?
Если Вы забыли номер — выполните команду *161#📞. Номер появится на экране.
Сколько стоит минута на Феникс?
5 рублей.
«В настоящие время, компания «Феникс» предоставляет своим абонентам возможность осуществлять звонки в Россию. Стоимость минуты разговора составляет 5 рублей/минуту — это минимальная цена, в сравнении с остальными операторами сотовой связи», — сообщили в Минсвязи.
Сколько стоит номер Феникс?
Стоимость стартового пакета «Феникс» — 170 руб.
При выявлении несоответствия «паспорт-номер» ГУП ДНР»РОС» «Феникс» оставляет за собой право заблокировать номер.
Как позвонить в справочную Феникс?
- CALL-ЦЕНТР (мобильная связь) 4-11.
- ТЕХ. ПОДДЕРЖКА (домашний интернет) +380 (7109) 9-54-31.
- CALL-ЦЕНТР (домашний интернет) +380 (7109) 9-50-99.
Как получить бесплатные смс на Феникс?
Заказать «Пакет SMS» можно одним из способов:
- с помощью USSD-запросов: *108*100# — 100 SMS. *108*200# — 200 SMS. *108*500# — 500 SMS.
- в Личном кабинете на нашем сайте
- с помощью Telegram-бота «Мой Феникс»
Как отправить просьбу перезвонить Киевстар?
Перезвони мне в Киевстар
Чтобы послать запрос, нужно набрать *130*, а потом номер нужного вам абонента в международном формате, но без плюса. В конце поставьте #. Будет это выглядеть так: *130*380670000000#. Затем нажмите Вызов.
Как узнать какого числа пополнять Феникс?
Воспользуйтесь USSD запросом: Наберите с вашего мобильного номера «Феникс» короткий номер *101#.
Как подключить интернет на Феникс на один день?
В «Фениксе» добавили, что для подключения услуги необходимо набрать комбинацию *109*1#, установив при этом соответствующие настройки в мобильном устройстве. Интернет будет работать на протяжении 24 часов с момента заказа.
Как работает Феникс в России?
Теперь оба оператора будут работать внутри российского кода «+7». «Феникс» получил префикс «949», «Лугаком» — «959». По этим префиксам российские абоненты смогут звонить в ДНР и ЛНР. При звонках абонентов «Феникса» и «Лугакома» в Россию у российских абонентов будут отображаться номера с указанными префиксами.
Как отправить просьбу перезвонить волна?
Полезные комбинации Волна:
-
- 104# Услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
- 105# Услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
- 111# USSD меню
- 200# Узнать свой текущий номер
Как связаться с оператором Феникс?
- CALL-ЦЕНТР (мобильная связь) 4-11.
- ТЕХ. ПОДДЕРЖКА (домашний интернет) +380 (7109) 9-54-31.
- CALL-ЦЕНТР (домашний интернет) +380 (7109) 9-50-99.
Ответить
У абонентов Феникс в процессе использования услуг оператора возникают вопросы, которые не удаётся решить самостоятельно. Для поддержки пользователей были созданы центры в разных городах, в том числе в Донецке. В статье вы сможете найти контакты для связи с оператором Феникс и другую полезную информацию.
Содержание
- Телефон центра поддержки Феникс
- Прочие контакты поддержки Феникс
- Какие услуги предоставляет оператор Феникс
- Как перевести деньги внутри сети Феникс
- Как восстановить номер Феникс
- Видеоинструкция
Телефон центра поддержки Феникс
Кроме услуг мобильной связи, компания Феникс предоставляет также доступ в сеть Интернет.
Получить весь перечень услуг можно в одном из центров. Их адреса обозначена на сайте сотового оператора. Связаться с оператором также доступно по номеру телефона:
- Мобильная связь – 411 (короткий номер), +380713005000 или +7 9493005000;
- Помощь по мобильному Интернету – 432 (кроткий номер), +380710995431 или +7 856 3032099;
- Телефон для обслуживания абонентов в Донецке — +7 8563032093.
На сайте компании Феникс посетители смогут найти адреса расположения центров в своём городе, а также другую интересуемую информацию.
Читайте также: как подключить мобильный Интернет на Феникс.
Прочие контакты поддержки Феникс
Качество связи мобильного оператора оставляет желать лучшего. Из-за текущей ситуации в регионе временами сигнал может совсем пропадать на долгое время. В таких случаях при помощи кабельного Интернета остаётся возможность связаться с оператором этими способами:
- Сообщество Феникс ВКонтакте – используйте кнопку написания сообщения;
- Адрес электронной почты – info@phoenix-dnr.ru;
- https://twitter.com/Phoenix__071
Абоненты могут оставить письменное обращение на сайте компании http://phoenix-dnr.ru в разделе контактов. Для этого пользователю необязательно входить в личный кабинет. В форме заявки важные пункты отмечены звёздочкой *, они обязательны для заполнения. Оставьте свои ФИО, номер телефона и Email, на который поступит ответ. Для получения ответа в письменном виде пользователю необходимо войти на сайт. В других случаях переписка с поддержкой Феникс ведётся через электронную почту.
Многие ответы на вопросы есть на официальном сайте Феникс. Также абонент сможет найти список тарифов, ознакомиться с ценами на мобильную связь, СМС-сообщения и Интернет. Вход на сайте открывает возможность совершить пополнение баланса мобильного телефона со счетов Республиканского Банка. В личном кабинете пользователь может привязать к своему номеру профиль Телеграм для получения голосовой почты в профиль мессенджера. Озвучивает их бот «Мой Феникс».
Это интересно: как проверить остаток Интернета на Феникс?
Какие услуги предоставляет оператор Феникс
Как и другие мобильные операторы Феникс предоставляет большой список возможностей. Для людей, у которых всегда не вовремя заканчиваются деньги на балансе, есть подходящая услуга «Перезвони мне». При отправке USSD-команды с номером, другому абоненту приходит сообщение с просьбой перезвонить. Услуга бесплатна, количество попыток в день – 10. Для совершения запроса введите на клавиатуре телефона *104* номер телефона и решётку #.
Во время беседы по телефону на ваш номер могут позвонить. По умолчанию функция «Ожидания вызова» на номере не подключена, из-за чего вторая линия будет автоматически сброшена. Чтобы включить возможность удерживания линии, наберите *43# и нажмите на кнопку вызова. Также услуга «Ожидание вызова» может быть деактивирована – введите #43# и позвоните. Телефон также часто бывает выключенными. Если в этом время ваш номер попытаются вызвать, то после включения придёт сообщение с временем пропущенного вызова и именем абонента.
Функция включена по умолчанию, но при некоторые условия может не работать. Например, когда на вашем номере подключена переадресация. Если на номере вызывающего абонента подключена услуга АнтиАОН, то уведомление будет неполным – время звонка из него можно будет узнать, а имя нет. Услуга «Вам звонили» активна только на номере с положительным балансом. Аналогично работает услуга «Я на связи», которая рассылает сообщения всем, кто пытался дозвониться на выключенный телефон. В случае сбоя в работе этих услуг свяжитесь с оператором Феникс по предоставленным контактам.
Как перевести деньги внутри сети Феникс
Когда закончились деньги на счету телефона, абонент может попросить своих знакомых одолжить ему небольшую сумму. В сети оператора Феникс действует ограничение на эту операцию – не более 50 рублей для одного перевода. Также действуют другие ограничения:
- Абонент может совершить перевод средств на баланс другого номера Феникс, если после операции на его счету останется не менее 10 рублей;
- Минимальная сумма для совершения операции составляет 1 рубль;
- Услуга действует только для абонентов физических лиц в сети Феникс;
- За перевод удерживается постоянная комиссия – 5 рублей.
Если не получается выполнить отправку денежных средств на баланс другого номера, то вероятно причина в несоблюдении одного из этих условий. Используйте USSD-команду для перевода: *101*2*количество переводимых денег*номер получателя#. В комбинации доступно использовать разные форматы номера: 71*****, 071*****, 38071*****. Отменить начатую операцию невозможно. Также опция не может быть отключена на номере.
Как восстановить номер Феникс
СИМ-карту можно потерять, а вместе с ней все свои контакты знакомых людей. В Фениксе абоненты могут восстановить свой номер. Если к карте больше нет доступа, после получения новой на ней сохранятся деньги, прежний номер. Список контактов, не зависимо от того, где он был сохранён, не переносится на новую SIM-карту. Услуга платная, цена составляет 100 рублей.
Заявки принимают в центрах поддержки Феникс, а также в отделениях Почты Донбасса.
При себе необходимо иметь идентификационный код и паспорт. Вопросы, связанные с восстановлением, можно задать оператору, позвонив на 411. Кроме того, в Феникс есть услуга, которая позволяет сменить свой настоящий номер на запоминающийся. Она называется «Красивый номер». После смены у абонента будет возможность разослать уведомление всем своим контактам о том, что он поменял номер телефона. Опция также платная.
Видеоинструкция
О том, как связаться с поддержкой, а также совершать звонки при отсутствии сигнала в сети Феникс при помощи мессенджеров, смотрите в видео.
Как взять деньги в долг на Феникс?
Существует услуга «отложенный платёж» на феникс.
Людям необходимы различные услуги, например, обещанный платёж или что-то подобное, поэтому такой мобильный оператор, как Феникс приготовил своим абонентам очень приятный сюрприз, а именно он разработал услугу «отложенный платёж»
- Отложенный платёж — что это за услуга?
- Как взять деньги в долг на операторе Феникс — комбинация цифр.
Отложенный платёж — что это за услуга?
Эта услуга мобильного оператора Феликс, которая позволяет пользоваться мобильной связью и мобильным интернетом, и даже отправлять SMS, если на балансе закончились деньги.
Как взять деньги в долг на операторе Феникс — комбинация цифр.
Итак, чтобы заказать услугу «отложенный платёж», необходимо ввести комбинацию*101*1*25#.
После этого ваш мобильный счёт будет пополнен в течение 10 секунд. Когда вы вводите этот запрос на баланс поступает 25 руб. Сама услуга бесплатная, но когда деньги поступят на счёт с него спишется 25 руб. и ещё 3 рубля за комиссию. Поэтому брать в долг, вы можете даже если у вас на балансе минус.
Услуга действует в течение 14 дней.
Абоненты мобильного оператора «Феникс», работающего на территории Донецкой народной республики (ДНР), могут взять деньги в долг для пополнения баланса. Это возможно при подключении отложенного (доверительного) платежа. Лимит пополнения счета в долг небольшой — 25, 50 или 100 рублей. За каждое подключение услуги придется заплатить комиссию, которую оператор спишет вместе с суммой задолженности. Если не пополнить баланс вовремя, то абонента отключат от связи.
Пополнить баланс в операторе «Феникс» в долг можно только по короткой команде через клавиатуру телефона. Мобильного приложения у оператора пока нет, а в личном кабинете на сайте данная опция отсутствует. Кроме предоставления отложенного платежа, клиенты «Феникса» могут пользоваться рядом услуг бесплатно, даже если ушли в минус. Подробнее об указанных программах читайте ниже.
Дает ли «Феникс» деньги в долг
«Феникс» не входит в число крупнейших операторов связи, работающих в России. Эта компания оказывает услуги только на территории ДНР. Так как указанная республика в начале октября 2022 года была включена в состав РФ, то «Феникс» уже можно называть российским оператором связи. Тем не менее, за пределами ДНР абоненты компании могут пользоваться услугами только на условиях роуминга.
Оператор связи «Феникс», работающий в ДНР, дает в долг при подключении отложенного платежа
Абонент может запросить отложенный платеж на 25, 50 или 100 рублей. Срок возврата долга — до 14 дней. За подключение отложенного платежа «Феникс» берет комиссию 3, 5 или 7 рублей. Заказать деньги в долг можно только по короткой команде через клавиатуру телефона.
Оператор связи «Феникс» предлагает только тарифные планы с предоплатой. Как только баланс будет равен нулю, абонента полностью ограничат в связи, либо оставят возможность принимать лишь входящие звонки и смс. Но у «Феникса» есть ряд предложений для пополнения баланса в долг или пользования связью с отрицательным счетом:
- если подключить отложенный платеж, то абоненту пополнят баланс на срок до 14 дней;
- при минусе на счете можно отправлять другим абонентам бесплатный смс с просьбой перезвонить;
- некоторые услуги останутся доступными даже при нулевом балансе (например, входящие звонки, некоторые функции в мессенджере «Телеграм»).
Естественно, «Феникс» не дает займы или кредиты, так как изначально не оказывает подобных услуг. Пополнение баланса в долг по отложенному платежу, в том или ином виде, есть у любого оператора связи. За это нужно оплатить дополнительную комиссию, которую спишут вместе с основной задолженностью.
Как пополнить счет в долг «Феникс» в ДНР
Отложенный платеж можно подключить на любом тарифном плане «Феникса», если абонентом является физическое лицо. По договорам на корпоративную связь или на домашний интернет указанная услуга не распространяется. Подключив отложенный платеж, абонент сможет:
- совершать звонки, в том числе международные;
- отправлять смс;
- пользоваться мобильным интернетом.
Услуги будут доступны до тех пор, пока абонент «Феникс» не превысит лимит отложенного платежа. Также можно досрочно пополнить баланс и погасить долг. Если после списания задолженности с комиссией на счете останутся деньги, оператор не будет ограничивать связь.
На данный момент у «Феникса» нет мобильного приложения. Поэтому отложенный платеж можно подключить только по короткой команде через клавиатуру телефона. Ее можно будет отправить даже при отрицательном балансе. Об условиях для подключения услуги читайте ниже.
Условия для подключения обещанного платежа
«Феникс» не подключает отложенный платеж новым абонентам, пока они хотя бы один раз не пополнят счет. После первого пополнения услуга будет доступна без каких-либо ограничений. Сумма ежемесячных расходов на связь или «стаж» клиента в сети «Феникс» не имеют значения. Также нельзя заказать деньги в долг, пока не будет погашен ранее одобренный отложенный платеж.
На какую сумму можно взять отложенный платеж абонентам «Феникса»
Абонент с нулевым или отрицательным балансом может взять в долг 25, 50 или 100 рублей. Счет будет пополнен через несколько секунд, если набрать следующие команды на клавиатуре телефона:
- *101*1*50# — для отложенного платежа на 50 рублей;
- *101*1*25# — если вы хотите взять в долг минимальную сумму 25 рублей;
- *101*1*100# — чтобы попросить отложенный платеж на 100 рублей.
Если запрос одобрен, вы получите ответное смс от «Феникса». Там будет указан лимит предоставленного отложенного платежа, срок его действия и размер комиссии. Чтобы убедиться в пополнении счета в долг, можно проверить баланс по короткой команде *101#.
Отложенный платеж будет действовать, пока вы полностью не исчерпаете его лимит. Как только он будет превышен, «Феникс» заблокирует услуги исходящий связи. Чтобы восстановить положительный баланс по счету, нужно будет внести сумму, достаточную для закрытия долга с комиссией.
Размер комиссии и порядок списания долга
Крупные российские операторы связи предоставляют обещанные платежи на срок до 3 дней. У «Феникса» период подключения этой услуги составляет 14 дней. Как указано на сайте компании, этого времени вполне достаточно для восстановления положительного баланса на счете.
Отложенный платеж у «Феникса» является платной услугой. Абоненту нужно заплатить единовременную комиссию:
- 3 рубля — для отложенного платежа в 25 рублей (со счета спишут 28 рублей);
- 5 рублей — для отложенного платежа в 50 рублей (со счета спишут 55 рублей);
- 7 рублей — для отложенного платежа в 100 рублей (со счета спишут 107 рублей).
Комиссию в указанном размере спишут, даже если вы не успели потратить весь одобренный лимит за 14 дней. Поэтому нужно заранее пополнить баланс, чтобы списание не привело к ограничению услуг связи.
Какими услугами мобильной связи можно пользоваться при нулевом балансе счета
Как указано на сайте «Феникса», если на момент истечения 14 дней на счете нет денег для погашения всей суммы долга, списание будет осуществляться по частям (кратно 1 рублю).
Если у вас есть другие лицевые счета у оператора, с них можно закрыть задолженность по отложенному платежу.
Перевод между своими счетами платный (5 рублей, независимо от суммы). Максимальный размер перевода составляет 50 рублей, а баланс на другом лицевом счете после перевода не может быть ниже 10 рублей.
Как взять в долг на «Феникс», если отложенный платеж вам недоступен, либо вы не смогли закрыть его за 14 дней? На такой случай у оператора есть еще одно предложение. Можно воспользоваться услугой «Позвони мне».
Она позволяет направить другому абоненту «Феникса» сообщение с просьбой звонка. Чтобы сделать это, нужно набрать команду *104*номер абонента#вызов. Человек, который получит сообщение, оплатит звонок за свой счет.
Опцией «Позвони мне» можно пользоваться только внутри сети «Феникс» (например, вы не сможете просить о звонке клиента другого оператора связи). В сутки разрешено отправлять не более 10 запросов. Комиссия за отправку сообщений не предусмотрена.
Как «Феникс» взыскивает долги за связь
Если абонент залез в долги и не смог погасить лимит отложенного платежа, «Феникс» приостановит услуги связи. О вариантах взыскания задолженности на сайте компании ничего не написано. Скорее всего, должника ждет судебное взыскание, передача документов приставам. После присоединения к России осуществляется поэтапный переход ДНР на российское законодательство. Поэтому приставы будут работать с неплательщиком на основании закона № 229-ФЗ.
Можно ли списать задолженность за услуги оператора связи «Феникс»
На жителей ДНР сейчас уже распространяются все законы России, в том числе в части банкротства. Специальных разъяснений о прохождении этой процедуры для граждан Донецкой Народной республики пока нет.
Если пройти банкротство, то можно будет списать многие виды долгов, в том числе и по услугам связи. Подробнее о вариантах действий для должников вы можете узнать у наших юристов!
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты
Республиканский оператор сотовой связи «Феникс» запустил для своих абонентов опцию «Перезвони мне», которая позволяет отправить другому абоненту бесплатный смс-запрос на звонок. Об этом сообщает пресс-служба Минсвязи.
У многих абонентов мобильной связи случались ситуации, когда заканчивались деньги на балансе, при этом срочно нужно позвонить. В этом случае на помощь могут прийти дополнительные услуги от оператора мобильной связи. Одной из подобных услуг у компании «Феникс» является опция «Перезвони мне». Стоит отметить, что использование опции не позволяет делать сам звонок, а лишь отправлять запрос другому человеку о том, чтобы тот перезвонил. Отмечается, что услуга является базовой и не требует дополнительной активации. К тому же является абсолютно бесплатной для всех абонентов, и работает даже при отрицательном балансе.
Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо на телефоне набрать комбинацию цифр *104*номер абонента без +38, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова. Тот человек, для которого отправляется просьба, будет получать текстовое сообщение «Перезвоните мне, пожалуйста!». Сообщение приходит от имени человека, отправляющего запрос.
Сейчас я вам опишу способ скидывания бесплатной СМС на оператора Феникс ДНР, в народе скинуть «бомжа». Бесплатное СМС придёт со словами: — «Перезвоните мне пожалуйста», что очень удобно когда на счёте мобильного телефона заканчиваются деньги.
Какой бы-то ни был оператор и где бы он не находился в ДНР, ЛНР или за его пределами, счёт на мобильном телефоне, как правило, имеет свойство заканчиваться. Но операторы мобильной сети обслуживающей ДНР, решили пойти на уступки для своих абонентов и ввели такую востребованную функцию как — Перезвоните мне пожалуйста. Для того что бы ей воспользоваться достаточно в окне набора номеров на телефоне ввести специальный код и номер требуемого абонента, того, с кем хотите связаться и нажать кнопку вызова:
*104*071 семь цифр номера#
ВУАЛЯ — на номер абонента пришло СМС с просьбой перезвонить!!!
Кстати, сообщение приходит не от оператора, а от имени человека, отправляющего запрос».
Для справки: «С начала работы оператора «Феникс» на территории ДНР счастливыми обладателями стартовых пакетов стали 608 491 человек». По данным оператора, только в за три летних месяца 2017 года к республиканскому оператору присоединились 331 039 абонентов.
Удачи вам в скидывании бомжа или как ещё говорят попрошайки ! ! !
тариф деревенский лось, позвони и сбрось;
шлём чайку;
коллмик;
маячок;
