Как позвонить мтс горячая линия оператору номер

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Источник

Если у абонента мобильного оператора МТС возникают какие-то проблемы или вопросы, то он желает позвонить в техподдержку, чтобы они помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но абонент не всегда помнит, по какому номеру звонить в колл-центр.

Позвонить оператору МТС можно по номеру:

  • 0890 – короткий номер для абонентов МТС.
  • 8-800-250-0890 – номер для абонентов других операторов или городских номеров.
  • +7-495-766-01-66 – номер для абонентов в международном роуминге (находящихся за границей)

Если позвоните по номеру горячей линии, то Вас встретит автоответчик, который зачитает базовую информацию о Вашем номере, а затем предложит выбрать один из пунктов меню.

В первом случае «помощь специалиста» — 0, Во втором случае «для соединения с оператором» — 0. После этого Вас поставят в очередь, которая может занять от 1 до 10 минут Вашего времени.

Обновление: Если вы позвоните по номеру 8-800-250-0890 с сим-карты, отличной от МТС, то у автоответчика поменяется скрипт. Нужно будет выбрать: «1» — мобильная связь и интернет от МТС, «1» — у Вас есть действующий номер МТС, «2» — паспортные данные ввести не готовы, «0» — Вам нужна помощь специалиста.

На некоторых тарифах мобильный оператор отключает возможность связи с живым оператором, что очень некрасиво с его стороны. Если Вам нужно срочно решить вопрос, то Вы можете позвонить на номер 8-800-250-0890 с номера другого оператора или с городского телефона. В этом случае связь с живым оператором Вам обязательно предложат.

В любом случае Вам нужно слушать то, что предлагает робот, чтобы знать, на какую цифру следует нажать. Не очень удобно, но что поделать…

Кстати, если у Вас на тарифе есть мобильный интернет, то подавляющее большинство вопросов Вы сможете решить самостоятельно, установив на телефон мобильное приложение «Мой МТС».

Источник

Горячая линия МТС — 8-800-250-08-90

С помощью звонка на горячую линию вы можете получить перечень следующей информации: информацию о тарифах, тарифных планах, дополнительных опциях, предоставляемых по вашему тарифу, узнать информацию о подключенных услугах. Домашнем интернете, цифровом или кабельном ТВ, услугах мобильной связи, связи с планшета или USB – модема. Оператор мтс оперативно даст ответы на все ваши вопросы. Номер горячей линии МТС работает круглосуточно. Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Содержание

  1. Как связаться с горячей линией МТС.
  2. Как эффективнее связаться с оператором.
  3. Дополнительная служба поддержки мтс.
  4. Социальные сети
  5. Официальный сайт
  6. Личный кабинет и мобильное приложение
  7. Горячая линия для абонентов других сетей
  8. Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
  9. МТС контакты:

Как связаться с горячей линией МТС.

Горячая линия мтс бесплатная и предусматривает несколько способов связи:

  1. Звонок на короткий номер. Наберите на вашем устройстве команду 0890. Прослушайте приветственное сообщение автоответчика и дождитесь переключения на голосовое меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре и дождитесь ответа оператора. Короткий номер мтс легко запомнить, даже если у вас нет возможности выхода в интернет, чтобы посмотреть номер горячей линии.
  2. Звонок на горячую линию. Наберите номер 8-800-25-00-890со стационарного или сотового телефона. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать. Это абсолютно бесплатный номер мтс поддержки, поэтому не переживайте, если придется некоторое время дожидаться ответа оператора.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66 – справочная мтс. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная связь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает служба поддержки мтс. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы можно решить самостоятельно через официальный сайт МТС в личном кабинете пользователя. Посредством персонального раздела можно самостоятельно ознакомиться с информацией об остатке на балансе, получить информацию о финансовых расходах. Так же, в личном кабинете можно уточнить информацию по тарифным планам, сменить тариф, подключить/отключить дополнительную услугу. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Там же на сайте вы можете задать интересующий вопрос в онлайн чат, где техподдержка мтс оперативно даст вам ответы на все интересующие вас вопросы.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как эффективнее связаться с оператором.

Если же вы все-таки решили позвонить в МТС на горячую линию, для того, чтобы непосредственно переговорить с оператором, воспользуйтесь следующим рядом рекомендаций:

  1. Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
  2. Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.

В среднем, время ответа службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до бесконечности. Это связано с тем, что желание «позвонить оператору мтс» напрямую является самым популярным способом обратной связи.

Дополнительная служба поддержки мтс.

В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Поэтому, если вдруг вы задались вопросом «Как дозвониться до оператора мтс?», специально для вас, существуют альтернативные способы, которые внедрены компанией «Мобильные телесистемы» для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже. Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях.

Социальные сети

Получить помощь МТС могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках. Инструкция:

  • Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
  • Оформите подписку (вступите в группу).
  • Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
  • Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
  • Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.

Официальный сайт

МТС постоянно совершенствуется и развивается ввиду технологичного тренда и популяризации веб страниц. Удобный дизайн, продуманная структура и логическое разделение онлайн портала для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений позволяет быстро сориентироваться и найти нужную информацию быстро. Адрес сайта: mts.ru

Полезная информация: чтобы выбрать тематическую версию интернет представительства, нажмите слева вверху на «Все сайты» и кликните по нужному пункту из выпадающего списка.

Все материалы достоверные и актуальные на момент публикации, это первый источник с подробным содержанием и всеми необходимыми инструкциями по отключению, отключению или настройке услуг. Рекомендуется указать корректное месторасположение сразу же после посещения стартовой страницы. Сделать это можно нажатием на город, расположенный централизовано в верхней части (шапке) сайта.

Личный кабинет и мобильное приложение

Сервис дистанционного контроля и самостоятельного управления настройками тарифного плана, платных и бесплатных подписок, а также других вспомогательных функций, считается одним из самых доступных и простых в получении информационной помощи ресурсов. В МТС личный кабинет абонента доступен по единому адресу в сети интернет: mts.ru, для авторизации нужно ввести номер телефона и пароль. Сразу после входа открывается доступ к настройкам номера абонента. Приложение Мой МТС – это телефонная версия кабинета, содержит аналогичные функции и выдержана в едином стиле. Полный функционал также будет доступен после скачивания, установки и ввода логина / пароля.

Важно! В приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь». Это справочная служба мтс в режиме онлайн. Обратите внимание, что трафик в роуминге дорогой и рекомендуется подключаться к бесплатным Wi-Fi сетям.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость позвонить в колл центр МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка». Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

МТС контакты:

Название компании: ПАО «МТС» Официальный сайт: https://mts.ru/ Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login Телефон поддержки: 8-800-25-00-890

( 18 оценок, среднее 2.56 из 5 )

Источник

МТС — один из самых популярных операторов среди российских пользователей. Круглосуточная техническая поддержка, предоставляемая компанией, является для клиентов важным дополнительным плюсом. Как позвонить оператору и узнать интересующую информацию, расскажет наша статья.

Содержание

  1. Телефон бесплатной горячей линии МТС
  2. По каким вопросам звонить на горячую линию?
  3. Способы связаться с техподдержкой МТС онлайн

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Наиболее доступный вариант связаться со службой техподдержки — набрать короткий номер 0890 с мобильного. Звонок на горячую линию поможет решить возникшие проблемы одним из двух способов:

  1. Необходимые сведения можно узнать, прослушав сообщение информатора-автоответчика. Запись сообщает о действующих тарифных планах и правилах обслуживания клиентов.
  2. Выяснить интересующие подробности из разговора с оператором МТС, если нужно получить более детальный ответ на вопрос.

При звонке на горячую линию, прослушав приветствие, введите в тональном режиме «0». Так вы получите доступ к голосовому меню, с помощью которого сможете обратиться к специалисту контактного центра. В дальнейшем нажмите «2», чтобы перейти в раздел «Техническая поддержка», и дожидайтесь ответа оператора. Консультант опишет все доступные способы решения возникшей проблемы.

Чаще всего специалисты техподдержки отвечают быстро, лучше звонить по будням в утренние часы. В выходные дни и по вечерам на линии возникают перегрузки, так что дозвониться бывает сложно. Если ждать ответа приходится слишком долго, предусмотрен дополнительный номер: 08460.

Горячая линия МТС с мобильного или стационарного телефона доступна и по номеру 8-800-25-00-890, звонки принимаются бесплатно. При обращении в техподдержку, как и в предыдущем случае, включается голосовое меню. Алгоритм поведения здесь тот же: сначала прослушайте сообщение автоответчика, после наберите «1» в тональном режиме, а потом нажмите «0» и дождитесь, пока оператор ответит. В большинстве случаев время ожидания не превышает 1 мин.

Обращения на горячую линию МТС принимают круглосуточно от пользователей любых сетей сотовой связи, действующих на территории России. Для тех, кто находится за пределами страны, предусмотрена международная горячая линия: +7(495)76-60-166. Обратите внимание, что набирать +7 обязательно. Тариф зависит от правил того сотового оператора, чьими услугами пользуется абонент. Если для соединения используется сим-карта МТС, звонок бесплатный.

Корпоративным клиентам доступен специальный номер телефона: 8-800-25-00-990. Звонить можно из любого региона. Услуги, предоставляемые техподдержкой предпринимателям, включают проверку состояния лицевого счета и объединение нескольких в один, совершение большинства необходимых операций.

По каким вопросам звонить на горячую линию?

Рядовой пользователь, обратившийся в справочную службу, получает:

  • информацию о средствах, находящихся на балансе;
  • детализацию звонков и списаний с абонентского счета;
  • сведения о размере ежемесячной оплаты, подключенных пакетах услуг, действующем тарифе и его возможных альтернативах, спецпредложениях и акциях, проводимых в компании.

Специалисты технической поддержки помогают решить вопросы, связанные с подключением или отключением дополнительных опций, блокировкой нежелательных входящих звонков и рекламных сообщений, проблемами с использованием личного кабинета на сайте или специализированного мобильного приложения от МТС.

В службу поддержки стоит обратиться, если возникли проблемы с подключением к сети Интернет или скоростью соединения, если связь прерывается или ее качество недостаточно.

Консультант поможет решить вопросы, связанные с выбором интересующего тарифного плана для новых клиентов компании, предоставит исчерпывающую информацию по услугам, входящим в пакет, объяснит технические особенности подключения, уточнит способы зачисления средств на баланс.

Обращения, поступающие к специалистам службы поддержки, ценны для компании, поскольку позволяют определить основные стратегические направления для работы и дальнейшего развития. Оценка того, насколько повысилось или снизилось качество обслуживания, статистика по наиболее частым неполадкам, отзывы клиентов дают провайдеру возможность своевременно корректировать свою деятельность и расширять перечень телекоммуникационных услуг, соответствуя запросам пользователей.

Способы связаться с техподдержкой МТС онлайн

Если звонок в техподдержку клиентов по одному из указанных телефонных номеров по каким-либо причинам невозможен, есть и другие способы получить обратную связь.

МТС развивает собственный официальный сайт, постоянно пополняя ресурс материалами справочного, технического и рекламного характера. Помимо новостей и сведений о действующих специальных предложениях, посетитель найдет там и раздел «Обратная связь», в котором предусмотрена форма подачи заявки онлайн. При заполнении полей нужно указать тему своего обращения и контактные данные, а также кратко сформулировать интересующий вопрос. После отправки с вами свяжется консультант службы техподдержки.

Личный кабинет, также доступный на сайте для авторизованных пользователей, позволит решить ряд вопросов самостоятельно, например, проверить баланс, внести ежемесячные платежи, определить перечень необходимых услуг, подключить или отключить дополнительные опции. Абонентам, которые только что начали пользоваться услугами компании, интерфейс предоставляет необходимые подсказки, позволяющие самим разобраться во вкладках, настройках учетной записи и функционале персонального раздела.

Личные страницы созданы для удобства пользователей и с целью снижения нагрузки на телефонную линию службы техподдержки. Однако учитывайте, что ответ на письменное обращение занимает чуть больше времени, чем при звонке. В среднем, ожидать отклика придется в течение суток с момента подачи заявки. Поэтому при возникновении критических неполадок или вопросов, требующих немедленного реагирования со стороны специалистов компании, лучше дозвониться на горячую линию.

В разделе на сайте МТС «Контакты» можно узнать, как связаться с техподдержкой, написав письмо на электронную почту.

Еще один вариант обратиться за помощью к специалистам — официальные страницы МТС в социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Одноклассники и Twitter. Там компания размещает презентации новых услуг и продуктов, уведомления об акциях и начисляемых бонусах. Задать свой вопрос абонент может в личных сообщениях или в комментариях к какому-либо посту. Нужно учитывать, что по умолчанию на такие сообщения отвечает информационный бот, а «живое» общение с консультантом будет доступно, только если в текстовом поле вписать «оператор».

Помните, что некоторые случаи требуют личного присутствия абонента и предоставления персональных данных и паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, например, смена номера или приобретение стартового пакета услуг. При таких обстоятельствах потребуется посетить офис компании. Список адресов ближайших отделений МТС вы найдете на сайте компании.

( 1 оценка, среднее 3 из 5 )

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить мотор 380
  • Как позвонить мосэнергосбыт сергиев посад
  • Как позвонить мосэнергосбыт ногинск
  • Как позвонить мосэнергосбыт московская область серпухов
  • Как позвонить на 3 кпп саров