Как позвонить монеза займ

Номер телефона горячей линии Монеза и другие способы связи со службой поддержки клиента – обратный звонок, электронная почта, онлайн-чат, социальные сети. График работы службы поддержки и вопросы, которые она помогает решить.

Номер телефона Монеза: 8 (800) 200-00-10

Бесплатного номера горячей линии в компании Монеза не предусмотрено. Для оперативного решения возникших проблем вы можете обращаться в службу поддержки центрального офиса в Москве 8 (800) 200-00-10. Звонки возможны со стационарных и мобильных телефонов, они оплачиваются по тарифам вашего оператора.

Телефон горячей линии Монеза

Дополнительные контакты службы поддержки Монеза

Чтобы бесплатно связаться с операторами, закажите на сайте обратный звонок – специалисты службы поддержки сами перезвонят вам в течение получаса. Нажмите «Заказать обратный звонок» на главной странице сайта или в разделе «Контакты».

Направить письменное обращение можно по электронной почте info@moneza.ru. При необходимости прикрепите к письму документы, подтверждающие проблему.

Форма обратной связи на сайте Монеза

Оперативную консультацию можно получить через онлайн-чат. Кликните на кнопку «Задать вопрос» в левом нижнем углу любой страницы сайта или на кнопку «Связаться с нами» в разделе «Контакты».

В открывшемся окне введите свое имя и контактные данные (можно войти через Фейсбук или аккаунт Google), напишите свой вопрос и нажмите «Начать чат».

Сообщества Монеза работают в социальных сетях Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук. В нижней части страницы сайта есть кнопки – кликните по иконке, чтобы перейти непосредственно на страницу компании.

Здесь вы также можете задавать вопросы операторам службы поддержки – в виде комментария под любым постом.

График работы горячей линии ООО МКК Монеза

Поддержка клиентов Монеза ведется в круглосуточном режиме. Даже если вы обратитесь ночью, в выходной или праздник – вам ответят и дадут квалифицированную консультацию по любой проблеме.

Какие вопросы можно решить через оператора Монеза

• Условия займа: минимальная и максимальная сумма, процентная ставка, период пользования.
• Требования к соискателям: возраст, кредитная история, документы.
• Порядок оформления заявки.
• Порядок погашения задолженности.
• Возможность реструктуризации или получения кредитных каникул.

Консультанты дадут подробную информацию о преимуществах сотрудничества с компанией, способах получения скидки, возможностях личного кабинета.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Монеза? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Монеза — микрофинансовая организация, предоставляющая кредиты для населения и юридических лиц в России. С условиями сотрудничества можно ознакомиться на сайте или обратившись в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Монеза?

Если нуждаетесь в помощи, рекомендуем воспользоваться вкладкой «Связаться с нами» на сайте — https://www.moneza.ru/contacts или отправить письмо по электронной почте — info@moneza.ru.

Укажите, с чем возникли трудности, какие вопросы хотели бы обсудить и т.д. Уточните свои контактные данные, выберите тему и причины, не забыв описать подробности. Оставляйте только достоверные сведения.

В остальном со многими вопросами клиенты могут разобраться сами, перейдя к разделу «Вопросы и ответы» — https://www.moneza.ru/faq.

Какой телефон горячей линии Монеза?

Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 найти не получилось, вместо него заявлен классический городской номер телефона.

В Москве и другом населенном пункте РФ дозвониться можно на телефон — +7 (495) 968 76 54.

Звонки доступны со всех стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны круглосуточно.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты call-центра готовы проконсультировать граждан по условиям выдачи, погашения кредитов и другим темам, которые касаются МФО.

Помощь понадобится, если не знаете, как изменить порядок выплат, увеличить или поменять условия кредитных каникул, сложности с личным кабинетом, оплатой задолженности и т.д.

Клиенты, обратившись по горячей линии или написав обращение онлайн, могут рассчитывать на помощь в написании жалоб или предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может ответить только на запросы, замечания, связанные с МФО. Остальные темы, как передача личных данных, обсуждение условий кредитования в других организациях, не рассматриваются.

При отправке обращений старайтесь использовать только деловой стиль и избегайте ненормативной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в поддержку клиенты могут и через личный кабинет.

Для этого авторизуйтесь на сайте — https://www.moneza.ru/login и выберите вкладку «Помощь» в главном меню.

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Реже жалобы рассматриваются по горячей линии. Для специалистов важно получить развернутый ответ, с прикрепленными доп. материалами.

Другие способы связи

Оставить обращение в поддержку Монеза возможно и другим способом, к примеру, авторизовавшись в социальных сетях.

Сообщества представлены на таких ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/monezaru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55215789178904.
• Facebook — https://facebook.com/monezaru.
• Instagram — https://www.instagram.com/moneza.ru.

Время работы

Режим работы call-центра, круглосуточный.

Клиенты и другие лица могут позвонить или рассчитывать на консультацию в онлайн форме в любое время.

МФО Moneza выдает микрозаймы, предъявляя минимальные требования к своим клиентам. Взять деньги в долг можно очень быстро и просто, главное, зарегистрироваться на официальном сайте компании или воспользоваться услугами финансового маркетплейса Банки.ру.

Каковы преимущества и недостатки Монеза займ?

Микрофинансовая организация предлагает для потенциальных заемщиков выгодные условия и высокий уровень сервисного обслуживания. Качество сервиса все время улучшается.

Moneza является членом международной компании TWINO, ее филиалы размещены в десяти странах. Это свидетельствует о надежности МФО и высокому уровню доверия. Условия получения микрозайма в МФО прозрачны, скрытые расходы отсутствуют.

Среди плюсов стоит отметить следующие:

• простой процесс пролонгации условий договора;
• высокая скорость обработки заявок (не более 15 минут);
• удобный интерфейс сайта;
• круглосуточный режим работы;
• возможность оставления заявки как через ПК, так и с помощью телефона.

Недостатком является то, что получение микрозаймов требует справки о доходах.

На сайте Банки.ру представлена актуальная информация о рейтинге МФО. Также вы можете ознакомиться с условиями тарифов, прочитать отзывы клиентов, пообщаться на финансовом форуме. Для пользователей сайта есть возможность легко просчитать условия займа с помощью специального кредитного калькулятора.

Требования к просителю

Для того чтобы заключить договор по микрозайму с МФО Монеза, следует соответствовать таким параметрам:

• быть гражданином Российской Федерации;
• иметь постоянную регистрацию на территории страны;
• возрастные ограничения от 20 до 65 лет;
• иметь ежемесячный доход для своевременного внесения платежей.

Микрокредитные компании очень лояльно относятся к своим клиентам, поэтому одобрение на выдачу займов происходит в большинстве случаев. Условием для отказа может быть предоставление неправдивой, неактуальной информации, непогашенная судимость, наличие открытых микрокредитов в других МФО.

Оформление заявки

Процесс очень простой. На официальном сайте компании следует выбрать сумму, длительность микрокредита, ввести персональные данные и выбрать способ получения заемных средств.

Чтобы получить ссуду, необходимо заполнить анкету, введя в соответствующие поля личную информацию, а именно:

• данные паспорта;
• e-mail;
• номер мобильного телефона;
• сумму ежемесячных кредитных обязательств, если таковые имеются (ломбард, займы в других МКК);
• СНИЛС.

Также следует сделать фотографию, на которой изображено лицо заемщика анфас с разворотом паспорта. На снимке информация по документу должна отчетливо читаться, а данные ― не перекрываться пальцами. Также отдельно следует предоставить фотографию с разворотом паспорта. При выборе способа получения займа на банковскую карту, необходимо сфотографировать и пластик.

Если Монеза займ одобрит, вы можете получить его на платежное средство систем МИР, Visa, MasterCard. Есть варианты перевода на электронный кошелек QIWI и на расчетный счет любого банка. Чтобы выдача заемных средств произошла наличными, необходимо обратиться в пункт выдачи системы Контакт, предъявив паспорт и номер договора.

Зачисление средств на карту, электронный кошелек происходит мгновенно. В случае выбора способа получения денег на расчетный счет, срок увеличивается до трех рабочих дней.

Возврат микрокредита

Погасить задолженность можно следующими способами:

• воспользовавшись картой MasterCard, Visa, МИР;
• с помощью онлайн-банкинга;
• обратившись в филиал любого банка.

При возвращении заемных средств нужно обязательно использовать номер вашего договора. Вносить платеж следует вовремя, чтобы при следующем обращении рассчитывать на более выгодные условия. Необходимо учитывать, банковский перевод осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.

Если у вас не получается вовремя оплатить микрозайм, компания Монеза предлагает услугу пролонгацию условий договора. Перенести дату возврата денег можно на 30 дней. Чтобы воспользоваться данной услугой, следует зайти в Личный кабинет, выбрав кнопку Отсрочить выплату на 20 дней или же Отсрочить выплату на 30 дней. После этого останется уплатить сумму за пролонгацию одним из способов и дальше пользоваться средствами.

Особенности Личного кабинета

Moneza микрозайм выдает зарегистрированным пользователям. Для входа воспользуйтесь логином (e-mail или номер мобильного телефона) и паролем. Для зарегистрированных пользователей сайта доступны следующие возможности:

• подача заявки онлайн на получения ссуды;
• с помощью привязанной банковской карты, совершить платеж по займу;
• участвовать в программах лояльности (при последующих обращениях в компанию заемщика ожидают более выгодные условия).

Также в Личном кабинете осуществляется смена персональных данных, пароля. Чтобы привязать карту к кабинету происходит процесс верификации. Для этого баланс должен быть положительным (не менее десяти рублей). В процессе идентификации платежного средства на счету блокируется определенная сумма. После осуществления верификации снятые деньги возвращаются клиенту.

Основной сферой деятельности микрокредитная компания «Moneza» является предоставление населению микрозаймы в режиме онлайн. Оформление займов происходит круглосуточно на официальном сайте компании, для этого пользователю достаточно оставить заявку с помощью специальной формы.

Для того чтобы взять займ, необходимо соответствовать ряду условий, а именно: быть гражданином РФ в возрасте от 20 дол 65 лет, иметь постоянную или временную регистрацию и источник постоянного дохода.

МФО «Монеза» ориентирована на оформление быстрых займов, поэтому время на принятие решения о выдаче займа составляет не более 60 минут.

На сайте компании расположен удобный калькулятор займа, благодаря которому можно ориентировочно рассчитать сумму, срок займа, размер переплаты и предварительный график платежей.

После принятия положительного решения деньги могут быть зачислены следующими способами: на расчетный счет, с помощью системы денежных переводов, через электронный кошелек или на банковскую карту. На наш взгляд, самый быстрый и удобный способ – это перевести деньги на карту, вся процедура займет не более 5 минут.

Погасить долг можно как полностью, так и частично. Оплатить сумму задолженности можно через системы денежных переводов, в отделениях любого банка или с помощью банковской карты, внеся платеж через свой личный кабинет. Также возможно положить денежные средства на номер QIWI Кошелька организации «Монеза» или через систему CONTACT.

Связаться с компанией «Монеза» можно с помощью горячей линии. Всю необходимую информацию о режиме работы, а также адресах офисов можно узнать на сайте компании.

Перед тем как взять заем мы рекомендуем ознакомиться с отзывами о продуктах компании, которые можно найти на профильных сайтах.