Как позвонить на аптеку точка ру

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Аптека.ру», можно ли написать в службу поддержки, при каких случаях можно обращаться в поддержку, как оставить жалобу?

О компании

Аптека.ру — крупный федеральный агент по интернет заказу медикаментов. При этом нужно понимать отличие от других подобных ресурсов. Сервис не занимается продажей, доставкой товаров, он позволяет оценить предложение из множества аптек и выбрать наиболее предпочтительное и выгодное.

Сделав заказ, забрать медикаменты клиент сможет сам или получить их с курьером, если у компании есть подобная услуга.

Как написать в службу поддержки «Аптека.ру»?

Служба поддержки работает и в электронном режиме, используя как площадку официальный сайт сервиса.

В разделе «Обратная связь» — https://apteka.ru/feedback/, пользователи «Аптека.ру» могут оставить комментарий по любой теме, связанный с работой ресурса, жалобами, консультациями и т.д. Преимущества формы обратной связи на сайте в том, что не нужно дополнительно регистрироваться, чтобы оставить запрос.

Есть другой способ обратиться в поддержку, для этого нужно скачать мобильное приложение, но об этом смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии «Аптека.ру»?

Есть и номер телефона, по которому клиенты могут обращаться за консультацией, он используется чаще при обращениях, так как позволяет уточнить детали оперативно. В зависимости от региона, контакты отличаются. Но, позвонить можно бесплатно независимо от региона, с любого мобильного или стационарного аппарата.

Телефон горячей линии, используемый для общения с клиентами в городе Москва — 8 800 707 4 777. Но, существует и общая горячая линия, которая занимается обработкой заказов, — 8 800 700 88 88.

Если нужно узнать точный номер телефона в вашем населенном пункте, кликайте по разделу «Адреса» на сайте сервиса. Будут отмечены адреса, время работы и номера для региона.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы склада компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Адреса аптек доступны на официальном сайте по ссылке — https://apteka.ru/map.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и помощь в онлайн форме, занимается консультированием клиентов по различным аспектам использования ресурса. Если сложности с заказом, операторы помогут оформить, найти нужное лекарство. Для заказа нужного товара, просто сообщите об этом сотруднику, он позаботиться о его отслеживании. Операторы «Аптека.ру» помогут отменить покупку, если товар ещё не прибыл в конечный пункт выдачи.

Сложности с работой приложения, не работает личный кабинет, проблемы с оплатой и т.д., сообщайте обо всем в техподдержку.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение помогает искать товары со смартфона, делать заказы, отслеживать, оплачивать и т.д. Когда возникают сложности, пользователи у которых есть личный кабинет могут связаться с техподдержкой напрямую, оставив сообщение в разделе «Техподдержка».

Мобильное расширение устанавливается на смартфоны с платформой Android или iOS.

Правила установки и настройки программы, можно посмотреть на сайте «Аптека.ру» в подразделе «Вопросы/Ответы».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет позволяет оформлять заказы, покупки, искать лекарства по вашему городу. Для регистрации профиля понадобится мобильный телефон и электронная почта. Используя интерфейс кабинета можно оплачивать товары онлайн, участвовать в розыгрышах и т.д.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://apteka.ru/login.

Доступен через сайт или приложение и раздел «Поддержка», с которого можно обратиться к сотрудникам сервиса и уточнить интересующую информацию.

Как написать жалобу?

Жалоба подается в электронном виде по форме в личном кабинете или на сайте, открыв раздел «Обратная связь». Оставить претензию или жалобу по горячей линии можно в исключительных случаях. В сервисе рекомендуют сообщать обо всех проблемах, сложностях путем обращения онлайн, заполняя форму:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Адрес.
4. Тема.
5. Подробности.
6. Фото, видео файлы.

В качестве альтернативы, можно рассмотреть социальные сети. Администратор обязательно ответ на комментарий и уточнит подробности.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться сообществом в социальной сети и написать свои вопросы, пожелания там. Официальные странички есть в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/aptekaru.
• Одноклассники — https://ok.ru/apteka.ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/aptekakatren.
• Instagram — https://www.instagram.com/apteka.ru_official.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLQAWZX7FXgmPYlL5KHkFqg.

С помощью социальных сетей, клиенты смогут писать жалобы, оставляя комментарий в соответствующей колонке.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 принимают звонки и отвечают на сообщения.

Перейти к контенту

«Аптека.ру» — удобный сервис по поиску и заказу лекарственных средств во многих российских городах. Важное уточнение: сам сайт не занимается продажей препаратов и не доставляет их на дом, так как это противоречит российскому законодательству. Заказанные товары клиенты получают в лицензированных аптеках, соблюдающих все требования, касающиеся оборота медикаментов. На первый взгляд покупка через «Аптека.ру» ничем не отличается от обычного визита в магазин. В действительности сервис обладает двумя ключевыми преимуществами:

— покупателю не придется искать по всему городу нужное лекарство. На сайте сделан удобный поиск. Товар предлагается найти по названию лекарства или активного вещества, по производителю;

— клиент может выбрать подходящую для него аптеку среди множества вариантов.

В большинстве случаев заказ привозится в выбранный пункт выдачи на следующий день. Доставка осуществляется бесплатно. Минимальная сумма заказа — пятьсот рублей. Оплата возможна наличными деньгами и банковской картой, если аптека оснащена соответствующим оборудованием.

Почему не получается оформить заказ на Аптека ру?

Почему я не могу зарегистрироваться (сделать заказ) на сайте? Это может происходить, если вы пользуетесь операционной системой или браузером, под который сайт не адаптирован. Рекомендуем вам для работы с Apteka.ru использовать браузеры: Google Chrome, FireFox или Opera последней версии обновления.

Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы:

• На странице заказа нажмите Отменить
• Выберите упаковки, которые хотите вернуть, или отмените заказ полностью
• Укажите причину отмены

Как правильно сделать заказ на Аптека ру?

Оплата и получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона. Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.

Как заказать лекарство в аптека ру по телефону?

Номер телефона службы обработки заказов единый вне зависимости от места проживания клиента — 8-800-700-8888.

Как сделать заказ на сайте аптека?

Как сделать заказ?:

• Найдите лекарство Выберите необходимые вам товары, воспользовавшись формой поиска или каталогом.
• Добавьте в корзину Нажмите кнопку «добавить в корзину» на карточке или странице товара.
• Выберите лучшее предложение
• Заберите в аптеке рядом

Как работает сайт аптека ру?

Как же пользоваться сервисом Apteka.ru? Зарегистрируйтесь на сайте, Выберите необходимые товары и выберите удобную для получения аптеку в разделе «Пункты доставки», Отправьте заказ* и, как правило, на следующий рабочий день Вы можете выкупить его в аптеке.

Можно ли в аптека ру купить без рецепта?

Можно даже без рецепта.

Чей сайт аптека ру?

Ассортимент компании насчитывает более 34 000 позиций. АО НПК «Катрен» работает с 53 000 точками доставки в 85 регионах Российской Федерации. Одно из ведущих направлений деятельности компании «Катрен» — это федеральный сервис заказа товаров аптечного ассортимента Apteka.ru.

Какая Интернет аптека лучше?

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Сбер Еаптека», «Здравсити» и Apteka.ru на обеих платформах.Android:

• «Сбер Еаптека» (4,26)
• «Здравсити» (4,25)
• Apteka.ru (4,24)
• «Ютека» (4,18)
• «Ригла» (4,12)

Как долго ждать заказ с аптека ру?

Быстрая доставка В любом регионе России доставка заказа в аптеку чаще всего происходит уже на следующий день! Максимальный срок доставки всего три дня. Как только вы сформировали заказ на сайте Apteka.ru, информация о нем поступает в нашу систему.

В каком приложении можно заказать лекарство?

Аспирин с доставкой на дом: выбираем приложения для заказа лекарств:

• АСНА
• Apteka.ru.
• СБЕР ЕАПТЕКА
• «ЗдравСити»
• «Планета Здоровья»
• «Аптека от Склада»

Как заказать лекарство если его нет в аптеках?

Если в ближайших аптеках и на сайтах, где можно сделать онлайн-заказ, нужных лекарств нет в наличии, можно поискать их через специальные агрегаторы. Там можно не только посмотреть наличие, но и забронировать препарат. Среди популярных сервисов — «АптекаМос», «Все аптеки», «Ценываптеках.

Можно ли заказывать лекарства через интернет?

Какие лекарства можно заказывать дистанционно

Дистанционная продажа доступна только для лекарств, которые продаются без рецепта. С доставкой не продадут такие препараты: Отпускающиеся по рецепту. Наркотические.

Как сделать заказ в сбер аптека?

Для оформления заказа клиенту нужно зайти на сайт или в мобильное приложение СБЕР ЕАПТЕКИ, выбрать необходимые препараты и адрес. Почтальоны доставят заказ на следующий день после оформления. Вне зависимости от стоимости заказа она будет бесплатной.

Почему в интернете дешевле чем в аптеке?

Интернет-аптеки

Цены в таких аптеках обычно ниже, потому что они не платят за аренду торговых залов.

Какое приложение аптека лучше?

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Сбер Еаптека», «Здравсити» и Apteka.ru на обеих платформах.

Где находятся склады аптека ру?

Ru, склад, интернет-магазин, Вашутинское ш., 22, Химки — Яндекс Карты

Как найти самое дешевое лекарство?

6 бесплатных приложений для поиска дешевых лекарств:

• Все аптеки Поможет найти лекарства, сравнить их цены и подобрать аналоги.
• Мегаптека Помогает найти лекарство по минимальной цене.
• Справмедика
• Ютека
• Здравсити
• Apteki.su.

Как сделать заказ в аптеке от склада?

Правила заказа:

• Добавляйте понравившиеся товары в корзину, при желании можете указать их количество.
• Перейдите в корзину. Проверьте состав заказа и ознакомьтесь с итоговой суммой.
• Укажите способ получения, место получения, способ оплаты и промокод (при наличии). Далее нажмите кнопку «Оформить заказ».
• Готово!

Что можно заказать на аптека ру?

• Derma косметика
• Базовый уход
• Профессиональная косметика
• Витамины и добавки
• Болезни суставов
• Зрение
• Растим малыша
• Диабет

Где узнать о наличии лекарств?

Cправочная служба 130

Позвонив по номеру 130 с мобильного, либо 8-130 со стационарного, вы можете получить сведения о наличии лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента в аптеках области, их стоимости, а также консультации по всем вопросам в пределах компетенции провизора.

Как позвонить в справочную аптек с сотового телефона?

Телефонная аптечная справочная служба функционирует с 1986 года (телефон 003). В настоящее время информацию можно получить следующими способами: · по многоканальным телефонам «003» и «222-003»; · по телефону 8-96-003-10-003 (сотовая справочная);

Можно ли купить лекарства без рецепта?

Можно ли приобрести лекарство без рецепта онлайн? Да, если вы обратитесь к недобросовестным продавцам, которые работают нелегально. Качество лекарства при этом будет под вопросом, а правоохранительные органы с большой вероятностью вскоре обнаружат нарушителя закона.

Можно ли купить лекарство по рецепту другому человеку?

Получить лекарство для родственника или соседа

Лекарство по рецепту на бумажном носителе может получить как сам пациент, так и его законный представитель или человек, на которого выписана доверенность (ст. 7 Приказа Минздрава России от 14.01.2019 № 4н).

Как получить карту в аптека ру?

Для покупателей с оплаченным периодом:

• Зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить виртуальную карту программы лояльности;
• Получите пластиковую карту при покупке в аптеке на сумму от 500 руб. или при оплате периодов;
• Оплатите период на удобный для Вас срок — 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Как забирать заказ из аптеки?

Для того чтобы забрать забронированные товары из выбранной аптеки, вам необходимо назвать номер брони фармацевту. Если вы бронируете препараты продажа которых осуществляется по рецепту, вам необходимо его предъявить на кассе.

Ответить