Как позвонить мтс спутниковое телевидение номер телефона

Круглосуточная служба технической и сервисной поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет» для жителей всех регионов России

Круглосуточный бесплатный телефон службы поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет»

При возникновении любых проблем и вопросов по работе спутникового телевидения, вашей спутниковой тарелки, безлимитного интернета, тарифам и опциям – обращайтесь на федеральные номера поддержки:

Как дозвониться в «МТС Спутниковое ТВ и интернет»?

Горячая линия МТС доступна для всех абонентов любых мобильных и стационарных операторов России совершенно бесплатно, включая Москву и Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Омск, Тольятти, Ижевск, Казань, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, и другие города. Для обращений в абонентскую службу провайдера спутникового телевидения с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр  «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS Sputnik – используйте федеральный номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами, включая/отключение спутникового ТВ, дополнительных платных пакетов и детализации счета – пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии».

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

Круглосуточный единый номер поддержки для клиентов всех подразделений группы компаний МТС: Мобильная связь, Домашний Интернет и телевидение МТС, Спутниковый доступ к телевидению и «МТС Банк». Все звонки на номер 8800 2502320 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Абонентская служба МТС осуществляет круглосуточную консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг спутникового доступа, изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты с которой вы получаете интернет на даче и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно из любой точки России.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет множество направлений деятельности в едином личном кабинете абненета:

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2502320 или 0890 бесплатно с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Как связаться с оператором спутникового телевидения МТС?

Как связаться с контактным центром спутникового ТВ МТС:

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Как поговорить с живым оператором МТС?

Способы позвонить специалисту на горячую линию:

• Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
• Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890.
• В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166.

Как позвонить на прямую линию МТС?

Как связаться с МТС:

Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50. Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)

Как проверить баланс на спутниковом ТВ МТС?

Позвонить по номеру 8-800-250-08-90, сообщить оператору данные паспорта и договора. После идентификационной процедуры он сообщит вам баланс.

Как позвонить оператору МТС круглосуточно?

Контактный центр:

• Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
• Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
• Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. Круглосуточно

Что делать если не можешь дозвониться до оператора МТС?

В этом случае решение проблемы достаточно просто — необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок.

Как дозвониться до оператора?

Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом: набираем «111», начинает говорить робот.

Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Как сделать бесплатный звонок на МТС?

Позвонить с другого оператора можно на один из бесплатных номеров МТС 8-800, в настоящий момент их несколько, набирать номер может вся Россия. Звонить на бесплатный номер можно с мобильного телефона совершенно бесплатно. Звонок на номер 8 800. Бесплатно по России.

Куда обратиться с жалобой на МТС?

Способы подачи жалобы или направления претензии

Позвонить на горячую линию МТС 8 (800) 250-05-05. Написать через онлайн-форму обратной связи. Сформировать письменную претензию, заполнить и отдать сотрудникам в ближайшем салоне.

Как узнать задолженность по МТС ТВ?

USSD-портал *222# — это портал самообслуживания клиентов «Домашнего Интернета и ТВ» от МТС, с помощью которого можно: Узнать баланс своего счета

Как узнать номер лицевого счета МТС спутниковое ТВ?

Если Вы не знаете номер своего лицевого счета, то его можно узнать Личном кабинете на сайте www.dom.mts.ru либо в Контактном центре МТС по номеру 8-800-250-0890 (звонок бесплатный).

Как положить деньги на спутниковое ТВ МТС?

Способы оплаты спутникового ТВ МТС:

• Банковской картой на официальном сайте МТС
• Через приложение «Мой МТС»
• В Личном кабинете абонента спутникового ТВ
• Банковской картой в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте вашего банка
• В салонах связи МТС, через терминал или сотрудника
• Через специальные Qiwi-терминалы

Как узнать какой у тебя номер на МТС?

Вы можете узнать его любым удобным способом:

• наберите на своём телефоне команду *111*0887# (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России и миру)
• позвоните по номеру 0887 (бесплатно в домашнем регионе)
• воспользуйтесь приложением «Мой МТС»

Для чего может звонить МТС?

Указанный вами номер принадлежит контактному центру компании МТС. Действительно проводятся обзвоны владельцев номеров с целью предложения выгодных тарифов и услуг.

Как задать вопрос оператору МТС онлайн?

Центр онлайн-поддержки

Если после поиска в базе знаний все же нужно что-то уточнить, можно отправить запрос консультанту онлайн-поддержки на help@mts.by.

Как связаться с оператором МТС Самара?

Как связаться с контактным центром МТС:

С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

Какой номер для связи с оператором Киевстар?

Как связаться с оператором Киевстар быстро

Наберите 466 с мобильного или 0 800 300 466 со стационарного телефона или телефона другого оператора. В обоих случаях звонок будет бесплатным. Итак, чтобы позвонить оператору Киевстар, и поговорить с живым человеком, который поможет решить проблему, нужно набрать 2-1-9-4.

Как написать в чат МТС?

В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.

Что такое поддержка абонентской линии МТС?

В рамках услуги «Поддержка абонентской линии» абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов: Первый канал, Россия-1, Россия-2, НТВ, Пятый канал, Россия-К, Россия-24, Карусель, Общественное телевидение России, ТВ Центр.

Как узнать задолженность по номеру лицевого счета МТС?

Уточнить информацию о размере задолженности и узнать номер вашего лицевого счета* можно в любом салоне-магазине МТС или по звонку в Контактный центр МТС. * Номер лицевого счета содержит 12 знаков.

Как у МТС проверять баланс?

• 100# (на английском языке — #100#) — баланс *100*1# (на английском языке — #100*1#) — остаток периодических пакетов *100*2# (на английском языке — #100*2#) — остаток разовых пакетов

Как проверить баланс на спутниковом телефоне?

Отправить со спутникового телефона пустое SMS-сообщение на номер +2888 или 002888. 2. Набрать со спутникового телефона номер «2888» и прослушать информацию о состоянии баланса (на английском).

Где поддержка в МТС?

Если у вас есть вопросы, задайте их нашим специалистам в чате приложения Мой МТС в разделе Поддержка или позвоните по номеру 8 800 250-08-90. Позвоните с номера МТС на бесплатный номер +7 495 7660166. Обязательно набирайте с +7.

Как связаться с оператором МТС Хабаровск?

С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

Как позвонить оператору на теле 2?

Звонок на номер 8 800 555 06 11 является бесплатным для всех номеров России, будь то номер Tele2, другого оператора или городской, при условии, что вы не находитесь в международном роуминге.

Как проверить баланс на МТС без приложения?

Компания МТС предлагает своим абонентам новый способ узнать баланс своего лицевого счета. Теперь нет необходимости звонить в Автоматическую службу сервиса абонента или отправлять SMS на короткий номер. Самый простой и доступный способ узнать баланс — с помощью легко запоминающейся USSD-команды *100#.

Как запросить баланс на TELE?

Другой способ проверить остаток средств — USSD-команда. Наберите *105# и нажмите клавишу вызова — информацию о состоянии баланса вашего счета вы увидите на экране своего телефона.

Как узнать остаток на счете Триколор ТВ?

Кнопка «Триколор ТВ» на пульте либо Кнопка «Меню», далее приложение «Личный кабинет», далее раздел «Статус».

Как позвонить оператору МТС без голосового помощника?

0890— Контактный центр МТС. Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь). +7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.

Как узнать номер МТС оператора?

Наберите на своём телефоне команду *111*0887# (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России и миру) позвоните по номеру 0887 (бесплатно в домашнем регионе) воспользуйтесь приложением «Мой МТС»

Ответить

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

В этой статье выясним, как работает горячая линия МТС ТВ, по каким телефонам можно дозвониться, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра и как отправить жалобу?

О компании

Один из крупнейших провайдеров сотовой связи в России — это компания МТС. Кроме услуг мобильной связи, доступа к интернету, в организации развивают и увеличивают зону покрытия МТС ТВ. Спутниковое, аналоговое ТВ от компании доступно во всех российских регионах. Поэтому выясним, каким образом получить информацию о тарифах, правилах подключения и зоне покрытия.

Вопросами, связанными с работой МТС ТВ занимается техподдержка. Контакт-центр готов принять обращение в онлайн форме и по телефону.

Как написать в службу поддержки МТС ТВ?

Служба поддержки ТВ МТС работает в телефонном формате и принимает запросы в электронном виде. Иногда использование горячей линии не возможно, поэтому удобней воспользоваться онлайн способом.

Для этого предусмотрели несколько форм:

1. Вкладка «Помощь» на главном портале — https://mts.ru/personal/podderzhka. Кликайте по нужной теме, задавайте вопросы или просматривайте наиболее частые вопросы и ищите ответы самостоятельно.
2. Раздел «Обратная связь» — https://mts.ru/personal/feedback-fix, кроме вопросов, можно оставить жалобу, отзыв или предложение.
3. Социальная сеть ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы по спутниковому ТВ доступны по ссылке — https://mts.ru/personal/faq/sputnik_tv.

Какой телефон горячей линии МТС ТВ?

Как и у любого оператора, МТС предлагает несколько горячих линий.

Телефон горячей линии, действующий по всей России с кодом 8800 бесплатный — 8 800 250 08 90. Бесплатно дозвониться можно и на короткий номер 08 90.

Этот же номер подойдет, как для жителей России, так и клиентов из Беларуси.

Звонки по номеру 8800 принимаются со всех сотовых и городских телефонов. В час пик наблюдается сложность с обращениями, поэтому свободного оператора придется ожидать около 10 минут.

Для звонков из-за границы подойдет внутригородской номер телефона по городу Москва — +7 (495) 766 01 66. Аналогичные контакты предложены в каждом российском регионе. Чтобы выяснить номера в своем населенном пункте, посетите официальный портал и откройте раздел «Адреса».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи техподдержки входит оповещение клиентов обо всех изменения в услугах, планах по улучшению сервиса и т.д. Служба поддержки может прибегнуть услугам своих сотрудников или обратиться к сертифицированным компаниям, в зависимости от региона.

Если ваш вопрос, связан со следующими темами, то сотрудники call-центра точно помогут разобраться в ситуации:

• Домашний интернет и ТВ.
• Кабельное и цифровое ТВ (телевидение).
• Тарифы.
• Доп. услуги.
• Стоимость подключения.
• Зона покрытия.
• Покупка оборудования.
• Установка приборов.
• Поиск, настройка каналов.

Операторы контакт-центра занимаются приемом и обработкой обращений, в теме которых указаны «Жалоба», «Отзыв», «Претензия».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций может вызвать затруднение у сотрудников, однако чаще это связано с просьбами не относящимися с основным задачам службы поддержки. Например, часто клиенты могут интересоваться тарифами и услугами конкурентов, но сотрудники call-центра не могут раскрывать подобные сведения.

Поддержка проконсультирует по общим вопросам, сможет подсказать, как настроить оборудование, найти сигнал и сохранить найденные каналы. Но, если по итогу окажется, что причина в неисправном оборудовании, операторы свяжутся с техническим отделом и передадут вашу заявку.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет клиента избавит от необходимости подробного указания личных сведений, уточните тему и детали проблемы и консультанты ответят онлайн или перезвонят.

Для входа в личный кабинет Спутникового ТВ используйте ссылку — https://lk.ug.mts.ru.

Войти в Личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ можно по ссылке — https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.

Заполнить форму обращения можно в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Клиенты МТС ТВ, как и других «отделов» смогут оставить жалобу традиционным способом через сайт (https://mts.ru/personal/feedback-fix) или личный кабинет.

Заполняйте «окно» запроса и уточняйте, с чем связана жалоба (работа провайдера, действие сотрудников и т.д.).

Сообщить о неприятностях, негативном опыте можно и по одному из перечисленных номеров.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, служба поддержки рассматривает социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mts.
• Одноклассники — https://ok.ru/mts.
• Facebook — https://www.facebook.com/mts.
• Twitter — https://twitter.com/mts_news.

Официальный сайт не единственный способ связаться с консультантами. В соц. сетях созданы сообщества, где публикуется информация об организации, основных услугах, акциях и предложениях. Авторизовавшись можно оставить комментарий модератору или свободно пообщаться с другими пользователями. Группы открыты во всех популярных в России социальных сетях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, сотрудники call-центра принимают звонки и сообщения в любое время.