Как позвонить мосводоканал

Контакты

post@mosvodokanal.ru

Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2

                                107996, Москва, ГСП-6

Телефон Единой информационной справочной службы: 8 (499) 763-34-34

 Электронная приемная — post@mosvodokanal.ru

Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) 265-47-28

Служба «Одно окно»

Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1 этаж

Часы приема:

Понедельник — четверг 08.00 — 17.00

Пятница 08.00 — 15.45

Как позвонить в Мосводоканал?

Однако Мосводоканал всегда открыт для общения с потребителями. В компании работает телефон Единой информационной справочной службы: 8-499-763-34-34.

Как позвонить на горячую линию Водоканала?

Ее телефон — (812) 305-09-09.

Как узнать номер абонента Мосводоканал?

В личном кабинете АО «Мосводоканал» (без комиссии); по QR-коду, размещенному на квитанции, через приложение «Сбербанк онлайн»; через терминалы Сбербанка; по реквизитам, указанным в квитанции, наличными или безналичными средствами через терминал либо с помощью оператора в отделении любого банка.

Куда жаловаться на Мосводоканал?

Собственники и пользователи квартир при непосредственном способе управления (так же, как и собственники частных домов), являющиеся абонентами ОАО «Мосводоканал» по договорам на отпуск воды и прием сточных вод, смело могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу компании по круглосуточному многоканальному телефону:

Куда звонить в случае аварийной ситуации?

Звоните: с городского телефона по номерам 01, 101, 112; с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Кому звонить по поводу воды?

Для того чтобы получить информацию о сроках отключения горячей воды, можно позвонить и на горячую линию единой диспетчерской службы столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53.

Куда звонить за воду?

В первую очередь — по телефонам центральной диспетчерской службы по вопросам ЖКХ. Со стационарного телефона — 1557. С мобильного — (044)500-15-57.

Как передать показания за воду по телефону?

По телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: +7 (495) 539-25-25 (круглосуточно в дни приема показаний — с 15 по 3 число каждого месяца);

Как передать показания в Мосводоканал?

Кроме того, информацию можно отправить по СМС на номер 7377 (инструкцию можно найти по ссылке), по телефону единой сервисной службы: +7 (495) 539-25-25, а также лично в центрах госуслуг «Мои документы» или помещениях ОДС (диспетчерская) вашего района или вашей управляющей организации.

Как передать показания счетчика на воду?

Способы отправки показаний со счетчиков:

• заполнение квитанции и личное посещение инженерной службы;
• по телефону: оператору или через электронный голосовой сервис;
• sms-сообщениями;
• по электронной почте;
• в личном кабинете на сайте УК, национальных или городских порталах («Госуслуги», mos.ru и др.)

Как обратиться на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Кто отвечает за холодную воду?

Водоканал подчеркивает, что предприятие отвечает за состояние и работу городской системы холодного водоснабжения и канализации. Неполадками, связанными с внутренними сетями жилых домов, занимаются обслуживающие организации: управляющие компании, ТСЖ или ЖКС.

Куда звонить если отключили воду Махачкала?

Тел. диспетчерской службы 60-60-52; 67-82-66.

Ответить

Возникают такие обстоятельства, когда необходимо сообщить в Мосводоканал о ситуации связанной с аварией, проблемах об оплате или подать жалобу, для этого предусмотрен телефон горячей линии. Операторы в режиме 24/7 помогут в решении большинства возникших вопросов. Также предусмотрен отдельный номер телефона, для подачи показаний приборов учета.

Телефон горячей линии «Мосводоканал»

Телефон горячей линии Московского водоканала: 8 (499) 763-34-34 — это номер телефона единой информационной справочной службы. Сотрудники Мосводоканала помогут разобраться с вашим тарифом, подскажут легкий способ передачи показаний приборов учета и ближайший адрес отделения с его временем работы, если вашу проблему невозможно решить дистанционно и понадобится личное посещение клиентского офиса.

Телефоны приема показаний счетчиков «Мосводоканал»

Граждане, имеющие прямой договор с АО «Мосводоканал», подают показания индивидуального прибора учета с 20 числа каждого месяца и до первого рабочего дня следующего месяца.

• 8 (499) 263-93-90 — голосовой робот
• 8 (800) 234-93-90 — голосовой робот (звонки бесплатно)

В настоящее время прием показаний счетчиков возможен и через интернет, с помощью чат-бота, созданного Мосводоканалом. Достаточно всего лишь ввести адрес mvkbot.ru или отсканировать QR-код

В открывшемся разделе, далее выбрать один из мессенджеров (WhatsApp или «Телеграм»). Сервис предназначен для физических лиц, имеющих непосредственно прямой договор с Мосводоканалом.

Граждане, не имеющие прямых договоров Мосводоканалом, и оплачивающие счета через единый платежный документ (ЕПД), также имеют возможность подавать данные с помощью телефона: нужно отправить СМС на короткий номер 7377, либо по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Период приема показаний с 15-го числа каждого месяца по 3-е число следующего.

Социальные сети Мосводоканала

Решить возникшие вопросы возможно и через социальные сети Мосводоканала, оставив комментарий, жалобу, либо уточнить прочую интересующую вас информацию.

• ВКонтакте https://vk.com/mvknews
• Twitter https://twitter.com/MOSVODOKANAL
• Одноклассники https://ok.ru/group/62083966566589
  

Электронная почта Мосводоканала

Для клиентов Мосводоканала существует официальная электронная почта — post@mosvodokanal.ru. По указанному интернет-адресу можно подать официальные обращения — отзывы, вопросы и жалобы. Форма писем – свободная.  К электронному письму возможно прикрепить любые файлы или вложения (фото, видео и т. д.).

Электронная приемная Мосводоканала

На официальном сайте Мосводоканала существует «виртуальная приемная» — это легкий способ задать вопрос или написать обращение. Отправить сообщение в «виртуальной приемной» просто: для этого достаточно заполнить обязательные поля помеченные звездочкой и описать проблему. При необходимости, прикрепите сопутствующий файл. Разрешено прилагать документы или изображения любого формата (doc, docx, pdf, xls, xlsx, rtf, txt, pps, ppt, pptx, jpg, jpeg, bmp, gif, tif, tiff, pcx, png, avi, mp4, ogg.). Обратная связь от специалистов Мосводоканала поступает на почту, указанную в форме электронной приемной.

Контакты

Официальный сайт: http://www.mosvodokanal.ru/
Вход в личный кабинет Мосводоканала: https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do
Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2 107996, Москва, ГСП-6
Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) 265-47-28
Адрес Службы «Одно окно»: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1 этаж

Контакты районных водопроводных сетей Мосводоканала

Мосводоканал имеет клиентские офисы на территории Москвы и Московской области, любой абонент в праве обратиться в ближайшие подразделения и решить возникший вопрос:

• обнаружения утечки воды, подтопления тротуаров или проезжей части;
• по вопросам проведения раскопок на территории, обслуживаемой подразделением компании;
• при обнаружении открытого или имеющего повреждения колодца водопровода или канализации.

По вопросам, связанным с эксплуатацией внутридомовой сети водопровода и канализации, обращайтесь в свою управляющую компанию, ДЕЗ, ЖЭК и др

Зеленоградский АО

Территориальное отделение	ПУ Зеленоградводоканал
Адрес	Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5 стр. 1
Телефон диспетчерской:	8 (499) 735-05-11
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северо-Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 10
Адрес	ул. Тушинская, 11А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-40-68
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 2
Адрес	2-й Амбулаторный пер, д.12 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-40-68
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северо-Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 6
Адрес	ул. Вешних вод, д. 12
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 11
Адрес	ул.Байкальская д.11
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 3
Адрес	Прокатная ул., д. 5 А
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 5
Адрес	Вяземская ул., д. 11, стр. 2
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-22-10
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Центральный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 1
Адрес	1-й Сетуньский пр-д, д. 10 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 795-61-84
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 11
Адрес	ул.Байкальская д.11
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 3
Адрес	Прокатная ул., д. 5 А
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Юго-Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 4
Адрес	Краснодонская ул., д. 13
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Южный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 9
Адрес	Востряковскйи пр-д, д. 20 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 612-21-70
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 8
Адрес	просп. Андропова, д. 38, корп.4
Телефон диспетчерской:	8 (499) 612-21-70
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Юго-Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 7
Адрес	пр-кт Вернадского, д.4
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-22-10
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Новомосковский АО

Территориальное отделение	РЭВКС № 1, 2
Телефон диспетчерской:	8 (495) 435-66-98
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Троицкий АО

Территориальное отделение	РЭВКС № 2, 3
Телефон диспетчерской:	8 (495) 435-66-98
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

В этой статье выясним есть ли горячая линия Мосводоканала, как связаться с представителями контакт-центра, по каким номерам можно дозвониться. Как отправляются обращения в поддержку, как оставить запрос в электронную приемную?

О компании

АО «Мосводоканал» — ответственная компания за функционирование, распределение водных ресурсов, эксплуатацию систем в пределах Московской области.

У населения могут возникать вопросы о качестве услуг, изменений в работе, размера платежей, сложностей с оплатой и т.д. Поэтому требуется надежная обратная связь, позволяющая урегулировать вопрос оперативно.

Как написать в приемную Мосводоканала?

Если нужно написать обращение рекомендуем использовать официальный сайт — http://www.mosvodokanal.ru/contacts/reception.php.

В одноименном разделе кликайте по доступной форме и заполняйте требуемые «поля», внимательно уточняя личную информацию и общие сведения. От этого зависит, как быстро придет ответ от поддержки.

Приемная Мосводоканала работает не круглосуточно, поэтому будьте внимательными. Если нужно оперативно сообщить о проблемах на линии, оповестить об авариях, лучше связаться с операторами по горячей линии.

С общей информацией можно ознакомиться в разделе «Ответы на вопросы».

Какой телефон горячей линии Мосводоканала?

В Московской области и городе Москва действует единый справочный горячий номер по обработке обращений от населения.

Связаться с call-центром можно по телефону — +7 (499) 763 34 34.

Телефон горячей линии платный, тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.

Передача показаний счетчика

Активно поддерживается передача показаний счетчиков в электронной форме, используя личный кабинет абонента.

Пройдите регистрацию и пользуйтесь передачей данных в онлайн форме по ссылке — https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do.

Телефоны по которым операторы принимают показания:

• +7 (499) 263 92 91.
• +7 (499) 263 92 94.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Мосводоканала готова помочь в разнообразных ситуациях, которые возникают у потребителей при использовании личного кабинета, передаче данных, сообщениях об авариях и т.д.

Помощь предоставляется при сообщениях о поломках на линии, плохом качестве воды, неудовлетворительном состоянии водной инфраструктуры и т.д.

Операторы call-центра проконсультируют и помогут составить жалобу, пожелания или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда сможет отреагировать на проблему, аварию, так как сотрудники по телефону только принимают сообщения и занимаются консультированием по общим вопросам. За решение проблем ответственны профильные службы.

Не стоит обращаться к операторам по сторонним вопросам, не относящимся к компании.

Запрещено использовать ненормативную лексику и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сотрудников, отделений, качество услуг можно несколькими способами:

1. Обратившись письменно в представительство организации.
2. Написав обращение через электронную приемную.
3. Оставив комментарий в социальной сети (в разделе «Жалобы и предложения»).

Старайтесь указывать только достоверные сведения, как о себе, так и о возникших проблемах.

Сообщить о претензиях или, наоборот, о пожеланиях можно и по горячей линии, дозвонившись по номеру — +7 (499) 763 34 34.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mvknews.
• Facebook — https://www.facebook.com/mosvodokanal.
• Instagram — https://www.instagram.com/mosvodokanal.
• Twitter — https://twitter.com/mosvodokanal.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/MosvodokanalMGUP.

Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно. Здесь же разрешено оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.

Время работы

Режим работы контакт-центра по обработке обращений от населения круглосуточный.

Оставлять запросы в приемную можно также в любое время, ответ приходит в течение 24 часов.

Горячая линия Мосводоканала

Служба поддержки Мосводоканала

На официальном сайте представлена форма «Электронная приемная», через которую граждане могут направить обращение с различными вопросами, пожеланиями или замечаниями – https://www.mosvodokanal.ru/contacts/reception.php.

Также доступна электронная почта – post@mosvodokanal.ru, куда можно отправить сообщения представителям предприятия.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

• Телеграмм – https://t.me/vodamoskvy;
• ВКонтакте – https://vk.com/mvknews;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/62083966566589.

Режим работы

По телефонам единой справочно-информационной службы дозвониться можно круглосуточно.

О компании

Мосводоканал — это одна из ключевых компаний в Московском регионе, обеспечивающая водоснабжение, водоотведение и содержание соответствующей «инфраструктуры».

Предприятие производит воду, а также проводит комплекс работ по её очистке, транспортировке, используя для этого десятки станций, очистных сооружений, различных инженерных систем.

История

Свою историю предприятие ведет с 1779 годов, когда после указа Екатерины II принято решение о строительство водопровода. Официальное открытие состоялось только к 1804 году. Первая система канализации заработала ещё позже в 1898 году.

Современное предприятие включает свыше 9 гидротехнических узлов, 4 станции водоподготовки, а также десятки городских, районных насосных установок. По состоянию на 2022 год является государственной компанией.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Управляющие компании и ЖЭКи в Москве представлены десятками частных и муниципальных фирм. На данной странице вы можете узнать полезную информацию о функционировании одной из этих структур — «‎АО Мосводоканал»‎. Ниже приведены контактные данные организации, ее распорядок работы, юридические моменты и т. д. Также будет рассказано, как оплатить услуги ЖКХ.

«‎АО Мосводоканал»‎: официальный сайт и телефон горячей линии

Посмотреть адрес «‎АО Мосводоканал»‎ в Московской области можно в нашей обновляемой таблице. Дополнительно в ней указаны справочные телефоны, актуальный сайт, электронная почта и другие сведения.

Название	Адрес	Контакты	Часы приема
АО Мосводоканал	ш. Фрезер, 32, стр. 5, Москва		пн-пт 08:00–17:00, перерыв 11:30–12:15

Важно: не все вопросы требуют непосредственного визита в филиал. Граждане могут позвонить в «‎АО Мосводоканал»‎ по телефону из таблицы и закрыть вопрос дистанционно. Также для удаленной консультации жители Москвы могут использовать официальный сайт структуры.

Как узнать свою управляющую компанию

Узнать свой ЖЭК по адресу дома можно разнообразными способами:

• спросить у жильцов дома;
• поискать сведения на доске с объявлениями;
• изучить чек за оплату услуг ЖКХ;
• воспользоваться специализированными веб-ресурсами;
• изучить бланк договора с управляющей компанией;
• обратиться в ближайший МФЦ или городскую администрацию.

Еще один вариант — изучить размещенную в следующем разделе карту. На ней есть все управляющие компании Москвы и их контакты.

Посмотреть отделения управления на карте

Адреса учреждения на карте в Москве:

Время работы управляющей организации

Часы работы «‎АО Мосводоканал»‎:

пн-пт 08:00–17:00, перерыв 11:30–12:15

Обратите внимание: в дни праздников расписание работы компании может корректироваться.

Передача показаний счетчиков

Проще всего передать показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ — через интернет. Для этого нужен только личный кабинет на портале приема платежей. Пошаговая инструкция по передаче данных счетчиков для физических лиц:

1. Заходим на сайт mos.ru и выбираем вкладку под названием «Услуги» – «Каталог услуг»:
2. Далее выбираем пункт меню «Жилье, ЖКУ, двор» и кликаем на нужную услугу:



3. Далее следует просто внести данные о своей квартире, ввести код плательщика и отправить актуальные показания. Здесь же можно посмотреть счет на оплату коммунальных услуг через интернет

Также можно воспользоваться альтернативными вариантами: передача показаний по лицевому счету в расчетный центр, отправив смс или позвонив в контакт-центр. Узнать о такой возможности вы можете непрямую у своего ЖКХ.

Жилищно-коммунальные услуги

Услуги, оказываемые жилищно-коммунальным хозяйством:

• благоустройство территории;
• прием оплаты коммунальных услуг;
• составление договора управления многоквартирным домом;
• мелкие ремонты систем водоснабжения;
• ремонт общего освещения;
• работы по утеплению дома;
• устранение течей в трубопроводах;
• удаление с крыш снега, льда.

Все услуги по управлению домом оказываются согласно договорам и законам РФ.

Жильцы дома имеют право контролировать обязанности управляющей организации по управлению многоквартирным домом и следить за их выполнением.

Больше данных об услугах ЖКХ вы можете узнать, посетив личный кабинет на сайте.

Куда подать жалобу на управляющую компанию

Бывает, что граждане остаются недовольными деятельностью работников ЖКХ. Разберемся, куда и как подать жалобу на управляющую компанию, чтобы заставить коммунальщиков оказывать услуги надлежащим образом.

В первую очередь претензия может быть направлена напрямую в управляющую компанию. Такой шаг подойдет, если жалоба относится к работе отдельных работников ведомства.

В случае, если описанный способ не подействовал, вы можете написать обращение в прокуратуру, местные органы власти, полицию, суд, жилищную инспекцию или в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области. При этом обращайте внимание, чтобы обращение было составлено правильно, со всеми фактами. Загрузить актуальный образец жалобы на управляющую компанию можно здесь.

Отзывы об управляющей компании

На этой странице вы можете без регистрации оставить свой отзыв о любой управляющей компании. К отзыву можно добавить фотографии. Ваш комментарий обязательно проходит модерацию.

При ознакомлении с чужими отзывами, знайте: гневные комментарии могут быть написаны конкурентами, а положительные — сотрудниками ЖКХ. Наш портал динамично развивается, и мы стараемся приложить все свои силы для выявления поддельных оценок.

Ваше имя

Ваш город

Контактный телефон

Текст Вашего вопроса

Пример: Как сделать временную регистрацию для своего знакомого? Какие документы нужны, могут ли отказать?

Отправляя вопрос, вы соглашаетесь, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности

Спасибо за вопрос

Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.